INTRODUO 12

Unidade 1 Lngua(gem) e interao 15 Unidade 2

Interao comunicativa com o outro 25

Unidade 3 Regras da escrita 29

Unidade 4 Noes de documentao e arquivo 35

Unidade 5 Onde arquivar os documentos? 43

Unidade 6 Atitudes no contexto de trabalho e

tica profissional 49

Unidade 7 Contexto de trabalho e papis sociais 55

Unidade 8 Escriturao escolar: gneros

administrativos 61

FINALIZANDO O MDULO 75

REFERNCIAS 76
 Nesta unidade, temos como objetivo identificar como a lin-
guagem e alguns de seus fenmenos so usados na comuni-
cao e na interao com o outro.
A linguagem um instrumento natural de comunicao do ser
humano. Usamos a linguagem para expressar nossos pen-
samentos e sentimentos; defender nossas idias; ler e reler,
compreender, dar sentido s coisas; fazer inferncias sobre a
situao social, poltica e econmica do pas; para aprender
com os textos, que registram a linguagem por meio de smbo-
los, o que constitui a escrita; para entender o mundo. Enfim,
so muitas as funes e as atividades de linguagem que rea-
lizamos.

Interagimos com as pessoas e com as instituies usando a

linguagem verbal e no-verbal de forma to natural, que nem
paramos para pensar como isso ocorre.
Por exemplo, na escola, no exerccio de seu papel social e
administrativo, o(a) secretrio(a) atende muitas pessoas:
diretor(a), professores(as), alunos(as), pais, etc. Para isso, usa
a fala, conversando, interagindo para resolver problemas,
prestar servios que fazem parte de sua rotina.

Nossos gestos, modo de nos vestir, o tom da nossa voz, tudo

isso est relacionado nossa forma de falar na interao com o
outro. Por isso, muitas pessoas recebem elogios: como fu-lano
16 educado, eu fui muito bem atendida pela secretria, como
ela educada. Os elogios surgem porque a comunica-o foi
boa, bem recebida pelo outro.
A escrita faz parte da rotina de trabalho da escola, principal-
mente nos servios administrativos. Muitos servios so re-
alizados por meio de documentos prprios (documentao) dos
servios administrativos: produzimos documentos, regis-tramos
matrculas dos(as) alunos(as), manuseamos o com-putador,
interagimos por meio de e-mails, etc. Para isso, necessrio
ter um bom domnio da escrita, conhecendo suas regras e
sabendo aplic-las na produo de documentos que fazem
UNIDADE 1 Linguagem e interao

parte de servios especficos, como os da secretaria,

departamento de pessoal, entre outros. No entanto, escrever
com clareza, objetividade e conciso tambm faz parte da boa
comunicao.

Comunicamo-nos utilizando a linguagem verbal (fala e escrita)

e a no-verbal (gestos corporais e faciais, tom de voz, modo de
se vestir, etc.).
Para tornar nossa conversa mais didtica, vamos falar de ln-
gua e de linguagem verbal e no-verbal mais detalhadamente.
Vale lembrar que outros mdulos do Profuncionrio tambm
falam de linguagem. Falar de linguagem nunca demais, ain-
da mais quando a vemos de vrios pontos.
Lngua

Para o lingista Ferdinand de

Saussure (1916), a lngua um
conjunto sistemtico de
17
convenes sociais, utilizadas
pela coletividade para gerar a
comunicao. Constitui-se de
sig-nos lingsticos que resultam
da unio de significante (ima-
gem acstica) e significado
(conceito). Dessa forma, a ima- Polissmico: adjetivo que
gem acstica rvore significa apresenta polissemia.
Polissemia s.f. (Do grego
vegetal lenhoso, com tronco e plysemos, de polys, muito +
folhas ou, ainda, outros sema, sinal, significao, pelo
lat. polysemos.) Propriedade
significados como rvore de

UNIDADE 1 Linguagem e interao

natal, genealgica, etc. A
variao de significado depende
do que, de onde e com quem
estamos falando. Portanto, o
significado das palavras se
apresenta de forma
polissmica, pois pode-mos
utilizar uma palavra (imagem
da palavra que rene vrios
sentidos, que se definem
num contexto determinado
(Larousse, 1998, p. 4679). Veja
o exemplo:
Lave os cabelos em gua
corrente.
Comprei uma corrente de
ouro.
A palavra corrente aparece
nos dois enunciados com
sentidos diferentes.

acstica) com vrias senti-dos

(conceitos), dependendo do
contexto de uso.
A lngua se concretiza por meio
da fala, linguagem verbal, e a
fala, por sua vez, representada
por meio da escrita.

Linguagem verbal

A linguagem verbal se realiza na

fala e na escrita. Concreti-za-se
na fala, que se realiza por meio
de signos lingsticos. A escrita
representa o que falamos, mas
no de forma to
 exata. Utilizamos para escrever smbolos:
alfabeto, sinais de pontuao, acentuao,
nmeros, etc. Portanto, utilizamos a fala e a
escrita para dar sentido s nossas aes e
atividades de linguagem e, principalmente,
estabelecer a comunicao.

Linguagem no-verbal

O sentido que damos s coisas do mundo

e a comunicao que se estabelece
entre as pessoas no ocorrem apenas por
meio da linguagem verbal. Lemos o mundo,
os fatos sociais e as pessoas utilizando a lin-
guagem no-verbal. Por exemplo: quando o
semforo aciona a luz amarela, isso sig-
nifica ateno, pois em poucos segundos
ser acionada a luz vermelha para os carros
pararem em um determinado lugar, sinali-
zado na via de trnsito. Veja que as cores,
nesse contexto, tm um significado espe-
cfico, representam um tipo de linguagem,
que chamamos de no-verbal.
Podemos citar como exemplos de lingua-
18 gem no-verbal as cores, cones, movimen-
tos corporais e faciais, desenhos, fotogra-
fias, situaes, mmicas, lugares, etc.

A comunicao ocorre por meio da lingua-

gem verbal, da no-verbal e na associao
das duas. Um bom exemplo do uso das
duas linguagens a utilizao de documen-
tos que precisam ser expedidos em papel timbrado.

Agora, pense e registre, por que h exigncia de

UNIDADE 1 Linguagem e interao

certos documentos serem produzidos em papel

timbrado, isto , com a logomarca da empresa?

Variedades lingsticas

Um fato que faz parte da nossa realidade social a existn-cia

de variedades lingsticas, isto , formas diferentes das
pessoas falarem uma mesma lngua. De forma simples, so

IMPORTANTE
exemplos de variedades lingsticas: os sotaques das pesso-as
de diferentes regies, a forma de falar de algumas tribos de
adolescentes, que usam as grias; a forma de falar de alguns
desportistas; a linguagem tcnica de determinados profissio-
nais, como mdicos, advogados, policiais; a lngua padro e a
considerada no padro.

Exemplos de variedades lingsticas:

Na fala

Fala de cantor de rap

Ento a nossa filosofia mostrar pras pessoas, n,

tentar passar pras pessoas que elas podem brilhar, que
elas so importantes [...] isso a. Ento ns viramos p
negro e falamos: p, carinha, o negcio o
seguinte, tu bonitu, tu num feio como dizem que tu
feio...

Fala de um mdico explicando algumas doenas

do corao

Tem gente que nasce com o corao maior ou menor, e

com vrios defeitos. Essas so as cardiopatias 19
congnitas. O corao pode nascer com inmeros
defeitos. Agora, o tamanho do corao tambm
tem a ver com outros problemas que no so
congnitos, com a insuficincia coronariana.

(Os exemplos foram retirados de SOUSA, R. M; VELLASCO, A. M. Educao e lngua

materna II. Braslia: EdUnB, 2001).
UNIDADE 1 Linguagem e interao
 Na escrita

Documento escrito na norma padro

ATA

Aos trs dias do ms de setembro de dois mil e seis, foi

inaugurado na Escola Felicidade do Campo, pelo
Secretrio de Educao do Municpio de Alegre, o
complexo poliesportivo Vida de atleta. Ele mede cerca de
dois mil metros quadrados, tem uma piscina olmpica, seis
banheiros: trs femininos e trs masculinos, dois vestirios
e uma cantina. Aps a inaugurao, os alunos puderam
desfrutar das instalaes da quadra.

Linguagem escrita coloquial

Bilhete

Me

Sa com meus colegas 2 horas da tarde, v no cinema

assistir um filme chamado. A idade do gelo II. No
me espera pra jantar. T levando dinheiro pro
lanche.
Beijo, Karol
20

Todas as lnguas do mundo tm suas variedades lingsticas,

pois as pessoas no so iguais, elas pertencem a culturas di-
ferentes e formas de socializao que variam e marcam suas
identidades.
A lngua, devido a fatores sociais, polticos, econmicos e de
escolarizao, apresenta variedades que so consideradas
padro e no-padro. A primeira tida pela sociedade como
a lngua culta, a de prestgio. A segunda, muitas ve-zes, as
UNIDADE 1 Linguagem e interao

pessoas que a dominam so estigmatizadas, ou seja, so

tratadas com preconceitos e desrespeito, o que no de-veria
acontecer, pois rotular com certos adjetivos as pessoas que
no dominam uma linguagem dita padro um grande
equvoco.
 IMPORTANTE
Precisamos reconhecer as diferentes formas
das pessoas usarem a lngua e respeit-las
independentemente da forma como falam.

No porque ouvimos uma pessoa falar nis vamu no hospi-

tal que devemos pensar que ela no sabe falar o portugus. Na
verdade, domina uma das variedades do portugus e se
comunica do jeito que sabe.

Quando estamos exercendo um papel social, no qual lidamos

com o pblico, necessrio que nossa forma de falar seja clara
e objetiva, conforme a variedade lingstica que domi-namos.
E, quando escrevemos, dependendo do gnero tex-tual,
precisamos usar a variedade padro, principalmente redao
oficial, escriturao escolar, etc. Veja que no caso do bilhete da
Karol, a linguagem estava adequada para esse g-nero, mas
para uma redao oficial, aquela linguagem no conveniente.

Para sabermos mais sobre a variedade lingstica, vamos ler

um fragmento do texto de Tnia Alkmim.

As variedades lingsticas e a estrutura social

21
Em qualquer comunidade de fala, podemos observar a
coexistncia de um conjunto de variedades lings-ticas.
Essa coexistncia, entretanto, no se d no v-cuo,
mas no contexto das relaes sociais estabeleci-das
pela estrutura sociopoltica de cada comunidade. Na
realidade objetiva da vida social, h sempre uma
ordenao valorativa das variedades lingsticas em
uso, que reflete a hierarquia dos grupos sociais. Isto ,
em todas as comunidades existem variedades que so
consideradas superiores e outras inferiores. Em outras
palavras, como afirma Gnerre (1985), uma variedade
lingstica vale o que valem na socie-dade os seus
falantes, isto , vale como reflexo do poder e da
autoridade que eles tm nas relaes econmicas e
sociais. Constata-se, de modo muito evidente, a
existncia de variedades de prestgio e de variedades
no prestigiadas nas sociedades em geral. As
sociedades de tradio ocidental oferecem um caso
particular de variedade prestigiada: a va-riedade
padro. A variedade padro a variedade lingstica
socialmente mais valorizada, de reconhe-cido prestgio
dentro de uma comunidade, cujo uso , normalmente,
requerido em situaes de intera-o determinadas,
definidas pela comunidade como prprias, em funo
da formalidade da situao, do
assunto tratado, da relao entre os interlocutores,
etc. A questo da lngua padro tem uma enorme
importncia em sociedades como a nossa. Algumas
consideraes a seu respeito se impem.
A variedade padro de uma comunidade tambm
chamada norma culta, ou lngua culta no , como o
senso comum faz crer, a lngua por excelncia, a lngua
original, posta em circulao, da qual os fa-lantes se
apropriam como pode ou so capazes. O que
chamamos de variedade padro o resultado de uma
atitude social ante a lngua, que se traduz, de um lado
pela seleo de um dos modos de falar entre os vrios
existentes na comunidade e, de outro, pelo
estabelecimento de um conjunto de normas que de-
finem o modo correto de falar. Tradicionalmente, o
melhor modo de falar e as regras do bom uso cor-
UNIDADE 1 Linguagem e interao
respondem aos hbitos lingsticos dos grupos so-
cialmente dominantes. Em nossas sociedades de tra-
dio ocidental, a variedade padro, historicamente,
coincide com a variedade falada pelas classes sociais
altas, de determinadas regies geogrficas. Ou me-lhor,
coincide com a variedade lingstica falada pela
nobreza, pela burguesia, pelo habitante de ncleos
urbanos, que so centros do poder econmico e do
sistema cultural predominante.
(ALKMIM, Tnia Maria. Sociolingstica 1. In: MUSSALIM, Fernanda.; BENTES, Anna Christina. Introduo
sociolingstica 1. 2. ed. So Paulo: Cortez, 2001. p. 39-40.)
 1. Por que importante uma pessoa que lida com o
pblico ter o conhecimento sobre variedade lings-
tica? Escreva em poucas linhas seu ponto de vista.

2. Escreva um documento utilizado na escola (pode ser

um memorando, uma ata ou um requerimento, entre ou-
tros.) e um bilhete, convidando um amigo muito prxi-mo
para ir ao clube. Atente-se para a variedade lin-
gstica que voc deve usar.

Competncia comunicativa

A competncia comunicativa de uma pessoa lhe permite sa-ber

adequar sua fala dependendo do seu interlocutor. Isso consiste
em demonstrar habilidades de saber o que falar e como falar,
utilizando as regras da lngua, com o estilo formal ou informal.

Se conversamos com uma pessoa desconhecida, claro que

usamos o estilo formal. Por exemplo: o senhor, por favor, pode
me informar, quando posso renovar a matrcula do meu filho
para o prximo semestre?. J com uma pessoa conhe-cida,
em um momento de descontrao, o estilo j outro: querida,
voc no conseguiu acessar a internet? T brincan-do!.

22
Portanto, a nossa competncia comunicativa nos possibilita
interagir com as pessoas de diferentes formas.

Gneros textuais

Na interao do cotidiano, usamos diferentes formas de co-

municao, sejam elas orais ou escritas. Quando estamos na
secretaria da escola, em uma situao de atendimento: dize-
mos bom dia, o que a senhora deseja? E ela responde o
senhor pode me informar quando vai comear o perodo de
UNIDADE 1 Linguagem e interao

renovao de matrcula?. Estabelece-se a uma situao de

conversao, com falas bem marcadas. Esse tipo de situao
se repete com outras pessoas e com variao do discurso, to-
dos os dias, nesse contexto de trabalho. A essa configurao,
podemos chamar de gnero textual da oralidade.

Na secretaria, por exemplo, tambm lidamos com textos es-

pecficos: memorando, declarao, histrico, relatrio, ata,
etc. J o encarregado administrativo da escola lida com outros

IMPORTANTE
gneros mais especficos sua rea de atuao: formulrio de
registro de atestado mdico, folha de ponto, licena-ma-
ternidade, planilha, etc. Esses documentos tm configuraes
bem marcadas, tm funo social, porque desempenham um
papel social. A esses documentos chamamos de gneros tex-
tuais da escrita.

por meio dos gneros da oralidade e da escrita que nos co-

municamos, dando sentido s atividades sociais.
Vejam que para esses gneros, usamos uma linguagem bem
especfica, pertencente ao contexto escolar.
 23

Vamos ler um fragmento de texto da lingista Ingedore

Koch, sobre gneros textuais.
Ingedore Koch (2006, p. 100-101) contribui conosco teressante, o artigo apresenta argumentos con-
dizendo que no processo de leitura e construo sistentes [...] E a lista numerosa mesmo! Tanto
de sentido dos textos, levamos em conta que a es- que estudiosos que objetivaram o levantamento e
crita/fala baseiam-se em formas padro e relativa- a classificao de gneros textuais desistiram de
mente estveis de estruturao e por essa razo faz-lo, em parte, porque os gneros existem em
que cotidianamente, em nossas atividades comu- grande quantidade e, tambm, porque os gneros,
nicativas, so incontveis as vezes em que no so- como prticas sociocomunicativas, so dinmicos
mente lemos textos diversos, com tambm produ- e sofrem variaes na sua constituio, que, em
zimos ou ouvimos enunciados, tais como: escrevi muitas ocasies, resultam em outros gneros.
uma carta, recebi o e-mail, achei o anncio in-
UNIDADE 1 Linguagem e interao
 Faa uma pesquisa em alguns contextos de sua es-
cola, como por exemplo, diretoria, secretaria, canti-na,
portaria, etc. e pergunte aos servidores que cuidam
desses setores, quais os documentos que usam no dia-
a-dia?

Nesta unidade, abordamos lngua, linguagem verbal e no-ver-

bal, variao lingstica, competncia comunicativa e gneros
textuais. Veja que esses tpicos esto inter-relacionados uns
com os outros, pois fazem parte do processo de comunicao e
interao social de qualquer contexto.

24
UNIDADE 1 Linguagem e interao
 Como voc j est municiado de conhecimentos sobre a lin-
guagem escrita de gneros especficos, vamos tratar de alguns
tpicos da fala em situaes comunicativas, aliados apre-
sentao pessoal dos servidores que lidam diretamente com
atendimento ao pblico. Na escola, a interao interpessoal
ocorre o tempo todo, com todos os papis sociais. O diretor lida
com professores, alunos, pais e pessoal da secretaria. Os
professores lidam o tempo todo com os alunos, etc. Assim,
quando se lida com pessoas, estabelecendo a interao face a
face, precisamos atentar para alguns procedimentos.

A cordialidade, a ratificao do outro, explicaes claras e ob-

jetivas, bom atendimento, tudo que esperamos de uma pes-
soa que esteja exercendo o papel de lidar com o pblico. Para
que isso ocorra, devemos:
prestar ateno solicitao do outro, sabendo ouvir com
pacincia;
tentar entender o que o outro solicita;

atender s pessoas sem privilgios;

no discriminar as pessoas por causa de sua forma de falar,

de se vestir ou por causa de racismo;
entender que a comunicao se d em se adaptar s situa-
es, ao tema, s pessoas envolvidas;
26
perceber que qualquer informao da parte de quem faz um
atendimento depende do conhecimento sobre o outro;
evitar mal-entendidos para que no ocorram rudos na co-
municao;
concentrar-se na interao, ouvindo o outro com ateno.

importante entender qual a funo social que exercemos

em um local de trabalho e conhecer bem o servio que presta-
UNIDADE 2 Interao comunicativa com o outro

mos comunidade. Afinal, no difcil encontrar pessoas que

esto exercendo uma funo, mas que parecem no saber o
que esto fazendo ali, pois no tiveram a oportunidade de for-
mar uma conscincia profissional e de saber a importncia de
seu papel social.

Por exemplo, quando estamos por trs de um balco aten-

dendo alunos, pais e outras pessoas, interagimos com elas,
fazendo a leitura de suas solicitaes e reivindicaes. O que
foi solicitado, muitas vezes, dependendo do caso, transforma-
se em atividades organizadas na forma de trabalho executado

IMPORTANTE
na secretaria de uma escola, que so: matrculas, expedio de
documentos, organizao documental da vida escolar do aluno,
etc.

Qual postura devemos adotar, no exerccio de uma

funo que lida com o pblico, para garantir uma boa
interao com o outro? Registre seu ponto de vista.

Estabelecemos uma boa interao e uma boa comunicao

sendo prestativos e procurando dar sentido ao que ouvimos.
Vamos refletir sobre interao e comunicao lendo o texto
abaixo.

A palavra que (des) emprega

Linguagem empresarial usa termos em evidncias e

garante muita pose, mas no raro diz pouco, nada ou
permite interpretaes diferentes da desejada
(Por Luis Adonis Valente Correia)

Comunicao o fator gerador de impreciso, de mal-enten-dido, 27

de distrbios e surpresas que grassam as empresas de hoje.
Parece, e as pessoas acreditam, que todos esto falando a
mesma lngua. Mas uma lngua to desprovida de significado
que ou no dizem nada, ou permite diversas interpretaes. E
assim todos seguem, aceitando ou fingido compreender.

por meio de uma linguagem comum que se estabelece, de

maneira mais explcita, a pertinncia ao meio, o sentimento de
pertencer no somente empresa como tambm ao mundo
UNIDADE 2 Interao comunicativa com o outro

empresarial, administrao que se transformou em business-

show. Os dilogos, principalmente os de seleo, recrutamen-
to, alocao e venda de servios, pautam-se na utilizao das
palavras em evidncia. Isso para demonstrar sintonia e outras
dessas palavras favoritas alinhamento.
O ritual da fala em administrao e negcios se transformou em
um encostar de antenas de formigas que trocam o trabalho de
carregar folhas pelo trabalho de emitir as palavras que fazem
contato, ainda que no faam sentindo.
 Comunicao chic, contabilidade no . No entanto, h dois
erros bsicos na comunicao no mbito administrativo que
so indispensveis para a contabilidade: primeiro, utilizar a
mesma palavra para definir coisas diferentes; segundo, utilizar
palavras diferentes para definir a mesma coisa.
Atender aos apelos dos modismos administrativos faz a comu-
nicao oscilar e a organizao vacilar. Atualmente raro en-
contrar uma empresa de grande porte no Brasil que chame o
empregado de empregado. Empregado chamado de colabo-
rador. Poucas denominaes so to precisas quanto emprega-
do. Demarca-o com tal nitidez que nos faz distingui-lo do tercei-
rizado, por exemplo. Poucas denominaes so to imprecisas
quanto colaborador. Colaborador abrange praticamente todos os
nveis de relacionamento com a empresa. Com os terceiriza-dos,
por exemplo. Fornecedores e clientes so colaboradores.
Pesquisadores e consumidores, tambm. Advogados e audito-res,
s vezes. Algumas colaboraes so pagas. Consumidores so
grandes colaboradores das empresas ao comprarem seus
produtos. O elogio que fazemos qualidade de um produto uma
colaborao, mas isso no nos garante um crach.

No h demrito algum em chamar empregado de empregado.

sintoma de subdesenvolvimento evitar essa palavra por al-
guma conotao de explorao. muita culpa para quem quer
uma empresa saudvel. Empresa saudvel aquela em que
chamar os empregados de empregados no problema nem
28 para esses profissionais nem para a empresa.
A prtica empresarial invadiu os lares. Vrias empregadas do-
msticas ganharam a denominao de secretria, um caso de
upgrade curioso: melhorar a titulao sem melhorar o car-
go. Continuam com as mesmas atribuies. No acredito que
eu venha a ler nos jornais: secretria cai com balde e vassou-ra
quando limpava a janela. A no ser em caso de desvio de
funo muito grande. possvel at que eu visse no jornal um
UNIDADE 2 Interao comunicativa com o outro

grfico sobre quedas de janela, mas com certeza no seriam

de secretrias.
(Texto transcrito na ntegra da Revista Lngua Portuguesa, Ano I, n. 3, 2005.)

Muitas palavras da moda podem dificultar ou facilitar a

comunicao? Por qu? Justifique sua res-posta com
base na compreenso do texto A palavra que (des)
emprega. Para isso, registre sua opinio por escrito no
seu caderno ou discuta oralmente com um colega
que tambm est cursando o Profuncionrio.
 Na comunicao, principalmente nos gneros textuais escri-tos, utilizamos
regras da lngua consideradas padro. Assim, nesta unidade, o objetivo
tratar de tpicos gramaticais apli-cados escrita.

No mdulo Produo Textual na Educao Escolar, a autora exps como

escrever com clareza, conciso, objetividade e apresentou gneros
textuais oficiais, utilizados nos contextos administrativos da instituio
escolar. Agora, vamos resgatar um daqueles gneros para trabalhar
algumas regras da escrita oficial, pois a escrita oficial apresenta regras
que so seguidas para que haja a padronizao de documentos.
Podemos dizer que a escrita oficial uma variedade lingstica
considerada padro.

MEMO no 034/2006

Em 1o de agosto de 2006.

Ao Sr. Diretor do Departamento Financeiro

Assunto: Atraso de pagamento

Solicito a VS.a verificar o motivo do atraso de paga-mento, de

30 maio de 2006, dos funcionrios auxilia-res de secretaria: Joo
Lopes de Almeida, matrcula n. 0007654, e Maria Luiza de
Souza Lima, matrcula n. 0029876.

Atenciosamente,

Aparecida Campos

Secretria Escolar
UNIDADE 3 Regras da escrita

Como voc estudou no Mdulo 8, o memorando um tipo de

correspondncia interna, que trata de qualquer assunto de
trabalho, utilizada entre unidades administrativas da mesma

IMPORTANTE
instituio, com o mesmo nvel hierrquico ou no.
Perceba que o memorando tem uma configurao mais ou
menos fixa e serve a uma esfera social, por isso um gnero
textual. Porm, devemos nos atentar para a linguagem que
usada nesse tipo de documento e nos outros: ofcio, carta,
requerimento, etc., ou seja, na redao oficial. Esse tipo de
linguagem formal e enquadra-se no padro de linguagem de
prestgio. Assim, fazem parte dessa linguagem algumas re-
gras, que ressaltamos a seguir:

a) Locais e datas

Devem ser escritos por extenso:

Rio Branco, em 23 de junho de 2006.

O primeiro dia do ms ser indicado pelo algarismo 1 o

No necessria a colocao de um zero esquerda da es-
crita de nmero que indica dia do ms:
Braslia, 2 de agosto de 2006.

Lei n 1.233, de 6 de abril de 2002.

31
b) Vocativo

Invoca o destinatrio. a expresso utilizada para chamar a

ateno da pessoa a quem se escreve. Deve ser seguida de
vrgula. Algumas pessoas, no lugar da vrgula, usam os dois
pontos.

Senhor Diretor,

Senhora Secretria de Estado:

As expresses vocativas mais usadas so:

UNIDADE 3 Regras da escrita

Excelentssimo Senhor: para Excelncia.

Eminentssimo Senhor: para Eminncia.

Senhor/Senhora: para Senhoria.

Meritssimo: para Juiz

 c) Formas de tratamento

Recorremos a essas formas para falar ou escrever a outras

pessoas. Essas expresses vm de uma tradio milenar, que
como expe Antnio Lima (2005, p. 9), estabeleceu que s
autoridades supremas no se poderia falar diretamente, se-no
por meio de seus elevados atributos. Da, terem surgido
expresses como Vossa Majestade, Vossa Excelncia, entre
outras.

Selecionamos para voc, algumas formas mais usadas:

Voc (v.)/ Vocs (vv.): para pessoas de convvio social mais

familiar.
Senhor (Sr.)/Senhores (Srs.)/Senhora (Sra.)/Senhoras(Sras.):
esses tratamentos marcam um certo distanciamento respei-
toso.

Vossa Senhoria (V. S.a)/Vossas Senhorias (V. S.as): para pes-

soas de cerimnia.
Vossa Excelncia/Sua Excelncia: a expresso de trata-
mento de nvel mais elevado. Usa-se para o Presidente da
Repblica, Presidente do Congresso Nacional e Presidente
do Supremo Tribunal Federal. Tambm aplicada a gover-
nadores. Na escrita da redao oficial deve usar a forma por
extenso bem como nos envelopes (Excelentssimo Senhor
32 Presidente da Repblica).

Vossa Santidade (V. S.): para o Papa.

Vossa Excelncia Reverendssima (V. Ex.a Rev.ma): para arce-

Pronomes de tratamento: bispos e bispos.
os pronomes de
tratamento indireto devem
ser usados sempre com
Vossa Reverendssima (V. Rer.a) ou Vossas Reverendssimas
verbo na 3a pessoa do (V. Rev.mas): para monsenhores, cnegos e superiores religio-
singular ou do plural, sos.
embora formalmente
tais pronomes sejam da
segunda pessoa. Por Vossa Magnificncia (V. Mag.a): para reitores de universida-
exemplo: V. Ex.a sabe des.
tudo. V. Ex.a sabem tudo.
A concordncia se faz Aqui, registramos alguns tpicos que so peculiares reda-o
com o sexo da pessoa a
UNIDADE 3 Regras da escrita

quem se dirige, como oficial. Contudo, indispensvel que o secretrio escolar tenha,
no exemplo: V. S.a em seu local de trabalho, um manual de redao e esti-lo
muito generoso.
Usa-se Vossa (Senhoria, atualizado, para que possa consultar as regras utilizadas na
Excelncia, Eminncia, escrita, tais como: uso de crase, colocao pronominal, orto-
etc.) ao falar de
terceiros, de pessoas de
grafia, regncia verbal, regncia nominal, conjugao verbal e
quem falamos. (Revista uso de pontuao. Vale lembrar que aprendemos com a prti-
Lngua, n. 3, p. 39.)
ca de escrever, isto , aprendemos escrever, escrevendo.

IMPORTANTE
A linguagem da redao oficial diferente da fala, por isso
deve ser objetiva e clara. Deve-se evitar:
rodeios e lugares comuns, como: venho por meio desta
apresentar.... Com certeza, os materiais foram liberados;
misturar tratamentos pronominais, como a mudana em um
mesmo documento de VS.a para voc;
discurso bajulador, como: com intenso apreo e admirao
que tenho por V.S.a.
Outro ponto que deve ser observado na produo de redao
oficial a esttica do documento, isto , a sua boa apresen-
tao. Assim, devemos prestar ateno nas margens direita e
esquerda, espaos no corpo do texto e sua centralizao no
papel.

Quando conhecemos as diferentes modalidades de

uso da linguagem, circulamos com mais liberdade
nos diversos contextos sociais.

33
UNIDADE 3 Regras da escrita
6
3
UNIDADE 4 Noes de documentao e arquivo
Pa sicos sobre documentos, documentao e a funo social
ra dessas categorias, para que possamos, mais adiante, falar de
vo arquivo. Por isso, nosso objetivo nesta unidade expor sobre
c os temas documentao, documentos e arquivo.
qu
Documentos
e
tra Os documentos norteiam a nossa vida. Precisamos deles para
bal registrar nossa presena e nossas aes no mundo. Vejamos
ha esta trajetria: uma pessoa comum, ao longo de sua vida,
co possuidora de Registro de nascimento, Carto de vacinao,
m Ficha individual escolar, Boletim escolar, Histrico escolar,
dif Identidade, Certido de casamento, etc.
ere
As instituies, pblicas ou privadas, so produtoras, recep-
nte
toras e, alm disso, preservam e guardam grande quantidade
s
de documentos. Muitos documentos com o tempo deixam de
do
existir, mas outros so preservados como memria viva: do-
cu
cumentos administrativos e histricos esto arquivados em
me
lugares prprios para isso, tais como: instituies privadas ou
nto
pblicas, centros de documentao, bibliotecas, etc.
s
de Entendemos por documento, conforme o Dicionrio Houaiss
um Eletrnico, qualquer escrito que possa esclarecer determina-do
set fato ou objeto de valor documental, como construes, peas,
or papis, filmes, fotografia, entre outros. E, ainda, algo que
de instrua, prove ou comprove cientificamente algum acon-
ser tecimento.
vi
os,
Faa a relao de alguns documentos que voc
im mais utiliza na rotina de seu trabalho e explique qual
por a funo social deles.
tan
te
rev Como voc mesmo identificou, cada documento que utiliza-
er mos, em um contexto especfico, tem uma funo social pe-
alg culiar, isto , tem uma finalidade, um motivo de existncia.
un
Documentao
s
co A vida moderna se apresenta de forma complexa, cuja din-
nh mica da sociedade atual diferencia-se devido ao progresso in-
eci dustrial e tecnolgico. Nesse contexto, os conhecimentos so
me produzidos de diferentes formas e por diversas instituies.
nto
s
b
Para que seja mais fcil o acesso a eles, documentos espe-

IMPORTANTE
cializados so produzidos e normatizados, registrando fatos e
conhecimentos conforme sua funo social. Desse processo,
surge a documentao que constitui o conjunto de mtodos
que tem como objetivo a produo, sistematizao, distribui-
o e utilizao de documentos.
Quanto finalidade da documentao, vamos ler o que Joo
Bosco Medeiros e Sonia Hernandes tm a dizer:

Em sentido amplo, a documentao tem por finalidade reunir e organizar todos os

conhecimentos que o homem adquiriu atravs dos tempos e com isso permitir sua
divulgao e utilizao, proporcionando o desenvolvimento da cincia e da
tecnologia, a finalidade da documentao, na maioria dos casos, depende da forma
como foi organizada e de como utilizada.

(MEDEIROS, Joo Bosco; HERNANDES, Sonia. Manual da secretaria. So Paulo: Atlas,

2004. p. 211.)

A funo social da documentao de auxiliar o planejamen-

to, o estudo, a pesquisa de qualquer campo ou nvel, a busca
da histria, de fatos, isto , referncias necessrias para se
tomar decises e, sobretudo, gerar informao.
Conforme a natureza da empresa, a informao se organiza e
se encontra disponvel na forma de jornais, livros, manuais,
noticirios, boletins, teses, monografias, programas de com-
putador, etc.
37
Em uma secretaria escolar, por exemplo, as informaes pe-
culiares esto registradas em gneros (documentos) especfi-
cos: livros-ata, histricos escolares, dirios de classe, memo-
randos, requerimentos, ofcios, projeto poltico-pedaggico da
escola, atas de conselho de classe, etc. Tais documentos
organizam e regulam o trabalho de um contexto, em relao ao
processo de produo, distribuio e utilizao desses do-
cumentos. Por meio desse processo se organiza e registra a
UNIDADE 4 Noes de documentao e arquivo

vida escolar do aluno, escrevendo pginas e pginas da hist-

ria de uma escola, cidade, Estado ou pas, enfim, da sua edu-
cao.

A documentao se apresenta na forma comercial, cientfica ou

oficial, conforme sua organizao, utilizao ou finalidade.
comercial quando organizada e utilizada pelas empresas e
destina-se a fins estritamente comerciais. cientfica quando o
objetivo principal o de proporcionar informaes cientfi-cas
ou mesmo didticas, sem visar diretamente o lucro. E, por fim,
oficial quando sua organizao e utilizao tm o objeti-
 vo de auxiliar e assessorar a Administrao Pblica no que diz
respeito coleta e classificao de documentos oficiais, tais
como: Leis, Leis Complementares, Decretos, etc.
Hoje, a informtica tem nos ajudado muito, facilitando a bus-ca
de documentao e informaes em bancos de dados sis-
tematizados de forma precisa e eficiente, tanto que vrias
empresas j esto informatizadas, inclusive as instituies de
ensino.

Arquivo

Produzimos documentos e mais documentos. E precisamos

guard-los de alguma forma, visto que neles encontam-se in-
formaes preciosas. E como fazer isso?

Geralmente, como voc guarda seus documentos

pessoais, tais como: diplomas, certides, entre outros?

Arquivar guardar documentos de forma organizada em um

arquivo. Vamos ler o que as informaes do Dicionrio Houaiss
nos diz sobre arquivo:

Arquivo
38
 1. Conjunto de documentos manuscri-
tos, grficos, fotogrficos, etc., produ-
zidos, recebidos e acumulados no de-
curso das atividades, de uma entidade
pblica ou privada. Inicialmente, como
instrumentos de trabalho e posterior-
mente conservados como prova e evi-
dncia do passado, para fins de direito
dessa entidade ou terceiros, ou ainda
para fins culturais e informativos. 2.
arquivo
Conjunto de documentos relativos
histria de pas, regio, cidade, insti-
tuio, famlia, pessoa, etc. 3. Recinto
onde se guardam esses documentos. 4.
Conjunto de dados digitalizados que
pode ser gravado em um dispositivo de
armazenamento e tratado como ente
nico. Arquivos podem conter
representaes de documentos, figu-ras
estticas ou em movimento, sons e
quaisquer outros elementos capazes de
serem digitalizados.
UNIDADE 4 Noes de documentao e
(
H

R
produzidos e recebidos por pessoas fsicas, conforme suas

IMPORTANTE
atividades especficas, e instituies que no so pblicas. O
arquivo tem como funo classificar, organizar e preservar a
documentao.

Os arquivos constituem fontes culturais de grande relevncia,

pois guardam a memria histrica individual e coletiva, mani-
festaes culturais, fatos da civilizao, leis, criaes cientfi-
cas e tecnolgicas, etc. E, por isso, devem ser preservados.

Escreva sobre a importncia da organizao de ar-

quivos pblicos e privados, bem como sua funo so-
cial.

Tipos de arquivo

Os arquivos so classificados em trs tipos: ativo, inativo e

morto. A esses tipos relaciona-se a freqncia do uso ou con-
sulta.
Arquivo morto: onde esto guardados documentos que nunca
ou pouqussimas vezes so consultados. Apesar da condio
desse tipo de arquivo, no deve ser considerado depsito de
lixo. Existem depsitos prprios para esse tipo de arquivo,
como por exemplo: caixas de papelo prprias. 39
Arquivo inativo: armazena documentos com pouca freqncia
de uso. Uma boa opo para esse tipo de arquivo, quando h
grande quantidade de documentos, a microfilmagem, cujo
processo de reproduo fotogrfica reduzida atinge 95% do
tamanho original do documento.
Arquivo ativo: guarda documentos que so utilizados com
muita freqncia, documentos em processo de concluso e,
UNIDADE 4 Noes de documentao e arquivo

tambm, do ano letivo.

Espcies de arquivo

Especificamente, os arquivos de instituies pblicas da esfera

federal, estadual ou municipal, de atividades administrativas,
judicirias ou legislativas, so classificados em trs espcies:
correntes, temporrios e permanentes.
Arquivo corrente: blocos de documentos atuais que so con-
0
4
UNIDADE 4 Noes de documentao e arquivo
s fas, esclarecimento de dvidas e pesquisas.
u
Arquivo temporrio: bloco de documentos que retirado de
lt
arquivos correntes para ser transferido para depsitos tem-
a
porrios.
d
o Arquivo permanente: bloco de documentos de carter histri-co,
s cultural ou cientfico que so preservados indefinidamente.
c
o
m Responda a questo antes de ler o tpico abai-xo:
existem documentos que possuem tempo de vali-
m dade? Por qu?
u
it
a Destruio de documentos: como se faz?
fr Vamos pensar que alguns documentos possuem data de vali-
e dade. Alguns documentos so guardados por 1, 2 ou 5 anos.
q Depois que o tempo de validade dos documentos venceu, eles
so destrudos.

n
ci Para que possamos destruir qualquer documento,
a com data de validade, de domnio pblico, que no
, serve mais, precisamos fazer o registro em documento
p prprio e observar, primeiramente, as regras da
a instituio.
r
a
a Para efetivar a classificao de validade de tempo de certos
r documentos necessrio analisar a sua importncia, o seu
e valor documental e social, e se caiu em desuso.
a
li
z Transferncia de documentos
a
Com freqncia, preciso verificar as condies dos arquivos

para realizar a transferncia de documentos. Com a verifica-

o e anlise de documentos, saberemos para onde transferir
o os documentos, se para o arquivo inativo ou morto, ou se o
d documento permanece no arquivo ativo.
e
t Os processos de transferncia de documentos so:
a peridico fazemos a transferncia de documentos para o
r
e
 arquivo inativo ou morto, de forma planejada, em dias pre-

IMPORTANTE
estabelecidos.
Permanente em que a transferncia de documentos se d
em intervalos no preestabelecidos, quando for necessrio,
devido ao acmulo de documentos.
Dirio em que a transferncia , como o prprio nome diz,
diria, quando consultamos um documento e verificamos
que no mais necessidade mant-lo no arquivo ativo, en-
to, podemos transferi-lo para o arquivo inativo ou morto.
O ato de preservar documentos to importante que h uma
lei na constituio que assegura isso. Vejamos o que diz o ar-
tigo abaixo:

Art. 216. Constituem patrimnio cultural brasileiro os bens de natureza material e

imaterial, tomados individualmente ou em conjunto, portadores de referncia
identidade, ao, memria dos diferentes grupos formadores da sociedade
brasileira, nos quais se incluem: (EC n. 42/2003)
I as formas de expresso;
II os modos de criar, fazer e viver;
III as criaes cientficas, artsticas e tecnolgicas;
IV as obras objetos, documentos, edificaes e demais espaos destinados s
manifestaes artstico-culturais;
V os conjuntos urbanos e stios de valor histrico, paisagstico, artstico, arqueo-
lgico, paleontolgico, ecolgico e cientfico.
1o O poder pblico, com a colaborao da comunidade, promover e proteger o
patrimnio cultural brasileiro, por meio de inventrios, registros, vigilncia, tom-
bamento e desapropriao, e de outras formas de acautelamento e preservao.
2o Cabem Administrao Pblica, na forma da lei, a gesto da documentao
governamental e as providncias para franquear sua consulta a quantos dela ne- 41
cessitem.
3oA lei estabelecer incentivos para a produo e o conhecimento de bens e
valores culturais.
4o Os danos e ameaas ao patrimnio cultural sero punidos, na forma da lei.
5o Ficam tombados todos os documentos e os stios detentores de reminiscn-
cias histricas dos antigos quilombos.

Antigamente, a preservao documental tinha carter histri-

UNIDADE 4 Noes de documentao e arquivo

co. A preocupao primordial era justamente proteger a me-

mria histrica dos fatos registrados na forma de documen-tos.

Com o passar do tempo, houve o aumento de produo e

veiculao de informaes tcnicas e cientficas em diferen-tes
setores da sociedade. Na Administrao Pblica, principal-
mente, tem-se produzido, a cada dia, mais e mais documen-
tos. Com isso, atualmente o objetivo de preservar e arquivar
documentos no s histrico, mas sim de racionalizar a
informao, proporcionar a eficincia administrativa e tornar
prtica a tomada de decises.
 O objetivo desta unidade falar de algumas atitudes que po-
demos adotar para estabelecer uma boa interao com as
pessoas no contexto de trabalho e refletir sobre tica profis-
sional.

Nem sempre a formao tcnica para lidar com o trabalho o

suficiente para desempenhar bem as atividades atribudas a
ele. Hoje, precisamos aprender a estabelecer uma boa relao
e interao com as pessoas, principalmente no contexto es-
colar. Para isso, necessrio observar, primeiramente, como
podemos fazer isso. Ento, aconselhamos o seguinte:
a discrio;
o respeito s pessoas;
o respeito s leis e hierarquia;
o interesse pelo trabalho que se prope realizar;
a organizao da tarefas dirias;
o saber ouvir;
a sensibilidade para dividir tarefas de forma eqitativa entre
os colegas de trabalho.

No cumprimento de tarefas, devemos atentar para o seguinte:

diviso do trabalho entre os pares de forma eqitativa;
50 ouvir os pares nas suas dvidas em relao ao servio as
eles atribudos;
conferir os servios realizados;
no concordar com a sada de documentos da secretaria sem
acompanhamento;
UNIDADE 6 Atitudes no contexto de trabalho e tica profissional

conferir escriturao produzida na secretaria escolar com a

finalidade de evitar assinatura e expedio de documentos
com erro.

Faa uma reflexo sobre a seguinte afirmao e

comente-a: s vezes, muito complicado estabele-cer
uma boa interao interpessoal, visto que nem todas as
pessoas do meu local de trabalho respeitam a discri-
o e assumem suas responsabilidades.
tica profissional

IMPORTANTE
Quando assumimos uma funo social em uma instituio
pblica ou privada, devemos atentar para questes ticas.
preciso saber o que tica e como podemos ter uma postura
tica. Contudo, complexo definir essa palavra que tem tan-tos
significados para ns. Para que possamos refletir sobre tica,
vamos ler o texto a seguir.

A tica Hoje
Conforme a frase de Kant: age de maneira que possas querer que o motivo que te
levou a agir se torne uma lei universal, temos como centro a conscincia moral e,
portanto, a responsabilidade moral da pessoa. Assim, o dever tico apela para o
pessoal, individual, mesmo que no se viva sozinho no mundo. O filsofo Theodor
Adorno (1903-1969) diz que a tica est reduzida a algo individual, privativo.
O filsofo Hegel defendia que a liberdade acontece eticamente dentro das ins-
tituies histricas e sociais, como na famlia, na sociedade civil e no Estado.
Ele afirmava que o Estado a realidade efetiva da idia tica.
Hoje, vemos que os grandes problemas ticos esto ao redor da famlia, da so-
ciedade civil e do Estado. Ento, ao vermos uma tica concreta, no podemos
deixar de lado essas estruturas em que estamos inseridos.
A humanidade no sculo XX sentiu-se abalada em duas ocasies. Podemos
afirmar que foram episdios devastadores os de 1914-1918, a 1a Guerra Mun-
dial, e de 1939-1945, a 2a Guerra Mundial. Esses acontecimentos atingiram
todos os aspectos da vida e da cultura mundial. Tivemos um repensar sobre
sociedade, poltica, costumes, crenas, saber, cincia. Algumas anlises, diag-
nsticos e previses colocavam a humanidade numa responsabilidade tica
otimista, e outras mostravam um fim fatal.
Na dcada de 1980, temos o incio da chamada idade da tica. Nas lingua-
gens religiosas, nas filosofias, nas polticas, nas cincias humanas em geral, os
temas ticos passam a ser privilegiados, e a exigncia tica no comporta-mento
do homem desencadeia uma nova maneira de ser na sociedade.
Na dcada de 90 pudemos perceber que a crise maior da humanidade aconte-
51
ceu no terreno das razes de viver e nos fins que do sentido ao viver. Estamos
hoje numa crtica tica, anunciadas no presente, mas que ser do futuro. Ela
no a crise do Ter mais, a crise do Ser. a busca entre sentido e no-sen-
tido. Aqui se localiza a crise onde se desenrolam os temas ticos, tanto na
linguagem quanto nas preocupaes do mundo ocidental.
Voltando ao lugar dos acontecimentos dos grandes problemas ticos de hoje

UNIDADE 6 Atitudes no contexto de trabalho e tica profissional

a famlia, sociedade civil e Estado , deparamo-nos com uma tica concreta.
En-to, cabe investigar e refletir sobre essas questes e outras como as
seguintes.

O que tica no relacionamento familiar?

Quem dita os direitos e deveres dos pais e filhos? A autoridade dos pais vem de
onde? Que tipo de educao deve ser dada aos filhos? Quem d as ordens da
casa so os pais ou os filhos? Quem pode querer impor a sua vontade, os pais
ou os filhos? O amor um sentimento livre? Qual o sentido de fidelidade que
temos hoje? O que dizer hoje da promessa do sim, at que a morte nos
separe? Qual deve ser a nova tica nas formas de relacionamento heterosse-
xual? Como fundamentar as diferentes escolhas de vida, desde a vida celiba-
tria at a homossexual?

O que tica no relacionamento da sociedade civil?

Numa sociedade excludente, como falar de tica onde a propriedade um
privilgio de poucos? E o que dizer quando o desemprego alto e baixa a
perspectiva de salrio justo? E quanto s formas de explorao da mo-de-obra
num sistema capitalista? Numa sociedade civil, composta de analfabetos
 (nas letras e na poltica), falar de tica sempre pensar em revolucionar toda
uma situao atual?
Ouvimos dizer que precisamos ter em nosso pas uma reforma do Estado (que
seria reforma poltica, fiscal, estrutural...). O discurso longo e duradouro, pois
parece que no h interesse que isso venha a acontecer. De outro lado, vemos
que no haver reforma do Estado se no houver uma reforma tica sobre a
idia do bem comum, do bem pblico o que de todos e de ningum , da
propriedade particular que hoje nas doutrinas ticas vista como uma forma de
extenso da personalidade humana, do seu povo, de sua segurana pesso-al e,
acima de tudo, da autoconfiana sobre o mundo em transformao.

O que tica no relacionamento com o Estado?

Temos aqui problemas ticos complexos. Somente h liberdade do indivduo
quando se respeita a liberdade do cidado em um Estado livre e direito. Por-
tanto, o respeito e a tica adquirida por meio de leis, como a Constituio, os
Direitos Humanos, a definio e diviso dos poderes para evitar abusos, com
prtica de eleies peridicas. Ningum livre numa ditadura. O questiona-
mento sobre a funo do Estado est entre as alternativas:
- os Estados existem de fato com o intuito de buscar um interesse comum e
universal, deixando interesses de classes ou de pequenos grupos;
ou
- os Estados so aparelhos conquistados por grupos ou classes para fazer uso
como instrumento de hegemonia, para dominao e explorao. Inquieta-nos
muito em nossa conscincia moral toda forma de poltica dita-torial, totalitria e
autoritria. Quem gosta de ser submetido a uma forma de incapacidade de
escolha, de ao, de questionamento e mudana? O que est sustentando hoje
as relaes internacionais?
O que dizer do problema moderno que enfrentamos e do qual estamos viven-do
que a massificao? Essa massificao acontece nas relaes de traba-lho,
na vida social e familiar. As pessoas vo sendo colocadas cada vez mais na
funo de simplesmente aceitar as coisas, de serem indiferentes aos fatos,
perdendo a arte de falar e de expressar-se, perdendo, por isso, a voz e a vez.
Filsofos do nosso tempo falam da despolitizao das massas, do desapareci-
mento ou dominao do espao pblico.

(WONSOVICZ, Silvio. Aprendendo a viver juntos: investigando a tica. 9. ed.

52 Florianpolis: Sophos, 2005. p. 79-82.)

Agora que voc leu o texto sobre tica e tirou suas

UNIDADE 6 Atitudes no contexto de trabalho e tica profissional

prprias concluses do que seja isso, discuta com

colega(s) a respeito do tema. Depois, escreva sobre o
que ser tico para voc.

Para voc relembrar o que tica, retiramos do mesmo

livro do texto A tica Hoje (p. 15) a seguinte definio.

tica: vem da lngua grega, ethos, significando

modo de ser, a forma usada pela pessoa para organizar
sua vida em sociedade. o processo feito pela
pessoa de transformar em normas/regras prticas os
valores surgidos no grupo e na cultura em que vive.
Vale enfatizar que no Mdulo 1 do Profuncionrio, esse assun-

IMPORTANTE
to discutido. Contudo, refletir sobre ele nunca demais.

Como ser tico sempre pode ser um ato de educar?

Reflita sobre esse enunciado e d seu ponto de vista.

Princpios ticos profissionais

No nosso objetivo dar receita de princpios ticos de um

profissional. Contudo, sempre bom revisar tais princpios:
respeito profisso;

manter sigilo profissional, zelando de assuntos administrati-

vos e que dizem respeito direo, a coordenadores, a pro-
fessores, aos alunos, isto , a todas as pessoas envolvidas no
processo educativo;

ser firme e verdadeiro em seu discurso e na conduta profis-

sional, para que possa gozar da confiana das pessoas;
cumprir suas obrigaes de forma honrada e correta;

cumprir horrio e realizar com eficincia e pontualidade as

tarefas que lhe forem confiadas;
reconhecer suas limitaes e tentar desenvolver habilidades 53
que lhe possibilitem desempenhar bem suas tarefas;
zelar pelo patrimnio da instituio onde atua;

zelar pelas normas e procedimentos institucionais;

UNIDADE 6 Atitudes no contexto de trabalho e tica profissional

evitar omisses, negligncias e atos irresponsveis que pre-
judiquem a instituio e as pessoas.
 REFERNCIAS
KOCH, Ingedore; ELIAS, Vanda Maria. Ler e compreender: os
sentidos do texto. So Paulo: Contexto, 2006.
ALKMIM, Tnia Maria. Sociolingstica 1. In: MUSSALIM, Fer-
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LIMA, Antonio Oliveira. Manual de redao oficial. 2a Ed. Rio de

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REFERNCIAS