PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :
Terbitan :
No. Revisi :
SOP Tgl. Terbit :
Halaman :

PUSKESMAS
BIATAN LEMPAKE

1. Pengertian Proses pertama bagi pasien yang ingin mendapatkan pelayanan kesehatan di
Puskesmas Biatan

2. Tujuan a. Sebagai Pedoman kerja Petugas Loket di Loket pendaftaran

b.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No.

4. Referensi

5. Alat 1. Form rekam medis

2. Buku register kunjungan
3. Kartu Berobat Pelanggan

6. Prosedur 1. Petugas mempersilahkan Pelanggan datang.

2. Petugas menanyakan maksud kedatangan Pelanggan.
3. Petugas menanyakan apakah Pelanggan sudah pernah berkunjung
sebelumnya.
A. Belum Pernah (Pelanggan Baru)
Petugas mimnta Identitas Pelanggan(Nama, TTL, Umur, Nama
KK, Pekerjaan, dan Alamat)dan mencatatnya di Buku Register
serta mencatat nomor register baru.
Petugas mencatat identitas Pelanggan pada form Rekam Medis.
Petugas mencatat Identitas Pelanggan dan nomor register pada
Kartu Berobat
Petugas menyerahkan Kartu Berobat pada Pelanggan dan
memberitahu agar membawanya setiap kali berkunjung.
B. Sudah Pernah(Pelanggan Lama)
Petugas meminta Kartu Berobat.
Pelanggan tidak membawa kartu berobat, Petugas mencari
identitas Pelanggan di dalam Buku Register dan status rawat
jalannya di rak arsip
Petugas mengganti kartu berobat pelanggan dan memberitahu
agar tidak menghilangkanya lagi
Pelanggan membawa kartu berobat, Petugas mencari status
rawat jalan di rak arsip sesuai identitas yang tertera di dalam
kartu berobat.
4. Petugas memberitahu pelanggan rincian biaya administrasi pendafaran
yang harus di lengkapi di loket sesuai dengan Perda no. dan gratis bagi
pelanggan yang memiliki Kartu jaminan BPJS Faskes Biatan Lempake,
Kartu KIS, JAMKESDA, UKS, Kader dan Program(TBC).
5. Petugas meminta fotocopy Kartu Jaminan Pelanggan jika ada
6. Petugas Mengarahkan pelanggan untuk menunggu panggilan dari Poli
Tujuan Pelanggan.
7. Petugas Mengantar status Pelanggan ke Poli tujuan Pelanggan
8. Petugas mengambil status pelanggan dari Poli setelah pelanggan selesai

1
 PENDAFTARAN PASIEN
No. Dokumen :
Terbitan :
No. Revisi :
SOP Tgl. Terbit :
Halaman :

PUSKESMAS
BIATAN LEMPAKE

Berkunjung
9. Petugas menyusun kembali status pelanggan pada rak arsip sesuai
alamat dan no register Pelanggan.

7. Unit Terkait Loket Pendaftaran Puskesmas Biatan Lempake

8. Distribusi Petugas Pendaftaran

9. Dokumen Terkait
10. Catatan Mutu