Anlisis de la oferta

Claudia Quiroz Gutirrez

Formulacin y Evaluacin de Proyectos

Instituto IACC

Domingo 13 de Noviembre de 2016

 INTRODUCCIN

El anlisis de ste proyecto, es disponer informacin oportuna para un eficiente desarrollo de

una compaa, en el cul se busca a travs de diferentes anlisis, incrementar el servicio de

transporte turstico an ms, Citytour es un servicio turstico que ofrece recorridos por la

cuidad de Santiago en buses descubiertos .

A travs del anlisis de las fuerzas de PORTER, por lo que podremos conocer el valor actual y el

valor futuro en el mercado turstico, conjuntamente se realizar un anlisis FODA el cual busca

mostrar cmo mejorar, enfrentar o buscar factores beneficiosos de los aspectos internos de la

empresa o servicio.
FUERZAS DE PORTER

Barreras de entrada:

Las principales barreras de entrada son: el Capital y licencias, esto ya que se requiere una muy

alta inversin inicial para que de sta manera exista una competencia del mismo nivel con las

empresas del mismo rubro, as como tambin es necesario contar con un gran capital grande

de trabajo por los altos costos al comienzo del servicio.

La otra barrera son las licencias de conduccin, debido a que la experiencia es muy importante.

Rivalidad entre competidores:

En ste punto podemos mencionar que la fuerza no tan fuerte ya que la competencia no es alta

ya que en Santiago no existe servicio de turismo con las mismas caractersticas de los buses

descubiertos.

Poder de negociacin de los clientes:

El poder de negociacin de los clientes es baja, debido que en la regin metropolitana no existe

otro servicio con las caractersticas de los buses descubiertos como los de Citytour.

Poder de negociacin de los proveedores:

El poder de negociacin de los proveedores es alto, ya que para el funcionamiento de los buses

debe ser a base de petrleo por ende como no existe reemplazo de esto hay que aceptar la

oferta, y lo mismo ocurre con repuestos y mantenciones de los buses.

Amenaza de bienes Sustitutos:

En ste punto podemos decir que existen servicios tal vez ms completos, pero no cuentan con

buses descubiertos por ejemplo, es por esto que puede atraer la atencin de ms clientes es

decir aumentar su demanda.

Mercado Futuro y Nivel de Actividad Futura

SITUACIN ACTUAL SITUACIN FUTURA

PUNTAJE TOTAL PUNTAJE TOTAL
ESPERADO ESPERADO
11 11
BARRERAS DE ENTRADA
Existen barreras de entrada. 1 1
No hay mucha diferencia entre 0.4 0.6
productos.
No hay diferenciacin por concepto de 0.6 0.8
marca.
COMPETENCIA EN LA INDUSTRIA
No hay equilibrio entre competidores 0.5 0.7
pocos
participantes del mercado 0.6 0.7
PODER NEGOCIADOR CON CLIENTES
No existen sustitutos 0.7 1
El bien es de primera necesidad. 0 0
PODER NEGOCIADOR CON LOS
PROVEEDORES
Gran cantidad de proveedores. 0.3 0.5
El producto es estndar
Posibilidad de integrarse vertical hacia 0.3 0.4
atrs.
SUSTITUTOS
No existen sustitutos 0.8 1
TOTAL REAL 5.2 6.7

Ponderado Actual 0,472

Ponderado Futuro 0,6

En relacin a los datos mencionados podemos intuir ya que actualmente la puntuacin es de

0,47 sin embargo, a futuro presenta una actividad ms alta de 0,6.

FORTALEZAS:

- Cuenta con personal capacitado.

- Cuenta con buses modernos y descubiertos.

- Cuenta con convenios de universidades, municipios, centros del adulto mayor y

colegios.

OPORTUNIDADES:

- Voluntad para la integracin del sector pblico y privado.

- Convenios con histricos edificios y museos.

- Disposicin para el mercado del turismo rural, gastronmico y bienestar.

- Disponer de servicios para personas con capacidades diferentes.

DEBILIDADES:

- Disponer de servicio para personas con capacidades diferentes.

- Mejorar la promocin del servicio.

- Ausencia del servicio en la semana.

AMENAZAS:

- Baja calidad del servicio.

- Consumidores exigentes.

- Poca publicidad.

- Vas en mal estado (Dao de los buses).

VARIABLES CRTICAS DE LA OFERTA

Una vez terminado el anlisis de PORTER y FODA, podemos entender las variables que enfrenta

la oferta.

La promocin del Servicio: Citytour debiese invertir en publicidad para que su servicio sea ms

conocido, ya que el contar con buses descubiertos es una caracterstica muy interesante para el

consumidor.

Claridad de la oferta entregada: Las caractersticas de ste servicio son poco comn por lo que

es imperioso enfatizar en la ofertar tipo de clientes a los que entrega servicio, instaurar rutas,

tiempos y destinos de los tour, promociones, etc.

Personal: Debido a que las personas que se desempean en Citytour son claves para la

captacin de clientes, deben contar con buena experiencia para que los clientes tengan buena

impresin del servicio y queden conforme.

 CONCLUSIN

Una vez realizado investigacin de los diferentes servicios tursticos, es importante mencionar

que es necesario conocer el mercado donde se quiere ofrecer un servicio o producto, conocer

las falencias del rival y mantener siempre productos o servicios los cuales sean atractivos para

los clientes, ya que es necesario mantener caractersticas distintas en caso de eventuales

competidores. Y Citytour cuenta con una caracterstica en sus buses.

 Bibliografa

- Contenidos semana 3

- www.rutaschile.cl

- www.turistik.cl