CONDICIONANTES DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y

SELECCIN DE PERSONAL

Lic. SUSANA TEJERINA

EL CONTEXTO INTERNO La naturaleza compleja del hombre.

Las modernas teoras que se ocupan de analizar la conducta

humana, coinciden en estudiar el comportamiento de las personas
desde tres enfoques:

1. El individuo concebido como un sistema abierto, un ser que

se vincula e interacta con el entorno realizando
transacciones, es decir, no es un receptor pasivo de los insumos que recibe del
ambiente, sino que acta sobre ellos adoptando una actitud proactiva,
anticipndose a los cambios e incluso provocando esos cambios que suceden en el
ambiente.

2. Su conducta tiene una finalidad, puesto que es capaz de fijar objetivos, tener
anhelos y aspiraciones y efectuar esfuerzos intensos para alcanzarlos.

3. El comportamiento del hombre es complejo y depende tanto de factores internos

(sus valores y su motivacin, su experiencia y sus rasgos de personalidad, etc.)
como de factores externos derivados de las caractersticas de las organizaciones
que integra: las polticas, la cultura empresarial, los sistemas de recompensas y
castigos, etc.)

La vida del hombre transcurre en un sinnmero de organizaciones, algunas de las cuales

l mismo ha ayudado a crear. Estas organizaciones le educan, le dan seguridad, curan
sus enfermedades, le proveen el sustento, formalizan sus vnculos, le ayudan a recrearse,
etc.

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En relacin a las organizaciones laborales, teniendo en cuenta que al menos un tercio de
su vida diaria transcurre en ellas, no debe extraarnos la importancia que tiene para la
vida de cada individuo lo que ocurre diariamente en el contexto laboral.

A menos que pudisemos probar cientficamente que las personas no actuamos como
individuos integrales, sino que logramos disociarnos de manera tal que podemos separar
lo laboral de lo personal y seguir siendo mentalmente sanos, deberemos asumir que,
efectivamente, somos sistemas abiertos en permanente interaccin con el contexto al cual
afectamos y por el cual somos afectados.

Por tal motivo es que llevamos a las organizaciones lo mejor y lo peor de cada uno;
aportamos a las empresas nuestros anhelos, nuestras esperanzas, nuestros
conocimientos, nuestra experiencia, nuestros deseos de hacer las cosas bien, nuestras
expectativas, pero tambin nuestras mezquindades, nuestras pequeeces, nuestros
temores, nuestras limitaciones, es decir, llevamos a las organizaciones parte de nuestros
fantasmas. Y son justamente las organizaciones las encargadas de estimular y
desarrollar todo lo de bueno que cada individuo tiene para aportar o bien, de endurecer,
enquistar y potenciar sus miserias humanas; todo depender de la dinmica de su
funcionamiento interno, de su cultura, sus creencias, sus decisiones, sus prcticas
laborales, sus polticas, etc.

Las personas son el elemento constitutivo de toda organizacin, stas adquieren vida y
perduran en tanto haya personas que las integran, si stas dejasen de existir, las
organizaciones desapareceran.

El ms meticuloso procedimiento de reclutamiento y seleccin slo permitir proveer a las

organizaciones de ese insumo bsico e indispensable que son sus recursos humanos,
pero dado que este procedimiento no compra voluntades (porque las personas no son
mercancas), para lograr retener y aprovechar todas las potencialidades que cada
persona puede aportar al buen funcionamiento organizacional, necesitar aportar un clima

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de trabajo armnico, una remuneracin pertinente, posibilidades de crecimiento y
desarrollo, estabilidad laboral, equidad interna y decisiones adecuadas.

RELACIONES DE INTERCAMBIO

Idalberto Chiavenato en Administracin de Recursos Humanos, seala que entre

el trabajador y la organizacin existen relaciones de intercambio, en tanto la organizacin
ofrece a sus empleados: una remuneracin, beneficios sociales, capacitacin,
oportunidades de crecimiento y cierto grado de seguridad; el individuo ofrece a cambio su
trabajo, sus habilidades y esfuerzos, su tiempo y en el mejor de los casos su compromiso
con la organizacin.

Cuando en esas relaciones de intercambio existe reciprocidad, el nivel motivacional del

personal no decaer y el clima laboral ser armnico, en caso contrario lo primero que se
ver afectada es la productividad de los trabajadores.

Tratar a las personas como objetos y no como sujetos es uno de los principales errores de
los directivos de las organizaciones, que conllevan al fracaso ms o menos intenso de las
mismas, ya que tal actitud no es concordante con el enfoque de sistemas y con la
concepcin de individuo integral, desperdiciando as la fuente ms valiosa de energa, la
energa humana, que se desgasta y se pierde entre conflictos interpersonales, problemas
de trabajo, decisiones desacertadas, tareas mal efectuadas, rebeldas, temores e
inseguridades.

Desde esta perspectiva, sirven de muy poco

las ms elaboradas estrategias, los productos
o servicios ms innovadores ni la tecnologa
ms actualizada ante una plantilla de personal
desmoralizada, inerte, dependiente de la
conduccin, indiferente ante los errores y
limitada a poner el cuerpo y nada ms en el

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trabajo, ya que al fin de cuentas, son ellos los encargados de llevar adelante el
funcionamiento organizacional.

Es por ello que la gestin del potencial humano en el mundo actual adquiere un carcter
estratgico, pues es lo que permitir a las organizaciones incrementar su eficiencia en la
creacin de valor, a travs del desarrollo de la excelencia de su personal y su
alineamiento con los objetivos y los valores de dicha organizacin.

Resulta indispensable, por lo tanto, un replanteo de las prcticas administrativas

orientadas a mejorar resultados, mediante la aplicacin de nuevas tecnologas por un lado
y del desarrollo de su capital humano por el otro, lo que obliga a profundizar la
repercusin, el impacto en los resultados que la organizacin obtiene, de la calidad de
vida laboral, de la satisfaccin y compromiso de los empleados y de su nivel de
participacin en las decisiones.

Tres son las etapas por los que ha pasado la gestin de los Recursos Humanos:

1- La administrativa, con mano de obra abundante de baja calificacin laboral, donde la

produccin es una prioridad, por lo tanto, la gestin se dirige hacia el control y el estmulo
de los rendimientos, apoyndose principalmente en las recompensas y los castigos.

En esta fase las funciones de los responsables de la administracin de los recursos

humanos se centran en la incorporacin, despidos, elaboracin de frmulas salariales
vinculadas con el rendimiento y el diseo de puestos, enfatizando el cumplimiento de
normas organizacionales.

2- La gestin comienza a tomar en cuenta las necesidades sociales y psicolgicas del

personal. En esta etapa se toma consciencia de la importancia de la estructura informal y
de que los comportamientos responden a formas irracionales estimulados por los
sentimientos del grupo de pertenencia. De este modo, la relacin organizacin-empleado
va ms all de los aspectos retributivos, tambin se extienden a los aspectos
psicolgicos.

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3- Una ltima etapa en la gestin de personal, denominada de desarrollo, se apoya en
tres aspectos:

1. Se busca conciliar las necesidades econmicas de la empresa con las necesidades

de los individuos que las integran.
2. El factor humano es considerado como un elemento vital en el desarrollo de la
empresa.
3. La motivacin y la eficiencia del recurso humano est en funcin de la manera en
que es incorporado, gestionado y recompensado por la organizacin.

Es as como el mundo se est viendo forzado a reconocer que slo en la medida en que
promueva el crecimiento y la plenitud de los individuos, promover el crecimiento y el
desarrollo de todas sus organizaciones.

En este marco, afirmar que la correcta gestin y administracin de los recursos humanos
es la base de la competitividad en el tercer milenio no es una afirmacin exagerada, sino
la expresin de una evidencia cada vez ms irrefutable; bastara recorrer un poco la
historia para comprender que tanto hoy como antao, la grandeza y el ocaso de las
empresas, cualquiera haya sido su finalidad, ha estado ntimamente vinculada a las
virtudes y los errores de los hombres que las han llevado a cabo.

Sin el compromiso, el esfuerzo, los conocimientos y destrezas de los hombres, es

imposible alcanzar la calidad, la seguridad, la productividad, ni la rentabilidad que hoy las
organizaciones buscan afanosamente. Las tecnologas ms avanzadas y las estrategias
ms brillantes son incapaces por s mismas de alcanzar el xito.

Las personas, por lo tanto, deben ser eficazmente gestionadas y conducidas; es

necesario elegirlas correctamente, retribuir sus esfuerzos y su dedicacin con justicia,
detectar y premiar los desempeos distintivos, permitirles progresar siempre en un marco
de justicia interna, monitorear su grado de satisfaccin, mantener un armnico clima de
trabajo, mantener actualizadas sus competencias laborales, etc. Todo ello obliga a las

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empresas a contar con profesionales de recursos humanos correctamente formados y
entrenados en estos cometidos.

El estudio de la conducta de los empleados constituye as el aspecto esencial para

comprender a las organizaciones y sus resultados.

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