UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE

CCSA - Centro de Cincias Sociais e Aplicadas

INDSTRIA 4.0: OS IMPACTOS DA IMPRESSORA 3D NA

REA DE OPERAES

Felipe Srpico Hermenegildo

Gerson Eduardo Delgado Periche
Hayane Hassan Rkain
Otvio Aguiar da Silva

So Paulo
2017
 Felipe Srpico Hermenegildo
Gerson Eduardo Delgado Periche
Hayane Hassan Rkain
Otvio Aguiar da Silva

INDSTRIA 4.0: OS IMPACTOS DA IMPRESSORA 3D NA REA DE

OPERAES

Trabalho de Concluso de Curso apresentado ao

Centro de Cincias Sociais e Aplicadas da
Universidade Presbiteriana Mackenzie como
requisito para obteno do grau de Bacharel em
Administrao com nfase em Comrcio Exterior.

ORIENTADOR: Prof. Ms. Roberto Ramos de Morais

So Paulo
2017
 Felipe Srpico Hermenegildo
Gerson Eduardo Delgado Periche
Hayane Hassan Rkain
Otvio Aguiar da Silva

INDSTRIA 4.0: OS IMPACTOS DA IMPRESSORA 3D NA REA DE

OPERAES

Trabalho de Concluso de Curso apresentado ao

Centro de Cincias Sociais e Aplicadas da
Universidade Presbiteriana Mackenzie como
requisito para obteno do grau de Bacharel em
Administrao com nfase em Comrcio Exterior.

Aprovado em:

BANCA EXAMINADORA

_________________________________
Prof. Ms. Roberto Ramos de Morais

_________________________________
Prof. Dr. Rogrio Monteiro

_________________________________
Profa Ms. Eliacy Cavalcanti Llis
 RESUMO

Impulsionada por tecnologias que integram os mundos fsico e digital, a Indstria 4.0 tem
gerado grandes transformaes no cenrio global. Uma dessas tecnologias a impressora 3D,
que utiliza a tcnica de manufatura aditiva para imprimir objetos a partir de uma imagem
tridimentional. O presente estudo teve como objetivo verificar os impactos que a impressora
3D exerce na rea de operaes. Para atingi-lo, realizou-se uma pesquisa qualitativa
exploratria tanto com empresas que utilizam a tecnologia em questo como com empresas que
pretendem implant-la. A anlise dos dados coletados permitiu identificar os principais fatores
que afetam as empresas, tais como a reduo dos custos, tempo e desperdcios de matria-prima
no processo de fabricao, reduo de estoques e aumento da agilidade no processo de
distribuio do produto acabado, possibilidade de customizao do produto, flexibilidade na
produo e melhoria na qualidade do produto. A pesquisa revelou que a impressora 3D se trata
de uma tecnologia emergente, com potencial para transformar a forma com que as empresas
fabricam os seus produtos.
Palavras-chave: Impressora 3D. Manufatura Adivita. Indstria 4.0. Operaes.

ABSTRACT

Driven by technologies that integrate the physical and digital worlds, Industry 4.0 has generated
major transformations in the global scenario. One of these technologies is the 3D printer, which
uses the additive manufacturing technique to print objects from a tridimentional image. The
present study had as objective to verify the impacts that the 3D printer exercises in the
operations area. In order to achieve this, a qualitative exploratory research was carried out both
with companies that use the technology in question and with companies that intend to
implement it. The analysis of the collected data allowed to identify the main factors that affect
companies, such as reduction of costs, time and waste of raw material in the manufacturing
process, inventories reduction and increased agility in the finished product distribution process,
possibility of product customization, flexibility in production and improvement in product
quality. The research revealed that the 3D printer is an emerging technology with potential to
transform the way companies manufacture their products.
Keywords: 3D Printer. Additive Manufacturing. Industry 4.0. Operations.
 LISTA DE QUADROS

Quadro 1 Definies de Gesto de Operaes....................................................................2

Quadro 2 Participantes da Pesquisa...................................................................................11
 LISTA DE ABREVIATURAS

3D Tridimensional
CAD Computer-aided design
EC Economia Colaborativa
GO Gesto de Operaes
JIT Just in Time
MA Manufatura Aditiva
PCP Planejamento e Controle de Produo
RLA Revista Latino-americana de Administracin
IoT Internet of Things
 Sumrio

1. INTRODUO ...................................................................................................................................... 1
2. REFERENCIAL TERICO ........................................................................................................................ 1
2.1 Gesto de Operaes .................................................................................................................... 2
2.2 Gesto de Estoques ....................................................................................................................... 3
2.3 Distribuio ................................................................................................................................... 3
2.4 Gesto da Inovao ....................................................................................................................... 4
2.4.1 Inovao Incremental ............................................................................................................. 5
2.4.2 Inovao Radical..................................................................................................................... 5
2.5 Just In Time.................................................................................................................................... 6
2.5.1 Lote nico .............................................................................................................................. 6
2.6 Economia Colaborativa ................................................................................................................. 7
2.7 A Indstria 4.0 ............................................................................................................................... 7
2.8 Manufatura Aditiva A Impressora 3D......................................................................................... 8
3. PROCEDIMENTOS METODOLGICOS ................................................................................................ 10
4. ANLISE DOS DADOS E RESULTADOS................................................................................................ 11
5. CONSIDERAES FINAIS .................................................................................................................... 13
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ............................................................................................................. 15
APNDICES ............................................................................................................................................ 19
1. INTRODUO

Desde o estabelecimento das manufaturas no sculo XIX, a rea de operaes passou

por mudanas bastante significativas (SPRAGUE, 2007). A partir disso, percebeu-se que a
gesto de operaes tem ganhado grande espao em discusses, j que, se gerenciada de
maneira eficiente, pode tornar-se uma ferramenta que possibilita o destaque de uma empresa
diante de seus concorrentes.
As inovaes tecnolgicas so aliadas do processo de gerir a rea de operaes, pois
podem ser utilizadas como novos mecanismos para que as organizaes inovem em seus
processos, produtos e/ou servios e modelo de negcio e, dessa forma, se tornem mais
competitivas.
Com a ascenso do conceito de Indstria 4.0 - fuso da tecnologia digital com a indstria
convencional atravs da internet - novas tecnologias tm sido cada vez mais utilizadas a fim de
adotar um mtodo de confeco de produtos com o menor tempo e custo possvel. Uma das
tecnologias que tem contribudo com essa tendncia a impressora 3D, tcnica de manufatura
aditiva que, diferente dos processos tradicionais de manufatura, confecciona objetos por adio
de material camada sobre camada.
Para aprofundar o tema abordado, foram procuradas respostas para o seguinte problema:
Quais so os impactos que a impressora 3D exerce na rea de operaes?
Tendo como objeto de estudo o setor de operaes, o objetivo geral deste trabalho foi
identificar os impactos que a impressora 3D pode exercer no setor em questo. Como objetivos
especficos estabeleceu-se:
Verificar o conhecimento por parte dos gestores sobre os conceitos de Gesto de
Operaes, Gesto de Estoques, Gesto da Inovao, Distribuio, Just in Time,
Economia Colaborativa, Indstria 4.0 e Manufatura Aditiva;
Descrever os resultados alcanados por gestores e executivos da rea de operaes aps
a implantao da Impressora 3D;
Descrever as expectativas de gestores e executivos da rea de operaes em relao a
Impressora 3D.

O tema foi escolhido pelo fato da impressora 3D ser uma nova tecnologia capaz de
revolucionar o setor de operaes, tendo em vista que a sua utilizao possibilita que as
empresas reduzam quesitos como: estoques, custo e tempo de fabricao. Alm de favorecer o
processo de distribuio e viabilizar a criao de peas com formatos complexos.
Para responder o problema de pesquisa, realizou-se uma pesquisa qualitativa, de carter
exploratrio, que foi elaborada por meio de entrevistas com gestores e executivos da rea de
operaes de diferentes empresas. Por fim, fez-se uma anlise de contedo, a fim de descrever,
analisar e entender resultados obtidos e as expectativas dos entrevistados.

2. REFERENCIAL TERICO

Para obter definies adequadas, este captulo apresenta uma reviso da literatura
referente aos conceitos de Gesto de Operaes, Gesto de Projetos, Prototipagem, Gesto de
Estoques, Distribuio, Gesto da Inovao, Just in Time, Economia Colaborativa, Indstria
4.0 e Manufatura Aditiva (Impressora 3D).

1
2.1 Gesto de Operaes

Antes de estudar o conceito de Gesto de Operaes (GO), importante entendermos o

que so operaes. De acordo com a RLA (2005, p. 3) operaes trata-se do conjunto de
mtodos especficos de resoluo dos problemas nas reas de programao, inventrio,
planejamento de materiais e outras atividades da cadeia de suprimentos.
Tendo como finalidade elucidar o tema de pesquisa, no Quadro 1 so descritos alguns
conceitos de gesto de operaes estabelecidos por autores relevantes que tratam sobre o
assunto.

Quadro 1 - Definies de Gesto de Operaes

Definio Autor
A gesto de operaes como o planejamento, a coordenao e controle dos processos Krajewski, Ritzman e
que transformam matrias-primas em bens e/ou servios. Malhotra (2010)
A GO trata-se da rea responsvel pelo gerenciamento dos sistemas produtivos de
uma organizao que modificam e combinam insumos em produtos e/ou servios,
de maneira que os objetivos estratgicos tanto de custo quanto de qualidade sejam Wanke (2010)
alcanados e superados
O gerente de operaes precisa coordenar a utilizao de recursos atravs do
Stevenson e Frankel
processo administrativo de planejamento, organizao, superviso, direo e
(2001, p. 10)
controle.
Gesto de operaes trata-se da tarefa de gerir estrategicamente os recursos escassos,
suas interaes e os processos produtivos de bens e servios, com o objetivo de suprir Corra e Corra
as demandas de tempo, qualidade e custo dos clientes (2011)
A GO trata-se do gerenciamento dos recursos necessrios para a produo e entrega Slack, Brandon-Jones
de bens e/ou servios. e Johnston (2013)
A GO compreende o processo de transformao e agregao de valor de inputs
(matrias-primas ou mo de obra) em outputs (produtos ou servios). Pires (2009)
Alm de abranger o planejamento de todas as atividades que desencadeiam a
Francischini e Gurgel
produo de um bem ou servio, o termo tambm engloba o desenvolvimento e sua
(2010)
distribuio.
A administrao de produo e operao divide-se em dois pontos de vista: o
corporativo e o operacional. O panorama corporativo visto como a gesto de
recursos diretos que so indispensveis para a obteno de produtos e servios. J a
perspectiva operacional conceituada como a gesto de um conjunto de elementos Davis, Aquilano e
responsveis pela transformao de uma determinada quantidade de insumos em um Chase (2003)
certo resultado almejado.
A Gesto de Operaes determina e aplica os mtodos necessrios e eficientes para Paiva, Carvalho
converter capacidades, informaes, conhecimentos e equipamentos disponveis, em Junior e Fensterseifer
tarefas, adicionado importncia e valor, utilizando mtodos acessveis. (2009)
Fonte: Elaborado pelos autores.

Um tema de grande importncia abordado na gesto de operaes o planejamento e

controle da produo (PCP), que consiste essencialmente em um conjunto de funes inter-
relacionadas que objetivam comandar o processo produtivo e coorden-lo com os demais
setores administrativos da empresa (ZACCARELLI, 1987, p.1).
Chiavenato (2008) explica que o PCP uma atividade administrativa que tem como
objetivo aumentar simultaneamente a eficincia e a eficcia de uma organizao, atravs do
planejamento e programao antecipados da produo e das operaes, e do controle adequado
dessas atividades. Tubino (2000) explica que o PCP a atividade responsvel por desenvolver
aes estratgicas que levaro a organizao ao alcance de suas metas, procurando gerir os
recursos e fazer correes quando necessrio.

2
 Apesar de existirem inmeras definies sobre o que a gesto de operaes, neste
trabalho toma-se como base a abordagem realizada por Corra e Corra (2011), pois tratam o
assunto de forma abrangente, englobando desde o processo produtivo, at a entrega do produto
e/ou servio para o cliente.

2.2 Gesto de Projetos

2.3 Gesto de Estoques

Wanke (2011) destaca que a gesto de estoques tem se tornado uma questo cada vez
mais evidente para o gerenciamento de cadeia de suprimentos, tanto no meio acadmico quanto
no empresarial. Por isso, importante entender esse conceito posto que novas tecnologias esto
surgindo e modificando o modo que as indstrias enxergam essa questo.
Estoque o termo utilizado para descrever o acmulo dos recursos originados de
processos, operaes ou redes de suprimentos. Denomina-se gesto de estoques o
gerenciamento de tais acumulaes (SLACK; BRANDON-JONES; JOHNSTON, 2015).
De acordo com Martins e Alt (2011), a gesto de estoques composta por um conjunto
de estratgias que permitem analisar se os estoques esto sendo utilizados, localizados e
manuseados de forma eficiente e eficaz. J Arnold (2012) explica que responsabilidade da
gesto de estoques o planejamento e o controle do estoque, desde a fase de matria-prima at o
produto final.
Moreira (2008) aponta que existem duas dimenses importantes em que a gesto de
estoques recebe destaque e requer ateno: a operacional e a financeira. Na perspectiva
operacional, os estoques proporcionam certas economias na produo, e tambm, regulam o
seu ritmo. J pela tica financeira, os estoques so considerados investimento, e so
considerados como parte do capital da empresa (MARTINS; ALT, 2011). Vale ressaltar que a
gesto de estoques exige conhecimento sobre sua funcionalidade, princpios, custos, impacto
e dinmica (BOWERSOX et al, 2014, p. 159).
As etapas logsticas devem ser analisadas como um sistema, isto , um conjunto de
elementos que se relacionam entre si. Por isso, depois de entende os principais conceitos
referentes gesto de estoques, importante estudar a etapa subsequente: a distribuio.

2.4 Distribuio

Com a crescente competitividade no mercado global, algumas questes tornaram-se

elementos primordiais para as organizaes, entre elas, o sistema de distribuio, isto , como
o produto final entregue para o cliente.
Dias (2015) explica que a etapa de distribuio de produtos e servios tornou-se um
tema bastante importante, pois j foi considerada uma fonte de custos e responsvel por acabar
com os lucros. O autor conceitua a distribuio como o ato de colocar o produto certo no local
certo, na quantidade correta, no tempo certo e com menor custo possvel.
Distribuio a etapa logstica que compreende as atividades de movimentao,
estocagem e processamento de pedidos, sendo que o objetivo final atingir o consumidor de
forma rpida e eficiente, com menor tempo e custo possvel (BALLOU, 1993).
Martins e Alt (2011) definem o processo de distribuio como um conjunto de tarefas
realizadas entre o produto final e sua chegada ao cliente. Segundo os autores, o processo de
distribuio de mercadorias exerce impacto direto na competitividade entre as organizaes
visto que constitui um custo expressivo para uma grande parcela destas. Isso ocorre por conta
3
de fatores como a velocidade e confiabilidade da entrega do produto aos consumidores dentro
do prazo, alm do aspecto de confiabilidade, referente ao rastreamento da mercadoria.
Arnold (2012) descreve a distribuio como o processo de armazenagem e transporte
de produtos acabados desde o final de sua produo at a entrega para o consumidor.
A distribuio a atividade responsvel por levar os produtos acabados at o
consumidor final, por isso deve garantir que os pedidos sejam entregues no tempo, local e na
quantidade correta, com a qualidade requisitada (CHING, 2001; NOGUEIRA, 2012).
Chopra e Meindl (2011) destacam que esse processo engloba todos os procedimentos
de movimentao e armazenamento de produtos desde o fornecimento de matria-prima ao
fabricante, at o consumidor final.
Este estudo fundamenta-se no conceito de Ballou (1993), que, alm de tratar da
movimentao do produto final, abrange os processos que precedem a entrega do produto para
o cliente final: processamento de pedido e estocagem.

2.5 Gesto da Inovao

Muitos autores no campo da inovao apontam que o sucesso econmico de grande

parcela das organizaes resultado da incorporao eficaz de inovaes em seus produtos e
processos (TIDD; BESSANT; PAVITT, 2008). De acordo com Bessant e Tidd (2009), a teoria
sobre o processo de inovao foi estruturada, fundamentalmente, com base em inovaes de
carter tecnolgico relacionadas ao setor industrial.
A gesto da inovao trata-se do ato de administrar as principais habilidades,
conhecimentos, e mecanismo que tornam as organizaes capazes de introduzir, gerar,
modificar e gerenciar inovaes de produtos e/ou processos, com objetivo de aumentar a sua
competitividade (OCDE, 2007).
Tidd, Bessant e Pavitt (2008) explicam que o processo de inovao movido pela
capacidade de construir relaes, detectar e aproveitar novas oportunidades. Contudo, tendo em
vista que esse processo no se fundamenta apenas no surgimento de novos mercados, a
inovao pode tambm significar novas formas de servir a mercados existentes e desenvolvidos.
Os autores complementam apontando que a gesto da inovao consiste fundamentalmente em
criar, melhorar, reconhecer e compreender as prticas efetivas para o desenvolvimento de
inovaes.
Uma inovao se trata do ato de introduzir no mercado um novo produto/servio, criado
com base em uma inveno, ou uma melhoria de algo j existente, que altera significativamente
a maneira que os produtores e consumidores se relacionam (SCHUMPETER,1988; TLAMO,
2002; FIGUEIREDO, 2009). Paralelamente, Burgelman, Christensen e Wheelwrigth (2013, p.
18) explicam que as inovaes so o resultado do processo de inovao, definido como as
atividades combinadas que levam a produtos e servios novos e comercializveis.
O conceito de inovao retratado de maneira diferente pelos autores, e isso tambm
ocorre nas classificaes dos tipos e graus da inovao. Tidd, Bessant e Pavitt (2008)
classificam as inovaes em quatro tipos: de produto, de processo, de posio e de paradigma.
O Manual de Oslo tambm divide as inovaes em quatro tipos: de produto, de processo, de
marketing e organizacional (OCDE, 2007).
Por outro lado, Davila, Epstein e Shelton (2007) explicam que existem basicamente dois
tipos de inovao: de produto ou servio e de modelo de negcio. Sobre as mudanas em
processos, os autores afirmam que so intrnsecas s duas categorias bsicas.
Tendo em vista que a impressora 3D uma inovao em ascenso, capaz de
revolucionar no apenas os processos de produo, mas tambm os processos de armazenagem
e distribuio de produtos, para efeito de estudo, neste trabalho adotam-se as classificaes do

4
Manual de Oslo (OCDE, 2007) e de Tidd, Bessant e Pavitt (2008), pois ambos apontam para a
inovao de processo, que se trata da implementao de um novo ou aperfeioado mtodo de
produo e/ou distribuio, que abrange mudanas em tcnicas, equipamentos ou softwares
(OCDE, 2007).

2.5.1 Inovao Incremental

A inovao incremental abrange mudanas tecnolgicas moderadas, desenvolvidas

acerca de conhecimentos, experincias e/ou bens j existentes, de forma que os produtos e
servios atuais no sejam substancialmente modificados (SLACK; BRANDON-JONES;
JOHNSTON, 2015). Schumpeter (1988) explica que as Inovaes Incrementais so aquelas que
se caracterizam por um processo constante de mudana.
Burgelman, Christensen e Wheelwrigth (2013, p. 18) explicam que essas inovaes so
aquelas que preveem adaptao, refinao e aprimoramento dos produtos e servios existentes,
assim como os sistemas de produo e distribuio.
As inovaes incrementais acontecem de forma contnua, usualmente compreendem
aperfeioamentos e modificaes cotidianas nos produtos, servios e processos
organizacionais, e so consequentes do processo de aprendizado interno e do acmulo de
capacitaes (TIGRE, 2006).
Esse grau de inovao pode ser entendido como a melhoria de produto ou processo
existente cujo desempenho tenha sido significativamente melhorado ou a reconfigurao de
uma tecnologia j existente para outros propsitos (HBE, 2003 apud CORAL; OGLIARI;
ABREU, 2009).
As inovaes incrementais buscam explorar o potencial mximo de um produto ou
servio j existente, sem precisar realizar grandes transformaes e investimentos (DAVILA;
EPSTEIN; SHELTON, 2007).

2.5.2 Inovao Radical

Embora alguns autores adotem o termo inovao disruptiva para se referir a este grau
de inovao, neste projeto ser utilizado o termo genrico inovao radical.
As inovaes de carter radical compreendem produtos e servios totalmente novos,
bem como sistemas de produo e distribuio (BURGELMAN; CHRISTENSEN;
WHEELWRIGTH, 2013).
Slack, Brandon-Jones e Johnston (2015, p. 119) explicam que: a inovao radical inclui
grandes avanos tecnolgicos que podem exigir recursos e/ou conhecimento totalmente novos,
tornando obsoletos os produtos e servios existentes e, assim, no competitivos.
Segundo Tigre (2006), as inovaes radicais caracterizam-se por mudanas
descontnuas, que rompem com uma trajetria j existente e com os limites da inovao
incremental. Por isso, Schumpeter (1988) afirma que as inovaes radicais so responsveis
por promover grandes mudanas no mundo.
De acordo com a HBE (2003 apud CORAL; OGLIARI; ABREU, 2009), essas
inovaes caracterizam-se por:

Produto ou processo cujas caractersticas, atributos ou uso difiram significativamente,

se comparados aos produtos e processos existentes. Tais inovaes podem envolver
tecnologias radicalmente novas ou podem se basear na combinao de tecnologias
existentes para novos usos.

5
 Coral, Ogliari e Abreu (2009) ainda destacam que as inovaes de carter radical trazem
consigo uma revoluo tecnolgica, acarretando a extino daquilo que existiam antes delas.
Burgelman, Christensen e Wheelwrigth (2013) descrevem as inovaes radicais como
aquelas que englobam novos grupos de bens e servios, e at mesmo novos sistemas de
manufatura e distribuio. Esse grau de inovao caracteriza-se por modificaes expressivas
tanto em relao ao modelo de negcios quanto a tecnologia empregada por uma empresa
(DAVILA; EPSTEIN; SHELTON, 2007).

2.6 Just In Time

O sistema Just In Time (JIT), foi criado pela Toyota Motors Company com o objetivo
de aumentar a produtividade, considerando a limitao de recursos, alm de oferecer solues
rpidas aos clientes e minimizar os estoques simultaneamente (MOURA; BANZATO, 1994;
BALLESTERO-ALVAREZ, 2010).
De acordo com Tigre (2006, p. 197), o JIT foi desenvolvido diante da necessidade de
reduzir custos de produo por meio da eliminao do excesso e do desperdcio em todas as
etapas do processo produtivo. O Just In Time se trata de uma tcnica que evita a ociosidade
dos insumos materiais e permite grandes economias de tempo, uma vez que seu principal
objetivo entregar produtos a tempo de serem vendidos e comprar os componentes a tempo
dos produtos serem fabricados. Isto , abastecer o estoque na quantidade e no momento em que
houver demanda dos itens (TIGRE, 2006).
O JIT caracteriza-se pela eliminao dos estoques e desperdcios em sua produo, fluxo
contnuo de fabricao, forte empenho na resoluo de problemas e pelo aperfeioamento
constante dos processos produtivos (CORRA; GIANESI, 1996).
Segundo Slack, Chambers e Johnston (2009, p. 452), O just-in-time (JIT) uma
abordagem disciplinada, que visa aprimorar a produtividade global e eliminar os desperdcios.
Ele possibilita a produo eficaz em termos de custo, assim como o fornecimento apenas da
quantidade correta. Corra e Gianesi (1996, p. 56) descrevem que:

O JIT e muito mais do que uma tecnica ou um conjunto de tcnicas de administrao

da produo, sendo considerado como uma completa "filosofia", a qual inclui aspectos
de administrao de materiais, gesto da qualidade, arranjo fsico, projeto do produto,
organizao do trabalho e gesto de recursos humanos.

Ainda sobre a filosofia JIT, Corra e Gianesi (1996) explicam que os estoques
costumam camuflar problemas na produo, pois so utilizados para evitar que o processo
produtivo seja descontinuo perante situaes adversas na produo. Esses problemas na
produo so categorizados em trs grupos: problemas de qualidade, problemas de quebra de
mquina e problemas de preparao de mquina. Desta forma, quando se elimina os estoques,
os problemas ficam visveis, podendo ser solucionados.

2.6.1 Lote nico

O conceito de lote nico surgiu a partir do modelo de produo Just in Time, que tinha
como um de seus principais objetivos produzir lotes de uma unidade, entretanto, isso mostrou-
se economicamente invivel, devido aos custos de preparao das mquinas (tempo de setup),
em relao aos custos de manuteno dos estoques (CORRA; GIANESI, 1996).
Tempos de preparao baixos resultam em menores estoques, menores lotes de
produo e ciclos mais rpidos. Por isso, reduzir o tempo de setup considerado um dos pontos-

6
chave do sistema JIT (CORRA; GIANESI, 1996; KRAJEWSKI; RITZMAN; MALHOTRA,
2010).
Harmon e Peterson (1991) explicam que importante reduzir o tempo de setup, pois
quando esse custo alto, os lotes produzidos acabam sendo grandes, tornando o investimento,
resultante em estoques, bastante elevado. Entretanto, se o custo de converso reduzido, torna-
se possvel produzir diariamente a quantidade necessria com objetivo de reduzir o
investimento em estoques.

2.7 Economia Colaborativa

Embora a economia colaborativa (EC) seja um assunto relativamente novo, importante

discutir o seu conceito neste trabalho pois em uma cadeia de suprimentos as empresas esto
colaborando entre si, desde o fornecimento de insumos at a entrega do produto acabado.
A EC se trata de um ecossistema emergente que est se destacando sobre modelos de
negcios j estabelecidos no mundo todo (PWC, 2015). Stokes et al. (2014, p. 6) explicam que
a economia colaborativa formada, basicamente, por novas formas de consumir, aprender,
financiar e produzir.
A EC descreve um novo modo de pensar sobre os negcios, de troca, de valor e de
comunidade. Alm disso, permite que as pessoas tenham acesso a produtos e/ou servios em
vez de possu-los, encoraja a criao de redes descentralizadas sobre organizaes centralizadas
(STOKES et al., 2014).
Gansky (2011) denomina a EC de Mesh Business. Para a autora, esse conceito refere-se
s mudanas nas formas nas quais os consumidores obtm bens e servios, deixando de compra-
los para compartilhar e realizar trocas entre si.
Owyang e Samuel (2015) defendem que a EC uma nova atividade econmica em que
tecnologias permitem que as pessoas obtenham produtos e servios que precisam umas das
outras, ao invs de comprar de uma organizao j estabelecida.
Botsman e Rogers (2010) explicam que a economia colaborativa representa uma certa
necessidade da sociedade por um mercado mais colaborativo, no qual em lugar de comprar, as
pessoas optem pelo compartilhamento de recursos, bens e servios. A EC possibilita que
pessoas consumam bens e servios pagando apenas pelo que usarem de tais recursos, no os
possuindo, mas sim tendo acesso a estes recursos de maneira compartilhada e colaborativa
(RIFKIN, 2015).
Possibilitada pela utilizao de tecnologias, a economia compartilhada trata-se de um
fenmeno caracterizado pelo ato de indivduos ou organizaes compartilharem o uso de um
bem fsico ou servio. Ou seja, os indivduos do preferncia ao acesso a um bem ou servio
em vez de possu-lo (SCHWAB, 2016).

2.8 A Indstria 4.0

A indstria de manufatura passou por diversas transformaes durante as trs revolues

industriais conhecidas. Na primeira, com a utilizao da energia a vapor e da produo
mecnica, na segunda, com o uso da energia eltrica e da produo em massa, e na terceira, que
se caracterizou pela automao dos processos de fabricao, resultado da utilizao de
tecnologias da informao (DELOITTE, 2015).
Uma quarta fase de mudanas est sendo desenhada no cenrio mundial, denominada
indstria 4.0. Ela impulsionada por tendncias de conectividade, orientao de servios,
materiais e tecnologias avanadas, e redes de fabricao desenvolvidas e colaborativas. Em

7
suma, a Indstria 4.0 fundamenta-se em sistemas de produo ciberfsicos que unem o mundo
real ao virtual (DELOITTE, 2014).
A consultoria ainda explica que as mudanas englobam toda a cadeia de valor, desde
matrias-primas at a entrega do produto final, influenciando tambm as reas de negcios e
suporte, como por exemplo, a cadeia de suprimentos (DELOITTE, 2015).
Schwab (2016) afirma que a indstria 4.0 ser responsvel por desencadear uma
revoluo na forma em que as cadeias de valores mundiais se organizam. O autor afirma que
essa nova revoluo pautada pela colaborao global e flexvel dos sistemas fsicos e digitais,
ou seja, o que distingue a quarta revoluo das outras a integrao e interao entre as
tecnologias fsicas e digitais, permitindo a criao de fbricas inteligentes.
Em um relatrio publicado pela CNI (2016), a indstria 4.0 descrita como um conceito
que corresponde ao que denominaramos como a 4 Revoluo Industrial. Esse conceito surgiu
como resultado da integrao entre a digitalizao e as atividades industriais, caracteriza-se pela
integrao e controle da produo a partir de equipamentos conectados em rede, ou seja, trata-
se da unio do mundo real com o virtual.
A indstria 4.0 concentra-se na integrao das tecnologias fsicas e digitais em todas as
etapas da cadeia de valor, isto , desde o processo de desenvolvimento de um produto, at a sua
entrega para o consumidor final (PWC, 2016).
Essa nova revoluo est sendo fomentada por tecnologias como a IoT (tendncia de
conectar dispositivos Internet), o big data (grande conjunto de dados armazenados), a
computao em nuvem (possibilidade de acessar arquivos e executar diferentes tarefas pela
internet), a robtica avanada, a inteligncia artificial, tecnologias de manufatura aditiva
(Impresso 3D) e manufatura hbrida (CNI, 2016).
A indstria 4.0 est rompendo com os moldes tradicionais da cadeia de valor. Por isso,
as empresas precisam guiar seus negcios em direo a transformao digital para obter sucesso
nesse novo ambiente (MCKINSEY, 2015).
Segundo informaes da McKinsey (2016), existem pelo menos quatro dimenses nas
quais as empresas precisam investir para obter resultados significativos em relao indstria
4.0:
Dados, potncia computacional e conectividade;
Anlise e inteligncia;
Interao homem-mquina;
Converso do mundo digital ao fsico.
imprescindvel entender o conceito de indstria 4.0 para debater sobre a impresso
3D, pois essa tecnologia considerada uma das principais ferramentas que vem impulsionando
a 4 Revoluo Industrial em termos de manufatura aditiva e converso de dados digitais em
produtos fsicos.

2.9 Manufatura Aditiva A Impressora 3D

A impresso 3D uma tcnica de prototipagem rpida que consiste na construo

automatizada de objetos slidos, camada por camada, a partir de um arquivo digital com a
imagem tridimensional do objeto, diferente dos processos usuais de usinagem, corte,
torneamento e fresamento, que desperdiam material (WOHLERS, 2016).
Janssen et al. (2014) e Souza e Ulbrich (2013) explicam que, tradicionalmente, os
produtos so fabricados por meio de tcnicas de usinagem que se baseiam na remoo de
material por meios de processos subtrativos. A impresso 3D uma tcnica de manufatura
8
aditiva (MA) em que o material acrescentado camada por camada sucessivamente. Os autores
afirmam que, por possibilitar uma forte customizao de produtos, a impressora 3D pode ter
impactos marcantes em setores da cadeia de suprimentos, como os setores de produo e
distribuio, j que a tecnologia possibilita um tempo de produo menor que o usual, e dessa
forma, o produto pode chegar ao cliente final em um prazo menor.
A impresso 3D compreende um conjunto de tcnicas de MA que possibilita que
empresas e indivduos, com acesso aos dados tridimensionais, imprimam objetos slidos.
Diferente de outros processos tradicionais, que so baseados na remoo de material, essa
tecnologia consiste fundamentalmente na fabricao de prottipos utilizando modelos
computacionais 3D atravs do processo de manufatura aditiva, por adio de material camada
sobre camada (VOLPATO, 2007; GIBSON; ROSEN; STUCKER, 2014).
Ford (2014) descreve que ao contrrio dos processos tradicionais de manufatura que
envolvem a subtrao de materiais, a MA consiste em um conjunto de tecnologias emergentes
utilizadas, principalmente, para fabricar objetos tridimensionais diretamente de modelos
digitais atravs de um processo aditivo, mediante a adio de sucessivas camadas de materiais.
O processo de impresso 3D realizado, basicamente, da seguinte maneira: com a
utilizao de softwares especficos como o AutoCAD - os profissionais criam projetos
tridimensionais. Os dados digitais so enviados para uma impressora 3D, que produz um objeto
tridimensional, que impresso em camadas sequenciais, utilizando diferentes matrias-primas
(DELOITTE, 2016).
Schwab (2016, p.148) explica que a impresso 3D, ou fabricao aditiva, consiste na
criao de um objeto fsico por impresso, camada sobre camada, e um modelo ou desenho
digital em 3D.
Segundo a Deloitte (2016), o fato dessa tecnologia de prototipagem ser rpida permite
que os usurios desenvolvam e revisem rapidamente os processos, diferente da manufatura
tradicional, suas aplicaes so vastas. De acordo com pesquisas realizadas, a impresso 3D
ser capaz de reestruturar as cadeias de suprimentos, alm de mudar totalmente a relao entre
empresa e cliente. Tendncias mostram que, nos prximos cinco anos, as impressoras 3D sero
usadas como cho de fbrica, isto , para produo em massa (PWC, 2016).
A manufatura aditiva considerada uma tecnologia emergente, com enorme potencial
para desencadear uma revoluo nos processos de desenvolvimento de produtos permitindo a
criao de valor para novos negcios, novos produtos e para as cadeias de suprimentos,
reduzindo custos de fabricao, estoques e os prazos de entrega (GAUSEMEIER;
ECHTERHOFF; WALL, 2013).
Kahn e Mohr (2015) explicam que quando se discute sobre tendncias emergentes que
exercem impacto sobre a cadeia de suprimentos, a tecnologia de impresso 3D se mostra como
uma das mais extraordinrias. Entre as descobertas mais surpreendentes esto exemplos como
as implicaes para a gesto de estoques, transportes, alm de sua contribuio para a
personalizao em massa e a fabricao em nuvem.
De acordo com Birtchnell et al. (2013), por facilitar a personalizao do produto, a
impresso 3D pode ter impactos notveis na cadeia de suprimentos, tanto na produo quanto
na distribuio. O fabricante capaz de adaptar sua oferta a cada cliente, alm disso, por ser
uma forma de manufatura mais gil e flexvel, ele pode reagir s mudanas do mercado sem
muito prejuzo.
Essa tecnologia de MA pode auxiliar uma empresa a conquistar vantagem competitiva,
melhorar seu desempenho na cadeia de valor, crescer e aumentar a eficincia de sua operao
e cadeia de suprimentos. Esses benefcios so divididos em trs nveis: estratgia de negcio,
crescimento da empresa e eficincia operacional (EY, 2016).
Segundo a EY (2016), a estratgia de negcio engloba fatores como a criao de novos
modelos de negcio e o reposicionamento da cadeia de valor. J o crescimento da empresa
9
dado pela possibilidade de customizao e personalizao dos produtos, que possvel graas
ao fato de que a tecnologia permite criar produtos com estruturas geomtricas complexas, esses
fatores acrescentam valor ao produto, e atrai novos clientes e mercados.
Por ltimo, a eficincia operacional compreende elementos como o desenvolvimento de
um melhor custo-benefcio do produto, processos de manufatura mais eficientes, baixo custo
de engenharia e manuteno, estoques menores e reduo do transporte, alm da rpida
introduo do produto do mercado. Alm disso, a impressora 3D possibilita que as empresas
sejam flexveis em relao sua demanda, j que a tecnologia permite que os produtos sejam
fabricados de acordo com o princpio de lote nico, sem a utilizao de ferramentas ou
substituio, mantendo a sua capacidade de produo (EY, 2016).

2.10 Prototipagem

3. PROCEDIMENTOS METODOLGICOS

Tendo em vista que a proposta deste trabalho verificar quais so os impactos que a
impressora 3D exerce na rea e operaes, e descrever as expectativas dos gestores da rea
sobre o assunto, esta pesquisa tem carter exploratrio, e a metodologia empregada foi a
qualitativa, essa abordagem metodolgica preocupa-se em analisar e interpretar aspectos mais
profundos, descrevendo a complexidade do comportamento humano. Fornece anlise mais
detalhada sobre as investigaes, hbitos, atitudes, tendncias de comportamento etc.
(LAKATOS; MARCONI, 2011, p. 269).
Para a realizao da pesquisa, os sujeitos foram os gestores e executivos da rea de
Operaes. A escolha se deve pela proximidade dos entrevistados aos processos que a Gesto
de Operaes abrange, e tambm, pelo conhecimento tcnico.
Para fomentar a pesquisa, os dados foram coletados por meio da realizao de
entrevistas com gestores da rea de operaes. Essa tcnica foi escolhida, pois de acordo com
Lakatos e Marconi (2011) trata-se de uma maneira flexvel e aberta de realizar uma pesquisa,
dando mais espao para o entrevistado responder s questes, atravs de um dilogo aberto,
profundo, espontneo e cuidadoso. Para coletar os dados foi utilizado um roteiro
semiestruturado abrangendo as questes apresentadas no Apndice A Matriz de Amarrao.
O tratamento dos dados foi feito por meio da anlise de contedo. De acordo com
Richardson (2008), a anlise de contedo utilizada para estudar materiais do tipo qualitativo,
que tem como objetivo transcender as incertezas e enriquecer a leitura dos dados coletados.
Bardin (2011) explica que a anlise de contedo composta por tcnicas metodolgicas
utilizadas na anlise das comunicaes, que permite obter uma concluso sobre os
conhecimentos relativos s condies de produo e/ou recepo das informaes recebidas. A
anlise organizada de forma cronolgica, obedecendo as seguintes etapas:
Pr-anlise: etapa preparatria, de organizao do contedo obtido;
Explorao do material ou codificao: etapa que consiste na explorao do material
coletado, em que so definidas categorias e so identificadas unidades de registro e
unidades de contexto nos documentos;
Tratamento dos resultados, inferncia interpretao: os resultados obtidos so
tratados, feita uma anlise crtica, separando as informaes de forma relevante.

10
4. ANLISE DOS DADOS E RESULTADOS

O objetivo desta pesquisa foi verificar os impactos que impressora 3D exerce na rea de
operaes, para alcan-lo, foi necessrio obter respostas para o problema de pesquisa mediante
a realizao de entrevistas com profissionais da rea estudada.
Este captulo destina-se anlise e discusso dos dados obtidos e tambm apresentao
dos resultados identificados, que foram realizados por meio da tcnica de anlise de contedo.
No Quadro 2, esto descritas informaes gerais sobre participantes da pesquisa.

Quadro 2: Participantes da Pesquisa

Implantou a
Entrevistado Ramo de Atividade da Empresa Cargo do Entrevistado Impressora
3D? (S/N)

E1 Indstria Fabricante de Peas Automotivas Gerente de Engenharia S

Indstria Fabricante de Elevadores, Escadas e Assistente de Engenharia

E2 S
Esteiras Rolantes Mecnica
Supervisor de
Fabricante de Controles Eltricos e
E3 Desenvolvimento de S
Eletrnicos
Produtos Eletromecnicos

E4 Multinacional Fabricante de Automveis Engenheiro de Manufatura N

E5 Fabricante de Utenslios de Cozinha Gerente de Operaes N

Fonte: Elaborado pelos pesquisadores.

Antes das anlises, foi importante atentar para os processos em que a impressora 3D
utilizada e cada empresa. Os participantes da pesquisa E1, E2, E3, E4 e E5 relataram que a
impressora 3D utilizada, respectivamente, nos processos de: prototipagem, fabricao de
peas que integram o produto final (gabaritos de pinagem), confeco e correo de moldes,
criao de protees de cabeotes de apertadeiras, criao de prottipos e moldes de novos
produtos.
Para melhor compreenso dos resultados, primeiramente, as entrevistas foram
transcritas e, em seguida, organizadas de acordo com a relevncia do que foi citado pelos
entrevistados. Com isso, foi possvel detectar categorias presentes no discurso dos participantes
da pesquisa, preocupando-se em estabelecer uma conexo com os conceitos abordados no
referencial terico.
Dessa forma, foram estabelecidas as seguintes categorias: custo de produo, tempo de
produo, distribuio, desperdcio de matria-prima, estoque, qualidade, customizao e
flexibilidade.

Custo de Produo
Um dos aspectos mais recorrentes em todas as entrevistas foi a questo da reduo de
custos. Bem como a EY (2016) explicou, os entrevistados que representaram as empresas que
j utilizam a tecnologia foram unnimes ao indicar a reduo do custo de
fabricao/prototipagem como resultado obtido aps a implantao da impressora 3D, do
mesmo modo, os indivduos E4 e E5 apontaram esse fator como uma de suas expectativas em
relao tecnologia de manufatura aditiva.

Tempo de Produo

11
 Corroborando com os autores Janssen et al. (2014) e Souza e Ulbrich (2013), os
participantes E1, E2 e E3 relataram que, aps a implementao da tecnologia, as respectivas
empresas conseguiram ganhar tempo no processo de fabricao e criao de prottipos,
acelerando todo o processo produtivo.
Os executivos E4 e E5 apontaram que o tempo de produo um dos fatores chaves
para influenciar na deciso de implantar ou no tecnologia, ambos relataram que acreditam
que a impressora 3D pode reduzir o tempo de concepo de seus produtos de forma
surpreendente, afetando integralmente o setor de operao e produo das empresas.

Desperdcio de Matria-prima
Confirmando o que enunciado pelos autores Souza e Ulbrich (2013), E1 e E3
afirmaram que, aps a implementao da tecnologia, houve uma grande reduo nos
desperdcios de matria-prima, visto que a impressora 3D uma tecnologia de manufatura
aditiva, isto , imprime os objetos em camadas sucessivas.
O participante E2 no identificou a reduo dos desperdcios de matria-prima como
um impacto, pois antes de utilizar a tecnologia, a empresa terceirizava o processo de fabricao
dos gabaritos de pinagem. Por outro lado, os entrevistados E4 e E5 apontaram que tm grandes
expectativas quanto reduo dos desperdcios.

Customizao
Os entrevistados E2 e E3 relataram que a impresso 3D possibilitou que as empresas
personalizassem seus produtos pelo fato da tecnologia viabilizar a criao de peas com
formatos complexos, bem como constatou Birtchnell et al. (2013). Por outro lado, E1 no citou
esse aspecto como um benefcio em sua empresa, entretanto, os participantes E4 e E5
explicaram que a possibilidade de customizar os produtos s necessidades de cada cliente um
fator de grande importncia a ser considerado.

Estoque
Em relao aos estoques, os profissionais E2 e E3 indicaram que, alm de reduzir os
custos de armazenagem do produto final, a tecnologia de impresso 3D possibilitou que as
empresas atingissem o conceito de estoque zero, bem como explicam Gausemeier, Echterhoff
e Wall (2013) e EY (2016).
O entrevistado E1 afirmou que a impressora no exerce impacto no seu estoque, j que
utilizada apenas para criar prottipos. Alm disso, o executivo apontou para o fato de que,
aps a implantao da tecnologia, seu estoque de matria-prima aumentou.
Por outro lado, os indivduos E4 e E5 afirmaram que tm boas perspectivas quanto
gesto de seus estoques, ambos afirmam que a impressora 3D possibilitar que o custo de
armazenagem de produto acabado diminua substancialmente, tendo em vista que o produto s
ser impresso a partir do momento em que houver demanda pelo mesmo.

Distribuio
Assim como explica Kahn e Mohr (2015), os entrevistados E1, E2 e E3 foram unnimes
ao afirmar que o prazo de entrega do produto final para o cliente diminuiu de maneira
surpreendente, possibilitando que as empresas se destaquem diante de seus concorrentes. E4 e
E5 relataram que tm grandes expectativas em relao distribuio de seus produtos aps a
implantao da impressora 3D.

Flexibilidade
No que diz respeito flexibilidade do processo produtivo, os participantes tanto das
empresas que j utilizam a tecnologia de impresso 3D quanto os que ainda pretendem
12
implant-la, indicaram que os benefcios identificados esto relacionados, principalmente, aos
erros que podem ocorrer no processo de manufatura e possibilidade de correo imediata das
falhas, assegurada pela possibilidade de alterar o projeto diretamente no software.

Qualidade
Apesar do fator qualidade no ter sido citado pelos autores no referencial terico, o
entrevistado E3 garantiu que, com a utilizao da tecnologia de manufatura aditiva, a empresa
passou a produzir peas de qualidade superior comparadas s que eram produzidas
anteriormente.
Alm disso, o executivo E4 apontou que, como a implantao da tecnologia, a empresa
ser capaz de fabricar um produto de qualidade superior por um menor custo. Os outros
participantes indicaram que a qualidade de seus produtos continua a mesma em relao aos
processos tradicionais de manufatura.

Inovao
Quanto s mudanas que ocorreram nas empresas, enquanto E1 relatou que houveram
mudanas moderadas em seus processos, E2 e E3 declararam que as mudanas foram mais
profundas, caracterizando a tecnologia como uma inovao de carter radical, enunciada por
Tigre (2006). Os indivduos E4 e E5 esperam mudanas profundas nos processos produtivos.

Conceitos
Em relao ao primeiro objetivo especfico, os entrevistados foram capazes de
identificar grande parte dos conceitos discutidos no referencial terico. Entretanto, no
conseguiram reconhecer os conceitos de indstria 4.0 e economia colaborativa.

5. CONSIDERAES FINAIS

O presente trabalho teve como objetivo verificar os impactos que a impressora 3D pode
exercer na rea de operaes. Por meio de uma pesquisa qualitativa exploratria, foram
realizadas entrevistas em profundidade com gestores e executivos responsveis pelos processos
nos quais a tecnologia foi aplicada, e tambm com aqueles que ainda no utilizam essa tcnica
de manufatura. Realizou-se, ento, a anlise dos dados coletados, tendo como base as premissas
apresentadas no referencial terico, desta forma, obteve-se a resposta para o problema de
pesquisa.
Em relao ao objetivo especfico que visou verificar o conhecimento por parte dos
gestores sobre os conceitos tratados no referencial terico, os resultados obtidos demonstraram
o desconhecimento, por parte gestores, quanto aos conceitos de indstria 4.0 e economia
colaborativa. Atestando que, apesar de conhecerem a tecnologia que esto utilizando, as
empresas no reconhecem o cenrio em que a impressora 3D est inserida. Alm disso, esse
fato demonstra que as empresas tm implantado novas tecnologias, entretanto no esto atentas
a como isso afeta a forma em que elas se relacionam com seus parceiros.
Outro fator evidenciado pela pesquisa est relacionado aplicabilidade da tecnologia na
rea de operaes. Tendo em vista que, a prototipagem se trata de um processo que integra a
rea de projetos, ao afirmarem que utilizam a impresso 3D nesse processo, os estrevistados
mostram-se equivocados em relao ao setor em que a tecnologia vem sendo utilizada.
A pesquisa revelou que a impressora 3D uma inovao tecnolgica de carter radical,
capaz de transformar profundamente a cadeia de valor, isto , as atividades desempenhadas

13
desde o fornecimento de matria prima, desenvolvimento e produo at a etapa de distribuio
do produto final.
O segundo e o terceiro objetivos especficos tiveram como propsito descrever os
resultados alcanados pelos participantes da pesquisa aps a implantao da impressora 3D e
descrever as expectativas dos gestores que ainda no a utilizam. O estudo revelou que a reduo
do custo e do tempo de fabricao so os efeitos mais observados e esperados pelos
representantes das empresas. Esses resultados acarretaram na reduo dos estoques e do tempo
de entrega do produto para o consumidor final, fatores que tambm foram apontados como
expectativas daqueles que ainda no utilizam a ferramenta.
Outro ponto citado pela maioria dos participantes da pesquisa refere-se flexibilidade
da produo e possibilidade de customizao do objeto produzido. Segundo os gestores que
j utilizam a impressora 3D, a tecnologia possibilita que a empresa se adapte s demandas do
mercado e, desta forma, se sobressaia diante de seus concorrentes. Alm disso, outro fator de
destaque evidenciado pela apurao foi a reduo dos desperdcios de matria-prima na
produo, resultado decorrente da tcnica de manufatura aditiva.
A pesquisa mostrou um grande potencial da impressora 3D, que no foi abordado pelos
autores no levantamento bibliogrfico. Este potencial refere-se capacidade de produzir objetos
com qualidade superior aos processos de manufatura tradicionais, fator apontado como
resultado por um dos gestores entrevistados que j utiliza a tecnologia, e tambm citado por um
dos participantes que pretende implant-la.
Outro resultado decorrente da tcnica de manufatura aditiva que foi observado tanto por
queles que j utilizam quanto por queles que no utilizam a ferramenta, a reduo dos erros
de produo e agilidade no processo de resoluo de possveis erros, j que a impressora permite
que os projetos sejam alterados imediatamente direto no software utilizado para projetar o
objeto.
O estudo tambm mostrou que a implantao da impressora 3D ainda caminha a passos
lentos, uma vez que as empresas ainda restringem a sua utilizao ao processo de prototipagem,
enquanto outras vm utilizando ou pretendem utilizar apenas para a fabricao de moldes,
processos que no aproveitam o grande potencial da tecnologia nas operaes.
Em suma, o levantamento e a anlise dos dados revelaram que, apesar da
heterogeneidade das atividades em que a tecnologia aplicada, existem muitas semelhanas
entre os resultados obtidos pelas empresas que utilizam a impresso 3D, fato que tambm ocorre
em relao s expectativas das empresas que pretendem implant-la. Alm disso, foi possvel
perceber que as perspectivas dos entrevistados em relao ferramenta condizem com os
resultados alcanados por aqueles que j introduziram a tecnologia nas operaes das empresas
em que atuam, corroborando com a pesquisa bibliogrfica.
As limitaes do estudo decorreram pela dificuldade em obter informaes em relao
s empresas que utilizam e, principalmente, que pretendem utilizar a tecnologia de impresso
3D, posto que grande parte das empresas alegam que as informaes so confidenciais.
A elaborao desta pesquisa possibilitou uma anlise de como a impressora 3D pode
melhorar os processos que envolvem a rea de operaes, desde a compra de matria-prima at
a entrega do produto acabado para o cliente. Tendo em vista a relevncia do tema tratado,
sugere-se que sejam realizadas maiores pesquisas em torno da aplicao da tecnologia de
impresso 3D no transporte internacional, j que essa tecnologia, de certa forma, transforma o
produto em um arquivo digital que pode ser enviado pela internet. Alm disso, sugere-se que
sejam desenvolvidos estudos mais amplos em relao s principais tecnologias que fomentam
a ascenso do conceito de indstria 4.0.

14
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ZACCARELLI, Srgio Baptista. Programao e Controle da Produo. 8 ed. So Paulo:
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18
APNDICES
Apndice A Matriz de Amarrao
Objetivo
Descrever os resultados
alcanados por gestores e
executivos da rea de operaes
aps a implantao da
Impressora 3D
Descrever as expectativas de
gestores e executivos da rea de
operaes em relao a
Impressora 3D
Verificar o conhecimento por
parte dos gestores sobre os
conceitos de Gesto de
Operaes, Gesto de Estoques, traria/trouxe mudanas moderadas
Gesto da Inovao,
Distribuio, Just in Time,
Economia Colaborativa, Indstria
4.0 e Manufatura Aditiva
Pergunta
Em que processos a Impresso 3D
poderia ser/foi aplicada?
Nestes processos, que resultados
seriam esperados/foram
alcanados?
A tecnologia de Impresso 3D
mudaria/mudou a forma que a sua
empresa se relaciona com outras?
A implantao da Impressora 3D
mudaria/mudou algo no
Planejamento e Controle da sua
produo?
A adoo da Impresso 3D Schumpeter (1988), Tigre (2006),
Davila, Epstein e Shelton (2007),
ou mais profundas em seus
processos/modelo de
negcio/produto?
Com a implantao da Impressora
3D, o que mudaria/mudou na
forma em que sua empresa entrega
os produtos para os clientes?
Em relao aos processos de
manufatura tradicionais, quais
benefcios voc acredita que a
Impressora 3D traria/ trouxe para
sua empresa?
Que mudanas so/eram esperadas
na sua empresa com o aumento do
grau de automao dos processos?
Autores
Wohlers (2016), Janssen et al.
(2014), Volpato (2007), Gibson,
Rosen e Stucker (2014), Ford
(2014), Souza e Ulbrich (2013),
Schwab (2016), Birtchnell et al.
(2013), Gausemeier; Echterhoff e
Wall (2013).
Wohlers (2016), Janssen et al.
(2014), Volpato (2007), Gibson,
Rosen e Stucker (2014), Ford
(2014), Souza e Ulbrich (2013),
Schwab (2016), Birtchnell et al.
(2013), Gausemeier; Echterhoff e
Wall (2013).
Owyang e Samuel (2015), Stokes et
al. (2014), Rifkin (2015), Pwc
(2015), Schwab (2016), Gansky
(2011), Botsman e Rogers (2010).
Tubino (2000), Zacarelli (1987),
Chiavenato (2008).
Slack, Brandon-Jones e Johnston
(2015), Coral, Ogliari e Abreu
(2009)
Dias (2015), Ballou (1993),
Martins e Alt (2011), Arnold
(2012), Nogueira (2012), Chopra e
Meindl (2011), Ching (2001).
Wohlers (2016), Janssen et al.
(2014), Volpato (2007), Gibson,
Rosen e Stucker (2014), Ford
(2014), Souza e Ulbrich (2013),
Schwab (2016), Birtchnell et al.
(2013), Gausemeier; Echterhoff e
Wall (2013).
Schwab (2016), Deloitte (2015),
CNI (2016), McKinsey (2016),
Pwc (2016).
19
 Quais impactos voc acredita que Wanke (2011), Martins e Alt
poderiam ser/ foram observados na (2011), Slack, Brandon-Jones e
gesto de estoques com a adoo Johnston (2015), Arnold (2012),
da Impressora 3D? Bowersox et al. (2014).
Quais mudanas voc encherga
Corra e Gianesi (1996), Slack,
que a implantao da Impresso
Chambers e Johnston (2009),
3D traria/trouxe em relao ao
Krajewski, Ritzman e Malhotra
tempo de setup (preparao de
(2010).
mquina)?

20