Calibrao RBC Calibrao com Rastreabilidade RBC

Ao analisar propostas de servios de calibrao, o cliente no deve confundir os

termos:
1. Calibrao pela RBC
2. Calibrao com rastreabilidade RBC/Inmetro

As frases no tm o mesmo contedo intrnseco. Toda calibrao pela RBC

necessariamente tem rastreabilidade, mas apenas as calibraes pela RBC so
acreditadas (credenciadas) pelo INMETRO. O quadro abaixo poder esclarecer
algumas dvidas:

pela RBC com rastreabilidade RBC

Realizada necessariamente por um
laboratrio integrante da RBC - Rede
Brasileira de Calibrao (Laboratrio
Secundrio) acreditado para tal
servio.
Realizada por qualquer laboratrio
que se proponha execuo de tal
servio (calibrao fora da RBC ).

Rastreabilidade (no contexto da RBC) Rastreabilidade (no contexto fora da

- refere-se calibrao dos padres, RBC) - refere-se calibrao dos
verificados pelo Inmetro, padres cuja cadeia de
dispensando a sua comprovao rastreabilidade dever ser
ao cliente. evidenciada ao cliente.

O Inmetro comprova a A rastreabilidade dos padres deve

rastreabilidade do laboratrio. ser avaliada pelo cliente.

Certificados emitidos pela RBC Certificados com rastreabilidade no

exibem a marca da podem exibir a marca de
acreditao: acreditao. (so certificados fora da
RBC).

O Inmetro avalia a competncia O cliente qualifica o fornecedor

do laboratrio e o acredita utilizando critrios prprios de
(credencia) para a realizao de um avaliao (nem sempre um processo
determinado servio. documentado).

As informaes e resultados do O prestador de servios auto-avalia

certificado RBC so avaliados por seu certificado e o cliente aprova ou
especialistas do Inmetro. reprova os resultados (implcita ou
explicitamente).

O laboratrio compulsoriamente O laboratrio pode tratar das

trata das medidas, resultados, erros
e incertezas, com base na NBR ISO
IEC 17025 (Requisitos Gerais para a
Competncia de Laboratrios de
Ensaio e Calibrao).
medidas, resultados, erros e
incertezas.
Neste ponto importante observar
que a utilizao de padres calibrados
no garante a eliminao de erros
sistemticos nem permite assegurar
objetivamente que o fornecedor tem
competncia tcnica para executar a
calibrao ou para estimar as
incertezas de medio associadas,
a no ser que o mesmo se submeta a

O laboratrio compulsoriamente
seleciona mtodos adequados
(normativos onde houver). Estes
tambm so objeto da avaliao por
parte do Inmetro.
O Inmetro avalia a Poltica da
Qualidade, as boas prticas
profissionais e a tica do
laboratrio, para comprovar que seja
mantida a confiana na sua
competncia, imparcialidade,
julgamento ou integridade
operacional.
O laboratrio se obriga a tratar das
reclamaes dos clientes conforme
requisitos normativos.
O Inmetro disponibiliza ao cliente uma
ferramenta de defesa: Ouvidoria do
Inmetro (www.inmetro.gov.br).
avaliao externa com base na IEC
17025, realizada por instituio de
idoneidade e imparcialidade
reconhecidas.
O prestador de servios no se
obriga necessariamente a seguir
mtodos.
Neste ponto importante observar
que a no utilizao de mtodos, ou
ento a utilizao de mtodos
parciais, ou no normativos onde
houver normatizao, poder
transformar a evidncia de
rastreabilidade em "documentao
morta".
O cliente avalia o prestador de
servios nas questes ticas e de
boas prticas profissionais.
Eventuais falhas so tratadas no
mbito das relaes comerciais/
consumidor.
O fornecedor pode colocar a
disposio do cliente meios para
formalizar suas reclamaes. Todavia
seu efetivo tratamento depender dos
cdigos e valores que regem a prtica
profissional do prestador de servio.