Introduo

Crise econmica. Um fantasma que invadiu os lares e est tirando o sono dos
brasileiros. Um cenrio atual que fora mudana de hbitos, obriga o corte de
gastos e incentiva a busca de novas fontes de renda. Para 88%, segundo
levantamento recente divulgado pelo jornal Valor Econmico, a crise j
atingiu a vida pessoal. E com o avanar dos dias, parece que as dvidas s
aumentam, as incertezas se tornam cada vez mais presentes e at quem
parecia estar conante e imune aos acontecimentos comeou a car com um
p atrs.

Mas anal, o que est acontecendo com o Brasil? O que essa crise que tanto
falam?

Desde 2014, a situao scal no Brasil tem piorado com um acentuado

desequilbrio das contas pblicas. Em outras palavras, o Governo gastando
mais do que arrecada em impostos. Assim, como j era de se esperar, a dvida
pblica lquida subiu. Algo que no acontecia de forma consistente h pelo
menos uma dcada.

Alm dessa deteriorao scal, uma tentativa de direcionamento poltico da

economia ajudou a agravar o cenrio. O governo tentou diminuir o impacto
de causas efetivas da inao, controlando articialmente preos como o da
gasolina e da eletricidade. Tambm segurou o aumento do dlar.

A combinao de fragilidade scal, intervencionismo econmico e uma ntida

recuperao dos Estados Unidos foram motivos mais do que sucientes para
os investidores comearem a retirar o dinheiro do Brasil o que resultou na
desvalorizao do Real e o aumento de um cenrio de incertezas.

Todos esses fatores aliados fazem com que as pessoas parem de consumir e
investir, o que desacelera a economia. O resultado de toda essa conjuntura:
prvias apontam para um PIB negativo pelo segundo trimestre consecutivo.
Isso quer dizer que o Pas produziu menos riquezas em comparao a
perodos anteriores. Em economs: estamos vivendo um fenmeno
conhecido como recesso tcnica.

A boa notcia que na prtica isso signica que estamos no sinal amarelo.
Essas quedas do PIB mostram que as coisas no esto caminhando muito
bem, mas tambm mostram que ainda no existem muitos reexos diretos na
economia. Na recesso tcnica, ainda existe uma possibilidade de
recuperao em curto prazo.
Diante desse momento delicado da economia, natural que todos os setores
se sintam inseguros e tambm estejam menos dispostos a correr risco. Mas
tambm teria que ser natural lembrar que existem oportunidades em
momentos de crise. Assim, organizao e planejamento aparecem como as
principais armas param se blindar diante desse perodo turbulento.

Embora existam fatores econmicos, sociais e polticos envolvidos nesse

quadro atual, existem tcnicas e estratgias que podem ajudar a contornar
essas situao e evitar que a crise entre na sua empresa. Momentos de
diculdade surgem para nos mostrar novos caminhos. Como diz aquele
ditado Enquanto uns choram, outros vendem leno. Em vez de ter receio, o
comportamento esperado dos empreendedores agora analisar como e
onde a crise pode atingir o seu negcio, assim como perceber quais
demandas ela pode criar. Lembre-se que manter o crescimento depende de
ter viso de negcios e saber aproveitar as boas oportunidades.

Estar preparado para a crise fundamental. Por isso o Sebrae-SC traz nesse
e-book, dicas e solues de planejamento estratgico, nanceiro, marketing,
vendas, inovao e liderana para que as micro e pequenas empresas
possam transpor esses obstculos atuais.

Boa leitura!
 Entenda qual a real
situao da empresa
Antes de tudo, aqui vo trs primeiras dicas essenciais para sua
empresa enfrentar a crise. A primeira: mantenha a calma! Nesses
momentos delicados, no perca a cabea. Evite tomar decises
emocionais, feitas precipitadamente, como a tomada de crdito.
Depois, uma segunda dica valiosa: Mantenha o foco. mais interessante
agora fortalecer a sua posio dentro de um mercado j consolidado do
que pensar em diversicar seu produto. E por ltimo: organize a casa.
Arrume as nanas da sua empresa.

Em perodos de recesso, essencial desenvolver um olhar bem crtico,

e com certa frieza, dar um diagnstico nanceiro preciso da sua
empresa. Isso signica identicar gastos que podem ser cortados sem
que causem grandes impactos no cotidiano das pessoas envolvidas e na
receita do empreendimento. Nesse momento, de suma importncia
evitar desperdcios e organizar efetivamente o tempo da equipe
envolvida para assim extrair o mximo de produtividade. Para ajudar
ainda no diagnstico da sua empresa, vale a pena investir em uma boa
anlise dos fornecedores para assim identicar as brechas para uma
renegociao dos valores. Tenha em mente que a soma de pequenos
ganhos pode fazer toda a diferena na conta nal.

Ao reduzir as despesas, analise atentamente a sua estrutura e tente no

cortar gastos que possam comprometer a entrega de valor aos seus
clientes. Aqui essencial se aproximar do seu pblico, entender com
mais preciso seus anseios e medos e assim evitar, a todo custo,
diminuir a qualidade dos seus produtos e servios.

Agora que voc analisou e entendeu quais so os

principais pontos crticos, est na hora de arregaar
as mangas e traar um planejamento estratgico
eciente para tomar aes corretivas e inovadoras.
Veja como fazer isso no prximo captulo!
 Como fazer um
planejamento estratgico
com eficincia garantida

Todos os dias, acordamos com ideias de como melhorar a nossa vida.

Sempre existe espao para melhorias e acontece a mesma coisa dentro
de uma empresa, principalmente em tempos de crise. Planejar traar
um caminho entre o desejo e a realizao. Isso : focar nossa energia e
nossa ateno para aes que nos levem exatamente para a direo que
desejamos ir e no naquela que fatores externos, como a recesso, nos
induzem a ir.

O planejamento estratgico uma sequncia de metas executadas por

uma empresa para focar naquilo que realmente interessa. Vejam as
principais etapas de um projeto saudvel para uma empresa:

Divergncia
Discusso de ideias e pontos de vistas muitas vezes conitantes.

Sntese
Onde se entram em consenso sobre as direes e as abordagens que
sero acordadas

Construo Analtica
Momento em que as metas so realmente denidas e com um grau de
rigor sucientemente alto para garantir a execuo da mesma.

A etapa da divergncia, a primeira delas, tem como objetivo claro de

coletar todas as ideias que j existem dentro da empresa e colocar
sobre a mesa. Um bom planejamento estratgico pode ser o pontap
inicial para as solues dos problemas que uma crise pode trazer. E essa
etapa uma das mais interessantes dentro do processo. Empresas que
entendem isso trabalham muito nesse momento.
Aqui cabem trazer aqueles dados levantados no primeiro captulo do
e-book, assim como anlises de cenrios, benchmarks, entrevistas
detalhadas com os donos de processo, dados de mercado, entre outros.
Essa etapa funciona como um pedido formal para que todos envolvidos
organizem as suas ideias para usar em uma discusso posterior - bem
mais completa. Uma ferramenta legal para aplicar nessa etapa a
Anlise de Matriz SWOT (foras, fraquezas, oportunidades e ameaas).
um recurso muito bacana que acrescenta clareza e ajuda a promover um
dialogo franco entre os envolvidos. Aqui ainda cabe ter alguns
parmetros muito bem denidos como quem o cliente e quem seu
pblico alvo.

A segunda etapa a de sntese. Aqui algumas ideias levantadas na etapa

de divergncia so eliminadas. E tambm so criados alguns conceitos
essenciais na busca de solues:

Viso compartilhada
um verdadeiro nivelamento de informaes estratgicas com todos os
que esto dentro do processo de planejamento. Aqui, todos cam
cientes dos dados que foram coletados. Tambm a oportunidade de
esclarecer algumas dvidas.

Direo compartilhada
Aqui todos precisam concordar sobre qual o grande movimento que
ser realizado dentro do projeto. Tambm so apresentadas as metas
formais que so consideradas inegociveis dentro do grupo.

Priorizao das reas chaves de resultados

Quais so as aes que tero 80% da ateno da equipe em um
determinado perodo de tempo? Quais so as coisas que no sero
resolvidas e por qual motivo? Aqui normalmente a hora mais tensa,
anal, priorizar algumas coisas dizer no a outras. O que de uma forma
ou de outra, gera frustrao.

J a terceira etapa a da Construo Analtica. a hora de colocar a mo

na massa. a hora de estabelecer metas, indicadores e planos de ao.
Depois as metas so desdobradas por cada rea da empresa e depois,
se for o caso, individualizadas. Importante ressaltar que o Planejamento
Estratgico um exerccio mental muito complexo. Requer inteligncia,
resilincia, ousadia e, sobretudo, muita pacincia. Rigor e apetite por
risco.

Estratgia tem a ver com foco e perspectiva.

Com isso em mos conseguimos ir de um
lugar em direo a outro lugar. Planejamento
estratgico estabelecer como nos movemos
de um lugar para outro. Aliado a um bom
planejamento nanceiro esse o caminho
da soluo para no retrair durante a
crise e sim crescer. Entenda no prximo
captulo mais sobre como traar
o planejamento nanceiro.
 Como construir um
planejamento financeiro

Em momentos de crise, planejamento nanceiro e organizao fazem

toda a diferena na busca por alternativas para conter os gastos como
tambm para crescer. Existem alguns pontos interessantes para micro e
pequenas empresas em um cenrio econmico como o que estamos
enfrentando agora. Por isso vamos dedicar um captulo inteiro apenas
para como gerenciar melhor as nanas da sua empresa. Tambm
separamos tpicos para te orientar melhor nessa empreitada. Conra!

Avalie seus gastos xos e corte os

desnecessrios
Ns ressaltamos no primeiro captulo como importante identicar e
cortar gastos que no so relevantes. muito importante em momentos
como esse ter um olhar mais apurados e identicar gastos que
poderiam ser eliminados. Separe os custos xos do negcio como conta
de gua, luz, telefone, aluguel, condomnio, material de escritrio e
gua. Depois analisem quais so as despesas variveis, como
combustvel, manuteno, imposto, reposio de equipamentos...

Procure fazer um registro de todos os gastos para que seja possvel

identicar quais so os investimentos realmente desnecessrios e
aqueles que merecem uma ateno maior porque resultam em entrega
de valor ao seu cliente. Com tudo isso em mos, analise as despesas e
veja quais os gastos que podem ser reduzidos.

DICA: Estabelea um calendrio ou uma tabela com

metas mensais auxilia a controlar esses gastos. O
controle de gastos uma das medidas essncias para
obter informaes sobre rentabilidade,
desenvolvimento de diversas operaes da empresa e
controle, por exemplo.
Dena metas
Saiba claramente quais so os seus objetivos nanceiros e at onde
voc pretende chegar dentro do seu negcio. Com metas em mos, faa
o planejamento nanceiro de mdio e longo prazo... No apenas
pensando no ms seguinte. Grandes empreendedores devem ter uma
viso holstica da empresa. Metas para os anos seguintes podem
parecer exageros, mas esto diretamente relacionadas a ganhos no
futuro.

Invista em aes para aumentar a sua renda

Cortar custos importante. Mas o verdadeiro papel do empreendedor
gastar o mximo das suas energias em aumentar a renda. Para isso, voc
pode reinvestir o valor economizado em aes que resultem
diretamente no aumento das vendas, como campanhas de marketing
(vamos falar disso mais para frente tambm). Outra estratgica investir
em polticas para aumentar o capital humano da empresa e incentivar a
sua equipe a sempre fazer melhor. Colaboradores mais motivados
aumentam a capacidade de encontrar melhores oportunidades mesmo
em cenrios no muito positivos.

No se descuide do uxo de caixa

Um empreendedor precisa se preocupar com uma coisa: no ter caixa.
Isso a nica coisa que realmente mata a empresa. importante pensar
sempre: Tenho caixa para passar por qualquer momento mais
apertado?. De uma forma leiga, estratgia alocar recursos: capital
nanceiro e humano. Por isso, segue uma dica importante: procure
sempre analisar os uxos de contas para pagar, receber e busque
negociar os prazos dos pagamentos dos fornecedores.

Essas so algumas das medidas que podem te ajudar a gerenciar melhor

o seu uxo de caixa. Ter a conscincia exata de quais recursos entram e
saem do caixa uma pea-chave para qualquer negcio que seja bem
gerido. Para um controle melhor, invista em um sistema de
gerenciamento nanceiro. Uma ferramenta de automao pode te
ajudar a visualizar com preciso as movimentaes nanceiras o que
pode facilitar muito a vida. (Baixe aqui uma planilha que pode te ajudar a
controlar o uxo de caixa da sua empresa.)
No faa dvidas e respeite o oramento
Voc pode at traar metas, controlar o uxo de caixa, mas nada disso
ser vlido se no listar todas as despesas, os rendimentos e fazer uma
previso slida sobre os prximos meses. E cumpri-lo. necessrio
mximo de disciplina para no extrapolar o oramento.

Ainda importante tomar muito cuidado com os emprstimos e as

dvidas. Sempre evite os bancos ou descontos de duplicatas. Caso seja
necessrio, devem-se avaliar as taxas de juros, tempo e o valor nal do
pagamento para que sejam incorporados ao planejamento nanceiro da
empresa. necessrio que voc tenha recursos para pagar uma dvida e
nunca, nunca, procurar outra para cobrir a primeira.

Essa a lio de ouro do planejamento nanceiro: se voc quer se

preparar para a crise de 2015, reduza a todo custo o seu grau de
endividamento. As taxas de juros esto altas e no existe previso de que
sero reduzidas em curto prazo. As dvidas podem sufocar o seu negcio,
por isso, prioridade mxima para esse item.

Fique de olho na concorrncia

As cinco foras de Porter uma das tcnicas mais conhecidas da
administrao e te ajuda a lidar com a concorrncia. Cada uma das
foras corresponde a um fator que os empreendedores devem prestar o
mximo de ateno: o grau de rivalidade entre os concorrentes, o poder
de negociao dos clientes, o mesmo poder de negociao com os
fornecedores, o risco trazido pela criao de novas empresas no mesmo
segmento e a criao de produtos que se tornem rapidamente
obsoletos no mercado. Lembre-se de car de olho nesses cinco itens.

Tenha uma viso abrangente de todos os

departamentos
Todas as empresas possuem uma estrutura semelhante: departamento
nanceiro, recursos humanos, marketing, departamento comercial,
etc. Analise esses setores e veja se existe a possibilidade de
terceirizao ou no. Algumas das atividades, como o departamento
de marketing, pode ser feito fora da empresa. E assim, consegue-se
gastar menos dentro da lei (lembrando que o marketing e a
comunicao so fatores primordiais para o sucesso de qualquer
jornada empreendedora).

Toda crise uma situao temporria, logo tem comeo,

meio e m. Compreendendo o ciclo da crise, voc tem
conscincia de que existe a hora de reduzir, a hora de
investir e a hora de enfrentar. Quase sempre, quem tem a
sensibilidade de descobrir esses momentos antes dos
outros, sai na frente. E um bom planejamento nanceiro
pode ser o comeo de tudo.
 Seja criativo:
invista em marketing

Uma das melhores lies para se tirar de uma crise econmica

incentivar o seu lado criativo. Estimule a sua criatividade e a dos seus
colaboradores. Mantenha a mente aberta e esteja aberto a sugestes.
No crie barreiras para a mudana. Em momentos de crise que
avaliamos de forma plena qual o valor que poderamos entregar para
nossos clientes e o que ainda no foi agregado ao produto ou servio.

Com a criatividade aorada, no caia na armadilha de reduzir seu

investimento em marketing apenas porque as vendas no esto altas. O
pensamento ao contrrio: nessa situao que temos que investir ainda
mais na comunicao para atrair mais clientes para o negcio. Tambm
a melhor forma de delizar os antigos.

Sete em cada dez pequenos negcios apostam na trade propaganda,

variedade de produtos e reduo de preos para atravessar a crise.
Esses dados foram compilados pelo Sebrae com cerca de seis mil
empresrios, incluindo, microempreendedores individuais. Para 38%
dos entrevistados, investir em propaganda e marketing o caminho
para no naufragar nesse momento. Veja ainda outras aes que podem
te ajudar:

Analise o mix de produtos

Uma dica valiosa: faa uma reviso imediata do seu portflio de
produtos e procure eliminar aqueles que no esto trazendo giro de
estoque e que possuem uma margem de lucro baixa.

Agora hora de investir em diferenciao e na criao de outros

servios alm de ampliar os j existentes. Mais do que simplesmente
ampliar o mix interessante melhorar a forma de divulg-los.
Invista em um plano de mdia eciente e
inovador
Lembre-se que marketing de qualidade tudo. E isso reete na
qualidade do seu produto assim como a histria que voc conta dele
atravs do marketing e do branding.

Por isso aposte em um plano de mdia competente, aquele que atende

seu mercado consumidor e que compreenda suas necessidades e suas
dvidas. Seja rigoroso. E tambm inove: preciso estar atento ao que o
mercado quer comprar e assim redobrar os esforos em comunicao
com o cliente. Uma forma de fazer isso apostar em embalagens
inovadoras, em um site diferente e em formatos de mdia fora do usual.
bom estar atento aos formatos mais criativos de divulgao, como por
exemplo, o marketing digital.

Marketing Digital: explore essa alternativa

Se voc ainda no conhece essa modalidade de marketing, cabe aqui
uma breve explicao. Ele permite atrair, de forma gratuita, possveis
clientes para o site da sua empresa, atravs da busca orgnica do
Google, via e-mail ou redes sociais. Ajuda tambm a construir uma
audincia ao oferecer contedo relevante e contribui para a formao
de uma mailing de e-mails cadastrados que a longo prazo, se torna uma
ferramenta essencial para a empresa prospectar clientes.

Essa modalidade de marketing vantajosa para

momentos de crise por ser muito mais barata do
que o convencional por causa da possibilidade
de mensurar os resultados.
 Como vender no
perodo de crise?

Um erro muito comum para os empreendedores de pequenas e mdias

empresas: achar que nada mudou com a crise e que as consequncias
no vo impactar os seus negcios. Normalmente, o impacto no
direto. Vem atravs de uma cadeia sequencial.

Por isso, existem estratgias que podem ajudar a aumentar suas vendas
nesse perodo conturbado. Algumas foram apresentadas, como um
planejamento de marketing efetivo. Mas ainda existem outras bem
ecientes. Separamos algumas:

Prepare-se para uma reduo de vendas

Ser realista a estar preparado para que as vendas sofram uma sensvel
reduo, principalmente se seu segmento de atuao for de produtos
ou servios no essenciais. natural que as pessoas consumam menos
em um cenrio econmico incerto. Por isso, adequao. Reavalie suas
projees de vendas para 2015 e tente enquadr-las na realidade do
momento econmico atual.

Dados so importantes para analisar a situao como um todo. Tambm

necessrio para entender como anda o faturamento por linha do
produto. Tomar conscincia desses valores te ajuda a alinhar o seu
estoque, por exemplo. Se antes a empresa vendia 100 mil itens e agora
vende 70 mil, essa nova realidade precisa ser levada em conta na hora
de reduzir a produo ou quantidade destinada a cada fornecedor.

Outro ponto: aqui bom analisar quais so aqueles produtos com pouca
sada. Vejam quais foram queles menos vendidos ou que no esto
dando o retorno esperado.
Pense em reduzir o ritmo
Reduzir o ritmo da empresa no signica de forma alguma estar dando
um passo pata trs, e sim, sinal de conscincia da situao real. Existe
um ditado que diz O primeiro negcio de qualquer negcio
permanecer no negcio. s vezes, em pocas de crises, vlido reduzir
a atividade e gerenciar o crescimento da empresa do que enfrentar um
ambiente desfavorvel e dar murro em ponta de faca.

Analise a carteira de clientes

Chega aquele momento em que preciso analisar com cautela a sua
carteira de clientes: separe-os em diversas categorias, como volume de
vendas e qual a real lucratividade de cada um. Assim, veja a melhor
abordagem, quais os descontos e vantagens que podem ser concedidos
em cada caso. Clientes adoram promoes, essa uma forma de
aproximar o seu pblico. Se voc trabalha com varejo, uma tima dica
ainda investir em um programa agressivo de delizao do cliente.
Conceda vantagens para ele ser seu parceiro!

Qualique a equipe de vendas

Treinar pessoas em pocas de crise pode ser algo muito vantajoso.
Atravs de treinamentos, alm de melhorarmos a comunicao entre a
liderana e os liderados, compartilhamos os valores da empresa e assim
fazemos com que a misso do empreendimento no apenas se
mantenha vivo, mas em constante evoluo. Assim, cuide da motivao
da sua equipe! Crie condies para bater metas, sempre desaadoras e
premie o sucesso!
Uma regra chave na qualidade do atendimento ao cliente : lembre-se
que pessoas so diferentes. Isso essencial para um atendimento de
qualidade. A maioria dos vendedores pensa assim: Se eu tratar o cliente
da maneira como EU gosto de ser tratado, vou conseguir vender. Essa
uma viso errada. Voc tem que tratar seu cliente como ELE quer ser
tratado. Para isso, preciso traar o perl de comportamento de cada
cliente e se adequar mais prximo das suas dores e necessidades.
Alguns especialistas ainda dividem os clientes em quatro grupos: os
pragmticos (querem respostas imediatas e vai direto ao ponto), os
analticos (buscam informaes, so metdicos e gostam de pesquisar),
os afveis (gostam de conselhos, fazem avaliaes mais subjetivas e so
tradicionais) e os expressivos (que buscam popularidade, so movidos
pela intuio e querem criar um relacionamento).

H duas maneiras de reconhecer esses pers: coletando o mximo de

informaes sobre o cliente e observando a expresso corporal e a
linguagem. No momento em que se traa o perl, o vendedor deve
alinhar a sua estratgia expectativa do cliente. Assim, invista na
personalizao do atendimento. Veja outras aes:

Crie uma relao de conana com seu

pblico
Transforme seus clientes em parceiros to encantados com a sua marca
que comecem a divulgar espontaneamente. Assim vo duas dicas: 1)
Consiga boas indicaes e conquiste clientes. 2)Use as redes sociais,
como o LinkedIn, para potencializar a sua malha de conexes e
aumentar o engajamento com sua marca. Uma vez que voc conseguir
achar dentre tantos, aquele cliente-alvo, faa a ponte entre vocs e
aumente o grau de empatia.
Para todo empreendedor, importante conseguir dois ou trs clientes
que sejam referncias no mercado. Mesmo que as vendas no tragam
lucro imediato, esses contatos te ajudaro a trazer novos negcios por
causa da conana na sua carteira de clientes.

Explore o potencial de compra com um

mesmo cliente
O conceito de upsell consiste em oferecer produtos e servios teis a
um consumidor no ps-venda. So vrios aspectos psicolgicos, ligados
ao ato da compra, que d embasamento para essa estratgia. Mas o
conceito principal oferecer algo que realmente tenha uma vantagem
grande em relao compra anterior. Por isso, reveja sua linha de
produtos e servios e analise sempre as opes que possam ser
oferecidas para seus clientes. Tenha em mente que com mais produtos
na mesma compra, voc pode oferecer ainda mais qualidade.
Nenhum lder pode ser lder 24 horas do dia. absolutamente invivel
querer tomar todas as decises. Importante conar na sua equipe e
treinar para que os outros decidam direcionamentos dentro da empresa.
Mais do que isso, primordial que os funcionrios entendam as
consequncias das escolhas tomadas. Isso signica que caso no sejam
as mais apropriadas, o colaborador tem que aceitar conviver com os
erros.

importante estabelecer uma cultura organizacional onde

interessante correr o risco. Seno, a empresa ca estagnada. Disseminar
dentro do ambiente corporativo a importncia da inovao um
processo que deve ser contnuo. Quanto mais as pessoas tm a
conscincia do que realmente esperado delas, mais eciente o
processo. Aqui tambm essencial aumentar os canais de comunicao
e estimular a transparncia. Para isso, conra trs atitudes que podem
ajudar na proatividade e inovao da sua equipe:

Procure conceder mais poder aos

colaboradores
Mantenha a equipe sempre informada acerca das alteraes de preos
com antecedncia. Com um bom direcionamento estratgico, possvel
enxergar quais so as qualidades dos componentes da sua equipe.

Desenvolva esprito de equipe

O sentimento de unio ajuda no aumento dos rendimentos dos
membros e isso pode ser obtido quando temos um propsito coletivo
claro.
Acredite na mudana
Deixar de lado o medo do cenrio econmico extremamente positivo
para a sade do ambiente corporativo. Dinmicas podem mostrar do
ponto de vista prtico que mudanas geram novos caminhos.
Concluso
Chegamos ao nal do nosso primeiro e-book de uma srie que
pretende mostrar como enxergar a crise como uma oportunidade
de evoluo e crescimento. Todos os tpicos aqui expostos sero
abordados com mais profundidade nos prximos. Essa uma
iniciativa do Servio de Apoio s Micro e Pequenas Empresas de
Santa Catarina (Sebrae/SC), uma entidade privada sem ns
lucrativos que pretende ser um agente de capacitao e promoo
ao desenvolvimento, criado para dar apoio aos pequenos negcios
de todo o Pas.

Terminamos aqui lembrando que crise o momento para semear o

futuro. O seu desempenho no perodo ps-crise vai depender de
como voc entrou no perodo e do que fez durante essa fase.
Semear oportunidades de inovao em momentos difceis faz com
que voc amplie seu leque de perspectivas e se fortalea com os
obstculos transpostos.

Um lembrete: no desanime. Aqui nesse material voc

entendeu quando importante analisar a situao e
identicar suas foras e debilidades. Assim, perceba as
oportunidades e plante suas novas apostas. O losofo
americano Ralph Waldo Emerson armou uma vez:
tempos ruins tm um valor cientco. Essas so
situaes que um bom aprendiz no ir deixar passar.

At a prxima!