DISEO DE INSTRUMENTO DE LA RECOLECCION DE DATOS

BIBIANA PATRICIA GUTIERREZ BERNAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

2017
TCNICAS DE RECOLECCIN DE INFORMACION

Las tcnicas de recoleccin de informacin se definen como el conjunto de procedimientos y

herramientas para recoger, validar y analizar la informacin necesaria que permita lograr los
objetivos de la investigacin.

DATOS RESULTADOS CONCLUSIONES

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE INFORMACION

Un instrumento de recoleccin de datos es cualquier recurso de que se vale el investigador

para acercarse a los fenmenos y extraer de ellos informacin.

Existen mltiples y diferentes instrumentos tiles para la recoleccin de datos y para ser
usados en todo tipo de investigaciones, ya sean cualitativas, cuantitativas o mixtas.

REQUISITOS DE LOS INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS

Todo instrumento usado en la recoleccin de datos en una investigacin cientfica debe

poseer tres requisitos:

Sin alguna de las tres condiciones, el instrumento no ser til, los resultados no sern
legtimos y la investigacin deber ser rechazada.

FUENTES PRIMARIAS:

Observacin Directa

Experimentos

Encuestas

Focus Groups

Entrevistas

Cuestionarios

Test

Fotografa
FUENTES SECUNDARIAS:

Bibliotecas (Libros, Revistas)

Documentos (actas, cartas, pelculas, diarios, peridicos)

Datos estadsticos

Censos

Expedientes

LA ENCUESTA

La encuesta es la tcnica representante ms destacada del mtodo cuantitativo.

Consiste en una investigacin realizada sobre una muestra de sujetos, representativa

de un colectivo ms amplio, que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana,
utilizando procedimientos estandarizados de interrogacin con el fin de conseguir
mediciones cuantitativas sobre una gran cantidad de caractersticas objetivas y
subjetivas de la poblacin.

Ventajas de la encuesta

Tcnica de mayor utilizacin que permite obtener informacin de casi cualquier tipo de
poblacin.

Estandarizacin, se harn las mismas preguntas a todos los elementos de la muestra

apoyndonos en el cuestionario.

Permite obtener informacin sobre hechos pasados de los encuestados.

Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informtico y el

anlisis estadstico.

Rapidez, en poco tiempo se puede reunir gran cantidad de informacin.

Desventajas de la encuesta

No permite analizar con profundidad temas complejos (recurrir a grupos de discusin).

Dificultades para establecer relaciones causales.

No toma en cuenta los factores contextuales que pueden interferir en las respuestas
del sujeto.
Representatividad de la encuesta

Una encuesta puede ser:

Encuesta representativa, la muestra representa estadsticamente las respuestas del

total, por lo que los resultados se pueden extrapolar y generalizar; se utilizan en
investigaciones de enfoque cuantitativo; sirven para precisar, medir y cuantificar
opiniones u otras variables.

Encuesta no representativa, la muestra no representa a las respuestas del total; razn

por la cual slo son vlidas para ese determinado grupo de encuestados; sirven para
detectar posibles tendencias, profundizar ideas o recoger opiniones de grupos
especficos de inters

EL CUESTIONARIO

El cuestionario es el instrumento central de la encuesta.

Es un conjunto ordenado de preguntas con respecto a una o ms variables o datos que

recolectar.

El cuestionario debe asegurar una aplicacin: ordenada progresiva (las preguntas van en un
orden especfico de la n 1 a la n x), unidireccional (la encuesta pregunta, el encuestado
responde) y normalizado (a todos se les aplica el mismo cuestionario).

Las preguntas de un cuestionario pueden ser:

De opciones mutuamente excluyentes

De opciones no excluyentes

De jerarquizacin

De escalas de Likert. Es importante que las opciones sean siempre 3,5 o 7 y con un
escalamiento simtrico y neutral.

De rango. Son preguntas de respuestas abiertas numricas.

De respuesta abierta.
Tipos de preguntas

Estructura del cuestionario

Toda encuesta debe en primer lugar mostrar una introduccin que antecede al cuestionario y
que indica quin elabora la encuesta, propsito general del estudio, tiempo aproximado de
respuesta, declaracin de confidencialidad y en caso necesario, instrucciones claras sobre
cmo responder alguna pregunta diferente.

Introduccin (quien nos encarg el estudio, el carcter annimo de las respuestas, etc.)

Preguntas:
- Preguntas de identificacin (sexo, edad,...)

- Preguntas sencillas para introducir las ms complejas y terminar con sencillas.

- Facilitar la transicin de un tema a otro en el cuestionario

- Evitar muchas preguntas abiertas.

Elaborar o decidir sobre los aspectos formales.

Preparar determinados elementos decisorios (carta de presentacin de los encuestadores)

Formar a los encuestadores y elaborar una gua de instrucciones para realizar el cuestionario.
Codificar el cuestionario

El cuestionario como tal debe ser lo ms breve posible y con un ordenamiento de preguntas
que vaya de lo general a lo particular (estructura embudo).

Se recomienda que las primeras preguntas sean neutrales, fciles, interesantes para el
encuestado, con el propsito de ganar su confianza y atencin. Las preguntas demogrficas
son mejor al final, los encuestados se pueden incomodar y distanciar con stas.

Para terminar, junto con el agradecimiento se debe incluir un correo electrnico de contacto.

los cuestionarios se pueden aplicar de dos maneras diferentes:

1. Autoadministrado: el cuestionario se entrega o enva a los participantes, quienes

contestan directamente sin intermediarios. Puede hacerse por envo de correo
tradicional, correo electrnico, invitacin a determinada pgina web, entrega directa en
un lugar o evento especfico, entre otros.

2. Por entrevista: el cuestionario es aplicado por un tercero (encuestador) en forma

personal(cara a cara), por telfono, chat u otro medio de comunicacin sincrnica.

Los cuestionarios Autoadministrados son ms econmicos y fciles de aplicar; las

personas normalmente responden con ms tranquilidad y reflexin, pero la tasa de
respuesta es generalmente baja y no existe certeza sobre quin respondi realmente la
encuesta.

Los cuestionarios por entrevista tienen alta tasa de respuesta, existe control sobre
quien y cmo da las respuestas, permite realizar encuestas con preguntas dificultosas,
pero son ms costosas y requieren de encuestadores preparados.

EL ENCUESTADOR

Debe ser muy neutral.

No puede expresar aprobacin o desaprobacin en las respuestas.

Mantenerse tranquilo ante la confusin de los participantes encuestados.

Mantener el ritmo e inters del encuestado en el cuestionario.

Dar explicaciones mnimas pero suficientes.

No puede ser discriminatorio.

Debe mantenerse estndar en lo posible con todos.

Debe cuidar su presentacin personal y su lenguaje verbal.

 Debe escuchar , ms no interrumpir o afanar al encuestado

CONFIABILIDAD Y VALIDEZ

Una pregunta es confiable si significa lo mismo para todos los que la van a responder.

Se puede confiar en una escala cuando produce constantemente los mismos

resultados al aplicarla a sujetos similares.

La confiabilidad implica consistencia.

El investigador debe asegurarse que el tipo de persona a encuestarse tenga la

informacin necesaria para poder responder.

El asegurar la respuesta de los que se les aplique el cuestionario originar resultados

confiables.

Para la confiabilidad de los resultados hay que determinar por qu no todos

respondieron el cuestionario. Es necesario investigar con los no respondientes para conocer
las razones.

Un cuestionario largo es demasiado cansado y las preguntas finales se responden sin

entusiasmo, lo cual le resta confiabilidad.

Una pregunta es vlida si estimula informacin exacta y relevante.

La seleccin y la redaccin influyen en la validez de la pregunta.

Algunas preguntas que son vlidas para un grupo de personas,

pero pueden no serlo para otro grupo.

Entre menos tenga que reflexionar el sujeto, ms vlida ser la respuesta.

La validez implica congruencia en la manera de plantear las preguntas.

La validez puede ser: de contenido, de criterio y de constructo.

Para decir que un instrumento tiene validez de contenido el diseador del cuestionario
debe asegurarse que la medicin representa el concepto medido. Por ejemplo, si el
instrumento es para medir actitudes de las personas, debe medir eso y no sus emociones.

En cuanto a la validez de criterio, el diseador del cuestionario la puede establecer

comparando la medicin del instrumento con un criterio externo. Entre ms se relacionen los
resultados de la investigacin con el criterio, mayor ser la validez del instrumento.

Y la validez del constructo indica cmo una medicin se relaciona con otras de acuerdo
con la teora o hiptesis que concierne a los conceptos que se estn midiendo. De ah que sea
importante que el investigador tome en cuenta dichos conceptos para correlacionarlos
posteriormente.

Validez total = validez de contenido + validez de criterio + validez de constructo.

Hay diversos factores que pueden afectar la confiabilidad y la validez de los

instrumentos de medicin:

1) La improvisacin: elegir o desarrollar un instrumento de medicin sin responsabilidad.

2) La utilizacin de instrumentos desarrollados en el extranjero y que no han sido validos

en nuestro contexto: cultura y tiempo, o el uso de instrumentos arcaicos
desactualizados e inapropiados para la poca.

3) El instrumento usado resulta inadecuado para las personas a las que se les aplica: no
es emptico. (ejemplo: lenguaje muy elevado para el respondiente)

4) Las condiciones en las que se aplica el instrumento de medicin., puede hacer de esta
un instrumento largo y tedioso.

5) Aspectos mecnicos: ejemplo: en un instrumento escrito no se lean bien las

instrucciones.