1.

Quien define el potencial competitivo de una empresa en trminos de su "Capacidad

Estratgica".
Ken Ohmae, En su libro clsico, El pensamiento del Estratega
2. Como consideraban las empresas el crecimiento del mercados en los 70s
Los 70s muchas empresas consideraban el crecimiento del mercado como el medio
aparentemente ilimitado del crecimiento corporativo
3. Cual era el cambio de la perspectiva de los 80s
La perspectiva cambi de la visin del mercado atractivo a la del fortalecimiento de la
empresa.
4. Personaje cuyas ideas se convirtieron en el standar de una nueva forma de entender la
estrategia competitiva
Michael Porter
5. Define Liderazgo general en costos.
Un conjunto de polticas funcionales enfocadas hacia...la construccin agresiva de apoyos a
escala eficiente, bsqueda vigorosa de la reduccin de costos a partir de la experiencia, el
ajuste de los costos y el control de sobregastos, as como la eliminacin de cuentas de
clientes marginales
6. Define Diferenciacin.
Crear algo que es percibido a nivel industrial como nico. Los enfoques para diferenciar
pueden tomar muchas formas; diseo o imagen de la marca, tecnologa, caractersticas
particulares, servicio al cliente, red de proveedores u otras dimensiones.
7. Define Enfoque o Alta Segmentacin.
Las estrategias de bajo costo y diferenciacin estn orientadas a cumplir con su objetivo a
nivel industrial, el enfoque total de la estrategia se construye para el servicio de un
objetivo bien conocido y cada poltica est formulada con sto en mente
8. Cual fue la Estrategia de los 90s
En los 90s, algunas empresas han adoptado una perspectiva interna mayor enfatizando en
lo que se ha llamado comnmente calidad.
9. Que es el premio a la calidad Malcom Baldrige
Se confirie este premio a la industria, empresa de servicios y a organizaciones de pequeas
empresas que sigan exactamente las normas de calidad.
10. Como describe Porter a la relacin ms visible entre calidad y estrategia
La describe como una "estrategia de diferenciacin".
11. Que es "los seis pasos hacia las seis sigma"
1. Identificar el producto que generes o el servicio que ofrezcas.
2. Identificar l o los consumidores de su producto o servicio y determinar lo que
ellos consideren importante.
3. Identificar sus necesidades (para ofrecer productos o servicios que satisfagan al
consumidor).
4. Definir el proceso para un buen desempeo del trabajo.
5. Proceso a prueba de error y eliminacin de esfuerzos intiles.
6. Asegurar mejoras continuas: midiendo, analizando y controlando el proceso de
perfeccionamiento.
12. Que personaje seala que, "a menores defectos, ms fcilmente se detectan". +
Bill Smith, vice presidente del sector de productos Land Mobile de Motorola
13. Quienes persiguen y a veces hasta crean sus propios mercados
las empresas de calidad
14. altera la perspectiva empresarial del punto de vista macro a uno micro.
 Un enfoque de calidad
15. Que empresa Concluy que las empresas de alta calidad no son mejores que sus
competidores, pero alcanzan magnitudes de diferencia que pueden volverse
insuperables.
Motorola