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Define las 4 P de tu negocio

Para establecer los objetivos de tu negocio y de tu marketing debes definir las 4 P:


producto, precio, plaza y promocin. Responde a estas 10 preguntas y
desarrllalas con xito.

La mercadotecnia se origin con la aplicacin de las cuatro P: producto,


promocin, plaza y precio.

A pesar de los constantes adelantos de la actualidad, siempre es recomendable


volver a los orgenes o las races de las disciplinas para entenderlas mejor y
conseguir un anlisis ms profundo.

Por lo tanto, es muy recomendable que cuando tengas la disposicin de iniciar un


negocio o lanzar al mercado un nuevo producto o servicio, recurras al anlisis de
las clsicas cuatro P, con tal de esquematizar un plan de marketing lo ms
ptimo posible.

Recuerda que, con Producto nos referimos a cualquier bien, servicio, idea,
persona, lugar, organizacin o institucin que se ofrezca en un mercado para su
adquisicin, uso o consumo y que satisfaga una necesidad.

Por otra parte, el Precio, es el valor de intercambio del producto, determinado por
la utilidad o la satisfaccin derivada de la compra y el uso o el consumo del
producto.

La Plaza es el equivalente a la distribucin y la constituyen los intermediarios a


travs de los cuales tu producto llegar a los consumidores.

Por ltimo, la Promocin es la definicin de los medios para comunicarte con los
intermediarios en la distribucin de tus productos, as como tambin con sus
consumidores actuales y potenciales.
Como vers, estos cuatros elementos son muy importantes para el marketing de
tu negocio. Por lo tanto, es imprescindible definirlos de manera precisa. Aqu te
ayudaremos a lograrlo respondiendo a diez preguntas:

1. Producto
Qu artculo o servicio estoy vendiendo?

2. Plaza
Cmo y dnde traer mi producto para mis clientes?
Dnde producir mi producto o servicio?
Qu canales de distribucin usar?

3. Precio
Incluyendo mis costos incurridos con la idea del negocio hasta la entrega
Cunto cobrar por mi producto o servicio?
Cul ser el costo de distribucin?
Y el de almacenaje?

4. Promocin
Cmo crear conciencia e inters en mi producto?

Har publicidad? Cul es mi presupuesto?


Har relaciones pblicas?

Catlogo?
Publicidad directa?
Un Website?
Muchos de los conceptos que se usan en los negocios son tan prcticos y
sencillos, que se traspasan hacia la sociedad no-negociante a travs de canales
informales. Seguramente uno de estos conceptos traspasados sobre los que
mucha gente a escuchado de manera informal son las 4P de marketing:
producto, precio y cul era el otro?

Las cuatro pes del marketing son una forma sencilla y muy prctica de tener
presente los factores clave para el xito comercial de un proyecto. Estos factores
clave son:

Producto

Con esto nos referimos a producto o servicio (pero tena que ser una P). Para
cualquier estrategia de marketing debemos tener muy claro qu es lo que
ofrecemos al clientes. Ahh eso es fcil No seor! Definir bien qu estamos
ofreciendo no es tan fcil como parece. Si somos (por ejemplo) un restaurante,
vendemos comida? Los supermercados tambin venden comida se entiende
el punto?

Precio

Lo mismo que en el punto anterior: no se dejen engaar por lo sencillo que parece.
Definir el precio es ms que ponerle encima una etiqueta. Para ponerle un precio
a cada producto debemos saber los precios de productos competidores y tambin
de los sustitutos (de otros restaurantes y del supermercado) o el cliente no nos
comprar. Tambin debemos analizar nuestros costos y a qu tipo de clientes (y
cuantos) queremos llegar. El precio comunicar al cliente gran parte de nuestra
estrategia.

Plaza (en ingls Place = lugar)


A fuerza tena que encontrarse una palabra con P que representara el lugar donde
se ofrece el producto. La plaza puede ser desde un lugar fsico (un restaurante)
hasta una serie de pases (si es una multinacional). En que lugar voy a encontrar a
mis clientes y cmo ese lugar acompaar y ayudar a la venta. Es una P
importante.

Promocin

Generalmente hay que empezar aclarando que promocin NO ES lo mismo que


publicidad. Una forma sencilla de notar la diferencia es que promover algo es
diferente a publicarlo (llevarlo al pblico). Para muchas empresas, sus clientes
no son el pblico, sino que son otras empresas. Cuando una empresa define su
producto, precio y plaza definidos, debe definir tambin (todo en conjunto) cmo
comunicar esto a sus clientes.

Las 4 p de la mercadotecnia es sin duda una de las teoras o conceptos ms


conocidos del marketing. Aunque naci hace ya unos cuantos aos y en algunos
sentidos se ha quedado desfasada, todava hay expertos que recomiendan
utilizarla.

Te has planteado alguna vez qu son esas famosas 4p del marketing y para qu
sirven? Tienes dudas de si a da de hoy te pueden ayudar con tu negocio?
A esas 2 preguntas, y a mucho ms, vamos a dar respuesta en este post. Ponte
un caf, coge papel y boli que hoy vamos a sacar al marketer que hay dentro de ti.

Contenido del artculo [Ocultar]

Qu son los 4 p del marketing?

Cules son las 4 P del marketing mix?

1. Producto

2. Precio

3. Promocin

4. Plaza/distribucin

Ejemplo de las 4p de la mercadotecnia

La evolucin de las 4 p a las 4c del marketing

Y se unen 3 ms: nacen las 7 P del marketing

Las 4c del marketing: cambiamos de letra

Preparado para analizar las 4 p de la mercadotecnia?

Qu son los 4 p del marketing?


A finales de los aos 50, E. Jerome McCarthy (profesor de contabilidad de la
universidad de Michigan), plante que para que una empresa llegase a buen
puerto necesitaba realizar un plan de marketing basado en la teora de las 4P de
la mercadotecnia (marketing).

Pero, qu es eso de las 4 p y qu funcin cumplen dentro del marketing?

Como vas a ver ms adelante, esta teora identifica a los 4 elementos ms


importantes de un negocio con una P:

P de producto.

P de precio.

P de promocin.

P de plaza (distribucin).

El objetivo de analizar o mezclar* estas 4 variables es que antes de realizar un


plan de marketing, adquieras una visin ms global y acertada de todos los
aspectos que componen tu negocio. Con esa base o comprensin ms amplia,
ya podrs disear una estrategia mucho ms especfica y enfocada.

Por qu hemos usado el verbo mezclar?

El concepto de las 4 p de la mercadotecnia es sinnimo del concepto marketing


mix o mezcla de la mercadotecnia. Y es que se acu esa expresin porque se
entenda que la estrategia de la empresa saldra de mezclar esos elementos.

La teora de las 4PS del marketing es una de las ms famosas, aunque como
todo, ha tenido que ir evolucionando para adaptarse a los cambios que se han
producido en el mercado. Sin embargo, todava para muchos expertos realizar
este anlisis es algo recomendable ya que te obliga a profundizar en tu idea y en
tu modelo de negocio.

Cules son las 4 P del marketing mix?

Antes que nada, debes tener claro que cuando hablamos de las cuatro p del
marketing, estamos hablando tambin de las 4p del marketing mix, las 4p de la
mercadotecnia o las 4p de la mezcla de la mercadotecnia.

Aunque suene a locura, en marketing hay muchos trminos distintos para hablar
de lo mismo, y si no nos crees, echa un ojo a nuestra seccin de marketing.

Una vez hecho este inciso, empecemos con lo que de verdad te interesa. Vamos a
analizar qu es cada una de esas 4p y por qu son importantes.

1. Producto

Es el elemento ms importante del marketing mix. Cuidado que con producto nos
referimos tambin a cualquier servicio, idea o lugar que est en el mercado para
su comercializacin.

Imagnate por un momento que eres propietario de una empresa. Si empezases a


analizar las 4p de tu negocio, a la hora de detallar la parte del producto, deberas
responder preguntas cmo estas:

Cul es el punto fuerte de mi producto?

Su punto dbil?

Cmo se produce (si corresponde)?

Cmo se podra mejorar?

Cmo son los productos de nuestra competencia?

Su diseo est bien planteado?

Es seguro?

Etc.

Etc.

Tienes que conocerlo todo acerca de tu artculo, cualquier detalle es relevante.

De cara a plantear el plan de marketing, puedes plantear distintas estrategias en


relacin a esta P. Por ejemplo:

Nuevas lneas de productos: si nuestro producto es una base de maquillaje para


pieles normales, podras sacar una nueva base para pieles secas o grasas.

Mejorar el producto con servicios complementarios: si vendemos un mvil


aadirle un perodo de garanta gratuito ms largo por el mismo precio.

Incorporar nuevas caractersticas, mejoras y funciones al producto: seguimos


con el el ejemplo del smartphone. Los fabricantes va aumentando las prestaciones
de cada nuevo modelo para que el usuario no pierda el inters.

Mejorar otros aspectos: cambiar el diseo, el packaging, los colores, etc.


Cuanto ms atractivo sea mejor. Por ejemplo, aunque parezca una tontera el
logotipo de una empresa es un elemento vital.

Para plantear un plan de marketing debes tener claro cules son las ventajas y
desventajas de tu producto o servicio de forma global. Debes analizar cualquier
aspecto que le afecte.

Adems, al analizar las 4ps de la mercadotecnia profundizas en tu modelo de


negocio, por lo que tendrs la ocasin de detectar muchos fallos que a lo mejor ni
te planteaste en su momento.

2. Precio

Estipular el precio de un producto o servicio parece algo sencillo, pero lo cierto es


que no lo es. Hay que tener en cuenta la percepcin de los consumidores y
considerar los precios de los productos de la competencia.

Veamos qu tipo de preguntas deberas responder a la hora de analizar la variable


del precio:

Por qu hemos asignado ese precio?

Cul es el margen de beneficio?

Cul es el mayor costo de produccin?

Qu precios tiene la competencia?

Cmo percibe el cliente nuestro precio?

El precio de un producto es un aspecto delicado. Como vimos antes, la frmula de


sumar el coste de produccin al porcentaje de beneficio que queremos obtener,
caduc hace mucho tiempo. Ahora, el precio va unido al mercado y al cliente.

Con la publicidad, las marcas incorporan valores a sus productos para que los
consumidores los vean ms atractivos. Un ejemplo muy actual son los Iphones.
Apple ha sabido vincular a sus telfonos con valores como calidad, clase social
o diseo, lo que les ha permitido alzar los precios.
Veamos ahora algunas estrategias que estn relacionadas con el precio:

Precios bajos: introducir en el mercado un producto con el precio ms bajo para


hacerlo conocido de una forma ms rpida.

Precio altos: otra estrategia es lanzar un producto con un precio ms elevado,


para dar sensacin de que es un producto de mayor calidad. Tambin hay que
tener cuidado a la contra, ya que menos precio se puede ver como mala calidad.

Precios promocionales para los consumidores que desarrollen una determinada


accin: por ejemplo, traer un nuevo cliente o poner un mensaje en las redes
sociales pueden ser acciones que pidamos que realicen los clientes.

Al igual que con el anlisis del producto, el precio nos va a obligar a estudiar el
mercado y a nuestros potenciales clientes. Dos cuestiones muy importantes de
cara al plantear el plan de marketing.

3. Promocin

Vamos ya con la tercera P: la promocin. Esta variable consiste en analizar la


forma en que las empresas dan a conocer sus productos o servicios.

Aunque parezca que la manera ms adecuada de promocionar un producto es la


publicidad, lo cierto es que hay multitud de formas de hacerlo. Entre otras las que
usa el marketing directo: mailing, telemarketing, catlogos, etc.
Qu deberas plantearte aqu?

Qu promociones hemos realizado ya?

Qu nos ha funcionado mejor hasta ahora?

Cules son los mejores canales para ponernos en contacto con nuestro
pblico objetivo?

Qu tipos de valores de marca queremos transmitir en las promociones?

En este apartado de las 4 p de la mercadotecnia hay que tener en cuenta la


evolucin que ha sufrido el mercado.

Hace aos, la publicidad en los medios convencionales era la mejor va de


promocionar nuestros artculos. Ahora, aunque la televisin y la radio siguen
siendo los canales ms importantes, Internet y las redes sociales estn
adquiriendo cada da una importancia mayor .

Algunas estrategias relacionadas con la promocin son:

Campaas hipersegmentadas: el marketing cada vez tiende ms a ofrecer


mensajes muy personalizados. Se dirigen a menos personas pero son ms
eficaces.

Influencers: la amplia mayora de lderes de opinin son actores,


presentadores y cantantes, pero cada vez irrumpen con ms fuerza youtubers o
bloggers.

La clave de la promocin en estos momentos est en el cliente. Mientras que


antes todo giraba en torno al producto, ahora todo se centra en nuestro
consumidor. Para disear una campaa de xito, ser esencial que nos
esforcemos en conocer cada vez ms a nuestro pblico objetivo.

4. Plaza/distribucin

Y llegamos ya a la ltima de las 4 P de la mercadotecnia: la plaza o distribucin.


Aqu nos centramos en cmo hacemos llegar nuestros productos y servicios al
cliente, (canales) y los lugares donde se vende.

Pero, cmo podemos hacer llegar los productos al consumidor? Hay varias
maneras:

Franquicias.

En otras tiendas.

Venta online.
Local propio

Qu estrategias se podran crear en relacin a la plaza? Te damos algunas


ideas:

Utilizar a intermediarios.

Distribuir los productos de forma intensiva por muy raro que parezcan algunos
lugares.

Limitar el acceso del producto a lugares exclusivos.

Durante mucho tiempo, de las cuatro P, esta ha sido a la que menos importancia
se le ha otorgado. Sin embargo, los consumidores cada vez reclaman ms y
mejores canales donde recibir los productos. Buena prueba de ello es el esfuerzo
que est haciendo Amazon por reducir el tiempo de los envos. No dejar de ser
una forma de destacar frente a la competencia.

Ejemplo de las 4p de la mercadotecnia

Ahora que ya conoces cules son las 4 p de la mercadotecnia, ya te habrs dado


cuenta de la importancia que tiene este anlisis de cara a desarrollar un plan de
marketing. Lo ideal es que hagas un estudio profundo de cada una de las
variables ya que te eso te va a obligar a ver tu negocio desde distintos puntos de
vista.
Quieres ver ejemplos?

chale un vistazo a esta presentacin sobre las 4ps del marketing del
McDonalds.

La evolucin de las 4 p a las 4c del marketing

Aunque hemos hablado de la teora de las 4p, lo cierto es que el marketing en sus
inicios contaba con 12 variables. El encargado de definir estos 12 elementos fue
Neil Bordem, licenciado en economa y profesor de marketing y publicidad.

Esas 12 variables eran las siguientes:

Planteamiento del producto.

Precio

Marca

Canales de distribucin.

Personal de ventas.
Publicidad

Promocin.

Empaque

Exhibicin.

Servicio

Distribucin.

Investigacin.

Te dejamos a continuacin un vdeo explicativo en el que se explica la teora de


las 12 p de Neil Bordem .

Sin embargo, el planteamiento inicial de Bordem fue quedndose algo desfasado,


lo que llevara aos despus a E. Jerome McCarthy a plantear las famosas 4p del
marketing.

Y se unen 3 ms: nacen las 7 P del marketing

Como hemos visto, la primera mezcla del marketing se hizo con 12 elementos
que despus se redujeron a 4. Pero como no poda quedar ah la cosa, 2 dcadas
despus, Bernard Booms y Mary Bitner, incuiran 3P ms.
Aparecan en escena estas variables:

People (gente).

Process (proceso).

Physical evidence (evidencia fsica).

A la unin de estas 3 P con las anteriores se la ha denominado: las 7P del


marketing de servicios.

El nombre se debe a que Booms y Bitner entendieron que el modelo de las 4p se


haba quedado obsoleto para la venta de servicios.

Las 4c del marketing: cambiamos de letra

Pero si no tenamos bastante con estos cambios, con el paso del tiempo se
empieza a ver que las 4p del marketing son insuficientes para el buen desarrollo
de una empresa. Tanto, que en 1990 Robert Lauterborn, profesor de Publicidad de
la Universidad de Carolina del Norte, plantea el concepto de las 4 c.

El cambio de la P a la C se debe a que esta teora se centra nica y


exclusivamente en el cliente. Veamos en qu se plasm la evolucin:
Cliente en sustitucin del producto.

Costo en sustitucin del precio.

Comunicacin en sustitucin de promocin.

Conveniencia en sustitucin de plaza.

1. Cliente

El planteamiento cambia. Ya no nos importa tanto el producto, el foco ahora se


pone en mantener un contacto directo con el cliente. El objetivo primordial es
conocer cules son las necesidades de la persona para satisfacerlas de la mejor
manera. Un producto o servicio solo se vender si el pblico lo requiere.

2. Costo

Hay que tener en cuenta que un cliente satisfecho generar ms beneficios. El


precio pasa a quedar en un segundo plano y lo importante es definir el coste que
conlleva satisfacer las necesidades del cliente.

3. Comunicacin

La comunicacin es el elemento clave para intercambiar informacin entre el


cliente y la empresa. No solo se utiliza para dar a conocer a los clientes los
productos que se desea vender, sino que tambin se tiene muy en cuenta la
opinin del consumidor segn su experiencia.

La empresa ahora solo mejora su producto en funcin de la opinin que tiene el


consumidor del artculo.

4. Conveniencia

Se establecen los lugares de distribucin ms adecuados para el cliente. En este


caso podemos decir que conveniencia es sinnimo de comodidad o accesibilidad.

Te dejamos otro vdeo en el que se explica ese paso del marketing 1.0 al 2.0, el
cambio de las 4Ps al 4Cs.

No que olvidar que estos cambios en los modelos obedecen a la propia evolucin
que sufra el mercado. Es el ejemplo perfecto del paso del marketing tradicional al
moderno.

Preparado para analizar las 4 p de la mercadotecnia?

Despus de leer este post, ya ests ms que preparado para poder plantear un
anlisis de tu empresa mezclando las 4ps del marketing mix.

Aplica este modelo en tu negocio y cuntanos en los comentarios como te ha ido.


Ya sabes que nos encanta conocer tu experiencia