Evidencia 10: Instructivo cierre de ventas

Elaborar un instructivo para llevar a cabo el cierre de ventas con las indicaciones
necesarias para que el cliente realice el paso a paso, segn la opcin
seleccionada para el pago de sus compras. Plantee las vas y medios de
comunicacin con el cliente que le permitan hacer el cierre efectivo de la venta,
apoyndose en las tecnologas de informacin y comunicacin; para ello debe:

1. Definir los sistemas de cobro que va a utilizar con los clientes, teniendo en
cuenta que las ventas a travs de pginas web deben cumplir con ciertos
requisitos esenciales para vender como son:

a. Cmo recibir el pago de los clientes.

b. Cmo conseguir visitas virtuales haciendo que las pginas web sean
visualizadas entre los primeros lugares en los resultados de la
exploracin de palabras en los motores de bsqueda.
2. Tenga en cuenta que no todos estos sistemas funcionan en todos los
pases por motivos de seguridad y por tanto debe buscar opciones segn el
acuerdo o tratado comercial objeto de su estudio.

3. Recuerde que existen algunos medios de pago con tarjeta de crdito,

dbito, y banco, por cuenta de terceros (compaas especializadas en
pagos por Internet), o sea, para recibir transferencias electrnicas de dinero
no necesita hacerlo por intermedio de un banco.

Para realizar esta evidencia consultar los Materiales complementarios

denominados:

Estrategias de retencin de clientes.

Cierre de ventas.

Esta evidencia debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf y enviarla a

travs de la plataforma virtual de aprendizaje, as:

1. Clic en el ttulo de esta evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al tutor (opcional).
4. Clic en Enviar.