APUNTE: COMUNICACIN NO VERBAL

I. Concepto:

Todos los signos presentes en una situacin comunicativa que no son palabras escritas u
orales. Generalmente acompaa, completa, modifica o sustituye el lenguaje verbal.

Vara de cultura en cultura y de tiempo en tiempo, y depende primordialmente del contexto

comunicativo para su comunicacin.

Existen distintos tipos de comunicacin no verbal; tales como:

1. KINSICO

Esta palabra se construye con una raz griega que significa movimiento. Comprende los
gestos, los movimientos corporales, los de las extremidades, las manos, la cabeza, los pies y
las piernas, las expresiones faciales (sonrisas), la conducta de los ojos (parpadeo, direccin
y duracin de la mirada y dilatacin de la pupila), y tambin la postura.

El gesto es el movimiento corporal propio de las articulaciones, principalmente de los

movimientos corporales realizados con las manos, brazos y cabeza. El gesto se diferencia de
la gesticulacin. La gesticulacin es un movimiento anrquico, artificioso e inexpresivo.

Hay cinco tipos de gestos:

a) Gestos emblemticos o emblemas:

Seales emitidas intencionalmente. Su significado es especfico y muy claro, ya que el gesto

representa una palabra o conjunto de palabras bien conocidas. Por lo tanto, son gestos
traducibles directamente en palabras.

- Agitar la mano en seal de despedida.

- Sacar el pulgar hacia arriba indicando aprobacin.

- Fruncir la nariz puede querer decir Estoy disgustado o "Puf!".

b) Gestos ilustrativos o ilustradores:

Se producen durante la comunicacin verbal. Sirven para ilustrar y complementar lo que se

est diciendo. Son gestos conscientes que varan en gran medida en funcin de la cultura.

Pueden ser movimientos que acenten o enfaticen una palabra o una frase, esbocen una va
de pensamiento, sealen objetos presentes, describan una relacin espacial o el ritmo de un
acontecimiento, tracen un cuadro del referente o representen una accin corporal.

c) Gestos patgrafos:

Reflejan el estado emotivo de la persona. A travs de este tipo de gestos se expresan la

ansiedad o tensin del momento, muecas de dolor, triunfo y alegra, etc. Normalmente son
ndices slo informativos que el receptor es capaz de interpretar; otras veces hay intencin
comunicativa de parte del emisor.

d) Gestos reguladores:

Movimientos producidos por quien habla o por quien escucha, con la finalidad de regular las
intervenciones en la interaccin. Son signos para tomar el relevo en la conversacin, que
tienen tambin un importante papel al inicio o finalizacin de la interaccin (por ej.: darse la
mano en el saludo o la despedida).
Los gestos reguladores ms frecuentes son las indicaciones de cabeza y la mirada fija. Las
inclinaciones rpidas de cabeza llevan el mensaje de apresurarse y acabar de hablar,
mientras que las lentas piden que el interlocutor contine e indican al oyente que le parece
interesante y le gusta lo que se est diciendo.

e) Gestos de adaptacin:

Utilizados para manejar emociones que no queremos expresar. Se utilizan cuando nuestro
estado de nimo es incompatible con la situacin interaccional particular, de forma que no
podemos expresar nuestras emociones reales directamente con la intensidad con la que
realmente las sentimos. Ante esta situacin se produce una situacin incmoda, que
necesitamos controlar, y es cuando aparece el gesto como una forma de adaptarnos a esa
situacin.

Gestos de este tipo son pasarse los dedos por el cuello de la camisa cuando nos sentimos
ahogados por la tensin de la situacin, o cepillamos el pelo cuando nos sentimos nerviosos.

2. PROXMICA

Corresponde a la utilizacin del espacio social y personal y la percepcin que se tiene de

ste.

Se refiere al amplio conjunto de comportamientos no verbales, relacionados con la

utilizacin y estructuracin del espacio inmediato de la persona. Todo individuo se desplaza
dentro de una "burbuja privada" que representa el espacio que ha de separarle de los otros
para hacerle sentir seguro.

Los diferentes estudios acerca del control del espacio que nos rodea, han entregado ciertas
mediciones de las distancias en que permitimos el ingreso de otras personas a nuestro
mbito. Sin embargo, stas pueden variar de cultura en cultura. De manera general,
podemos presentar la siguiente subdivisin:

a) Zona ntima (15- 45cm): El acceso a esta zona est reservado a personas muy vinculadas
al individuo. Existe tambin una zona sub-ntima (0-15cm), tambin denominada zona de
contacto, donde la comunicacin no se da slo mediante la palabra, sino tambin mediante
el tacto, el olor, la temperatura del cuerpo, etc.

b) Zona personal (46-122cm): En esta zona podrn entrar todas las personas que se hayan
ganado la confianza del individuo. Est limitada por la extensin del brazo: el dominio fsico.

c) Zona social (122-360cm): El rea social est reservada a personas que el individuo no
conoce o conoce muy poco. Por ejemplo, los escritorios de personas importantes suelen ser
lo bastante anchos como para mantener esta distancia.

d) Zona pblica (ms de 360cm): Es idnea para pronunciar discursos o en algunas formas
muy rgidas y formales de conversacin. Mediante la disminucin o ampliacin de las
distancias, se puede entender la aprobacin o desaprobacin que el individuo mantiene con
los otros.

Ciertos estudios indican que las distancias demasiado cortas que se dan de forma
inadecuada para una relacin interpersonal, pueden provocar actitudes negativas cuando la
relacin con el individuo no es ntima. Esto se rompe en aquellas situaciones en las que la
cercana se hace forzosa y es convencionalmente aceptada, como los ascensores y los
buses.
3. ICNICO.

Es el conjunto de los cdigos que se valen de la imagen bidimensional. Los cdigos icnicos
se complementan con el lenguaje verbal escrito. Lo normal es que los textos escritos tengan
ilustraciones y, a la inversa, una ilustracin sea explicada por un texto.

Ha sido estudiado sobre todo en el mbito de la publicidad, la educacin y el periodismo, ya

que estos profesionales saben que a veces una imagen vale ms que mil palabras al
momento de persuadir o informar. Esto se debe a su capacidad de concentrar informacin.

El lenguaje icnico es muy habitual en varios mbitos, como las seales urbanas (letreros),
medio de comunicacin escrita (diarios y revistas), computacin (los sistemas operativos del
tipo Windows basan su interfaz en este cdigo), arte (pintura, cmic, fotografa), cartografa
(mapas, planos), publicidad (afiches, catlogos), infografa (ilustraciones informativas de
textos de estudio, diarios, revistas) y grficos (organigramas, esquemas).

II. ELEMENTOS PARAVERBALES (PARALINGSTICOS) DE LA COMUNICACIN VERBAL:

ORAL Y ESCRITA

El paralenguaje es el conjunto de las cualidades fsicas del significante lingstico. El

lenguaje verbal, ya sea oral o escrito, est constituido por elementos fsicos que pueden
variar intencionalmente, como la intensidad (o volumen) a que se habla o el tipo de letra
(manuscrito, Times New Roman, cursiva). El cdigo paralingstico se vale, entonces de los
accidentes intencionales del lenguaje verbal.

1. EN EL PLANO ORAL, encontramos los siguientes elementos:

a) El tono

Ms agudo o ms bajo. Refleja la emocionalidad y la afectividad del emisor. La adecuacin

emocional del tono de voz utilizado en la conversacin no slo refleja, sino que tambin
condiciona muchas veces el tipo de relacin establecida. Por ejemplo, una excesiva
emocionalidad ahoga la voz y el tono se hace ms agudo. Por lo tanto, el deslizamiento
hacia los tonos agudos es sntoma de inhibicin emocional.

Algunas variaciones tonales estn estrictamente codificadas. Por ejemplo, en espaol, hay
una clara entonacin ascendente al final de la frase cuando se hace una pregunta
(ortogrficamente se marca con el signo ?), y una descendente cuando se termina una
idea (lo que corresponde al punto).

b) La intensidad

Suave, regular o fuerte, expresa la adecuacin del emisor a la situacin, su intencionalidad

de imponerse o su timidez ante la situacin, y el nfasis que se da a una palabra o frase.
Cuando la voz surge en un volumen elevado, suele ser sntoma de que el interlocutor quiere
imponerse en la conversacin, y est relacionado con la intencin de mostrar autoridad y
dominio. El volumen bajo sintomatiza la intencin de que no quiere hacer el esfuerzo de ser
oda, con lo que se asocia a personas introvertidas.

c) El ritmo

Se refiere a la fluidez verbal con que se expresa la persona. Puede ser tono o marcado,
montono o expresivo, entrecortado o fluido, rpido o lento. El ritmo lento o entrecortado
puede revelar un rechazo al contacto, un mantenerse a cubierto, un deseo de retirada y una
frialdad en la interaccin. El ritmo clido, vivo, modulado, animado, est vinculado a la
persona presta para el contacto y la conversacin.

Adems, es normal que se haga ms lenta la enunciacin cuando se desea que se

comprenda una parte difcil o enftica.

2. EN EL PLANO ESCRITO podemos considerar los siguientes elementos:

a) Distribucin espacial

El texto escrito aprovecha su carcter visual para hacer que la configuracin del mensaje sea
expresiva en s.

La forma ms habitual de escribir es de margen a margen, pero difcilmente se encontrar

un texto que no aproveche otras distribuciones espaciales para algunas partes, como centrar
ttulos o encuadrar prrafos. Hay textos con distribuciones tpicas e invariables, como la
carta y la noticia. La poesa se vale de esto en la versificacin y en los caligramas.

b) Puntuacin

Es la representacin grfica de los elementos paralingsticos del tipo oral; por lo tanto,
influye tanto en la lectura en voz alta como en la organizacin temtica, los nfasis y la
emocionalidad del texto.

El ritmo y la organizacin temtica se grafican con pausas como el punto (.), la coma (,), el
punto y coma (;), los dos puntos (:) y los parntesis (). El tono por signos de interrogacin
(?), puntos suspensivos () y comillas (). La intensidad por los signos de exclamacin (!)
y el tilde ().

c) Tipografa

Se refiere a la seleccin del medio grfico que se usa en sustitucin del sonido, tanto la
forma fsica de las letras (tamao, forma, tipo) como el uso de otros grficos de apoyo que
no son propiamente signos de puntuacin, como @, {}, &, %, $.