UNIVERSIDAD NACIONAL

FEDERICO VILLARREAL
FACULTAD DE ADMINISTRACIN

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN PRIVADA

ESPECIALIDAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

ASIGNATURA: ADMINISTRACIN I
TTULO DEL TRABAJO: TEORA DE SISTEMAS
PROFESOR: GMEZ MEGO FRANCISCO
INTEGRANTES DEL GRUPO: CDIGO
1. MANSILLA GARCA, ANDERSON
2. MENDOZA MONTELLANOS, FELIX 2016235937
3. TARAZONA GUTARRA, HAROLD 2016030142
AO: PRIMERO
CICLO: II
AULA: C5-2
TURNO: TARDE
LIMA, NOVIEMBRE, 2016

Ao de la consolidacin del Mar de Grau

1
 DEDICATORIA

El presente trabajo monogrfico en primer lugar va dedicado a Dios, por

brindarnos vida y salud, y ser esa luz infinita que nos gua por el camino

correcto. En segundo lugar se lo dedicamos a nuestros padres, ya que

ellos son nuestro impulso, nuestra razn de existir, motivacin que nos

alienta cada da a lograr nuestros objetivos sin pensar ni siquiera en

rendirnos y en tercer lugar se lo dedicamos a nuestro profesor de

administracin Gmez Mego Francisco por ser tan comprensivo y noble

de corazn, por brindarnos sus enseanzas y consejos en todas las

clases, por estar all siempre que lo necesitemos.

2
 NDICE
PG.
DEDICATORIA________________________________________________ 2
INTRODUCCIN_______________________________________________ 4
CAPTULO I: ORIGEN DE LA TEORA DE SISTEMAS
1.1. SUPUESTOS BSICOS DE LA TEORA GENERAL
DE SISTEMAS.__________________________________________ 5
1.2. FUNDAMENTOS BSICOS DE LA TEORA GENERAL
DE SISTEMAS.__________________________________________ 6
1.3. TEORA GENERAL DE SISTEMAS A TRAVS DE LA
HISTORIA.______________________________________________ 7
1.4. TEORA DE SISTEMAS APLICADA A LA ADMINISTRACIN.____ 8
1.5. EL ENFOQUE SISTMICO._________________________________ 9
CAPTULO II: SISTEMAS
2.1. CONCEPTO DE SISTEMAS._________________________________ 10
2.2. SISTEMA, SUBSISTEMA Y SUPRASISTEMAS._________________ 11
2.3. CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS._____________________ 12
2.4. TIPOS DE SISTEMAS.______________________________________ 13
2.5. PARMETROS DE LOS SISTEMAS.___________________________14
CAPTULO III: EL SISTEMA ABIERTO
3.1. CONCEPTO DE SISTEMA ABIERTO.__________________________ 17
3.2. DIFERENCIAS ENTRE SISTEMA ABIERTO Y SISTEMA
CERRADO.________________________________________________18
3.3. LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO.________________ 18
3.4. CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMA
ABIERTO._________________________________________________19
CAPTULO IV: MODELOS DE ORGANIZACIN
4.1. MODELO DE SCHEIN.______________________________________ 26
4.2. MODELO DE KATZ Y KHAN._________________________________ 27
4.3. MODELO SOCIOTCNICO DE TAVISTOCK.____________________ 28
CONCLUSIONES__________________________________________________ 31
RECOMENDACIONES______________________________________________ 32
BIBLIOGRAFA ___________________________________________________ 33
ANEXOS__________________________________________________________34

3
 INTRODUCCIN

La Teora de Sistemas es una materia que cada da ha adquirido

mayor importancia y ms adherentes en el campo cientfico.

La T.S. a travs del anlisis de las totalidades y de las interacciones

de stas y de las externas con su medio es en la actualidad una

poderosa herramienta que permite la explicacin de los fenmenos

que se suceden en la realidad y tambin hace posible la prediccin de

la conducta futura de esa realidad.

Los avances actuales en esta Teora se enfocan justamente a la

identificacin de esos principios que tienden a igualar ciertos aspectos

o conductas de los diferentes sistemas en que se puede clasificar la

realidad.

4
 CAPTULO I: ORIGEN DE LA TEORA DE SISTEMAS

La teora de sistemas (TS) es un ramo especfico de la teora general de sistemas

(TGS). Con ella, el enfoque sistemtico lleg a la Teora General de Sistemas a partir

de la dcada de 1960.

La TGS surgi con los trabajos del alemn Ludwig von Bertalanffy, publicados entre

1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prcticas,

pero s producir teoras y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones

de aplicacin en la realidad emprica.

1.1 SUPUESTOS BSICOS DE LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS:

Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas ciencias naturales y

sociales.

1. Esa integracin parece orientarse rumbo a una teora de sistemas.

2. Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los

campos no-fsicos del conocimiento cientfico, especialmente en ciencias

sociales.

3. Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que

atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias

involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.

4. Esta teora puede generar una integracin muy necesaria en la educacin

cientfica.

5
La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en

trminos de sus elementos separados; su comprensin se presenta cuando se

estudian globalmente.

1.2. FUNDAMENTOS BSICOS DE LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS.

La teora general de sistemas se fundamenta en tres premisas bsicas y son las

siguientes:

1. Los sistemas existen dentro de sistemas: Cada sistema est compuesto por

subsistemas y, al mismo tiempo, forma parte de un sistema mayor: el

suprasistema. Cada subsistema se puede separar en los subsistemas que los

componen, y as sucesivamente. El suprasistema tambin forma parte de un

suprasistema mayor. Al parecer, ese encadenamiento es infinito. Por ejemplo

las molculas existen dentro de clulas, que existen en el interior de los

tejidos, que componen a los rganos, que conforman organismos, y as

sucesivamente.

2. Los sistemas son abiertos: Es consecuencia de la premisa anterior. Cada

sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en

los otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se

caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los

otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es,

pierde sus fuentes de energa.

3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: Cada sistema tiene

un objetivo o finalidad que constituye su papel en el intercambio con otros

6
 sistemas dentro del ambiente. Para los sistemas biolgicos y mecnicos esta

afirmacin es intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se contraen

porque estn constituidos por una estructura celular que permite

contracciones.

El inters de la Teora General de Sistemas, son las caractersticas y parmetros que

establece para todos los sistemas. Aplicada a la administracin la Teora de

Sistemas, la empresa se ve como una estructura que se reproduce y se visualiza a

travs de un sistema de toma de decisiones, tanto individual como colectivamente.

1.3. LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS A TRAVS DE LA HISTORIA.

Desde un punto de vista histrico, se verifica que:

La teora de la administracin cientfica us el concepto de sistema hombre-

mquina, pero se limit al nivel de trabajo fabril.

La teora de las relaciones humanas ampli el enfoque hombre-mquina a las

relaciones entre las personas dentro de la organizacin. Provoc una profunda

revisin de criterios y tcnicas gerenciales.

La teora estructuralista concibe la empresa como un sistema social,

reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de un

sistema total integrado.

La teora del comportamiento trajo la teora de la decisin, donde la empresa

se ve como un sistema de decisiones, ya que todos los participantes de la

empresa toman decisiones dentro de una maraa de relaciones de

intercambio, que caracterizan al comportamiento organizacional.

7
 Despus de la segunda guerra mundial, a travs de la teora matemtica se

aplic la investigacin operacional, para la resolucin de problemas grandes y

complejos con muchas variables.

La teora de colas fue profundizada y se formularon modelos para situaciones

tpicas de prestacin de servicios, en los que es necesario programar la

cantidad ptima de servidores para una esperada afluencia de clientes.

1.4. LA TEORA DE SISTEMAS APLICADA A LA ADMINISTRACIN.

La teora de sistemas se introdujo a la teora de la administracin por varias razones:

La necesidad de lograr una sntesis y una integracin de las teoras que la

precedieron, ante un esfuerzo sin mucho xito intentado por la teora

estructuralista y la conductual. Todas las teoras anteriores tenan un punto

dbil: el microenfoque, es decir, manejaban muy pocas variables de la

situacin total, y se reducan a considerar algunas variables que no tenan

tanta importancia en la administracin.

La ciberntica permiti desarrollar las ideas y operaciones que convergan en

una teora de los sistemas aplicada de la administracin.

El xito de los resultados de la aplicacin de la teora de sistemas en las

dems ciencias.

8
1.5. EL ENFOQUE SISTMICO.

Lo que nos interesa no es propiamente la Teora General de Sistemas, sino su

producto principal: su enfoque de sistemas. De aqu en adelante dejaremos de lado

la Teora General de Sistemas y hablaremos de la Teora de Sistemas. Esta se

opone al mecanismo que divide a los organismos en grupos de clulas, a estas en

grupos de molculas y, a su vez, a estas en grupos de tomos; del mismo modo, el

comportamiento humano en un grupo de reflejos condicionados y no condicionados.

A partir de ella, surgen nuevas denominaciones, como el sistema solar en

Astronoma, sistema social en Sociologa, sistema monetario en Economa, sistema

nervioso, digestivo y respiratorio en Fisiologa, entre otros, pero dentro de una visin

global e integrada. (ANEXO 1)

9
 CPITULO II: SISTEMAS

2.1. CONCEPTO DE SISTEMAS.

La palabra sistema denota un conjunto de elementos interdependientes que

interactan o un grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado.

Sistema es un conjunto de elementos que trabajan de manera lgica y ordenada, en

funcin de un propsito u objetivo en comn para obtener resultados satisfactorios.

Existen varios conceptos de sistemas

Sistema es un conjunto de elementos que interactan de manera recproca.

Sistema es un conjunto o combinacin de cosas o partes que a su vez forman

un todo unitario.

Sistema es un conjunto de elementos interdependientes, cuyo resultado final

es mayor que la suma de los resultados que esos elementos obtendrn en

caso de operar de forma aislada.

Sistema es un conjunto de elementos interdependientes que interactan a

efecto de alcanzar un objetivo o finalidad.

Sistema es un todo organizado o complejo, un conjunto o combinacin de

cosas o partes que forman un todo complejo o unitario dirigido a un fin.

2.2. SISTEMA, SUBSISTEMA Y SUPRASISTEMA.

Los componentes necesarios para que opere un sistema se llaman subsistemas, y

stos, a su vez, estn formados por la agrupacin de otros subsistemas, ms

detallados. As, la jerarqua de los sistemas y la cantidad de subsistemas dependen

10
de la complejidad del sistema. Los sistemas pueden operar simultneamente, en

serie o en paralelo.

Sistema: conjunto de procesos o elementos interrelacionados con un medio para

formar una totalidad encauzada hacia un objetivo comn.

Subsistema: Conjuntos de elementos y relaciones que responden a estructuras y

funciones especializadas dentro de un sistema mayor.

Suprasistema: Es el sistema que integra a los sistemas desde el punto de vita de

pertenencia. En otras palabras, es un sistema mayor que contiene sistemas

menores. (ANEXO 2)

2.3. CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS.

Los sistemas presentan caractersticas propias. El aspecto ms importante del

concepto de sistema es la idea de un conjunto de elementos interconectados que

forman un todo, el cual tiene propiedades y caractersticas propias que no se

encuentran en ninguno de los elementos aislados. Es lo que llamamos emergente

sistmico: una propiedad o caracterstica que existe en el sistema como un todo,

pero que no existen en los elementos que lo conforman.

De la definicin de Bertalanffy, segn la cual el sistema es un conjunto de unidades

relacionadas, se derivan dos conceptos: el de propsito u objetivo y el de

globalidad(o totalidad). Esos dos conceptos representan dos caractersticas bsicas

del sistema.

11
1. Propsito u objetivo: Todo sistema tiene uno o varios propsitos u objetivos.

Las unidades, elementos, as como las relaciones, definen un arreglo que

tiene siempre una finalidad u objetivo por alcanzar.

2. Globalidad o totalidad: Todo sistema tiene una naturaleza orgnica, por lo

cual una accin que produzca cambios en una de sus unidades tambin los

producir en todas sus otras unidades. En otros trminos, un estmulo

cualquiera en alguna unidad del sistema afectar a todas las dems unidades

debido a la relacin que existe entre ellas. El efecto total de esos cambios o

alteraciones generar el ajuste de todo el sistema, que siempre reaccionar

de forma global a un estmulo aplicado a una parte unidad cualquiera. El

ajuste ser continuo a medida que el sistema va sufriendo cambios. Dos

fenmenos se derivan de los cambios y los ajustes continuos:

La entropa: Es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a

desintegrarse, para el relajamiento de los estndares y un aumento de la

aleatoriedad. La entropa aumenta al pasar el tiempo. Si aumenta la

informacin, disminuye la entropa ya que la informacin es la base de la

configuracin y el orden. A partir de esta entropa surge la informacin

como medio o instrumento de ordenacin del sistema. Los sistemas

altamente entrpicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por

su proceso sistmico. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de

control y mecanismos de revisin, reelaboracin y cambio permanente,

para evitar su desaparicin a travs del tiempo.

12
 La homeostasis: Es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema,

esto es, la tendencia de los sistemas a adaptarse con el equilibrio de los

cambios internos y externos del ambiente. De esta manera una

organizacin ser comprendida como un sistema o subsistema, un

supersistema, dependiendo del enfoque que construyamos. El sistema

total es aquel representado por todos los componentes (partes) y

relaciones necesarios para la realizacin de un objetivo, dado un cierto

nmero de restricciones. Los sistemas operan por lo general en serie como

en paralelo.

2.4. TIPOS DE SISTEMAS.

Existen diversos sistemas y tipologas para clasificarlos. Los tipos de

sistemas son:

1. En cuanto a su constitucin, los sistemas pueden ser fsicos o

abstractos:

a) Sistemas fsicos o concretos. Se componen de equipos,

maquinarias, objetos y cosas reales. Se denominan hardware. Se

pueden describir en trminos cuantitativos de desempeo.

b) Sistemas abstractos o conceptuales. Se componen de

conceptos, filosofas, planes, hiptesis e ideas. En este caso, los

smbolos representan atributos y objetos, que muchas veces slo

existen en el pensamiento de las personas. Se denominan software.

13
2. En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o

abiertos:

a) Sistemas cerrados: Son los sistemas que no presentan

intercambio con el medio ambiente que los rodea, pues son

hermticos a cualquier influencia ambiental. As, los sistemas

cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente, y por otro lado

tampoco influencian al ambiente. No reciben ningn recurso

externo y nada producen la acepcin exacta del trmino. Los

autores han dado el nombre de sistema cerrado a aquellos

sistemas cuyo comportamiento es totalmente determinstico y

programado y que operan con muy pequeo intercambio

de materia y energa con el medio ambiente.

El trmino tambin es utilizado para los sistemas completamente

estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de

una manera peculiar y rgida produciendo una salida invariable. Son

los llamados sistemas mecnicos, como las mquinas.

b) Sistemas abiertos: son los sistemas que presentan relaciones

de intercambio con el ambiente, a travs de entradas y salidas. Los

sistemas abiertos intercambian materia y energa regularmente con

el medio ambiente. Son eminentemente adaptativos, esto es, para

sobrevivir deben reajustarse constantemente a las condiciones del

medio. Mantienen un juego recproco con las fuerzas del ambiente y

14
 la calidad de su estructura es ptima cuando el conjunto de

elementos del sistema se organiza, aproximndose a una operacin

adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso

de aprendizaje y de auto-organizacin.

2.5. PARMETROS DE LOS SISTEMAS.

Los parmetros son constantes arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el

valor y la descripcin dimensional de un sistema o de un componente de ste. Los

parmetros de los sistemas son:

1. Entrada o insumo (input). Fuerza o impulso que pone en funcionamiento el

sistema, o el punto de partida, y le suministra material, energa o informacin

para que opere.

2. Salida, producto o resultado (output). Consecuencia por la cual se renen

los elementos y las relaciones del sistema. Los resultados de un sistema son

las salidas. stas deben ser congruentes (coherentes) con el objetivo del

sistema. Los resultados de los sistemas son finales (contundentes), mientras

que los resultados de los subsistemas son intermedios.

3. Procesamiento, procesador o transformador (throughput). Mecanismo

para convertir las entradas en salida. El procesador, que est empeado en

producir un resultado, estara representado por la caja negra: en ella entran

los insumos y salen los productos.

4. Retroaccin, retroalimentacin, retroinformacin (feedback) o

alimentacin de regreso. Funcin del sistema que compara la salida con un

criterio o estndar establecido previamente. El objetivo de la retroaccin es el

15
 control, o sea, el estado de un sistema sujeto a un monitor. La funcin del

monitor es guiar, dirigir y dar seguimiento. Por lo tanto, la retroaccin es un

sistema planeado para sentir la salida (pues registra su intensidad o calidad)

y para compararla con un estndar o criterio establecido previamente a efecto

de mantenerla controlada dentro de l para evitar desviaciones. La retroaccin

trata de mantener el desempeo sujeto al estndar o el criterio que se haya

escogido.

5. Ambiente. Medio que envuelve externamente al sistema. El sistema abierto

recibe sus entradas del ambiente, las procesa y produce salidas dirigidas al

ambiente, de modo que entre los dos (sistema y ambiente) existe una

interaccin constante. Los dos estn interrelacionados y son

interdependientes. El ambiente sirve como fuente de energa, materiales e

informacin para el sistema. Dado que no cesa de cambiar, el proceso de

adaptacin del sistema debe ser sensible y dinmico. Este enfoque

ecolgico indica que el ambiente puede ser un recurso para el sistema, pero

tambin puede ser una amenaza para su supervivencia. (ANEXO 3)

16
 CAPTULO III: EL SISTEMA ABIERTO.

3.1. CONCEPTO DE SISTEMA ABIERTO.

El sistema abierto mantiene un intercambio de transacciones con el ambiente y

conserva constantemente el mismo estado, a pesar de que la materia y la energa

que lo integran se renuevan de modo continuo. El organismo humano, por ejemplo,

no puede considerarse una simple aglomeracin de elementos separados, sino un

sistema definido que posee integridad y organizacin. El sistema abierto, como el

organismo, es influenciado por el medio ambiente e influye sobre este, alcanzando

un estado de equilibrio dinmico en ese medio. Cabe decir que el sistema abierto es

un conjunto de partes interdependientes e interrelacionadas que constituyen un todo

sinrgico (el todo es mayor que la suma de partes), dirigido hacia determinados

propsitos (conducta teleolgica orientada hacia otros fines) y en permanente

relacin de interdependencia con el ambiente (entendida como la doble capacidad de

influir en el medio externo y recibir influencia de l). (ANEXO 4)

17
3.2. DIFERENCIAS ENTRE SISTEMA ABIERTO Y SISTEMA CERRADO.

Existen diferencias fundamentales entre los sistemas abiertos y los sistemas

cerrados.

El sistema abierto est en constante interaccin dual con el ambiente. Dual,

en el sentido de que influye en l y es influenciado por el ambiente; acta con

simultaneidad como variable dependiente y como variable dependiente del

ambiente. El sistema cerrado no interacta con el ambiente.

El sistema abierto tiene capacidad de crecimiento, cambio, adaptacin al

ambiente y hasta autorreproduccin en ciertas condiciones ambientales. El

sistema cerrado no tiene esa capacidad. Por tanto, el estado actual y final o

futuro del sistema abierto no est necesaria ni rgidamente condicionado por

su estado original o inicial, puesto que el sistema abierto tiene reversibilidad.

Competir con otros sistemas es una caracterstica del sistema abierto, la cual

no se presenta en el sistema cerrado.

18
3.3. LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA ABIERTO.

Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX:

Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los siguientes rasgos

esenciales:

En el crecimiento.

En el hecho de volverse ms complejo a medida que crece.

En el hecho de que hacindose ms complejo, sus partes exigen una

creciente interdependencia.

Porque su vida tiene inmensa extensin comparada con la vida de sus

unidades componentes.

Porque en ambos casos existe creciente integracin acompaada por

creciente heterogeneidad.

Segn la teora estructuralista, Taylor, Fayol y Weber usaron el modelo racional,

enfocando las organizaciones como un sistema cerrado. Los sistemas son cerrados

cuando estn aislados de variables externas y cuando son determinsticos en lugar

de probabilsticos. Un sistema determinstico es aquel en que un cambio especfico

en una de sus variables producir un resultado particular con certeza. As, los

sistemas requieren que todas sus variables sean conocidos y controlables o

previsibles. Segn Fayol la eficiencia organizacional siempre prevalecer si las

variables organizacionales son controladas dentro de ciertos lmites conocidos.

19
El concepto de sistema abierto es perfectamente aplicable a la organizacin

empresarial. La organizacin es un sistema creado por el hombre y mantiene una

interaccin dinmica con su ambiente, sean clientes, proveedores, la competencia,

entidades sindicales, rganos gubernamentales y otros agentes externos. Dicho de

otro modo, la organizacin influye sobre el medio ambiente y recibe influencia de l.

Adems, es un sistema integrado por diversas partes o unidades relacionadas entre

s, que trabajan en armona unas a otras, con la finalidad de alcanzar una serie de

objetivos, tanto de la organizacin como de sus participantes.

Como sistema, la organizacin sufre continuamente cambios dinmicos que

requieren balance y equilibrio. Cada organizacin est impregnada de los valores

dominantes en su ambiente. Los miembros de una organizacin lo son, al mismo

tiempo, de muchos otros grupos que compiten entre s o que mantienen una lealtad

complementaria. Su posicin de poder de las organizaciones depende de sus

relaciones con dichos grupos.

20
3.4. CARACTERSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMA

ABIERTO.

Las organizaciones poseen todas las caractersticas de los sistemas abiertos.

Algunas caractersticas bsicas de las organizaciones son:

1. Comportamiento probabilstico y no-determinstico de las

organizaciones: La organizacin se afectada por el ambiente y dicho

ambiente es potencialmente sin fronteras e incluye variables desconocidas e

incontroladas. Las consecuencias de los sistemas sociales son probabilsticas

y no-determinsticas. El comportamiento humano nunca es totalmente

previsible, ya que las personas son complejas, respondiendo a diferentes

variables. Por esto, la administracin no puede esperar que consumidores,

proveedores, agencias reguladoras y otros, tengan un comportamiento

previsible.

2. Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y

constituida de partes menores: Las organizaciones son sistemas

dentro de sistemas, los sistemas son un conjunto de elementos que estn en

interaccin. Ese enfoque ndice ms sobre las relaciones entre los elementos

que interactan y su interaccin produce un todo que no se puede comprender

mediante el simple anlisis de diversas partes por separado. Talcott Parsons

indic sobre la visin global, la integracin, destacando que desde el punto de

21
 vista de organizacin, esta era un parte de un sistema mayor, tomando como

punto de partida el tratamiento de la organizacin como un sistema social,

siguiente el siguiente enfoque:

La organizacin se debe enfocar como un sistema que se caracteriza por

todas las propiedades esenciales a cualquier sistema social.

La organizacin debe ser abordada como un sistema funcionalmente

diferenciado de un sistema social mayor.

La organizacin debe ser analizada como un tipo especial de sistema

social, organizada en torno de la primaca de inters por la consecucin de

determinado tipo de meta sistemtica.

Las caractersticas de la organizacin deben ser definidas por la especie

de situacin en que necesita operar, consistente en la relacin entre ella y

los otros subsistemas, componentes del sistema mayor del cual parte. Tal

como si fuera un sociedad.

3. Interdependencia de las partes: Las interacciones internas y externas

del sistema reflejan diferentes escalones de control y de autonoma. La

organizacin es un sistema social, cuyas partes son independientes pero

interrelacionadas. El sistema organizacional y los sistemas biolgicos

comparten la propiedad de la interdependencia de partes, de modo que el

cambio en una de ellas afecta a las otras. La organizacin no es un sistema

mecnico en el cual se puede cambiar una de las partes sin que se produzca

22
 un efecto contaminante sobre las otras. Debido a la diferencia provocada por

la divisin de trabajo, las partes deben ser coordinadas por medio de la

integracin y control.

4. Homeostasis o estado de equilibrio: La organizacin puede

alcanzar el estado firme, solo cuando se presenta dos requisitos, la

unidireccionalidad y el progreso. La unidireccionalidad significa que a pesar de

que hayan cambios en la empresa, los mismos resultados o condiciones

establecidos son alcanzados. El progreso referido al fin deseado, es un grado

de progreso que est dentro de los lmites definidos como tolerables. El

progreso puede ser mejorado cuando se alcanza la condicin propuesta con

menor esfuerzo, mayor precisin para un esfuerzo relativamente menor y bajo

condiciones de gran variabilidad. La unidireccionalidad y el progreso solo

pueden ser alcanzados con liderazgo y compromiso. Adems, la organizacin,

como sistema abierto, debe conciliar dos procesos opuestos, pero

imprescindibles para su supervivencia que son la homeostasis y la

adaptabilidad. La homeostasis es un equilibrio dinmico que ocurre cuando el

organismo o sistema dispone de mecanismos de retroalimentacin capaces

de restaurar el equilibrio perturbado por estmulos externos. La adaptabilidad

es el cambio de sistema para ajustarse a los estndares requeridos en su

integracin con el ambiente, mediante la alteracin de su status quo interno

para alcanzar un equilibrio frente a las nuevas situaciones.

23
5. Fronteras o lmites: Es la lnea que demarca lo que est dentro y fuera

del sistema. Podra no ser fsica, no siempre existe fsicamente. Una frontera

consiste en una lnea cerrada alrededor de variables seleccionadas entre

aquellas que tengan mayor intercambio (de energa, informacin) con el

sistema. Las fronteras varan en cuanto al grado de permeabilidad, son lneas

de demarcacin que pueden dejar pasar mayor o menor intercambio con el

ambiente, dicha permeabilidad definir el grado de apertura del sistema en

relacin al ambiente. En otras palabras la frontera delimita o define lo que est

adentro y afuera de un sistema o subsistema. Los sistemas sociales tienen

fronteras que se yuxtaponen. Las instituciones tienen fronteras que las

diferencian de sus ambientes, las transacciones entre la institucin y el

ambiente se llevan a cabo por medio de los elementos situados en las frontera

de la organizacin, o sea en su periferia. La conexin se presenta en la

frontera, entendindose por conexin el rea o canal que existe entre los

diferentes componentes de un sistema y por medio del cual se transfiere la

informacin, se intercambia energa y materia.

6. Morfognesis: El sistema organizacional, diferente de los otros sistemas

mecnicos y aun de los sistemas biolgicos, tiene la capacidad de modificar

sus maneras estructurales bsicas, es identificada por Buckley como su

principal caracterstica identificadora, es decir, que la propiedad morfogentica

24
 es la caracterstica que identifica a las organizaciones. Por ejemplo una

maquina no puede crear sus engranajes y un animal no puede crear otra

cabeza, sin embargo, la organizacin puede modificar su constitucin y

estructura a travs de un proceso ciberntico, por medio del cual sus medios

comparan los resultados deseados con los obtenidos y detectan los errores

que se deben corregir para modificar su situacin.

7. Resistencia: En el lenguaje cientfico, la ciencia es la capacidad de superar

la alteracin impuesta por un fenmeno externo. Como sistemas abiertos, las

organizaciones tienen la capacidad para enfrentar y superar perturbaciones

externas provocadas por la sociedad sin que desaparezca su potencial de

autoorganizacin. La resistencia determina el grado de defensa o de

vulnerabilidad del sistema ante presiones ambientales externas. Eso explica

que, cuando una organizacin presenta una enorme resistencia a los interese

por renovarse, los modelos tradicionales y burocrticos oponen fuerte

resistencia al avance de la innovacin y el cambio.

25
 CAPTULO IV: MODELOS DE ORGANIZACIN

Varios modelos explican a la organizacin como un sistema abierto. En este texto

abordaremos tres de ellos: el modelo de Schein, el de Katz y Kahn y el sociotcnico.

4.1. MODELO DE SCHEIN.

Schein propone algunos aspectos que la teora de sistemas considera para

definir a la organizacin:

1. La organizacin es un sistema abierto, en constante interaccin con el

medio, del cual recibe materia prima, personas, energa e informaciones y

los transforma o convierte en productos y servicio que exporta el ambiente.

2. La organizacin es un sistema que tiene varios objetivos o funciones, que

implican mltiples interacciones con el ambiente.

3. La organizacin es un conjunto de subsistemas en interaccin dinmica

entre ellos. Se debe de analizar el comportamiento de los subsistemas en

vez de enfocarse en los comportamientos individuales.

4. Los subsistemas son mutuamente dependientes y los cambios que ocurren

en ellos afectan el comportamiento de todos los dems.

5. La organizacin existe en un ambiente dinmico que incluye a otros

sistemas. No es posible comprender el funcionamiento de la organizacin

sin considerar las demandas que le impone el ambiente.

26
 6. Los mltiples vnculos entre la organizacin y su entorno hacen que sea

difcil definir lmites organizacionales.

4.2. MODELO DE KATZ Y KHAN.

Katz y Kahn desarrollaron un modelo de organizacin ms amplio y complejo

a travs de la aplicacin de la Teora de Sistemas y la teora de las

organizaciones. Segn su modelo, la organizacin presenta las siguientes

caractersticas:

1. Importacin (entrada): la organizacin recibe insumos del ambiente y

necesita provisiones energticas de otras instituciones, personas o del medio.

Ninguna estructura social es autosuficiente.

2. Transformacin (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la

energa disponible. La organizacin procesa y transforma insumos en

productos acabados, mano de obra, servicios, etc.

3. Exportacin (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos,

servicios o resultados hacia el medio ambiente.

4. Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier

sistema consiste en ciclos repetitivos de importacin-transformacin-

exportacin. La importacin y exportacin son transacciones que envuelven al

27
sistema en ciertos sectores de su ambiente inmediato, la transformacin o

procesamiento es un proceso contenido dentro del propio sistema.

5. Entropa negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el

proceso entrpico y reabastecerse de energa manteniendo indefinidamente

su estructura organizacional. A dicho proceso se le llama entropa negativa o

geneantropa.

6. Informacin como insumo, retroalimentacin negativa y proceso de

codificacin: los sistemas vivos reciben como insumos, materiales

conteniendo energa que se transforman por el trabajo hecho. Tambin

reciben informacin, proporcionando seales sobre el ambiente. La entrada de

informacin ms simple es la retroalimentacin negativa (negative feedback),

que permite al sistema corregir sus desvos de la lnea correcta. Las partes del

sistema envan informacin de cmo operan a un mecanismo central y

mantiene as la direccin correcta. Si dicha retroalimentacin negativa es

interrumpida, el estado firme del sistema desaparece. El proceso de

codificacin permite al sistema reaccionar selectivamente respecto a las

seales de informacin para las cuales est programado. Es un sistema de

seleccin de entradas a travs del cual, los materiales son rechazados o

aceptados e introducidos a su estructura.

28
7. Estado firme y homeostasis dinmica: los sistemas abiertos se caracterizan

por un estado firme, ya que existe un influjo continuo de energa del exterior y

una exportacin continua de los productos del sistema. La tendencia ms

simple del estado firme es la homeostasis, pero su principio bsico es la

preservacin del carcter del sistema, o sea, un equilibrio casi-estacionario.

Los sistemas reaccionan al cambio o lo anticipan por intermedio del

crecimiento que asimila las nuevas entradas de energa en la naturaleza de

sus estructuras. La homeostasis es un mecanismo regulador.

8. Diferenciacin: la organizacin, como todo sistema abierto, tiende a la

diferenciacin, o sea, a la multiplicacin y elaboracin de funciones, lo que le

trae tambin multiplicacin de papeles y diferenciacin interna.

9. Equifinalidad: los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de

equifinalidad, o sea, un sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos,

el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales.

10. Lmites o fronteras: como sistema abierto, la organizacin presenta lmites

o fronteras, esto es, barreras entre el ambiente y el sistema. Definen el campo

de accin del sistema, as como su grado de apertura.

29
4.3. MODELO SOCIOTCNICO DE TAVISTOCK.
El modelo sociotcnico fue propuesto por socilogos y psiclogos del Instituto

de Relaciones Humanas de Tavistock. Segn ellos, la organizacin es un

sistema abierto en interaccin constante con su ambiente. Ms que eso, es un

sistema sociotcnico estructurado sobre dos subsistemas:

1. Subsistema tcnico. Comprende las tareas que sern desempeadas, las

instalaciones fsicas, los equipos y los instrumentos que se utilizan, las

exigencias de las tareas, las utilidades y las tcnicas de las operaciones, el

ambiente fsico y la forma en que est arreglado, as como la operacin de

las tareas. En resumen, el subsistema tcnico implica la tecnologa, el

territorio y el tiempo. Es el responsable de la eficiencia potencial de la

organizacin.

2. Subsistema social. Comprende a las personas, sus caractersticas fsicas y

psicolgicas, las relaciones sociales entre los individuos encargados de

ejecutar las tareas, as como las exigencias de la organizacin formal e

informal en situacin de trabajo. El subsistema social transforma la

eficiencia potencial en eficiencia real.

El enfoque sociotcnico concibe a la organizacin como una combinacin

de la tecnologa (exigencias de la tarea, ambiente fsico, equipo disponible)

con un subsistema social (sistema de relaciones entre quienes realizan la

tarea). El subsistema tecnolgico y social se encuentran en interaccin

mutua y recproca y, hasta cierto punto, uno determina al otro.

30
 CONCLUSIONES

1. La teora general de sistemas nos ayuda a producir teoras y conceptos que

nos faciliten la generacin de conocimientos cientficos.

2. La teora de sistemas busca integrar las diferentes ciencias en un todo.

3. La teora de sistemas genera conocimientos cientficos de campos no fsicos

como lo es el turismo.

4. La comprensin de un sistema solo puede existir cuando se estudia como un

todo y no por sus elementos separados.

5. Los sistemas existen dentro de los sistemas.

6. Se dice que son sistemas abiertos por que interactan entre sus por partes

dependiendo de la estructura.

7. Actualmente los administradores trabajan con la teora de sistemas sin darse

cuenta pues es ms comn de lo que pensamos.

8. Debido a la necesidad de reducir e integrar las teoras administrativas y

gracias a la informtica que nos permite desarrollar las ideas que convergan hacia

una teora de sistemas aplicada a la administracin fue que la teora de sistemas fue

aceptada con tanta rapidez.

9. El sistema es un conjunto de cosas que forman un todo unitario.

10. A pesar de que un sistema est integrado por varias partes o varios sistemas

todos buscan un mismo objetivo.

11. Todas las partes del sistema estn interrelacionadas, por lo tanto, el cambio

en una parte genera un cambio en todo el sistema.

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 RECOMENDACIONES

1. Estudiar la teora de sistemas para poder comprender el funcionamiento de las

empresas.

2. Aplicar las teoras y formulaciones conceptuales de forma correcta.

3. Trabajar en equipo, en armona para poder cumplir las metas u objetivos

propuestos.

4. Evitar la entropa actualizndonos, informndonos y ordenandos para un

correcto y eficiente funcionamiento de la empresa.

5. Utilizar los conceptos de sistemas y sus aplicaciones en la administracin de

empresas.

32
 BIBLIOGRAFA

Chiavenato, I. (2004)- Sptima Edicin.Introduccin a la teora general

de la administracin: Editora McGraw-Hill.

33
 ANEXOS
ANEXO 1

ANEXO 2

34
 ANEXO 3

ANEXO 4

35