TECNOLGICO NACIONAL DE MXICO

INSTITUTO TECNOLGICO DE COMITANCILLO

INFORME DE RESIDENCIA PROFESIONAL

PARA TITULACIN INTEGRAL

TITULADO:
DESARROLLO E IMPLEMENTACIN DE UN PLAN ESTRATGICO
PARA LA APLICACIN EN TIEMPO Y FORMA DEL PROCESO DE
CAPACITACIN DEL PERSONAL DIRECTIVO Y NO DOCENTE
DEL INSTITUTO TECNOLGICO DE COMITANCILLO.

QUE PRESENTAN:
SELMAN JHARED SNCHEZ MATUS
VIRGINIA TOLEDO RIOS

COMO REQUISITO PARCIAL PARA OBTENER EL TTULO DE:

INGENIERO EN GESTIN EMPRESARIAL
CON ESPECIALIDAD EN CREACIN DE NEGOCIOS SUSTENTABLES.

SAN PEDRO COMITANCILLO, OAX. OCTUBRE DEL 2016.

 I

AGRADECIMIENTO

A Dios, por acompaarme todos los das. A mi

Madre Elvira quien ms que una buena madre ha
sido mi mejor amiga, me ha consentido y apoyado en
lo que me he propuesto y sobre todo ha sabido
corregir mis errores. Por ser la persona ms tierna
de este mundo, la que siempre ve por m, me ha dado
su confianza, su amor eterno y lo da todo por la
familia
Agradezco tambin a mi Padre por ser
Un apoyo en mi carrera, en todos mis
Logros, y est siempre presente en
Mi vida. Y s que est orgulloso de
La persona en la cual me he convertido.
A mi hermano por ser un gran amigo, que junto a
sus ideas hemos pasado momentos inolvidables y uno
de los seres ms importantes en mi vida.

A mi esposo que durante estos aos de carrera

Ha sabido apoyarme para continuar y nunca
Renunciar, gracias por su amor incondicional y
Por su ayuda en mi proyecto.
VIRGINIA TOLEDO ROS

1
 II
AGRADECIMIENTO

A Dios:

Por ser el principio y fin de todo lo que existe

Y darme la oportunidad de vivir y por estar
Conmigo en cada paso que doy, por fortalecer
Mi corazn e iluminar mi mente y por haber
Puesto en mi camino a aquellas personas que
Han sido mi soporte y compaa durante todo
El periodo de estudio.

A amigos:

Que nos apoyamos mutuamente en nuestra formacin

profesional y que hasta ahora, seguimos siendo amigos
Virginia Toledo Ros por haberme ayudado a realizar este
trabajo.

A maestros:

Aquellos que marcaron cada etapa de nuestro

Camino universitario y que me ayudaron en
Asesoras y dudas presentadas en la elaboracin
De la memoria de residencia.
SELMAN JHARED SANCHEZ MATUS

2
 III

DEDICATORIA

Dedico este trabajo principalmente a Dios, por haberme dado la vida y

permitirme el haber llegado hasta este momento tan importante de mi formacin
profesional. A mi madre y a mi padre por ser el pilar ms importante y por
demostrarme siempre su cario y apoyo incondicional sin importar nuestras
diferencias de opiniones.
A mi esposo por compartir momentos significativos conmigo y porque
siempre est dispuesto a escucharme y ayudarme en cualquier momento, Te
amo.
A mis compaeros y amigos por el inmenso apoyo en vida que
siempre estuvieron listos para brindarme su ayuda ahora me toca
regresar un poquito de todo lo inmenso que han otorgado.

Con todo cario esta tesis se las dedico a todos.

VIRGINIA TOLEDO RIOS

3
 DEDICATORIA

A mis padres:

Juana Matus cortes y Carlos Snchez Ruiz, pilares

fundamentales en mi vida sin ellos, jams hubiese podido conseguir
lo que hasta ahora he logrado. Su tenacidad y lucha insaciable
han hecho de ellos el gran ejemplo a seguir y destacar en la vida no
solo para m sino tambin para mi hermano.

A mis abuelos:
Ruiz Martnez y Eusebia Cortes Chias que me brindan su
cario y sus grandes consejos para seguir adelante y ser una gran
persona.

A mi hermano:
Carlos Abdas Snchez Matus por estar siempre conmigo y por
su apoyo incondicional.

SELMAN JHARED SANCHEZ MATUS

4
 CONTENIDO
AGRADECIMIENTO .................................................................................. 1

DEDICATORIA ............................................................................................... 3

NDICE DE FIGURAS ..................................................................................... 6

INTRODUCCIN. ........................................................................................... 7

CAPTULO I. JUSTIFICACIN. .................................................................... 8

CAPTULO II. OBJETIVOS. .......................................................................... 9

2.1. OBJETIVO GENERAL.......................................................................... 9

2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS. ............................................................. 9

CAPITULO III. PROBLEMAS QUE SE RESOLVIERON. ............................. 10

4.1 Etapas del ciclo de una actividad de capacitacin. ............................. 19

4.1.2. Preparacin. ................................................................................ 20

4.1.3. Ejecucin. .................................................................................... 20

CAPTULO VI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. .................... 92

6.1 CONCLUSIONES. ............................................................................... 92

6.2 RECOMENDACIONES. ...................................................................... 92

COMPETENCIAS DESARROLLADAS Y/O APLICADAS. ............................ 94

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Y VIRTUALES. .................................... 96

5
 NDICE DE FIGURAS
1.- Gua 27
2.- Oficio 28
3.-grfica de deteccin de necesidades capacitacin al personal 30
directo
4.- grfica deteccin de necesidades apoyo y asistencia educacin 31

6
 INTRODUCCIN.

El plan estratgico de capacitacin proporciona la informacin necesaria para

ejecutar los programas de capacitacin. Esto se logra mediante un anlisis
segmentado en tres dimensiones: Organizacin, Cargo e Individuo. De esta
forma, los resultados son un elemento fundamental para la planificacin de
la estrategia de capacitacin y, especialmente, para la evaluacin de
resultados. La capacitacin se utiliza con frecuencia de manera casual para
referirse a los esfuerzos iniciados por una institucin para impulsar el
aprendizaje de sus miembros y proporcionar los conocimientos bsicos para
iniciar la formacin del personal a su cultura de trabajo. Con este propsito el
plan estratgico de capacitacin es fundamental para la preparacin del
personal, presentando una visin tridimensional del proceso de capacitacin.

Por consiguiente en el Departamento de Recursos Humanos del Instituto

Tecnolgico de Comitancillo se detect un rea de oportunidad en el proceso
de capacitacin por lo que esta necesidad se cubri con el proyecto
denominado DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE UN PLAN
ESTRATEGICO PARA LA APLICACIN EN TIEMPO Y FORMA DEL
PROCESO DE CAPACITACION DEL PERSONAL DIRECTIVO Y NO
DOCENTE DEL INSTITUTO TECNOLGICO DE COMITANCILLO, en el
cual se identificaron los conocimiento, las habilidades y las actitudes nuevas
que el personal requiere tener para cubrir sus propias necesidades de
desarrollo, as como el de la institucin. En este sentido, la planificacin de
la capacitacin y el desarrollo del talento humano fue clave para la
determinacin de la toma de decisiones mediante una postura reactiva frente
al entorno cambiante. Por lo que constituy un proceso de diagnstico
organizacional muy importante que gnero informacin valiosa para tomar
decisiones estratgicas.

7
 CAPTULO I. JUSTIFICACIN.

En el INSTITUTO TECNOLOGICO DE COMITANCILLO. al igual que la

mayora de las instituciones, se pone particular nfasis en la capacitacin de
su personal ya que toda institucin que desea lograr sus objetivos debe
contar con un adecuado proceso de capacitacin del Recurso Humano que
le facilite el logro de los objetivos mediante un buen desempeo de sus
actividades.

Es por eso que en el Departamento de Recursos Humanos se detect un

rea de oportunidad en el proceso de capacitacin del personal directivo y
No Docente para cumplir con el proceso de Deteccin de Necesidades de
Capacitacin y el Plan Anual de capacitacin 2016. Por lo que con la
implementacin del siguiente proyecto se cubrieron las necesidades del rea
de oportunidad proporcionando informacin necesaria para elaborar o
seleccionar los cursos o eventos que la institucin requiri, elimino la
tendencia a capacitar por capacitar. Proporciono la acepcin de la
capacitacin, al satisfacer problemas cuya solucin ms recomendable fue
la de preparar mejor al personal, evitando as que la capacitacin se
considere como un fracaso. La Deteccin de Necesidades de Capacitacin,
fue el factor que oriento la estructuracin y desarrollo de planes y programas
para el establecimiento y fortalecimientos de conocimientos, habilidades o
actitudes en los trabajadores de la organizacin, a fin de contribuir en el
logro de los objetivos de la institucin brindando una fuerte base para la
toma de decisiones.

8
 CAPTULO II. OBJETIVOS.

2.1. OBJETIVO GENERAL.

El objetivo principal del proyecto fue desarrollar e implementar un plan

estratgico de capacitacin para identificar el conocimiento, las habilidades y
las actitudes nuevas que la gente requiera para cubrir sus propias
necesidades de desarrollo y transformar los objetivos de aprendizaje en
oportunidades, as como buscar un beneficio comn para el personal
docente y no docente del Instituto Tecnolgico de Comitancillo.

2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS.

Para el desarrollo del proyecto se consideraron los siguientes objetivos
especficos.

Realizar una investigacin preliminar de los procedimientos de

capacitacin del Instituto Tecnolgico de Comitancillo.
Cumplir en tiempo y forma con la deteccin de necesidades de
capacitacin
Gestionar el cumplimiento de la aplicacin de las encuestas al
personal involucrado
Coordinar de manera ptima los cursos de capacitacin.
Lograr un control eficiente sobre el seguimiento de los planes y
programas de capacitacin que la Direccin General de Institutos
Tecnolgicos.

9
 CAPITULO III. PROBLEMAS QUE SE RESOLVIERON.

Para esta etapa se realizaron varios anlisis de necesidades del

Departamento de Recursos Humanos con la finalidad de priorizar los
objetivos planteados, quedando como sigue:

Realizar una investigacin preliminar de los procedimientos de

capacitacin del Instituto Tecnolgico de Comitancillo.
Cumplir en tiempo y forma con la deteccin de necesidades de
capacitacin
Gestionar el cumplimiento de la aplicacin de las encuestas al
personal involucrado
Coordinar de manera ptima los cursos de capacitacin.
Se logr un control eficiente sobre el seguimiento de los planes y
programas de capacitacin que la Direccin General de Institutos
Tecnolgicos.
Evaluar las necesidades de cada uno del personal que labora dentro
de la institucin.
Lograr el 100% del rendimiento del capital humano dentro de las
instituciones a travs de modelos que permitan el desarrollo y
crecimiento (profesional y personal) de los colaboradores.
Divulgar cules son los objetivos estratgicos de las instituciones y
hacer que cada uno de los colaboradores lo adopten como propio.
Recursos Humanos se encarga de ensear a los trabajadores cul es
su papel dentro de la institucin.

10
 CAPITULO IV. MARCO TERICO

Al introducir un programa de capacitacin, principalmente se debe llevar a

cabo una detencin de necesidades de capacitacin de los empleados y
de la institucin debe satisfacer necesidades presentes, prever y
adelantarse a necesidades futuras por lo tanto, se deben establecer en
primer trmino las necesidades. La detencin de necesidades de
capacitacin, se debe enfocar a los conocimientos o habilidades que
deben ser aprendidos, desarrollados o modificados para mejorar la
calidad del trabajo y la preparacin integral del individuo para que ste
colabore con la institucin.

4.1. CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIN.

Es una actividad sistemtica, planificada y permanente cuyo propsito

general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al
proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de
habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeo de todos los
trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las
exigencias cambiantes del entorno. La capacitacin se refiere a los
mtodos que se usan para proporcionar a las personas dentro de las
instituciones, las habilidades que necesitan para realizar su trabajo, sta
abarca desde pequeos cursos sobre terminologa hasta cursos que le
permitan al usuario entender el funcionamiento del sistema nuevo, ya sea
terico o a base de prcticas o mejor an combinando los dos.

Es una estrategia empresarial importante que debe acompaar a los dems

esfuerzos de cambio que las organizaciones lleven adelante. Es de gran
importancia el llevar a cabo la capacitacin en toda Institucin para efecto y
beneficio de las mismas y personal que ah labora. Quiz algunas
organizaciones lo tomen o vean como un gasto innecesario para ellos, por
los gastos que se generan para y durante el proceso de capacitacin, en
cambio otras si notan que es necesario y beneficioso para todos el que se
lleve a cabo, ya que genera mayor productividad. El mundo laboral cambia

11
constantemente en cuanto a implantacin de nuevas tecnologas, a las
competencias que surgen conforme al crecimiento. 1

4.2. CONCEPTO E IMPORTANCIA DE DETENCIN DE NECESIDADES

DE CAPACITACIN
El diseo de todo curso de capacitacin, debe basarse en la comprensin de
los conocimientos, las habilidades, las actitudes y las creencias que necesita
la gente para sentirse capaz de realizar ciertas actividades, para llevar a
cabo tareas especficas y para comportarse de un modo determinado. El
diseo de la capacitacin depender de las necesidades que se identifiquen
y de la respuesta que con ms efectividad pueda satisfacerlas. La
identificacin de las necesidades de capacitacin y su anlisis se denomina
detencin de Necesidades de Capacitacin o DNC. 2

4.3. IMPORTANCIA DEL (DNC)

La Detencin de Necesidades de Capacitacin puede ser muy exacto.

Mediante la observacin y las entrevistas con practicantes capacitados
resulta relativamente fcil describir las tareas y las habilidades clave, as
como los Conocimientos Habilidades Actitudes. 3

4.4. QU ES EL DNC?

La Detencin de Necesidades de Capacitacin es una investigacin que

ayuda a reconocer la necesidad de poseer conocimientos, habilidades y
actitudes. 3
1. Gary dessler M.R. 1993 Administracin personal Editorial McGraw-Hill 4 edicin Mxico d.f
p. 271.
2. Francesc Castanyer Figueras 2008 la Capacitacin Permanente en la Empresa Editorial McGraw Hill 1 edicin
Mxico d.f
p. 279.
3. William b. weather y keithdavis, by 2009 Administracin de Recursos Humanos Editorial McGraw-Hill 6 edicin
companies, incall rights reserved.
pp. 255-270

12
4.5. LA CAPACITACIN COMO ESTRATEGIA EDUCATIVA.

En marco de la educacin no formal la capacitacin es una estrategia

educativa con caractersticas propias que la hacen en el contexto de los
desafos que plantean la modernizacin en la regin en cuanto a
necesidades actores principales por atender objetivos.

La estrategia de capacitacin debe ser un instrumento capaz de producir

resultados efectivos en plazos compatibles con la urgencia requerida, a de
que el personal puedan mejor su compresin de los proceso productivos y
sociales, sus niveles de informacin y el dominio de destreza especficas.

Trabajar ante las necesidades concretas a la que se debe darse respuesta

en trminos perentorios, no aplica despojar de la secciones de capacitacin
de contenidos formativos que se relacionen con su desarrollo integral del ser
humano para ello es necesario un compromiso con la realidad histrica y
concreta de los pequeos productores y campesinos.

El concepto de aprendizaje que opera en la capacitacin es el de

aprendizajes significativos es decir aquellos que se relacionan con las
experiencias, vivencias e intereses de los trabajadores y que son
transferibles a diferentes situaciones de su realidad concreta.

Por ltimo la metodolgica tiene que expresarse en actividades con los

sujetos de aprendizaje quienes profundizan en la compresin de su realidad
concreta y se apropia de instrumentos y medios para construirlas o
reconstruirlas.

Con base en estas reflexiones puede conceptualizarse la capacitacin como

Proceso de enseanza y aprendizaje destinados a que sus trabajadores
adquieran nuevos conocimientos y destreza y modifiquen sus actitudes
relacionados con un desempeo. 4

13
 4.6. NECESIDADES DE LA CAPACITACIN.

Las necesidades de capacitacin se inician con el perfil de desempeo o

salida esperado en el participante ante determinado situaciones
problemticas al respecto se define los rasgos y prescripciones necesarios
para poder participar en forma eficaz en la solucin de los problemas desde
el punto de vista educativos.

El perfil del desempeo o salidas define en trminos de conocimientos,

actitudes y destrezas que los individuos deben demostrar que poseen como
resultados del proceso de capacitacin.

Una de las segundas fases de la identificacin de necesidades de

capacitacin es caracterizada a todo el personal que intervienen en la
solucin de la problemtica planteada.

Nivel educativo. Permite la agrupacin de individuos segn la formacin

recibida en los programas formales, no formales e informales del sistema
educativo, capacidad actual que se traduce en el conjunto de conocimientos,
actitudes y destrezas que poseen los grupos por capacitar.
La edad: es una variable importante que determinan la experiencia de los
futuros capacitados y con adicionara la metodologa que se empleara.
La ocupacin actual: el ejercicio de una ocupacin determinada brinda una
formacin amplia al individuo, factor que favorecer un aprendizaje cuando
se trate de actividades de perfeccionamiento o lo limitara cuando se pretende
modificaciones en la conducta actual. 5

4.7. ESTRATEGIA DE CAPACITACIN.

Teniendo en cuenta que resulta imprescindible crear todas las condiciones

que permitan mejorar el proceso de introduccin de resultados cientficos a la

14
prctica educacional, se proponen para la estrategia determinadas
estructuras

En funcin del diagnstico realizado y los fundamentos tericos formulados,

se precisaron la misin y visin de la estrategia de la siguiente manera:

Misin.

Brindar una estrategia de capacitacin para mejorar el proceso de

introduccin de resultados.

Visin.

Los directivos y docentes alcanzarn un nivel de preparacin que les

permitir dirigir acertadamente el proceso de capacitacin. La direccin de la
escuela no solo proporciona al docente los recursos materiales necesarios
para el desarrollo de su labor y organiza y controla el trabajo docente
educativo, debe tambin, contribuir al desarrollo de su profesionalidad. Debe
prepararlo para que cumpla con su rol en la formacin de la personalidad de
sus alumnos, interactuar con l de forma sistemtica para de conjunto dar
solucin a las diferentes tareas que emanan del sistema de trabajo y la
responsabilidad social de la escuela.

Objetivo general de la estrategia:

Capacitar a los directivos y docentes, para la planificacin, ejecucin, control

y evaluacin del proceso de capacitacin. 5

4.8. ACCIONES POR ETAPAS DE LA ESTRATEGIA.

Diagnstico.

Entre las acciones de la estrategia es requisito esencial, comenzar con la

aplicacin de un diagnstico, como instrumento necesario para iniciar la

15
tarea de capacitacin y as, poder realizar una valoracin de los
conocimientos de los cursantes acerca de la temtica a tratar. De esta forma
dar seguimiento a la adquisicin de los conocimientos.

Ejecucin.

Los directivos y docentes, para enfrentar la labor deben ser capacitados, en

dos aspectos fundamentales. En primer lugar, sobre aspectos especficos de
metodologa de la investigacin y en un segundo momento se debe abordar 16
el anlisis de aspectos concretos relacionados con el proceso de
capacitacin, los directivos y docentes, han recibido de una manera u otra
informacin relacionada con el programa de capacitacin.

Evaluacin.

En esta etapa es fundamental la valoracin de la efectividad de la

capacitacin de los directivos y docentes, en lo referente al proceso de
capacitacin. En la primera fase de la evaluacin, se sugiere que en la
entrevista grupal, que se programe para valorar el cumplimiento de las
expectativas de los participantes. 6
4. Lpez. E.A. y Salazar, M.O.C. 2005 manual de capacitacin Editorial McGraw Hill 2 edicin Mxico d.f
p.57.
5. Jeffrey, L.E; Watts, B.M y Ylimaki, G.L. 1995 Mtodos bsicos para la evaluacin Editorial McGraw Hill 5
edicin Mxico d.f
Pp.73-74.
6. Garca Morales 1982 instituto interamericano Etapas del ciclo de una actividad de capacitacin Editorial McGraw Hill 1
edicin Mxico d.f
Pp.101-108

16
CAPTULO IV. PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCIN DE LAS
ACTIVIDADES REALIZADAS.

Para desarrollar esta etapa se realiz una investigacin documental

exhaustivo de varios autores en el cual describan con diversas metodologas
para realizar un plan estratgico de capacitacin. Al final se opt por utilizar
la metodologa del libro del instituto interamericano de cooperacin del autor
Garca Morales 1982 (IICA), esto debido a que esta metodologa se ajust a
las necesidades del proyecto.

Por lo que a continuacin se describen las actividades que se realizaron de

acuerdo a esta metodologa.

Introduccin: En esta fase se describieron las caractersticas y

contenidos de las etapas y discusin de la capacitacin como una
estrategia de accin.
Etapas del ciclo de una actividad de capacitacin: En esta etapa
se Identificaron, se prepararon, se ejecutaron y se evaluaron cada una
de las actividades que se fueron desarrollando dentro del proyecto y
los recursos necesarios para su realizacin.
Preparacin de una actividad de capacitacin: En esta fase se
prepar cada uno de los aspectos principales, actividades especficas
de la direccin y del equipo de apoyo, con referencias a la preparacin
de la actividad.
Ejecucin de una actividad de capacitacin: En esta etapa se
ejecut el desarrollo organizado de las actividades para garantizar el
xito del trabajo, as como su evaluacin que sealan los criterios de
los participantes e instructores, as como la evaluacin de impacto y
el seguimiento del plan estratgico de capacitacin.

17
 Actividad de capacitacin dentro de la estrategia de accin: En
esta etapa se estableciendo cada una de las estrategias de accin en
el cual se pretendi apreciar la forma en el que se alcanzaron los
objetivos y tomar consideraciones y limitaciones existentes, adems
se determin una programacin especfica y se definieron las
estrategias de actuacin de acuerdo con la filosofa y las
caractersticas dentro de la realidad operativa, todo esto formo parte
del proceso de levantamiento de necesidades dentro del programa
anual a fin de que la estrategia satisfaga las necesidades especficas.

En el periodo de programacin de capacitacin se definieron lneas de

accin y se determinaron el tipo y nmeros de actividades que se llevaran a
cabo, su secuencia y su calendarizacin. El anlisis de capacitacin requiri
de algunas consideraciones preliminares sobre la educacin, Con base en
estas reflexiones se conceptualiz la capacitacin como proceso de
enseanza y aprendizaje destinado al personal no docente y directivo, para
que estos adquieran nuevos conocimientos y destrezas que modifiquen sus
actitudes relacionados con su campo ocupacional del desempeo
determinado.

18
4.1 Etapas del ciclo de una actividad de capacitacin.

Identificacin

Preparacin
Evaluacin

Ejecucin

Fig. 1 Etapas del ciclo de una actividad de capacitacin. Segn, el autor: Garca Morales

4.1.1. Identificacin.

En esta etapa del proceso de capacitacin se permiti definir e identificar los

objetivos de la actividad de capacitacin y del desarrollo de las fases
subsiguientes en ella se estableci la pertinencia de la capacitacin de los
recursos humanos para responder a los problemas especficos que plantean
las nuevas exigencias del desarrollo, se dispuso una oferta de capacitacin
concreta y pertinente e identificar y delimitar el problema de capacitacin.

La situacin se hayo inmersa en una problemtica mayor y su repercusin

est condicionada por los factores sociales, econmicos, culturales y
polticos del contexto en que se presenta.

Por consiguiente se gestion la Deteccin de Necesidades de Capacitacin

2016 (DNC) al rea de Recursos Humanos ante la Direccin General del

19
Tecnolgico Nacional de Mxico en el rea de. Como resultado de esto se
logr la autorizacin de la DNC 2016.

Por lo que se procedi a realizar un aviso a las reas y personal involucrado

para que estos realizaran las encuestas correspondientes de acuerdo a los
procesos y lineamiento del Tecnolgico Nacional de Mxico.

4.1.2. Preparacin.

En esta etapa se inici con la decisin de realizar la actividad identificada,

con el objetivo de conocer las necesidades de cada personal. Como primera
actividad se calendarizo y se inform mediante circular a todo el personal
involucrado para que asistiera a realizar la DNC 2016 en el rea del centro
de cmputo. As mismo se les informo a los jefes inmediatos de cada rea
que son responsables de la autorizacin o asignacin de cursos que a su
criterio consideren pertinente de acuerdo a los catlogos de cursos
registrados en la Secretaria de Educacin Pblica.

4.1.3. Ejecucin.
Esta etapa se inici con el desarrollo de las actividades planteadas en la
fase anterior teniendo el cien por ciento de participacin del personal
involucrado.

Se realiz un manual de usuario para que el personal Directivo y No

Docente operara de manera ptima el Sistema Integral de Personal.

Cabe mencionar que el personal de apoyo a la educacin realizo sus

encuestas de deteccin de necesidades de capacitacin, posteriormente los
Jefes correspondientes procedieron con la autorizacin de los mismos
cumpliendo en tiempo y forma con este proceso en las fechas establecidas
por la Direccin General de Tecnolgicos. Teniendo como resultado el

20
llenado del formato de DNC 2016 definido por el rea de capacitacin del
Tecnolgico Nacional de Mxico. Cabe mencionar que el personal directivo
realizo sus encuestas de manera manual y esta fue autorizada tambin por
su jefe inmediato,

4.1.3. Evaluacin expos.

En esta etapa se realizaron los anlisis correspondientes a la Deteccin de

Necesidades de Capacitacin 2016. Los resultados en el caso de del
personal de apoyo se genera de manera automatizada por el Sistema
Integral de Personal (SIASEPWEP). Y para el personal directivo los
resultados se concentraron de manera manual.

21
 CAPTULO V. RESULTADOS.
Los resultados que se obtuvieron en la realizacin del proyecto fueron los
siguientes:

Se analizaron los procesos de capacitacin del Tecnolgico

Nacional de Mxico, como primer paso se envi una circular a
todo el personal involucrado con la finalidad de realizar la DNC
2016 (Detencin de Necesidades de Capacitacin 2016) .
(Ver Lista del personal no docente para la convocatoria de capacitacin al
personal de apoyo y asistencia a la educacin.)

Lista del personal no docente para la convocatoria de capacitacin al personal de apoyo y

asistencia a la educacin.

22
 Se realiz un manual de usuario para realizar la DNC 2016 por medio
del SiapSepWeb (Sistema Integral de Administracin del personal de
la Secretaria de Educacin Pblica). (ver manual de operacin del
siapsepweb)

MANUAL DE OPERACIN DEL SIAPSEPWEB

Estos son los pasos que se tomaron en cuenta para ingresar a la plataforma virtual
http://siapsepweb.sep.gob.mx y as mismo llevar a cabo la aplicacin de la encuesta
lineal al personal administrativo no docente de la institucin.

Paso 01: Ingresa el trabajador a la siguiente pgina de internet:

http://siapsepweb.sep.gob.mx.

Paso 02: Una vez que ingresa el trabajador a la pgina debern darle un clic
al campo SERVICIOS PERSONALES del men del lado derecho.

Paso 03: El trabajador podr ingresar a la aplicacin con slo capturar su

RFC (este dato lo pueden verificar en el taln de pago.

Paso 04: Verificar que el nombre y apellidos sean los suyos.

Paso 05: Posteriormente, se deber dar un clic a la opcin denominada

Captura tu Cdula DNC para que pueda iniciar el trabajador el registro de
su informacin y la seleccin de cursos de capacitacin.

23
 Paso 1. Ingresar a la plataforma virtual http://siapsepweb.sep.gob.mx

Paso 2. Una vez que ingresa el trabajador a la pgina debern darle un clic
al campo servicios personales del men del lado derecho.

Paso 3. El trabajador podr ingresar a la aplicacin con slo capturar su

RFC (este dato lo pueden verificar en el taln de pago.

24
Paso 4. Verificar que el nombre y apellidos sean los suyos

Las opciones que se pueden presentar en el men son las siguientes:

La opcin Captura tu Cdula DNC, permitir a cada trabajador de apoyo y
asistencia a la educacin,
Registrar su cdula de deteccin de necesidades de capacitacin.
La opcin Da Seguimiento a tus subordinados DNC, permitir a los jefes
inmediatos validar los cursos
Registrados en la DNC por sus subordinados.

25
La opcin Captura tu Cdula DICAP, permitir a los servidores pblicos con
nivel de enlace o superior,

Registrar su cdula integral de capacitacin.

La opcin Da Seguimiento a tus subordinados DICAP, permitir a los jefes

inmediatos de los servidores

Pblicos, efectuar el consenso con sus subordinados de lo registrado en la

cdula integral de capacitacin.

La opcin Salir, permitir salir a la pantalla de ingreso al sistema.

Paso 5. Posteriormente, se deber dar un clic a la opcin denominada

Captura tu Cdula DNC para que pueda iniciar el trabajador el registro de
su informacin y la seleccin de cursos de capacitacin.

CAPTURA TU CDULA DNC

INTRODUCCIN

La captura de la cdula mostrar automticamente los datos que se tiene

registrados en el sistema de nmina. T tendrs que completar la
informacin adicional solicitada para poder registrar tu cdula DNC segn
sea tu Perfil de Usuario.

La cdula se encuentra dividida en las siguientes secciones: DNC

Datos Generales
Adscripcin
Jefe Inmediato
Escolaridad
Funciones
Capacitacin
Cursos Optativos

26
Sugerencias de Capacitacin

5. a. DATOS GENERALES

Trae automticamente los campos: DNC

RFC

CURP

Nombre Completo

Fecha

Gnero

Puesto

Cdigo del Puesto

Grupo Funcin que corresponde a la categora

Tipo Contrato que corresponde a la categora

Nivel

Debers capturar o seleccionar los siguientes campos: DNC

Das que Labora

Horario

Telfono Oficina

Extensin

27
Correo Electrnico, donde aparecer un combo para seleccionar los
servidores de correo ms conocidos.

Completar los datos solicitados. En los campos que aparecen seleccione

puedes elegir alguna de las opciones que te muestra.

28
Una vez que hayas llenado todos los datos como se muestra en la siguiente
pantalla, podrs continuar dando clic al botn Siguiente o a la pestaa que
dice II. ADSCRIPCIN.

5. b. ADSCRIPCIN

Trae automticamente los campos: DNC

Unidad Pagadora

Unidad Administrativa

Centro de trabajo.

Esta pantalla es de carcter informativo dado que no se debe complementar

ningn dato adicional.

29
30
31
De los registros recuperados, debers seleccionar el que corresponda con tu
jefe inmediato y dar clic al botn Aceptar. Dar clic al botn Siguiente, para

continuar a la seccin IV. ESCOLARIDAD.

5. c. ESCOLARIDAD DNC

Dar clic al botn Siguiente, para continuar a la seccin IV.

ESCOLARIDAD.

ESCOLARIDAD DNC

En esta opcin debers seleccionar tu grado mximo de estudios alcanzado

y documentos obtenidos con valor oficial, dependiendo del nivel acadmico
que selecciones se habilitarn diferentes datos que tienes que registrar.

Para los siguientes casos de nivel de estudios, se presentan los siguientes

datos que debers contemplar:

Para el caso de Carrera Tcnica, debers complementar:

Si cuenta con bachillerato o sin bachillerato.

32
Nombre de la Carreta Tcnica Estudiada.

Nombre de la Institucin Educativa.

Para el caso de Carrera Profesional, debers complementar:

Especificar el tipo de Carrera Profesional (Ingeniera o Licenciatura).

Nombre de la Carrera profesional Estudiada.

Nombre de la Institucin Educativa.

Para el caso de Maestra, debers complementar:

Del Carmen Romero Arteaga Elabor: Abraham Aguirre Lpez Revis: Mayo-
2016 Fecha:

Especificar el Nombre de la Maestra.

Especificar el Nombre de la Institucin donde se Estudi la Maestra.

Para el caso de Doctorado, debers complementar:

Especificar el Doctorado Estudiado.

Nombre de la Institucin Educativa donde se estudi el Doctorado.

Adicionalmente se tendrn que registrar los siguientes datos: DNC

Estudias actualmente?

Especifique el nombre de los estudios que actualmente cursa (Si se estudia

actualmente)

Especifique el nombre de la institucin educativa en donde est cursando los

estudios antes sealados (Si se estudia actualmente).

Ests interesado en estudiar la Primaria? (Cuando el nivel escolar es

ninguno).

33
Ests interesado en estudiar la Secundaria? (Cuando el nivel escolar es
primaria).

Ests interesado en concluir tus estudios que dejaste truncos? (Cuando el

documento obtenido es inconcluso).

Te gustara ser instructor interno?

En qu rea? (Cuando Si se desea ser instructor interno).

En la imagen se puede observar que al seleccionar Nivel Escolar aparece la

lista de las opciones para dicho men, donde podrs elegir la opcin
correspondiente, una vez seleccionada se llenar automticamente las
opciones del campo

Documento Obtenido.

34
Una vez seleccionados todos los campos, con las opciones que presentan
los combos, como se muestra en la siguiente pantalla:

35
Una vez terminado de integrar, la informacin que se pide, dar clic al botn
Siguiente, para continuar a la seccin V. FUNCIONES.

5. d. FUNCIONES DNC

Debes seleccionar las actividades que realizas en tu rea del combo Verbo,
el Grupo Funcin y posteriormente redactar de una manera breve
especificando la accin que realizas en el campo Complemento, as como la
frecuencia con la que realizas la funcin.

Debers registrar mnimo una funcin y mximo tres.

Una vez que has capturado tus funciones como se muestra en la siguiente
pantalla:

36
Dar clic al botn Siguiente, para continuar a la seccin VI.
CAPACITACIN.

5. e. CAPACITACIN

En esta opcin, podrs seleccionar tus necesidades de capacitacin.

Te presentar las funciones previamente registradas en la pantalla anterior,

en esta opcin no podrs modificar, si deseas hacer un cambio tendrs que
dar clic al botn atrs para realizar las correcciones que consideres y

37
regresar nuevamente a la pantalla de capacitacin, como se muestra en la
siguiente imagen:

En la pantalla anterior podemos observar que los datos de las FUNCIONES,

ya se encuentran con la informacin capturada previamente en este
apartado, debes seleccionar 2 cursos nicamente para poder continuar.

Se debe seleccionar de Mejora del Desempeo en el Puesto (mximo 2

cursos, es obligatorio seleccionar al menos un curso de este rubro).

38
Para Desarrollo Personal y Profesional (mximo 1 curso, no es obligatorio
seleccionar cursos de este rubro).

Una vez seleccionados los cursos debers continuar dando clic al botn
siguiente.

Dar clic al botn Siguiente, para continuar a la seccin VII. CURSOS

OPTATIVOS.

5. f. CURSOS OPTATIVOS

Si seleccionas que si te interesara capacitarte en temas de equidad y

gnero, debes especificar en qu temas.

Dar clic al botn Siguiente, para continuar a la seccin VIII.

SUGERENCIAS DE CAPACITACIN.

39
5. g. SUGERENCIAS DE CAPACITACIN

En esta pantalla podrs si as lo deseas, registrar sugerencias de acciones

de capacitacin a incluir en el catlogo de cursos para determinar tendencias
en cuanto a qu cursos se debern incluir en el catlogo de cursos, donde
indicaras el nombre del curso, rea de conocimiento que corresponde al
curso y en su caso, la institucin educativa o empresa que lo imparte.

5. h. CONSULTAR HISTORIAL DE CAPACITACIN

Esta opcin te permitir consultar los cursos tomados en el ao inmediato

anterior a la captura de tu cdula DNC, para esto debers dar clic en el botn
que aparece en la parte superior derecha de la pantalla Consulta Historial de
Capacitacin, este ser visible durante todo el proceso de captura de tu
cdula y facilitar la consulta del histrico de tus capacitaciones al momento

40
de realizar el registro de los cursos a considerar para tomar en el presente
ao.

Al dar clic en el botn Consultar Historial de Capacitacin se mostrar una

ventana emergente de consulta como la siguiente, para cerrarla dar clic
sobre el botn Salir:

41
42
Al finalizar de capturar la informacin de la cdula, debers dar clic al botn
Enviar Cdula, y el sistema informar que la cdula fue registrada y un
nmero de folio asignado.

Debe oprimir el botn Aceptar, concluye su registro y oprimir el botn Salir.

5. i. DA SEGUIMIENTO A TUS SUBORDINADOS DNC

INTRODUCCIN

En esta opcin el Jefe inmediato de cada trabajador, podr proponer cursos

de Mejora de Desempeo en el Puesto y podr autorizar o rechazar los
cursos solicitados por el personal a su cargo, autorizar mximo 2 cursos
para cada subordinado.

Una vez que el jefe inmediato ingreso con su RFC, deber dar clic a la
opcin Da Seguimiento a tus Subordinados DNC.

El sistema

43
El sistema mostrar todas las cdulas de los trabajadores que lo registraron
como jefe inmediato, como se muestra en la siguiente imagen:

Debe marcar el campo Seleccione por validar la cdula del subordinado

deseado y deber dar clic al botn Validar Cdula de Empleado, mostrando
la siguiente imagen:

En los casos de las siguientes pantallas mostrar los datos capturados

previamente por el empleado, en las pestaas de:

44
Datos generales

Funciones

Cursos Optativos

Sugerencias de Capacitacin

Slo podr visualizar lo capturado por el empleado, ests secciones no son

editables, nicamente son de consulta:

Datos Generales:

Funciones:

45
Cursos Optativos:

46
Dar clic al Botn Siguiente o entrar a la pestaa IV. SUGERENCIA DE
CAPACITACIN.

Dar clic al Botn siguiente o entrar a la pestaa V. VALIDACIN JEFE

INMEDIATO, donde podr autorizar o rechazar los cursos seleccionados.

47
Slo se podrn validar los cursos que corresponden a Mejora del
Desempeo en el Puesto.

En la pantalla anterior se puede observar como en el campo Validacin,

muestra un combo para seleccionar si desea autorizar o rechazar el curso
seleccionado por el trabajador.

En caso de seleccionar Rechazar, muestra la siguiente pantalla:

48
Deber seleccionar el motivo del rechazo, y en caso de seleccionar otro,
tendr que especificar por que no estuvo de acuerdo, como se muestra.

Si selecciona un motivo de rechazo diferente a otro, no ser necesario

especificar el motivo.

49
Dar clic al Botn siguiente o entrar a la pestaa VI. CURSOS JEFE
INMEDIATO, donde podr proponer cursos que considera requiere el
trabajador, diferentes a los solicitados.

50
En esta ltima seccin VI. CURSOS JEFE INMEDIATO, no podr autorizar
o rechazar los cursos de Desarrollo Personal y Profesional, slo podr
proponer cursos de Mejora del Desempeo en el Puesto.

Si el empleado ya cuenta con dos cursos autorizados, no se podrn proponer

cursos por el jefe inmediato, dado que al enviar la cdula, el sistema enviar
el siguiente mensaje.

51
Es importante recordar que mximo, se podrn autorizar dos cursos al
trabajador, considerando lo siguiente:

or el trabajador y autorizados referentes a mejora del

desempeo en el puesto.

profesional y personal.

del desempeo en el puesto.

La suma de los anteriores deber ser dos.

Al igual que en el proceso de captura de cdulas DNC, el jefe inmediato

podr consultar los cursos tomados en el ao inmediato anterior del
trabajador para as facilitar el proceso de autorizacin o rechazo de los
cursos solicitados por su personal.

52
Para realizar este proceso bastar con dar clic sobre el botn Consulta
Historial de Capacitacin, ubicado en la parte superior derecha de la
pantalla, presentando la siguiente ventana de consulta:

53
Una vez registrados los dos cursos, deber dar clic al botn Enviar Cdula,
mostrando el siguiente mensaje, si oprime el botn Cancelar puede regresar
a corregir algn dato de los cursos seleccionados y/o validados, o si oprime
el botn Aceptar, validar la informacin de la cdula mostrando el
siguiente mensaje:

Al oprimir el botn aceptar mostrar la siguiente pantalla. De esta manera

Actualiza el estatus, concluyendo con el botn de Salir

54
5. j. CAPTURA TU CDULA DICAP (Deteccin Integral de Capacitacin)

La captura de la cdula mostrar automticamente los datos que se tiene

registrados en la BD de perfiles de la Direccin General de Personal
(HISCACEDE). T tendrs que completar la informacin adicional solicitada
para poder registrar tu cdula DICAP.

La cdula se encuentra dividida en las siguientes secciones: DICAP

Datos Generales

Adscripcin

Jefe Inmediato

55
5. k. DATOS GENERALES

Trae automticamente los campos: DICAP

RFC

Nombre Completo

Fecha

Gnero

Rango de puesto

Nombre del puesto

Cdigo del Puesto

Tipo de Nombramiento

Debers capturar los siguientes campos: DICAP

Telfono Oficina

Extensin

Correo Electrnico

Los campos marcados con * son obligatorios.

56
Una vez que hayas llenado todos los datos como se muestra en la pantalla,
podrs continuar dando clic al botn Siguiente o a la pestaa que dice II.
5. 5.l. ADSCRIPCIN.

ADSCRIPCIN

Trae automticamente los campos: DICAP

Unidad Administrativa

Esta pantalla es de carcter informativo dado que no se debe complementar

ningn dato adicional.

57
Dar clic al botn Siguiente o a la pestaa que dice III. JEFE INMEDIATO.

5. m. JEFE INMEDIATO

Debers dar clic al botn Consulta Jefe Inmediato para poder registrar los
datos de tu jefe inmediato. Al dar clic a este botn aparecer la siguiente
pantalla:

58
Deber dar clic en el botn Consulta Jefe Inmediato y se desplegar la
siguiente pantalla, donde debers teclear el RFC o el nombre de tu Jefe
Inmediato y dar clic al botn Recuperar Informacin:

59
De los registros recuperados, debers seleccionar el que corresponda con tu
jefe inmediato y dar clic al botn Aceptar.

Nota: Para la seleccin del Jefe Inmediato slo se considera el personal de

estructura con nivel de enlace o superior (Mandos medios superior y
homlogos a ambos).

60
Dar clic al botn Siguiente o a la pestaa que dice IV. NIVEL
ACADMICO.

5. n. NIVEL ACADMICO

En esta opcin debers seleccionar tu grado mximo de estudios alcanzado

y documentos obtenidos con valor oficial, dependiendo del nivel acadmico
que selecciones se habilitarn diferentes datos que tienes que registrar.

Se tendrn que registrar los siguientes datos:

Grado mximo de estudios alcanzado.

Documento obtenido.

Para los siguientes casos de nivel escolar, se presentan los siguientes datos
que debers contemplar:

61
Para el caso de Carrera Tcnica, debers complementar:

Si cuenta con bachillerato o sin bachillerato.

Nombre de la Carreta Tcnica Estudiada.

Nombre de la Institucin Educativa.

Para el caso de Carrera Profesional, debers complementar:

Especificar el tipo de Carrera Profesional (Ingeniera o Licenciatura).

Nombre de la Carrera profesional Estudiada.

Nombre de la Institucin Educativa.

Para el caso de Maestra, debers complementar:

Especificar el Nombre de la Maestra.

Especificar el Nombre de la Institucin donde se Estudi la Maestra.

Para el caso de Doctorado, debers complementar:

Especificar el Doctorado Estudiado.

Nombre de la Institucin Educativa donde se estudi el Doctorado.

62
En la imagen se puede observar que al seleccionar Nivel Acadmico aparece
la lista de las opciones para dicho men, donde podrs elegir la opcin

63
correspondiente, una vez seleccionada mostrara campo que debers
especificar en cada una de las opciones que te muestra.

Una vez terminado de integrar la informacin que se pide, dar clic al botn
Siguiente o a la pestaa que dice V.

CAPACIDADES GERENCIALES.

5. o. CAPACIDADES GERENCIALES

El servidor pblico podr seleccionar mximo dos cursos (no son obligatorios
para continuar con el registro).

64
Los nombres de las capacidades gerenciales y el nivel de dominio asignadas
al puesto, no son editables dado que corresponden al perfil del mismo,
deber dar clic en solicitar curso para escoger el curso deseado en la
capacidad gerencial.

Una vez que has seleccionado los cursos deseados, podrs dar clic al botn
Siguiente, para continuar a la seccin VI. CAPACIDADES TCNICAS.

5. p. CAPACIDADES TCNICAS

Se debe de tomar en cuenta, las capacidades requeridas en el perfil de

puesto.

65
Los nombres de las capacidades tcnicas y coyunturales, se presentan en
combos a seleccionar, se debe seleccionar mnimo 1 curso de capacidad
tcnica y mximo 2 cursos considerando capacidades tcnicas y cursos
coyunturales.

Una vez que has seleccionado los cursos deseados, podrs dar clic al botn
Siguiente, para continuar a la seccin VII. CURSOS INSTITUCIONALES.

5. q. CURSOS INSTITUCIONALES

Debe de considerar los requerimientos de las capacidades en el perfil del

puesto. Se puede seleccionar todos los deseados o ninguno.

66
Una vez terminado de integrar la informacin que se pide, dar clic al botn
Siguiente, para continuar a la seccin VIII. DIPLOMADOS.

5. r. DIPLOMADOS

Se debe de tomar en cuenta las capacidades requeridas en el perfil de

puesto. Si as se desea se podr seleccionar un diplomado, este dato es
obligatorio.

67
Una vez terminado de integrar la informacin que se pide, dar clic al botn
Siguiente, para continuar a la seccin IX. SUGERENCIAS.

5. s. SUGERENCIA

El servidor pblico podr capturar una sugerencia de capacitacin y la

institucin o empresa que la imparte.

68
5. t. CONSULTAR HISTORIAL DE CAPACITACIN

El servidor pblico podr consultar su propio historial de capacitacin al ao

inmediatamente anterior al de la captura de su DICAP, dando clic sobre el
botn Consulta Historial de Capacitacin, en cualquier momento durante el
registro de su cdula.

69
Se mostrar una pantalla de consulta como la siguiente, dar clic en el botn
Salir para cerrar la ventana:

70
Al finalizar de capturar la informacin de la cdula, debers dar clic al botn
Enviar Cdula, y el sistema solicitar confirmacin, como en la siguiente
imagen.

Si se confirma el registro, el sistema informar que la cdula fue registrada y

un nmero de folio asignado, regresando a la pantalla anterior al registro de
la cdula.

71
5. u. DA SEGUIMIENTO A TUS SUBORDINADOS DICAP

INTRODUCCIN

En este mdulo el Jefe inmediato podr efectuar el consenso de los cursos

solicitados por los servidores pblicos a su cargo, refrendando, rechazando o
habilitando los cursos deseados.

El jefe inmediato de cada Servidor pblico, ser el encargado de la impresin

de la cdula DICAP y de entregarla a los enlaces de capacitacin de su
unidad administrativa correspondiente.

En caso de que no aparezcan registros de servidores pblicos para la

validacin de cedula DICAP, es porque el servidor pblico no lo selecciono
como jefe inmediato para la validacin y el consenso de los cursos
solicitados.

El resguardo de las cdulas debidamente firmadas por el servidor pblico y el

jefe inmediato superior, ser responsabilidad de los enlaces de capacitacin
de cada Unidad Administrativa.

72
5. v. VALIDACIN Y CONSENSO DE CDULAS

Una vez que el jefe inmediato ingreso con su RFC, deber dar clic a la
opcin Da Seguimiento a tus Subordinados DICAP.

El sistema mostrar todas las cdulas de los servidores pblicos que lo

registraron como jefe inmediato, como se muestra en la siguiente imagen:

73
Debe marcar el campo Seleccione por validar la cdula del subordinado
deseado y deber dar clic al botn Validar Cdula de Empleado, mostrando
la siguiente imagen:

En los casos de las siguientes pantallas mostrar los datos capturados

previamente por el empleado, en las pestaas de:

Datos generales

Slo podr visualizar lo capturado por el empleado, ests secciones no son

editables, nicamente son de consulta:

Datos Generales:

74
Dar clic al Botn Siguiente o entrar a la Pestaa II. CAPACIDADES
GERENCIALES.

75
Los cursos que se muestran en negritas y con *, son los cursos
seleccionados por el empleado, donde podr autorizar o rechazar los cursos
seleccionados.

Los cursos que no selecciono el servidor pblico, se pueden habilitar.

Los cursos de Capacidades Gerenciales solicitados por el servidor pblico

son mximo 2, sin embargo no son obligatorios, ya que puede continuar con
el registro sin ningn curso seleccionado.

76
Se podrn refrendar mximo 2 cursos, o rechazar todos los cursos
seleccionados por el Servidor Pblico. En el caso de rechazado,
automticamente muestra un combo para seleccionar el motivo por el cual no
estuvo de acuerdo.

Dar clic al Botn Siguiente o entrar a la Pestaa III. VALIDACIN JEFE

INMEDIATO.

77
En esta imagen se puede observar como en el campo Validacin, podr
refrendar o rechazar el curso seleccionado por el Servidor Pblico. En el
caso de rechazado, automticamente muestra un combo para seleccionar el
motivo de rechazo.

Dar clic al Botn Siguiente o entrar a la Pestaa IV. CAPACIDADES

TCNICAS JEFE INMEDIATO.

78
En esta pantalla, se podrn seleccionar capacidades tcnicas y cursos
coyunturales diferentes a los seleccionados por el servidor pblico.
Considerando los cursos refrendados en la seccin anterior y los
seleccionados en esta seccin, deber existir mnimo 1 curso de
capacidades tcnicas y mximo 2 cursos considerando capacidad tcnicas y
cursos coyunturales.

Dar clic al Botn Siguiente o entrar a la Pestaa V. CURSOS

INSTITUCIONALES / DIPLOMADOS.

79
En esta pantalla se pueden observar los requerimientos de capacitacin al
Servidor Pblico, referentes a cursos institucionales y diplomados,
nicamente es de carcter informativo.

El jefe inmediato podr consultar el historial de capacitacin de sus

subordinados al ao inmediatamente anterior al de la captura de su DICAP,
dando clic sobre el botn Consulta Historial de Capacitacin, en cualquier
momento durante el proceso de validacin de su cdula.

80
Se mostrar una pantalla de consulta como la siguiente, dar clic en el botn
Salir para cerrar la ventana:

81
Una vez que se ha concluido con el consenso de la cdula, deber dar clic al
botn Enviar Cdula, y el sistema solicitar confirmacin como se muestra
en la imagen anterior, al dar clic al botn Aceptar el sistema enviar el
mensaje siguiente:

Si se confirma el registro, el sistema informar que la cdula fue registrada y

un nmero de folio asignado, regresando a la pantalla anterior al registro de
la cdula.

82
5. w. IMPRESIN DE CDULAS

Una vez que el jefe inmediato ha efectuado la validacin de la cdula, deber

imprimirla para lo que deber seleccionar el registro deseado y dar clic al
botn Imprimir Cdula de Empleado.

Con lo que se generar en formato PDF (Acrobat Reader) la cdula DICAP

correspondiente y esta se podr guardar en archivo y/o mandar a imprimir.

83
5. SALIR

84
 Se generaron las siguientes figuras (figura 3). el que corresponde a
la autorizacin y finalizacin del DNC del personal no docente. Y la
figura 4 que representa el formato de las encuestas del personal
directivo.

Fig. 2. Captura de cedula de DNC.

85
 Formato de las encuestas del personal directivo.

DIRECCIN GENERAL DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICA

Fig. 3. Fig. Encuesta aplicada de forma manual al personal directivo.

86
 COORDINACIN SECTORIAL DE PROMOCIN DE LA CALIDAD Y EVALUACIN
DIRECCIN DE CAPACITACIN Y DESARROLLO

ANEXO A LA COMPILACIN DE LA DETECCIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN 2013

INSTITUTO TECNOLGICO
O CENTRO INSTITUTO TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO
TOTAL DE DIRECTIVOS Y
PERSONAL DE APOYO 17
TOTAL DEL PERSONAL
ENCUESTADO 17

NOMBRE DEL
ID DEL DURACIN SERVIDOR
CONSECUTIVO NOMBRE DEL CURSO RFC GNERO
CURSO (HORAS) PBLICO
SOLICITANTE
BETANZOS
1 HERRAMIENTAS INFORMATICAS PARA LA CELAYA
SCINF53 TOMA DE DECISIONES 30 BECA671218T20 HOMBRE ANTONIO
BETANZOS
2 CELAYA
SCINF18 OFIMATICA AVANZADA 40 BECA671218T20 HOMBRE ANTONIO
TOLEDO
3 ANTONIO
SCADM18 NEGOCIACION Y TOMA DE DECISIN 30 TOAM650730C2A MUJER MAGDALENA
TOLEDO
CLASIFICACION DE MATERIAL
SCADM12
BIBLIOGRAFICA 30 TOAM650730C2A MUJER ANTONIO
MAGDALENA
GARCIA
5 CONOCIMIENTO E INTERPRETACION DE MIJANGOS
SCCAL09 LA NORMA ISO 9001-2008 30 GAMJ830228178 MUJER JAZMIN IZCHEL
GARCIA
6 INTELIGENCIA EMOCINAL APLICADA AL MIJANGOS
SCDIEI38 AMBITO LABORAL 40 GAMJ830228178 MUJER JAZMIN IZCHEL
SANCHEZ LUIS
11
SCJUR08 NORMATIVIDAD GUBERNAMENTAL 40 SALC790315563 HOMBRE CARLOS
LEYES Y REGLAMENTOS DE LA SANCHEZ LUIS
12
SCJUR11 ADMINISTRACION PUBLICA 40 SALC790315563 HOMBRE CARLOS
INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL SANCHEZ LUIS
SCDIEI38 AMBITO LABORAL 40 SALC790315563 HOMBRE CARLOS
LOS 7 HABITOS DE LA GENTE SANCHEZ LUIS
SCDIEI44 ALTAMENTE EFECTIVA 40 SALC790315563 HOMBRE CARLOS
EUSTOLIA
13 CONOCIMIENTO E INTERPRETACION DE RIVERA NUEZ
SCCAL09 LA NORMA ISO 9001-2008 30 RINI8311116V8 MUJER IRMA PAULINA
EUSTOLIA
14 INTELIGENCIA EMOCINAL APLICADA AL RIVERA NUEZ
SCDIEI38 AMBITO LABORAL 30 RINI8311116V8 MUJER IRMA PAULINA
LOPEZ RUIZ
15
SCADM09 ADMINISTRACION POR OBJETIVOS 30 LORA750408144 HOMBRE ALBERTO
Los resultados que se obtuvieron se concentraron en el siguiente

87
 DIRECCIN GENERAL DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICA
COORDINACIN SECTORIAL DE PROMOCIN DE LA CALIDAD Y EVALUACIN
DIRECCIN DE CAPACITACIN Y DESARROLLO

ANEXO A LA COMPILACIN DE LA DETECCIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN 2013

ID DEL DURACIN NOMBRE DEL SERVIDOR PBLICO

CONSECUTIVO NOMBRE DEL CURSO RFC GNERO
CURSO (HORAS) SOLICITANTE
16 SCADM19 ADMINISTRACION DE OFICINAS 40 LORA750408144 HOMBRE LOPEZ RUIZ ALBERTO
17 SCADM27 TRABAJO EN EQUIPO 30 LORA750408144 HOMBRE LOPEZ RUIZ ALBERTO
18 SCSEC03 CLASIFICACION Y CONTROL DE ARCHIVOS 40 LORA750408144 HOMBRE LOPEZ RUIZ ALBERTO
19 SCADM06 ADMINISTRACION DEL TIEMPO Y MANEJO DEL ESTRS 30 SASA700913M9A HOMBRE SANTOS SANTIAGO AMADO
20 SCADM27 TRABAJO EN EQUIPO 40 SASA700913M9A HOMBRE SANTOS SANTIAGO AMADO
21 SCPC05 SEGURIDAD E HIGIENE 30 SASA700913M9A HOMBRE SANTOS SANTIAGO AMADO
22 SCPC08 PRACTICA DE SIMULACRO 40 SASA700913M9A HOMBRE AMADO SANTOS SANTIAGO
23 SCCAL09 CON. E INTERPRETACION DE LA NORMA ISO 9001-2008 30 MELY771006FT8 MUJER MENDEZ LOPEZ YULMA
24 SCDIEI38 INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL AMBITO LABORAL 40 MELY771006FT8 MUJER MENDEZ LOPEZ YULMA
25 CSADM25 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE PLANEACION Y EVALUAC. 30 CASZ6910183Q0 HOMBRE CABRERA SANTIAGO ZAID
26 SCDIEI38 INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL AMBITO LABORAL 40 CASZ6910183Q0 HOMBRE CABRERA SANTIAGO ZAID
27 SCDIEI60 RELACIONES HUMANAS 30 TUEJ700601KN5 HOMBRE TRUJILLO ESCOBAR JORGE
28 SCCAL01 ACTITUD DE SERVICIO 40 TUEJ700601KN5 HOMBRE TRUJILLO ESCOBAR JORGE
MARTINEZ MATUS DIEGO
29 CSCAL09
CONOC. E INTERPRETACION DE LA NORMA ISO 9001-2008 30 MAMD820203LW4 HOMBRE ARMANDO
30 SCDIEI38 INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL AMBITO LABORAL 40 MAMD820203LW4 HOMBRE MARTINEZ MATUS DIEGO ARMANDO
31 CSCAL09 CONOC. E INTERPRETACION DE LA NORMA ISO 9001-2008 30 AAJS781127M32 MUJER ALVAREZ JIMENEZ SONIA
32 SCDIEI38 INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL AMBITO LABORAL 40 AAJS781127M32 MUJER ALVAREZ JIMENEZ SONIA
33 CSAL09 CONOC. E INTERPRETACION DE LA NORMA ISO 9001-2008 30 DEVJ680228DLJ HOMBRE DEHESA VALENCIA JULIO CESAR
34 SCDIEI38 INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL AMBITO LABORAL 40 DEVJ680228DLJ HOMBRE DEHESA VALENCIA JULIO CESAR
35 SCADM08 ADMINISTRACION ESTRATEGICA 30 SAOJ710626AC9 HOMBRE SANTOS OSORIO JESUS
36 SCADM09 ADMINISTRACION POR OBJETIVOS 40 SAOJ710626AC9 HOMBRE SANTOS OSORIO JESUS
37 SCDIE18 COMUNICACIN 30 SAOJ710626AC9 HOMBRE SANTOS OSORIO JESUS
38 SCEYC07 INFORMACION DE FACILITADORES 40 SAOJ710626AC9 HOMBRE SANTOS OSORIO JESUS
39 SCCAL1 ACTITUD DE SERVICIO 30 SARO6408301P6 HOMBRE SANTIAGO ROSARIO
40 SCCAL20 LOGRANDO LA EXCELENCIA ATRAVEZ DEL SERVICIO 40 SARO6408301P6 HOMBRE SANTIAGO ROSARIO
41 SCAL09 CON. E INTERPRETACION DE LA NORMA ISO 9001-2008 30 SOCM801225QP4 MUJER SOLORZANO CASTILLEJOS MAYRA
42 SCDIEI38 INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL AMBITO LABORAL 40 SOCM801225QP4 MUJER SOLORZANO CASTILLEJOS MAYRA
43 SCCAL25 SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD 30 GOTS560621SA8 HOMBRE GOMEZ TOLEDO SAULO
44 SCADM10 ADMINISTRACION PUBLICA 40 GOTS560621SA8 HOMBRE GOMEZ TOLEDO SAULO

Fig. 4. Encuesta aplicada al personal administrativo.

88
Instructivo del llenado de los formatos que a continuacin se presentan y
contienen el resultado de las encuestas que se le aplicaron al personal
administrativo de esta institucin.

INSTRUCTIVO DE LLENADO
ANEXO DE LA COMPILACIN DE LA DETECCIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN
2012

ESTE DOCUMENTO NO SE IMPRIME SOLO SE ENVIAR VA CORREO ELECTRNICO

capacitadgest@yahoo.com
1 NOMBRE DEL INSTITUTO TECNOLGICO O CENTRO ESPECIALIZADO.
TOTAL DE DIRECTIVOS, FUNCIONARIOS DOCENTES Y PERSONAL DE APOYO Y
2 ASISTENCIA A LA EDUCACIN. SIN INCLUIR AL PERSONAL QUE INGRESE AL
SIAPSEP.
NMERO DE DIRECTIVOS, FUNCIONARIOS DOCENTES Y PERSONAL DE APOYO Y
3 ASISTENCIA A LA EDUCACIN QUE CONTESTARN LA ENCUESTA. SIN INCLUIR
AL PERSONAL QUE INGRES AL SIAPSEP.
4 ID DEL CURSO SOLICITADO DE ACUERDO AL CATLOGO REMITIDO.

5 NOMBRE DEL CURSO SOLICITADO.

6 NMERO TOTAL DE HORAS DEL CURSO SOLICITADO. (20, 30 40)

REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES DEL SERVIDOR PBLICO CON
7
HOMONIMIA
GENRO DEL SERVIDOR PBLICO MUJER u HOMBRE (COLOCAR LA PALABRA
8
COMPLETA).
NOMBRE DEL SERVIDOR PBLICO SOLICITANTE (APELLIDO PATERNO,
9
MATERNO Y NOMBRE(s)).
10 MARCAR CON UNA "X" SI ES PERSONAL DE DIRECTIVO O DE APOYO.

11 CLAVE DEL PUESTO DEL SERVIDOR PBLICO SOLICITANTE.

12 NOMBRE DEL PUESTO QUE DESEMPEA EL SERVIDOR PBLICO SOLICITANTE.

Fig. 5. Instructivo de llenado.

89
 TECNOLGICO NACIONAL DE MXICO
Secretara de Administracin
Direccin de Personal

REA DE CAPACITACIN Y
DESARROLLO
COMPILACIN DE LA DETECCIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN 2016

INSTITUTO TECNOLGICO O CENTRO INSTITUTO TECNOLOGICO DE COMITANCILLO

TOTAL DE DIRECTIVOS Y PERSONAL DE
17
APOYO
TOTAL DEL PERSONAL ENCUESTADO 17

NMERO DE SERVIDORES
ID DEL PBLICOS SOLICITANTES
CONSECUTIVO NOMBRE DEL CURSO DIRECTIVOS Y APOYO Y
CURSO
FUNCIONARIOS ASISTENCIA A LA
DOCENTES EDUCACIN
CONOCIMIENTO E INTERPRETACION DE LA
1 0 10 7
NORMA ISO 9001-2008
INTELIGENCIA EMOCINAL APLICADA AL
2
SCDIEI38 AMBITO LABORAL 9
3 SCDIEI60 RELACIONES HUMANAS 1
4 SCCAL01 ACTITUD DE SERVICIO 2
ADMINISTRACION DEL TIEMPO Y MANEJO
5
SCADM06 DEL ESTRS 1
6 SCJUR08 NORMATIVIDAD GUBERNAMENTAL 1
LEYES Y REGLAMENTOS DE LA
7
SCJUR11 ADMINISTRACION PUBLICA 1
LOS 7 HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE
8
SCDIEI44 EFECTIVA 1
9 SCADM27 TRABAJO EN EQUIPO 1
10 SCPC05 SEGURIDAD E HIGIENE 1
11 SCPC08 PRACTICAS DE SIMULACRO 1
TECNICAS E INSTRUMENTOS DE
12
CSADM25 PLANEACION Y EVALUACION 1
13 SCADM08 ADMINISTRACION ESTRATEGICA 1
14 SCADM09 ADMINISTRACION POR OBJETIVOS 1
15 SCDIE18 COMUNICACIN 1
16 SCEYC07 FORMACION DE FACILITADORES 1
LOGRANDO LA EXCELENCIA A TRAVEZ DEL
17
SCCAL20 SERVICIO 1
18 SCINF18 OFIMATICA AVANZADA 1
HERRAMIENTAS INFORMATICAS PARA LA
19
SCINF53 TOMA DE DESICIONES 1
20 NEGOCIACION Y TOMAS DE DESICIONES 1
TOTALES 28 7
TOTAL DE PARTICIPANTES 17

Fig.6. encuesta aplicada al personal no docente

90
 Instructivo del llenado de los formatos que a continuacin se
presentan y contienen el resultado de las encuestas que se le
aplicaron al personal no docente de esta institucin.

DIRECCIN GENERAL DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICA

COORDINACIN SECTORIAL DE PROMOCIN DE LA CALIDAD Y EVALUACIN
DIRECCIN DE CAPACITACIN Y DESARROLLO

INSTRUCTIVO DE LLENADO
COMPILACIN DE LA DETECCIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN 2012

ESTE DOCUMENTO SE ENVIAR VA CORREO ELECTRNICO capacitadgest@yahoo.com (no escaneado)

Y SE ENTREGAR EN ORGINAL CON FIRMAS.

1 NOMBRE DEL INSTITUTO TECNOLGICO O CENTRO DE ESPECIALIZACIN.

TOTAL DE DIRECTIVOS, FUNCIONARIOS DOCENTES Y PERSONAL DE APOYO Y ASISTENCIA A LA EDUCACIN DEL
2
PLANTEL. SIN INCLUIR AL PERSONAL QUE INGRESE AL SIAPSEP.
NMERO DE DIRECTIVOS, FUNCIONARIOS DOCENTES Y PERSONAL DE APOYO Y ASISTENCIA A LA EDUCACIN
3
DEL PLANTEL QUE CONTESTARN LA ENCUESTA. SIN INCLUIR AL PERSONAL QUE INGRES AL SIAPSEP.
4 ID DEL CURSO SOLICITADO DE ACUERDO AL CATLOGO REMITIDO.

5 NOMBRE DEL CURSO SOLICITADO.

6 NMERO TOTAL DE DIRECTIVOS Y FUNCIONARIOS DOCENTES QUE SOLICITAN EL CURSO.

7 NMERO TOTAL DE PERSONAL DE APOYO Y ASISTENCIA A LA EDUCACIN QUE SOLICTAN EL CURSO.

8 NOMBRE, FIRMA, CORREO ELECTRNICO Y TELFONO DE LA PERSONA QUE ELABOR EL DOCUMENTO.

9 NOMBRE, FIRMA, CORREO ELECTRNICO Y TELFONO DEL DIRECTOR DEL PLANTEL.

NOTA: EL TOTAL DE PARTICIPANTES DEBE COENSIDIR CON EL NMERO CONSECUTIVO DEL ANEXO DE LA COMPILACIN

Fig. 7. Instructivo de llenado

Se entregaron en tiempo y forma con los concentrados que solicito el

tecnolgico nacional de Mxico, cumpliendo satisfactoriamente con los
objetivos del proyecto.

91
 CAPTULO VI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

6.1 CONCLUSIONES.

La realizacin de este proyecto se realiz en el Departamento de Recursos

Humanos del Instituto Tecnolgico de Comitancillo como parte importante
para lograr la Deteccin de Necesidades de Capacitacin Anual, esta
actividad formo parte importante para motivar a los trabajadores a
capacitarse dado que s cumplen satisfactoriamente con los cursos podrn
ser promovidos a otro nivel salarial, coadyuvando as a su ingreso familiar,
adems de adquirir las habilidades, el conocimiento y las actitudes
necesarias para desempearse en forma adecuada en cada una de las
funciones que desempean. Por lo que la capacitacin es una frmula que
responde a las necesidades de la institucin para la mejora continua.

6.2 RECOMENDACIONES.

Se menciona las siguientes recomendaciones para realizar la deteccin de

Necesidades de Capacitacin.

Se debe establecer una excelente relacin y comunicacin entre jefes

y empleados de la institucin , se debe ofrecer una buena calidad de
vida laboral, definir los objetivos a los empleados, y ms a los que
necesiten capacitarse para que tengan una mayor claridad de sus
deberes dentro de institucin .
Crear una conciencia a todos los trabajadores de la institucin, sobre
la importancia del proceso de capacitacin.

92
 Informar en tiempo y forma al personal involucrado sobre los
beneficios que contrae el estar capacitado.
Utilizar el Manual de Operacin del SiApSepWeb (Sistema de
Administracin del Personal de la Secretaria de Educacin Pblica)

93
COMPETENCIAS DESARROLLADAS Y/O APLICADAS.

1: Capacidad para organizar y planificar el tiempo.

Se desarroll esta capacidad debido a que es vital administrar el tiempo para

el logro del resultado planteado y ms an cuando se trata de una
capacitacin del personal, por ello el planear cada actividad fue un punto
clave.

2: Capacidad de comunicacin oral y escrita.

Al estar interactuando con el resto del personal dentro del departamento fue
imprescindible el poder ejecutar acciones comunicativas correctas y de esta
forma ser ms efectivos.

3: Habilidades en el uso de las tecnologas de la informacin y de la

comunicacin.

Dadas las circunstancias dentro del estudio realizado se tuvo que emplear el
uso de la tecnologa debido a que las encuestas fueron aplicadas en lnea.

4: Capacidad de investigacin.

Como en toda investigacin en indispensable indagar en diversos medios y

fuentes para obtener informacin ms precisa y verdica de lo realizado.

5: Habilidades para buscar, procesar y analizar informacin

procedentes de fuentes diversas.

Fue importante para el proyecto el tener que investigar minuciosamente de

otras fuentes datos que nos condujeran a ideas claras y consistentes acerca
de las actividades desempeadas.

94
6: Capacidad de trabajo en equipo. Debido a las situaciones presentadas
en el departamento fue necesario el trabajo conjunto con el resto del
personal teniendo con ello una comunicacin efectiva logrando as la eta
trazada.

7: Compromiso tico.

Todo ser humano pose valores, principios y normas bajo el cual se rige, por
ello cada actividad realizada dentro del rea solo permaneci ah ya que no
se debe de divulgar informacin confidencial con terceras personas.

95
 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Y VIRTUALES.

1. lvarez, T. (2005). Definicin de Metodologa. En:

http://www.definiciones.com.mx/definicion/M/metodologia/ (Consultado: enero
2009).

2. Armstrong, A. y Foley, P. (2003). Foundations for a learning organization:

organization learning mechanisms. The Learning Organization, 10 (2), 74-82.

3. Bayraktaroglu, S. y Kutanis, R. O. (2003). Transforming hotels into learning

organizations: a new strategy for going global. Tourism Management, 24,
149-154.

4. Gary dessler M.R. 1993 Administracin personal Editorial McGraw-Hill 4

edicin Mxico d.f p. 271.
5 Francesc Castanyer Figueras 2008 la Capacitacin Permanente en la
Empresa Editorial McGraw Hill 1 edicin Mxico d.f p. 279
6. William b. weather y keithdavis, by Administracin de Recursos Humanos
Editorial McGraw-Hill 6 edicin companies, incall rights reserved. p. 255.
7. (2004). Aprendizaje organizacional: delimitacin y determinantes
estratgicos. Ed. Universidad de Granada. Granada.

8. Lpez. E.A. y Salazar, M.O.C. 2005 manual de capacitacin Editorial

McGraw Hill 2 edicin Mxico d.f p.57.

9. Jeffrey, L.E; Watts, B.M y Ylimaki, G.L. 1995 Mtodos bsicos para la
evaluacin Editorial McGraw Hill 5 edicin Mxico d.f Pp.73-74.

10. Garca Morales 1982 instituto interamericano Etapas del ciclo de una
actividad de capacitacin Editorial McGraw Hill 1 edicin Mxico d.f
Pp.101-108

96