AO DE LA CONSOLIDACIN DE MAR DE GRAU

Trabajo Monogrfico

Integrante : Jara Palacios, Eric Jos.

Viena Silvano, Joel.
Ros Vasquez, Yessabella.
Loja Torres, Christian.
Prez Saavedra, Patrick.

Carrera : Ing. Sistemas de Informacin.

Grado : Universitario

Curso : Gestin Financiera.

Profesor : Lic. Marthans Ruiz, Carlos Enrique.

Tema : Comercio Electrnico.

Mayo de 2016

Iquitos - Per
1
COMERCIO ELECTRONICO

2
 DEDICATORIA

Queremos dedicar esta vez a al nombre de mi pare Dios porque me

cuida en los momentos difciles, y para enfrentar esa gran valla va ser
difcil pero no imposible de rebasar, tenemos la voluntad de demostrar
todo nuestro amplitud de estudios.

3
 INDICE

I. Ttulo

II. Dedicatoria

III. Introduccin

IV. Captulos
Captulo I: Qu es Comercio Electrnico?

Captulo II: Caractersticas Comercio Electrnico.

2.1. Ubicuidad.
2.2. Alcance Global.
2.3. Estndares Universales.
2.4. Riqueza.
2.5. Interactividad.
2.6. Densidad de la Inofrmacin.
2.7. Personalizacin/Adecuacin.
2.8. Tecnologa Social.

Captulo III: Los Tipos de Comercio Electrnico.

Captulo IV: Infraestrutura y Fundamentos.

Captulo V: Ventajas y Desventajas del Comercio Electrnico.

Captulo VI: Usos Habituales del Comercio Electrnico.

Captulo VII: Efectos del Comercio Electrnico.

Captulo VIII: Intermediarios de trminos del Comercio

Electrnico.

Captulo IX: Glosario de trminos del Comercio Electrnico.

V. CONCLUSIN.

VI. WEBGRAFA.

4
 INTRODUCCIN

Las redes mundiales de informacin estn transformando al mundo y acercando

ms a la gente a travs de la innovacin de las comunicaciones mundiales, lo
cual posibilita cambios en todos los mbitos de la actividad humana, por ejemplo
la competitividad, el empleo y la calidad de vida de las naciones. Con las nuevas
tecnologas, el tiempo y la distancia dejan de ser obstculos, los contenidos
pueden dirigirse a una audiencia masiva o a un pequeo grupo de expertos y
buscar un alcance mundial o meramente local. Las redes mundiales de
informacin, como Internet no conocen fronteras.

Internet es un medio de comunicacin global, que permite el intercambio de

informacin entre los usuarios conectados a la red y que conecta a unos 8
millones de servidores encargados de servicios de informacin y de todas las
operaciones de comunicacin y de retransmisin; llega hasta unos 250 millones
de usuarios en ms de 100 pases. Internet ofrece una oportunidad nica,
especial y decisiva a organizaciones de cualquier tamao.

La rpida difusin y el gran inters en el mundo de la informtica, ha permitido la

creacin de tecnologa Internet/ Web, una herramienta fundamental para redes
de computadoras y sus usuarios. Internet ofrece un nuevo mercado que define
la "economa digital". Los productores, proveedores de bienes/servicios y
usuarios logran tener acceso y transmisin mundial de la informacin y
esparcimiento en forma sencilla y econmica, sean con fines comerciales o
sociales. La apertura de mercados es fundamental para el rpido crecimiento del
uso de nuevos servicios y la asimilacin de tecnologas nuevas. En la prctica,
las empresas estn comenzando a usar Internet como un nuevo canal de ventas,
sustituyendo las visitas personales, correo y telfono por pedidos electrnicos,
ya que gestionar un pedido por Internet cuesta 5% menos que hacerlo por vas
tradicionales. Nace entonces el comercio electrnico, como una alternativa de
reduccin de costos y una herramienta fundamental en el desempeo
empresarial.

Sin embargo, la aparicin del comercio electrnico obliga claramente a

replantearse muchas de las cuestiones del comercio tradicional, surgiendo
nuevos problemas, e incluso agudizando algunos de los ya existentes.

5
 CAPTULOS

Captulo I: Qu es Comercio Electrnico?

El comercio electrnico, tambin

conocido como e-commerce (electronic
commerce en ingls) o bien negocios
por Internet o negocios online,
consiste en la compra y venta de
productos o de servicios a travs de
medios electrnicos, tales como Internet
y otras redes informticas. Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin
de transacciones mediante medios electrnicos tales como el Intercambio
electrnico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World
Wide Web a mediados de los aos 90 comenz a referirse principalmente a la
venta de bienes y servicios a travs de Internet, usando como forma de pago
medios electrnicos, tales como las tarjetas de crdito.

La cantidad de comercio llevada a cabo electrnicamente ha crecido de manera

extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de
esta manera, estimulando la creacin y utilizacin de innovaciones como la
transferencia de fondos electrnica, la administracin de cadenas de suministro,
el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en lnea (OLTP), el
intercambio electrnico de datos (EDI), los sistemas de administracin del
inventario y los sistemas automatizados de recoleccin de datos. La mayor parte
del comercio electrnico consiste en la compra y venta de productos o servicios
entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del
comercio electrnico consiste en la adquisicin de artculos virtuales (software y
derivados en su mayora), tales como el acceso a contenido "premium" de un
sitio web.

"Es la aplicacin de la avanzada tecnologa de informacin para incrementar

la eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales."
"La disponibilidad de una visin empresarial apoyada por la avanzada
tecnologa de informacin para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del
proceso comercial."

6
Captulo II: Caractersticas Comercio Electrnico:
2.1. Ubicuidad:
La tecnologa de internet/ web est disponible en todos lados, en el
trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a travs de los dispositivos
mviles, en cualquier momento. El mercado se extiende ms all de los
lmites tradicionales y se elimina de una ubicacin temporal y
geogrfica. Se crea el Marketspace; se pueden realizar compras en
cualquier parte. Se mejora la conveniencia para el cliente y se reducen
los costos de compra.

2.2. Alcance Global:

La tecnologa se extiende ms all de los lmites nacionales, alrededor
de la tierra. Se habilita el comercio a travs de los lmites culturales y
nacionales sin problemas ni modificaciones. El Marketspace incluye
potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en
todo el mundo.

2.3. Estndares Universales:

Hay un conjunto de estndares de tecnologa, a saber estndares de
internet. Hay un conjunto de estndares de medios tcnicos en todo el
mundo.

2.4. Riqueza:
Es posible transmitir mensajes de video, audio y texto. Los mensajes
de comercializacin de video, audio y texto se integran en una sola
experiencia de consumo y mensaje de comercializacin.

2.5. Interactividad:
La tecnologa funciona a travs de la interaccin con el usuario. Los
consumidores entablan un dilogo que ajusta en forma dinmica la
experiencia para el individuo, y hace del consumidor un coparticipante
en el proceso de entrega de bienes en el mercado.

2.6. Densidad de la Inofrmacin:

La tecnologa reduce los costos de la informacin y eleva la calidad.
Los costos de comunicacin, procesamiento y almacenamiento de la
informacin se reducen en forma dramtica, mientras que la
prevalencia, precisin y actualidad se incrementan de manera
considerable. La informacin es abundante, econmica y precisa.
7
2.7. Personalizacin/Adecuacin:
La tecnologa permite entregar mensajes personalizados a
individuos y grupos. La personalizacin de los mensajes de
comercializacin y la adecuacin de productos y servicios se basan
en las caractersticas individuales.

2.8. Tecnologa Social.

La generacin de contenido por parte del usuario y redes sociales. Los
nuevos modelos social y de negocios de internet permiten que el usuario
cree y distribuya su propio contenido, y soportan las redes sociales.

8
Captulo III: Los Tipos de Comercio Electrnico:

1. Directorios. Ayudan a los clientes a encontrar productos clasificando

instalaciones Web y proporcionando mens estructurados para facilitar la
navegacin. En la actualidad son gratuitos, pero en el futuro podran ser de
pago. Existen tres tipos de directorios:

Generales. Como por ejemplo, Yahoo que proporciona un catlogo

general de una gran variedad de diferentes sitios Web. Habitualmente
existe un esquema para organizar y elegir los sitios que sern incluidos.
Estas instalaciones suelen soportar "browsing" as como bsqueda del
catlogo mediante palabras clave.
Comerciales. Como El indice que se centra en proporcionar catlogos de
sitios comerciales. No proporcionan infraestructura o servicios de
desarrollo para los fabricantes, sino que tan slo actan como un
directorio de instalaciones existentes. Tambin pueden suministrar
informacin sobre una rea comercial especfica, con frecuencia a
empresas que no tienen Web. Estos intermediarios son equivalentes a los
editores de guas en papel.
Especializados. Estn orientados a temas, y son incluso tan sencillos
como una pgina creada por una persona interesada en un tema. Estas
pginas pueden suministrar al cliente informacin sobre un bien o
fabricante en particular.

1. Servicios de bsqueda. Similares a AltaVista, proporcionan a los

usuarios capacidades para realizar bsquedas basadas en palabras clave
sobre grandes bases de datos de pginas o instalaciones Web.
2. Centros comerciales. Son instalaciones que proporcionan una
infraestructura al fabricante o al detallista a cambio de una cuota. Pueden
estar compuestos de una gran variedad de tiendas que venden mltiples
productos.
3. Editoriales. Son generadores de trfico que ofrecen contenidos de
inters para los clientes, que parecen peridicos o revistas interactivas.
Las editoriales se convierten en intermediarios cuando ofrecen vnculos
con los fabricantes a travs de publicidad o listas de productos
relacionadas con sus contenidos.

9
4. Revendedores virtuales. Estos intermediarios existen para vender a los
clientes centrndose en productos especializados que obtienen
directamente de los fabricantes, quienes pueden dudar en dirigirse
directamente a los clientes por temor a alejar a los detallistas de los que
dependen.
5. Evaluadores de los sitios Web. Los clientes pueden dirigirse a un
fabricante a travs de un sitio que ofrece alguna forma de evaluacin, lo
que puede ayudar a reducir su riesgo. Algunas veces las evaluaciones se
basan en la frecuencia de acceso, mientras que en otros casos son una
revisin explcita de las instalaciones.
6. Auditores. Tienen funciones similares a las de los servicios de medicin
de audiencia en medios tradicionales. El comercio electrnico requiere de
los mismos servicios adicionales que facilitan el comercio tradicional. Los
anunciantes requieren informacin sobre las tasas de uso asociadas con
la publicidad en el Web, as como informacin fidedigna sobre las
caractersticas de los clientes.
7. Foros, clubes de aficionados y grupos de usuarios. Estos tipos de
instalaciones no son necesariamente intermediarios directos, pero
pueden jugar un gran papel al facilitar la retroalimentacin entre clientes
y fabricantes, as como soportar la investigacin de mercados. Los
mejores ejemplos de estos grupos son las listas relacionadas con
productos que conectan al fabricante con los clientes.
8. Intermediarios financieros. Cualquier forma de comercio electrnico
debe permitir alguna manera de realizar o autorizar pagos del comprador
hacia el vendedor. Los sistemas de pago podrn ser desde autorizacin
de crdito, cheques electrnicos, pago en efectivo y envo de correo
electrnico seguro para autorizar un pago.
9. Redes de trueque. Es posible que las personas cambien un bien o un
servicio por otro, en vez de pagarlo con dinero. Aparecern intermediarios
similares a las casas de subastas y bolsas de mercancas para capitalizar
estas oportunidades.
10. Agentes Inteligentes. Son programas que mediante un criterio
preliminar de bsqueda proporcionado por el usuario, facilitan la
localizacin de recursos a travs de Internet, aprendiendo de los
comportamientos pasados para optimizar las bsquedas.

10
Captulo IV: Infraestrutura y Fundamentos:

Las aplicaciones del comercio en lnea se basan principalmente en esta

infraestructura:

1. Infraestructura de servicios comerciales comunes: directorios, catlogos,

tarjetas inteligentes de seguridad/autentificacin, instituciones intermediarias
para el pago electrnico.

2. Infraestructura de red: Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet,

televisin por cable y satelital, dispositivos electrnicos, Internet.

3. Infraestructura de los mensajes y de distribucin de informacin:

intercambio electrnico de datos, correo electrnico, protocolo de
transferencia de hipertexto.

4. Infraestructura de interfaces: est asentado en bases de datos, agenda de

clientes y aplicaciones, y sus interrelaciones.

5. Plataformas y lenguajes multimedia para la infraestructura pblica de

red: VRML, HTML, XHTML, Javascript.

Internet, Intranet y Extranet proporcionan enlaces vitales de comercio

electrnico entre los componentes de una empresa y sus clientes, proveedores
y otros socios comerciales. Esto permite que las empresas participen en tres
categoras bsicas de aplicaciones de comercio electrnico:

Entre organizaciones comerciales y clientes/consumidores.

Slo entre organizaciones comerciales.
Dentro de la misma organizacin.

11
Captulo V: Ventajas y Desventajas del Comercio Electrnico:
Ventajas:

Ventajas para los Clientes

Permite el acceso a ms informacin. La naturaleza interactiva del Web y su

entorno hipertexto permiten bsquedas profundas no lineales que son iniciadas
y controladas por los clientes, por lo tanto las actividades de mercadeo mediante
el Web estn ms impulsadas por los clientes que aquellas proporcionadas por
los medios tradicionales. Facilita la investigacin y comparacin de mercados.
La capacidad del Web para acumular, analizar y controlar grandes cantidades
de datos especializados permite la compra por comparacin y acelera el proceso
de encontrar los artculos. Abarata los costos y precios. Conforme aumenta la
capacidad de los proveedores para competir en un mercado electrnico abierto
se produce una baja en los costos y precios, de hecho tal incremento en la
competencia mejora la calidad y variedad de los productos y servicios.

Ventajas para las empresas

Mejoras en la distribucin. El Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria

del libro, servicios de informacin, productos digitales) la posibilidad de participar
en un mercado interactivo, en el que los costos de distribucin o ventas tienden
a cero. Por poner un ejemplo, los productos digitales (software) pueden
entregarse de inmediato, dando fin de manera progresiva al intermediarismo.
Tambin compradores y vendedores se contactan entre s de manera directa,
eliminando as restricciones que se presentan en tales interacciones. De alguna
forma esta situacin puede llegar a reducir los canales de comercializacin,
permitiendo que la distribucin sea eficiente al reducir sobrecosto derivado de la
uniformidad, automatizacin e integracin a gran escala de sus procesos de
administracin. De igual forma se puede disminuir el tiempo que se tardan en
realizar las transacciones comerciales, incrementando la eficiencia de las
empresas.

Comunicaciones de mercadeo. Actualmente, la mayora de las empresas utiliza

el Web para informar a los clientes sobre la compaa, a parte de sus productos
o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas
y clientes. Sin embargo, la naturaleza interactiva del Web ofrece otro tipo de
beneficios conducentes a desarrollar las relaciones con los clientes.
12
Este potencial para la interaccin facilita las relaciones de mercadeo as como el
soporte al cliente, hasta un punto que nunca hubiera sido posible con los medios
tradicionales. Un sitio Web se encuentra disponible las 24 horas del da bajo
demanda de los clientes. Las personas que realizan el mercadeo pueden usar el
Web para retener a los clientes mediante un dilogo asincrnico que sucede a la
conveniencia de ambas partes. Esta capacidad ofrece oportunidades sin
precedentes para ajustar con precisin las comunicaciones a los clientes
individuales, facilitando que stos soliciten tanta informacin como deseen.
Adems, esto permite que los responsables del rea de mercadeo obtengan
informacin relevante de los clientes con el propsito de servirles de manera
eficaz en las futuras relaciones comerciales. Los sitios Web ms sencillos
involucran a los clientes mediante botones para enviar mensajes de correo
electrnico a la empresa. En otros centros ms sofisticados, los clientes rellenan
formularios, con el objeto de que desarrollen una relacin continua con la
compaa, cuyo fin es informar tanto sobre los productos y servicios como
obtener informacin sobre las necesidades que los clientes tienen sobre los
mismos. De esta manera, se obtiene publicidad, promocin y servicio al cliente
a la medida. El Web tambin ofrece la oportunidad de competir sobre la base de
la especialidad, en lugar de hacerlo mediante el precio, ya que desde el punto
de vista del mercadeo, rara vez es deseable competir tan slo en funcin del
precio. El mercadeo intenta satisfacer las necesidades de los clientes en base a
los beneficios que buscan, lo que quiere decir que el precio depende de la
valorizacin del cliente, y no de los costos; tales oportunidades surgen cuando
lo ofrecido se diferencia por elementos de mercadeo distintos al precio, lo cual
produce beneficios cargados de valor, como por ejemplo, la comodidad
producida por el reparto directo mediante la distribucin electrnica de software.

Beneficios operacionales. El uso empresarial del Web reduce errores, tiempo y

sobrecostos en el tratamiento de la informacin. Los proveedores disminuyen
sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de
oportunidades de ofertas, enviar stas por el mismo medio, y por ltimo, revisar
de igual forma las concesiones; adems, se facilita la creacin de mercados y
segmentos nuevos, el incremento en la generacin de ventajas en las ventas, la
mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los
geogrficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.

13
Desventajas:

Como medio comercial el Web presenta las siguientes deficiencias, derivadas

tanto de su tecnologa como de su naturaleza interactiva:

Entorno empresarial y tecnolgico cambiante. Empresas y clientes desean tener

flexibilidad para cambiar, segn su voluntad, de socios comerciales, plataformas
y redes. No es posible evaluar el costo de esto, pues depende del nivel
tecnolgico de cada empresa, as como del grado deseado de participacin en
el comercio electrnico. Como mnimo una empresa necesitar una
computadora personal con sistema operativo Windows o Machintosh, un
mdem, una suscripcin a un proveedor de servicios de Internet, una lnea
telefnica. Una compaa que desee involucrarse ms, deber prepararse para
introducir el comercio electrnico en sus sistemas de compras, financieros y
contables, lo cual implicar el uso de un sistema para el intercambio electrnico
de datos (EDI) con sus proveedores y/o una intranet con sus diversas sedes.

Privacidad y seguridad. La mayora de los usuarios no confa en el Web como

canal de pago. En la actualidad, las compras se realizan utilizando el nmero de
la tarjeta de crdito, pero an no es seguro introducirlo en Internet sin
conocimiento alguno. Cualquiera que transfiera datos de una tarjeta de crdito
mediante el Web, no puede estar seguro de la identidad del vendedor.
Anlogamente, ste no lo est sobre la del comprador. Quien paga no puede
asegurarse de que su nmero de tarjeta de crdito no sea recogido y sea
utilizado para algn propsito malicioso; por otra parte, el vendedor no puede
asegurar que el dueo de la tarjeta de crdito rechace la adquisicin. Resulta
irnico que ya existan y funcionen correctamente los sistemas de pago
electrnico para las grandes operaciones comerciales, mientras que los
problemas se centren en las operaciones pequeas, que son mucho ms
frecuentes.

Cuestiones legales, polticas y sociales. Existen algunos aspectos abiertos en

torno al comercio electrnico: validez de la firma electrnica, no repudio,
legalidad de un contrato electrnico, violaciones de marcas y derechos de autor,
prdida de derechos sobre las marcas, prdida de derechos sobre secretos
comerciales y responsabilidades. Por otra parte, deben considerarse las leyes,
polticas econmicas y censura gubernamentales.

14
Captulo VI: Usos Habituales del Comercio Electrnico:

El comercio electrnico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se

intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas,
industria, transporte, salud, legislacin y recoleccin de ingresos o impuestos.
Ya existen compaas que utilizan el comercio electrnico para desarrollar los
siguientes aspectos:

Creacin de canales nuevos de marketing y ventas.

Acceso interactivo a catlogos de productos, listas de precios y folletos
publicitarios.
Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
Soporte tcnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren
por s mismos, y fcilmente, respuestas a sus problemas mediante la
obtencin de los archivos y programas necesarios para resolverlos.

Mediante el comercio electrnico se intercambian los documentos de las

actividades empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se
obtienen en ello son: reduccin del trabajo administrativo, transacciones
comerciales ms rpidas y precisas, acceso ms fcil y rpido a la informacin,
y reduccin de la necesidad de reescribir la informacin en los sistemas de
informacin.

Los tipos de actividad empresarial que podran beneficiarse mayormente de la

incorporacin del comercio electrnico son:

Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una

base de datos compartida para acordar transacciones.
Stocks. Aceleracin a nivel mundial de los contactos entre proveedores
de stock.
Elaboracin de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o
verificacin por parte de una entidad neutral.
Seguros. Facilita la captura de datos.
Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes. Ahorro de grandes
cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la
informacin que intercambian.

15
Captulo VII: Efectos del Comercio Electrnico:

A continuacin se mencionan algunas consecuencias derivadas del desarrollo

del comercio electrnico:

Empresas virtuales. Es la oportunidad para utilizar socios comerciales

externos sin una ubicacin fsica, pues se establece una relacin basada
en transacciones electrnicas.
Los vendedores pequeos acceden al mercado global. Tradicionalmente
estos mercados que tan slo han estado abiertos para las
multinacionales, se vuelven accesibles a las compaas ms pequeas
debido a la escasa cantidad de recursos necesarios para funcionar en el
extranjero.
Transformacin de tiendas de venta al menudeo. El crecimiento de las
compras desde el hogar y de la venta directa por parte de los fabricantes
provocar una disminucin en los precios, y en consecuencia, una
reduccin de las comisiones.

Presin sobre el servicio al cliente, el ciclo de desarrollo y los costos. Aumentar

la necesidad de la entrega rpida y directa. La cadena de valor ser cada vez
menos tolerante con la necesidad de inventarios y almacenamiento. Ser
inevitable el incremento de la competencia, as como de la necesidad de dinero
electrnico.

16
Captulo VIII: Intermediarios de trminos del Comercio Electrnico:

Bsqueda y evaluacin. Un cliente que elige una tienda especializada sobre

unos grandes almacenes escoge implcitamente entre dos alternativas de
bsqueda y criterios de evaluacin. En cualquier caso el cliente delega una parte
del proceso de bsqueda del producto en el intermediario, quien tambin
suministra un control de calidad y evaluacin del producto.

Valoracin de necesidades y emparejamiento de necesidades. En muchos

casos no es razonable asumir que los clientes posean el conocimiento individual
necesario para evaluar fidedignamente sus necesidades e identificar los
productos que las cumplirn eficazmente. Por lo tanto los intermediarios pueden
suministrar un servicio valioso ayudando a sus clientes a determinar sus
necesidades.

Manejo de los riesgos del cliente. Los clientes no siempre tienen la informacin
perfecta y por tanto pueden comprar productos que no satisfagan sus
necesidades, en consecuencia en cualquier transaccin al detalle el cliente se
enfrenta con ciertos riesgos. Estos pueden ser el resultado de una incertidumbre
en las necesidades del cliente, un fallo en la comunicacin con respecto a las
caractersticas, o un fallo intencionado o accidental del fabricante al proporcionar
un producto adecuado.

Distribucin de productos. Muchos intermediarios juegan un papel importante

en la produccin, envasado y distribucin de bienes. La distribucin es un factor
crtico en la determinacin del valor de la mayora de los bienes de consumo. Por
ejemplo un litro de gasolina a mil Km del hogar de un cliente frente al que est a
un Km es significativamente diferente, debido principalmente a los servicios de
distribucin proporcionados.

Difusin de informacin sobre productos. Se trata de que el intermediario

informe a los clientes sobre la existencia y las caractersticas de los productos.
Los fabricantes confan en una variedad de intermediarios, incluyendo a las
tiendas de venta al menudeo, casas de ventas por correo/catlogo, agencias de
publicidad y puntos de venta para informar a los clientes.

17
Captulo IX: Glosario de trminos del Comercio Electrnico.

Nmero Trmino Definicin

1 Internet Infraestructura de redes a escala mundial que se conecta a
la vez a todo tipo de computadores. Desarrollado
originariamente para los militares de Estados Unidos,
despus se utiliz para el gobierno, la investigacin
acadmica y comercial y para comunicaciones.
2 Intranet Red de ordenadores privada basada en los estndares de
Internet, utilizan esta tecnologa para enlazar los recursos
informativos de una organizacin, desde documentos de
texto a documentos multimedia, desde bases de datos
legales a sistemas de gestin de documentos.
3 Comercio Entrega de informacin, productos, servicios o pagos por
Electrnico medio de lneas telefnicas, redes de ordenadores o de
cualquier otro dispositivo electrnico.
4 Negocio Cualquier forma de transaccin comercial en la que las
Electrnico partes interactan en forma electrnica en lugar del
intercambio o contacto fsico directo.
5 Hosting Alojar, servir, y mantener archivos para uno o ms sitios
web. Es tambin conocido como hospedaje web,
alojamiento web, web site hosting, web hosting o
webhosting. El tipo de empresa que ofrece estos servicios
se denomina ISP (por Internet Service Provider).
6 Servidor Es una forma de hosting en la que varios clientes
Compartido comparten un mismo servidor.
7 Servidor Se conoce como servidor virtual a una particin dentro de
Virtual un servidor que habilita varias mquinas virtuales dentro
de dicho equipo por medio de diferentes tecnologas. Los
servidores virtuales tienen un lmite de uso de CPU y
memoria RAM (entre otros) que se dedica slo para ese
SDV dentro del servidor, y cada uno de ellos funciona
independientemente dentro de un mismo servidor, es decir
que todos actan como jaulas dentro de un mismo equipo.
Por ejemplo, si uno de ellos est mal administrado y trabaja
en forma sobrecargada, no afectar el funcionamiento del
resto.
8 Servidor El uso exclusivo de todo un servidor por un nico cliente.
Dedicado Es una Forma de Hosting. Al ser dedicado, su costo puede
ser alto.
9 Enlace Servicio que permite establecer un acceso permanente a
Dedicado Internet de alta capacidad, con un costo fijo,
independientemente del tiempo de conexin y del volumen
de informacin transmitida, Existen compaas que ofrecen
ADSL, T1, wifi, dial-up, etc.
10 ERP La Planificacin de Recursos Empresariales, o
simplemente ERP (Enterprise Resourse Planning), es un
conjunto de sistemas de informacin gerencial que permite
la integracin de ciertas operaciones de una empresa,
especialmente las que tienen que ver con la produccin, la
logstica, el inventario, los envos y la contabilidad.
11 CRM Customer Relationship Management, gestin de las
relaciones con el cliente. El CRM no es una nueva filosofa
18
 de trabajo u organizacin, sino el resultado de unir las
antiguas tcnicas comerciales de los pequeos
establecimientos, con la tecnologa de la informacin.
12 SCM Supply Chain Management (SCM). Es una solucin de
negocios enfocada en optimizar la planeacin y las
operaciones de la cadena de suministro de la empresa.
13 Business Las aplicaciones de Business Intelligence (BI) son
Intelligence herramientas de soporte de decisiones que permiten en
tiempo real, acceso interactivo, anlisis y manipulacin de
informacin crtica para la empresa.
14 Cadena de Se enfoca en la identificacin de los procesos y
Valor operaciones que aportan valor al negocio, desde la creacin
de la demanda hasta que sta es entregada como producto
final. Michael Porter fue quien populariz este trmino.
15 Cluster de Los clusters o agrupamientos que ejecutan aplicaciones
Aplicaciones utilizadas en el cmputo cientfico, donde lo ms
importante es obtener un alto desempeo, optimizando el
tiempo de procesamiento. Algunas aplicaciones de este
tipo son los ERP (Enterprise Resource Planning), BI
(Business Intelligence), Herramientas OLAP, KWS
(Sistemas basados en el conocimiento), ESS (Sistemas de
soporte para ejecutivos).
16 Back End De forma general, back-end hace referencia al estado final
de un proceso. Contrasta con front-end, que se refiere al
estado inicial de un proceso, interfaz del administrador o
programador de la aplicacin.
17 Front End Front-end hace referencia al estado inicial de un proceso.
Contrasta con back-end, que se refiere al estado final de un
proceso, interfaz del usuario final.
18 FODA Fuerzas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, permite
realizar un diagnstico rpido de la situacin de cualquier
empresa, considerando los factores externos e internos que
la afectan para poder delinear la estrategia para el logro
satisfactorio de las metas y objetivos inherentes a la
empresa.
19 Estudio de Recopilacin y anlisis de informacin, en lo que respecta
Mercado al mundo de la empresa y del mercado, realizado de forma
sistemtica o expresa, para poder tomar decisiones dentro
del campo del marketing estratgico y operativo.
20 Negocio Organizacin que tiene participacin comercial de forma
Brick tradicional, es decir, con instalaciones fsicas. Tambin
podemos econtrarlo escrito como Negocio Brick & Mortar
(por "ladrillo y cemento").
21 Negocio Clic Organizacin que tiene participacin comercial de forma
electrnica nicamente. Tambin se denomina una empresa
"punto com"
22 Negocio Organizacin que tiene participacin comercial de forma
Brick and tanto fsica como electrnica.
Clic
23 Business to B2B. Forma de comercio electrnico en donde las
Business operaciones comerciales son entre empresas y no con
usuarios finales.

19
 CONCLUSIONES

En conclusin de este trabajo tenemos el conocimiento que el comercio

electrnico estuve presente en los aos 90 pero la tecnologa no permita una
clases transaccin tan compuesta, al avanzar se comenzaron a implementar
herramientas para que este tipo de negocio vaya creciendo en este horizonte,
una de esas herramientas es el CRM, MRP, ERP, SCM que son implementados
en la INTELIGENCIA DE NEGOCIOS ms conocido BUSINESS INTELIGENCE
que va de la mano con el comercio electrnico porque da ms accesibilidad al
cliente o individuo que busca saciar una necesidad.

20
 WEBGRAFA

http://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr4.shtml#ixzz47hrt
WadL
http://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr3.shtml#ixzz47hre
OdJW
http://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr2.shtml#ixzz47hr
U3X40
http://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr.shtml#ixzz47hrL
WhMw

21