Estabelecimento das diretrizes TPM

O estabelecimento das diretrizes e política do TPM nas plantas da SABESP

são acompanhadas durante 1 mês pelos consultores da unidade central de
manutenção (Guarapiranga), logo após os treinamentos e a definição da
organização (coordenação e pilares da planta), são programadas as reuniões,
envolvendo a coordenação e os líderes dos pilares, é importante que esse
grupo seja bem diversificado com pessoas ligadas a operação, manutenção e
processo.

Na primeira reunião são resgatadas as diretrizes estratégicas da SABESP, é

feita uma leitura da visão, missão e valores da SABESP, quando a
superintendência possui diretrizes desdobradas das diretrizes Globais, também
são estudas, desta forma é feito o alinhamento das idéias e o inicio da
composição das diretrizes do TPM.

Visão

Em 2008 a Sabesp...

...será referência de implementação de política pública, por ser reconhecida por

seus colaboradores, pelo cidadão e pela sociedade como:

• A melhor empresa prestadora de serviços públicos;

• Padrão mundial de excelência na prestação de serviços de saneamento
ambiental;
• Empresa pública equilibrada econômica e financeiramente, tendo
ampliada a sua base de atuação em São Paulo e em outros territórios.

Será uma empresa dotada de organização simples, flexível e ágil, atuando por
intermédio de Unidades de Negócio, alinhadas por políticas institucionais e
coordenadas pela alta administração, para assegurar a sinergia entre a
descentralização e os objetivos corporativos.

Missão

Universalizar os serviços públicos de saneamento no Estado de São Paulo

e fornecer serviços e produtos de qualidade nos mercados nacional e
internacional.
Missão
Princípios norteadores:

• compromisso com a salubridade ambiental, de forma competitiva e

auto-sustentada;
• atendimento equilibrado e eficiente das vertentes do serviço público e
do negócio;
• atuação ética e foco no cliente, em ambiente competitivo;
• responsabilidade social e ambiental;
defesa do setor saneamento.
É importante que toda a organização da planta entenda que o TPM não é uma
ação isolada, são ações integradas com um objetivo, portanto é necessário
rastrear o ambiente mercadológico, o ambiente interno, entender que há
prioridades, com isso o programa toma um sentido, ganha credibilidade e não
será encarado como modismo.

O ambiente mercadológico é estudado a partir de algumas perguntas:

O que o nosso cliente está exigindo?

Qual é a tendência?

Normalmente em alguns minutos são constatadas as necessidades e na

medida do possível já consolidadas.

Circunstâncias Mercadológicas

Cliente

Água não pode faltar;

Fornecer água de qualidade conforme Portaria 518;
Aumentar a demanda de fornecimento de água;
Redução de preços no mercado;

Ainda por meio de perguntas o consultor tenta extrair dos participantes os

problemas internos que podem comprometer o produto e a satisfação do
cliente, neste momento muitas idéias são lançadas e debatidas, como as
pessoas envolvidas são de diversas áreas da planta, os pontos de vista são
diferentes, mas se completam, até que se forme um consenso geral.

. Circunstâncias Internas

1. Sobrecarga nos equipamentos e instalações;

2. Sistema de tratamento de lodo inoperante por ser inadequado;
3. Falta de sistema de supervisão e controle (Automação do processo);
4. Adequação do quadro de pessoal (Treinamentos);
5. Adequação da frota de veículos e equipamentos automotivos;
6. Deterioração acelerada dos equipamentos e instalações;
7. Inconfiabilidade dos sistemas de alcalinização, de flúor, de cloro, de
descarga de lodo e nas válvulas do sistema de ar soprado dos filtros;
8. Planejamento deficiente e falta de otimização de mão de obra;
9. Falta de integração das equipes de manutenção e entre manutenção e
operação;
10. Deficiência de comunicação entre as equipes de operação;
11. Baixa motivação
 Na determinação dos pontos fortes é imprescindível aliar as necessidades da
planta com o que o TPM tem de poderoso, também é importante priorizar as
medidas de forma que os resultados possam aparecer, se os pontos fortes
traduzirem o que o TPM pode ajudar para melhorar a Planta, teremos uma
diretriz bastante consistente e que terá credibilidade nos desenvolvimentos das
atividades de implantação.

Pontos Fortes

1. Diminuir o número de quebras e falhas nos equipamentos;

2. Aumento da vida útil dos equipamentos e instalações;
3. Melhorar o relacionamento interpessoal das equipes;
4. Melhorar o estado visual dos equipamentos e do ambiente de trabalho;
5. Otimizar a utilização dos equipamentos;
6. .Aprimorar o nível de habilidades das pessoas na execução de suas
tarefas;
7. Identificação de anomalias e tomar providências preventivas
adequadas;
8. Operação e utilização correta dos equipamentos;
9. Melhorar o sistema de manutenção planejada;
10. Promover comunicação mais eficiente;
11. Desenvolvimento de indicadores de custos

É recomendável que os participantes revisem este documento com

levantamentos mais precisos de algumas informações ou com pessoas mais
apropriadas nos assuntos abordados.

Uma vez consolidada as diretrizes do TPM a próxima tarefa é estabelecer

indicadores que possam ser úteis na tomada de decisões, na SABESP optou-
se em trabalhar com indicadores ligados a Produção, Qualidade, Custos,
Segurança e Motivação.

O consultor deve regatar os atuais indicadores e ajudar na composição de

indicadores que completem as perspectivas PQCSM, é recomendável não ter
muitos, mas o suficiente para se fazer uma boa análise.

É comum às vezes, em função da dificuldade de sistematizar as medições a

impossibilidade de ter os valores nos primeiros meses, porém o mais
importante é a consciência da importância do indicador e o esforço para obtê-
lo. Normalmente a consolidação dos indicadores, bem como as metas é feita
pela mesma equipe (Coordenadores e líderes dos pilares).

No TPM as metas dos indicadores são projetadas ao longo de três anos, e para
que as metas sejam factíveis as vezes é necessário o amadurecimento em
algumas atividades para a determinação do tempo e do desafio.