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COMPETENCIAS DE
EMPLEABILIDAD
FGEM01
0
GUIA PARA EL ESTUDIANTE
ASIGNATURA COMPETENCIAS DE EMPLEABILIDAD
INTRODUCCION
1
A continuacin, en la segunda unidad de aprendizaje de Comunicacin y
Procesos de Seleccin, se aborda el proceso de bsqueda de capital humano,
pudiendo identificar las fuentes de reclutamiento y las etapas para postular a un
proceso de seleccin. Del mismo modo, se presentan las principales estrategias
de postulacin laboral, a travs de la identificacin de las competencias
personales y el currculum vitae por competencias. Adems, se dan conocer los
diferentes tipos de entrevista laboral; las principales pruebas de seleccin; la
importancia de la comunicacin en el contexto de entrevista laboral y, el protocolo
e imagen personal para el trabajo.
2
CONTENIDO
3
PRESENTACIN GENERAL DE LA ASIGNATURA
Las competencias que se trabajan y los niveles de dominio que se espera que el/la
profesional en formacin alcance son:
4
Nivel 1: Genera nuevas iniciativas, que
responden a problemticas y oportunidades
Capacidad Emprendedora
concretas en su mbito acadmico y
profesional.
Estrategias Metodolgicas
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proceso o procedimiento en que se evidencia o muestra, cmo funciona o
cmo opera. En s misma, como otros sistemas didcticos, abarca varios
elementos: exposicin oral, muestra de materiales didcticos, preguntas,
evaluacin, aplicacin prctica. Para que sea realmente eficaz, la
demostracin debe ir seguida de alguna forma de aplicacin por parte del
alumno. Se usa para ilustrar principios tericos y procedimientos.
Clase Expositiva (CEX): Tcnica didctica en que la adquisicin de las
competencias ocurre a partir de la escucha activa y la participacin en la
presentacin de un tema lgicamente estructurado, a cargo del docente,
cuya finalidad es facilitar informacin organizada siguiendo criterios
adecuados a la finalidad pretendida.
Sistema de Evaluaciones
Unidad de Aprendizaje 1
Lo que Se, lo que Quiero saber, lo que Aprend (SQA). Esta actividad permite
verificar el conocimiento que tiene el alumno o el grupo sobre un tema.
Esquematice de acuerdo a los siguientes puntos:
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Unidades de Aprendizaje 2, 3
Lluvia de Ideas (LI). Actividad grupal que permite indagar u obtener informacin
acerca de lo que un grupo conoce sobre un determinado tema:
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Evaluacin Sumativa (ES)
Examen
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UNIDAD 1
MERCADO LABORAL Y CAPITAL HUMANO
Mercado Tcnicas de
Entorno Laboral Necesidades
Global Organizacionales Laboral y Diagnstico de
Capital Humano Necesidades
Planificacin del
Globalizacin Capital Humano
Cambio de Rol del Capital
Empresa como Competencias de
paradigma en las Humano en las Empleabilidad
Sistema Abierto
organizaciones organizaciones
Empleabilidad Competencia
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1.1. ENTORNO LABORAL GLOBAL
Definicin de Globalizacin
Por otra parte, Arellano (2002), citado por Fernndez y Ruiz (2013), sostiene que
la globalizacin comprende la difusin de un nuevo paradigma que se relaciona
con mltiples y diversos aspectos, modificando las organizaciones productivas en
cuanto a su diseo, gestin y sus mercados. Al mismo tiempo, en el plano
individual o ciudadano, transforma educacin, habilidades, pautas de consumo,
conocimientos, valores y preferencias y, por ende, la manera de vivir y de hacer
poltica. Es, por tanto, ms profunda que los procesos de internacionalizacin y
transnacionalizacin, que afectan fundamentalmente a la economa, y en particular
a los medios de produccin y el consumo.
Otra acepcin la entrega Viteri (2008), quien seala que El Banco Mundial
entiende a la globalizacin como un cambio general que est transformando a la
economa mundial, un cambio que se refleja en vinculaciones internacionales cada
vez ms amplias e intensas del comercio y las finanzas y el impulso universal
hacia la liberacin del comercio y los mercados de capital por la creciente
internacionalizacin, y por un cambio tecnolgico que est erosionando con
rapidez las barreras que obstaculizan el comercio internacional de bienes y
servicios y la movilidad del capital.
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En resumen:
11
exportacin y repatriacin de trabajadores.
1.2. NECESIDADES ORGANIZACIONALES
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el capital humano de las empresas
El cambio de paradigma en el mundo de las organizaciones
1
Cuando se habla de cambio de paradigma, se hace referencia a la evolucin de
pensamiento que ocurre en las disciplinas y en las sociedades, a travs de la historia y
que promueve el surgimiento de un nuevo modelo imperante de pensamiento (Miranda y
Moreno, 2010, p.12).
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Del concepto Recurso Humano a Capital Humano
Bajo la mirada del nuevo paradigma las organizaciones 2 cambian sus conceptos y
modifican sus prcticas administrativas para movilizar y utilizar con plenitud a las
personas en sus actividades. En lugar de invertir directamente en productos y
servicios, ahora invierten en las personas que los conocen bien y que saben cmo
crearlos, desarrollarlos, producirlos y mejorarlos. En lugar de simplemente invertir
en los clientes, invierten en las personas que los atienden y les sirven, y que
saben cmo satisfacerlos y dejarlosencantados. Las personas se convierten en el
elemento bsico del xito de la empresa.
Por supuesto, las organizaciones jams existiran sin las personas que les dan
vida, dinamismo, energa, inteligencia, creatividad y racionalidad. En realidad, las
dos partes dependen una de la otra. Es unarelacin de mutua dependencia que
proporciona beneficios recprocos, una larga simbiosis entre las personas y las
organizaciones.
A raz de esta nueva forma de mirar alas personas es que el cambio tambin se
gesta a travs del lenguaje. De acuerdo con lo que seala Maturana, el lenguaje
crea realidades, el cambio de paradigma tambin se vio reflejado en la manera de
conceptualizar algunos trminos organizacionales. En este sentido, otra forma de
ver a las empresas y a su principal recurso, el humano, se puede apreciar en el
siguiente cuadro comparativo, donde se muestran algunos ejemplos de esta nueva
reconceptualizacin:
2
Para una mayor comprensin del nuevo paradigma en las organizaciones, se sugiere
revisar El Capital Humano de Great Place to Work, disponible en el siguiente enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=wqiXEF-gPIg
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Antiguo Paradigma Actual Paradigma
Empresa Organizacin
Recurso Humano Capital Humano
Empleado Colaborador
Jefe Lder
Jerarqua Vertical Jerarqua Horizontal
Mano de Obra Inteligencia y Talento
Relacin contractual por Relacin basada en los vnculos y la
prestacin de servicios confianza
Seleccin de personal en base al Seleccin del talento en base a las
conocimiento competencias
De acuerdo con Werther (2008), el concepto de capital humano fue acuado por
primera vez por Gary S. Becker, Premio Nobel de Economa en 1992, quien, al
exponer los principios de la teora microeconmica, desarroll el enfoque del
capital humano, que formaba parte de una teora ms general para determinar la
distribucin del ingreso de la fuerza de trabajo. Becker sostiene que el capital
humano consta de habilidades y destrezas que las personas adquieren en el
transcurso de su vida, a travs de estudios formales, o por conocimientos
informales, que da la experiencia.
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mejoramiento de las contribuciones que efecta el personal a la organizacin
constituye una meta tan esencial y determinante, que casi todas las
organizacionesmodernas (a excepcin de las muy pequeas) cuentan con un
Departamento de Recursos Humanos. Estos departamentos no ejercen control
directo sobre ciertos factores determinantes para el xito de la empresa, como los
recursos financieros, la materia prima y los procedimientos operativos. Adems, no
tienen a su cargo la estrategia general de la empresa ni el trato bsico que se
establece con el personal, pero s ejercen definitiva influencia en ambas reas. En
trminos ms simples:
16
Principal desafo de las organizaciones
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laboral y en el nivel de logros financieros de maneras que sean compatibles con
las estrategias de la compaa, que sean ticas y socialmente responsables.
Empleabilidad
Sin embargo, una definicin bastante objetiva, desde la naturaleza del concepto,
es que:
Por otra parte, la empleabilidadno es slo un atributo propio de los individuos, sino
que tambin depende del medio econmico. En este sentido, no est ligada
exclusivamente a las cualidades inherentes de una persona y su currculum;
tambin tiene una estrecha relacin con los eventos que afectan al mercado
laboral. De acuerdo con esto, la empleabilidad se puede clasificar segnlos
elementos que considera el mercado laboral para la contratacin de personas: el
diploma, las calificaciones, la experiencia profesional y la empleabilidad, en
funcin de las competencias requeridas para el trabajo (Alles, 2006, p.77).
Cabe destacar que la empleabilidad, que es la posibilidad que tiene una persona
de conseguir un trabajo, es, de algn modo, responsabilidad de cada uno e implica
esfuerzo, compromiso y disponibilidad para el trabajo. Y esto no slo se relaciona
con el individuo, sino que tambin con las empresas, puesto que mantener
actualizadas las competencias del personal de una organizacin es una manera
de mantener la empleabilidad del personal. En este sentido, las empresas que
cuidan la empleabilidad de su personal son las ms deseadas por los buscadores
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de empleo y, a su vez, las que mantienen un mejor vnculo con sus empleados.
Cuando se publican rankings referidos a las empresas que son ms deseadas
para trabajar en ellas, en base a encuestas realizadas tanto entre sus empleados
como entre los buscadores de empleo, se puede observar que las de mejor
imagen en esta temtica son aquellas que se ocupan del desarrollo de sus
recursos humanos.
1. Conocimientos tcnicos
2. Competencias conductuales
3. La actitud frente a la bsqueda de trabajo. Implicaposeer las competencias
para saber buscar trabajo de manera inteligente.
4. El mercado, es decir, los requerimientos del mercado laboral. Este punto se
relaciona tambin con las ofertas disponibles.
Competencias
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competencias legalmente establecida en varios pases del mundo.
Por otra parte, Lucia y Lepsinger (1999), citado Werther (2008, p.199), define la
competencia como:
Marchant (2006, p.56) cita a Richard (2003), quien integra la Fundacin Chile,
exponiendo que corresponde a la capacidad para responder exitosamente a una
demanda compleja o llevar a cabo una actividad o tarea exitosamente, en un
contexto particular a travs de la movilizacin de recursos, incluyendo aspectos
tanto cognitivos como no cognitivos.
20
Las competencias de empleabilidadson aquellas
capacidades requeridas especficamente para ingresar,
mantenerse, desarrollarse y navegar en el mundo del trabajo.
Sin embargo, no cualquier caracterstica forma parte de estos atributos, ya que las
organizaciones sistematizan en dos grandes reas las competencias que un sujeto
debiera evidenciar en el desempeo de sus labores.
21
1.4. TECNICAS DE DIAGNSTICO DE NECESIDADES
22
distintas reas de la empresa.
Se contribuye a una mejor coordinacin de programas, como la obtencin
de mejores niveles de productividad gracias a las aportaciones de personal
mejor capacitado y motivado.
Fuente: CEP (Ed.). (2011). Manual Seleccin de Personal. Formacin para el empleo
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fijar unos objetivos de su rea para conseguir que la empresa tenga el
nmero de personas adecuado y con el nivel de competencias exigido para
poder alcanzar los objetivos estratgicos de la empresa en los plazos
fijados.
Para determinar la plantilla cuantitativa hay que tener en cuenta cmo estn
formadas las plantillas de las empresas: trabajadores fijos, temporales o
3
Conjunto de los empleados de una empresa (Diccionario de la Lengua Espaola 2005
Espasa-Calpe).
24
subcontrataciones, as como la carga de trabajo (cantidad de trabajo que pueden
realizar una persona o un grupo de personas).
25
(competencias) que se le exigen al candidato.
Las condiciones de trabajo.
SegnPereda y Barrocal (2001), citado por CEP (2001, p.15), las competencias
pueden ser genricas o especficas:
EN RESUMEN
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El capital humano es un factor econmico primario y es el mayor tesoro
que tienen las sociedades.
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ACTIVIDADES PROPUESTAS PARA LA UNIDAD
Actividad Descripcin
A partir de las respuestas dadas en una discusin dirigida, inste a los estudiantes construir un
mapa conceptual que permita identificar los principales aspectos del tema principal de la sesin.
Para ello, forme pequeos grupos y entregue algunos recursos didcticos (papeles Postit de
Mapa Conceptual colores, plumones u otros) que permitan escribir los conceptos constitutivos del mapa.
Luego, los grupos irn ubicando estos conceptos en la pizarra o una pared de la sala a partir del
concepto central.
Una vez construido el mapa, socializar la definicin del concepto en cuestin.
Para introducir un contenido de la sesin, presente un video relacionado con el tema de inters
(El Trabajo del Futuro) y, a partir de este, genere un dilogo constructivista, realizando una
serie de preguntas fuerzas alusivas al tema en cuestin.
Luego, solicite una evidencia del anlisis realizado, a travs de una breve exposicin y/o
Anlisis de Video
informe escrito simple, destacando las principales ideas y reflexiones que resultaron de la
actividad. En cualquiera de los dos casos, el docente puede determinar la elaboracin de la
evidencia de forma individual o grupal.
Esta actividad puede ser realizada en el aula o fuera de ella, segn lo determine el docente.
A travs de un escrito breve, el estudiante expone una interpretacin personal y reflexiva del
siguiente tema: Dimensiones sociales de la globalizacin y su impacto en el mundo del trabajo.
Para la elaboracin del documento, se debe considerar la siguiente estructura: introduccin,
desarrollo y conclusiones.
Ensayo El docente puede determinar la elaboracin del ensayo de forma individual o grupal. Como
tambin, que esta actividad puede ser realizada en el aula o fuera de ella.
De acuerdo a este ltimo punto, la presentacin y extensin del ensayo queda sujeta a lo que el
docente considere pertinente. Sin embargo, se sugiere que pueda extenderse entre una plana y
una plana y media (hoja tamao carta).
A partir de una discusin dirigida, exponga ejemplos y casos de la cotidianeidad (situaciones
relacionadas con la experiencia profesional y/o laboral del docente, y/o hechos reales en funcin
del tema o contenido tratado en la sesin), los cuales permitan a los estudiantes establecer un
escenario de accin futura equilibrado para el cual se estn preparando.
En el transcurso de su exposicin, refuerce los conceptos revisados y sus caractersticas, as
Discusin Prctica
como la importancia que tiene la comprensin del tema en el desarrollo profesional de los
estudiantes.
Finalmente, solicite a algunos estudiantes realizar en la pizarra las anotaciones de las ideas
fuerzas surgidas para fomentar la con-construccin del o los aprendizajes esperados en la
unidad.
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Organice grupos de trabajo (mx. 5 integrantes) para que realicen una indagacin sobre El
impacto de la Globalizacin: Ventajas y desventajas.
Solicteles elaborar un informe (mx. 5 pginas) sobre el tema en cuestin, recurriendo para ello
Informe Grupal a bibliografa existente en la sede y/o disponible en internet.
Explique a los estudiantes que el documento debe contener los aspectos necesarios (que el
docente estime pertinente) para evidenciar el o los aprendizajes esperados.
Esta actividad puede ser realizada en el aula o fuera de ella, segn lo determine el docente.
Para introducir un contenido de la sesin, presente un video relacionado con el tema de inters
(El capital humano) y, a partir de este, genere un dilogo constructivista, realizando una serie
de preguntas fuerzas alusivas al tema en cuestin.
Luego, solicite una evidencia del anlisis realizado, a travs de una breve exposicin y/o
Anlisis de Video
informe escrito simple, destacando las principales ideas y reflexiones que resultaron de la
actividad. En cualquiera de los dos casos, el docente puede determinar la elaboracin de la
evidencia de forma individual o grupal.
Esta actividad puede ser realizada en el aula o fuera de ella, segn lo determine el docente.
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Actividad Descripcin
El docente elabora o selecciona alguna situacin problema, en relacin a un tema o contenido
de inters de la sesin.
Luego, solicita formar grupos de trabajo (mx. 5 participantes, segn cantidad de estudiantes en
aula) y define las reglas de trabajo y las caractersticas de los roles que van a desempear.
Cada grupo debe designar un secretario y un vocero, quienes tendrn la misin de ordenar la
discusin, anotar las ideas que vayan emergiendo y dar a conocer las conclusiones en la
Solucin de exposicin del problema.
Problemas Determine el tiempo necesario que deben invertir los estudiantes en el trabajo de solucionar el
problema (se sugiere que esta actividad se desarrolle entre 20 a 30 minutos).
Verifique que se establezca una metodologa de trabajo grupal, motivando y supervisando que
funcionen los roles acordados y la participacin de todos los miembros del grupo.
Finalmente, cada equipo presentar un reporte y/o una presentacin oral en la cual se
muestran, brevemente, las recomendaciones, predicciones, inferencias o aquello que sea
conveniente en relacin a la solucin del problema.
Forme grupos de trabajo (mx. 5 integrantes) y solicteles que revisen sus apuntes y/o material
de las clases disponibles en el AAI, pudiendo comentar sus aprendizajes y sintetizar los
contenidos a travs de un glosario con al menos 5 a 10 conceptos vistos en la sesin (el
docente define la cantidad): El cambio de paradigma en las Organizaciones: Nuevos conceptos
Glosario
en la empresa.
Cada concepto debe ser argumentado con definiciones de la propia autora de los integrantes y
no las que aparecen en el material de clases (ppt), ni en la web.
Esta actividad puede ser realizada en el aula o fuera de ella, segn lo determine el docente.
A partir de un tema o contenido visto en clases, los estudiantes deben responder una serie de
preguntas propuestas por el docente (idealmente no ms de cinco) para la evaluacin de los
conocimientos adquiridos sobre el tema en cuestin.
Para la elaboracin de las preguntas, no tan slo se deben considerar los aspectos tericos,
Control Escrito sino que se sugiere relacionarlas con situaciones prcticas, de tal modo de que los estudiantes
puedan asociar la teora con situaciones de la cotidianeidad, en funcin del rea de la disciplina
donde se enmarca la asignatura.
Es importante sealar, que este tipo de control escrito es de rpida elaboracin (idealmente no
ms all de 15 a 20 minutos), pudiendo ser aplicado de forma individual o grupal.
A partir del Captulo 2: Desafos del entorno (Administracin de recursos humanos: el capital
humano de las empresas. Werther, W.), solicite a los estudiantes elaborar un paper (mximo
25 lneas) o una exposicin con postulados de autora propia del profesional en formacin,
respecto al Capital Humano y su rol en las organizaciones.
Para ello, el docente puede entregar un texto (bibliografa obligatoria, segn descriptor) y
Lectura y Anlisis
solicitar profundizar en el tema o captulo en cuestin. O bien, entregar diversos documentos
Reflexivo
(varios captulos del mismo tema) con la intencin de generar una mirada holstica a la situacin
analizada.
En cualquiera de los dos casos, el docente puede determinar la elaboracin de la evidencia de
forma individual o grupal.
Esta actividad puede ser realizada en el aula o fuera de ella, segn lo determine el docente.
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Actividad Descripcin
Organice grupos de trabajo (de mximo 5 integrantes) para que realicen una indagacin sobre
El Capital Humano y su rol en las organizaciones.
Solicteles elaborar un informe (mximo 5 pginas) sobre el tema en cuestin, recurriendo para
Informe grupal
ello a bibliografa existente en la sede y/o disponible en internet.
Explique a los estudiantes que el documento debe contener los aspectos necesarios (que el
docente estime pertinente) para evidenciar el o los aprendizajes esperados.
En la clase anterior, solicite a los estudiantes los elementos necesarios para la elaboracin de
un afiche (cartulinas, papel papelgrafo, plumones, tijeras, pegamento, masking tape, etc.).
Para el da de la actividad, forme grupos de trabajo (mximo 5 integrantes) y solicteles elaborar
un afiche con el declogo de Las Competencias de Empleabilidad.
Declogo Entregue los lineamientos generales para la elaboracin del declogo, pudiendo establecer su
estructura y formato.
Luego, a travs de una breve exposicin, inste a cada grupo que presente suafiche con el
declogo construido en equipo, a travs del cual evidencien las principales caractersticas del
liderazgo.
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UNIDAD 2
COMUNICACIN Y PROCESOS DE SELECCIN
Funcionales
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2.1. ORGANIZACIN Y BSQUEDA DE CAPITAL HUMANO
33
Fuentes de Reclutamiento
34
En este tipo de proceso:
Fuente: www.laborum.cl
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En la actualidad, las personas obtienen empleo mediante el acceso a este tipo de
informacin, ya que el uso de fuentes tradicionales, como los diarios de
publicacin masiva, estn quedando obsoletas. Por esta razn, una compaa que
desee llegar a los nuevos mercados de trabajo debe considerar la posibilidad de
afiliarse a uno o ms sitios de Internet en los que pueda insertar avisos de solicitud
de empleados.
Resulta interesante notar que un aviso de empleos a travs de este canal puede
ser utilizado en dos sentidos: tanto desde el punto de vista de un individuo en
busca de empleo, como del de una organizacin en busca de empleados.
d) Publicidad
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puede colocar avisos en publicaciones profesionales o en diarios que circulan en
determinadas regiones con abundancia de personas que posean los
conocimientos necesarios. Aunque este tipo de estrategia ha ido disminuyendo
considerablemente, por el uso de las plataformas de gestin en internet, de igual
forma sigue siendo una manera de complementar el uso de estas fuentes
electrnicas, ya que pueden abarcar mayor campo de accin y mayor poder de
visibilizacin.
Las prcticas de estas entidades han sido muy cuestionadas a nivel tico. No les
han faltado acusaciones de practicar la piratera institucional, en tanto otros
sencillamente reconocen el hecho de que en una etapa de competencia abierta
como la que caracteriza al campo internacional en la poca actual la utilizacin de
ciertas tcnicas en ocasiones lleva a determinadas ventajas estratgicas.
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f) Outsourcing
Junto con las ventajas que puede ofrecer, tambin implica una serie de costos y
riesgos considerables, pero a pesar de los aspectos negativos que algunos le han
atribuido, el outsourcing constituye un fenmeno caracterstico de la actual
tendencia a la globalizacin econmica, que tiende a la racionalizacin del uso de
los recursos, aunque en el proceso puede afectar los intereses de muchas
personas.
g) Instituciones educativas
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Fuente: Contacto Laboral, portal corporativo INACAP. Disponible en
http://laboral.inacap.cl/verofertas.cfm?ofertas=exclusivas
h) Programas gubernamentales
i) Ferias de empleo
Si bien es un recurso poco aprovechado, poco a poco las ferias de empleo han ido
tomando bastante relevancia y participacin, tanto de los sectores productivos
como de las personas que se encuentran en situacin de empleabilidad. En estas
ferias se convoca a numerosas empresas y organizaciones que ofrecen puestos
muy variados a los visitantes. Estas ferias pueden estar organizadas por el
Gobierno, alguna asociacin particular obien una institucin educativa.
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La seleccin de personal es una secuencia de etapas o fases por las que deben
pasar los candidatos. Conforme los candidatos superan obstculos pasan a las
etapas siguientes. Cuando los candidatos no logran superar las dificultades, son
rechazados y quedan fuera del proceso.
40
Fuente: Chiavenato, I.. (2009). Gestin del talento humano
41
esto, como el nivel y tipo de estudios que se requiere, requisitos de salud,
experiencia previa, rasgos que pueden ser incompatibles, como sordera en ciertas
situaciones, etc.
Trabajar con un perfil es una manera moderna y ms efectiva de hacer las cosas
en los departamentos de personal o recursos humanos, lo que garantiza en cierta
medida la efectividad del proceso, en trminos de contratar los mejores candidatos
de que el mercado dispone en ese momento.
Los aspectos centrales de esta definicinque propone la OCDE son las nociones
de demanda compleja y la conjuncin de actitudes, valores, conocimientos y
destrezas en la respuesta exitosa a la tarea que se enfrenta. Entonces, de
acuerdo a esto, una persona es competente cuando:
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Tipos de competencias
44
software o disear un men gastronmicoson ejemplos de competencias
funcionales.
45
Un elemento fundamental que se debe tener en cuenta es que el currculum es
una foto de la persona, por lo tanto tiene que ser la mejor foto que lo represente,
mostrar su mejor perfil, pero tiene que ser de la persona, no de otra.
46
La confeccin de este tipo de currculum requiere un anlisis introspectivo previo.
Entonces, qu se debiera identificar en ese anlisis?:
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2.3. ENTREVISTA LABORAL
48
b) Entrevista en profundidad: esta entrevista suele realizarse con
posterioridad a la realizacin de test psicotcnicos, pruebas situacionales,
etc. ya que el entrevistador tendr mayor cantidad de informacin para
poder tratar en profundidad aquellos temas que ms le interesen. En
algunas ocasiones se suele realizar ms de una entrevista con varios
entrevistadores para aumentar la objetividad y fiabilidad.En esta entrevista
se suelen tratar en profundidad aspectos relacionados con: formacin,
experiencia, competencias e intereses.
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2. Conocer qu hizo la persona en esa situacin.
3. Conocer cul fue el resultado de la situacin, donde la persona cuenta
cmo fue la resolucin de la situacin.
Pruebas de seleccin
Respecto a los conocimientos que tiene el candidato se pueden confirmar los que
dice tener el candidato en la entrevista con los resultados de pruebas situacionales
relacionados con el desempeo del puesto de trabajo.
En los procesos de seleccin se usan diversas pruebas, que siempre que sean
fiables y vlidas, pueden ser un instrumento ms que d informacin til para
asegurar la toma de decisiones en un proceso de seleccin.
50
En procesos de seleccin de jvenes titulados que no tienen experiencia, ni
referencias se pueden valorar los resultados de las pruebas no slo para
seleccionarlos, sino tambin para ver su potencial y sus posibilidades de
desarrollo profesional.
a) Test psicolgicos
Son pruebas que se utilizan para medir las caractersticas y personalidad de los
candidatos. Estos test suelen medir aspectos relacionados con la inteligencia,
aptitudes, personalidad, intereses, motivaciones, etc.
51
b) Pruebas de conocimientos especficos o tecnicas
c) Pruebas situacionales
Son pruebas en las que el candidato debe poner en prctica sus conocimientos,
habilidades y actitudes para solucionar un problema que se le plantee en una
situacin determinada. Estas pruebas son todas aquellas tcnicas y ejercicios que
simulan un situacin en la que los candidatos deben poner de manifiesto sus
competencias. Por ejmplo, Juego de Roles o Role Playing
d) Pruebas profesionales
52
algunas cosas para mejorar las probabilidades de xito. A continuacin, se dan a
conocer algunas recomendadiones para enfrentar exitosamente una entrevista de
trabajo.
Por tanto, se recomienda tener algn libro que enumere dichas preguntas y poder
prepararse para saber qu responder y no quedarse en blanco durante la
entrevista.
Tambin hay que teneren cuenta que es posible que hagan preguntas sobre los
puntos dbiles, como cules han sido los mayores problemas que se ha tenido en
el trabajo o en qu se es menos hbil a nivel laboral.
Hay que tener presente que quien entrevista es tambin una persona, con sus
problemas, sentimientos, gustos, etc., y no solo alguien que hace preguntas.
53
Es importante poder ver al entrevistador como alguien que agrada y cae bien. Hay
que mostrarse como una persona cordial, amable y competente y no irse a ningn
extremo: ni demasiado charlatn ni demasiado callado, por ejemplo. Es necesario
doptar un apropiado trmino intermedio. Procurar sonrer cuando sea apropiado,
pero no usar sonrisas falsas. Hablar en el mismo tono de voz que est utilizando el
entrevistador. Si l o ella usa un tono de voz tranquilo y suave, se recomienda
utilizar ese mismo tono (causa una mejor impresin).
Y, por supuesto, cuidar la apariencia. Se requiere vestir del modo apropiado para
ese tipo de trabajo. Es decir, si los potenciales compaeros visten con traje,
entonces usar un traje en la entrevista. Procurar que el pelo y uas estn bien
cuidados el da de la entrevista y no olvidarlos zapatos.
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Estudios en el mbito de la comunicacin han sealado que el 65% de una
conversacin es comunicacin no verbal. Y en la entrevista de seleccin la
comunicacin no verbal del entrevistador y del entrevistado aporta informacin
relevante.
Fuente: CEP (Ed.). (2011). Manual Seleccin de Personal. Formacin para el empleo
Acogida
55
significa dominacin y con la palma hacia arriba sumisin. Lo correcto es
dar la mano sin inclinar hacia arriba o abajo la palma de la mano.
A la hora de sentarse hay que adoptar una posicin recta en la silla para dar
sensacin de tranquilidad y atencinas como evitar estar movindose todo
el tiempo, jugar con bolgrafos, papeles, etc., ya que indica nerviosismo.
Tambin hay que evitar cruzar las piernas y los brazos, ya que indica que el
candidato est cerrndose a la conversacin. Si por algn motivo se adopta
esta posicin, hay que procurar relajarse y mantener la calma para que se
pueda seguir participando con normalidad en la conversacin, hasta lograr
volver a la posicin normal.
Desarrollo
Las manos entrelazadas muestran una actitud negativa, por lo que se debe
tener cuidado para no utilizarla.
Hay veces que el candidato muestra una serie de gestos que pueden
indicar que est mintiendo:
Tocarse la boca; cuando alguien se lleva las manos a la boca no
quiere decir que est mintiendo, pero puede estar engaando.
Tocarse la nariz; rozarse la nariz puede indicar que se est
disimulando la mentira o se duda de lo que dice el que habla.
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Frotarse un ojo; puede entenderse como que se intenta no mirar a
la cara a la persona a la que se est mintiendo.
Rascarse el cuello; indica duda, incertidumbre.
Dedos en la boca; indica que la persona se siente presionada.
Cierre
Dentro de las empresas es posible encontrarse con una diferencia bsica con los
medios sociales: un gran respeto por las jerarquas. Las relaciones entre
superiores y subalternos, entre ejecutivos y clientes o proveedores. Los rangos
estarn claramente diferenciados, siendo fundamental que cada persona conozca
su posicin y la haga respetar.
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a) Convivencia
Tambin ser muy importante que, adems de seguir las convenciones sociales
tradicionales, ser naturales y controlados, que se sepa improvisar para resolver
situaciones imprevistas; en una palabra, tener una buena dosis de sentido comn.
Otro punto importante dentro de la convivencia laboral ser el buen humor, el
saber sonrer y utilizar un tono agradable de voz. Ser mucho ms fcil lograr un
mejor rendimiento de los colaboradores si son tratados gentilmente, tener en
consideracin cada personalidad y actuar de acuerdo con ello.
b) Vestimenta
Ser muy importante que al tener la entrevista definitiva en una empresa poder
observar cuidadosamente el grado de formalidad en el vestir, analizando sobre
todo a aquellos que tienen el mismo status que el cargo que se llegue a ocupar.
Ante cualquier tipo de duda los hombres usarn ambo, preferentemente oscuro, o
bien chaqueta y corbata, de colores sobrios.
Las mujeres ejecutivas o empresarias estarn muy atentas a que su ropa sea de
la mejor calidad posible, discreta, poco escotada y para nada provocativa; no
olvidando el cuidado del peinado y de las manos para que estn en perfecto
orden.
c) Tratamiento
Es la manera correcta que han de tener para dirigirse los miembros de las
instituciones, tanto entre sus pares como frente a terceros. La precedencia estar
encabezada por los fundadores de la institucin y se regir de acuerdo al
organigrama de cada ente en especial.
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compaeros.
Cuando se desee tener una reunin, lo correcto ser que el que tenga la iniciativa
vaya, o llame, al escritorio de su igual. No se deber llamarlo a la oficina a no ser
que nos est visitando alguien cuyo aporte sea de inters para el tema comn. Si
esta reunin fuera formal, un hombre deber ponerse de pie cuando entre su
colega, lo saludar y presentar a los visitantes, indicndole un asiento antes de
sentarse nuevamente. Una mujer actuar de la misma manera, pero permanecer
sentada. De esta manera el visitante notar que quien acaba de ingresar tiene, por
lo menos, la misma jerarqua de quin preside la reunin.
En general, los subordinados deben aceptar y seguir lo que indiquen y decidan los
superiores. Si hay alguna discrepancia o bien, alguna idea que pueda mejorar la
ejecucin de la tarea, se expondr el parecer con cortesa y en privado. Igual
tratamiento se dar para el caso de que se sobrecargue de tareas a un
dependiente.
d) Cortesa telefnica
Un error muy comn en las secretarias es explicar que su jefe no puede atender a
59
la persona que le llama por telfono, porque l mismo se encuentra en una
reunin. Lo correcto es tomar el nmero telefnico de quin llama, nombre y
eventual mensaje, respondiendo que en cuando se termine la reunin se
devolver el llamado; a fin de no incomodar a la persona que desea obtener la
comunicacin.
a) Higiene
b) Mujer y trabajo
El vestuario femenino en el entorno laboral debe ser ante todo cmodo. El traje de
chaqueta, con falda o pantaln, es la prenda mayormente elegida por las mujeres
que trabajan (salvo determinadas profesiones, que ya tienen su propio vestuario).
El traje de chaqueta, al ser un clsico, es menos dado a cambios por las
tendencias de la moda. Con el traje de chaqueta, se llevan camisas (similares a
las masculinas) o blusas. Tambin es conveniente la utilizacin de medias que
estilizan y dan ms elegancia a las piernas. Zapatos de medio tacn y alguno que
otro complemento. Se debe tener presente que se va a una oficina, no a un
60
pasarela de modelos. Es tan malo el exceso como el defecto. Hay que ser
prudentes.
c) Hombre y trabajo
Esta tendencia de acudir a trabajar los viernes con ropa ms informalse observa
en muchas compaas que tratan de aumentar la comodidad de sus empleados en
los das cercanos a las vacaciones. Y siempre que las circunstancias laborales no
requieran otra clase de indumentaria.
Hay que tener en cuenta que la primera impresin es NICA, no hay otra
oportunidad (de ah su nombre, "primera impresin"). La primera impresin
persiste en el tiempo. Se puede cambiar, pero cuesta. Al igual que una persona se
prepara para una foto, la imagen debe cuidarse siempre, pero mucho ms en
61
cualquier primer encuentro. Es la foto instantnea que se tienede esa persona o
de esa persona a la que conoce por primera vez.
Cuantas veces se "juzga" mal a una persona por su vestuario, personas a las que
no conoce y con las que no ha hablado nunca. En un reunin, en una fiesta esa
imagen puede transmitir algo que "a posteriori" no es cierta, pero es la que se
percibe.
Hay que cuidar todos los detalles; armonizar el aspecto fsico con el personal, con
los modales, con la forma de expresarse y la forma de moverse. Todo este
conjunto transmite, pero esa transmisin debe ser lo ms positiva posible. Eso
facilita sus relaciones sociales, laborales y familiares.
62
como la apertura al cambio, la proactividad, la motivacin, la resiliencia o la
identificacin con el trabajo.
Hoy por hoy, la proactividad es una dimensin clave para mejorar la empleabilidad.
Esta dimensin se refiere a la iniciativa de los empleados a la hora de buscar
informacin relevante para su trabajo e intereses profesionales y a su capacidad
de innovar y aportar ideas en su mbito de responsabilidad.
Este sera el caso de personas que se anticipan a los cambios, prestando atencin
a la evolucin del sector en el que trabajan, y en base a ello se documentan y
forman en temas que desconocen o no dominan. Adems, conocen sus fortalezas
y reas de mejora, e intentan superar sus puntos dbiles.
Probablemente sea cierto que uno ya sabe lo que necesita para su trabajo, pero
los requerimientos de ste pueden cambiar, porque hoy en da la evolucin de los
contenidos del puesto de trabajo es una constante con la que hay que contar; es
cierto que el tiempo de ocio es muy importante, pero tambin lo es ser consciente
de que se puede compatibilizar y buscar qu actividades de formacin o
actualizacin de los conocimientos y habilidades pueden ser compatibles con la
vida privada familiar; por ltimo, haber hecho siempre las cosas de una forma con
buenos resultados no garantiza que estas capacidades puedan servir en el futuro,
en un mercado cada vez ms influenciado por las nuevas tecnologas y la
globalizacin.
63
Las personas proactivas en la empresa se conocen por:
EN RESUMEN
64
solo empleado, que ocupen un lugar especfico dentro del organigrama de
la organizacin.
65
corporales son importantes dentro de un contexto de entrevista y son
sujetas de interpretacin por quien entrevista.
Actividad Descripcin
A partir de las respuestas dadas en una discusin dirigida, inste a los estudiantes construir un
mapa conceptual que permita identificar los principales aspectos del tema principal de la sesin.
Para ello, forme pequeos grupos y entregue algunos recursos didcticos (papeles Postit de
Mapa Conceptual colores, plumones u otros) que permitan escribir los conceptos constitutivos del mapa.
Luego, los grupos irn ubicando estos conceptos en la pizarra o una pared de la sala a partir del
concepto central.
Una vez construido el mapa, socializar la definicin del concepto en cuestin.
Para introducir un contenido de la sesin, presente un video relacionado con el tema de inters
(El candidato de Heineken) y, a partir de este, genere un dilogo constructivista, realizando
una serie de preguntas fuerzas alusivas al tema en cuestin.
Luego, solicite una evidencia del anlisis realizado, a travs de una breve exposicin y/o
Anlisis de Video
informe escrito simple, destacando las principales ideas y reflexiones que resultaron de la
actividad. En cualquiera de los dos casos, el docente puede determinar la elaboracin de la
evidencia de forma individual o grupal.
Esta actividad puede ser realizada en el aula o fuera de ella, segn lo determine el docente.
A partir delCaptulo 6: Reclutamiento (Administracin de recursos humanos: el capital humano
de las empresas. Werther, W.), solicite a los estudiantes elaborar un paper (mximo 25 lneas)
o una exposicin con postulados de autora propia del profesional en formacin, respecto a las
Fuentes de Reclutamiento.
Para ello, el docente puede entregar un texto (bibliografa obligatoria, segn descriptor) y
Lectura y Anlisis
solicitar profundizar en el tema o captulo en cuestin. O bien, entregar diversos documentos
Reflexivo
(varios captulos del mismo tema) con la intencin de generar una mirada holstica a la situacin
analizada.
En cualquiera de los dos casos, el docente puede determinar la elaboracin de la evidencia de
forma individual o grupal.
Esta actividad puede ser realizada en el aula o fuera de ella, segn lo determine el docente.
66
A partir de una discusin dirigida, exponga ejemplos y casos de la cotidianeidad (situaciones
relacionadas con la experiencia profesional y/o laboral del docente, y/o hechos reales en funcin
del tema o contenido tratado en la sesin), los cuales permitan a los estudiantes establecer un
escenario de accin futura equilibrado para el cual se estn preparando.
En el transcurso de su exposicin, refuerce los conceptos revisados y sus caractersticas, as
Discusin Prctica
como la importancia que tiene la comprensin del tema en el desarrollo profesional de los
estudiantes.
Finalmente, solicite a algunos estudiantes realizar en la pizarra las anotaciones de las ideas
fuerzas surgidas para fomentar la con-construccin del o los aprendizajes esperados en la
unidad.
Organice grupos de trabajo (mx. 5 integrantes) para que realicen una indagacin sobre Las
etapas para postular a un proceso de seleccin.
Solicteles elaborar un informe (mx. 5 pginas) sobre el tema en cuestin, recurriendo para ello
Informe Grupal a bibliografa existente en la sede y/o disponible en internet.
Explique a los estudiantes que el documento debe contener los aspectos necesarios (que el
docente estime pertinente) para evidenciar el o los aprendizajes esperados.
Esta actividad puede ser realizada en el aula o fuera de ella, segn lo determine el docente.
Organice grupos de trabajo (de mximo 5 integrantes) para que realicen una indagacin sobre
Las Competencias Personales.
Solicteles elaborar un informe (mximo 5 pginas) sobre el tema en cuestin, recurriendo para
Informe grupal ello a bibliografa existente en la sede y/o disponible en internet.
Explique a los estudiantes que el documento debe contener los aspectos necesarios (que el
docente estime pertinente) para evidenciar el o los aprendizajes esperados.
Actividad Descripcin
En la clase anterior, solicite a los estudiantes los elementos necesarios para la elaboracin de
un afiche (cartulinas, papel papelgrafo, plumones, tijeras, pegamento, masking tape, etc.).
Para el da de la actividad, forme grupos de trabajo (mximo 5 integrantes) y solicteles elaborar
un afiche con el declogo de Las Competencias Personales.
Declogo Entregue los lineamientos generales para la elaboracin del declogo, pudiendo establecer su
estructura y formato.
Luego, a travs de una breve exposicin, inste a cada grupo que presente suafiche con el
declogo construido en equipo, a travs del cual evidencien las principales caractersticas del
liderazgo.
El docente elabora o selecciona alguna situacin problema, en relacin a un tema o contenido
de inters de la sesin.
Luego, solicita formar grupos de trabajo (mx. 5 participantes, segn cantidad de estudiantes en
aula) y define las reglas de trabajo y las caractersticas de los roles que van a desempear.
Cada grupo debe designar un secretario y un vocero, quienes tendrn la misin de ordenar la
discusin, anotar las ideas que vayan emergiendo y dar a conocer las conclusiones en la
Solucin de exposicin del problema.
Problemas Determine el tiempo necesario que deben invertir los estudiantes en el trabajo de solucionar el
problema (se sugiere que esta actividad se desarrolle entre 20 a 30 minutos).
Verifique que se establezca una metodologa de trabajo grupal, motivando y supervisando que
funcionen los roles acordados y la participacin de todos los miembros del grupo.
Finalmente, cada equipo presentar un reporte y/o una presentacin oral en la cual se
muestran, brevemente, las recomendaciones, predicciones, inferencias o aquello que sea
conveniente en relacin a la solucin del problema.
67
Realizar un FODA Personal en base al contenido revisado de este tema. Proponga la matriz
de 4 secciones (FODA) para llevar a cabo este anlisis.
Se sugiere proponer un caso vinculado al rea de especialidad, de tal manera de identificar
estos cuatro aspectos que son claves para el desarrollo de estrategias. A modo de
ejemplo:Usted es un profesional recin titulado, sin experiencia laboral en el rea de su
disciplina. Ha enfrentado sin xito una serie de entrevistas laborales, por lo que necesita
identificar cules son sus Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas que le permitan
tener xito en la prxima postulacin de un cargo.
A modo de sugerencia, puede guiar a los estudiantes con las siguientes preguntas:
Anlisis FODA - Fortalezas:Cul es mi mayor virtud?Qu actividad es la que ms me apasiona?Qu
hago mejor que los dems?
- Debilidades:Tengo la suficiente experiencia? Qu debera mejorar? Qu caractersticas
son las que ms me alejan de mis objetivos?
- Oportunidades: Qu aspectos externos pueden facilitarme conseguir mis objetivos?
Puedo ofrecer algo positivo en el sector? Qu recursos tengo que me acercan a
conseguir mi meta?
Amenazas: Qu aspectos externos me dificultan llegar a mis objetivos? Qu problemas
externos en mi sector me dificultan conseguir mis metas? Hay mucha competencia en el
sector?
Organice grupos de trabajo (de mximo 5 integrantes) para que realicen una indagacin sobre
Las Competencias Personales.
Solicteles elaborar un informe (mximo 5 pginas) sobre el tema en cuestin, recurriendo para
Informe grupal
ello a bibliografa existente en la sede y/o disponible en internet.
Explique a los estudiantes que el documento debe contener los aspectos necesarios (que el
docente estime pertinente) para evidenciar el o los aprendizajes esperados.
Para introducir un contenido de la sesin, presente un video relacionado con el tema de inters
(Cmo hacer un CV atractivo?) y, a partir de este, genere un dilogo constructivista,
realizando una serie de preguntas fuerzas alusivas al tema en cuestin.
Luego, solicite una evidencia del anlisis realizado, a travs de una breve exposicin y/o
Anlisis de Video informe escrito simple, destacando las principales ideas y reflexiones que resultaron de la
actividad. En cualquiera de los dos casos, el docente puede determinar la elaboracin de la
evidencia de forma individual o grupal.
Esta actividad puede ser realizada en el aula o fuera de ella, segn lo determine el docente.
Actividad Descripcin
En la clase anterior, solicite a los estudiantes los elementos necesarios para la elaboracin de
un afiche (cartulinas, papel papelgrafo, plumones, tijeras, pegamento, masking tape, etc.).
Para el da de la actividad, forme grupos de trabajo (mximo 5 integrantes) y solicteles elaborar
un afiche con el declogo de Consejos para el manejo de la comunicacin no verbal en la
entrevista.
Declogo
Entregue los lineamientos generales para la elaboracin del declogo, pudiendo establecer su
estructura y formato.
Luego, a travs de una breve exposicin, inste a cada grupo que presente suafiche con el
declogo construido en equipo, a travs del cual evidencien las principales caractersticas del
liderazgo.
Juego de Roles Determine quienes representarn los roles y quienes participaran como observadores de la
dramatizacin. Dependiendo de la complejidad de la representacin, es recomendable que los
intrpretes se ofrezcan voluntariamente.
De a conocer a los participantes en qu consiste la situacin a representar (Entrevista Laboral) y
entregue a cada personaje la descripcin del rol a representar (Entrevistador y Candidato).
De un tiempo para que los personajes se interioricen de las caractersticas de su rol.
Dependiendo de la cantidad de estudiantes, se pueden realizar en varios grupos de manera
simultnea, considerando siempre un grupo de observadores con el fin de retroalimentar a los
participantes (se sugiere grupos con un mximo de 5 participantes).
Para el desarrollo de la dramatizacin, establezca un tiempo de ejecucin no mayor a 20
minutos.
Si lo estima conveniente y pertinente, interrumpa la representacin por si se requiere hacer un
68
alto para reflexionar sobre las situaciones representadas, y vuelva a dar continuidad a la
dramatizacin. De lo contrario, deje para el final el anlisis y sus argumentaciones.
Al finalizar, tanto los participantes como el grupo de observadores reflexionan respecto de la
experiencia (habilidades, actitudes y valores logrados). La dinmica de la reflexin y anlisis se
enfoca fundamentalmente en la experiencia vivida por los participantes (sentimientos,
dificultades, etc.) y la observacin objetiva por parte del grupo observador.
Actividad Descripcin
A partir delCaptulo 6: Preseleccin y seleccin (Seleccin por competencias. Alles. M.),solicite a
los estudiantes elaborar un paper (mximo 25 lneas) o una exposicin con postulados de
autora propia del profesional en formacin, respecto a la Preparacin para la entrevista.
Para ello, el docente puede entregar un texto (bibliografa obligatoria, segn descriptor) y
Lectura y Anlisis solicitar profundizar en el tema o captulo en cuestin. O bien, entregar diversos documentos
Reflexivo (varios captulos del mismo tema) con la intencin de generar una mirada holstica a la situacin
analizada.
En cualquiera de los dos casos, el docente puede determinar la elaboracin de la evidencia de
forma individual o grupal.
Esta actividad puede ser realizada en el aula o fuera de ella, segn lo determine el docente.
Organice grupos de trabajo (de mximo 5 integrantes) para que realicen una indagacin sobre
los Tipos de pruebas de seleccin.
Solicteles elaborar un informe (mximo 5 pginas) sobre el tema en cuestin, recurriendo para
Informe grupal
ello a bibliografa existente en la sede y/o disponible en internet.
Explique a los estudiantes que el documento debe contener los aspectos necesarios (que el
docente estime pertinente) para evidenciar el o los aprendizajes esperados.
69
Para introducir un contenido de la sesin, presente un video relacionado con el tema de inters
(La Entrevista Laboral, errores ms frecuentes; La Entrevista Laboral, preguntas y respuestas
ms frecuentes)y, a partir de este, genere un dilogo constructivista, realizando una serie de
preguntas fuerzas alusivas al tema en cuestin.
Anlisis de Video Luego, solicite una evidencia del anlisis realizado, a travs de una breve exposicin y/o
informe escrito simple, destacando las principales ideas y reflexiones que resultaron de la
actividad. En cualquiera de los dos casos, el docente puede determinar la elaboracin de la
evidencia de forma individual o grupal.
Esta actividad puede ser realizada en el aula o fuera de ella, segn lo determine el docente.
A travs de un escrito breve, el estudiante expone una interpretacin personal y reflexiva del
siguiente tema: Iniciativa y proactividad frente a los cambios.
Para la elaboracin del documento, se debe considerar la siguiente estructura: introduccin,
desarrollo y conclusiones.
Ensayo El docente puede determinar la elaboracin del ensayo de forma individual o grupal. Como
tambin, que esta actividad puede ser realizada en el aula o fuera de ella.
De acuerdo a este ltimo punto, la presentacin y extensin del ensayo queda sujeta a lo que el
docente considere pertinente. Sin embargo, se sugiere que pueda extenderse entre una plana y
una plana y media (hoja tamao carta).
Forme grupos pequeos de estudiantes y solicteles hacer un resumen de la clase para luego
elaborar un esquema con los principales aspectos revisados.
Al finalizar, un representante de cada grupo deber exponer al curso los resultados, anotando
Anlisis de Clase
en la pizarra el esquema y/o apuntes con los principales aspectos.
Procure que los miembros de los otros equipos aporten a la construccin, a partir de sus
resultados y visiones distintas del tema.
A partir de un tema o contenido visto en clases, los estudiantes deben responder una serie de
preguntas propuestas por el docente (idealmente no ms de cinco) para la evaluacin de los
conocimientos adquiridos sobre el tema en cuestin.
Para la elaboracin de las preguntas, no tan slo se deben considerar los aspectos tericos,
Control Escrito sino que se sugiere relacionarlas con situaciones prcticas, de tal modo de que los estudiantes
puedan asociar la teora con situaciones de la cotidianeidad, en funcin del rea de la disciplina
donde se enmarca la asignatura.
Es importante sealar, que este tipo de control escrito es de rpida elaboracin (idealmente no
ms all de 15 a 20 minutos), pudiendo ser aplicado de forma individual o grupal.
UNIDAD 3
HABILIDADES SOCIALES EN LAS
COMPETENCIASDE
Habilidades SocialesEMPLEABILIDAD
en las
Competencias de Empleabilidad
70
Clasificacin
APRENDIZAJE ESPERADO DE LA UNIDAD
Estas habilidades son algo complejo, ya que estn formadas por un amplio
abanico de ideas, sentimientos, creencias y valores que son fruto del aprendizaje y
71
de la experiencia. Todo esto va a provocar una gran influencia en las conductas y
actitudes que tenga la persona en su relacin e interaccin con los dems.
72
Defensa de los propios derechos
Responder a las bromas
Evitar los problemas a los dems
No entrar en peleas
Peticin de cambios de conducta
Las relaciones sociales estn presentes en todos los mbitos. Los seres humanos
necesitamos relacionarnos con distintas personas constantemente, ya sea por
temas de estudio, porque queremos, o, como el tema que nos compete, por
relaciones laborales.
73
cmo, cundo, dnde, y cmo se reacciona a las inteligentes en las
con quien se est conductas de las dems situaciones.
relacionando. personas. Actuar en pos de resolver
Se debe hablar y Es importante tener los problemas, y minimizar
gesticular acorde a la presente que siempre las aquellas acciones que no
situacin en la que se reacciones tienen conducen a nada.
encuentre. consecuencias.
Por ello, una buena
habilidad social no solo es
cmo uno se expresa con
el resto, sino tambin
como recepta lo del resto.
Es importante sealar, que las habilidades sociales se consiguen con las dos
formas de comunicacin: verbal y no verbal. Por lo que se debe ser un todo
coherente y con ello, hay que trabajar sobre ambos aspectos para tener prsperas
habilidades sociales.
74
para cambiar cuando necesite hacerlo. Es expresiva, espontnea, segura y capaz
de influenciar a los otros.
De esta manera, cualquier persona que emplee este modelo para comunicarse
con la sociedad, obtendr los beneficios propios de cada habilidad por separado,
sumado a los beneficios de haber establecido una comunicacin eficaz, fluida y
simbitica, fruto de la relacin entre la empata y la asertividad.
Trabajo Multidisciplinario
75
Como concepto, la multidisciplinariedades el estudio de un objeto de una sola
disciplina por varias disciplinas. La investigacin pluridisciplinaria aporta un algo
ms a la disciplina en cuestin: est al servicio exclusivo de esa misma disciplina.
Muchos trabajos hoy en da tienden a ser bajo presin, como puede constatarse
con slo mirar los avisos de empleo. Una secretaria, un administrativo, un
ejecutivo y un gerente, pueden estar sometidos a exigencias similares de presin.
Por definicin,
Lo cierto es que no todos pueden resistir bien el trabajo bajo presin. Hay
personas que se abruman con rapidez, y tarde o temprano deben buscar empleos
de menor presin, por la amenaza de sufrir un cuadro de estrs.
Sin embargo, el estrs es necesario para vivir, ya que la respuesta del organismo
frente a un evento externo puede manifestarse de dos maneras diferentes. Por
una parte, en forma negativa o llamado distrs, lo que provocar consecuencias
nocivas para la salud fsica y mental, y por otra, en forma positiva llamado tambin
77
eustrs, causando reacciones inversas.
Existen situaciones en la vida tales como terminar mucho trabajo en poco tiempo o
bien, realizar actividades de las que no se tiene conocimiento suficiente para
realizarlas; sentir que nuestro contenido laboral es mucho mayor del que podemos
realizar; etc., que hace presente el estrs negativo y que nos llevan a pensar que
existen factores provocadores de la aparicin de estrs en las personas.
Estres en el trabajo
78
como los traumas, las emociones fuertes, la fatiga, la exposicin a situaciones
conflictivas y problemticas, etc. El estrs provoca ansiedad y angustia. Ciertos
factores relacionados con el trabajo, como la sobrecarga de actividades, la presin
de tiempo y la urgencia, las relaciones problemticas con los jefes o los clientes
provocan reacciones como nerviosismo, inquietud, tensin, etc.
La psicloga Yosamne Fonseca (2008), seala que existen ciertas fuentes que
provocan estrs en diferentes formas y en diferente grado, las que se pueden
llamar factores o agentes estresores individuales, relacionados con el trabajo, con
el ambiente o con la familia, pero no se debe olvidar la interrelacin entre los
diferentes factores estresores o del contexto en que un determinado estresor se
presenta en una persona, adems si varios agentes estresores estn presentes
pueden producirse diversos tipos de combinaciones que implican diferencias en
sus efectos individuales. Existe una gran cantidad de situaciones o factores que
generan estrs en el individuo:
Hasta aqu algunos de los factores ms importantes y que tienen una mayor
incidencia en la aparicin del estrs en el colaborador, factores que merecen
especial atencin pues la presencia de ellos conduce a descubrirque en cualquier
momento la persona puede estar manifestando sntomas visibles de la presencia
de estrs.
79
Consecuencias del estres
Por otra parte, es importante sealar que el estrs laboral rompe el delicado
equilibrio cuerpo-mente del organismo, por lo que una consecuencia psquica
puede provocar una alteracin fsica y viceversa, de ste modo, no es extrao por
ejemplo, que un colaborador que comienza a manifestar signos de ansiedad en
sus primeras etapas (nivel psquico), acabe desarrollando ms tarde problemas
cardiovasculares e incluso enfermedades coronarias (nivel fsico).
a) Consecuencias psquicas:
Deterioro cognitivo
Dificultad para concentrarse
Ansiedad y/o depresin
Dificultad para tomar decisiones
Dificultad para conciliar el sueo (insomnio)
Trastornos sexuales
Trastornos de tipo afectivo
Desrdenes mentales: esquizofrenia o trastornos obsesivo-compulsivos
Adems, se ha demostrado que entre los individuos que sufren estrs laboral,
aumenta considerablemente el riesgo de conductas perjudiciales para la salud
como el tabaquismo, el alcoholismo o el consumo de drogas. Cuando dicha
conducta exista de modo previo a la situacin estresante, la consecuencia suele
ser un incremento del consumo. Tambin parece haber un aumento significativo
de desrdenes alimenticios como la obesidad, la anorexia o la bulimia.
b) Consecuencias fsicas:
80
En el siguiente esquema, se presentan algunas de las consecuencias fsicas del
estrs laboral en el colaborador y que suelen manifestarse en el medio y largo
plazo:
Las consecuencias del estrs laboral se extienden ms all del propio individuo y
afectan a su entorno ms inmediato. Es por ello fundamental para las empresas
ser capaces de mantener controlados los niveles de estrs de sus empleados, ya
que afectan directamente al rendimiento, productividad y competitividad de las
mismas.
stas son algunas de las consecuencias que el estrs laboral implica para la
81
empresa:
La prevencin y atencin del estrs laboral constituyen un gran reto, los criterios
para contrarrestarlo debern ser organizacionales y personales.
La idea principal consiste en identificar los agentes causales del estrs y lograr
que el colaborador sea consciente de ellos, mostrarle las posibilidades de solucin
de la situacin o el manejo inteligente del estrs para poder actuar en
consecuencia y contrarrestarlo.
Por otra parte, asumir una conducta responsable frente al reconocimiento de los
factores que promueven el estrs es una forma de cuidarse a s mismo. El
autocuidado se refiere a las prcticas cotidianas y a las decisiones sobre ellas,que
realiza una persona, familia o grupo para cuidar de su salud. Estas prcticasson
destrezas aprendidas a travs de toda la vida, de uso continuo, que seemplean
por libre decisin, con el propsito de fortalecer o restablecer la salud yprevenir la
enfermedad; ellas responden a la capacidad de supervivencia y a lasprcticas
habituales de la cultura a la que se pertenece. (Tobn, 2003).
83
14. Haga una lista de asuntos preocupantes. Anote los prioritarios y las
medidas para cada uno de ellos a efecto de que no queden rondando en
su memoria.
Tcnicas de respiracin
Tcnicas de relajacin: imaginera, yoga, relajacin progresiva de
Jacobson, etc.
Tcnicas de trabajo corporal
Tonificacin y flexibilizacin del cuerpo
Participacin en talleres (capacitaciones, charlas, seminarios, etc.)
Uso del juego y del humor (risoterapia)
Aromaterapia
Masajes
Musicoterapia
Danzoterapia
Gimnasia en Pausa
84
Fuente: Riesgos psicosociales, organizacin del trabajo y estrs.
Disponible en http://programadestres.com/
EN RESUMEN
85
Asertividad es la capacidad de decir lo que se piensa y actuar en
consecuencia, haciendo lo que se considera apropiado para uno mismo y
para los dems.
El trabajo bajo presin puede ser entendido como aquel trabajo que se
realiza bajo condiciones adversas de tiempo o de sobrecarga de tareas, y
que demanda mantener la eficiencia y no cometer ms errores de lo
habitual.
Actividad Descripcin
Declogo En la clase anterior, solicite a los estudiantes los elementos necesarios para la elaboracin de
un afiche (cartulinas, papel papelgrafo, plumones, tijeras, pegamento, masking tape, etc.).
Para el da de la actividad, forme grupos de trabajo (mximo 5 integrantes) y solicteles elaborar
un afiche con Habilidades sociales para el buen desempeo en el trabajo.
Entregue los lineamientos generales para la elaboracin del declogo, pudiendo establecer su
estructura y formato.
Luego, a travs de una breve exposicin, inste a cada grupo que presente suafiche con el
declogo construido en equipo, a travs del cual evidencien las principales caractersticas del
86
liderazgo.
Actividad Descripcin
Forme grupos pequeos de estudiantes y solicteles hacer un resumen de la clase para luego
elaborar un esquema con los principales aspectos revisados.
Al finalizar, un representante de cada grupo deber exponer al curso los resultados, anotando
Anlisis de Clase
en la pizarra el esquema y/o apuntes con los principales aspectos.
Procure que los miembros de los otros equipos aporten a la construccin, a partir de sus
resultados y visiones distintas del tema.
87
A partir de un tema o contenido visto en clases, los estudiantes deben responder una serie de
preguntas propuestas por el docente (idealmente no ms de cinco) para la evaluacin de los
conocimientos adquiridos sobre el tema en cuestin.
Para la elaboracin de las preguntas, no tan slo se deben considerar los aspectos tericos,
Control Escrito sino que se sugiere relacionarlas con situaciones prcticas, de tal modo de que los estudiantes
puedan asociar la teora con situaciones de la cotidianeidad, en funcin del rea de la disciplina
donde se enmarca la asignatura.
Es importante sealar, que este tipo de control escrito es de rpida elaboracin (idealmente no
ms all de 15 a 20 minutos), pudiendo ser aplicado de forma individual o grupal.
En la clase anterior, solicite a los estudiantes los elementos necesarios para la elaboracin de
un afiche (cartulinas, papel papelgrafo, plumones, tijeras, pegamento, masking tape, etc.).
Para el da de la actividad, forme grupos de trabajo (mximo 5 integrantes) y solicteles elaborar
un afiche con Recomendaciones para el manejo de estrs.
Declogo Entregue los lineamientos generales para la elaboracin del declogo, pudiendo establecer su
estructura y formato.
Luego, a travs de una breve exposicin, inste a cada grupo que presente suafiche con el
declogo construido en equipo, a travs del cual evidencien las principales caractersticas del
liderazgo.
A travs de un escrito breve, el estudiante expone una interpretacin personal y reflexiva sobre
El estrs en el trabajo: factores y consecuencias.
Para la elaboracin del documento, se debe considerar la siguiente estructura: introduccin,
desarrollo y conclusiones.
Ensayo El docente puede determinar la elaboracin del ensayo de forma individual o grupal. Como
tambin, que esta actividad puede ser realizada en el aula o fuera de ella.
De acuerdo a este ltimo punto, la presentacin y extensin del ensayo queda sujeta a lo que el
docente considere pertinente. Sin embargo, se sugiere que pueda extenderse entre una plana y
una plana y media (hoja tamao carta).
A partir de las respuestas dadas en una discusin dirigida, inste a los estudiantes construir un
mapa conceptual que permita identificar los principales aspectos del tema principal de la sesin.
Para ello, forme pequeos grupos y entregue algunos recursos didcticos (papeles Postit de
Mapa Conceptual colores, plumones u otros) que permitan escribir los conceptos constitutivos del mapa.
Luego, los grupos irn ubicando estos conceptos en la pizarra o una pared de la sala a partir del
concepto central.
Una vez construido el mapa, socializar la definicin del concepto en cuestin.
Organice grupos de trabajo (de mximo 5 integrantes) para que realicen una indagacin sobre
Autocuidado y manejo de estrs.
Solicteles elaborar un informe (mximo 5 pginas) sobre el tema en cuestin, recurriendo para
Informe grupal
ello a bibliografa existente en la sede y/o disponible en internet.
Explique a los estudiantes que el documento debe contener los aspectos necesarios (que el
docente estime pertinente) para evidenciar el o los aprendizajes esperados.
BIBLIOGRAFA
88
Cep (Ed.), (2011). Manual Seleccin de personal. Formacin para el empleo.
Madrid: Editorial CEP S.L.
89
Real Academia Espaola. (2001). Diccionario de la Lengua Espaola. Vol. Tomo
II(22a ed.). Buenos Aires: Espasa Calpe S.A.
90