REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARTIMA DEL CARIBE

MANUAL DE LA CALIDAD
ISO 9001:2008
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\- ot-utoWtinAtt1
MAN-CAL
Fecha: 08/12/2015
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UNIVERSIDADNACIONALEXPERIMENTAl.MARTIMADEL CARIBE
MANUAL DE LA CALIDAD Cambio: 03
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AUTORIZACIN

Se autoriza la utilizacin del Manual de la Calidad (MAN-CAL) de la Universidad Nacional

Experimental Martima del Caribe, documento que cumple con los lineamientos requeridos en la
Norma ISO 9001:2008, en el que se define: el alcance del sistema de gestin de la calidad,
requisitos de la documentacin (procedimientos obligatorios) y un mapa de interaccin de los
macro procesos de calidad. As como tambin, una breve descripcin del sistema de gestin de la
calidad de la UMC.

El Manual de Calidad ha sido revisado y actualizado en pro de asegurar su conveniencia y

adecuacin a las necesidades de la Universidad y a las exigencias externas. En tal sentido, el
Representante de la Direccin, es el responsable de 'mantener actualizado, realizando la revisin
de manera peridica.

Cualquier cambio o modificacin que un usuario considere necesario efectuar a dicho manual
debe notificarlo a la Coordinacin de Gestin de la Calidad. El Representante de la Direccin
analizar la propuesta de modificacin, si la considera pertinente, actualizar el texto de la nueva
edicin y la presentar al Ciudadano Rec.torpara su aprobacin y posterior publicacin.

Por lo tanto, habiendo cumplido satisfactoriamente con los requerimientos para su modificacin,
se aprueba la edicin tercera del Manual de la Calidad de la UMC, el cual estar disponible en
formato digital en la pgina web www.umc.educ.ve de la Universidad.

arioS Gaitn Snchez

Rector

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NDICE

p.p.

Autorizacin 2

Hoja de registro de cambios 4

Introduccin 5

Descripcin del sistema de gestin de la calidad 7

Programas de formacin y cursos de extensin 9

Alcance y campo de aplicacin 12

Requisitos de la documentacin
ocumentacin 13

Mapa de macro procesos 14

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HOJA DE REGISTRO DE CAMBIOS

UBICACIN FECHA DEL

NATURALEZA DEL CAMBIO CAMBIO
DEL CAMBIO CAMBIO

N/A Edicin N 1 2000 00

Cambio del formato y enmiendas ISO
Todo 2009 01
9001:2008, 1.1, 4.1, 4.2.1, 6.2.2 y 8.2.1
Cumplimiento con la Norma Internacional
Todo 2010 02
ISO 9001:2008 / 4.2.2

Todo Actualizacin completa del Manual 2015 03

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INTRODUCCIN

El presente Manual de la Calidad (MAN-CAL)

(MAN ) refleja la conviccin de que el Sistema de Gestin
de la Calidad contribuye a satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos y externos.
Es la intencin de la UMC1 demostrar la capacidad para proporcionar servicios educativos que
contribuyan a la satisfaccin del cliente/educando a travs de la aplica
aplicacin eficaz del sistema,
incluidos los procesos para la mejora continua y el aseguramiento de la conformidad con los
requisitos del cliente/educando y los reglamentos aplicables.
La UMC,, a travs de sus autoridades rectorales y la alta direccin, mantienen documentado un
Sistema Gestin de la Calidad de acuerdo a lo requerido en la Norma Internacional ISO
9001:2008/4.2.1. De igual manera pone en prctica un Sistema de Gestin de la Calidad ((SGC) de
conformidad con la norma internacional para asegurar a tra
travs de suss funciones el cumplimiento
continuo de los propsitos del Plan Operativo Anual (POA).
El POA encauza los objetivos y metas del Plan de Desarrollo Institucional cuya efectividad se
asegura implementando el SGC como estrategia prioritaria de su gestin administrativa.
a Por esto el
SGC de la UMCC se enfocar a:
- La determinacin y consecucin de los objetivos.
- El desarrollo ordenado de los procesos y de su flujo e interrelacin.
- La descripcin formal de las operaciones bsicas y sus tareas rutinarias
rutinarias.
- La especificacin y aplicacin de la informacin y normatividad aplicable.
- Establecimiento de indicadores para el anlisis, medicin y mejora continua de la eficacia del
SGC,C, de la capacidad de los procesos educativos y del cumplimiento de sus productos,
producto para
satisfacer las expectativas de nuestros clientes internos y externos.
Se busca, adicionalmente, que el personal involucrado con las actividades descritas en el presente
Manual, tenga acceso y conozca claramente y con precisin la organizacin y funcionamiento
fu de la
UMC,C, por ello se indican las funciones encomendadas a cada dependencia,
dependencia evitando duplicidad de
tareas asignadas, presentando una visin de conjunto en cuanto a su estructura, propiciando el
mejor aprovechamiento de la Provisin de Servic
Servicios
ios Educativos, Recursos Humanos y Materiales.
En sntesis, este documento pretende apoyar y orientar a su personal, en los Objetivos de la
Calidad.

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INTRODUCCIN

Los objetivos de este Manual son:

- Comunicar el alcance del Sistema de Gestin de la Calidad.
- Referir los procedimientos
rocedimientos documentados
doc establecidos por el SGC.
- Describir la interaccin
accin entre los procesos del SGC.
SG

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DESCRIPCIN DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

El Sistema de Gestin de la Calidad (SGC) de la Universidad Nacional Experimental Martima del

Caribe (UMC) est constituido por cuatro subsistemas plenamente identificados, en el
organigrama estructural aprobado por el Consejo Universitario y publicado
publicad en la pgina web
www.umc.educ.ve de la Universidad, ellos son:
Rectorado.
Vicerrectorado Acadmico.
Vicerrectorado Administrativo.
Secretaria General.
La extensin de la norma ISO 9001:2008 abarca al subsistema Vicerrectorado Acadmico en sus
tres programas productivos: docencia, investigacin y extensin.

El sistema funcionalmente est constituido por dependencias:

Receptoras;
Productoras;
Colocadoras y
De Apoyo.

Las dependencias productoras estn principalmente agrupadas en el subsistema Vicerrectorado

Acadmico.
cadmico. Las receptoras y colocadoras en el subsistema Secretaria General.
G Las unidades de
apoyo se ubican en el subsistema Rectorado y en el subsistema Vicerrectorado
icerrectorado Administrativo.

REFERENCIA NORMATIVA:
Externa:
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela.
Ley Orgnica de Educacin.
Ley de Universidades.
Plan de la Patria.

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DESCRIPCIN DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

Otras Leyes,
eyes, Reglamentos y Normativa Externa aplicable, definida en la lista maestra de
control de documentos externos aplicable a cada dependencia.

Interna:
Reglamento General de la UMC.
Plan Estratgico de Desarrollo Institucional (PEDIUMC).
Otros reglamentos, normativas y manuales internos aplicables a la gestin, publicados en la
pgina web www.umc.educ.ve de la Universidad.

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PROGRAMAS DE FORMACIN Y CURSOS DE EXTENSIN

La Universidad Nacional Experimental Martima del Caribe (UMC) es la nica universidad

de Venezuela en la que se forman los cadetes dee la Marina Mercante.
Mercante En este sentido,
brinda:

Estudios de Pregrado

La Escuela Nutica de Venezuela conduce las carreras de:

Ingeniera Martima, Mencin Operaciones.

Ingeniera Martima, Mencin Instalaciones Marinas.
Tcnico Superior en Transporte A
Acutico (TSU), Mencin Navegacin y
Operaciones Acuticas.
Acuticas
Tcnico Superior en Transporte Acutico ((TSU), Mencin Mquinas Marinas.
Marinas

La Escuela de Ciencias Sociales conduce las carreras de:

Licenciatura en Administracin, Mencin Comercio Internacional.

Licenciatura
icenciatura en Administracin, Mencin Transporte.
Licenciatura en Turismo.

La Escuela de Ingeniera conduce las carreras de

Ingeniera Ambiental..
Ingeniera Informtica.
Informtica

Estudios de Postgrado

La Escuela de Estudios Superiores de la Marina Mercante, a travs de la Coordinacin de

Formacin Avanzada conduce la:

Especializacin en Comercio Martimo Internacional,

nternacional, Mencin Derecho Martimo.
Martimo
Especializacin en Comercio Martimo Internacional, Mencin Negocio
egocio Martimo.
Martimo
Especializacin en Inspecciones Navales
Navales.
Especializacin en Gestin Portuaria.
Maestra en Transporte Martimo.
Martimo

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PROGRAMAS DE FORMACIN Y CURSOS DE EXTENSIN

Investigacin

La Escuela de Estudios Superiores de la Marina Mercante, a travs de la Coordinacin de

Creacin Intelectual conduce las Lneas de Investigacin de:

Negocio Martimo.
Derecho Martimo.
Estudios Ambientales.
es.
Seguridad Martima
Calidad y Productividad.
roductividad.

Cursos Superiores

La Escuela de Estudios Superiores de la Marina Mercante, a travs de la Coordinacin de

Gente de Mar conduce los:

Curso para Capitanes de Altura y Jefes de Mquinas.

Curso para Primeros Oficiales Navegacin y Mquinas.

Cartera de Cursos Cortos

La Direccin de Interaccin con las Comunidades,

Comunidades, a travs de la Coordinacin de Estudios
Continuos conduce los:

Cursos OMI Bsicos..

Cursos OMI Avanzados.
Cursos dee Capacitacin General
General.

La UMC asegura la comunicacin de los requisitos de ingreso, permanencia y egreso de los

programas de formacin y cursos de extensin a travs de:
Providencias emanadas
adas por el Consejo Universitario: sesiones ordinarias y
extraordinarias
Decisiones del Consejo Acadmico: sesiones ordinaria y extraordinaria.
Carteleras de las Escuela de Sociales, Nutica, Ingeniera y Estudios Superiores de la
Marina Mercante.

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PROGRAMAS DE FORMACIN Y CURSOS DE EXTENSIN

Correo electrnico: comunicacin entre los miembros de la Universidad, por medio

del correo institucional de la Universidad.
Internet: para informacin sobre la Universidad y sus servicios en el sitio Web
www.umc.edu.ve
Redes Sociales.

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ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIN

Alcance y Campo de Aplicacin

El alcance del SGC de la UM MC es aplicable a los Servicios de docencia, investigacin, cursos y

desarrollo de nuevos servicios educacionales
educ a nivel universitario".
Este Manual contempla todos los elementos de la Norma ISO 9001:2008, requerido en la clusula
4.2.2, los cuales aplican en el desarrollo de la actividad de la Universidad Martima del Caribe, sin
exclusiones.

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REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIN

Requisitos de la Documentacin
La documentacin del sistema dde gestin de la calidad de la UMC incluye:
La Poltica Rectora de la Calid
Calidad, objetivos de la calidad y el manual dell Sistema de Gestin de la
Calidad, as como los
os procedimientos establecidos en la norma internacional los cuales son:
PRO-REC-CAL-001: Procedimiento Control de Documentos.
PRO-REC-CAL-002: Procedimiento Control de Registros.
PRO-REC-CAL-003: Procedimiento Auditora Interna de Calidad.
PRO-REC-CAL-004: Procedimiento Control del Producto No Conforme.
PRO-REC-CAL-005: Procedimiento Acciones Correctivas y Preventivas.
Estos procedimientos estn interrelacionados con los proc
procesos
esos de gestin previamente establecidos
y documentadoss por cada subsistema.

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MAPA DEL MACRO PROCESO

RETROALIMENTACIN

PROCESOS ESTRATGICOS

Planificacin
Plan Estratgico Consejo de Creacin
Consejo Consejo Gestin de la Plan Operativo
de la UMC Intelectual y
Universitario Acadmico Calidad Anual (POA)
(PEDIUMC) Estudios Avanzados

PROCESOS MEDULARES
SALIDAS
ENTRADAS

Clientes: Gestin en la prestacin Egresados

del Servicio de Docencia
Aspirantes Pre y Post Grado Comunidad
Gestin en la Prestacin
Estudiantes (Coordinacin de Currculo , Coordinacin Gestin en la Prestacin del Servicio de Extensin
de Gestin Docente ,
Comunidad Escuela de Nutica de Venezuela ,
del Servicio de Investigacin (Direccin
Direccin de Interaccin con las Comunidades -
(Escuela de Estudios Superiores de la Coordinacin de Estudios Continuos y
Escuela de Ingeniera ,
Marina Mercante Escuela de Estudios Superiores
Producto:
Escuela de Ciencias Sociales ,
Escuela de Estudios Superiores
Coordinacin de Creacin Intelectual ) de la Marina Mercante Competencias del
Coordinacin de Gente de Mar )
Requisitos: de la Marina Mercante egresado
Coordinacin de Formacin
Del cliente Publicaciones
Avanzada )
Legales y
Reglamentarios

PROCESOS DE APOYO

Subsistema Secretara General Subsistema Vicerrectorado Acadmico Subsistema Vicerrectorado Administrativo

Direccin General Acadmica

Coordinacin Registro Coordinacin de Coordinacin de

Coordinacin General Coordinacin General Coordinacin General
Estudiantil Tecnologa de Coordinacin de Biblioteca / Coordinacin General
Coordinacin de de Administracin : de Recursos Humanos : de Planificacin y
Coordinacin de Informacin y Gestin Docente : Coordinacin de de Planta Fsica y
Desarrollo Docente : Presupuesto
Archivo General y Comunicacin. Desarrollo Estudiantil . Equipamiento :
Finanzas , Compras, Ingreso ,
Control Estadstico : Ingreso y Evaluacin
Formacin y Contabilidad, Bienes Capacitacin , Informe de Gestin e
Red, Seguridad del Desempeo de la Servicios Mantenimiento de la
Capacitacin Docente Nacionales y Nmina. Beneficios Indicadores de
Ingreso Prosecucin Informtica, Soporte Actividad Docente Estudiantiles Infraestructura
Servicios Generales Socioeconmicos Gestin , Recursos
y Egreso Estudiantil Tcnico , Salas OPSU

MEJORAMIENTO CONTINUO

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