Auxiliar Administrativo

Centro de Referncia
em Educao a Distncia
e Projetos Especiais
+
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Alencar Garcia Bacarji
FORMAO INICIAL E CONTINUADA
Auxiliar Administrativo
Alencar Garcia Bacarji
verso 1
ano 2012
FICHA DO ALUNO
Nome:
Endereo:
Telefone:
e-mail:
Anotaes:
O que eu quero
para meu futuro?
IFPR - INSTITUTO FEDERAL DO PARAN
Reitor
Prof. Irineu Mario Colombo
Chefe de Gabinete
Joelson Juk
Pr-Reitor de Ensino
Ezequiel Westphal
Pr-Reitor de Planejamento e Desenvolvimento Institucional

Bruno Pereira Faraco
Pr-Reitor de Administrao
Gilmar Jos Ferreira dos Santos
Pr-Reitora de Gesto de Pessoas e Assuntos Estudantis

Neide Alves
Pr-Reitor de Extenso, Pesquisa e Inovao

Silvestre Labiak Junior
Organizao
Marcos Jos Barros
Cristiane Ribeiro da Silva
Sumrio
APRESENTAO 7
Unidade 1 - Fundamentos de Administrao11
1.1. Introduo a Administrao. 11
1.2. Habilidades do Administrador14
1.3. A empresa e seus recursos14
1.3.1. Recursos materiais 14
1.3.2. Recursos financeiros 15
1.3.3. Recursos Humanos 15
1.3.4. Recursos Mercadolgicos 15
1.3.5. Recursos administrativos 15
1.4. Objetivos da Administrao15
1.5. Tipos de organizaes16
1.6. Trabalho em equipe17
1.6.1 Relacionamento interpessoal 18
Nessa unidade foi possvel aprender que:19
Exerccios Propostos20
Auto-avaliao20
Unidade 2 - Noes de Gesto de Empresas23
2.1. Noes de departamento pessoal23
2.2. Noes de administrao financeira e oramentria24
2.3. Noes contabilidade 26

2.4. Noes de produo e custos30
2.5. Noes de matemtica financeira33
2.6. Noes de informtica 43
Auto-avaliao56
Unidade 3 - Gesto organizacional: O papel do auxiliar administrativo no

ambiente empresarial59
3.1. Rotinas de escritrio. 59
3.2. tica profissional. 60
3.3. Comunicao empresarial. 61
3.4. Texto (redao) empresarial63
3.5. Sistemas de documentao e arquivos68
3.6. O mercado de trabalho para o Auxiliar Administrativo: Desafios e

perspectivas futuras.69
Auto-avaliao71
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS72
APRESENTAO
O Programa Nacional de Acesso ao Ensino Tcnico e ao Emprego

PRONATEC, tem como um dos objetivos a oferta de cursos de qualificao
profissional e cursos tcnicos para trabalhadores/as e pessoas expostas
excluso social.
E vale lembrar tambm, que muitas dessas pessoas (jovens e/ou adultas)
esto h tempos fora de escola e que preciso uma srie de incentivos para
que se motivem e finalizem o curso escolhido.
No IFPR o PRONATEC entendido como uma ao educativa de muita

importncia. Por isso, necessrio que essas pessoas possam tambm
participar de outras atividades, especialmente como alunos regulares em suas
diversas formas de ensino: mdio, tcnico, tecnlogo, superior e outros. Essa
instituio tambm oferece a possibilidade de participao em projetos de
pesquisa e extenso alm de contribuir com a permanncia dos alunos com o
Programa de Assistncia Estudantil.
Alm disso, o PRONATEC-IFPR pode ser visto como um instrumento de

incluso social pblico e gratuito e que tem como sua poltica de educao
a formao de qualidade. Para isso, os alunos do PRONATEC-IFPR podem
fazer uso da estrutura de bibliotecas e laboratrios sendo sua convivncia
na instituio de grande valia para os servidores (professores e tcnicos-
administrativos) bem como para os demais estudantes.
O PRONATEC-IFPR tambm, conta com diversos parceiros que contribuem

com a realizao dos cursos. Essas parcerias so importantes tanto para o apoio
de selo de qualidade quanto possibilita estrutura fsica para que os cursos
possam acontecer. Porm, mesmo os cursos ocorrendo em outros espaos (que
no o do IFPR) no invalida a qualidade dos profissionais que ministram as
aulas, pois esses forma especialmente selecionados para essa atividade.
Unidade 1
Anotaes
Unidade 1 - Fundamentos de Administrao
13
O objetivo desta unidade demonstrar o histrico, a evoluo, os conceitos e
o objetivos da Administrao, bem como demonstrar a importncia de se conhecer
seus fundamentos para o bom desenvolvimento do contexto organizacional.
1.1. Introduo a Administrao.
O que uma organizao?
Diversas instituies que compem qualquer sociedade no vivem

ao acaso. Elas precisam ser administradas. Essas instituies so chamadas
organizaes. Todas as organizaes so constitudas de: recursos humanos e
no humanos, isto recursos materiais e fsicos, recursos financeiros, recursos
no financeiros, recursos mercadolgicos, entre outros.
No entanto organizao pode ser definida como um agrupamento

humano composto por especialistas que trabalham em uma
atividade comum.(Drucker, 1994 apud Costa, 2010)
Qual o significado da palavra administrar?
A palavra administrao vem do latim ad (significa direo ou

tendncia para) e minister (significa subordinao ou obedincia)
sendo traduzido atualmente como: aquele que realiza uma funo abaixo do
comando de outrem, isto , aquele que presta um servio a outro.
A administrao, tal como encontramos hoje, o resultado histrico da

contribuio de vrios precursores, tais como filsofos, fsicos, estadistas, economistas
que no decorrer do tempo, foram desenvolvendo e divulgando suas obras e teorias.
Dessa forma, o conceito moderno de administrao utiliza certos
conceitos e princpios conhecidos e divulgados pelas Cincias Matemticas
14
(como por exemplo a Estatstica), nas Cincias Humanas e Sociais (Psicologia,
Sociologia), bem como na Teoria Econmica, no Direito, nas Engenharias, etc.
A administrao o processo de consecuo dos objetivos

organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva,
por meio do planejamento, da organizao, da liderana e do
controle dos recursos organizacionais.(CARAVANTES, 2005)
Tal conceito conduz a interpretao dos objetivos propostos pela organi-

zao transformando-os em ao organizacional por meio do planejamento,
da organizao, da liderana e do controle de todos os esforos realizados em
todas reas e nveis de uma organizao, com a finalidade de alcanar os obje-
tivos propostos de modo adequado a situao existente.
Histrico e Evoluo
A capacidade de administrar do homem muita antiga. A construo das

pirmides do Egito, h 3000 anos, um exemplo da capacidade de administrar
do homem, uma vez que reuniu eficientes supervisores e gerentes, capazes
de organizar e conduzir o trabalho de centenas de pessoas.
Diversos filsofos, entre eles Scrates, Plato, Aristteles registraram, em

seus respectivos perodos de vivncia, os conceitos, ainda que rudimentares,
da palavra administrao, sendo aprimorada ao longo do tempo.
Quando falamos em evoluo da administrao unnime na teoria geral

da administrao ter como marco histrico o aparecimento da mecanizao.
O aparecimento da mquina a vapor de James Watt e o descaroador
de algodo de Eli Whitney, deu inicio a uma nova forma de produo e,
conseqentemente, uma nova forma das relaes socioeconmica.
15
De acordo com a maioria dos autores que se dedicam a estudar tal
temtica, com o incio da Revoluo Industrial, na segunda metade do sculo
XVIII, ocorreu uma grande transformao sobre a forma de organizao do
trabalho, que deixou de ser manual para se tornar um trabalho com uso
intenso de mquinas. A mquina dominou o imaginrio da sociedade e as
relaes humanas passaram a ser vistas e analisadas dentro da perspectiva
da mquina. Este conceito mecanicista passou a prevalecer nas organizaes,
fazendo com que o perfil de uma organizao eficiente seja aquela que
opera como uma mquina: eficiente, rotinizada e previsvel.
Na figura abaixo, tem-se um quadro cronolgico da evoluo das teorias
da administrao, bem como a nfase dado por cada teoria e o principal
autor responsvel pela teoria:
Figura 01: Fluxo cronolgico da Evoluo das teorias da administrao

1.2. Habilidades do Administrador
16 Para desempenhar suas funes de maneira adequada, o profissional na
rea de administrao deve desenvolver algumas habilidades e caractersticas
fundamentais ao perfil de um bom profissional:
a) Habilidade Tcnica: consiste em fazer uso de conhecimentos, procedimentos,

tcnicas e equipamentos necessrios para realizao de tarefas;
b) Habilidade Humana: consiste na capacidade e discernimento para trabalhar

com pessoas e em equipe;
c) Habilidade Conceitual: consiste na capacidade para lidar com idias e

conceitos abstratos, compreendendo a complexidade da organizao. Esta

habilidade est relacionada ao pensar, a raciocinar e diagnosticar situaes
nos diversos contextos organizacionais.
1.3. A empresa e seus recursos
Recursos so os meios ou ativos de que dispem as organizaes

para poderem atingir seus objetivos.
Quanto mais recursos as empresas tiverem ao seu alcance, tanto melhor o

seu funcionamento e, conseqentemente, melhores sero os seus resultados.
Existem vrios recursos organizacionais, porm os recursos mais importantes
so os seguintes:
1.3.1. Recursos materiais: so os recursos fsicos de uma organizao, tais

como prdios, edifcios, instalaes, mquinas, ferramentas, equipamentos,
matrias-primas, etc.
1.3.2. Recursos financeiros: engloba todos os recursos monetrios,
como capital, dinheiro em caixa ou em bancos, crditos, investimentos,
17
financiamentos, contas a receber etc.
1.3.3. Recursos Humanos: so todas as formas de atividade humana, seja

ela mental, conceitual, social, manual, braal ou verbal. Tais recursos operam
e dinamizam os demais recursos empresariais.
1.3.4. Recursos Mercadolgicos: so os recursos comerciais que as

empresas utilizam para colocar seus produtos ou servios no mercado. So
as vendas, a promoo, a propaganda, a canais de distribuio, pesquisa de
mercado, definio de preos, etc.
1.3.5. Recursos administrativos: so os recursos gerenciais que as
empresas possuem, tais como a direo e a superviso, utilizados para planejar,
organizar, dirigir e controlar suas atividades.
1.4. Objetivos da Administrao
Os objetivos da Administrao proporcionar eficincia e eficcia

s empresas.
A eficincia est ligada aos meios, ou seja, aos processos, mtodos,

regras e regulamentos sobre como as coisas devam ser feitas na empresa,
visando sempre otimizar a utilizao dos recursos da empresa.
A eficcia refere-se aos fins, ou seja, os objetivos e resultados a serem

alcanados pela empresa. Sendo assim, a tarefa da Administrao incide em
interpretar os objetivos propostos pela empresa e estabelecer as formas de
alcan-los da melhor maneira possvel.
Importante: O administrador no Brasil

Segundo a Lei n 4.769, de nove de setembro de 1965, criou a profisso
de administrador no Brasil. As atividades do administrador compreendem a
18
elaborao dos pareceres, relatrios, planos, projetos, arbitragens e laudos, em
que se exija a aplicao de conhecimentos inerentes s tcnicas de organizao
e pesquisas, estudos, anlises, interpretao, planejamento, implantao,
coordenao e controle dos trabalhos nos campos de administrao geral.
1.5. Tipos de organizaes
Existem basicamente dois tipos de organizaes:
a) organizaes no lucrativas: so aquelas em que os objetivos so de

natureza social, isto , prestao de servios, segurana, entre outros. Tais

organizaes no visam o lucro, mas contabilizam seus resultados sob o
ponto de vista social. Em geral elas sobrevivem de doaes ou de verbas
governamentais. Ex.: Exrcito, Fora Area, Polcias federais, estaduais e
municipais, Igrejas, ONGs (organizaes no governamentais), instituies
beneficentes, fundaes, etc.
b) organizaes lucrativas: so aquelas que foram criadas para gerar bens

e/ou servios, vendendo-os para a sociedade, com uma margem de lucro que
viabilize o investimento de capital, ou seja, que cubra com sobras, os custos
de produo da organizao.
Juridicamente as organizaes lucrativas possuem basicamente duas

formas de constituio: Sociedades Annimas (SAs) e as Sociedades por Cotas
Limitadas (Ltda).
As SAs possuem o capital dividido em aes, negociadas em Bolsa de

Valores, e a responsabilidade dos scios ou acionistas ser limitada as aes
que possuem. Tais organizaes devem ter suas contas ou os balanos e
resultados de sua administrao obrigatoriamente divulgados nos principais
veculos de comunicao, tais como jornais.
As Ltda no so obrigadas a divulgar suas contas ou os resultados de
sua gesto, embora devam elaborar Balanos e Demonstraes de Resultados
19
anualmente, conforme previsto em lei.
Deve-se lembrar que a pessoa jurdica no se confunde com as pessoas

fsicas dos proprietrios. A organizao possui direitos e obrigaes e tudo
que for praticado em seu nome, a organizao quem responde perante a lei.
Porm, sob o ponto de vista jurdico, os efeitos de certos atos da organizao
podem ser estendidos aos bens particulares dos scios e acionistas.
1.6. Trabalho em equipe
O trabalho em equipe pressupe a existncia de uma equipe.
Equipe um pequeno grupo de pessoas com habilidades

complementares que trabalham juntas visando atingir um
propsito comum.
Todo grupo composto por pessoas com perfis distintos, sendo importante
estar consciente das diversas maneiras de agir destas pessoas, bem como as
influencias e distores que podemos causar no ambiente de trabalho. Por isso
fundamental ter a capacidade de se colocar no lugar do outro, facilitando a
compreenso das suas atitudes, dificuldades e desejos. Para que haja equilbrio
neste grupo se faz necessrio um conjunto de elementos: normas bem definidas,
comprometimento da equipe com objetivos e metas a serem alcanados, e
conseqentemente, os resultados desejados pela organizao.
O trabalho em equipe exige dilogo e respeito perante todas as idias

do grupo, ou seja pressupe um processo democrtico onde os indivduos
se integram equipe, decidem e implementam aes em conjunto,
agregando novos conhecimentos a organizao. J no trabalho individual
os integrantes no tm a possibilidade de dialogar sobre o assunto e chegar
numa concluso comum, nem mesmo emitir opinies ou realizar crticas.
20
Este modelo formalmente definido, onde cada integrante representa o seu
setor, defende o seu espao e se manifesta em nome dele prevalecendo o
comportamento individualista.
Devemos lembrar que o trabalho em equipe fundamental para o

desenvolvimento profissional de cada indivduo. Ento para saber trabalhar em
equipe necessrio, respeitar o prximo; saber ouvir o colega; ser cooperativo;
compartilhar idias e, sobretudo, respeitar a opinio do prximo.
Lembre-se: Uma equipe de sucesso deve se manter unida com respeito,

confiana e honestidade para que seja possvel a realizao de um bom trabalho.
Importante: A equipe ser mais produtiva quanto mais inteligente for,

quanto melhor tiver conscincia de suas emoes e souber lidar com elas.
Devemos lembrar que o trabalho em equipe proporciona o despertar do lder
que h em cada em cada um de ns, criando oportunidades de exerc-la com
cooperao, comprometimento e aprendizagem.
1.6.1 Relacionamento interpessoal
O bom relacionamento dentro da organizao um fator fundamental

para se obter sucesso na carreira profissional nos dias atuais.
O relacionamento interpessoal o relacionamento entre as

pessoas considerando a forma de como se comunicar e como se
tratar.

O relacionamento interpessoal envolve conhecer aspectos internos de

cada um de ns, tal como o conhecimento dos prprios sentimentos, das
emoes, do pensamento, das intuies, ou seja, envolve sair de dentro
de si e olhar-se como um observador de sua postura profissional. O bom
funcionrio aquele que objetiva conquistar esse papel de observador,
21
bem como de contribuir para construir um ambiente de respeito, com
oportunidades de aprendizado e crescimento profissional.
Lembre-se: Saber trabalhar em equipe origina-se na aptido intrapessoal:

se me conheo, consigo estabelecer relacionamentos saudveis e reconhecer
o outro.
Nessa unidade foi possvel aprender que:
1. Organizao um agrupamento humano composto por especialistas
que traba-lham em uma atividade comum.
2. O conceito de administrao conduz a interpretao dos objetivos

propostos pela organizao transformando-os em ao organizacional por
meio do planejamento, da organizao, da liderana e do controle de todos
os esforos realizados em todas reas e nveis de uma organizao, visando
alcanar os objetivos propostos de modo adequado a situao existente.
3. O profissional na rea da administrao deve possuir trs habilidades

comuns: a habilidade tcnica - visa fazer uso de conhecimentos tcnicos
para realizao de tarefas, a habilidade humana - consiste na capacidade
em equipe e a habilidade conceitual - consiste na capacidade para lidar
com idias e conceitos abstratos de uma organizao.
4. Recursos so os meios ou ativos de que dispem as organizaes para

poderem atingir seus objetivos. Abrange os recursos materiais, financeiros,
humanos, mercadolgicos e administrativos.
5. Existem dois tipos de organizaes: organizaes no lucrativas

e organizaes lucrativas. As organizaes no lucrativas so aquelas em
que os objetivos so de natureza social, como por exemplo temos as Polcias
(federais, estaduais e municipais), Igrejas, Organizaes No Governamentais,
Fundaes, etc. As organizaes lucrativas so aquelas que foram criadas para
gerar bens e/ou servios, vendendo-os para a sociedade, com uma margem de
lucro que viabilize o investimento de capital. Basicamente h duas formas de
22
formao das organizaes lucrativas: sociedades annimas e as sociedades
por cotas limitadas.
6. Equipe um pequeno grupo de pessoas com habilidades

complementares que trabalham juntas visando atingir um propsito comum.
7. O relacionamento interpessoal o relacionamento entre as

pessoas considerando a forma de como se comunicar e como se tratar. O
bom relacionamento dentro da organizao um fator fundamental para se
obter sucesso na carreira profissional.
Exerccios Propostos
1. O que uma organizao?
2. Qual o conceito de administrao?
3. Para desempenhar suas funes de maneira adequada, o profissional

na rea de administrao deve desenvolver algumas habilidades.
Quais so essas habilidades?
4. Qual a importncia dos recursos organizacionais? Classifique-os
5. Conceitue equipe. Qual sua importncia para o contexto

organizacional?
Auto-avaliao
Nesta unidade verificamos que o relacionamento interpessoal o

relacionamento entre as pessoas considerando a forma de como se comunicar
e de como se tratar. Comente alguma situao que voc tenha presenciado
algo negativo a esse respeito e discuta com os colegas qual a melhor maneira
de lidar com esta situao.
Unidade 2
Anotaes
Unidade 2 - Noes de Gesto de Empresas
25
O objetivo desta unidade apresentar noes dos principais contedos
necessrios a vivncia de um profissional na rea de administrao.
Especificamente busca-se demonstrar alguns conceitos e habilidades nas
reas de contabilidade, gesto financeira, produo, informtica e demais
reas correlatas.
2.1. Noes de departamento pessoal
O departamento pessoal a unidade de execuo vinculada ao
departamento de recursos humanos incumbida da administrao
do cadastro e da folha de pagamento do pessoal. competncia
deste departamento a execuo das seguintes atividades: admis-
so, atualizao cadastral, desligamentos, concesso de licenas,
de afastamentos, de frias, entre outras atividades.

Basicamente o departamento pessoal composto por trs setores:

admisso, compensao e desligamento.
O setor de admisso tem por atribuio cuidar de todo o processo de

integrao do funcionrio a empresa, dentro dos critrios administrativos e as
conformidades da legislao trabalhista vigente.
O setor de compensao tem por atribuio cuidar de todo processo de

controle de freqncia, pagamento de salrios e demais benefcios, bem como
de pagamentos de taxas, impostos e contribuies, conforme as exigncias
legais em vigncia.
O setor de desligamento tem por atribuio cuidar de todo processo de
desligamento e quitao do contrato de trabalho, bem como da fiscalizao
26
funcional da organizao.
2.2. Noes de administrao financeira e oramentria
A administrao financeira e oramentria cuida dos assuntos

relacionados administrao das finanas de organizaes pblicas
e privadas.
O objetivo da administrao financeira e oramentria administrar

os recursos financeiros, de modo que eles proporcionem o maior rendimento
e retorno esperado, frente ao capital investido. Ela est diretamente ligada a
administrao, economia e a contabilidade.
Trabalhar com finanas aplicar de uma srie de princpios econmicos,

administrativos e contbeis, objetivando a maximizao da riqueza da empresa
e do valor das suas aes. Maximizar a riqueza, segundo anlise financeiro-
econmica, consiste em selecionar aqueles investimentos que possuem a
melhor compensao entre risco e retorno, contribuindo para gerao de
valor da empresa. Os fluxos financeiros, por sua vez, ocorrem por intermdio
das operaes e servios financeiros realizados por instituies, empresas,
governos e indivduos, os quais cedem e captam recursos financeiros.
O administrador financeiro deve preocupar-se com trs tipos bsicos de

questes:
a) Realizar a anlise, o planejamento e o controle financeiro, alm

de coordenar, monitorar e avaliar todas as atividades da empresa, bem
como participar ativamente das decises estratgicas da empresa, visando
potencializar suas operaes;
b) Decises de financiamentos: a tomada de deciso do administrador
quanto a captao de financiamentos para investimentos, considerando a
27
combinao adequada dos financiamentos a curto e a longo prazos;
c) Decises de investimentos: o administrador deve buscar a aplicao de

recursos financeiros, considerando a relao adequada de risco e de retorno
dos capitais investidos.
Abaixo, seguem alguns conceitos importantes acerca da administrao

financeira e oramentria:
a) Ciclo operacional: inicia-se com a compra da matria-prima e encerra-

se com o recebimento da venda;
b) Ciclo financeiro: inicia-se no momento do pagamento da matria-
prima e encerra-se no recebimento do pagamento dos produtos;
c) Ciclo econmico: inicia-se com a compra da matria-prima e encerra-

se com a venda do produto;
d) Perodo de contas a receber: intervalo de tempo entre a venda dos

produtos at o recebimento do pagamento;
e) Perodo de contas a pagar: intervalo entre o recebimento da matria-

prima at o seu pagamento;
f) Estoques: utilizada para registrar os estoques de produtos para venda;
g) Caixa: conta utilizada para registrar todas as disponibilidades da

empresa, dinheiro, aplicaes, depsitos em bancos, etc.;
h) Capital Social: conta utilizada para registrar o valor investido na

empresa pelos scios ou acionistas;
i) Gasto: o valor dos insumos adquiridos pela empresa num determinado

perodo;
j) Despesa: o valor dos insumos consumidos com o funcionamento da
empresa e no identificados com a fabricao;
28
l) Custo: o valor dos insumos gastos pela empresa com a fabricao de
seus produtos;
m) Desembolso: o valor devidamente pago pelos insumos adquiridos

num determinado perodo;
n) ndice de liquidez: visa medir a capacidade de pagamento de uma

empresa, ou seja, a capacidade de cumprir com suas obrigaes.
2.3. Noes contabilidade

A contabilidade a cincia que se ocupa do registro, atravs de

tcnicas prprias, dos atos e fatos da administrao das entidades
econmico-financeiras, que possam ser expressos monetariamente,
possibilitando o controle, o estudo, a interpretao e o fornecimento
de informaes sobre as variaes do Patrimnio das empresas,
para todos os usurios interessados (VILA, 2006).
Resumidamente, contabilidade a cincia que estuda e controla o

patrimnio em suas variaes quantitativas e qualitativas.
O conceito de contabilidade nos revela, de maneira implcita, as funes

que iro auxiliar em sua aplicao: registrar, organizar, demonstrar, analisar e
acompanhar as informaes contbeis de uma organizao.
As tcnicas contbeis so procedimentos que complementam as funes

contbeis, com o intuito de facilitar a correta aplicao da contabilidade.
Dentre as principais tcnicas, segundo vila (2010) destacam-se:
a) Escriturao: consiste em registrar, em ordem cronolgica, as 29

ocorrncias que influenciam a evoluo patrimonial. importante lembrar
que a escriturao baseada em documentos comprobatrios que devem
estar disposio para consulta, visando a comprovao de sua veracidade;
b) Demonstraes Contbeis: consiste em apresentar todos os registros

efetuados em forma condensada que apresente os resultados atingidos
pela empresa em determinado perodo. A Lei n 6.404/76 denomina as
demonstraes contbeis como Demonstraes Financeiras;
c) Auditoria: consiste na tcnica que visa validar a exatido dos registros
efetuados e apresentados nas demonstraes contbeis, ou seja, na verificao
das tcnicas da escriturao e das demonstraes contbeis. uma conferncia
documental de todos os procedimentos utilizados pela contabilidade.
d) Anlise: consiste em uma interpretao das informaes fornecidas

pela contabilidade, visando facilitar seu manuseio e sua utilizao.
Patrimnio o conjunto de bens, direitos e obrigaes de uma

pessoa fsica ou jurdica, com ou sem fins lucrativos, que possam
ser avaliados monetariamente.
Os bens so aqueles elementos que podem ser transformados em

dinheiro e que possuam algum valor econmico, ou seja, tudo que possa ser
suscetvel de avaliao econmica e possa satisfazer as necessidades humanas.
Classificam-se em:
a) Bens Mveis: So aqueles que podem ser deslocados de seu local de

origem para outro, sem provocar danos.Ex.: Veculos, mquinas, estoque de
mercadorias, etc.
b) Bens Imveis: So aqueles que no podem ser deslocados de seu local
natural sem provocar danos.Ex.: Imveis, terrenos, construes, etc.
30
c) Bens Tangveis: So aqueles que podem ser tocados, ou seja, que
possuem corpo fsico. Ex.: Mquinas, veculos, estoque de mercadorias,
imveis, etc.
d) Bens Intangveis: So aqueles que no podem ser tocados e que no

possuem corpo fsico. Ex.: Direitos autorais, marcas e patentes, etc.
Os direitos representam todos os valores que se tm a receber de

terceiros, provenientes de transaes comerciais de venda a prazo. Na venda
a prazo o cliente tem a posse da mercadoria, mas s ter a propriedade depois
do pagamento. Nas aplicaes o dinheiro da empresa, mas est em poder

do banco. So valores a receber, a recuperar, a compensar. Ex.: Duplicatas
a receber (surge de uma venda a prazo), adiantamento para funcionrios
(direito de descontar no pagamento), etc.
As obrigaes representam o valor que se tem a pagar a terceiros,

provenientes de transaes comerciais de compra a prazo. Em outras palavras,
so bens de terceiros em nosso poder. Ex.: Duplicatas a pagar, salrios a pagar,
financiamentos obtidos, adianta-mento de clientes, etc.
Abaixo temos a representao grfica do patrimnio:
Figura 02: Representao Grfica do Patrimnio
Patrimnio
ATIVO PASSIVO
BENS OBRIGAES
Caixa....................................5.100,00 Fornecedores.......................6.000,00
Banco conta movimento.......2.400,00 Salrios a pagar...................3.400,00

Mercadorias..........................5.800,00
Financiamentos a pagar.......12.000,00
31
Veculos............................8.000,00 Impostos a pagar..............2.000,00
Mquinas..........................3.000,00
Mveis..............................1.600,00
Imveis..............................18.000,00
DIREITOS
Clientes.............................4.600,00
Duplicatas a receber...........2.200,00
Promissrias a receber......2.000,00
Aluguis a receber.............3.200,00
Fonte: Adaptado pelo autor
Patrimnio Lquido (situao lquida): Segundo vila (2010) patrimnio

lquido representa o grupo que tem por caracterstica demonstrar todos os
valores que os proprietrios in-vestiram para que a empresa pudesse existir,
bem como ficam demonstrados os valores que retornaram desse investimento.
Em outras palavras, o Patrimnio Lquido representa as obrigaes da entidade
para com os proprietrios, scios ou acionistas e indica a dife-rena entre o
valor dos bens e direitos (Ativo) e o valor das obrigaes com terceiros (de-
nominado de passivo exigvel).
Equao fundamental do patrimnio:
Patrimnio Lquido = Ativo Passivo
Ou, de maneira similar, teremos:

Patrimnio Lquido = Bens + Direitos Obrigaes
32 Importante:
1) Se o Ativo for maior que o Passivo, temos uma Situao Lquida Positiva;
2) Se o Ativo for igual ao Passivo, temos uma Situao Lquida Nula;
3) Se o Ativo for menor que o Passivo, temos uma Situao Lquida Negativa.
2.4. Noes de produo e custos
A teoria da produo e a teoria dos custos constituem a chamada teoria

da oferta da firma individual. Esses temas foram inicialmente tratados pela

teoria econmica e, com o decorrer do tempo, foram incorporados nas reas
de contabilidade, engenharia e administrao.
Os princpios da teoria da produo e da teoria dos custos de produo

so peas fundamentais para a anlise dos preos e do emprego dos fatores
de produo (capital, mo de obra, tecnologia, recursos naturais), assim como
de sua alocao entre os diversos usos alternativos na economia.
Assim sendo, a teoria da produo e a teoria dos custos de produo

desempenham dois papis extremamente importantes:
a) Servem de base para anlise das relaes existentes entre produo e

custos de produo;
b) Servem de apoio para a anlise da procura da firma com relao

aos fatores de produo que utiliza: para produzir bens, as empresas
dependem da disponibilidade de fatores de produo.
Ou seja, a teoria da produo trata apenas de relaes fsicas, enquanto

a teoria dos custos de produo envolve tambm os preos dos insumos de
produo.
Produo o processo de transformao dos fatores adquiridos 33
pela empresa em produtos para venda no mercado, ou seja,
servios, transportes, atividades financeiras, comrcio entre outras
atividades.

Funo de Produo: a relao que mostra a quantidade fsica obtida

do produto a partir da quantidade fsica utilizada dos fatores de produo em
determinado perodo de tempo.
possvel representar a funo de produo da seguinte maneira:
Q = f (x1,x2,x3,....,xn)

onde,
Q representa a quantidade produzida do bem ou servio, em determinado

perodo de tempo;
f uma funo da quantidade de insumos utilizados;
x1,x2,x3,.... xn identificam as quantidades utilizadas dos diferentes

insumos de produo.
Fatores de produo:
a) Fatores de produo variveis: so aqueles cujas quantidades utilizadas variam

quando o volume de produo se altera. Ex.: matria prima, mo de obra, etc.
b) Fatores de produo fixos: so aqueles cujas quantidades no mudam

quando a quantidade do produto varia. Ex.: infra estrutura.
Importante: No curto prazo no h possibilidade de variao do insumo

capital, somente do insumo mo de obra.
Custos de produo:
34
O objetivo bsico de uma firma a maximizao de sua atividade

produtiva. A otimizao da atividade produtiva da firma poder
ocorrer quando ocorrer a maximizao da produo (para um
dado custo total) e/ou a minimizao do custo total (para um dado
nvel de produo).
Maximizao do Lucro Total: Diferena entre as receitas de vendas da

empresa e seus custos totais de produo.
LT = RT CT
onde,
LT = lucro total;
RT = receita total de vendas
CT = custo total de produo
Receita de Vendas (ou receita total): o produto da quantidade total

vendida pelo preo de venda, ou seja:
RT = P x Q
Custo Total de Produo: dado pelo somatrio dos custos fixos (CF) e
custos variveis (CV), ou seja:
CT = CF + CV
Importante: Os custos totais de curto prazo so caracterizados pelo fato
de serem compostos por parcelas de custos fixos e de custos variveis. J os
35
custos totais de longo prazo so formados unicamente por custos variveis.
2.5. Noes de matemtica financeira
A matemtica financeira utiliza uma srie de conceitos matemticos

aplicados anlise financeira de uma organizao. Segue abaixo, alguns dos
conceitos utilizados na matemtica financeira.
Juro a remunerao sobre algum recurso financeiro, ou seja, o valor do

aluguel do recurso financeiro.
Capital o recurso financeiro que iniciou uma transao financeira.
Taxa Nominal: quando o perodo de formao e o perodo de incorporao

de juros ao capital no coincide com aquele em que a taxa est referenciada.
Taxa Efetiva: quando o perodo de formao e o perodo de incorporao

de juros ao Capital coincide com aquele a que a taxa est referenciada.
Taxa Real: a taxa efetiva corrigida pela taxa inflacionria do perodo.
Equivalncia de Taxas: so duas ou mais taxas que, quando aplicadas,

em determinado perodo de tempo possuem o mesmo valor final.
Taxa de Juro: chamamos de taxa de juro ao valor do juro expresso como

porcentagem do capital. A taxa de juro deve ser expressa em unidade de
tempo, ou seja, ao dia (a.d), ao ms (a.m), ao semestre (a.s), ao ano (a.a). Ela
expressa por:
i = J/C
Ci = J
J = Ci
onde:
36 i = taxa de juro
J = Juro
C = capital
Chamamos de montante ao valor do capital acrescido do juro, ou seja:
M=C+J
Ex.:
a) Qual o juro e o montante de uma aplicao de R$800,00, durante um

ano a taxa de
juro de 30% a.a.?
Resolvendo:
C = 800,00
i = 30%a.a.
Durante um ano
Montante (M) =?
j = ci
j = 800 x 30%
j = 800 x 30/100
j = $240,00
M=c+j
M =800 + 240
M = $1040,00 37
Lembre-se: a unidade de tempo utilizada ao ano!
b) Qual o juro e o montante de uma aplicao de R$900,00 durante um

semestre a taxa
de juro de 20% a.s.?
Resolvendo:
J=?
M=?
C = 900,00
I = 20%a.s.
Durante um semestre
J = Ci
J = 900 x 20%
J = 900 x 20/100
J = $180,00
M=j+c
M = 180 + 900
M = 1080,00
Lembre-se: a unidade de tempo utilizada ao semestre!

Juros Simples
38 Os juros so sempre calculados sobre o valor inicial da transao, ou seja,

sobre o capital. Assim, em todos os perodos os juros sero sempre iguais ao
produto do capital pela taxa.
A frmula para o clculo do juros simples :
J = C. i . n
onde,
C refere-se ao capital, i representa a taxa de juros e n representa o tempo

(em dias, ms, trimestre, quadrimestre, semestre, ano, etc..)
Ex.: Um homem tem uma dvida de R$ 1.000,00 que deve ser paga com
juros de 10% a.a (ao ano), em 3 anos, pelo regime de capitalizao simples.
Qual o valor do juro e do montante?
Resolvendo:
C = 1000,00
i = 10% a.a.
n = 3 anos.
J = Ci
J1 = 1000 x 10% =
J1 = 100 = J2 = J3 - no regime de capitalizao simples o juros ser o

mesmo em todo o perodo (isto s ocorre na teoria, pois na pratica o regime
sempre o composto).
J = juros totais
J = j1 + j2 + j3
J = 100 + 100 + 100 = 300 39
ou
J = C.i.n
J = 1000 x 10% x 3
J = 1000 x 10/100 x 3
J = 300
Montante
M1 = C + j1
M1 = 1000 + 100
M1 = 1100
M2 = c1 + j2
M2 = 1100 + 100
M2 = 1200
M3 = c2 + j3
M3 = 1200 + 100
M3 = 1300
Montante (M) = ?
40 M=C+J
M = 1000 + 300
M = 1300,00
Juros Compostos
o regime em que a taxa de juro incide sobre o montante do

perodo anterior para gerar juro no perodo atual, ou seja, o juro

calculado a partir do segundo perodo financeiro sobre o montante
do perodo anterior, e no mais somente do capital que deu inicio
a transao.
Para facilitar o entendimento devemos lembrar que o regime

de capitalizao de juro composto quando a cada perodo os juros so
incorporados ao capital inicial e o novo capital passa tambm a render juros.
Ex.: Um homem tem uma dvida de R$ 1.000,00 que deve ser paga
com juros de 10% a.a (ao ano), em 3 anos, pelo regime de capitalizao
composto. Qual o valor do juro e do montante?
Resolvendo:
C = 1000
i = 10% a.a.
n = 3 anos
J1 = Ci
J1 = 1000 x 10% 41
J1 = 100
M1 = C + J1
M1 = 1000 + 100
M1 = 1100
J2 = Ci
J2 = 1100 x 10%
J2 = 110
M2 = 1100 + 100
M2 = 1210
J3 = Ci
J3 = 1210 x 10%
J3 = 121
M3 = 1210 + 121
M3 = 1331
J = juros totais
42 J = j1 + j2 + j3
J = 100 + 110 + 121
J = 331,00
Montante = ?
M=C+J
M = 1000 + 331
M = 1331,00
Para facilitar o clculo, primeiramente calculamos o montante da seguinte

forma:
M = C (1 + i ) n
onde (1 + i )n o fator de capitalizao (acumulao de capital)
Em seguida, subtramos o capital inicial da transao do montante final:
(J = M - C)
Aplicando ao exemplo anterior, teremos:
M = 1000 (1 + 10/100) 3
M = 1000 x 1,331
M = 1331,00
J=M-C
J = 1331,00 - 1000,00
J = 331,00
Desconto
43
a operao na qual calculamos o valor do abatimento de uma

dvida que paga antecipadamente.
Valor Atual ou Valor Nominal
o resultado da subtrao da valor do ttulo

pelo desconto.
calculado por: A = N - D
onde,
A: corresponde ao valor atual (ou nominal);
N: corresponde ao valor do ttulo (ou dvida);
D: corresponde ao desconto concedido.
Desconto Simples
D = N.i.n
onde:
N = valor do ttulo (ou dvida)
i = taxa de juro
n = unidade de tempo
Ex.: Voc quer descontar um ttulo de R$ 10.000,00 , 2 meses antes do
vencimento, de um banco que utiliza uma taxa de juro simples de 1% a.m.
44
Qual o valor atual do ttulo?
D = N.i.n
D = 10.000 x 1/100 x 2
D = 200,00
A=N-D
A = 10.000,00 - 200,00
A = 9.800,00
Desconto Composto
O conceito de desconto em juro composto similar ao de desconto em

juro simples. A frmula utilizada :
A= N. 1/ (1+i)n
onde,
N = valor do ttulo (ou dvida)
i = taxa de juro
n = unidade de tempo
Ex.: Voc quer descontar um ttulo de R$ 5.000,00 , 2 meses antes do

vencimento, de um banco que utiliza uma taxa de juro composto de 2% a.m.
N = 5.000,00
i = 2% a.m 45
n=2
A = (5.000).(1)/ (1+0,02)2 = 4.805,84
2.6. Noes de informtica
A palavra informtica pode ser traduzida como a cincia que trata e usa
a Informao. Outro conceito utilizado de que toda informao, ou dado,
deve sofrer alguma mudana ou alterao para que possa ser repassada
adiante. Unidade de medida: Os dados trabalhados pelo computador so em
forma de pulsos eltricos, onde cada um destes pulsos representam um bit.
Bit a menor unidade de medida usada em informtica. Cada

bit representa um valor da linguagem binria, que a linguagem
utilizada pela mquina para processamento de clculos (0,1).
Quando enviado um pulso eltrico de tenso mais alta, a mquina

entende como o valor 1 da linguagem binria. Quando enviado um pulso
com tenso mais baixa, a mquina o considera como valor 0 . E a cada 8
bits, formado um byte, que representa um caractere ou letra do alfabeto.
Ex: Letra A = 0011 0101
Nmero 5 = 0100 0001
Abaixo est a tabela de representao das unidades de medida utilizadas

na informtica:
UNIDADE COMPOSTO DE:
46 1 bit 1 pulso eltrico

1 byte 8 bits
1 KiloByte 1024 Bytes
1 MegaByte 1024 KiloBytes
1 GigaByte 1024 MegaBytes

Hardware: a parte fsica do computador, aquela que voc pode tocar.

ele quem permite a entrada de dados no computador, processa, e permite
a sada das informaes.
O funcionamento de um computador dividido basicamente em trs

grupos de hardware, conforme apresentado na figura abaixo:
Figura 3: Hardware - composio de um computador
Dispositivos de Entrada Processamento Dispositivos de Sada

- Teclado; - Monitor;
- Mouse; Processador - Impressora;
- Scanner; - Caixa de som;
- Cmera digital;

Memria RAM

Dispositivos de Armazenamento
-Disco Rgido (HD);
- Pen drive;
-CD-ROM;

Dispositivos de entrada: So os equipamentos que permitem que o
usurio insira dados no computador. Ex.: Teclado, mouse, scanner, etc.
47
Processamento: So representados pelo hardware que recebem estes
dados, e fazem os clculos e processamentos necessrios. Ex.: Processador,
placa me, memria RAM, etc.
Dispositivos de sada: So aqueles perifricos que devolvem ao usurio o

resultado dos dados inseridos e processador pelo computador. Ex.: Monitor,
impressora, etc.
Porm, neste processo, muitas vezes necessrio armazenar os dados

inseridos pelo usurio e processados pelo computador. a que aparecem os
dispositivos de armazenamento. Tais dispositivos so responsveis por gravar
as informaes contidas em um computador, garantindo que elas no se
percam mesmo quando o computador desligado. Por esta caracterstica,
so classificados como memria no voltil. So eles:
a) Disco Rgido: Conhecido tambm como HD, um dispositivo

de armazenamento composto de discos magnticos responsveis pelo
armazenamento dos dados. nele que ficam gravados o sistema operacional
e os arquivos do computador. Tem alta capacidade de armazenamento de
arquivos (at 750 GigaBytes)
b) Disco tico: So os drives que fazem a leitura e gravao em CD-R

(Compact Disc Recordable). Permitem que sejam armazenados um grande
volume de arquivos (em mdia 700 MegaBytes) em um CD e levados para
outro computador.
Funes do teclado
Como dito anteriormente, o teclado um dispositivo de entrada

responsvel pela insero de dados no computador por um usurio. Alm das
teclas representando nmeros e letras, possui algumas teclas com funes
especficas:
TECLA FUNO
48 ESC Cancela uma operao (cancela uma excluso, uma cpia, etc.)
So teclas padronizadas que podem ser utilizadas para executar

F1 a F12 determinada operao, de acordo com o software utilizado. (Ex.:
No Windows, a tecla F1 abre a janela de ajuda)
Em um editor de textos, muda a posio do texto ou cursor.

TAB
Em uma planilha, ele muda de clula.
Trava/destrava as letras do teclado em somente MAISCULA.

CAPS LOCK
Quando ligado, acende um led no teclado
Quando o CAPS LOCK est desligado, serve para inserir uma letra
SHIFT MAISCULA. Serve tambm para inserir os smbolos grafados na
parte de cima das teclas do teclado.
Tecla que, quando combinada com outra, serve para acionar

CRTL (Control)
atalhos de comandos dos softwares.
Tecla que, quando combinada uma letra, serve para acessar o

ALT
menu do software. (Ex.: Alt + A)
Tecla WINDOWS Acessa o menu iniciar da barra de tarefas
PRINT SCREEN Captura a tela que est sendo exibida no monitor
Quando ligada, move a barra de rolagem lateral em vez do cursor.

SCROLL LOCK
Quando est ativada, acende um led no teclado.
PAUSE Pausa uma operao.
Alterna o modo de incluso de letras em um texto, podendo

INSERT
adicionar letras ou substituir as letras existentes.
Apaga o contedo de um texto situado a direita do cursor. Apaga

DELETE
o contedo de uma clula.
Em um editor de textos, posiciona o cursor no comeo de uma

HOME
linha. Numa planilha, posiciona na primeira clula da linha.
Em um editor de textos, posiciona o cursor no final de uma linha.
END
Numa planilha, posiciona na ltima clula da linha. 49
PAGE UP Sobe a pgina que est sendo exibida na tela.
PAGE DOWN Desce a pgina que est sendo exibida na tela.
Ativa/Desativa as teclas do teclado numrico, situadas na parte

NUM LOCK
direita do teclado. Quando ligado, acende um led no teclado.
SETAS DIRECIONAIS Controlam a posio do cursor na tela/clula.

Utilizao do mouse
O mouse um dos principais dispositivos de entrada de um computador.
Com ele, voc pode apontar para um determinado objeto, executar aes,
arrastar objetos e modific-los. Geralmente possui trs botes, porm os mais
usados so os dois botes situados nas extremidades laterais do mouse. O
boto esquerdo usado para executar a ao, enquanto o direito usado para
acessar o menu de opes de um objeto, conforme veremos mais a frente.
Software
a parte do conjunto computacional que controla as tarefas do hardware.

a parte no palpvel do computador. atravs dele que o computador
consegue entender o que o usurio deseja que ele faa.
So divididos por categorias:
a) Sistemas Operacionais: So os softwares que controlam todo o

funcionamento do hardware.
b) Aplicativos de escritrio: So os softwares que realizam as tarefas

comuns a um escritrio, como criao de documentos de texto, planilhas de
clculo, agendas, apresentaes. Dentre os aplicativos disponveis atualmente,
temos o pacote Microsoft Office (word, excel, powerpoint...) e o OpenOffice
(writer, calc, draw...)
c) Aplicativos de gesto: So softwares desenvolvidos especialmente
para gerenciar as informaes de uma determinada empresa.
50
Sistema operacional o software que faz a interface entre o usurio
do computador e o hardware, gerenciando todas as tarefas executadas pelo
computador de acordo com os comandos dados pelo usurio.
Ele responsvel em transformar as tarefas solicitadas pelo operador

em linguagem de mquina, fazendo com que o hardware processe esta tarefa
e retorne um resultado, que tambm ser traduzido pelo sistema operacional
para uma linguagem que o usurio compreenda.
Figura 04: Sistema operacional - funcionamento
Sistema
TEXTO 0100101
Usurio Operacional
L HARDWARE
Insere i
Traduz e solicita n P
operao g r
. o
A estrutura de um sistema operacional composta por arquivos.

Cada arquivo possui determinadas instrues em seu contedo. Eles so
diferenciados por um nome e por uma extenso. A extenso de um arquivo
representa o tipo de arquivo que ele e a sua funo no computador.
Existem arquivos que fazem parte de um software ou auxiliam no seu

funcionamento, que so denominados arquivos de sistema. Estes arquivos
no podem ser alterados pelo usurio, e so utilizados somente pelo Sistema
Operacional e pelo software do qual faz parte. Tambm existem os arquivos
que so criados pelo usurio atravs de um aplicativo, como o Word por
exemplo. Um texto gravado se transforma em um arquivo com uma extenso
.doc, que o identifica como documento de texto criado no Microsoft Word.
Estes arquivos quando acionados abrem o aplicativo no qual foram criados e
permitem que sejam alterados pelo usurio.
Ex.: Texto.txt
Um arquivo com a extenso .txt contm um texto dentro dele. 51
Aplicativo.exe
Um arquivo com a extenso .exe contm comandos a serem executados

pelo hardware.
Existem vrios outros tipos de arquivos, com suas devidas extenses e

funes, tais como .arj, .zip, .doc, .xls, .bat, etc.
Todos estes arquivos, para no ficarem todos jogados de qualquer forma

no Disco Rgido, so organizados em grupos denominados pastas.
Figura 05: Organizao de arquivos
Arquivos
txt
doc
xls
Pastas
Para facilitar o entendimento, imagine um grande arquivo de uma

empresa, onde cada pasta representa um assunto determinado, e dentro de
cada pasta existem vrios documentos (arquivos).
Em um sistema operacional, voc pode perfeitamente ter uma pasta

dentro de outra pasta. Ou seja, uma pasta pode conter ao mesmo tempo
arquivos e outras pastas, que so denominadas subpastas.
Abaixo seguem alguns conceitos e definies acerca dos sistemas

operacionais e demais componentes:
a) Sistemas operacionais Microsoft: A Microsoft comeou a desenvolver
sistemas operacionais em 1980, sendo o DOS (Disk Operating System)
52
seu primeiro sistema operacional. De l para c foram desenvolvidas e
aperfeioadas vrias verses do DOS, at serem substitudas pelas verses
do Windows. Hoje, a Microsoft possui duas verses que atuam em grande
parte do mercado.
b) Linux e suas verses: O Linux um popular sistema operacional que

possui o seu cdigo fonte e diversos programas aplicativos livres, desenvolvidos
por programadores e empresas espalhados pelo mundo. Por possuir o seu
cdigo fonte aberto, existem vrias verses criadas a partir do cdigo padro,
como a verso brasileira Linux Conectiva (que foi uma das primeiras verses),
desenvolvida para o padres brasileiros de hardwares.
c) Redes de computadores: as redes de computadores so formadas pela

ligao de dois ou mais computadores e tambm outros dispositivos, como:
HUB, Switch, roteador, entre outros. Ex.: internet.
d) Segurana da informao: est relacionada a diferentes aspectos

referentes integridade, confiabilidade e disponibilidade de informaes.
e) Vrus de computador: considerado vrus um programa malicioso

que, muitas vezes, por seu tamanho reduzido, passa despercebido e
infecta os sistemas e demais computadores. Atualmente grande parte das
contaminaes acontece por anexos em: e-mails, sistemas operacionais e
programas de antivrus desatualizados.
f) Antivrus: so programas desenvolvidos para detectar ameaas de

vrus e elimin-las. Esses programas possuem uma base de dados atualizada
cotidianamente, contendo informaes das principais ameaas existentes.
Dentre os principais antivrus disponveis no mercado, sobressaem: Norton,
AVG, Avast, McAfee, Panda, etc.
g) Criptografia: consiste em transformar uma mensagem, em sua forma
original, em uma outra forma, totalmente ilegvel, utilizando uma codificao
53
chave secreta, sendo conhecida somente para quem est enviando e
recebendo a mensagem.
h) Firewall ou barreira de fogo o nome dado ao software responsvel por

verificar e regular todo o trfego existente entre redes diferentes, impedindo
que a transmisso de dados no autorizados possa circular de uma rede outra.
1. O departamento pessoal a unidade de execuo vinculada ao
departamento de recursos humanos incumbida da administrao do cadastro
e da folha de pagamento do pessoal. composto por trs setores: admisso,
compensao e desligamento
2. A administrao financeira e oramentria cuida dos assuntos

relacionados administrao das finanas de organizaes pblicas e privadas.
Objetiva administrar os recursos financeiros, de modo que eles proporcionem
o maior rendimento e retorno esperado, frente ao capital investido.
3. Caixa corresponde a conta utilizada para registrar todas as

disponibilidades da empresa, dinheiro, aplicaes, depsitos em bancos, etc.
4. Gasto corresponde ao valor dos insumos adquiridos pela empresa

num determinado perodo de tempo.
5. Despesa corresponde ao valor dos insumos consumidos com o

funcionamento da empresa e no identificados com a sua fabricao.
6. A contabilidade a cincia que se ocupa do registro, atravs de

tcnicas prprias, dos atos e fatos da administrao das entidades econmico-
financeiras, que possam ser expressos monetariamente, possibilitando o
controle, o estudo, a interpretao e o fornecimento de informaes sobre as
variaes do Patrimnio das empresas, para todos os usurios interessados.
7. Patrimnio o conjunto de bens, direitos e obrigaes de uma
pessoa fsica ou jurdi-ca, com ou sem fins lucrativos, que possam ser avaliados
54
monetariamente.
8. Bens so todos os elementos que podem ser transformados em

dinheiro e que possuam algum valor econmico, ou seja, tudo que possa ser
suscetvel de avaliao econmica e possa satisfazer as necessidades humanas.
Podem ser classificados em: bens mveis e imveis, bens tangveis e
intangveis.
9. Direitos representam todos os valores que se tm a receber de

terceiros, provenientes de transaes comerciais de venda a prazo.
10. Obrigaes representam o valor que se tem a pagar a terceiros,

provenientes de transaes comerciais de compra a prazo, em outras palavras,
so bens de terceiros em nosso poder.
11. Patrimnio Lquido representa as obrigaes da entidade para com

os proprietrios, scios ou acionistas e indica a diferena entre o valor dos
bens e direitos (Ativo) e o valor das obrigaes com terceiros (denominado de
passivo exigvel).
12. A equao fundamental do Patrimnio Lquido dado pelo

somatrio dos bens e direitos, subtraindo as obrigaes da organizao.
13. Os princpios da teoria da produo e da teoria dos custos de

produo so peas fundamentais para a anlise dos preos e do emprego
dos fatores de produo (capital, mo de obra, tecnologia, recursos naturais),
assim como de sua alocao entre os diver-sos usos alternativos na economia.
14. Funo de Produo a relao que mostra a quantidade fsica

obtida do produto a partir da quantidade fsica utilizada dos fatores de
produo em determinado perodo de tempo.
15. Fatores de produo variveis so aqueles cujas quantidades

utilizadas variam quando o volume de produo se altera.
16. Fatores de produo fixos so aqueles cujas quantidades no
mudam quando a quantidade do produto varia.
55
17. Produto total corresponde a quantidade do produto que se obtm
da utilizao do fator varivel de produo, mantendo-se fixa a quantidade
dos demais fatores.
18. A maximizao do lucro total corresponde a diferena entre as

receitas de vendas da empresa e seus custos totais de produo.
19. Juro a remunerao sobre algum recurso financeiro, ou seja, o

valor do aluguel do recurso financeiro.
20. Taxa nominal ocorre quando o perodo de formao e o perodo de
incorporao de juros ao capital no coincide com aquele em que a taxa est
referenciada.
21. Taxa efetiva ocorre quando o perodo de formao e o perodo

de incorporao de juros ao Capital coincide com aquele a que a taxa est
referenciada.
22. Taxa real a taxa efetiva corrigida pela taxa inflacionria do perodo.
23. Juros compostos o regime em que a taxa de juro incide sobre

o montante do perodo anterior para gerar juro no perodo atual, ou seja, o
juro calculado a partir do segundo perodo financeiro sobre o montante do
perodo anterior, e no mais somente do capital que deu inicio a transao.
24. Desconto a operao na qual calculamos o valor do abatimento

de uma dvida que paga antecipadamente.
25. Bit a menor unidade de medida usada em informtica. Cada bit

representa um valor da linguagem binria, que a linguagem utilizada pela
mquina para processamento de clculos (0,1).
26. Hardware a parte fsica do computador.

27. Dispositivos de entrada so os equipamentos que permitem que
o usurio insira dados no computador.
56
28. Processamento so representados pelo hardware que recebem
estes dados, e fazem os clculos e processamentos necessrios.
29. Dispositivos de sada so aqueles perifricos que devolvem ao

usurio o resultado dos dados inseridos e processados pelo computador.
30. Sistema operacional o software que faz a interface entre o usurio

do computador e o hardware, gerenciando todas as tarefas executadas pelo
computador de acordo com os comandos dados pelo usurio.
31. Aplicativos de escritrio so os softwares que realizam as tarefas

comuns a um escritrio, como criao de documentos de texto, planilhas de
clculo, agendas, apresentaes.
32. Aplicativos de gesto so softwares desenvolvidos especialmente

para gerenciar as informaes de uma determinada empresa.
33. Segurana da informao est relacionada a diferentes aspectos

referentes integridade, confiabilidade e disponibilidade de informaes.
34. Antivrus so programas desenvolvidos para detectar ameaas de

vrus e elimin-las.
35. Criptografia consiste em transformar uma mensagem em outra,

totalmente ilegvel, utilizando uma chave secreta, sendo conhecida somente
para quem est enviando e recebendo a mensagem.
Exerccios Propostos
1. Qual o objetivo da Contabilidade?
2. As tcnicas contbeis so procedimentos que complementam as

funes contbeis, com o intuito de facilitar a correta aplicao da contabilidade.
Descreva as principais tcnicas contbeis e comente a sua utilizao.
3. Com base nos dados abaixo, faa uma representao grfica do 57

Patrimnio.
Caixa.............................................................................. 50.000,00
Banco conta movimento............................................. 300.000,00
Estoque....................................................................... 500.000,00
Mercadoria.................................................................. 50.000,00
Veculos...................................................................... 40.000,00
Fornecedores............................................................... 100.000,00
Impostos a pagar......................................................... 10.000,00
Financiamento a pagar................................................ 14.000,00
Imveis......................................................................... 500.000,00
Clientes......................................................................... 30.000,00
Promissrias a receber................................................. 10.000,00
4. De acordo com os dados abaixo, calcule custo total, receita total e

lucro total.
Custo fixo............................................................ 10,00
Custo varivel..................................................... 5,00
Preo (por unidade)............................................ 20,00
Quantidade vendida............................................ 120

5. Qual o juro e o montante de uma aplicao de R$ 10.000,00 que
deve ser paga com juros de 10% a.a (ao ano), em 3 anos, pelo regime de
58
capitalizao simples (juros simples)?
6. Qual o juro e o montante de uma aplicao de R$ 10.000,00 que

deve ser paga com juros de 10% a.a (ao ano), em 3 anos, pelo regime de
capitalizao composto (juros composto)?
7. Voc quer descontar um ttulo de R$ 30.000,00 , 4 meses antes do

vencimento, de um banco que utiliza uma taxa de juro simples de 2 % a.m.
8. Voc quer descontar um ttulo de R$ 3.000,00 , 2 meses antes do

vencimento, de um banco que utiliza uma taxa de juro composto de 1,75%

a.m. Qual o valor atual do ttulo?
9. O que um Sistema operacional? Quais so os principais sistemas

operacionais disponveis atualmente?
10. O que significa criptografar uma mensagem?
Auto-avaliao
Nesta unidade verificamos que segurana da informao est relacionada

a diferentes aspectos referentes integridade, confiabilidade e disponibilidade
de informaes eletrnicas. Comente alguma situao que voc tenha
presenciado algo negativo a esse respeito e discuta com os colegas qual a
melhor maneira de lidar com esta situao.
Unidade 3
Anotaes
Unidade 3 - Gesto organizacional: O papel do
auxiliar administrativo no ambiente empresarial 61
O objetivo desta unidade demonstrar as principais atividades do auxiliar

adminis-trativo no contexto organizacional. Nesta unidade ser enfatizado
aspectos relacionados a comunicao empresarial, tica profissional, sistemas
de documentao e arquivos e o mercado de trabalho para este profissional.
3.1. Rotinas de escritrio.
A rotina de escritrio visa demonstrar como importante a
organizao e a execuo de atividades de apoio administrativo
de maneira adequada, atendendo s necessidades da empresa, de
acordo com as caractersticas de cada setor.
Entre as atividades a serem executadas, sobressaem:
a) preparar expedientes administrativos sob orientao dos superiores;
b) operar equipamentos diversos, tais como telefones, aparelhos de fax,

computadores, copiadoras, projetores multimdia;
c) controlar a entrada e a sada de materiais bem como a sua distribuio

durante o expediente;
d) manter arquivos e documentos organizados,
e) contribuir para manter o ambiente de trabalho limpo e saudvel.
importante lembrar que cada empresa possui sua rotina, devendo o

profissional da rea administrativa seguir as orientaes de seus superiores,
bem como contribuir para sua melhoria.
3.2. tica profissional.
62
tica um conjunto de valores morais, e o homem, por sua vez,

orientado por estes valores; por este motivo, pode haver vrias
vises em diferentes segmentos, pois depende da criao de cada
indivduo e do seu equilbrio mental (COSTA, 2010)
A tica no se confunde com a moral. A moral a regulao dos valores

e comportamentos considerados legtimos por uma determinada sociedade,
um povo, uma certa tradio cultural, uma religio, etc. Isto significa dizer que
uma moral um fenmeno social particular, que no tem necessariamente
compromisso com a universalidade, isto , com o que vlido e de direito
para todos os homens.
A tica, por sua vez, uma reflexo crtica sobre a moralidade. A tica
existe como uma referncia para os seres humanos em sociedade, de tal
forma que a sociedade possa se tornar cada vez mais humana. A tica ilumina
a conscincia humana, sustenta e dirige as aes do homem, norteando a
conduta individual e social. um produto histrico-cultural que busca definir
o que virtude, o que bom ou mal, certo ou errado, permitido ou proibido,
para cada cultura e sociedade. Em outra palavras, tica um conjunto de
regras, princpios ou maneira de pensar e expressar. tudo aquilo que envolve
integridade, ser tolerante e flexvel, honesto em qualquer situao, ter
coragem para assumir seus erros e decises.
A tica profissional se inicia com a reflexo. Quando escolhemos a nossa

profisso, passamos a ter deveres profissionais obrigatrios. Ao completar a
formao em nvel superior, o formando faz um juramento, que significa seu
comprometimento profissional. Isso caracteriza o aspecto moral da tica profissional.
Ser um profissional tico ser profissional mesmo em situaes indesejveis.
3.3. Comunicao empresarial.
63
A comunicao empresarial consiste num processo de gerenciamento

que integra todas as atividades orientadas para o relacionamento
entre uma organizao e os ambientes interno e externo.
A comunicao o processo de transmitir uma informao e obter

compreenso de uma pessoa para outra. Se no houver esta compreenso,
no ocorre a comunicao. Se uma pessoa transmitir uma mensagem e esta
no for compreendida por outra pessoa, a comunicao no se concretizou.
O processo de comunicao composto de trs etapas distintas:
1) Emissor: a pessoa que pretende comunicar uma mensagem. Esta

primeira etapa caracterizada por possuir:
a) Significado: corresponde idia, ao conceito que o emissor deseja

comunicar;
b) Codificao: constitudo pelo mecanismo vocal para decifrar a

mensagem.
2) Mensagem: a idia que o emissor deseja comunicar. Esta segunda

etapa caracterizada por possuir:
a) Canal: tambm chamado de veculo, o espao situado entre o

emissor e o receptor;
b) Rudo: uma perturbao indesejvel em qualquer processo de

comunicao, que pode provocar perdas ou desvios na mensagem, seja
ela sonora, visual, escrita etc.
3) Receptor: a etapa que recebe a mensagem, a quem ela foi destinada.
Esta etapa possui:
64
a) Decodificador: estabelecido pelo mecanismo auditivo para decifrar a
mensagem, para que o receptor a compreenda;
b) Compreenso: o entendimento da mensagem pelo receptor.
c) Regulamentao: o receptor confirmar a mensagem recebida do

emissor, representa a resposta da mensagem enviada pelo emissor, ou
seja, feedback.
Resumidamente, o processo de comunicao pode ser representado da

seguinte maneira:
Figura 06: O processo de comunicao
REFERENTE
EMISSOR RECEPTOR
OU CANAL DE COMUNICAO
OU
DESTINADOR MENSAGEM DESTINATRIO
CDIGO
Pode-se afirmar que a comunicao s pode ser considerada eficaz

quando a compreenso do receptor coincide com o significado pretendido
pelo emissor. Porm, o processo de comunicao nem sempre perfeito.
No decorrer de suas etapas sempre ocorrem perturbaes que prejudicam o
processo, ao qual chamamos de rudos.
A comunicao empresarial, por sua vez, para ser clara e precisa,

necessita de um organograma bem planejado para que a mensagem no seja
prejudicada. Dentre os modelos de canais de comunicao, temos:
a) Canais Verticais: podem ser descendentes (de cima para baixo) e

referem-se comunicao entre o superior e os subordinados, veiculando
ordens ou instrues. Podem ser ascendentes (de baixo para cima) e
referem-se comunicao entre o subordinado e o supervisor, veiculando
65
informaes a respeito do trabalho executado.
b) Canais Horizontais: referem-se s comunicaes laterais entre dois

setores (dois departamentos, duas sees) ou dois cargos (dois gerentes)
no mesmo nvel hierrquico.
3.4. Texto (redao) empresarial
So textos produzidos no ambiente empresarial. Dentre as modalidades

mais conhecidas, temos a carta comercial, memorandos, atas, ofcios, etc.
a) Carta comercial: uma modalidade de texto empresarial caracterizado
por ser de simples organizao e envio. Tem como finalidade informar
ou fornecer informaes ao(s) destinatrio(s). Toda carta comercial deve
possuir em sua estrutura: local e data, destinatrio, vocativo, assunto ou
contexto, despedida e assinatura. Ex.:
TIMBRE
Rua 19 - So Paulo - caixa postal, 81.

So Paulo, 15 de outubro de 2011.
Jos de Almeida & Cia. Ltda.
Prezados senhores (C)
solicitao realizada dia 01 de outubro de 2011 de V.Sas., representado,
em nossa cidade, pelo Sr. Antnio Jos da Silva, informamos que seguiram, via
encomenda fsica dos Correios, nmero do rastreamento RT18192021Br, duas caixas
dos produtos de perfumaria solicitados.
Comunicamos que a duplicata no. 01041819 foi encaminhada ao departamento
financeiro.
Atenciosamente,
Luis Jorge Costa
Diretor
b) Memorando uma comunicao interna, utilizada entre os vrios
setores de uma organizao para encaminhar, solicitar, pedir, distribuir
66
informaes ou documentos.Ex.:
TIMBRE DA EMPRESA (CABEALHO)

Memorando n. XX/ DPSS
So Paulo, 15 de maio de 2011.
Sra. Maria Jos - Diretora
DwFN - Departamento Financeiro
Assunto: Liberao de recursos
Prezada Diretora,
Dado o atraso no fornecimento de arquivos suspensos, solicitamos a liberao

de R$ 400,00 (quatrocentos reais) para a compra desse material. Aps compra
realizaremos a prestao de contas.
Desde j agradeo a colaborao.
c) Ofcio um tipo de correspondncia muito utilizada nos rgos

pblicos, originalmente uma correspondncia oficial, podendo ser
usado tambm por empresas e demais organizaes. Ex.:
Indstria AGB S/A. Rio de Janeiro - So Paulo - Curitiba -Londrina - Maring - Ponta
Grossa 67
Maring, 11 de setembro de 2011. Of. n XX/2011

Senhor Prefeito
Temos o prazer de convid-lo para inaugurao do espao cultural Saber,
localizado na rua Francisco Jos Maia, n. 2012, bairro Jardim das Florestas. O evento
ser realizado no prximo dia 15 de novembro, s 20h.
Gostaramos de contar com a presena de V.Ex para descerrar a placa de inaugurao
e falar aos participantes sobre a importncia dos espaos culturais em nossa cidade.
Atenciosamente
Diretoria Geral
(assinatura)
Excelentssimo Senhor
Silvio Barros
d) Relatrio um tipo de redao tcnica usado para expor o modo

como foi realizado um trabalho, ou as circunstncias em que se deu
determinado fato ou ocorrncia. O relatrio poder conter descries
de objetos, processos, experincias e narrativas detalhadas de fatos ou
acontecimentos, inclusive com anexos especficos. A estrutura de um
relatrio deve conter: folha de rosto (ttulo, autor, destinatrio), sumrio,
introduo, desenvolvimento, concluso.
e) Fac-smile ou Fax deve ser utilizado para transmisso de mensagens

e para o envio de documentos. necessrio um formulrio prprio que
contenha os seguintes dados: nome, cargo, setor, nmero do fax do
destinatrio; nome, cargo, setor, nmero do fax do remetente; local, dia,
ms e ano; assunto; quantidade de folhas que sero transmitidas, entre
outras informaes que julguem necessrias.
f) Declarao um instrumento de comunicao, usado quando se quer
afirmar a veracidade de um fato, pode ser feita de dois modos.
68
Timbre da empresa
CNPJ xxxx.xxxx.xxxx/0001-xx
DECLARAO
Declaramos, para os devidos fins, que Marcela de Oliveira e Costa participou do

projeto Amigos do Ibirapuera, com carga horria de 32 horas.
So Paulo, 02 de janeiro 2011.

Miriam Alves Peixoto

Diretoria de Recursos Humanos
g) Procurao um documento por meio do qual uma pessoa transfere

a outra poderes para praticar atos em seu nome. Ex.:
PROCURAAO
Jos da Silva, brasileiro, vivo, professor, inscrito no CPF sob o n. xxx.xxx.xxx-

xx portador da Carteira de Identidade n. xxxxx-x, residente a Rua xxxxx, n. xxx,
municpio de So Paulo, pelo presente instrumento nomeia e constitui seu bastante
procurador o Sr. Joo da Silva, brasileiro, casado, inscrito no CPF sob o n. xxx.xxx.
xxx-xx, ao qual confere os mais amplos poderes, para represent-lo perante o foro
em geral.
So Paulo, 02 de janeiro de 20XX.

Jos da Silva
h) Requerimento um meio de comunicao escrita usado para fazer um
pedido a uma autoridade pblica. Deve ser redigido na terceira pessoa
69
e conter os seguintes itens em sua estrutura: invocao (pronome de
tratamento adequado e ttulo da pessoa a quem se dirige), prembulo
(identificao do requerente), texto (exposio do que est sendo
solicitado), fecho, data e assinatura do requerente. Ex.:
Sr. Diretor da Pr Reitoria de Pesquisa e Ps Graduao da

Universidade de So Paulo
Antnio Silva, brasileiro, solteiro, acadmico do curso de Administrao de Empresas
do departamento de Cincias Contbeis, Economia e Administrao, sob o registro
acadmico n. 123.456.789 - 00 vem solicitar a V.Sa. o certificado de participao na
palestra Empreendendo o seu prprio Negcio ministrada pelo professor Dr. Joo
Silva, com carga horria de 04 horas.
Nestes termos, pede deferimento.

So Paulo, 02 de janeiro de 20XX.
Antnio Silva
i) Atas so formas de registros, em que se relata o ocorrido numa reunio,

conveno, congresso, assemblias, etc. Documento de circulao
restritaa e, geralmente, de carter confidencial. Por isso deve-se tomar o
cuidado de no deixar espao onde se possa, mais tarde, alterar o texto
original. Ex.:
ATA DE REUNIO
70
s oito horas e trinta minutos do dia quinze de maro de dois mil e onze, realizou-
se a primeira reunio de diretoria deste ano do Clube gata, , em sua sede social,
localizado na Rua Maria Peixoto, nmero vinte e dois, na cidade de Botucatu. A
reunio foi presidida pelo Diretor, senhor Manuel Oliveira, que sugeriu aos presentes
a realizao de jantar beneficente a Creche So Joo Batista. Todos os presentes
aceitaram as sugestes e o senhor Manuel Oliveira ficou de entregar os convites na
prxima reunio, que ficou marcada para o dia vinte e cinco de abril de dois mil e onze,
as dez horas, no mesmo local. Nada mais havendo a tratar, a reunio foi encerrada.
E, eu, Maria Silva, secretria, lavrei a presente ata, a qual ser devidamente assinada
por todos os participantes.

Botucatu, quinze de maro de dois mil e onze.
Manuel Oliveira Maria Silva Jos Apolinrio Raul Silva
Carlos Apolinrio Raimundo Oliveira Peter Souza Jos Almeida
3.5. Sistemas de documentao e arquivos
Segundo a associao de arquivistas brasileiros arquivo o

conjunto de documentos que, independentemente da natureza ou
do suporte, so reunidos por acumulao ao longo das atividades
de pessoas fsicas ou jurdicas, pblicas ou privadas.
O arquivo tambm pode ser definido como a entidade ou rgo
administrativo responsvel pela custdia, pelo tratamento documental e pela
71
utilizao dos arquivos sob sua jurisdio. Atualmente, os arquivos podem
ser classificados como: pblicos (federal, estadual, municipal), institucionais
(escolas, igrejas, associaes, etc.), comerciais (empresas, corporaes,
companhias) e pessoais (fotos de famlia, trabalhos etc.)
Devemos lembrar que existem arquivos que guardam e organizam

documentos cujas informaes so registradas em suportes diferentes do
papel, como por exemplo discos, filmes, fitas. Estes podem fazer parte de um
arquivo mais completo. Existem aqueles que guardam documentos gerados
por atividades muito especializadas como os arquivos mdicos, de imprensa,
de literrios e que muitas vezes precisam ser organizados com tcnicas e com
materiais especficos. So denominados de arquivos especializados.
O sistema de arquivos um conjunto de arquivos de uma mesma

esfera governamental ou de uma mesma entidade, pblica ou privada,
que independentemente da posio que ocupam nas respectivas estruturas
administrativas, funcionam de modo integrado e articulado na consecuo
de objetivos tcnicos comuns. Como exemplo, podemos citar o sistema de
arquivos em universidades, departamento estadual de trnsito, etc.
3.6. O mercado de trabalho para o Auxiliar Administrativo:

Desafios e perspectivas futuras.
O auxiliar administrativo o profissional que trabalha na rea

administrativa de uma empresa de qualquer tipo, auxiliando o administrador
em suas atividades rotineiras e no controle e gesto financeira. Esse profissional
coordena atividades administrativas, financeiras da unidade, organiza
os arquivos, controla os recebimentos e remessas de correspondncias e
documentos, redige cartas, gerencia informaes entre outras atribuies.
Essa uma profisso cujas atividades esto focadas em funes vitais
da empresa, pois esto diretamente relacionadas com o bom funcionamento
72
administrativo.
O mercado de trabalho nessa rea amplo, visto que muitas novas

empresas so constitudas anualmente. A maioria dessas empresas oferece
vagas para auxiliares administrativos, pois tais profissionais exercem atividades
fundamentais para a administrao dessas empresas.
Assim, um auxiliar administrativo pode trabalhar em qualquer rea, seja

uma empresa privada ou pblica. Fbricas, escolas, bancos, hotis, clnicas,
hospitais so poten-ciais postos de trabalho a serem conquistados por esses
profissionais.
Para se destacar neste mercado de trabalho se faz necessrio ser pr-

ativo e manter-se sempre em desenvolvimento contnuo, buscando sempre
estar atualizado.
1. A rotina de escritrio visa demonstrar como importante a

organizao e a execuo de atividades de apoio administrativo, atendendo
s necessidades da empresa, de acordo com as caractersticas de cada setor
2. tica um conjunto de valores morais, e o homem, por sua vez,

orientado por estes valores; por este motivo, pode haver vrias vises em
diferentes segmentos, pois depende da criao de cada indivduo e do seu
equilbrio mental.
3. A comunicao empresarial consiste num processo de gerenciamento

que integra todas as atividades orientadas para o relacionamento entre uma
organizao e os ambientes interno e externo
4. Texto empresarial so textos produzidos no ambiente empresarial:

carta comercial, memorandos, atas, ofcios, etc.
5. Arquivo o conjunto de documentos que, independentemente da
natureza ou do suporte, so reunidos por acumulao ao longo das atividades
73
de pessoas fsicas ou jurdicas, pblicas ou privadas.
Exerccios Propostos
1. Descreva e comente as etapas do processo de comunicao.
2. O que um sistema de arquivos?
3. Construa uma carta comercial utilizando os seguintes dados: Souza &

Costa solicita a DrogaMagic o envio dos seguintes medicamentos, conforme
anexo (construa o anexo com medicamentos de seu conhecimento).
4. Faa um ofcio endereado ao prefeito de sua cidade solicitando a
previso de liberao de verbas para a decorao de Natal em 2012.
5. A rotina de escritrio visa demonstrar como importante a organizao

e a execuo de atividades de apoio administrativo. Descreva as principais
atividades a serem organizadas e executadas.
Auto-avaliao
Nesta unidade verificamos que tica um conjunto de regras, princpios

ou maneira de pensar e expressar, ou seja, tudo aquilo que envolve
integridade, tolerncia e flexibilidade. Comente alguma situao que voc
tenha presenciado, no contexto organizacional, algo negativo a esse respeito
e discuta com os colegas qual a melhor maneira de lidar com esta situao.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
74 VILA, C. A. Contabilidade Bsica. Curitiba: Editora Livro Tcnico, 2010.
CAUTHIER, F. A.O; MACEDO, M.; LABIAK JR. S. Empreendedorismo. Curitiba:

Editora Livro Tcnico, 2010.
COSTA, E. S. Gesto de Pessoas. Curitiba: Editora Livro Tcnico, 2010.
CARAVANTES, G. R.P; KLOECKNER, C. M.; PANNO, C. Administrao: teoria

e processos. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
CHIAVENATO I. Administrao: teoria, processo e prtica. 2 ed. So Paulo:

Makron Books; 1998.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administrao: da revoluo urbana

revoluo digital. 4.ed. So Paulo: Atlas, 2004.
SHERMERHORN, JR. J.R.; HUNT. J. G; OSBORN, R. N. Fundamentos do

Comportamento Organizacional. Porto Alegre: Bookman, 1999.
SOARES. D. Curso de assistente administrativo (apostila). Disponvel em:

<http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/apostila-de-um-
curso-de-assistente-administrativo>. Acesso em 12 de dezembro de 2011.
VASCONCELLOS, M. A. S; GARCIA, M. E. Fundamentos de economia. So

Paulo: Saraiva, 2005.
Sites Consultados:
http://www.administradores.com.br 75
http://www.aab.org.br/
http://www.brasilprofissoes.com.br/profissoes/auxiliar-ou-assistente-
administrativo
http://blog.jrlages.com.br/2010/08/a-origem-da-profissao-de-assistente-
administrativo/
http://www.arquivopublico.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.
php?conteudo=24
http://www.senac.sp.br
http://www.dgaoffice.com.br
http://www.idepac.org.br
Anotaes
EMPREENDEDORISMO
EMPREENDEDORISMO
rica Dias de Paula Santana e Ximena Novais de Morais
Os textos que compem estes cursos, no podem ser reproduzidos sem autorizao dos editores
Copyright by 2012 - Editora IFPR

Reitor
Prof. Irineu Mario Colombo

Organizao
Marcos Jos Barros
Cristiane Ribeiro da Silva
Projeto Grfico e Diagramao

Leonardo Bettinelli
Introduo
Certamente voc j ouviu falar sobre empreendedorismo, mas ser que voc sabe
exatamente o que significa essa palavra, ser que voc possui as caractersticas necessrias
para tornar-se um empreendedor? Esse material busca responder essas e outras perguntas a
respeito desse tema que pode fazer a diferena na sua vida!
No dia 29 de dezembro de 2008 foi promulgada a Lei n 11.892 que cria a Rede Federal de
Cincia e Tecnologia. Uma das instituies que compe essa rede o Instituto Federal do
Paran, criado a partir da escola tcnica da Universidade Federal do Paran. Voc deve estar
se perguntando O que isso tem a ver com o empreendedorismo?, no mesmo? Pois tem
uma relao intrnseca: uma das finalidades desses instituies federais de ensino estimular o
empreendedorismo e o cooperativismo.
E como o IFPR vai estimular o empreendedorismo e o cooperativismo? Entendemos que a
promoo e o incentivo ao empreendedorismo deve ser tratado com dinamismo e versatilidade,
ou seja, esse um trabalho que no pode estagnar nunca. Uma das nossas aes, por
exemplo, a insero da disciplina de empreendedorismo no currculo dos cursos tcnicos
integrados e subsequentes, onde os alunos tem a oportunidade de aprender conceitos bsicos
sobre empreendedorismo e os primeiros passos necessrios para dar incio a um
empreendimento na rea pessoal, social ou no mercado privado.
Neste material, que servir como apoio para a disciplina de empreendedorismo e para
cursos ministrados pelo IFPR por programas federais foi desenvolvida de forma didtica e
divertida. Aqui vamos acompanhar a vida da famlia Bonfim, uma famlia como qualquer outra
que j conhecemos! Apesar de ser composta por pessoas com caractersticas muito diversas
entre si, os membros dessa famlia possuem algo em comum: todos esto prestes a iniciar um
empreendimento diferente em suas vidas. Vamos acompanhar suas dvidas, dificuldades e
anseios na estruturao de seus projetos e atravs deles buscaremos salientar questes
bastante comuns relacionadas ao tema de empreendedorismo.
As dvidas desta famlia podem ser suas dvidas tambm, temos certeza que voc vai se
identificar com algum integrante! Embarque nessa conosco, vamos conhecer um pouco mais
sobre a famlia Bonfim e sobre empreendedorismo, tema esse cada vez mais presente na vida
dos brasileiros!
Anotaes
Sumrio
HISTRIA DO EMPREENDEDORISMO..........................................................................................................7
TRAANDO O PERFIL EMPREENDEDOR.....................................................................................................8
PLANEJANDO E IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES ...............................................................................12
ANLISE DE MERCADO ...............................................................................................................................14
PLANO DE MARKETING ...............................................................................................................................15
PLANO OPERACIONAL ................................................................................................................................17
PLANO FINANCEIRO ....................................................................................................................................18
EMPREENDEDORISMO SOCIAL OU COMUNITRIO .................................................................................21
INTRAEMPREENDEDORISMO ....................................................................................................................23
REFERNCIAS .............................................................................................................................................25
Anotaes
HISTRIA DO EMPREENDEDORISMO
Antes de apresent-los a famlia Bonfim, vamos conhecer um pouco da histria do

empreendedorismo?
Voc deve conhecer uma pessoa extremamente determinada, que depois de enfrentar
muitas dificuldades conseguiu alcanar um objetivo. Quando estudamos a histria do Brasil e
do mundo frequentemente nos deparamos com histrias de superao humana e tecnolgica.
Pessoas empreendedoras sempre existiram, mas no eram definidas com esse termo.
Os primeiros registros da utilizao da palavra empreendedor datam dos sculos XVII e
XVIII. O termo era utilizado para definir pessoas que tinham como caracterstica a ousadia e a
capacidade de realizar movimentos financeiros com o propsito de estimular o crescimento
econmico por intermdio de atitudes criativas.
Joseph Schumpeter, um dos economistas mais importantes do sculo XX, define o
empreendedor como uma pessoas verstil, que possui as habilidades tcnicas para produzir e
a capacidade de capitalizar ao reunir recursos financeiros, organizar operaes internas e
realizar vendas.
notvel que o desenvolvimento econmico e social de uma pas se d atravs de
empreendedores. So os empreendedores os indivduos capazes de identificar e criar oportuni-
dades e transformar ideias criativas em negcios lucrativos e solues e projetos inovadores
para questes sociais e comunitrias.
O movimento empreendedor comeou a ganhar fora no Brasil durante a abertura de
mercado que transcorreu na dcada de 90. A importao de uma variedade cada vez maior de
produtos provocou uma significativa mudana na economia e as empresas brasileiras precisa-
ram se reestruturar para manterem-se competitivas. Com uma srie de reformas do Estado, a
expanso das empresas brasileiras se acelerou, acarretando o surgimento de novos empreen-
dimentos e trazendo luz questo da formao do empreendedor.ngua e linguagem e sua
importncia na leitura e produo de textos do nosso cotidiano.
Perfil dos integrantes da famlia Bonfim
Felisberto Bonfim: O pai da famlia, tem 40 anos de idade. Trabalha h 20 anos na mesma
empresa, mas sempre teve vontade de investir em algo prprio.
Pedro Bonfim: O filho mais novo tem 15 anos e faz o curso de tcnico em informtica no IFPR.
Altamente integrado s novas tecnologias, no consegue imaginar uma vida desconectada.
Clara Bonfim: A primognita da famlia tem 18 anos e desde os 14 trabalha em uma ONG de
7
Unidade 1
seu bairro que trabalha com crianas em risco social. Determinada, no acredita em projetos
impossveis.
Serena Bonfim: Casada desde os 19 anos, dedicou seus ltimos anos aos cuidados da casa e
da famlia. Hoje com 38 anos e com os filhos j crescidos, ela quer resgatar antigos sonhos que
ficaram adormecidos, como fazer uma faculdade.
Benvinda Bonfim: A vov da famlia tem 60 anos de idade e famosa por cozinhar muito bem e
por sua hospitalidade.
Todos moram juntos em uma cidade na regio metropolitana de Curitiba.
TRAANDO O PERFIL EMPREENDEDOR
Muitas pessoas acreditam que

preciso nascer com caractersticas
especficas para ser um empreen-
dedor, mas isso no verdade,
essas caractersticas podem ser
estimuladas e desenvolvidas.
O sr. Felisberto Bonfim uma
pessoa dedicada ao trabalho e a
famlia e que embora esteja satis-
feito com a vida que leva nunca
deixou para trs o sonho de abrir o prprio negcio. H 20 anos atuando em uma nica empre-
sa, h quem considere no haver mais tempo para dar um novo rumo vida. Ele no pensa
assim, ele acredita que possvel sim comear algo novo, ainda que tenha receio de no possu-
ir as caractersticas necessrias para empreender. Voc concorda com ele, voc acha que
ainda h tempo para ele comear?
Responda as questes abaixo. Elas serviro como um instrumento de autoanlise e a
partir das questes procure notar se voc tem refletido sobre seus projetos de vida. Se sim, eles
esto bem delineados? O que voc considera que est faltando para alcanar seus objetivos?
Preste ateno nas suas respostas e procure tambm identificar quais caractersticas pessoais
voc possui que podem ser utilizadas para seu projeto empreendedor e quais delas podem ser
aprimoradas:
a) Como voc se imagina daqui h 10 anos?

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b) Em que condies voc gostaria de estar daqui h 10 anos?
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c) Quais pontos fortes voc acredita que tem?
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d) Quais pontos fortes seus amigos e familiares afirmam que voc tem? Voc concorda com
eles?
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e) Para voc, quais seus pontos precisam ser melhor trabalhados
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f) Na sua opinio, voc poderia fazer algo para melhorar ainda mais seus pontos fortes? Como?
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g) Voc acha que est tomando as atitudes necessrias para atingir seus objetivos?
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h) O que voc acha imprescindvel para ter sucesso nos seus objetivos?
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A ousadia uma caracterstica extremamente importante para quem pretende iniciar
um projeto empreendedor - necessrio estar disposto a correr riscos e buscar novas alternati-
vas, mesmo se outras pessoas disserem que no vai dar certo (o que provavelmente sempre
ocorrer em algum momento da trajetria). Isso nos leva a uma outra caracterstica muito
importante para um empreendedor, ele precisa ser positivo e confiante, ou seja, precisa acredi-
tar em si e no se deixar abalar pelos comentrios negativos. Um empreendedor precisa ser
criativo e inovador, precisa estar antenado ao que est acontecendo no mundo e estar atento s
necessidades do mercado e da comunidade, precisa ser organizado e manter o foco dos seus
objetivos.
Voc j ouviu falar do pipoqueiro Valdir? Valdir Novaki tem 41 e nasceu em So Mateus
do Sul-PR, casado e tem 1 filho. Durante a adolescncia trabalhou como boia fria. Mora em
Curitiba desde 98 e durante muito tempo trabalhou com atendimento ao pblico em lanchonete
e bancas de jornal. Parece uma histria corriqueira, mas o que Valdir tem de to especial? Valdir
conquistou a oportunidade de vender pipoca em carrinho no centro da cidade de Curitiba, mas
decidiu que no seria um pipoqueiro qualquer, queria ser o melhor. Em seu carrinho ele mantem
uma srie de atitudes que o diferenciam dos demais. Alm de ser extremamente cuidadoso
com a higiene do carrinho, Valdir preocupa-se com a higiene do cliente tambm, oferecendo
lcool gel 70% para que o cliente higienize suas mo antes de comer a pipoca e junto com a
pipoca entrega um kit higiene contendo um palito de dentes, uma bala e um guardanapo. Ele
tambm possui um carto fidelidade, onde o cliente depois de comprar cinco pipocas no carri-
nho ganha outro de graa. Pequenas atitudes destacaram esse pipoqueiro e hoje, alm de
possuir uma clientela fiel, faz uma srie de palestras por todo o pas, sendo reconhecido como
um empreendedor de sucesso. A simpatia com que atende a seus clientes faz toda a diferena,
as pessoas gostam de receber um tratamento especial.
10
Conhea mais sobre o pipoqueiro Valdir em:
<http://www.youtube.com/watch?v=vsAJHv11GLc>.
H quem julgue que o papel que ocupam profissionalmente muito insignificante, mas
no verdade, basta criatividade e vontade de fazer o melhor. Toda atividade tem sua importn-
cia! Falando em criatividade, vamos estimul-la um pouco?
1)J pensou em procurar novas utilidades para os objetos do dia a dia? Como assim? Pense
em algum material que voc utiliza em seu trabalho ou em casa e em como voc poderia
utiliz-lo para outra finalidade diferente da sua original. Lembre-se que nem sempre dispo-
mos de todos os instrumentos necessrios para realizar uma determinada atividade. Nesses
momentos precisamos fazer da criatividade nossa maior aliada para realizar as adaptaes
necessrias para alcanar o xito em nossas aes!
2)Agora vamos fazer ao contrrio, pense em uma atividade do seu dia que voc no gosta ou
tem dificuldade de fazer. Pensou? Ento imagine uma alternativa para torn-la fcil e rpida,
pode ser mesmo uma nova inveno!
E a? Viu como a imaginao pode ser estimulada? Habitue-se a fazer as mesmas

coisas de formas diferentes: fazer novos caminhos para chegar ao mesmo lugar, conversar com
pessoas diferentes e dar um novo tom a sua rotina so formas de estimular o crebro a encon-
trar solues criativas. Como vimos, a inovao e a criatividade extremamente importante
para um empreendedor, por isso nunca deixe de estimular seu crebro! Leia bastante, faa
pesquisas na rea que voc pretende investir e procure enxergar o mundo ao redor com um
olhar diferenciado!
Refletindo muito sobre a possibilidade de abrir seu prprio negcio, o pai da famlia
procurou em primeiro lugar realizar uma autoanlise. Consciente de seus pontos fortes e fracos,
ele agora se sente mais seguro para dar o prximo passo: planeja. Antes de tomar alguma
deciso importante em sua vida, siga o exemplo do sr. Felisberto!
11
PLANEJANDO E IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES
Planejar palavra de ordem em

todos os aspectos de nossa vida,
voc concorda? Quando quere-
mos fazer uma viagem, comprar
uma casa ou um carro, se no
realizarmos um planejamento
adequado certamente corremos o
risco de perder tempo e dinheiro
ou, ainda pior, sequer poderemos
alcanar nosso objetivo.
Para comear um empreendimento no diferente, necessrio definir claramente
nossos objetivos e traar os passos necessrios para alcan-los. Para operacionalizar a etapa
de planejamento, o Plano de Negcios uma ferramenta obrigatria.
O plano de negcios caracteriza-se como uma ferramenta empresarial que objetiva
averiguar a viabilidade de implantao de uma nova empresa. Depois de pronto, o empreende-
dor ser capaz de dimensionar a viabilidade ou no do investimento. O plano de negcios
instrumento fundamental para quem tem inteno de comear um novo empreendimento, ele
que vai conter todas as informaes importantes relativas a todos os aspectos do empreendi-
mento.
Vamos acompanhar mais detalhadamente os fatores que compem um Plano de
Negcios.
Elaborao de um Plano de Negcio
1. Sumrio executivo
um resumo contendo os pontos mais importantes do Plano de Negcio, no deve ser

extenso e muito embora aparea como primeiro item do Plano ele deve ser escrito por ltimo.
Nele voc deve colocar informaes como:
Definio do negcio
O que o negcio, seus principais produtos e servios, pblico-alvo, previso de

faturamento, localizao da empresa e outros aspectos que achar importante para garantir a
12
viabilidade do negcio.
Dados do empreendedor e do empreendimento
Aqui voc deve colocar seus dados pessoais e de sua empresa tal como nome, endere-
o, contatos. Tambm dever constar sua experincia profissional e suas caractersticas
pessoais, permitindo que quem leia seu Plano de Negcios, como um gerente de banco para o
qual voc pediu emprstimo, por exemplo, possa avaliar se voc ter condies de encaminhar
seu negcio de maneira eficiente.
Misso da empresa
A misso deve ser definida em uma ou no mximo duas frases e deve definir o papel
desempenhado pela sua empresa.
Setor em que a empresa atuar
Voc dever definir em qual setor de produo sua empresa atuar: indstria, comr-
cio, prestao de servios, agroindstria etc..
Forma Jurdica
Voc deve explicitar a forma como sua empresa ir se constituir formalmente. Uma
microempresa, por exemplo, uma forma jurdica diversa de uma empresa de pequeno porte.
Enquadramento tributrio
necessrio realizar um estudo para descobrir qual a melhor opo para o recolhimen-
to dos impostos nos mbitos Municipal, Estadual e Federal.
Capital Social
O capital social constitudo pelos recursos (financeiros, materiais e imateriais) dispo-

nibilizados pelos scios para constituio da empresa. importante tambm descrever qual a
fonte de recursos
13
DICA: Tenha muito cuidado na hora de escolher seus scios, essencial que eles tenham os
mesmos objetivos e a mesma disponibilidade que voc para se dedicar ao negcio, se vocs
no estiverem bastante afinados h um risco muito grande de enfrentarem srios problemas
na consecuo do empreendimento.
Diferencial: saliente o diferencial do seu produto ou servio, ou seja, por qual razo os
consumidores iro escolher voc ao invs de outro produto ou servio.
ANLISE DE MERCADO
Clientes
Esse aspecto do seu Plano de Negcio extremamente importantes, afinal nele que
ser definindo quais so os seus clientes e como eles sero atrados. Comece identificando-os:
Quem so?
Idade?
Homens, mulheres, famlias, crianas?
Nvel de instruo?
Ou ainda, se forem pessoas jurdicas:
Em que ramo atuam?

Porte?
H quanto tempo atuam no mercado?
importante que voc identifique os hbitos, preferncias e necessidades de seus

clientes a fim de estar pronto para atend-los plenamente e para que eles possam t-lo como
primeira opo na hora de procurar o produto/servio que voc oferece. Faa um levantamento
sobre quais aspectos seus possveis clientes valorizam na hora de escolher um produ-
to/servio, isso vai ser importante para voc fazer as escolhas corretas no mbito do seu empre-
endimento. Saber onde eles esto tambm importante, estar prximo a seus clientes vai
facilitar muitos aspectos.
14
Concorrentes
Conhecer seus concorrentes, isto , as empresas que atuam no mesmo ramo que a
sua, muito importante porque vai te oferecer uma perspectiva mais ampla e realista de como
encaminhar seu negcio. Analisar o atendimento, a qualidade dos materiais utilizados, as
facilidades de pagamento e garantias oferecidas, iro ajud-lo a responder algumas perguntas
importantes: Voc tem condies de competir com tudo o que oferecido pelos seus concorren-
tes? Qual vai ser o seu diferencial? As pessoas deixariam de ir comprar em outros lugares para
comprar no seu estabelecimento? Por qu? Em caso negativo, por que no?
Mas no esquea de um aspecto muito importante: seus concorrentes devem ser visto
como fator favorvel, afinal eles serviro como parmetro para sua atividade e podem at
mesmo tornar-se parceiros na busca da melhoria da qualidade dos servios e produtos oferta-
dos.
Fornecedores
Liste todos os insumos que voc utilizar em seu negcio e busque fornecedores. Para
cada tipo de produto, pesquise pelo menos trs empresas diferentes. Faa pesquisas na inter-
net, telefonemas e, se possvel, visite pessoalmente seus fornecedores. Certifique-se de que
cada fornecedor ser capaz de fornecer o material na quantidade e no prazo que voc precisa,
analise as formas de pagamento e veja se elas sero interessantes para voc. Mesmo aps a
escolha um fornecedor importante ter uma segunda opo, um fornecedor com o qual voc
manter contato e comprar ocasionalmente, pois no caso de acontecer algum problema com
seu principal fornecedor, voc poder contar com uma segunda alternativa. Lembre-se, seus
fornecedores tambm so seus parceiros, manter uma relao de confiana e respeito com
eles muito importante. Evite intermedirios sempre que possvel, o ideal comprar direto do
produtor ou da indstria, isso facilita, acelera e barateia o processo.
PLANO DE MARKETING
Descrio
Aqui voc deve descrever seus produto/servio. Especifique tamanhos, cores, sabo-
res, embalagens, marcas entre outros pontos relevantes. Faa uma apresentao de seu
produto/servio de maneira que possa se tornar atraente ao seu cliente. Verifique se h exign-
cias oficiais a serem atendidas para fornecimento do seu produto/servio e certifique-se que
15
segue todas as orientaes corretamente.
Preo
Para determinar o preo do seu produto/servio voc precisa considerar o custo TOTAL
para produzi-lo e ainda o seu lucro. preciso saber quanto o cliente est disposto a pagar pelo
seu produto/servio verificando quanto ele est pagando em outros lugares e se ele estaria
disposto a pagar a mais pelo seu diferencial.
Divulgao
essencial que voc seja conhecido, que seus clientes em potencial saibam onde voc
est e o que est fazendo, por isso invista em mdias de divulgao. Considere catlogos,
panfletos, feiras, revistas especializadas, internet (muito importante) e propagandas em rdio e
TV, analise e veja qual veculo melhor se encaixa na sua necessidade e nos seus recursos
financeiros.
Estrutura de comercializao
Como seus produtos chegaro at seus clientes? Qual a forma de envio? No se

esquea de indicar os canais de distribuio e alcance dos seus produtos/servios. Voc pode
considerar representantes, vendedores internos ou externos, por exemplo. Independente de
sua escolha esteja bastante consciente dos aspectos trabalhistas envolvidos. Utilizar instru-
mentos como o telemarketing e vendas pela internet tambm devem ser considerados e podem
se mostrar bastante eficientes.
Localizao
A localizao do seu negcio est diretamente ligada ao ramo de atividades escolhido

para atuar. O local deve ser de fcil acesso aos seus clientes caso a visita deles no local seja
necessria. importante saber se o local permite o seu ramo de atividade. Considere todos os
aspectos das instalaes, se de fcil acesso e se trar algum tipo de impeditivo para o desen-
volvimento da sua atividade.
Caso j possua um local disponvel, verifique se a atividade escolhida adequada para
ele, no corra o risco de iniciar um negcio em um local inapropriado apenas porque ele est
disponvel. Se for alugar o espao, certifique-se de possvel desenvolver sua atividade nesse
16
local e fique atento a todas as clusulas do contrato de aluguel.
PLANO OPERACIONAL
Layout
A distribuio dos setores da sua empresa de formas organizada e inteligente vai

permitir que voc tenha maior rentabilidade e menor desperdcio. A disposio dos elementos
vai depender do tamanho de seu empreendimento e do ramo de atividade exercido. Caso seja
necessrio voc pode contratar um especialista para ajud-lo nessa tarefa, mas se no for
possvel, por conta prpria procure esquematizar a melhor maneira de dispor os elementos
dentro de sua empresa. Pesquise se o seu ramo e atividade exige regulamentaes oficiais
sobre layout, preocupe-se com segurana e com a acessibilidade a portadores de deficincia.
Capacidade Produtiva
importante estimar qual sua capacidade de produo para no correr o risco de

assumir compromissos que no possa cumprir - lembre-se que necessrio estabelecer uma
relao de confiana entre voc e seu cliente. Quando decidir aumentar a capacidade de produ-
o tenha certeza que isso no afetar a qualidade do seu produto/servio.
Processos Operacionais
Registre detalhadamente todas as etapas de produo desde a chegada do pedido do

cliente at a entrega do produto/servio. importante saber o que necessrio em cada uma
delas, quem ser o responsvel e qual a etapa seguinte.
Necessidade de Pessoal
Faa uma projeo do pessoal necessrio para execuo do seu trabalho, quais sero
as formas de contratao e os aspectos trabalhistas envolvidos. importante estar atento
qualificao dos profissionais, por isso verifique se ser necessrio investir em cursos de
capacitao.
17
PLANO FINANCEIRO
Investimento total
Aqui voc determinar o valor total de recurso a ser investido. O investimento total ser
formado pelos investimentos fixos, Capital de giro e Investimentos pr-operacionais.
Agora que voc tem uma noo bsica de como compor um plano de negcios acesse
a pgina <http://www.planodenegocios.com.br/www/index.php/plano-de-negocios/outros-
exemplos> e encontre mais informaes sobre como elaborar o planejamento financeiro de seu
Plano de Negcio, alm de outras informaes importantes. L voc encontrar exemplos de
todas as etapas de um Plano de Negcio.
Faa pesquisas em outros endereos eletrnicos e se preciso, busque o apoio de
consultorias especializadas. O sucesso do seu projeto ir depender do seu empenho em buscar
novos conhecimentos e das parcerias conquistadas para desenvolv-lo.
Pesquise tambm por fontes de financiamento em instituies financeiras, buscando
sempre a alternativa que melhor se adequar as suas necessidades. No tenha pressa, estude
bastante antes de concluir seu plano de negcio. importante conhecer todos os aspectos do
ramo de atividade que voc escolher, valorize sua experincia e suas caractersticas pessoais
positivas. Lembre-se que o retorno pode demorar algum tempo, certifique-se que voc ter
condies de manter o negcio at que ele d o retorno planejado. Separe despesas pessoais
de despesas da empresa. Busque sempre estar atualizado, participe de grupos e feiras correla-
tas sua rea de atuao.
Planejar para clarear!
Aps buscar auxlio especializada e estudar sobre o assunto, o pai concluiu seu plano
de negcios. A partir dele pde visualizar com clareza que tem em mos um projeto vivel e at
conseguiu uma fonte de financiamento adequada a sua realidade. Com o valor do financiamen-
to investir na estrutura de seu empreendimento que ser lanado em breve.
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL
Que bolo maravilhoso! Voc uma tima

anfitri. Eu quero a receita desse quindim! A Eu? No, imagine, eu no
senhora j pensou em vender seus quitutes? tenho capacidade para isso!
18
Ser mesmo que a dona Benvinda no tem capacidade para empreender?
Vamos analisar a situao: a vov muito conhecida no seu bairro e admirada pela sua
simpatia. Seus quitutes so conhecidos por todos e no a primeira vez que algum sugere que
ela comece a vend-los. primeira vista, o cenrio parece ser favorvel para que ela inicie seu
empreendimento: ela tem uma provvel clientela interessada e que confia e anseia por seus
servios.
Ao conversar com a famlia, incentivada por todos. Com a ajuda dos seus netos, a
vov vai atrs de informaes e descobre que se enquadra nos requisitos para ser registrada
como microempreendedora individual.
Voc conhece os requisitos para se tornar um microempreendedor individual?
A Lei Complementar 128/2008 criou a figura do Microempreendedor Individual MEI,

com vigncia a partir de 01.07.2009. uma possibilidade de profissionais que atuam por conta
prpria terem seu trabalho legalizado e passem a atuar como pequenos empresrios.
Para se enquadrar como microempreendedor individual, o valor de faturamento anual
do empreendimento deve ser de at 60 mil reais. No permitida a inscrio como MEI de
pessoa que possua participao como scio ou titular de alguma empresa.
O MEI possui algumas condies especficas que favorecem a sua legalizao. A
formalizao pode ser feita de forma gratuita no prprio Portal do Empreendedor. O cadastro
como MEI possibilita a obteno imediata do CNPJ e do nmero de inscrio na Junta
Comercial, sem a necessidade de encaminhar quaisquer documentos previamente. Algumas
empresas de contabilidade optantes pelo Simples Nacional esto habilitadas a realizar tambm
a formalizao.
Custos
H alguns custos aps a formalizao. O pagamento dos custos especificados abaixo

feito atravs do Documento de Arrecadao do Simples Nacional, que pode ser gerado online :
5% de salrio mnimo vigente para a Previdncia.

Se a atividade for comrcio ou indstria, R$ 1,00 fixo por ms para o Estado.
Se a atividade for prestao de servios, R$ 5,00 fixos por ms para o Municpio.
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Exemplo de atividades reconhecidas para o registro como MEI:
A dona Benvinda se registrou como doceira. So diversas as atividades profissionais

aceitas para o registro como microempreendedor individual. Algumas delas so: Arteso,
azulejista, cabeleireiro, jardineiro, motoboy. Para conhecer todas as atividades, acesse o site
<http://www.portaldoempreendedor.gov.br >.
Todos podem empreender!
Hoje a vov est registrada como microempreendedora individual e aos poucos sua
clientela est crescendo. Recentemente ela fez um curso para novos empreendedores e j est
com planos de expandir seus servios nos prximos meses, talvez ela precise at mesmo
contratar um ajudante para poder dar conta das encomendas que no param de aumentar.
O microempreendedor individual tem direito a ter um funcionrio que receba exclusivamente

um salrio mnimo ou o piso salarial da categoria profissional a qual pertena.
Atividade Formativa
Acesse o contedo sobre microempreendedor individual no Portal do Empreendedor e

discuta com seus colegas sobre o tema.
Pense em algum que exera uma atividade profissional informalmente. Quais vantagens
voc apontaria para convencer essa pessoa a realizar seu cadastro como
Microempreendedor Individual?
Pesquise sobre linhas de crdito e incentivo especficas para microempreendedores
individuais no Brasil.
er
d
een
pr
Em
Muitas pessoas acreditam que caractersticas empreendedoras j vem de bero: ou se

nasce com elas ou no h nada a ser feito. Pois saiba que possvel atravs de uma educao
voltada para o empreendedorismo desenvolver caractersticas necessrias para o incio de um
empreendimento. Esse empreendimento no precisa ser necessariamente um negcio com
20
fins lucrativos, pode ser um um objetivo pessoal, um sonho em qualquer rea da sua vida.
A pedagogia empreendedora de Fernando Dolabela afirma que a educao tradicional
a qual somos submetidos nos reprime e faz com que percamos caractersticas importantes no
decorrer de nossa trajetria, levando muitas pessoas a crer que no so capazes de empreen-
der. Sua proposta de educao busca romper com esse pensamento e inserir no sistema
educacional aspectos que priorizem a criatividade e a autoconfiana para que quando estas
crianas atingirem a idade adulta possam enxergar a possibilidade de abrir um negcio como
uma alternativa vivel.
No podemos esquecer que empreendedor, em qualquer rea, algum que tenha
sonhos e busque de alguma forma transformar seu sonho em realidade. O sonho pode ser abrir
um negcio, fazer um curso, aprender uma lngua ou mudar a realidade social em que vive.
inegvel que para realizar qualquer um desse itens essencial estar comprometido com o
trabalho, ser ousado e estar disposto a enfrentar desafios.
O empreendedorismo pode ser aprendido e est relacionado mais a fatores culturais do
que pessoais e consiste em ser capaz de cultivar e manter uma postura e atitudes empreende-
doras.
O Pedro est tendo seu primeiro contato com o empreendedorismo na sala de aula e
eles e seus amigos j esto cheio de ideias. Eles planejam usar os conhecimentos adquiridos
na disciplina e escrever um projeto para dar incio a uma empresa jnior na rea de informtica.
Inspire-se
Certamente voc j deve ter ouvido falar da Cacau Show, mas voc conhece a histria
dessa marca? Voc sabia que ela nasceu do sonho de um rapaz que vendia chocolates de porta
em porta em um fusca? No? Ento leia mais em:
<http://www.endeavor.org.br/endeavor_tv/start-up/day1/aprendendo-a-ser-
empreendedor/empreendedorismo-em-todos-os-sentidos> e inspire-se!
EMPREENDEDORISMO SOCIAL OU COMUNITRIO
Que belo trabalho! Moro em outra cidade e gostaria de levar um projeto parecido para l!
Educao empreendedora
O empreendedor
aquele que tem como objetivo
maior o lucro financeiro a partir
21
de um empreendimento, correto? No necessariamente! O objetivo maior do empreendedor
social ou comunitrio pode ser desde o desenvolvimento social de uma comunidade inteira
luta pela preservao de uma reserva ambiental.
Vejamos o exemplo da Clara. Desde a sua adolescncia ela atua em uma organizao
no-governamental que lida com crianas carentes, dando nfase na emancipao social
dessas crianas atravs da arte, de esportes e da educao. O projeto, que comeou com uma
pequena dimenso, hoje atende no apenas seu bairro, como trs outros prximos. impor-
tante lembrar que o sucesso do projeto dependeu de sujeitos empreendedores, que se compro-
meteram com a causa e, com criatividade e competncia foram capazes de expandir o projeto.
Agora com o apoio da Clara e com o esprito empreendedor de mais um grupo, uma nova cidade
ser atendida pelo projeto e novas crianas sero beneficiadas!
Vamos conhecer mais sobre empreendimentos sociais e comunitrios?
Empreendedorismo Social
O empreendedorismo social ultrapassa a noo de mera filantropia - h espao aqui

para metas, inovao e planejamento. Muitas organizaes no governamentais tem uma
estrutura semelhante a qualquer empresa com fins lucrativos.
A Pastoral da Criana um exemplo de um empreendimento social de sucesso. Sua
fundadora, a Dr Zilda Arns, aliou sua experincia profissional como mdica pediatra e sanitaris-
ta e sua prpria sensibilidade para identificar um mtodo simples e eficaz para combater a
mortalidade infantil. Qual foi o ponto inovador do trabalho assumido pela Pastoral da Criana?
Foi confiar s comunidades afetadas pelo problema de mortalidade infantil o papel de multipli-
cadores do saber e de disseminadores da solidariedade.
Empreendedorismo Comunitrio
O empreendedorismo comunitrio consiste no movimento de organizao de grupos e

pessoas com o propsito de alcanar um objetivo comum, fortalecendo uma atividade que, se
realizada individualmente, no seria capaz de alcanar a projeo adequada no mercado. No
Brasil, a economia solidria ascendeu no final do sculo XX, em reao excluso social
sofrida pelos pequenos produtores e prestadores de servio que no tinham condies de
concorrer com grandes organizaes.
Imagine um pequeno produtor de leite em uma regio onde atua um grande produtor de
leite. Sozinho, ele no tem condies de concorrer com o grande produtor no mercado ou
22
receber financiamentos para expandir sua produo, por exemplo. Ao se aliar com outros
pequenos produtores, o negcio adquire uma nova dimenso, onde so favorecidos no ape-
nas os produtores, que agora tem condies de levar seu produto ao mercado com segurana e
em nvel de igualdade com o outro produtor, mas tambm todo o arranjo produtivo daquela
regio.
Em 2003 foi criada pelo Governo Federal a Secretaria Nacional de Economia Solidria,
que tem a finalidade de fortalecer e divulgar as aes de economia solidria no pas, favorecen-
do a gerao de trabalho, renda e incluso social.
Atividade Formativa
D um exemplo de uma organizao no-governamental. Que trabalho essa organizao

realiza? Voc acredita que os gestores dessa ONG so empreendedores? Por qu?
Identifique em seu bairro ou cidade uma carncia que no foi suprida pelo setor pblico ou
um trabalho exercido informalmente por algumas pessoas que possa ser fortalecido atravs
da formao de uma estrutura de cooperativismo. Proponha uma ao que voc acredita que
possa transformar a realidade desse grupo.
Voc j ouviu falar em sustentabilidade? D um exemplo de uma ao sustentvel que voc
j adota ou que possa ser adotada no seu dia a dia e como essa ao pode afetar positiva-
mente o meio em que voc vive.
INTRAEMPREENDEDORISMO
A sr Serena Bonfim h muito tempo mantm o sonho de fazer uma faculdade. Depois
de tantos anos dedicados famlia, ela est certa que est na hora de investir mais em si mes-
ma. Alm disso, com seu marido prestes a abrir uma empresa, ela est disposta a usar os
conhecimentos adquiridos na graduao para trabalhar diretamente no novo empreendimento
e contribuir com seu desenvolvimento.
Voc pode estar pensando: E se eu no quiser abrir um negcio, e se eu no quiser ser
23
um empresrio?. Abrir uma empresa apenas uma alternativa, caso voc no tenha inteno
de ter seu prprio negcio voc ainda pode ser um empreendedor.
O intraempreendedorismo quando o empreendedorismo acontece no interior de uma
organizao, quando algum mesmo no sendo dono ou scio do negcio mantm uma
postura empreendedora dando sugestes e tendo atitudes que ajudam a empresa a encontrar
solues inteligentes. Intra empreendedores so profissionais que possuem uma capacidade
diferenciada de analisar cenrios, criar ideias, inovar e buscar novas oportunidades para as
empresas e assim ajudam a movimentar a criao de ideias dentro das organizaes, mesmo
que de maneira indireta. So profissionais dispostos a se desenvolver em prol da qualidade do
seu trabalho.
A cada dia as empresa preocupam-se mais em contratar colaboradores dispostos a
oferecer um diferencial, pessoas dedicadas que realmente estejam comprometidas com o bom
andamento da empresa. Esse comportamento no traz vantagens somente para a empresa,
mas os funcionrios tambm se beneficiam, na participao dos lucros, por exemplo, vanta-
gens adicionais que as empresas oferecem a fim de manter o funcionrio e, principalmente, na
perspectiva de construo de uma carreira slida e produtiva.
A capacitao contnua, o desenvolvimento da criatividade e da ousadia so caracters-
ticas presentes na vida de um intraempreendedor.
Vamos analisar se voc tem caractersticas de um intraempreendedor?

Voc gosta do seu trabalho e do ambiente em que trabalha?
Voc est sempre atento s novas ideias?
Voc gosta de correr riscos e ousar novas ideias?
Voc procura solues em locais incomuns?
Voc persistente e dedicado?
Voc mantm aes proativas?
Voc busca fazer novas capacitaes regularmente?
Caso voc no tenha ficado suficientemente satisfeito com as respostas a estas per-
guntas, utilize o espao abaixo para listar atitudes que podem ajud-lo a ser um funcionrio
intraempreendedor.
O que fazer? Como fazer? Quando fazer?
24
Concluso
Muitos acreditam que para ser empreendedor necessrio possuir um tipo de vocao
que se manifesta somente para alguns predestinados, mas ao acompanhar a trajetria da
famlia Bonfim, podemos notar que o sonho de empreender est ao alcance de todos ns. Como
qualquer sonho, esse tambm exige planejamento e dedicao para que seja concretizado com
sucesso.
Agora que voc aprendeu os princpios bsicos do empreendedorismo, que tal fazer
como os membros da famlia Bonfim e investir nos seus sonhos?
REFERNCIAS
<http://www.portaldoempreendedor.gov.br>.
<http://www.mte.gov.br/ecosolidaria/sies.asp>.
<http://www.pastoraldacrianca.org.br>.
<http://www.scielo.gpeari.mctes.pt/pdf/cog/v14n1/v14n1a05.pdf>.
<http://www.sobreadministracao.com/intraempreendedorismo-guia-completo>.
<http://www.hsm.com.br/editorias/inovacao/intraempreendedorismo-voce-ja-fez-algo-diferente-hoje>.
<http://www.captaprojetos.com.br/artigos/ResenhaFDsite.pdf>.
DORNELAS, J. C. A. Empreendedorismo. Transformando ideias em negcios. Rio de Janeiro:

Elselvier, 2008. 3 edio revista e atualizada.
ROSA, C. A. Como elaborar um plano de negcio. Rio de Janeiro: Sebrae, 2007.
DOLABELA, F. Oficina do empreendedor. Rio de Janeiro: Sextante, 2008.
25
Anotaes
Anotaes
PLANO DE AO PROFISSIONAL
Os textos que compem estes cursos, no podem ser reproduzidos sem autorizao dos editores
Copyright by 2012 - Editora IFPR
Reitor
Irineu Mario Colombo
Organizao
Jeyza da Piedade de Campos Pinheiro
Marcos Jos Barros
Reviso Ortogrfica
Rodrigo Sobrinho
Projeto Grfico e Diagramao

Leonardo Bettinelli
3
Caro (a) estudante,
O Plano de Ao Individual PAI ser elaborado por voc durante sua qualificao profissional nos cursos FIC (Formao Inicial e
Continuada) do PRONATEC IFPR. O destino desta viagem apresentado por meio de um roteiro que o ajudar a lembrar e a organizar
informaes sobre suas experincias de trabalho e de seus familiares e a planejar a continuidade de seus estudos, incluindo sua formao
escolar e seus planos profissionais.
O PAI um instrumento que integra os contedos dos cursos FIC, devendo ser alimentado com suas ideias, pesquisas,
experincias de trabalho e escolhas pessoais, com o objetivo de orientar e organizar sua trajetria acadmica.
No decorrer do curso voc desenvolver atividades coletivas e individuais com a orientao do professor em sala de aula, e far o
registro destas informaes, resultados de pesquisas e reflexes do seu cotidiano de forma sistematizada nas fichas que compem o Plano.
Toda a equipe pedaggica e administrativa contribuir com voc, orientando-o e ajudando-o a sistematizar estes dados. O preenchimento
deste instrumento por voc, ser um referencial na sua formao e na construo do seu conhecimento, no processo de ensino-
aprendizagem.
Bom estudo!
Anotaes
5
Anotaes
7
Sumrio
Ficha 1: Iniciando minha viagem pelo Curso de Formao Inicial e continuada FIC (IFPR/PRONATEC) .........................................10
Ficha 2: Quem sou? ..............................................................................................................................................................................11
Ficha 3: O que eu j sei? .......................................................................................................................................................................12
Ficha 4: Minha trajetria profissional......................................................................................................................................................13
Ficha 5: O que ficou desta etapa do curso?...........................................................................................................................................14
Ficha 6: Resgate histrico da vida profissional da minha famlia...........................................................................................................15
Ficha 7: Comparando as geraes. .......................................................................................................................................................16
Ficha 8: Refletindo sobre minhas escolhas profissionais.......................................................................................................................17
Ficha 9: Pesquisando sobre outras ocupaes do Eixo Tecnolgico do curso que estou matriculado no IFPR/PRONATEC. .............18
Ficha 10: Pesquisando as oportunidades de trabalho no cenrio profissional. .....................................................................................19
Ficha 11: O que ficou desta etapa do curso?.........................................................................................................................................20
Ficha 12: Vamos aprender mais sobre associao de classe. ..............................................................................................................21
Ficha 14: O que eu quero? ( hoje eu penso que...)................................................................................................................................23
Ficha 16: Planejando minha qualificao profissional............................................................................................................................25
Ficha 18: Momento de avaliar como foi o curso ofertado pelo IFPR/PRONATEC.................................................................................27
Referncias bibliogrficas ...................................................................................................................................................................28
Anotaes
9
Ficha 1: Iniciando minha viagem pelo Curso de Formao Inicial e Continuada FIC (IFPR/PRONATEC).
No quadro abaixo liste o curso de Formao Inicial e Continuada FIC, em que voc est matriculado no IFPR e as possveis reas de
atuao. Solicite ajuda ao seu (ua) professor (a) para o preenchimento:
Curso Programa que oferta Eixo tecnolgico Demandante reas de atuao
O que voc espera deste curso FIC? Utilize o espao abaixo para descrever suas expectativas atravs de um texto breve.
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Ficha 2: Quem sou?
1 Meu perfil
Nome:
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Quem eu sou? (voc poder escrever ou desenhar se preferir. Por exemplo: o que voc gosta de fazer, o que gosta de comer, como voc se
diverte?)
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_____________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________
2 Documentao (Preencha as informaes abaixo e, com a ajuda do (a) Professor (a), descubra a importncia destes documentos para
sua vida, enquanto cidado)
Identidade/Registro Geral ________________________________________________________________________________________
CPF _________________________________________________________________________________________________________
Carteira de trabalho _____________________________________________________________________________________________
PIS/PASEPI/NIT________________________________________________________________________________________________
Titulo de Eleitor ________________________________________________________________________________________________
Outros _______________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________
11
3 Endereo
Rua/nmero: __________________________________________________________________________________________________
Bairro/complemento: ____________________________________________________________________________________________
Cidade / UF:___________________________________________________________________________________________________
Ficha 3: O que eu j sei?

1 Escolaridade
Ensino Fundamental sries iniciais :________________________________________________________( ) incompleto ( ) completo

Ensino Fundamental sries finais _________________________________________________________( ) incompleto ( ) completo
Ensino Mdio: _________________________________________________________________________( ) incompleto ( ) completo
Graduao: ___________________________________________________________________________( ) incompleto ( ) completo
Especializao ________________________________________________________________________( ) incompleto ( ) completo
Cursos que j fiz (cite no mximo cinco) ____________________________________________________( ) incompleto ( ) completo
2 Cursos que j fiz (cite no mximo cinco)
Curso Instituio Data do Termino do curso Carga horria

Ficha 4: Minha trajetria profissional.
Nome da Perodo em que Vnculo de Carga horria Remunerao Como voc avalia essas experincias de
ocupao trabalhou trabalho diria trabalho
Exemplo: 01/01/2012 a Sem carteira 8 horas 864,50 Aprendi muitas coisas nas rotinas
Massagista 31/12/2012 administrativas da empresa
1.
2.
3.
13
Ficha 5: O que ficou desta etapa do curso?
QUAIS CONHECIMENTOS IMPORTANTES

QUE VOC ACHA RELEVANTE DESTACAR AQUI NESTA ETAPA DO CURSO
O QUE VOC REALMENTE APRENDEU AT AGORA?
Ficha 6: Resgate histrico da vida profissional da minha famlia.
Parentesco Onde nasceu Ocupao Onde reside Ocupao atual Funo exercida
Exemplo: Pai Campo largo - PR Servente de obras Campo Largo Pedreiro Mestre de obra
Neste fichamento importante voc fazer um resgate histrico da sua famlia identificando em que trabalharam ou trabalham, as pesso-
as da sua famlia, comparando a situao inicial e a atual de cada indivduo, outro ponto, que pode vir a ser analisado so as pessoas
com a mesma faixa de idade.
15
Ficha 7: Comparando as geraes.
Ocupao Tipo de vinculo de trabalho com o empregador: carteira assinada, contrato

determinado, pagamento por tarefa, outros...
Me 1. Ocupao inicial:
2.. Ocupao atual:
Pai 1. Ocupao inicial:
2.. Ocupao atual:
Minhas experincias 1. Ocupao inicial:
2.. Ocupao atual:
Voc preferir poder identificar outras pessoas com a mesma faixa etria, conforme o preenchimento da ficha 6.
Ficha 8: Refletindo sobre minhas escolhas profissionais.
Ocupao profissional que voc j exerceu Por qu?
1.
2.
3.
Ocupao profissional que voc gostaria de exercer Por qu?
1.
2.
3.
Ocupao profissional que voc no gostaria de exercer Por qu?
1.
2.
3.
Independente do Eixo Tecnolgico e do curso FIC que est cursando, liste 3 ocupaes profissionais que voc gostaria de exercer e
outras 3 ocupaes que no gostaria de exercer.
17
Ficha 9: Pesquisando sobre outras ocupaes do Eixo Tecnolgico do curso que estou matriculado no IFPR / PRONATEC.
Eixo Tecnolgico: _______________________________________________________________________________________________
Curso: ______________________________________________________________________________________Ano letivo:_________
Cursos: Perfil do profissional

(caractersticas pessoais, oque faz, onde trabalha, materiais que utiliza)
1
Solicite ao professor que ele consulte o Guia de cursos PRONATEC no site: <http://www.ifpr.edu.br/pronatec/consultas>. Voc encontra-
r as caractersticas gerais dos cursos, os setores onde ser possvel exercer seu conhecimentos, bem como, recursos, materiais
necessrios, requisitos e outros....E com a ajuda do professor e orientao, voc poder realizar entrevistas com profissionais da rea, e
at visitas tcnicas conforme planejamento do professor do curso.
Ficha 10: Pesquisando as oportunidades de trabalho no cenrio profissional.
Curso / Onde procurar: Endereo Possibilidades De Remunerao Tipo de contrato

Ocupao empresas, agencias (Comercial/Eletrnico/Telefone) Empregabilidade (Registro em carteira
de emprego, sindicato (Quantas vagas , contrato
e outros disponveis) temporrio)
Exemplo: 1) Empresa: Av. Vereador Toaldo Tlio, n 47, sala 05 1 540,00 Carteira assinada
Massagista Clinica de Centro - Campo Largo - PR
Massoterapia J&J <http://massoterapiacuritiba.com.br/contato.html>.
2) Posto do Sine Rua Tijucas do Sul, 1 - Bairro: Corcovado 0 - -
Campo Largo - PR - CEP: 81900080 Regional: centro
3) Agencias de RH Rua Saldanha Marinho, 4833 Centro Campo Largo/PR 2 860,00 Sem registro em
Empregos RH 80410-151 carteria
4) Classificados <http://www.gazetadopovo.com.br>. 0 - -
Jornais
Com a orientao do professor e ajuda dos colegas visite empresas, estabelecimentos comerciais, agncias de emprego pblicas e
privadas, bem como, outros locais onde voc possa procurar trabalho e deixar seu currculo.
19
QUAIS CONHECIMENTOS IMPORTANTES QUE VOC ACHA RELEVANTE DESTACAR AQUI NESTA ETAPA DO CURSO O QUE
VOC REALMENTE APRENDEU AT AGORA?
Ficha 12: Vamos aprender mais sobre associao de classe.
Sindicato: o que , o que faz?
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Ocupao / Curso Nome do Sindicato Endereo
1.
2.
3.
4.
Com a orientao do professor em sala de aula, pesquise qual (is) o (s) sindicato (s) que representa (m) a (s) ocupao (es) que voc est
cursando pelo IFPR / PRONATEC.
21
QUAIS CONHECIMENTOS IMPORTANTES QUE VOC ACHA RELEVANTE DESTACAR AQUI NESTA ETAPA DO CURSO O
QUE VOC REALMENTE APRENDEU AT AGORA?
Ficha 14: O que eu quero? Hoje eu penso que...(voc poder escrever, desenhar ou colar gravuras).
Eu quero continuar meus estudos?
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Eu quero trabalhar?
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Eu quero ser?
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23
Ficha 16: Planejando minha qualificao profissional.
Ocupao Instituio Durao do Horrios Custo do curso

curso ofertados ( gratuito? Se no , quanto vai
custar?)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Com orientao do professor pesquise sobre instituies pblicas ou privadas na sua regio que oferecem cursos de qualificao em sua
ocupao (es) ou na (s) rea (s) de seu interesse.
25
Ficha 18: Momento de avaliar como foi o curso ofertado pelo IFPR / PRONATEC.
O que voc trouxe de bom? O que ficou de bom pra voc? E o que podemos melhorar?
27
Referncias bibliogrficas
Guia de Estudo: Unidades Formativas I e II Braslia: Programa Nacional de Incluso de Jovens Projovem Urbano, 2012.
FREIRE, P. Pedagogia da Autonomia: saberes necessrios prtica educativa. SoPaulo: Paz e Terra, 1996.
_____. Pedagogia da tolerncia. So Paulo: Editora UNESP, 2004.
PAIN, S. Diagnstico e tratamento dos problemas de aprendizagem. Porto Alegre: Artes Mdicas, 1986.
WEISS, M. L. L. Psicopedagogia clnica: uma viso diagnstica dos problemas de aprendizagem escolar. 8 ed. Rio de Janeiro: DP&A,
2001.
Centro de Referncia
em Educao a Distncia
e Projetos Especiais

Auxiliar Administrativo

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Centro de Referncia

Pr-Reitor de Planejamento e Desenvolvimento Institucional

Pr-Reitora de Gesto de Pessoas e Assuntos Estudantis

Pr-Reitor de Extenso, Pesquisa e Inovao

Unidade 1 - Fundamentos de Administrao11

1.1. Introduo a Administrao. 11

1.2. Habilidades do Administrador14

1.3. A empresa e seus recursos14

1.3.1. Recursos materiais 14

1.3.2. Recursos financeiros 15

1.3.3. Recursos Humanos 15

1.3.4. Recursos Mercadolgicos 15

1.3.5. Recursos administrativos 15

1.4. Objetivos da Administrao15

1.5. Tipos de organizaes16

1.6. Trabalho em equipe17

1.6.1 Relacionamento interpessoal 18

Nessa unidade foi possvel aprender que:19

Unidade 2 - Noes de Gesto de Empresas23

2.1. Noes de departamento pessoal23

2.2. Noes de administrao financeira e oramentria24

2.3. Noes contabilidade 26

2.5. Noes de matemtica financeira33

2.6. Noes de informtica 43

Nessa unidade foi possvel aprender que:51

Unidade 3 - Gesto organizacional: O papel do auxiliar administrativo no

3.1. Rotinas de escritrio. 59

3.2. tica profissional. 60

3.3. Comunicao empresarial. 61

3.4. Texto (redao) empresarial63

3.5. Sistemas de documentao e arquivos68

3.6. O mercado de trabalho para o Auxiliar Administrativo: Desafios e

Nessa unidade foi possvel aprender que:70

O Programa Nacional de Acesso ao Ensino Tcnico e ao Emprego

No IFPR o PRONATEC entendido como uma ao educativa de muita

Alm disso, o PRONATEC-IFPR pode ser visto como um instrumento de

O PRONATEC-IFPR tambm, conta com diversos parceiros que contribuem

1.1. Introduo a Administrao.

O que uma organizao?

Diversas instituies que compem qualquer sociedade no vivem

No entanto organizao pode ser definida como um agrupamento

Qual o significado da palavra administrar?

A palavra administrao vem do latim ad (significa direo ou

A administrao, tal como encontramos hoje, o resultado histrico da

A administrao o processo de consecuo dos objetivos

Tal conceito conduz a interpretao dos objetivos propostos pela organi-

A capacidade de administrar do homem muita antiga. A construo das

Diversos filsofos, entre eles Scrates, Plato, Aristteles registraram, em

Quando falamos em evoluo da administrao unnime na teoria geral

Figura 01: Fluxo cronolgico da Evoluo das teorias da administrao

a) Habilidade Tcnica: consiste em fazer uso de conhecimentos, procedimentos,

b) Habilidade Humana: consiste na capacidade e discernimento para trabalhar

c) Habilidade Conceitual: consiste na capacidade para lidar com idias e

conceitos abstratos, compreendendo a complexidade da organizao. Esta

1.3. A empresa e seus recursos

Recursos so os meios ou ativos de que dispem as organizaes

Quanto mais recursos as empresas tiverem ao seu alcance, tanto melhor o

1.3.1. Recursos materiais: so os recursos fsicos de uma organizao, tais

1.3.3. Recursos Humanos: so todas as formas de atividade humana, seja

1.3.4. Recursos Mercadolgicos: so os recursos comerciais que as

1.4. Objetivos da Administrao

Os objetivos da Administrao proporcionar eficincia e eficcia

A eficincia est ligada aos meios, ou seja, aos processos, mtodos,

Unidade 1 - Fundamentos de Administrao11

1.1. Introduo a Administrao. 11

1.2. Habilidades do Administrador14

1.3. A empresa e seus recursos14

1.3.1. Recursos materiais 14

1.3.2. Recursos financeiros 15

1.3.3. Recursos Humanos 15

1.3.4. Recursos Mercadolgicos 15

1.3.5. Recursos administrativos 15

1.4. Objetivos da Administrao15

1.5. Tipos de organizaes16

1.6. Trabalho em equipe17

1.6.1 Relacionamento interpessoal 18

Nessa unidade foi possvel aprender que:19

Unidade 2 - Noes de Gesto de Empresas23

2.1. Noes de departamento pessoal23

2.2. Noes de administrao financeira e oramentria24

2.3. Noes contabilidade 26

2.5. Noes de matemtica financeira33

2.6. Noes de informtica 43

Nessa unidade foi possvel aprender que:51

3.1. Rotinas de escritrio. 59

3.2. tica profissional. 60

3.3. Comunicao empresarial. 61

3.4. Texto (redao) empresarial63

3.5. Sistemas de documentao e arquivos68

Nessa unidade foi possvel aprender que:70