UNIVERSIDAD PERUANA UNIN

FACULTAD DE INGENIERA Y ARQUITECTURA

Escuela Profesional de Ingeniera de Sistemas

INGENIERA DE SISTEMAS

SISTEMAS DUROS Y BLANDOS

Autor:

Jhan Carlos Flores Chaia

Docente:
David Mamani Pari
NDICE

1. INTRODUCCIN

2. DESARROLLO

2.1. DEFINICIONES

2.1.1. SISTEMAS DUROS

2.1.2. SISTEMAS BLANDOS

2.2. NATURALEZA DE LOS PENSAMIENTOS

2.2.1. NATURALEZA DEL PENSAMIENTO DE LOS SISTEMAS DUROS

CARACTERSTICAS

2.2.2. NATURALEZA DEL PENSAMIENTO DE LOS SISTEMAS DUROS

2.3. TIPOLOGA DE PROBLEMAS

2.3.1. PROBLEMAS DUROS

LAS PRINCIPALES METODOLOGAS PARA SOLUCIONAR SISTEMAS DUROS

ANLISIS DE SISTEMAS

INGENIERA DE SISTEMAS

UNIVERSIDAD ABIERTA

2.3.2. PROBLEMAS BLANDOS

LA METODOLOGA PARA SOLUCIONAR SISTEMAS BLANDOS

PASOS DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS

3. CONCLUSIONES

4. BIBLIOGRAFA
 1. INTRODUCCIN

El propsito de esta monografa es dar a conocer que son los sistemas duros y blandos. As
tambin cual es la naturaleza del pensamiento de los sistemas duros y blandos. Y cmo
identificamos un problema duro y blando. Y sus respectivas metodologas de solucin.

2. DESARROLLO

2.1. DEFINICIONES

2.1.1. SISTEMAS DUROS

Los sistemas duros se identifican como aquellos en que interactan hombres y mquinas. En los
que se le da mayor importancia a la parte tecnolgica en contraste con la parte social. El
componente social de estos sistemas se considera como si la actuacin o comportamiento del
individuo o del grupo social slo fuera generador de estadsticas. En los sistemas duros se cree y
acta como si los problemas consistieran slo en escoger el mejor medio, el ptimo, para
reducir la diferencia entre un estado que se desea alcanzar y el estado actual de la situacin. Esta
diferencia define la necesidad a satisfacer el objetivo, eliminndola o reducindola, Se cree que
ese fin es claro y fcilmente definible y que los problemas tienen una estructura fcilmente
identificable

2.1.2. SISTEMAS BLANDOS

Un sistema blando es aquel que est conformado por actividades humanas, tiene un fin
perdurable en el tiempo y presenta problemticas inestructuradas o blandas; es decir aquellas
problemticas de difcil definicin y carentes de estructura, en las que los fines, metas,
propsitos, son problemticos en s.

2.2. NATURALEZA DE LOS PENSAMIENTOS

2.2.1. NATURALEZA DEL PENSAMIENTO DE LOS SISTEMAS DUROS

Se les da mayor importancia a la parte tecnolgica en contraste con la parte social.

El comportamiento humano se considera tomando slo su descripcin estadstica y no su
explicacin.
Son aquellos en que interactan hombres y mquinas.
En los sistemas duros se cree y acta como si los problemas consistieran slo en escoger el
mejor medio, el ptimo, para reducir la diferencia entre un estado que se desea alcanzar y el
estado actual de la situacin.

CARACTERSTICAS
El proceso de la toma de decisiones es un proceso cuyas variables de decisin sean
medibles, cuantitativas y fciles de determinar.
Cuando los estados futuros de lo que puede pasar son claramente identificables.
Cuando la asignacin de los recursos del sistema a las reas que lo soliciten sea fcil y
expedita.
2.2.2. NATURALEZA DEL PENSAMIENTO DE LOS SISTEMAS BLANDOS

El pensamiento de Sistemas Suaves permite considerar los diferentes puntos de vista para llegar
a soluciones no necesariamente ptimas desde el punto de vista tcnico / econmico sino
tambin la consideracin de los factores sociales o culturales, para llegar a un acuerdo o a un
acomodo entre los intereses de las partes.
Checkland seala que los sistemas blandos (soft systems) son conceptuales en vez de
concretos, refirindose a los modelos conceptuales que se construyen en la Metodologa de
Sistemas Suaves.
Podramos aplicar el pensamiento de sistemas blandos a la decisin que deben tomar los
ejecutivos de una pequea empresa para utilizar las tecnologas de informacin en las
operaciones, productos y servicios de pequeas empresas, decisin que no es fcil de tomar;
pues en algunos casos existen restricciones tales como: la falta de una adecuada asesora en
ingeniera de sistemas; y la sensacin por parte de los dueos del negocio que incursionar en
el uso de determinadas tecnologas es un proceso caro y complicado, situacin generada a veces
por la presin de algunos proveedores de equipos informticos.

A los sistemas Blandos puede aplicarse la metodologa del paradigma de sistemas.

En vez de basarnos estrictamente en mtodos formales de pensamiento, debemos tomar en
cuenta lo siguiente:

1. Los procesos de razonamiento informales, como el juicio y la intuicin.

2. El peso de los datos comprobados, derivados de unas cuantas observaciones y muy poca
oportunidad de rplica.
3. Las predicciones basadas en datos comprobados endebles, ms que en explicaciones.
4.- Mayor discontinuidad de dominio y la importancia del evento nico

2.3. TIPOLOGA DE PROBLEMAS

Se ha dicho que el mtodo cientfico funciona bien en el caso de problemas que surgen en
estructuras estticas, en sistemas de relojera o, tambin, en algunos sistemas tipo de termostato.
Sin embargo, tiene problemas para elaborar complejidades emergentes en categoras cuya
realidad es ms evolucionada. De acuerdo con esto, el movimiento de sistemas ha venido
desarrollando diversos mtodos y metodologas orientados a solucionar diferentes tipos de
problemas que surgen en estas categoras ms complejas. Para ello fue necesario clarificar los
tipos de problemas, estableciendo un rango entre ellos, lo que facilit su clasificacin.
Considerando este rango, los problemas presentan dos extremos: uno, el de los "duros"; el otro,
el de los "blandos".

Al iniciarse el movimiento de sistemas, uno de los principales avances fue la creacin de la

metodologa de la Ingeniera de Sistemas, desarrollada en la Bell Corporation; un trabajo similar
fue emprendido en Inglaterra. Ambos llevaron a la obtencin de la Metodologa de la Ingeniera
de Sistemas. Esta metodologa est orientada al planteamiento y solucin de problemas duros.
2.3.1. PROBLEMAS DUROS
Un problema duro es aquel que define con claridad la situacin por resolver, de manera que no
hay cuestionamiento a la definicin del problema planteado; el "qu" y el "cmo" son
claramente distinguibles y no existen dudas acerca de uno u otro proceso. Checkland fue quien
realiz un anlisis crtico de estos esquemas, que alimentan a las ciencias administrativas desde
hace ya un buen tiempo.

Algunos ejemplos de problemas duros:

Maximizar las utilidades de la empresa.
Minimizar los costos de produccin de la empresa.
Incrementar la participacin del mercado
Instalar una nueva lnea de produccin en la planta, entre otros

Definicin de un problema como duro requiere dejar muy en claro qu se est definiendo como
problema. La solucin de un problema duro implicar el establecimiento estructurado de unos
pasos claramente definidos a travs de los cuales se buscar obtener la solucin previamente
establecida.

LAS PRINCIPALES METODOLOGAS PARA SOLUCIONAR SISTEMAS DUROS

ANLISIS DE SISTEMAS
Es la evaluacin sistemtica de los costos y de sus implicaciones, al tratar de cumplir
por diferentes medios, ciertos requisitos definidos previamente.
INGENIERA DE SISTEMAS
Las etapas bsicas en Ingeniera de Sistemas son:
1. Anlisis de sistemas.
2. Diseo del Sistema.
3. Implementacin.
4. Operacin.
5. Anlisis de Sistemas y Diseo del sistema (Evaluacin Retrospectiva del
Proyecto).
UNIVERSIDAD ABIERTA
Los sistemas suaves son aquellos que presentan desordenes en su configuracin pero
que se conoce claramente su definicin como por ejemplo minimizar los costos de un
sistema administrativo.

2.3.2. PROBLEMAS BLANDOS

Dificultades de la metodologa de la Ingeniera de Sistemas, para poder definir adecuadamente
los problemas existentes en los sistemas socioculturales llevaron a Checkland y a sus colegas de
la Universidad de Lanchaster a realizar, a fines de la dcada de los 60, un programa de
Investigacin por la Accin. Luego de veinte aos dedicados a esta tarea, obtuvieron la llamada
Metodologa de los Sistemas Blandos (MSB).
Las bases filosficas de esta metodologa son la fenomenologa y la hermenutica, que
sustituyen a la visin positivista. La gran diferencia del esquema blando es que con estas
filosofas los problemas no estn definidos en el mundo real, sino que aparecen en las imgenes
de los analistas que observan la realidad y de las personas que viven el o los problemas, siendo
estas imgenes co-construidas entre el analista y las personas que viven la situacin
problemtica.

Un problema blando es aquel en que tanto el "qu" como el "cmo" son difciles de definir. Uno
de los hallazgos de las investigaciones de Checkland fue que la metodologa de la Ingeniera de
Sistemas parta del supuesto de que el problema ya estaba definido antes del inicio del estudio
de sistemas; es decir, el "qu" ya estaba dado. Sin embargo, el primer problema consiste
precisamente en definir el "qu".
Algunos ejemplos de problemas blandos:
Definir la misin de la empresa.
Establecer las estrategias que debe seguir la empresa en los prximos tres aos.
Solucionar el problema de la pobreza en el pas.
Desarrollar un sistema de informacin que apoye la gestin de la empresa.

LA METODOLOGA PARA SOLUCIONAR SISTEMAS BLANDOS (MSB)

La MSB de Peter Checkland es una metodologa sistmica fundamentada en el concepto de
perspectiva o en el lenguaje de la metodologa "Weltanschauung". Un "weltanschauung"
representa la visin propia de un observador, o grupo de ellos, sobre un objeto de estudio, visin
sta que afecta las decisiones que el(los) observador(es) pueda(n) tomar en un momento dado
sobre su accin con el objeto. La MSB toma como punto de partida la idealizacin de estos
"weltanschauung" para proponer cambios sobre el sistema que en teora debera la MSB est
conformada por siete (7) estadios cuyo orden puede variar de acuerdo a las caractersticas del
estudio, a continuacin se describen brevemente estos estadios.

PASOS DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS

Estadio 1: La Situacin Problema no Estructurada: en este estadio se pretende lograr una
descripcin de la situacin donde se percibe la existencia de un problema, sin hacer hincapi en
el problema en s, esto es sin dar ningn tipo de estructura a la situacin.
Estadio 2: La Situacin Problema Expresada: se da forma a la situacin describiendo su
estructura organizativa, actividades e interrelacin de stas, flujos de entrada y salida, etc.
Estadio 3: Definiciones Raz de Sistemas Pertinentes: se elaboran definiciones de lo que,
idealmente, segn los diferentes "weltanschauung" involucrados, es el sistema. La construccin
de estas definiciones se fundamenta en seis factores que deben aparecer explcitos en todas
ellas, estos se agrupan bajo el neumnico de sus siglas en ingles CATWOE (Bergvall-Kreborn
et. al. 2004), a saber: consumidores, actores, proceso de transformacin, weltanschauung,
poseedor y restriccin del ambiente.
Estadio 4: Confeccin y Verificacin de Modelos Conceptuales: partiendo de los verbos de
accin presentes en las definiciones raz, se elaboran modelos conceptuales que representen,
idealmente, las actividades que, segn la definicin raz en cuestin, se deban realizar en el
sistema Existirn tantos modelos conceptuales como definiciones raz.Este estadio se asiste de
los subestadios 4a y 4b.
Estadio 4a: Concepto de Sistema Formal: este consiste en el uso de un modelo general de
sistema de la actividad humana que se puede usar para verificar que los modelos construidos no
sean fundamentalmente deficientes.
Estadio 4b: Otros Pensamientos de Sistemas: consiste en transformar el modelo obtenido en
alguna otra forma de pensamiento sistmico que, dadas las particularidades del problema, pueda
ser conveniente.
Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad: se comparan los modelos
conceptuales con la situacin actual del sistema expresada, dicha comparacin pretende hacer
emerger las diferencias existentes entre lo descrito en los modelos conceptuales y lo que existe
en la actualidad en el sistema.
Estadio 6: Diseo de Cambios Deseables, Viables: de las diferencias emergidas entre la
situacin actual y los modelos conceptuales, se proponen cambios tendientes a superarlas,
dichos cambios deben ser evaluados y aprobados por las personas que conforman el sistema
humano, para garantizar con esto que sean deseables y viables.
Estadio 7: Acciones para Mejorar la Situacin Problema: finalmente este estadio comprende la
puesta en marcha de los cambios diseados, tendientes a solucionar la situacin problema, y el
control de los mismos. Este estadio no representa el fin de la aplicacin de la metodologa, pues
en su aplicacin se transforma en un ciclo de continua conceptualizacin y habilitacin de
cambios, siempre tendiendo a mejorar la situacin.

3. Conclusiones

La principal diferencia entre los enfoques duros y blandos, es que: el primero puede
dar inicio a preguntarse Qu sistema se tiene que Crear para resolver este problema? , el
segundo tiene que permitir que surjan respuestas completamente no esperadas en
estadios posteriores.

Esta diferencia obliga a la metodologa de sistemas blandos a incluir un estadio de

comparacin entre los Real y lo Inesperado, lo que no tiene equivalente en los enfoques
duros.

4. Bibliografa

https://www.slideshare.net/Jozeac/sistemas-duros-y-blandos

http://teoriadesistemaslg.weebly.com/sistemas-suaves-y-duros.html

https://www.gestiopolis.com/sistemas-duros-teoria-sistemas/