1.

AUMENTO DE LA URBANIZACIN

Ms de la mitad de la humanidad vive ahora en las ciudades, y no hay un fin a la vista para el crecimiento
urbano. Para 2050, aproximadamente el 70% de la poblacin mundial vivir en centros urbanos. Se espera
que el nmero de ciudades con poblaciones superiores a los 8 millones se duplique para 2015. Muchas de
estas megaciudades estarn en Asia, pero tambin en frica, Europa y Amrica Latina. En 2020, Mumbai,
Delhi, Ciudad de Mxico, Sao Paulo, Nueva York, Dhaka, Yakarta y Lagos habrn alcanzado el estado de
megaciudad (ms de 20 millones de personas).

Entre las consecuencias de la urbanizacin para los bienes de consumo y la industria al por menor ser un
cambio a las tiendas de menor tamao, sin espacio para inventarios improductivos. Adems, la industria se
enfrentar a importantes desafos logsticos y de suministro, y se necesitarn nuevas infraestructuras de
distribucin. La industria tiene la oportunidad de trabajar con ciudades que inviertan masivamente en
modernizar y ampliar sus infraestructuras.

2. POBLACIN ENVEJECIDA

El envejecimiento de las sociedades tendr inesperadas consecuencias econmicas y polticas. La opinin de

una poblacin ms vieja como relativamente pobre no resiste. Los consumidores mayores, de hecho, tienen
un poder econmico considerable y dedican una mayor proporcin de su gasto total a necesidades como
alimentos y bebidas y vivienda, combustible y energa que los hogares ms jvenes. En muchos pases, los
consumidores de 50 aos o ms pueden representar pronto a la mayora de los votantes, lo que dificulta la
implementacin de polticas que les afecten negativamente.

Los minoristas tendrn que considerar cambios en su modelo de negocios para acomodar las necesidades de
una poblacin mayor. Esto podra incluir servicios de lanzadera, ms entrega a domicilio, pasillos ms
anchos, tiendas en asilos de ancianos y centros de vida asistida, etiquetas de gran formato, entre otros
desarrollos.

Al mismo tiempo, el envejecimiento de la poblacin probablemente reducir las tasas de crecimiento en las
economas avanzadas, mientras que los pases en desarrollo ms jvenes podrn disfrutar de un aumento
del crecimiento a medida que aumenten las poblaciones en edad de trabajar. Incluso con aumentos de la
productividad, el crecimiento ms lento del empleo causado por la reduccin de la mano de obra en algunos
pases probablemente reducir el ya dbil crecimiento del PIB, afectar la oferta de mano de obra y
presionar a los programas sociales.

3. AUMENTO DE LA PROPAGACIN DE LA RIQUEZA

La clase media, en particular en las regiones en desarrollo, se est expandiendo rpidamente, y se prev que
la poblacin de pases de ingresos bajos y medianos con paridad del poder adquisitivo (PPP) se triplique para
2030. En 2000, los pases en desarrollo eran el hogar del 56% clase media; Para 2030 esa cifra se espera que
alcance el 93%.

El aumento de la clase media del mundo en desarrollo conducir a un aumento en el consumo, lo que puede
tener implicaciones para la disponibilidad y el precio de los productos bsicos como el petrleo y los
alimentos. Tambin puede resultar en polticas proteccionistas de pases con una clase media que se siente
amenazada por el crecimiento en el extranjero. Pero la nueva clase media tambin ser la fuente de
crecimiento para los fabricantes y minoristas.

4. AUMENTO DEL IMPACTO DE LA ADOPCIN DE TECNOLOGAS DE CONSUMO

En los prximos 10 aos, los compradores seguirn adquiriendo mayor poder mediante el uso de nuevas
tecnologas de comunicacin. El crecimiento de las caractersticas mviles y la convergencia de dispositivos,
como los telfonos con billetera, impulsarn el comercio mvil. Para el ao 2013, ms de 2.000 millones de
usuarios mviles en todo el mundo habrn hecho una compra a travs de sus telfonos mviles. Al mismo
tiempo, las visitas a las tiendas se vern mejoradas mediante pantallas digitales dinmicas y personalizacin
a travs de un dispositivo de mano o del propio telfono del cliente.

El uso de estas nuevas herramientas repercutir no slo en el comportamiento de los consumidores, sino
que tambin influir en el comportamiento de compra de otros consumidores, ya que el uso de los medios
sociales contina propagndose. Las claves para el xito sern la seleccin de las comunidades sociales
adecuadas para interactuar eficazmente con los grupos de consumidores objetivo, la gestin de la
comunicacin en los sitios y la determinacin de cmo aprovechar las enormes cantidades de datos de los
consumidores en lnea. Los productos de consumo y las empresas minoristas tendrn que ser ms
transparentes y colaborativos en sus interacciones con los compradores, sin perder de vista los problemas de
privacidad.

5. AUMENTO DE LAS DEMANDAS DE SERVICIO AL CONSUMIDOR

El crecimiento exponencial y la adopcin de tecnologas de consumo impulsarn nuevos niveles de demanda

de servicios por parte de compradores y consumidores. Veremos el surgimiento de una economa de
servicios basada en la web ms fuerte, dando a los consumidores una mayor variedad de opciones de
compra y una mayor transparencia. En este entorno, los consumidores esperan y demandan servicios 24/7.
La incidencia ms destacada de esta tendencia se refleja en el impacto esperado de las ventas a travs de
Internet: en la prxima dcada el canal en lnea crecer entre el 25% y el 30% del total de ventas minoristas,
frente al 4% actual al 15%.

Esta tendencia tambin definir nuevos modelos de servicios, ofrecidos a travs de Internet, que van ms
all de la venta de productos individuales y traern diferentes tipos de "soluciones" a consumidores y
compradores.

6. MAYOR IMPORTANCIA DE LA SALUD Y EL BIENESTAR

La salud, la seguridad y el bienestar son cada vez ms importantes para los consumidores, as como para los
fabricantes y minoristas, y tendrn importantes ramificaciones en el futuro, ya que los compradores ponen
mayor atencin en productos ms saludables y estilos de vida ms saludables. Los segmentos emergentes de
consumidores como LOHAS (estilos de vida de la salud y la sostenibilidad) ayudarn a impulsar el mercado
de seguridad y salud en la prxima dcada.

En U.S., por ejemplo, se estima que el mercado de LOHAS representa aproximadamente el 19% de la
poblacin adulta, representando un mercado de 41 millones de consumidores. Se espera que las ventas de
los consumidores de LOHAS se cuadrupliquen en los prximos cinco aos.

7. CRECIENTE PREOCUPACIN DEL CONSUMIDOR POR LA SOSTENIBILIDAD

Se espera que la concienciacin de los consumidores y las regulaciones de la huella de carbono aumenten
significativamente, ya que los consumidores buscan que los gobiernos y las empresas desempeen un papel
importante en la lucha contra el cambio climtico. De acuerdo con el Natural Marketing Institute (NMI), el
mercado verde en la U.S. Se prev que crezca de 420.000 millones de dlares en 2010 a 845.000 millones de
dlares en 2015.
Los sectores de alimentos y bebidas y bienes personales y de uso domstico estn particularmente
expuestos a los costos de las emisiones de carbono ya los futuros riesgos de regulacin debido a sus niveles
relativamente altos de emisiones en comparacin con los ingresos. Los residuos tambin se estn
convirtiendo en un punto clave de las discusiones sobre sostenibilidad. En la industria alimentaria, en
particular, hay grandes prdidas de residuos debido a procesos ineficientes a lo largo de la cadena de valor.
A nivel de consumo, el 14% al 26% de los alimentos comprados en los Estados Unidos y alrededor del 25% de
los alimentos y bebidas en el Reino Unido se desperdician en los hogares.

8. DESPLAZAMIENTO DEL PODER ECONMICO

En la prxima dcada, nuevas potencias econmicas como China e India seguirn aumentando. La
participacin de China en el PBI mundial total en trminos de PPP ha aumentado de 7,1% en 2000 a 13,3%
en 2010 y se espera que alcance el 20,7% en 2020. China superar a los U.S.. Para convertirse en la economa
ms grande del mundo ya en 2017. Y para 2012, la India habr superado a Japn para convertirse en la
tercera mayor economa del mundo, con el PIB representando el 5,8% del total mundial en trminos de PPP.

A medida que este cambio de poder ocurre, una voltil economa global seguir siendo la norma para la
prxima dcada. Las reas comerciales evolucionarn y surgir una nueva generacin de empresas
competitivas a nivel mundial de los mercados en desarrollo, lo que ayudar a consolidar su posicin en el
mercado global: Brasil en la agroindustria y la exploracin de energa en alta mar; Rusia en energa y
metales; India en servicios, productos farmacuticos y autopartes; Y China en acero, electrodomsticos y
equipos de telecomunicaciones.

La reciente recesin ha afectado gravemente los mercados mundiales de productos bsicos, poniendo en
duda el impacto que las futuras recesiones pueden tener en el crecimiento econmico mundial en la
mayora de las industrias. Adems, aunque esto no se puede predecir con gran detalle, la ocurrencia de
interrupciones como desastres naturales, conflictos militares y terrorismo tendr un gran impacto en la
economa.

9. ESCASEZ DE RECURSOS NATURALES

Para el ao 2030, la poblacin mundial alcanzar los 8.300 millones, con una demanda de alimentos y
energa que aumenta en un 50% y para el agua dulce en un 30%. Este crecimiento continuar ejerciendo
presin sobre los recursos naturales como la energa, el agua y los alimentos, y se prev que la demanda
superar los suministros fcilmente disponibles durante la prxima dcada, lo que redundar en un aumento
de los costos de produccin. La UsDA, por ejemplo, espera que los costos unitarios de la produccin de
cereales aumenten hasta un 15% para 2016-17. La industria tendr que colaborar para abordar la
sostenibilidad en las prcticas comerciales en el futuro, en particular porque los consumidores consideran
los aspectos de sostenibilidad en sus decisiones de compra.

Energa: A medida que el costo de los combustibles fsiles sigue siendo voltil y los suministros finitos, una
revolucin energtica podra ocurrir en la prxima dcada con el viento y la energa solar convirtindose en
fuentes viables de energa en algunas partes del mundo.

Agua: Las interrupciones relacionadas con el agua en la cadena de suministro agrcola tendrn un impacto
dramtico en el rendimiento econmico de la industria. Otros retos pueden surgir en la forma de obstculos
de localizacin de plantas en pases con dificultades climticas y polticas de agua ms estrictas.
Alimentacin: El crecimiento econmico mundial y el impacto del cambio climtico en la disponibilidad de
ingredientes alimentarios conducirn a la volatilidad de los precios de los alimentos durante la prxima
dcada. Los precios de los alimentos tambin se vern afectados por el uso de materias primas para generar
energa alternativa como los biocombustibles. A medida que aumenta la demanda de alimentos, tambin
aumentar la presin sobre la calidad y la seguridad.

10. AUMENTO DE LA PRESIN REGULADORA

Durante la prxima dcada, se espera que la presin reguladora aumente, particularmente para reas de
"hot - button" como el medio ambiente y la sostenibilidad. La reciente crisis econmica mundial sirve como
un recordatorio oportuno de la naturaleza interconectada del comercio mundial hoy en da, y cmo sin los
marcos regulatorios adecuados en su lugar, las empresas podran enfrentar escenarios significativamente
peores. La inocuidad de los alimentos tambin ser un enfoque clave para la accin reguladora. Por ejemplo,
China, Japn y Corea han firmado un pacto de seguridad alimentaria que permite a las tres naciones
comunicarse inmediatamente si surge un problema de seguridad alimentaria y aclarar el proceso de
investigacin. Habr que abordar las actividades para mejorar la eficacia de los retiros de seguridad
alimentaria.

11. ADOPCIN RPIDA DE LAS CAPACIDADES TECNOLGICAS DE LA CADENA DE SUMINISTRO

En la prxima dcada, la mejora de la colaboracin junto con las nuevas tecnologas de cadena de suministro
/ logstica y transparencia de la informacin permitir una cadena de valor ms sincronizada con mayor
visibilidad y trazabilidad. Ya el 73% de las compaas de bienes de consumo de rpido movimiento dicen que
han implementado o mejorado herramientas o facilitadores tecnolgicos relacionados con la logstica.

Veremos una creciente capacidad de leer, analizar, intercambiar y reaccionar constantemente a la

informacin dentro y fuera de los lmites de la empresa. La visibilidad ser mejorada por los proveedores que
tienen acceso a mejores seales de demanda, lo que les permite utilizar de manera eficiente su capacidad y
otros recursos. La comunicacin y el intercambio de datos de alta calidad sern el factor ms crtico para el
xito de la colaboracin. EDI, GDS y RFID sern los elementos clave para esta transparencia de la cadena de
suministro en el futuro.

12. IMPACTO DE LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN DE PRXIMA GENERACIN

La tecnologa de la informacin ya no ser slo una funcin de apoyo indispensable, sino una expansin de la
inteligencia de la organizacin, un conector universal, la forma de adaptarse. Con los ejecutivos, los
empleados, los socios, los compradores y los consumidores experimentando la tecnologa de la informacin
de una nueva manera, con la tecnologa de negocio que hace su propia, habr una nueva manera de tratar,
conjuntamente, con negocio y tecnologa en la industria de bienes de consumo.

Las nuevas olas de soluciones tecnolgicas empresariales permitirn a los fabricantes y minoristas simular,
describir, modelar, ejecutar y administrar de forma rpida y dinmica procesos de negocio, por ejemplo,
para gestionar de forma colaborativa promociones, categoras, inventarios o desempeo conjunto de la
cadena de valor. Esto abre grandes oportunidades para el nuevo valor y la innovacin. Adems, las nuevas
soluciones de tecnologa (fcilmente desplegables bajo demanda a travs de Internet, la llamada "nube")
ayudarn a las empresas a liberarse de las limitaciones actuales proporcionadas por paisajes a menudo
inflexibles y costosos.
COMPROMETE CON LOS CONSUMIDORES TECNOLGICOS: EL CONSUMIDOR EN EL ASIENTO DEL
CONDUCTOR

La urgencia de involucrarse de manera diferente con los consumidores habilitados para la tecnologa se
origina en el enorme aumento en la adopcin de tecnologas de consumo. Los consumidores integran
perfectamente el uso de todo tipo de tecnologas en sus vidas y su comportamiento de compra - en
cualquier momento y en cualquier lugar. Los compradores se harn an ms informados y opuestos acerca
de los productos y servicios que desean y utilizan; Ellos tomarn un mayor control sobre sus propias vidas y
estarn ms capacitados hacia las industrias que los sirven. Esto por s mismo tambin ha sentado las bases
para un prximo nivel de demandas de servicio al consumidor. La buena noticia es que se est llevando a
cabo un desarrollo similar con respecto a las tecnologas empresariales, que permiten a las empresas
conectar de forma transparente y directa sus nuevas plataformas It con compradores y consumidores.

Las empresas tendrn la oportunidad de impulsar un mayor valor haciendo un cambio de "hablar a" hacia
"comprometerse con" los consumidores y los compradores. El comprador y el consumidor estarn en el
asiento del conductor y el reto para las empresas ser mantener un dilogo bidireccional verdadero con los
consumidores y los compradores y responder a sus necesidades cambiantes.

La visin desde 2020 - Cmo se ve el xito? Los consumidores estn plenamente comprometidos a travs
de la tecnologa Es 2020 y 15 aos de edad, Mara y sus amigos - todos los "nativos digitales" que utilizan la
tecnologa de forma ubicua e intuitiva - De s mismos que modelan la ropa que estn interesados en
comprar. Todos ellos estn comentando y aadiendo accesorios en lnea para elegir colectivamente los
trajes uno para el otro.

James, de 35 aos, tiene todas sus necesidades alimenticias automticamente repitidas semanalmente por
su distribuidor de comestibles basndose en la disponibilidad de la "tienda de la familia", los patrones de
consumo y las preferencias. Navega las sugerencias de recetas enviadas a su mvil y selecciona un par cada
semana; Los ingredientes se aaden automticamente a su entrega. Si est fuera, la orden se coloca en su
"caja de recepcin" refrigerada situada en la parte trasera de su casa.

Y 52 aos de edad, Anna tiendas en lnea como lo ha hecho durante 10 aos para regalos y compras de los
hogares. Por el contrario, su tiempo en los centros comerciales es todo sobre su "inspirience" de compras,
una experiencia dirigida a inspirar - tocar, sentir, probar y obtener asesoramiento de ventas sobre nuevos
productos y tecnologas. Ella toma generalmente en una demo de la cocina o de la belleza y desfile de moda
durante sus visitas del centro comercial. Le gusta usar los servicios basados en la localizacin en su telfono
que enlazan con su comunidad de medios de comunicacin social, que le dicen "sobre el terreno" cules de
sus amigas estaban aqu y qu les gustaba (ya veces localiza a un amigo en una tienda cercana Ofrece una
buena oportunidad para el almuerzo).

En 2020, la tecnologa de consumo tiene un impacto significativo en la vida de los consumidores y en todas
las fases del viaje de compras: concienciacin, eleccin, transaccin, entrega y atencin posventa. El
mercado se ha vuelto mucho ms transparente (por ejemplo, en los precios) y la confianza es clave para los
consumidores, que demandan dilogos y ofertas personalizadas en cualquier momento y en cualquier lugar.
Generacin Z, los nativos digitales que crecieron con Internet, ahora es una importante base de
consumidores, pero al mismo tiempo todas las otras generaciones mayores, los "inmigrantes digitales", son
grandes usuarios de tecnologas de consumo tambin.

El cambio rpido causado por los consumidores habilitados para la tecnologa no fue ignorado por la
industria entre 2010 y 2020. Reconocemos que las tecnologas son mucho ms rpidamente adoptadas por
los consumidores que por las corporaciones. Nos dimos cuenta de cmo interactuar eficazmente con los
consumidores a travs de las redes de medios sociales y les proporcion los frentes de la tienda mvil para
que puedan comprar e interactuar a travs de sus telfonos inteligentes.

Para el ao 2020, la industria es vista por los consumidores como una fuente confiable de informacin
debido a un dilogo continuo efectivo e interaccin con un claro respeto por la privacidad. La industria ha
realizado progresos cuantitativos en relacin con la normalizacin y la calidad de los datos y la informacin
que se comunica a los consumidores. Las empresas exitosas han incluido el aporte y control de los
consumidores en el diseo y la funcin de sus productos y servicios.