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MTODOS DE OBTENCIN DE
INFORMACIN
LA OBSERVACIN
Esta se divide en:
a. Personal
Estrategia de investigacin por medio de
observacin en la que observadores
humanos registran el fenmeno real
mientras ocurre.
Por ejemplo,
b. Mecnica
a. Puerta a puerta
b. Por correo
c. Telefnica
LA ENCUESTA
a. Puerta a puerta
Implica hablar con las personas en sus
hogares u oficinas, en la calle o en los
centros comerciales.
DESVENTAJAS
Preguntas de identificacin:
Sitan las condiciones en la
estructura social.
Ej. Edad, sexo, profesin.
Preguntas de accin: Tratan
sobre las acciones de los
entrevistados.
Preguntas de intencin: Indagan
Ej. Va al cine? fuma?
sobre las intenciones de los
encuestados.
Ej. Va a votar?
TIPOS DE PREGUNTAS
Segn su contenido:
Entrevista Personal.
Entrevista Telefnica.
Hay algunos tips que pueden ser tiles a la hora de realizar las preguntas personales:
Es necesaria la pregunta?
Tiene el entrevistado la informacin solicitada?
Necesita el entrevistado realizar mucho esfuerzo para obtener y proporcionar
informacin?
DISEO DE CUESTIONARIOS
4. DETERMINAR EL TIPO DE PREGUNTA
Preguntas abiertas: Ej. Qu piensa de las personas que hacen sus compras en el Super
Mercado el Rey ?
Escalas:
DISEO DE CUESTIONARIOS
5. DECIDIR LA REDACCIN DE LAS PREGUNTAS
Definir los trminos con precisin; ejemplo qu, cmo, cundo, dnde.
Considerar la regionalidad
LA ENTREVISTA
LA ENTREVISTA
La entrevista es una conversacin
organizada con el fin de comprender
un comportamiento o esclarecer las
opciones de una situacin problema.
Puerta a puerta
En centros comerciales
De ejecutivos
Unipersonales en profundidad
FOCUS GROUP
FOCUS GROUP
QU ES UN FOCUS GROUP?
Una entrevista en grupo La entrevista usualmente se realiza
comprende de seis a diez personas en una atmosfera tranquila e
reclutadas de tal modo que informal, de estilo de cuarto de
cumplan caractersticas conferencia o sala de recibo, que
predefinidas (edad, uso de estimule la conversacin.
determinados productos, inters
en la idea de un producto nuevo, y
as por el estilo).