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I. INFORMACION GENERAL
II. SUMILLA
La calidad es uno de los pilares de las empresas, garantiza que los productos y servicios, a travs de los
diversos procesos que los hacen posible, estn de acuerdo a los requerimientos del cliente, de una manera
constante y sostenible. La calidad ha evolucionado en el tiempo, desde una visin correctiva para ser
preventiva.
Hoy es imprescindible gestionar la calidad en las empresas, permite ahorrar costos de no calidad y
gestionar la satisfaccin de los clientes. Genera beneficios tanto en costos como en el aumento de las
ventas lo que da como resultados mayores ingresos para la empresa.
Entender la importancia de la calidad en las empresas, y el rol que juega dentro de la competencia del
mercado.
Que el alumno sea capaz de gestionar los procesos, aplicar las herramientas de calidad, e implementar las
metodologas propuestas.
UNIDAD 1: LA CALIDAD
Logro: Imagen integrada del sistema de calidad en la organizacin
Semana Conceptos Procedimientos Actitudes
Entender el porqu de la
Calidad, conceptos de calidad total, desarrollar y
calidad, el impacto de la explicar los diferentes Valora la importancia de la
1 calidad, calidad total, conceptos relacionados a las calidad y el enfoque de sistemas
historia e importancia y dimensiones de la calidad y de las organizaciones.
evolucin de los enfoques describir las etapas de la
evolucin de la calidad.
UNIDAD DE EVALUACIN
Objetivo : Evaluar al alumno sobre las unidades 1,2,3,4 , 5 y 6
Semana Conceptos Procedimientos Actitudes
UNIDAD DE EVALUACIN
Objetivo : Evaluar al alumno sobre las unidades : 7, 8, 9 y 10
Semana Conceptos Procedimientos Actitudes
Unidades 7, 8, 9 y10,
adems criterios Examen escrito de fin de
17 Criterio, objetividad.
importantes de las curso
unidades anteriores.
V. ESTRATEGIAS METODOLOGICAS
VI. EVALUACION