EL ENTORNO DEL

MARKETING
Martn Felipe Cuevas Oviedo
Universidad de Amrica
Bogot, Colombia
mercadeoamerica@gmail.com
EL ENTORNO DEL
MARKETING
 MERCADO

Lugar donde se Ocurre el

ofrecen bienes y intercambio de
servicios. algo de valor.

Personas u
organizaciones Poder de
con necesidades compra.
y deseos.

Comportamiento
de compra.
ANTES AHORA
 ALGUNAS DEFINICIONES..

ENTORNO DEL
MICROENTORNO MACROENTORNO
MARKETING

Fuerzas y actores Fuerzas internas Fuerzas externas

externos que cercanas a la de la sociedad.
afectan las empresa.
decisiones del
marketing.
 AMBIENTE INTERNO DE LA
EMPRESA
Recursos Imagen de la
Humanos Compaa

Ubicacin Recursos de la Recursos

Compaa Financieros

Investigacin y Instalaciones
desarrollo de Produccin
RECURSOS HUMANOS

EMPLEADOS MOTIVACIN

CAPACITACIN SELECCIN
 IMAGEN DE LA COMPAIA

POSICIONAMIENTO GOOD WILL

KNOW HOW MEDIO AMBIENTE

RECURSOS FINANCIEROS

FLUJO DE CAJA VENTAS

GASTOS
CRDITOS
OPERACIONALES
 INVESTIGACIN Y DESARROLLO

NUEVOS
TECNOLOGA
PRODUCTOS

NUEVOS
CRM
SEGMENTOS
UBICACIN

LMITES
COSTOS
GEOGRFICOS

PRODUCTOS
PROVEEDORES
PERECEDEROS
INSTALACIONES DE PRODUCCIN

ZONAS FRANCAS INTERMEDIARIOS

UBICACIN
CLUSTERS
GEOGRFICA
 MICROENTORNO DE LA
EMPRESA
La Empresa

Proveedores

Intermediarios Programa
Intermediarios de
del Marketing Marketing
Clientes

Pblicos
 LA EMPRESA

ALTA
DIRECCIN

MISIN VISIN

OBJETIVOS ESTRATEGIAS

INVESTIGACIN
FINANZAS COMPRAS CONTABILIDAD FABRICACIN
Y DESARROLLO
 PROVEEDORES

PROVEEDORES

MATERIA PRIMA SUMINISTROS PRECIOS DISTRIBUIDORES VENTAS EN LNEA

 INTERMEDIARIOS DE MARKETING

INTERMEDIARIOS

MAYORISTAS Y INTERMEDIARIOS CADENA DE

DISTRIBUIDORES OUTSOURCING
MINORISTAS FINANCIEROS VALOR
 CLIENTES

Mercado de Mercado
Consumo Industrial

Mercado de Mercado
Distribuidores Gubernamental

Mercado
Internacional
PBLICOS

Clientes Financiero
Potenciales (Bancos)

Medios de
Gobierno
Comunicacin

Comunidad Local
MACROENTORNO DE LA EMPRESA

Condiciones Competencia
Econmicas

Demografa Programa de
Marketing Tecnologa

Fuerzas Fuerzas
Sociales y Polticas y
Culturales Jurdicas
 DEMOGRAFIA

Crecimiento Edad, sexo, raza,

poblacin ocupacin

Desplazamientos Generacin
geogrficos X, Y, Z

Marketing
Poblacin gay
generacional
CONDICIONES ECONMICAS

Economas de
Cambios de
subsistencia e
ingresos
industriales

Ciclo de Inflacin
negocios (polticas del
(recesin, gobierno,
depresin) deflacin)
 ENTORNO NATURAL

Escasez
Aumento de la
materias
contaminacin
primas

Prcticas
Intervencin
ecolgicamente
gubernamental
sustentables
TECNOLOGA
Alterar
Nuevas
industrias
industrias
existentes

Estimular Influencia
mercados marketing

Problemas Problemas
sociales ambientales
FUERZAS POLTICAS Y LEGALES
Polticas
Proteccin
monetarias y
consumidor
fiscales

Relacin Legislacin
gobierno - comercio
industria electrnico

Registro de
Marketing
marcas y
de causa
patentes
FUERZAS CULTURALES

Estilos de Valores
vida culturales

Modas o Perspectivas
tendencias de la gente

Disponibilidad Condicin
de tiempo fsica y salud
 COMPETIDORES

Ventajas Mayor
estratgicas satisfaccin

Top of mind Benchmarking

Competencia Productos
directa sustitutos
 CONCLUSIONES
En las actividades de Marketing influyen fuerzas
internas y externas.

Las externas generalmente no pueden ser controladas

por la empresa.

Las internas son controlables y se encuentran dentro

de la organizacin.

Tambin existen otros factores ambientales.

Dentro de la organizacin hay otras variables distintas

a las de marketing que influyen finalmente.
 PROXIMA CLASE
(Agosto 16)

Mircoles Agosto 16:

Administracin de la informacin del Marketing
(Investigacin de Mercados).
Kotler & Arsmtrong,
Captulo 4.

Artculo Revista Dinero:

El fenmeno D1: la revolucin de las tiendas de
descuento.