Administracin de la cadena de suministro

1. CADENA DE SUMINISTRO Y ADMINISTRACIN DE LA CADENA DE

SUMINISTRO
La cadena de suministro de una empresa incluye a todas las empresas que participan en
todos los flujos ascendentes y descendentes de los productos, servicios, finanzas e
informacin, de los proveedores iniciales (el punto de origen) al cliente final (el punto de
consumo)

La administracin de cadena de suministro se encarga de coordinar e integrar todas las

actividades realizadas por los miembros de la cadena de suministros en un proceso
homogneo, desde la fuente hasta el punto de consumo lo que resulta en un mayor valor
econmico para el cliente

Beneficios de la administracin de la cadena de suministro

1.1.
Es un medio clave de diferenciacin para una empresa y un componente crucial en las
estrategias corporativa y de marketing. Las empresas orientadas a la cadena de
suministro tienden a reportar menores costos, mayor flexibilidad, servicio al cliente
mejorado, mayores ingresos
2. INTEGRACIN DE LA CADENA DE SUMINISTRO
Cuando mltiples empresas en una cadena de suministro coordinan sus actividades y
procesos para que estn vinculadas entre s de forma homognea, en un esfuerzo por
satisfacer al cliente.

Conforme las empresas se vuelven cada vez ms orientadas a la cadena de suministro,

desarrollan prcticas de administracin que son consistentes con este enfoque de sistemas.

a) Integracin relacional: La integracin relacional es la capacidad de que dos o ms

empresas desarrollen conexiones sociales que sirvan para guiar sus interacciones
cuando trabajen juntas.
b) Integracin de tecnologa y planeacin: La administracin de una cadena de
suministro de clase mundial depende de la adquisicin y el uso de informacin
completa, precisa y oportuna. Si los gerentes de la cadena de suministro no conocen
los hechos acerca de su entorno de negocios, no pueden tomar buenas decisiones
sobre de qu hacer ahora o en el futuro. Al alcanzar una integracin de tecnologa y
planeacin a travs de sus cadenas de suministro, las empresas pueden obtener la
informacin necesaria para hacer una planeacin a corto y a largo plazo y, as, tomar
mejores decisiones operativas
c) Integracin del proveedor de materiales y servicios: La popularizacin de los sistemas
de retiro basados en la demanda, durante los ltimos siete aos, ha urgido a las
empresas a reconsiderar los procesos que utilizan al atender a los clientes. Para
operar los sistemas de retiro de forma eficiente, es necesario adquirir los materiales
que se usan en la produccin tanto de forma barata como eficaz. Como resultado,
otro tipo de integracin, integracin del proveedor de materiales y servicios
d) Integracin del cliente: La integracin del cliente es una competencia que permite
que las empresas ofrezcan productos o servicios duraderos, distintivos y de valor
agregado a los clientes que representan el mayor valor para la empresa o para la
cadena de suministro.
3. LOS PROCESOS CLAVE DE LA ADMINISTRACIN DE LA CADENA DE
SUMINISTRO

3.1. Administracin de las relaciones con el cliente

El proceso de administracin de las relaciones con el cliente permite a las empresas dar
prioridad a su enfoque del mercado en distintos grupos, con base en el valor a largo
plazo que cada grupo tiene para la empresa o para la cadena de suministro.
3.2. Administracin del servicio al cliente
El proceso de administracin del servicio al cliente presenta un sistema de respuesta
unificado de mltiples empresas para el cliente siempre que se presenten quejas,
preocupaciones, preguntas o comentarios.
3.3. Administracin de las relaciones con los proveedores
El proceso de la administracin de las relaciones con los proveedores se relaciona de
forma muy estrecha con el proceso de administracin del flujo de manufactura y
contiene diversas caractersticas que son paralelas al proceso de administracin de las
relaciones con el cliente.
3.4. Administracin de las devoluciones
El proceso de administracin de las devoluciones permite a las empresas administrar
de forma eficiente volmenes de productos devueltos mientras se minimizan sus
costos relacionados y se maximiza el valor de los bienes devueltos a las empresas en
la cadena de suministro.
4. DECISIONES ESTRATGICAS DE LA ADMINISTRACIN DE LA CADENA
DE SUMINISTRO
El establecimiento de los procesos de integracin de la cadena de suministro e
identificacin de los principales negocios hace posible una administracin de la cadena
de suministro de clase mundial para las empresas. Sin embargo, para aprovechar estos
principios, los gerentes de la cadena de suministro deben implementarlos
4.1. Estrategias de la cadena de suministro
La estrategia de administracin de la cadena de suministro esbelta adopta la
eliminacin del desperdicio del sistema de la cadena de suministro de cualquier
forma en que se pueda presentar.
La estrategia de cadena de suministro esbelta/gil se selecciona los mejores
elementos de cada estrategia para la combinacin particular de producto/mercado.
4.2. Elaboracin de esquemas de la cadena de suministro
Por lo general en el diseo en red de la cadena de suministro sus gerentes consideran
tres dimensiones:
La estructura horizontal es el nmero de niveles (filas en la cadena de
suministro que representan el nmero total de niveles a travs de los cuales
deben pasar los productos y servicios desde las primeras hasta las ltimas
etapas de la cadena).
La estructura vertical es el nmero de proveedores o clientes incluidos dentro
de cada nivel.
la posicin horizontal de la empresa puede estar dentro o cerca del inicio
(origen), del final (cliente) o en algn lugar intermedio en la cadena de
suministro.
5. LA FUNCIN DE LA LOGSTICA EN LA CADENA DE SUMINISTRO
La funcin de logstica de la cadena de suministro es responsable del movimiento y la
entrega de los productos y servicios haca, a lo largo y fuera de cada empresa en la red de
la cadena de suministro.
 La funcin de logstica consiste en diversos componentes logsticos interrelacionados e
integrados:

1. Obtencin y compra de materia prima y suministros.

2. Programacin de la produccin.
3. Procesamiento de los pedidos.
4. Administracin y control de inventarios
5. Almacenamiento y manejo de materiales
6. Transportacin
6. MEDICIN DEL DESEMPEO DE LA CADENA DE SUMINISTRO
Las empresas que tienen la capacidad de desarrollar un sistema bien pensado de
procedimientos de medicin de la cadena de suministro pueden monitorear de manera
constante sus procesos, pueden observar dnde lo estn haciendo bien, adems de
dnde fallan y son ms capaces de obtener una ventaja competitiva mediante un mejor
servicio y costos ms bajos.
6.1. El enfoque del Balanced Scorecard
El enfoque del Balanced Scorecard es un mtodo eficaz para evaluar el desempeo
general de la cadena de suministro, debido a que incluye de forma implcita el vnculo
entre la estrategia de la cadena de suministro adoptada por la empresa en conjunto
con los procesos realizados para cumplirla
7. TENDENCIAS EN LA ADMINISTRACIN DE LA CADENA DE SUMINISTRO
Diversos avances tecnolgicos y tendencias de negocios afectan el trabajo del gerente
de hoy
7.1. Administracin de la cadena de suministro global.
A medida que el comercio global se convierte en un factor ms decisivo en el xito o
fracaso para las empresas de todos los tamaos, la administracin de la cadena de
suministro global aumenta en importancia
7.2. Tecnologa de cmputo avanzada
La tecnologa de cmputo avanzada ha mejorado de forma impresionante la eficiencia
de la logstica con herramientas como el sistema de identificacin automtica (auto ID)
por medio de la tecnologa de cdigo de barras y de la frecuencia de radio, la tecnologa
de comunicaciones y los sistemas de software de la cadena de suministro que ayudan
a sincronizar el flujo de productos y de informacin con la demanda de los clientes.
7.3. Outsourcing de las funciones de logstica
El outsourcing o logstica por contrato, es un segmento de rpido crecimiento de la
industria de la distribucin en la cual un fabricante o proveedor delega una funcin
completa del sistema de logstica a un tercero independiente como compras y
administracin del transporte o el almacenamiento.
7.4. Seguridad de la cadena de suministro
Las empresas hacen ms esfuerzos para proteger de amenazas externas sus cadenas
de suministro que en cualquier momento de memoria reciente. Los desastres
naturales, las fallas difundidas en la tecnologa, la inestabilidad poltica, el terrorismo,
las enfermedades pandmicas y las huelgas de los trabajadores son slo algunos de los
importantes sucesos que pueden ocasionar el cierre de una cadena de suministro de
forma temporal o por un largo periodo.