Factores Crticos de xitos

Objetivos del Negocio:

1. Eficiencia en las operaciones, procesos y servicios brindados
1.1 FCE:
- Operar dando un mantenimiento integral a todo costo de los componentes que
conforman el sistema de lubricacin
- Mejorar la operatividad de los sistemas de unidad de lubricacin
- Mantener una eficiencia del capital humano dentro de la organizacin
- Desarrollar superioridad del producto con respecto a la competencia

1.2 Objetivos de TI que apoyan a los FCE:

- Evaluar el mercado de tecnologas que reduzcan los costos operacionales
- Adquirir e implementar una solucin ERP
- Dotar de mejores herramientas tecnolgicas al personal
- Evaluar sistemas SCM y CRM para reducir los costos de entrega
- Personal de TICs competitivo y capacitado

1.3 Tabla 1
Mercado de Soluciones Mejores Sistemas Personal de
tecnologas ERP herramientas SCM y CRM TICs
\
FCE Objetivos de los
que reduzcan
costos
tecnolgicas para reducir competitivo
costos
TI operacionales

X X
Mantenimiento
Integral de sistemas
de lubricacin
Operatividad de los
sistemas
lubricacin
de
X X
X
Eficiencia del capital
humano

Superioridad del
producto
respecto
competencia
a
con
la X X X X X
2. Obtencin de utilidades favorables para la empresa
2.1 FCE:
- Incrementar la productividad
- Aumentar el nivel de ventas de sistemas y herramientas de lubricacin posibles

2.2 Objetivos de TI que apoyan a los FCE:

- Evaluar el mercado de tecnologas que reduzcan los costos operacionales
- Adquirir e implementar una solucin ERP
- Usar de forma adecuada las aplicaciones, informacin y soluciones tecnolgicas
 2.3 Tabla 2
Mercado de Solucin Aplicaciones y
tecnologas ERP soluciones
\
FCE Objetivos de los
que reduzcan
costos
tecnolgicas

TI operacionales

X X X
Alto productividad

X
Niveles altos de
ventas en sistemas de
lubricacin

3. Permanencia en el tiempo
3.1 FCE:
- Poseer capacidad de flexibilidad organizacional ante los cambios de entorno
- Mantener una ubicacin geogrfica dentro del desarrollo del negocio
- Establecer procedimientos y estndares de Seguridad y Salud Ocupacional
- Trabajar acorde del cumplimiento de las normas legales y autoridades
- Desarrollar mecanismos de proteccin para resguardar y generar barreras a su
competencia directa

3.2 Objetivos de TI que apoyan a los FCE:

- Capacitar al personal de TI sobre el flujo de procesos de negocio
- Adquirir y/o mantener los sistemas flexibles
- Disear proyectos que sirvan de base al cumplimiento de la normativa existente
- Apoyar en los procesos de TI que nos brinden una posicin de competitivos

3.3 Tabla 3
TI y flujo de Sistemas Proyectos Procesos TI que
\ procesos de flexibles
FCE Objetivos de negocio
basados
normas
en brinden
competitividad
TI existentes

X
Flexibilidad
organizacional ante
cambios de entorno

X X
Ubicacin geogrfica

X X
Seguridad y Salud
Ocupacional

X
Trabajar acorde
normas legales y
autoridades

X X X
Mecanismos de
proteccin
 4. Promover una actitud proactiva en todo el personal de trabajo
4.1 FCE:
- Evaluar constantemente el cumplimiento de los procedimientos y el desempeo del
personal
- Desarrollar relaciones efectivas entre todo el personal
- Proporcionar un ambiente adecuado de trabajo para el personal
- Dar facilidad al acceso de la informacin tcnica y documentaria de la organizacin

4.2 Objetivos de TI que apoyan a los FCE:

- Capacitar al personal de negocio sobre las nuevas tecnologas
- Mantener y disear interfaces amigables y sencillas para el usuario
- Personal de TICs competente y motivado
- Promover una infraestructura de TI organizada

4.3 Tabla 4
Capacitar al Interfaces Personal de Infraestructura
TICs
\ personal sobre
FCE Objetivos de nuevas
amigables y
sencillas para competente y
TI

TI tecnologas los usuarios motivado

X X
Cumplimiento y
desempeo del
personal

X
Relaciones efectivas
entre todo el personal

X X
Ambiente adecuado
de trabajo

X X
Informacin tcnica y
documentaria

5. Mantener buenos niveles de calidad en todas la actividades, materiales y servicios

brindados
5.1 FCE:
- Utilizar adecuada tecnologa para apoyar las funciones del soporte a clientes
- Obtener informacin oportuna y confiable sobre el estado de los pedidos de los
clientes
- Asegurar el abastecimiento de materiales de lubricacin de calidad

5.2 Objetivos de TI que apoyan a los FCE:

- Contar con cultura informtica competitiva

- Mantener la continuidad y consistencia del soporte de TI
- Emplear TI como soporte a la eficiencia operativa de la empresa
- Utilizar recursos de TI en forma efectiva de la empresa
 5.3 Tabla 5
Contar con Mantener la Emplear TI Utilizar recursos
cultura continuidad y como soporte a de TI en forma
\ informtica
FCE Objetivos de competitiva
consistencia del la
soporte de TI
eficiencia efectiva de la
operativa de la empresa
TI empresa

X X X
Tecnologa actual y
clientes

Informacin oportuna

X X
y confiable sobre el
estado de los pedidos
de los clientes

Asegurar el

X X
abastecimiento de
materiales de
lubricacin de calidad