Despedir a un director conflictivo?

Hace dos aos me nombraron director de una empresa qumica que recientemente ha desarrollado nuevos
productos gracias a la capacidad y dedicacin de nuestro director de planta. Es muy eficiente en su labor y
maneja bien a su gente, pero se niega a hacer equipo con los directores de otras reas y me reta con
frecuencia.

Varias veces le he pedido que cambie pero no lo veo dispuesto y en cambio, me amenaza con irse y llevarse
el know how de varios productos. Sin duda, su salida reducira nuestras escasas utilidades al menos unos
meses. Los otros directores me presionan para que lo despida y para justificarlo ofrecen exagerar su mala
conducta ante el consejo de accionistas. S que es una falta de tica, pero al no actuar, me estoy
enemistando con mis otros ejecutivos. Me siento en un callejn con dos salidas falsas.

Los asesores sugieren

1 Estimado director, lo primero que hay que tomar en cuenta o preguntarse es, independientemente de
cualquier fobia o filia, qu es lo mejor para la empresa. Es comn encontrarse personas muy capaces
intelectual o tcnicamente, pero con un psimo desempeo social o emocional, que afecta el clima laboral.
Sin embargo, el clima laboral es un medio para alcanzar los resultados, no un fin, no tienen que llevarse bien
los colaboradores para ser productivos. Lo que s es preocupante es el tema de los retos constantes y el
chantaje, pues una relacin as no es sustentable para la empresa ni para el trabajador. Esto debe tenerlo
claro el Consejo de accionistas, para conseguir su respaldo a tu decisin cualquiera que sea.

Hay que ser claros con el director de planta para especificarle que no slo los resultados operativos son
necesarios, sino que hay resultados estratgicos que tambin lo son, y que es necesario cambiar actitudes
para permanecer en el puesto. Si esto no funciona, empezara a buscar otra persona. Lo que definitivamente
nunca hay que hacer es mentir para sacar a una persona incmoda de la empresa.

Rodrigo Villaurrutia

Profesor de tica de la Empresa

2 Mentir nunca se justifica: realmente no funciona atajar el mal con el mal.

Pienso que aqu la pregunta a considerar es: no sern los ineptos los otros directores, (los que ofrecen
mentir), y el nico que vale la pena retener en la empresa el creativo-eficiente-retador? No se le podra
ofrecer que formara l su propio equipo de trabajo? No se le podra pedir mayor compromiso con la
empresa, traer la camiseta puesta, ser ms leal, aprender a trabajar en equipo?

Quiz lo primero sea hacer una investigacin ms a fondo sobre lo que realmente est pasando en la planta
de produccin.

EMPRESAS CONOCIDAS

BCP
Nuestra institucin, llamada durante sus primeros 52 aos Banco Italiano, inici sus actividades el 9 de abril
de 1889, adoptando una poltica crediticia inspirada en los principios que habran de guiar su
comportamiento institucional en el futuro. El 01 de febrero de 1942, se acord sustituir la antigua
denominacin social, por la de Banco de Crdito del Per.

As, el Banco Italiano, el primero en el pas, cerr su eficiente labor despus de haber obtenido los ms altos
resultados de nuestra institucin. Con el propsito de conseguir un mayor peso internacional, instalamos
sucursales en Nassau y en Nueva York, hecho que nos convirti en el nico Banco peruano presente en dos
de las plazas financieras ms importantes del mundo. La expansin de nuestras actividades cre la
necesidad de una nueva sede para la direccin central. Con ese fin se construy un edificio de 30,000 m2,
aproximadamente, en el distrito de La Molina. Luego, con el objetivo de mejorar nuestros servicios,
establecimos la Red Nacional de Tele Proceso, que a fines de 1988 conectaba casi todas las oficinas del pas
con el computador central de Lima; asimismo, creamos la Cuenta Corriente y Libreta de Ahorro Nacional, e
instalamos una extensa red de cajeros automticos.
En 1993, adquirimos el Banco Popular de Bolivia, hoy Banco de Crdito de Bolivia. Un ao ms tarde, con el
fin de brindar una atencin an ms especializada, creamos Credifondo, una nueva empresa subsidiaria
dedicada a la promocin de los fondos mutuos; al ao siguiente establecimos Credileasing, empresa
dedicada a la promocin del arrendamiento financiero. Durante los 90, nuestra oficina de

con la compra y remodelacin de nuevos locales, en los distritos de Surco, San Borja, La Molina y San Miguel
y en 1999 se puso en marcha otro formato: los supermercados Metro, con su primera versin en el distrito
de La Molina.
El 16 de diciembre del 2007 Wong marc un nuevo hito en su historia, pasando a formar parte de Cencosud,
incursionando tambin en el rubro de centros comerciales, por medio del Centro Comercial Plaza Lima Sur y
el Centro Cultural Plaza Camacho.
En la actualidad, el Grupo de Supermercados Wong contina con sus actividades tradicionales: el Gran Show
Artstico del Primero de Mayo y el Gran Corso en julio, a los que suman desde la dcada pasada el Festival
del Pisco Sour, en febrero, y Expo Vino, en octubre. Conserva tambin sus principios de excelencia en el
servicio y la capacitacin constante de sus ms de 11,000 colaboradores.
BIENVENIDOS A WONG
El Grupo de Supermercados Wong es la empresa lder en la industria de venta al detalle en el Per, y cuenta
con una experiencia de 27 aos desde la apertura de su primer supermercado. Actualmente cuenta con un
total de 57 tiendas entre sus marcas Wong y Metro- con presencia en Lima, Trujillo, Chiclayo, Lambayeque
y Cajamarca; y un equipo de ms de 11,000 colaboradores.
Desde diciembre de 2007, pertenece a Cencosud, uno de los ms grandes y prestigiosos conglomerados de
retail en Amrica Latina, con presencia en Chile, Argentina, Brasil y Colombia.
VISIN
Ser una organizacin lder, con nivel de competencia mundial.
MISIN
Ser lder en la comercializacin de productos de consumo, satisfaciendo las necesidades de sus clientes por
encima de sus expectativas, brindndoles productos de calidad y con excelencia en el servicio. Asimismo, el
Grupo de Supermercados Wong tiene como objetivo el crecimiento sostenido de la empresa y el desarrollo
profesional de sus colaboradores.

QU ES CENCOSUD?
Con 37 aos de experiencia, es una empresa de retail, con operaciones activas en Argentina, Brasil, Chile,
Colombia y Per, pases en los que desarrolla una exitosa estrategia multiformato que se extiende a los
negocios de supermercados, homecenters, tiendas por departamento, centros comerciales y servicios
financieros.
OBJETIVO CENTRAL
El objetivo central de Cencosud es convertirse en el mayor retailer de Amrica Latina, llegando con sus
mximas de calidad de servicio, excelencia y compromiso a cientos de miles de clientes. Desde fines de la
dcada de los ochenta, la compaa inici un ambicioso plan de internacionalizacin, consolidado en 2007 al
iniciar operaciones en Colombia, Per y Brasil.

GRAA Y MONTERO

Quines Somos

Graa y Montero es un grupo de 26 empresas de Servicios de Ingeniera e Infraestructura con presencia en

7 pases de Latinoamrica, operaciones permanentes en Per, Chile y Colombia y ms de 40 000
colaboradores.
Su misin es resolver las necesidades de Servicios de Ingeniera e Infraestructura de sus clientes ms all de
las obligaciones contractuales, trabajando en un entorno que motiva y desarrolla a su personal, respetando
el medio ambiente en armona con las comunidades en las que opera y asegurando el retorno a sus
accionistas.
Su visin es ser reconocidos como el Grupo de servicios de Ingeniera e Infraestructura ms confiable de
Latinoamrica.

Estilo Graa y Montero: Cmo y por qu hacemos las cosas?

Desde nuestros inicios, en el ao 1933 cuando nuestros fundadores deciden asociarse con el fin de aunar
conocimientos para realizar cualquier obra, vemos la presencia del Estilo Graa y Montero.
Los valores de Calidad, Cumplimiento, Seriedad y Eficiencia, as como las estrategias trazadas por la
organizacin no surgen de la casualidad ni de una perspectiva cortoplacista sino, ms bien, de los principios
o cimientos de una gran obra colectiva que se llama Graa y Montero. De un estilo que nos permite
acercarnos cada vez a nuestra visin de ser el Grupo de servicios de ingeniera e infraestructura ms
confiable de Latinoamrica.
En la historia de Graa y Montero siempre ha estado presente la pasin por aprender, el respeto y la
apuesta por las personas y su conocimiento, la autonoma responsable, adems de una gran
capacidad para anticiparse a los retos de los nuevos tiempos y responder a las expectativas de
nuestros clientes, colaboradores y distintos grupos de inters.
Graa y Montero es una historia de coherencia con sus valores y compromiso con la sociedad. Siempre ha
estado presente el afn permanente de ser tiles a la sociedad, trascendiendo desde la tica y el
ejemplo, haciendo las cosas con un liderazgo cercano, horizontal, humilde, creando relaciones de
confianza y generando y compartiendo bienestar con la sociedad desde nuestros negocios.
El Estilo Graa y Montero da cuenta de cmo hacemos las cosas pero tambin de por qu hacemos las
cosas. Creemos que nuestro estilo de hacer las cosas es lo que nos diferencia de las otras compaas y lo
que ha sido la base para llegar a los 82 aos de forma exitosa.
INTERBANK
Visin
Ser el mejor banco, a partir de las mejores personas.

Misin
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un servicio gil y amigable en todo momento y en
todo lugar.
Valores
Integridad: Una persona ntegra es aquella que se gua por slidos principios los que defender ante
cualquier circunstancia, actuando con transparencia y honestidad.
Sentido del Humor: El sentido del humor ilumina a quienes lo transmiten, permite disfrutar lo que
hacemos, contagia bienestar a los dems, rindonos de nosotros mismos.
Trabajo en Equipo: Aquel que trabaja en equipo busca alcanzar el objetivo comn que nos une y est
convencido de que juntos lograremos resultados extraordinarios.
Innovacin: Un innovador explora, experimenta y aprende alcanzando soluciones novedosas y
aprovechando las oportunidades que ayuden al xito de nuestra empresa.

HISTORIA
El Banco Internacional del Per se fund el 1 de mayo de 1897, e inici sus operaciones el 17 del mismo mes
con un Directorio presidido por el Sr. Elas Mujica. Su primer local estuvo ubicado en la calle Espaderos, hoy
Jirn de la Unin.
En 1934 comenz el proceso de descentralizacin administrativa, siendo Chiclayo y Arequipa las primeras
agencias en abrirse, seguidas un ao despus por las de Piura y Sullana.
La poltica de expansin se intensific de manera notable en 1942, adquiriendo una propiedad en la Plazuela
de la Merced y otra en la calle Lescano, donde se construy el edificio "Sede La Merced", cuyos bellos
acabados han llevado al Instituto Nacional de Cultura a catalogarlo como Monumento Histrico.
En el pasado, el accionariado del banco incluy capitales vinculados a la agroindustria, como La Fabril S.A. y
W.R. Grace Co. En la dcada de los setenta, el Chemical Bank de Nueva York particip en el accionariado y
fue responsable de la gerencia del banco. En 1970, el Banco de la Nacin adquiere el mayor porcentaje de
las acciones del banco, convirtindose de esta forma en miembro de la Banca Asociada del pas. En 1980 el
banco pas a llamarse Interbanc.
El 20 de julio de 1994 un grupo financiero liderado por el Dr. Carlos Rodrguez-Pastor Mendoza, e integrado
por grandes inversionistas como Nicholas Brady (ex Secretario del Tesoro de los EEUU), entre otros, se
convirti en el principal accionista del banco al adquirir el 91% de las acciones disponibles.
En 1996 se decidi cambiar el nombre a Interbank, empezando una nueva forma de hacer banca en el Per,
y con el objetivo de convertir cada agencia en una autntica tienda financiera en la que con solo ingresar, el
cliente sintiera que acceda a un banco diferente, confiable y slido. Un lugar donde poda encontrar
productos y servicios financieros brindados con la asesora necesaria y una atencin especial, gil,
conveniente, cercana e innovadora.
La inauguracin de la sede principal Torre Interbank, ubicada entre las avenidas Javier Prado y Paseo de la
Repblica, en el 2001, marca el inicio de una nueva era, con mejores servicios integrados y tecnologa de
avanzada.
En el ao 2005 se implementaron las tiendas Money Market dentro de los locales de Supermercados
Peruanos orientadas a brindar servicios bancarios en horarios extendidos de lunes a domingo de 9:00 a.m. a
9:00 p.m. Iniciativa sin precedentes en el sistema financiero nacional.
Desde inicios de 2007 y hasta fines de 2008, Interbank llev a cabo un agresivo proceso de crecimiento que
buscaba duplicar la red de distribucin. De este modo, el nmero de tiendas de Interbank pas de 111 a
fines de 2006 a 207 al cierre de 2008. Igualmente, el nmero de cajeros pas de 701 a 1,400 en el mismo
perodo.
La expansin de Interbank incluy, en el 2007, la apertura de la oficina de representacin comercial del
entonces Grupo Interbank en Shangai con la finalidad de contribuir a dinamizar el intercambio comercial con
China. sta fue la primera oficina de una empresa peruana en el pas asitico.
Producto del fuerte crecimiento y desempeo del banco, en el 2010 las tres principales clasificadoras de
riesgo lo calificaron como una empresa con grado de inversin. Ello permiti realizar dos importantes
emisiones de deuda en los mercados internacionales.
En marzo de 2012 Interbank continu innovando su oferta internacional al inaugurar su Oficina de
Representacin Comercial en Sao Paulo, Brasil, el quinto socio comercial del Per. Con este gran paso,
Interbank busca asesorar tanto a empresarios peruanos como brasileos a concretar negocios exitosos e
identificar oportunidades de inversin.
Hoy Interbank es una de las principales instituciones financieras del pas enfocado en brindar productos
innovadores y un servicio conveniente y gil a ms de 2 millones de clientes.

BACKUS
Somos la empresa lder del mercado cervecero peruano
Contamos con 5 plantas de produccin de cerveza descentralizadas ubicadas en Lima (Ate), Arequipa,
Cusco, Motupe y Pucallpa; adems de una Maltera y una planta de agua mineral.
Nuestro portafolio de marcas nacionales e internacionales son las preferidas por los consumidores y estn
presentes en ms de 180,000 puntos de venta a lo largo y ancho de todo el pas