ANEXO 1 PREGUNTAS FRECUENTES

Qu requisitos legales debo cumplir?

Ser una empresa legalmente constituida puede ser unipersonal o cualquier tipo de sociedad,
firmar un acuerdo de confidencialidad y presentar la siguiente documentacin legal para la firma
de contratos:

DOCUMENTACIN SOLICITADA PARA CONTRATOS PAGOSNET clientes que solo quieran

cobranza

Fotocopia de NIT y Certificado de Inscripcin

Fotocopia de FUNDEMPRESA (vigente)
Fotocopia de Licencia de Funcionamiento (vigente)
Fotocopia de la Constitucional de la empresa (si corresponde)
Fotocopia del Poder Legal de la empresa. (si corresponde)
Fotocopia del C.I. del Representante Legal de la empresa.
Respaldo de los nmeros de cuentas bancarias para realizar los depsitos en Bs. y si lo
requiere $us.
Datos de Contacto> Nombre, Direccin, Correo y Nmeros de Referencia.
Logo de la empresa o servicio a cobrar para poder difundir a los canales de pago y e.
bankings

ADICIONALMENTE DOCUMENTACIN SOLICITADA PARA COBROS CON TARJETAS (Esta

documentacin es remitida a ATC- RED ENLACE)

1. Fotocopia del NIT y del Certificado de Inscripcin.

2. Fotocopia de la Matrcula de Comercio (Fundempresa).
3. Fotocopia firmada de la cdula de identidad del propietario o representante legal, con
bolgrafo azul.
4. Fotocopia del Testimonio de Constitucin en caso de sociedades.
5. Fotocopia Legalizada del Poder del Representante Legal si corresponde.
6. Fotocopia de respaldo del nmero de la cuenta bancaria.
7. Fotocopia de factura de luz o de agua del domicilio del propietario o representante legal.
8. Formulario de Solicitud de Afiliacin y Alta de EMPRESA ACEPTANTE (nosotros le
enviamos el original)

Qu pasos debo seguir?

Una vez que el ejecutivo de cuenta le enve la propuesta usted deber seguir los siguientes pasos:

1. Aceptacin de la propuesta econmica

2. Presentar la documentacin solicitada
3. Firma de contrato
4. Integracin y pruebas tcnicas
5. Implementacin

Cunto tiempo dura el proceso de implementacin?

El proceso contractual por lo general demora una semana y dependiendo las consideraciones
tcnicas, puede demorar entre 2 semanas a 1 mes

Cunto cuesta el servicio?

Todos los planes cuentan con un pago inicial por la integracin tcnica, y a partir de esto solo se
cobran comisiones por los servicios. Las comisiones varan de acuerdo al medio de pago, el
ejecutivo de cuentas detallara esta informacin en la propuesta econmica correspondiente.

Si tengo una empresa de desarrollo Web y refiero a otros clientes,

cuento con alguna ventaja?
S, tenemos una propuesta para intermediarios que quieran comercializar la solucin PagosNet, el
ejecutivo de cuentas le brindara mayor informacin al respecto.

Qu duracin tiene el contrato?

La vigencia del contrato es mnima de 1 ao

Cmo se realiza la integracin con mi pgina Web, App o sistema? A

travs de Web Services, el Web Services es el enlace entre su web, app o sistema y nosotros.

Nosotros le enviamos las estructuras definidas de nuestros Web Services (campos de datos como
ser; nombre, monto de deuda, CI, etc.) para que puedan integrarse y as enviarnos la informacin
solicitada

Puedo usar PagosNet por una sola vez?

S, contamos con un plan de un solo uso que el ejecutivo de cuentas le explicara.

Cul es la cobertura del servicio?

PagosNet tiene una cobertura a nivel nacional con ms de 1000 puntos habilitados; bancos
cooperativas, cadenas de farmacias, supermercados, gasolineras y otros.

En cuanto a la modalidad de pago mediante tarjetas, tenemos el servicio a nivel nacional para
tarjetas de dbito y a nivel nacional e internacional* para tarjetas de crdito (*aplicable a Visa y
Mastercad).

Cmo se realizan las conciliaciones?

La conciliacin del dinero recaudado se realiza dos veces por semana:
 El da lunes realizamos el depsito de todo lo recaudado de jueves a domingo.

El da jueves realizamos el depsito de todo lo recaudado de lunes a mircoles.

Importante: La informacin de los pagos que se generen es en lnea, es decir el cliente Pagosnet
recibir la informacin de los pagos inmediatamente hayan sido gestionados, para que a su vez
ellos puedan realizar la gestin con sus clientes.

Cmo se implementa la opcin de tarjetas de crdito?

Opcin 1: La implementacin se realiza a travs de una integracin va web service que permite el
intercambio de informacin tanto de las caractersticas de la transaccin (pago) como la
confirmacin de un pago exitoso.

Opcin 2: La empresa debe realizar un enlace entre su sistema y el nuestro que nos permita
contar con la informacin de pago en lnea y nosotros podamos devolver la confirmacin de los
pagos exitosos que se registren.

Cmo se realiza la integracin o Cmo podemos trabajar juntos?

Actualmente contamos con tres formas de integracin o intercambio de informacin:

1. Mediante archivos de texto, las empresas generan un archivo de texto con la informacin
referente a sus pagos y este es cargado en el sistema de sntesis. Es la opcin ms
sencilla sin embargo limitante. Ej. Empresas con planes de pago de cuotas que no varen
de forma constante, condominios, colegios, inmobiliarios. Solo aplica para empresas de
cobranza (pymes), no comercio electrnico.

2. A travs del portal de PAGOSNET, este es un portal autoadministrable que cuenta con
reportes de recaudacin (transacciones pagadas y pendientes).

Tiene dos opciones, cobranzas y ecommerce:

Para empresas de cobranza puede generar deudas, pagos masivos, pagos nicos
y pagos en cuotas.

Para empresas ecommerce tiene un carrito de compras que se maneja con

inventario, este carrito puede ser introducido en una pgina web o en Facebook.

NOTA: Toda la informacin que es introducida en este portal es la que est disponible para
cobrar.

3. A travs de Web Service, aplica tanto para empresas de cobranza como ecommerce. La
empresa debe enlazarse con sntesis, ese enlace lo realiza el cliente. El beneficio es que
permite a la empresa manejar su cobranza bajo su modelo de negocio.

El intercambio de informacin es en lnea, las actualizaciones son automticas.