Guia Centro de Autorizaciones OBE

Herramienta
Intranet
OBE
Comercial BAF- Colocacin

Intranet Operacin Banca Electrnica
Herramienta
Intranet OBE
A partir del Jueves 23 de Octubre
Dars de alta el Folio de Atencin

Anteriormente para solicitar un Folio
de atencin para los temas de : por medio de Intranet con tu
Usuario y Password de Red
Venta Sin Tarjeta
Visa Express
Bloqueo de Tarjeta http://intranetbaf/login/login.aspx?Re
Desbloqueo de Tarjeta
Mantenimiento de Tarjeta turnUrl=%2fDefault.aspx
Asignacin de Tarjeta
Famsa Contigo
Esta herramienta tiene como beneficio
Era necesario enviar un correo a la agilidad del sistema y podrs
Autorizaciones Tarjetas de Credito y consultar el estatus de lo solicitado.
Mantenimiento de Tarjetas de Credito
con los datos del Cliente.
2
Tema Descripcin Opciones Pagina
Dirigida a Clientes que por
algn motivo no cuentan -Muebles
Venta Sin Tarjeta con el plstico de su -Disposicin de Efectivo
9
Tarjeta Famsa
Dirigida a Clientes que se

les autoriza su Tarjeta Visa
Visa Express Oro y realizaran su primer
-Muebles 14
compra
-Confirmacin de domicilio
Dirigida a Clientes que -Robo
requieren solicitan un -Extravo
bloqueo para su Tarjeta -Fraude
Famsa, en caso de solicitar -Jurdico
un robo o extravo el -Monitoreo
Bloqueo de Tarjeta Cliente deber -Aclaracin 17
comunicarse -Verificacin Telefnica
obligatoriamente a Call -Cobranza
Center para el reporte -Cliente en demanda
-Recuperacin de
Mercanca
-Liquidacin de Quita
3
Tema Descripcin Opciones Pagina
-Confirmacin de domicilio
-Robo
-Extravo
-Fraude
Dirigida a Clientes solicitan un -Jurdico
desbloqueo de su Tarjeta -Monitoreo
Desbloqueo de Tarjeta Famsa -Aclaracin
20
-Verificacin Telefnica
-Cobranza
-Cliente en demanda
-Recuperacin de Mercanca
-Liquidacin de Quita
-Cambio de nombre de realce

Dirigida a Clientes que solicitan -Cambio de ciclo de facturacin
un mantenimiento -Liberacin de Pago
Mantenimiento de especficamente de las -Tipo de Cliente
23
Tarjeta opciones que despliega el -Cancelacin de Famsa Contigo
combo -Cancelacin de Visa Express
-Cambio de Mercanca
Reestructurada
Dirigida a Clientes que no tenga

Asignacin de Tarjeta tarjeta y este aprobado el -Muebles 26
Crdito y quiera comprar
Dirigida a Clientes que se

Famsa Contigo autorizan por medio de Famsa -Muebles 29
Contigo
4
Entra a la liga de Intranet con tu Usuario y Contrasea de RED
http://intranetbaf/login/login.aspx?ReturnUrl=%2fDefault.aspx
5
Selecciona Centro Autorizaciones OBE
6
Selecciona Capturar Solicitud para que te despliegue la siguiente pantalla
7
En esta pantalla se reflejan varios temas para solicitar folio de atencin para
Operacin Banca Electrnica
De acuerdo a el listado que se

despliega, el sistema te pedir
algunos datos del Cliente.
IMPORTANTE:
Debers de capturar los datos de manera
correcta para atender el folio en el tiempo
estimado
8
Captura en Intranet para
Venta sin Tarjeta
Venta Sin Tarjeta
Elige la opcin Venta Sin Tarjeta
Selecciona Venta Sin Tarjeta
Debers capturar tu
Sucursal usando 4 dgitos
Presiona ir a pgina de
captura
10
Venta Sin Tarjeta
Captura o selecciona los datos del Cliente que requiere el sistema
Captura el no. de tarjeta del Cliente

Captura el no. de Cliente
Selecciona el tipo de venta que desea el Cliente
Captura el no. de cuenta Storis
Captura el no. de orden de venta
Captura el importe total
Selecciona el tipo de ID que se utilizara
Captura el no. de ID
Elige de tu equipo el archivo de ID que
previamente digitalizaste
Puedes agregar comentarios dirigidos a OBE
Da clic en ACEPTAR
11
Venta Sin Tarjeta
Exclusivamente para la Zona de Mxico
Si el Tipo de Venta es Efectivo debers anexar en comentarios el telfono y
extensin del Ejecutivo, para que comuniques al Cliente y los Analistas de OBE
hagan la verificacin

Selecciona el tipo de venta que desea el Cliente
Selecciona el tipo de ID que se utilizara
Cliente en Sucursal previamente digitalizaste
Telfono 555748-4725
Ext.7000
Recuerda que debers capturar el telfono y

extensin de tu Sucursal.
Da clic en ACEPTAR Nota: Si perteneces a las otras Zonas no ser

necesario agregar el telfono para la
verificacin.
12
Venta Sin Tarjeta
Una vez enviado los datos del Cliente se reflejara la siguiente leyenda de
Datos Guardados
Da clic en ACEPTAR
En automtico te reflejara el
Folio de Atencin
13
Tarjeta Visa
Visa Express
Elige la opcin Visa Express
Selecciona Visa Express
Debers capturar tu
captura
15
Visa Express
Captura o selecciona la informacin que requiere el sistema
Importante:
Primero debers subir el expediente del Cliente en la Carpeta Visa .
Despus debers de solicitar folio de atencin por este medio.

Captura el no. de cuenta Storis
Captura el no. de orden de venta
Captura el importe del enganche
Selecciona el plazo de la compra
Selecciona el tipo de ID que se utilizar

Una vez guardado la informacin te reflejar el

Da clic en ACEPTAR Folio de Atencin
16
Bloqueo de Tarjeta
Bloqueo de Tarjeta
Elige la opcin Bloqueo de Tarjeta
Selecciona Bloqueo de
Tarjeta
Debers capturar tu
captura
18
Bloqueo de Tarjeta

Selecciona el motivo de bloqueo

Da clic en ACEPTAR

Folio de Atencin
19
Elige la opcin Desbloqueo de Tarjeta
Selecciona Desbloqueo de
Tarjeta
Debers capturar tu
captura
21
Captura o Selecciona los datos que requiere el Sistema



Da clic en ACEPTAR

Folio de Atencin
22
Mantenimiento de Tarjeta
Elige la opcin Mantenimiento de Tarjeta
Selecciona Mantenimiento
de Tarjeta
Debers capturar tu
captura
24



Da clic en ACEPTAR

Folio de Atencin
25
Elige la opcin Asignacin de Tarjeta
Selecciona Asignacin de
Tarjeta
Debers capturar tu
captura
27
Captura o Selecciona los datos del Cliente que requiere el sistema



Da clic en ACEPTAR

Folio de Atencin
28
Famsa Contigo
Famsa Contigo
Elige la opcin Famsa Contigo
Selecciona Famsa Contigo
Debers capturar tu
captura
30
Famsa Contigo
Captura o selecciona los datos que requiere el Sistema

Captura el no. de cuenta storis
No. de orden de venta
Importe total
Importe total con enganche
Plazo a elegir


Da clic en ACEPTAR Folio de Atencin
31
Consulta de Solicitud
Para revisar el estatus de tu Solicitud elige la opcin:

Consultar Solicitud
33
Para revisar el estatus de tu Solicitud captura el folio que te reflejo el sistema y

elige el tipo de solicitud y da clic en Consultar
Ejemplo: Solicitud de Folio para

Famsa Contigo
34
Se reflejara la siguiente pantalla en la cual muestra los datos del la

Solicitud para el Folio
Para visualizar la respuesta de OBE da clic en el folio
35
En esta pantalla de reflejara los datos del Cliente y la respuesta de los
Analistas de OBE
El estatus es ATENDIDA
Se refleja el FOLIO para la autorizacin de la compra
Solicitud APROBADA
36
GRACIAS

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Dars de alta el Folio de Atencin

Dirigida a Clientes que se

-Cambio de nombre de realce

Dirigida a Clientes que no tenga

Dirigida a Clientes que se

Entra a la liga de Intranet con tu Usuario y Contrasea de RED

Selecciona Centro Autorizaciones OBE

Selecciona Capturar Solicitud para que te despliegue la siguiente pantalla

De acuerdo a el listado que se

Elige la opcin Venta Sin Tarjeta

Selecciona Venta Sin Tarjeta

Captura o selecciona los datos del Cliente que requiere el sistema

Captura el no. de tarjeta del Cliente

Puedes agregar comentarios dirigidos a OBE

Captura el no. de tarjeta del Cliente

Recuerda que debers capturar el telfono y

Da clic en ACEPTAR Nota: Si perteneces a las otras Zonas no ser

Elige la opcin Visa Express

Selecciona Visa Express

Captura el no. de tarjeta del Cliente

Elige de tu equipo el archivo de ID que

Puedes agregar comentarios dirigidos a OBE

Una vez guardado la informacin te reflejar el

Elige la opcin Bloqueo de Tarjeta

Captura o selecciona la informacin que requiere el sistema

Captura el no. de tarjeta del Cliente

Elige de tu equipo el archivo de ID que

Puedes agregar comentarios dirigidos a OBE

Una vez guardado la informacin te reflejar el

Elige la opcin Desbloqueo de Tarjeta

Captura o Selecciona los datos que requiere el Sistema

Captura el no. de tarjeta del Cliente

Elige de tu equipo el archivo de ID que

Puedes agregar comentarios dirigidos a OBE

Una vez guardado la informacin te reflejar el

Elige la opcin Mantenimiento de Tarjeta

Captura o selecciona la informacin que requiere el sistema

Captura el no. de tarjeta del Cliente

Elige de tu equipo el archivo de ID que

Puedes agregar comentarios dirigidos a OBE

Una vez guardado la informacin te reflejar el

Elige la opcin Asignacin de Tarjeta

Captura o Selecciona los datos del Cliente que requiere el sistema

Captura el no. de Cliente

Elige de tu equipo el archivo de ID que

Puedes agregar comentarios dirigidos a OBE

Una vez guardado la informacin te reflejar el

Elige la opcin Famsa Contigo

Selecciona Famsa Contigo

Captura o selecciona los datos que requiere el Sistema

Captura el no. de tarjeta del Cliente

Elige de tu equipo el archivo de ID que

Puedes agregar comentarios dirigidos a OBE

Una vez guardado la informacin te reflejar el

Para revisar el estatus de tu Solicitud elige la opcin:

Para revisar el estatus de tu Solicitud captura el folio que te reflejo el sistema y

Ejemplo: Solicitud de Folio para

Se reflejara la siguiente pantalla en la cual muestra los datos del la

Para visualizar la respuesta de OBE da clic en el folio

Se refleja el FOLIO para la autorizacin de la compra

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