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Gestin de RRHH

Temario
1. Gestin de RRHH

2. Desarrollar el Plan de Recursos Humanos

3. Adquirir el equipo del proyecto

4. Desarrollar el equipo del proyecto

5. Dirigir el equipo del proyecto


Motivacin (Referencial)

Qu implica la
gestin de RRHH?
1

Gestin de RRHH
Gestin de RRHH

Incluye los procesos que organizan, gestionan y conducen el equipo del


proyecto. La intervencin y la participacin tempranas de los miembros
del equipo les aportan su experiencia profesional durante el proceso de
planificacin y fortalecen su compromiso con el proyecto.
Gestin de RRHH

Marco Conceptual Iniciacin Planificacin Ejecucin Cierre

1. Recursos Humanos Seguimiento y


Control
1.1 Desarrollar el Plan de Recursos Humanos
1.2 Adquirir el Equipo del Proyecto
1.3 Desarrollar el Equipo del Proyecto
1.4 Gestionar el Equipo del Proyecto
Organizacin del PMBOK (Grupo de procesos y
reas de conocimiento) GRUPO DE PROCESOS DE Gerencia DE PROYECTOS
reas del Grupo de Procesos de Iniciacin Grupo de Procesos de Planificacin Grupo de Procesos de Ejecucin Grupo de Procesos de Grupo de
Conocimiento Seguimiento y Control Procesos de
Cierre
Desarrollar el acta de constitucin
del proyecto Supervisar y controlar el
Gestin de la Desarrollar el enunciado
Dirigir y gestionar la ejecucin del trabajo del proyecto
Integracin del preliminar del alcance del proyecto Desarrollar el plan de gestin del proyecto Cerrar proyecto
proyecto Control integrado de
Proyecto cambios

Planificar el alcance Verificar el alcance


Gestin del Alcance Definir el alcance

del Proyecto Crear EDT
Controlar el alcance

Definir las actividades


Establecer la secuencia de actividades
Gestin del Tiempo
Estimar los recursos de las actividades Controlar el cronograma
del Proyecto Estimar la duracin de las actividades
Desarrollar el cronograma

Gestin de Costos del Estimar los costos


Controlar los costos
Proyecto Preparar el presupuesto de costos

Realizar el aseguramiento de
Gestin de la Calidad calidad
Planificacin de la calidad Controlar la calidad
del Proyecto

Adquirir el equipo del proyecto


Gestin de los RR.HH Desarrollar el equipo del proyecto Gestionar el equipo del
Planificacin de los RR.HH
del Proyecto proyecto

Gestin de las Informar el rendimiento


comunicaciones del Planificacin de las comunicaciones Distribuir la informacin Gestionar a los
Proyecto interesados

Planificacin de la gestin de riesgos


Identificar los riesgos
Gestin de los riesgos Seguir y controlar los
Analizar cualitativamente
del Proyecto riesgos
Haz clic en cada teora para conocer su filosofa.
Analizar cuantitativamente
Planificar la respuesta a los riesgos

Solicitar respuestas de los


Gestin de las Planificar las compras y adquisiciones vendedores
adquisiciones del Administrar el contrato Cerrar contrato
Planificar el contrato Seleccionar vendedores
Proyecto
2

Desarrollar el Plan de Recursos


Humanos
Planificar los Recursos Humanos

Determinar los roles del proyecto, las


responsabilidades, las habilidades requeridas y
las relaciones de comunicacin (lneas de
reporte), y se crea el plan para direccin de
personal.
Ejemplo

Integrantes

Comit Nombre Rol Funciones Dedicacin al


Proyecto

Nomb de Responsable Se encarga de Tiempo


Gerente del Proyecto Integrante 1. del Proyecto toda la gestin del Completo
proyecto
Nomb de Analista Lder Realiza el anlisis Tiempo
Analista Lder de Usuario Integrante 2, de requerimientos Completo
Lder Programacin Experto
Nomb de Lder de Monitorea el Tiempo
Integrante 3, Programacin desarrollo de Completo
requerimientos
Analistas Programadores
Nomb de Programadores Desarrollan los Tiempo
Integrante 4, requerimientos Parcial
Nomb de Usuario Valida el producto Tiempo
Integrante 5, Experto del proyecto Parcial
Planificar los Recursos Humanos
Entradas Herramientas y Tcnicas Salidas

1. Factores ambientales de la 1. Organigramas y descripciones 1. Roles y responsabilidades


empresa de cargos 2. organigramas del proyecto
2. Activos de los procesos de 3. Plan de gestin de personal
Diagramas jerrquicos
la organizacin
3. Requisitos de recursos de Diagramas matriciales
las actividades Formatos tipo texto
2. Creacin de Relaciones de
Trabajo
.3 Teora de la organizacin

Plan de gestin del personal = define cundo y cmo se cumplirn los


requisitos de Recursos Humanos. Incluye cmo ser la adquisicin de
personal, los horarios, la salida del personal, los reconocimientos y
recompensas, su seguridad, etc.
Planificar los Recursos Humanos- Herramientas y
tcnicas
Organigramas y descripciones de cargos = la mayora de los formatos
corresponde al tipo: jerrquico, matricial u orientado al texto.

Organigrama de
Tipo Jerrquico

Organigrama de
responsabilidad
es basado en
una matriz

Formato
orientado al texto

Haz clic en cada uno para acceder a la informacin.


Planificar los Recursos Humanos- Herramientas y
tcnicas
Organigramas y descripciones de cargos = la mayora de los formatos
corresponde al tipo: jerrquico, matricial u orientado al texto.

La Estructura de Desglose de la Organizacin (Organizational Breakdown


Organigrama de Structure-OBS): es similar a la EDT, pero en lugar de estar ordenada segn
Tipo Jerrquico un desglose de los productos entregables del proyecto, est ordenada segn
los departamentos, las unidades o los equipos existentes de una
organizacin. Las actividades del proyecto o los paquetes de trabajo se listan
debajo de cada departamento existente.
Proyecto TI

Organigrama de
responsabilidad Tecnologa Marketing RR.HH

es basado en Programacin Afiches Seleccin Personal


e mailing Banners Capacitacin
una matriz Foros Revistas Induccin

La estructura de desglose de recursos (Resource Breakdown Structure-


RBS): es otro diagrama jerrquico. Se usa para subdividir el proyecto segn
Formato los tipos de recursos. Por ejemplo, una RBS puede representar todos los
orientado al texto soldadores y los equipos de soldadura que se estn utilizando en diferentes
reas de un barco, aunque estn distribuidos por las diferentes ramas de la
OBS y la EDT. Proyecto Construccin
Barco

Mecanicos Soldadores Ingenieros Diseadores


Planificar los Recursos Humanos- Herramientas y
tcnicas
Organigramas y descripciones de cargos = la mayora de los formatos
corresponde al tipo: jerrquico, matricial u orientado al texto.
Una Matriz de Asignacin de Responsabilidades (Responsibility Assignment
Matrix - RAM) se usa para ilustrar las conexiones entre el trabajo que debe
Organigrama de
realizarse y los miembros del equipo del proyecto. El formato matricial
Tipo Jerrquico
(denominado tabla), permite a una persona ver todas las actividades asociadas
con una persona o ver todas las personas asociadas con una actividad.
La matriz que se muestra en el ejemplo es un tipo de RAM denominada
diagrama RACI, debido a que los nombres de los roles que se documentan son
Responsible (Responsable), Accountable (Subordinado-responsable), Consult
Organigrama de (Consultado) e Inform (Informado).
responsabilidad
es basado en RAM Persona
una matriz
Actividad Juan Ana Jorge Dina Eric
Definir A R I I I
Disear I A R C C
Desarrollar I A R C C
Formato
orientado al texto Probar A I I R I

Pueden mostrarse actividades o responsabilidades con diferentes niveles de


detalle y pueden mostrarse los nombres de personas, o equipos de trabajo.
Quieres conocer un ejemplo de RAM?
Haz clic aqu.
Planificar los Recursos Humanos- Herramientas y
tcnicas
Organigramas y descripciones de cargos = la mayora de los formatos
corresponde al tipo: jerrquico, matricial u orientado al texto.

Organigrama de
Tipo Jerrquico Las responsabilidades de los miembros del equipo que requieran
descripciones detalladas pueden especificarse en formatos orientados al
texto. Generalmente en forma de resumen, los documentos proporcionan
informacin como, por ejemplo, responsabilidades, autoridad, competencias
y calificaciones.
Organigrama de
responsabilidad Los documentos se conocen por varios nombres, entre ellos descripciones
es basado en de cargos y formularios de rol-responsabilidad-autoridad. Estas
una matriz descripciones y estos formularios constituyen excelentes plantillas para
proyectos futuros, especialmente cuando la informacin se actualiza en todo
el proyecto actual aplicando las lecciones aprendidas.

Formato
orientado al texto
Planificar los Recursos Humanos- Salidas

Roles y
responsabilidades

Organigramas del
proyecto

Plan de gestin de
personal

Haz clic en cada uno para acceder a la informacin.


Planificar los Recursos Humanos- Salidas

Roles y
responsabilidades
Deberan tratarse los siguientes temas al enumerar
los roles y las responsabilidades necesarios para
concluir el proyecto:
Organigramas del
proyecto Rol: Denominacin de responsabilidad.
Autoridad: Derecho a aplicar recursos del
proyecto.
Responsabilidad : Trabajo a realizar.
Plan de gestin de Competencia: Habilidad y Capacidad
personal necesarias.
Planificar los Recursos Humanos- Salidas
Un organigrama del proyecto es una representacin
Roles y grfica de los miembros del equipo del proyecto y
responsabilidades sus relaciones de informe. Puede ser formal o
informal, muy detallado o ampliamente esbozado,
dependiendo de las necesidades del proyecto. Por
ejemplo, el organigrama del proyecto para un equipo
de respuesta a catstrofes formado por 3.000
Organigramas del
personas ser ms detallado que un organigrama del
proyecto
proyecto para un proyecto interno, formado por
veinte personas.
Comit

Plan de gestin de
personal Gerente del Proyecto

Analista Lder de Usuario


Lder Programacin Experto

Analistas Programadores
Planificar los Recursos Humanos- Salidas

Roles y Descripcin de cundo y cmo se cumplirn los


responsabilidades requisitos de recursos humanos:

Adquisicin de personal.
Organigramas del Calendarios de recursos.
proyecto
Criterios de liberacin.

Necesidades de capacitacin.

Plan de gestin de Reconocimiento y recompensa.


personal
Cumplimiento regulatorio.

Seguridad.
Ejercicios

Lee atentamente cada afirmacin y


escoge la opcin que creas correcta.
Ejercicios

1.- La gestin de RRHH incluye los procesos que organizan,


gestionan y conducen el equipo del proyecto.

V F

Enviar Borrar
Ejercicios

2.-La planificacin en RRHH implica determinar los roles del


proyecto, las responsabilidades, pero no las habilidades
requeridas, ni las relaciones de comunicacin.

V F

Enviar Borrar
Ejercicios

3.- La Matriz de Asignacin de Responsabilidades (Responsibility


Assignment Matrix - RAM) se usa para ilustrar las conexiones entre
el trabajo que debe realizarse y los miembros del equipo del
proyecto.

V F

Enviar Borrar
Solucin
Feedback Correcto:

Perfecto! Has realizado correctamente el ejercicio. Continuemos


con la sesin!

Feedback Incorrecto:

Cuidado! Nos has podido resolver correctamente el ejercicio. Te


recomiendo que repases el contenido. Continuemos con la sesin!
3

Adquirir el equipo del proyecto


Adquirir a los integrantes del proyecto
Obtener los recursos humanos necesarios para completar el proyecto. El
equipo de direccin del proyecto puede o no tener control sobre los
miembros del equipo seleccionados para el proyecto.

Comit Proyecto: Equipo del


Proyecto
Gerente del Proyecto: Fecha:
Gerente del Proyecto
Integrantes
Nombre Rol Funciones Dedicacin
Analista Lder de Usuario
al
Lder Programacin Experto
Proyecto

Analistas Programadores
Factores importantes

Negociar con eficacia e influir sobre las


personas que se encuentran en posicin
de suministrar los RRHH requeridos para el
proyecto.
No adquirir los RRHH puede impactar en
los cronogramas, los presupuestos, la
satisfaccin del cliente, la calidad y los
riesgos.
Si los recursos humanos no estn
disponibles debido a restricciones,
factores econmicos o asignaciones
previas a otros proyectos, puede ser
necesario que el PM asigne recursos
alternativos.
Adquirir el equipo de trabajo

Entradas Herramientas y Tcnicas Salidas

1. Factores ambientales de la 1. Asignacin Previa 1. Asignaciones del Personal del


empresa Proyecto
2. Negociacin
2. Activos de los procesos de la 2. Calendarios de Recursos
3. Adquisicin
organizacin 3. Actualizaciones al Plan para la
3. Plan para la Direccin del 4. Equipos virtuales Direccin del Proyecto
Proyecto
Roles y responsabilidades
Organigramas Proyecto
Plan para la direccin de
personal
Equipos virtuales
El uso de equipos virtuales crea nuevas posibilidades a la hora de adquirir los miembros del
equipo del proyecto. Pueden definirse como grupos de personas con un objetivo comn,
que cumplen con sus roles pasando poco o nada de tiempo en reuniones cara a cara. La
disponibilidad de comunicacin electrnica, como por ejemplo correo electrnico y
videoconferencia, ha hecho viable la existencia de dichos equipos.

Cules son sus


beneficios y
aportes?

Haz clic en la pregunta para conocer la respuesta.


Equipos virtuales
El uso de equipos virtuales crea nuevas posibilidades a la hora de adquirir los miembros del
equipo del proyecto. Pueden definirse como grupos de personas con un objetivo comn,
que cumplen con sus roles pasando poco o nada de tiempo en reuniones cara a cara. La
disponibilidad de comunicacin electrnica, como por ejemplo correo electrnico y
videoconferencia, ha hecho viable la existencia de dichos equipos.

Formar equipos de personas de la misma compaa que viven


en reas geogrficas dispersas.
Aportar experiencia especial a un equipo del proyecto,
aunque el experto no se encuentre en la misma rea
geogrfica.
Cules son sus Incorporar empleados que trabajan desde oficinas instaladas
beneficios y en sus domicilios.
aportes? Formar equipos de personas que trabajan en diferentes
turnos u horarios.
Incluir personas con discapacidades de movilidad.
Avanzar en proyectos que se habran ignorado debido a los
gastos de viajes.
Adquirir el equipo de trabajo - Salidas

Asignaciones del
Personal del
Proyecto

Calendarios de
Recursos

Actualizaciones
al Plan para la
Direccin del
Proyecto

Haz clic en cada tem para acceder a la informacin.


Adquirir el equipo de trabajo - Salidas

Asignaciones del
Personal del
Proyecto
Se considera que el proyecto est dotado de
personal cuando se han asignado las personas
apropiadas para trabajar en l. La documentacin
puede incluir un directorio del equipo del proyecto,
Calendarios de memorandos a los miembros del equipo y que los
Recursos nombres se incluyan en otras partes del plan de
gestin del proyecto, tales como los organigramas y
cronogramas del proyecto.
Actualizaciones
al Plan para la
Direccin del
Proyecto
Adquirir el equipo de trabajo - Salidas

Asignaciones del
Personal del
Proyecto
La disponibilidad de recursos documenta los
perodos de tiempo que cada miembro del equipo
del proyecto puede trabajar en el proyecto. La
Calendarios de creacin de un cronograma final fiable depende de
Recursos tener una buena comprensin de los conflictos de
cronograma de cada persona, incluidas las
vacaciones y los compromisos con otros proyectos.

Actualizaciones
al Plan para la
Direccin del
Proyecto
Adquirir el equipo de trabajo - Salidas

Asignaciones del
Personal del
Proyecto
A medida que determinadas personas cumplen con
los roles y las responsabilidades del proyecto, es
posible que sea necesario realizar cambios en el plan
de gestin de personal, porque rara vez las personas
Calendarios de se ajustan exactamente a los requisitos de personal
Recursos planificados. Otros motivos por los que puede
modificarse el plan de gestin de personal incluyen:
ascensos, jubilaciones, enfermedades, polmicas de
rendimiento y cambios en la carga de trabajo.
Actualizaciones
al Plan para la
Direccin del
Proyecto
4

Desarrollar el equipo del proyecto


Desarrollar el equipo del proyecto
Mejorar las competencias e interacciones de los miembros del equipo a
fin de mejorar el rendimiento del proyecto.

Mejorar las habilidades de


los miembros del equipo a
fin de aumentar su Mejorar la confianza y cohesin
capacidad de completar entre los miembros del equipo
las actividades del a fin de incrementar la
proyecto. productividad a travs de un
mayor trabajo en equipo.
Desarrollar el equipo del proyecto

[1] Los directores del proyecto deben adquirir


las habilidades necesarias para identificar,
conformar, mantener, motivar, liderar e
inspirar a los equipos para que logren un alto
desempeo y alcancen los objetivos.
Mejorar las competencias, la
[2] El trabajo en equipo es un factor crucial para
interaccin de los miembros del
equipo y el ambiente general del el xito del proyecto, y desarrollar equipos
equipo para lograr un mejor de proyecto eficaces es una de las
desempeo del proyecto. responsabilidades fundamentales del
director del proyecto.

[3] Los directores del proyecto deben crear un


ambiente que facilite el trabajo en equipo.
Desarrollar el equipo del proyecto

Entradas Herramientas y Tcnicas Salidas

1. Asignaciones del Personal del 1. Habilidades Interpersonales 1. Evaluaciones del Desempeo


Proyecto 2. Capacitacin del Equipo
2. Plan para la Direccin del 3. Actividades de Desarrollo del 2. Actualizaciones a los Factores
Proyecto Espritu de Equipo Ambientales de la Empresa
3. Calendarios de Recursos 4. Reglas Bsicas
5. Reubicacin
6. Reconocimiento y Recompensas
Etapas de crecimiento del equipo

Performing
Norming (Rendimiento)
(Cohesin)
Storming
(Conflicto)

Forming
(Orientacin)

Haz clic en cada etapa para acceder a la informacin.


Etapas de crecimiento del equipo

Performing
Norming (Rendimiento)
(Cohesin)
Storming
(Conflicto)

Forming
(Orientacin)

Primeras interacciones; discurso corts; excesiva


preocupacin; la preocupacin se centra en uno
mismo. Se muestra mucho optimismo.
Etapas de crecimiento del equipo

Performing
Norming (Rendimiento)
(Cohesin)
Storming
(Conflicto)

Forming
(Orientacin)

Crtica de ideas; resistencia; hostilidad; formacin de


coaliciones y polarizacin entre los miembros del
equipo.
Etapas de crecimiento del equipo

Performing
Norming (Rendimiento)
(Cohesin)
Storming
(Conflicto)

Forming
(Orientacin)

El equipo empieza a trabajar productivamente, sin


preocupaciones acerca de la aceptacin del personal.
Las criticas son constructivas.
Etapas de crecimiento del equipo

Performing
Norming (Rendimiento)
(Cohesin)
Storming
(Conflicto)

Forming
(Orientacin)

El equipo empieza a mostrar una productividad


optima. Se han superado los problemas de la fase de
storming.
El lder

Sostiene reuniones regulares con el equipo.

Se rene en grupo e individualmente.

Provee constantemente al equipo de


informacin de estado.

Mantiene reuniones breves y sobre el


punto.

Controla las reuniones o fiestas de


celebracin en el proyecto (las necesarias).

Sabe como reaccionar bajo presin.

Usa la comunicacin escrita lo necesario,


en forma precisa y concreta.
Liderazgo y estilos

9 (1,9) (9,9)

8 Estilo Club Campestre Estilo de Equipos

7
Preocupacin por las personas

5 (5,5)

4 Estilo a mitad de
camino

2 Estilo empobrecida Estilo de


Tarea

1 (1,1) (9,1)

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Preocupacin por la produccin


5

Dirigir el equipo del proyecto


Gestin del equipo del proyecto

Seguimiento del rendimiento del equipo.


Proporcionar retroalimentacin.
Resolucin de conflictos.
Coordinar cambios -> mejorar rendimiento.
Base para evaluaciones del rendimiento del equipo.
Contar con lecciones aprendidas.
Explotar y definir Gestin del Conocimiento.
Dirigir el equipo del proyecto
Plan de
Plan de Seguimiento
Resolver Coordinar Gestin del
Gestin del Del Retroalimentacin
Conflictos Cambios Personal
Personal rendimiento
Actualizado

Evaluacin
Lecciones
del
Rendimiento
Aprendidas KM Gestin del
Conocimiento
Programador 1

Habilidades Meta Actual


Comunicacin 4 3
Trabajo en equipo 4 4
Diseo de
paginas web 3 3
Java 5 5
Dirigir el equipo del proyecto

Se requiere una variedad de habilidades de gestin


para fomentar el trabajo en equipo e integrar los
esfuerzos de los miembros del equipo, a fin de crear
equipos de alto desempeo.

La direccin del equipo implica una combinacin de


habilidades con especial nfasis en la comunicacin,
la gestin de conflictos, la negociacin y el
liderazgo.
Dirigir el equipo del proyecto

Entradas Herramientas y Tcnicas Salidas

1. Asignaciones del Personal del 1. Observacin y Conversacin 1. Actualizaciones a los


Proyecto Factores Ambientales de la
2. Evaluaciones del Desempeo
2. Plan para la Direccin del Empresa
3. Gestin de Conflictos:
Proyecto 2. Actualizaciones a los Activos
3. Evaluaciones del Desempeo Apartarse/Eludir, de los Procesos de la
del Equipo Suavizar/Reconciliar, Consentir, Organizacin
4. Informes de Desempeo Forzar, Colaborar, Confrontar 3. Solicitudes de Cambio
5. Activos de los Procesos de la 4. Habilidades Interpersonales: 4. Actualizaciones al Plan para
Organizacin la Direccin del Proyecto
Liderazgo, influencia, toma de
decisiones eficaz
Trabajo prctico

Debers realizar:
1.- El anlisis critico sobre los videos de gestin de RRHH
que se encuentran en el Aula Virtual: Empowerment y
Director desorganizado.
2.- Asimismo, el Project Manager de cada equipo de
trabajo, deber armar la evaluacin de desempeo de
cada uno de sus miembros del proyecto.
3.- Por ltimo, debes desarrollar la RAM de su proyecto.
Cada punto debe ser colgado en el Aula Virtual.
Ejercicios

Lee atentamente cada pregunta y


escoge la opcin que creas correcta.
Ejercicios

1.- Cul de los siguientes NO es una herramienta y/o tcnica del


proceso Planificar los RRHH?

a) Organigramas y descripciones de cargos.


b) Juicio de expertos.
c) Creacin de conexiones.
d) Teora de la organizacin.

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Ejercicios

2.- Cules de las siguientes son ventajas de los equipos virtuales?

a) Formar equipos de personas de la misma compaa que viven


en reas geogrficas dispersas.
b) Incorporar empleados que trabajan desde oficinas instaladas en
sus domicilios.
c) Incluir personas con discapacidades de movilidad.
d) Todas las anteriores son correctas.

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Ejercicios

3.- En qu etapa el equipo empieza a trabajar productivamente


sin preocupaciones acerca de la aceptacin del personal?

a) Forming (Orientacin).
b) Storming (Conflicto).
c) Norming (Cohesin).
d) Performing (Rendimiento).

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Solucin
Feedback Correcto:

Perfecto! Has realizado correctamente el ejercicio. Continuemos


con la sesin!

Feedback Incorrecto:

Cuidado! Nos has podido resolver correctamente el ejercicio. Te


recomiendo que repases el contenido. Continuemos con la sesin!
Conclusiones
[1] [2] Planificar los Recursos Humanos
Gestin de RRHH = incluye = determinar los roles del
los procesos que organizan, proyecto, las responsabilidades,
gestionan y conducen el las habilidades requeridas y las
equipo del proyecto. relaciones de comunicacin
(lneas de reporte), y se crea el
plan para direccin de personal.

[3] [4] Desarrollar el equipo del


Adquirir a los integrantes proyecto = mejorar las
del proyecto = obtener los competencias e interacciones
recursos humanos de los miembros del equipo a
necesarios para completar fin de mejorar el rendimiento
el proyecto. del proyecto.

Dirigir el equipo del proyecto =


[5] requiere una variedad de habilidades
de gestin para fomentar el trabajo
en equipo e integrar los esfuerzos de
los miembros del equipo, a fin de
crear equipos de alto desempeo.
Bibliografa

Preguntas
Si, luego del estudio de este
material, tienes dudas sobre
alguno de los temas, ingresa al
Aula Virtual y participa en el foro
de dudas acadmicas de la unidad.
Contina con las actividades
propuestas en la sesin.

Material producido para el curso de Gerencia de proyectos


Autor: Juan Carlos Dvila Terreros
Diseo y produccin: TICE

GERENCIA DE PROYECTOS - PREGRADO


COPYRIGHT UPC 2014

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