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Resumen
En la actualidad, las empresas utilizan las tecnologas de Informacin en sus procesos de
administracin, produccin, manejo de recursos humanos, capacitacin, desarrollo de sistemas,
etc.
parte del rea administrativa y estratgica que apoya en la toma de decisiones empresariales
buscando siempre la optimizacin de recursos.
Abstract
At present, companies use information technologies in their processes of administration,
production, human resources management, training, systems development, etc.
This paper shows the relevance of strategic IT planning in organizations. The results obtained
from a documentary and field research demonstrate the growth of the IT department in the city of
Tijuana, forming part of the administrative and strategic area that supports business decision
making, always seeking the optimization of resources.
Introduccin
La planeacin estratgica es un proceso donde se expone la misin, visin y valores de una
organizacin, se analiza la situacin externa e interna, se establecen objetivos y metas y se
formulan las estrategias que permitan alcanzar lo planteado. En la actualidad, la Planeacin
Estratgica va de la mano con la Administracin de la Funcin Informtica que da a conocer el
funcionamiento de una organizacin la cual tiene como caractersticas el uso del funcionamiento
del software, hardware y las telecomunicaciones, adems, plantea el utilizar la informacin como
un arma estratgica de competencia para las empresas y la nueva concepcin de la informtica en
las organizaciones de una manera ms activa. Para una buena administracin de recursos se debe
desarrollar o implementar la Planeacin Estratgica Informtica como un enfoque sistemtico y
disciplinado que permita identificar las tecnologas y las herramientas que brinden beneficios a la
organizacin y que sean desarrolladas e implementadas una herramienta til en las actividades
diarias de una organizacin.
Contenido
En 1984 llegan las PC, con ello se da nuevamente el despilfarro, computacional ya que no todos
saban qu hacer con ellas, al igual que cuando las empresas empezaron a adquirir las primeras
Macros; al poco tiempo se quedaban obsoletas o no eran utilizadas.
A lo largo de la historia Informtica en Mxico se consideran tres rezagos que han propiciado el
despilfarro del cual se habl anteriormente. De acuerdo a Hernndez (2006), los rezagos son:
A mediados de la dcada de los sesenta, en Mxico eran muy pocas las empresas que tenan una
computadora para el proceso de sus datos. A esas alturas la ignorancia sobre los beneficios de
esos equipos era casi total. El centro de cmputo resultaba impresionante, lo cual hizo que
jerrquicamente, dentro de la organizacin, se le colocara en una importante posicin, los ms
altos niveles de la organizacin utilizaban dicho centro como un reflejo de poder y de prestigio.
La imagen del centro de cmputo tena un significado sumamente especial, era consecuencia de
la nula cultura computacional que en aquellos tiempos se daba en todos los niveles. Al pasar de
los aos se observan centros de cmputo tan frgiles en aspectos de seguridad y operacin, como
los de las dcadas de los setenta y ochenta. Son muy pocas las instalaciones que pueden decir que
cuentan con alto nivel en la administracin de su centro de cmputo, la mayora siguen
improvisando.
Hacia finales de los aos setenta, con la utilizacin de bases de datos, lenguajes de programacin
de cuarta generacin y las supercomputadoras, surgieron los sistemas integrales, que superaron lo
que se esperaba de ellos.
Ahora a los centros de cmputo se les esconda en oscuros stanos, como medida de seguridad,
aunque significaba correr grandes riesgos en caso de inundaciones o temblores.
La entrada de las numerosas PC en los distintos departamentos de los usuarios y los planes de
capacitacin provocaron gastos superlativos, el rea de informtica se estructur apresuradamente
y sin control, dando como resultado despilfarro, grandes gastos en proyectos que resultaron de
poca efectividad, llevando al abandono de los mismos.
El problema que se detect era producto de una falta de administracin del rea.
Las empresas utilizan la tecnologa de informacin para realizar funciones y lograr metas
establecidas.
La tecnologa de informacin tambin fortalece la toma de decisiones por parte de los empleados,
tanto para aquellos que requieren analizar la toma de decisiones, y los sistemas de informacin
ejecutivos.
Por su parte Cohen y Asn (2009), indican que los sistemas de informacin se han desenvuelto de
tal manera que en la mayora de los mbitos del ser humano tienen un papel importante, ya que se
Glvez, Riascos y Contreras (2014), afirman que la relacin entre las TIC y el rendimiento
organizacional se refleja en el desarrollo de las organizaciones. En este sentido, se resalta que
mediante la utilizacin de herramientas TIC como los sistemas Enterprise Resource Planning
(ERP) se propicia una mayor efectividad en los procesos planificacin de recursos relacionados
con el rendimiento de la organizacin, aunque aclaran que Se requiere una inversin
considerable, dado que estos sistemas pueden ocasionar modificaciones tanto en la estructura
como en los procesos administrativos.
La adopcin de TIC en las empresas mexicanas es tan heterognea como las desigualdades
econmicas que hay entre las empresas y la educacin de los empleados. El presupuesto de TIC
se concentra sustancialmente en empresas de ms de mil empleados, donde el presupuesto
promedio anual de TIC por trabajador rebasa los cinco mil dlares. En cambio, en las empresas
medianas, el mismo parmetro presupuestal no es mayor a 1,701 dlares. La situacin es ms
crtica aun en las empresas micro y pequeas. stas se gastan al ao alrededor de 500 dlares por
empleado. En consecuencia, el porcentaje de trabajadores con acceso a computadoras y a Internet
tambin est fuertemente sesgado. Las microempresas estn realmente rezagadas en el uso de
este recurso, puesto que slo el 24 por ciento de ellas tienen acceso a computadoras y una
proporcin an ms baja, el 14 por ciento, tiene acceso a Internet Por otro lado, las diferencias en
la adopcin de la tecnologa entre los sectores econmicos tambin son significativas. El
Plan Estratgico.
Un plan estratgico no solo es una ventaja competitiva, adems, permitir alcanzar metas en
todos los ngulos de la organizacin, dado que hace posible conocer la realidad de la
organizacin permitiendo la mejora en todas las reas; prepara a la organizacin ante
adversidades y cambios en el entorno; mejora el proceso de toma de decisiones permite la
administracin de los recursos y homogeniza las reas de la empresa para lograr el cumplimiento
de los objetivos generales (Tern, 2014).
La planeacin trata con el porvenir de las decisiones actuales y une tres tipos de planes
fundamentales, que son: planes estratgicos, programas a mediano plazo, presupuestos a corto
plazo y planes operativos, por lo que es importante considerar que no todo es seguro en la
administracin estratgica, ya que puede resultar diferente de lo esperado en un ambiente donde
a veces se requiere un esfuerzo significativo para lograr la planeacin efectiva, y que implica
tiempo, imaginacin, capacidad analtica, creatividad y entereza para seleccionar y
comprometerse a un cierto curso de accin y ofrece resistencia al cambio de la organizacin.
En la figura 1, se puede observar el proceso de planeacin que inicia con la visin con el objeto
de detectar los planes de la organizacin a un largo plazo, hasta el punto de la ejecucin para
alcanzar las metas.
Un plan estratgico no slo es una ventaja competitiva, es quien permitir alcanzar metas
competitivas en todos los ngulos de la organizacin. A continuacin se listan algunas de las
ventajas que ofrece:
10. Homogeniza las reas de la empresa para conseguir los objetivos generales.
Estrategias.
Luna (2015), expresa que etimolgicamente, proviene de stretegoso, el que gua, el que dirige.
Arte de dirigir las operaciones militares. Arte de coordinar todo tipo de acciones para la
conduccin de la guerra o la defensa de una ciudad. Generalmente se dice que es la capacidad y
habilidad para dirigir un asunto, hasta conseguir el objetivo propuesto.
Una vez que se han establecido los objetivos a largo plazo, la siguiente etapa en el proceso de la
planeacin estratgica consiste en formular, evaluar y seleccionar las estrategias que permitan
alcanzar dichos objetivos.
1. Se evalan los resultados del anlisis externo (situacin del entorno) y del anlisis interno
(recursos y capacidades), el enunciado de la visin, la misin y los valores, los objetivos a largo
plazo, y las estrategias utilizadas anteriormente, hayan tenido o no buenos resultados.
Las ventajas del desarrollo de una Planeacin Estratgica Informtica no varan mucho
entre reas o departamentos, y se pueden incluir como ventajas el alinear la tecnologa
informtica con la estrategia general de la organizacin; cubrir las necesidades de informacin
que pueden ser objeto de tratamiento informtico; facilitar el uso de compartir informacin
dentro y fuera de la empresa; y definir una infraestructura para el desarrollo integrado de
aplicaciones, base de datos y el soporte correspondiente.
Como sealan Garca y Cano (2013) , la planeacin estratgica tambin es identificada como la
planeacin a futuro o a largo plazo, que permite analizar con detalle a la organizacin y situarla
en trminos de su ambiente, para determinar la visin, misin, objetivos, estrategias, metas, as
como las funciones y actividades que se requieren para lograr los fines y propsitos deseados.
A todo desarrollo se antepone un anlisis. ste es la base de cualquier creacin y sin l, es muy
probable que malogremos el desarrollo de la organizacin.
Toro Lpez (2013), hace referencia a siete valiosos puntos a tomar en cuenta para elaborar un
impecable plan estratgico en el ramo informtico:
recomendaciones sobre las estrategias a corto plazo para adecuar el plan estratgico del rea
informtica al plan estratgico general de la empresa.
7. Mecanismos de control. Permite gestionar o monitorear los progresos del plan, las
estrategias y tcnicas de negocios, con el fin de hacer cambios a tiempo.
Funcin Informtica.
Empresa 1.
Por otro lado tambin se puede apreciar los controles de seguridad que van desde el acceso fsico
a las reas de informtica hasta los controles de acceso lgico a la informacin. Controles de
seguridad en caso de contingencias, por eje., terremotos, sismos, etc. Controles de acceso a la
base de datos, servidores, las reas de las telecomunicaciones. Los controles o protocolos para el
acceso de personal a la empresa o que determine quien hace uso de las computadoras.
Se recomienda adaptar ciertos controles internos cada vez que la empresa cambie de roll, dichos
controles deber de favorecer a la empresa para la calidad y buen manejo de la informacin,
brindando siempre calidad en el servicio.
Y de esta manera la empresa siempre contar con diferentes controles, de empresas reconocidas,
pero solamente adquiriendo lo mejor de ellas.
conexiones y redes de toda la empresa por lo tanto es recomendable que al menos dos integrantes
del departamento estn certificados en Cisco.
Como empresa se tiene estipulado un proceso de reclutamiento en las diferentes reas el cual
no parece ser muy efectivo al momento de llenar una vacante se recomienda implementar
estndares de reclutamiento en donde se realicen exmenes especficos del rea a la que se
desea ingresar para as contar con personal alta mente capacitado para las tarea contratadas.
Uno de los problemas ms grandes de toda la empresa es la tardanza en los procesos por lo
tanto se necesita una certificacin de procesos para hacer una depuracin de procesos
complejos optimizndolos para la rapidez de los mismos haciendo ms sencillo todos los
tramites.
Empresa 2.
COMENTARIOS FINALES
El rea de informtica debe ser vista, de ser posible a nivel staff, como parte integral de las
organizaciones que proveer de las herramientas para la gestin e innovacin tecnolgica y la
generacin del conocimiento dentro de una sociedad donde la informacin es la estratgica de
competencia y la nueva concepcin del rea de informtica.
Bibliografa
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AUTORAS: