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TALLER

ESPACIO DE TRABAJO Y DISEO

CURSO
ADMINISTRACIN Y PROMOCIN
DE SERVICIOS PROFESIONALES

DOCENTE
ZAMBRANO, NGLICA

INTEGRANTES
CHVEZ, CARLO
EL

CORNEJO, MARA FERNANDA


MOSCOL, SERGIO
PERICH, NATHANIEL

2016 - 01
I. R E S U M E N E J E C U T I V O
EJECUTIVO

El Taller es una empresa que ofrece un ambiente de


trabajo y servicios enfocados para estudiantes de
LAS carreras de diseo grafico, arquitectura y
RESUMEN

arquitectura de interiores. El taller contar con


espacios amplios y mesas espacialmente equipadas
para trabajo manual. Al mismo tiempo ofrecer
impresiones en distintos formatos, corte a lser,
impresin 3D y venta de materiales.
La empresa funciona a base de suscripciones, con
un costo mensual.
La propuesta no es algo que se haya visto en Lima
en el pasado, lo cual nos convertira en los primeros
en ofrecer este formato de empresa. La gran
cantidad de estudiantes de los mbitos mencionados
y la falta de este servicio nos garantizara la
rentabilidad, teniendo un flujo de clientes constante y
amplio.
II. A N L I S I S D E I N D U S T R I A,
CLIENTES DE COMPETENCIA
INDUSTRIA / SE CTOR FAB LAB

Un fab lab es un espacio de


produccin de objetos fsicos que
agrupa el equipamiento necesario
para su elaboracin. Usualmente
involucra a muchas personas
involucradas en el campo de
diseo industrial, arquitectura, y
otros. En Per existen 3 Fab labs
habilitados, entre ellos el de la
FAU, de la Universidad Nacional
de Ingeniera.

El modelo de negocio que planteamos


no tiene precedentes en la industria,
este es el resultado de unir los 3
conceptos existentes que hemos
mencionado, haciendo uso de recursos
ya existentes y agrupndolos en un
espacio mediante una estrategia de
negociacin. (Proveedores de servicios
A LA

ya existentes)
VISTA


En la actualidad, no existe una competencia directa en el mercado con las caractersticas
que proponemos. Somos una idea nueva e innovadora que se se propone hoy en dia por las
ANLISIS DE LA COM PETENCIA necesidades actuales.
No obstante, podemos identificar alguna competencia indirecta
Universidades que ofrezcan ambientes y servicios para las carreras creativas. En este caso
dichos estudiantes no necesitaran el servicio que proponemos. Las universidades que
cuentan con ambientes mas consolidados son:

Universidad Catlica Universidad Nacional de ingeniera Universidad Ricardo Palma,


Universidad Peruana de Universidad San Martin de Universidad Ricardo
Ciencias Aplicadas Porres Palma

ANLISIS DE LA COM PETENCIA

Galeras comerciales de expendio de materiales, locales con mquinas de impresin 3D, mquinas
ploters, etc. Tomamos en cuenta esto por la direccin que tomarn nuestro servicios.

PLOTEOS/IMPRESIONES
Galeras frente a la Estos servicios se encuentran
UPC ( 23 mquinas )
UPC en distintas zonas de Lima,
RICARDO PALMA ( 35 mquinas ) generalmente en un radio
CORTES A LASER cercano a las
facultades/universidades que
UPC ( 15 mquinas )
necesitan esta clase de
RICARDO PALMA ( 8 mquinas )
servicios y productos. Es
Galeras frente a la Venta de materiales decir, se emplazan en lugares
en los que tambin nos
URP UPC ( 15 mquinas )
interesa llegar. Por ello
RICARDO PALMA ( 8 mquinas ) debemos tener estrategias
Impresiones 3D
para tener ingresos a pesar
de la existencia de algunos
SIN LOCALES servicios comunes.
ANLISIS DE LA COM PETENCIA

Nuestra idea, por ser nueva y En nuestro caso dependemos de


necesaria corre el riesgo de los proveedores y concesionarios
muchas empresa con de los servicios extras. Nosotros
caractersticas parecidas. Por ofrecemos el espacio. Por ello, la
esta razn, la innovacin meta es tener un balance de
deber ser un punto a trabajar necesidad as generar una
arduamente para enfrentar simbiosis entre nuestra empresa y
futuras competencias. quienes nos ofrecen las materias
primas.
Mostrar una competencia sana
frentealosrivales,tratandosiempre
de sobresalir por nuestros servicios
innovadores y siempre
transformarnos con respecto al
tiempoydemanda

Estos sustitutos son quienes


estarn preparados para
nuestro reemplazo. Hoy existen La idea de la empresa es generar
diversos servicios una dependencia positiva de los
independientes. Nuestra idea clientes para con la empresa, as
es ofrecerlos en conjunto, no solo aseguramos la
debemos tener en cuenta el rentabilidad si no promovemos el
nmero de dichos productos. trabajo integral y facilidad de
acceso a herramientas de trabajo.
ANLISIS DE LA COM PETENCIA

Despus de hacer el anlisis FODA, podemos notar que tenemos la oportunidad y la


obligacin de consolidar nuestra marca rpidamente, pues la inexistencia de
competencia directa y el posible ingreso de nuevos competidores nos obliga a pensar en
que tenemos un margen de tiempo en el que podemos diferenciarnos de la futura
competencia y de la competencia indirecta. Del mismo modo, debemos contemplar
estrategias para consolidar la gran capacidad de expansin y para revertir las posibles
consecuencias de una implementacin de talleres por parte de las universidades.
III. D E S C R I P C I N D E LA
C O M P A A Y P R O D U C TO
COMPAA
EL TALLER S.A.C

Somos un grupo de personas


naturales que se unen en una
Sociedad Annima Cerrada.

Decidimos esta categora por ser un


grupo menor a 20 accionistas, los
LA

cuales no tienen acciones inscritas en


Registros Pblicos del Mercado de
Valores. Participamos de forma activa
DE

en la administracin, gestin y
representacin de la empresa.
DESCRIPCIN

Particularme ms que un producto


tangible lo que hacemos es ofrecer un
servicio para resolver un problema
latente en un contexto acadmico que
nos interesa.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
CONOCIMIENTO DIRECTO DE LA PROBLEMATICA NO EXISTE UNA COMPETENCIA DIRECTA DEL
RUBRO
IDEA INNOVADORA POR FALTA DE PRECENDENTES. CAPACIDAD DE EXPANSIN

ALTA GAMA DE SERVICIOS GRAN MERCADO EN RELACION CON LAS


FACULTADES EXISTENTES
OPORTUNIDAD

HACER VALOR SOCIAL CON FONDOS OBTENIDOS

SECTOR OBJETIVO
DEBILIDADES AMENAZAS

UPC 2300 Estudiantes

U. DE LIMA 400 Estudiantes Mapeo de facultades las cuales


TOULOUSE seran los clientes potenciales.
800 Estudiantes
Aqu se incluyen las facultades
ORVAL 1000 Estudiantes diseo grafico, arquitectura,
arquitectura de interiores, etc.
RICARDO PALMA 850 Estudiantes

FUENTE: INEI / PAGINAS PROPIAS DE CADA FACULTAD


Gran cantidad de estudiantes en mbitos de diseo podran beneficiarse
del servicio ofrecido puesto que es nuevo e innovador. En nuestro sector
objetivo las universidades no brindan un servicio
FORTALEZAS conjunto como lo
OPORTUNIDADES
planteamos nosotros.
IDEA INNOVADORA POR FALTA DE PRECENDENTES.
CONOCIMIENTO DIRECTO DE LA PROBLEMATICA NO EXISTE UNA COMPETENCIA DIRECTA DEL
RUBROMERCADO EN RELACION CON LAS
GRAN
ALTA
SOLO GAMA DEEXISTEN
EN LIMA SERVICIOS CAPACIDAD
23 000 ESTUDIANTES EN CARRERAS DE DISEOR DE EXPANSINY DISEO DE INTERIORES
GRAFICO, ARQUITECTURA
FACULTADES EXISTENTES
FUENTE : INEI (SECTOR EDUCATIVO SUPERIOR) / REVISIN DE LAS PAGINAS WEBS DE LAS FACULTADES MENCIONADAS
HACER VALOR SOCIAL CON FONDOS OBTENIDOS

ENCUESTA REALIZADA A 52 ESTUDIANTES MEDIANTE REDES SOCIALES (1 DE MAYO, 2016) LIMA - PER
OPORTUNIDAD

EN QU UNIVERSIDAD O INSTITUTO ESTUDIAS QU TE PARECE ESTA PROPUESTA DE ESPACIO Y DORMA DE TRABAJO?

DEBILIDADES AMENAZAS

ESTUDIAS ALGUNA CARRERA RELACIONADA AL DISEO? CREES QUE EL TRABAJO CONJUNTO CON OTROS ALUMNOS PROMUEVE Y
POTENCIA TU PROCESO DE DISEO?
Nuestra empresa rene 2 aspectos
que se complementan.

En primerFORTALEZAS
lugar, ofrece una
OPORTUNIDADES
ambiente optimo para trabajar.
CONOCIMIENTO DIRECTO DE LA PROBLEMATICA NO EXISTE UNA COMPETENCIA DIRECTA DEL
RUBRO
En segundo
IDEA lugar
INNOVADORA lo complementa
POR FALTA DE PRECENDENTES. CAPACIDAD DE EXPANSIN
con servicios que el 100% de
estudiantes
ALTA requiere para sus
GAMA DE SERVICIOS GRAN MERCADO EN RELACION CON LAS
FACULTADES EXISTENTES
trabajos.
OPORTUNIDAD

HACER VALOR SOCIAL CON FONDOS OBTENIDOS


Los jvenes plantean el traslado
de materiales hasta su lugar de
trabajo como un problema que
comunmente les demanda tiempo.

DEBILIDADES
Oportunidad de interaccin entre AMENAZAS
facultades.

Los jvenes ven como positivo


conocer gente de sus carreras.

El hecho de tener esto junto con el


ambiente de trabajo es muy
importante puesto a que se tiene
todo al alcance de la mano.
QUINES SOMOS
ESTRATEGIAS: MISIN / VISIN Somos una empresa creada por
personas de la rama del diseo,
quienes tienen como objetivo promover
el desarrollo creativo y el inters en
estudiantes por interaccin social entre
facultades. As se genera un ambiente
creativo y nuevas relaciones
interpersonales que promueven nuestro
desarrollo como profesionales.

MISIN
Formar un espacio enfocado a alumnos
de diseo para el desarrollo de
creatividad, actitud crtica y capacidad
de aprendizaje mutuo facilitando el
alcance a todos los servicios
necesarios.
VISIN
Ser reconocidos como el mejor espacio de creacin y diseo y consolidarnos como
una marca de confianza que tenga presencia en las principales universidades e
institutos de la ciudad en un periodo corto de tiempo. Y a largo plazo, volvernos una
ESTRATEGIAS: MISIN / VISIN marca nacional.

VALORES

COMPROMISO MEJORA
ESPRITU DE INNOVACIN RESPONSABILIDAD
CON EL CONTINUA
SERVICIO SOCIAL
CLIENTE
DESCRIPCIN DEL SERVICIO
Nos dedicamos a brindar a los estudiantes un espacio de trabajo que rena las condiciones
DESCRIPCIN DEL PRODUCTO y servicios necesarios para el desarrollo de trabajos y la generacin de un ambiente
propicio para el diseo.

ESPACIO ILUMINACIN
AMPLIO IDEAL

MOBILIARIO MUEBLES
NECESARIO DE DESCANSO

MOBILIARIO
NECESARIO

REAS DE
SERVICIO CAFETERA
Los servicios adjuntos con los que contaremos se basarn en el expendio de
productos para trabajos. Entre ellos: el corte a lser, impresin 3d, impresin de
planos, asesoras y compra de materiales. Estos sern tercerizados mediante la
concesin de espacios a los comerciantes ya existentes. El servicio se
DESCRIPCIN DEL PRODUCTO monetizar mediante un modelo de suscripcin que ofrecer variedad de
beneficios y escalas de pago.

VENTA DE MATERIALES

CORTE A LASER

IMPRESIONES 3D
El cliente objetivo en nuestro caso, es el estudiante que necesita
un ambiente de trabajo y servicios para desarrollar dichos trabajos.
El rango de edad de estos estudiantes es de 17 a 26 aos
aproximadamente.
Por otro lado, el inicio de nuestra empresa se enfoca en el sector
analizado previamente, el cual funcionara en el radio de influencia
de las universidades de la zona.
Los estudiantes a los cuales nos estamos enfocando, en
CLIENTE OBJETIVO

particular, son los pertenecientes a las siguientes carreras del


sector A-B:

DISEO GRAFICO DISEO DE INTERIORES ARQUITECTURA

23000 CLIENTES OBJETIVOS (TOMANDO EN CUENTA TODO LIMA)


Dato concluido a raz de informacin recopilada personalmente y usando fuentes como el INEI
Tomando en cuenta la zona en donde se colocar el primer Taller (entre Primavera
y Encalada), el marco objetivo de estudiantes se centra principalmente en
quienes se encuentran en universidades ubicadas en la zona de impacto. Estas
son UPC, instituto Toulousse Lautrec, Orval, U. de Lima, Universidad Ricardo
Palma.
Esta cantidad seria el total de clientes objetivos ubicados en los alrededores.
CLIENTE OBJETIVO

5350 CLIENTES OBJETIVOS


(SOLO EN LA ZONA DE IMPACTO)

Dato concluido a raz de informacin recopilada


personalmente / INEI

Cabe destacar que pueden haber clientes que no necesariamente vengan de


zonas cerca al Taller, como por ejemplo, La Molina. Estos tambin podran ser
considerados clientes objetivos, pero fuera de la zona de impacto. El nmero de
estos podra extenderse a todos los estudiantes de los campos de diseo
mencionados, el cual es 230000.
IV. P L A N D E M A R K E T I N G
Tener una cartera de clientes clara.
Consolidar la terecerizacin de los servicios
secundarios
1 a 6 meses
F UTURO

Fidelizacion de clientes
1 ao Recuperacin de la inversin
A
VISIN

Reportar ganancias
Crear sucursales en puntos clave de Lima
Consolidacin de marca
5 aos
Segn el grfico de la encuesta realizada a una muestra de 44
personas, la zona de mayor aceptacin se encontrara en la Avenida
Primavera, entre los cruces con Encalada y Velazco Astete.
ANLISIS DE CLIENTE(PLAZA)

La zona definida por las


encuestas refleja la primera
intuicin desprendida del
anlisis de oportunidad, en
el que definimos un sector
objetivo comprendido entre
las principales
universidades e institutos
que involucran los clientes
potenciales.

DNDE PREFERIRAS QUE SE UBIQUE EL LOCAL? (52 RESPUESTAS)


REDES SOCIALES APLICACIN

COMUNICACIONES (PROMOCIN)
Nuestro cliente objetivo es un grupo de Adems, el 100% de nuestros clientes
estudiantes clave. Por ello el medio de cuentan con acceso a aplicaciones. Por ello,
difusin y promocin del producto por crear una con nuestra informacin t servicios
excelencia son las redes sociales. Por este es otro medio efectivo y econmico de
medio compartiremos nuestra informacin, promocin.
tarifas, eventos, etc

FACEBOOK INSTAGRAM

TWITTER SNAPCHAT
COMUNICACIONES (PROMOCIN)
VIDEOS PROMOCIONALES

Otro medio de comunicacin creativo es el uso de videos, en los cuales mostramos


nuestras instalaciones eventos y el da a da del funcionamiento de la empresa.
Adems de transmitir nuestros ideales con la integracin de facultades.
COMUNICACIONES (PROMOCIN)
VOLANTEO PROMOTORES
Conseguir promotores que nos
Repartir volantes en los campus ayuden con la publicidad y la
claves de universidades e institutos. captacin de clientes a cambio de
un tiempo de sucripcin.
El producto ofrecido, en este caso el espacio de trabajo y servicios
complementarios, es un modelo de empresa nueva e innovadora que
intenta unir el concepto de workshop, espacio de co-working y la
tienda de diseo. El pro que brinda un servicio de seguridad y calidad
PRODUCT MIX (PRODUCTO)

AMPLIACIN PROFUNDIDAD CONSISTENCIA


Produccin
Contamos con 2 Las versiones y variaciones a Distribucin
lneas de producto: futuro que tendramos en
cuanto la empresa crezca y Ambos aspectos se rigen en
- EL ESPACIO la caracterstica de servicio
cuente con sucursales que
- LOS SERVICIOS dependern del lugar en que que ofrecemos dentro de
EXTRAS nos coloquemos nuestros locales
El servicio se basa en una membreca la cual segn la
encuesta realizada, presenta precios mensuales que los
usuarios estn dispuestos a pagar que varan entre S/.50
S/. 100.

Se propone un modelo de suscripcin mensual para acceder


a los servicios que consisten en el ingreso al espacio y uso de
sus recursos al 100%. Los servicios complementarios (Corte
a laser, ploteos, impresiones 3d, venta de materiales, etc)
estn en base a las tarifas competitivas del mercado, ya que
como lo mencionamos anteriormente, esto funcionar como
PRECIO

una concesin a proveedores existentes.

CUNTO ESTARAS DISPUESTO A PAGAR POR EL USO DEL ESPACIO? (52 RESPUESTAS)

200