Caso 2: Falta de entusiasmo genera baja productiva, cmo

implementar cambios?

Maestra en Administracin de Empresas

Nivelacin

Nombre : Livino Manuel Armijos Toro

Fecha : 26 de Agosto 2015
Materia : Administracin

Josefina ha trabajado como jefa de recursos humanos en una empresa por casi 5 aos,
supervisando aproximadamente a 10 personas. Gran parte del tiempo ha disfrutado el trabajo
y le ha parecido desafiante y placentero. Sin embargo, ltimamente se ha dado cuenta de que
la productividad est decayendo y parece haber una falta general de moral o entusiasmo en el
rea. Las otras dos secciones que componen la divisin de Servicios Tcnicos han reportado
tambin algunos problemas. Josefina ha discutido la situacin con otros dos administradores y
consideran que es hora de pensar en la reorganizacin de toda la rama, con el fin de cambiar la
forma como se reciben y procesan los materiales, as como la naturaleza de algunos trabajos
realizados para hacerlos menos rutinarios. Esto afectara directamente el trabajo de RH en
particular, y puede significar el traslado de algn personal a otras secciones de la divisin.
Cmo deberan Josefina y los otros administradores disear e implementar cualquier cambio?

Desarrollo:

Problema

Falta general de moral o

Baja productividad
entusiasmo

Estructura de la Divisin de Servicios Tcnicos

Divisin de
Servicios
Tcnicos

Josefina
Seccin 2 Seccin 3
Seccin 1

10 empleados
 Caso 2: Falta de entusiasmo genera baja productiva, cmo
implementar cambios?

Solucin planteada por la organizacin, cambiar:

El proceso de recepcin y procesamiento de materiales

Actividades en trabajos para que sean menos rutinarios

Cmo deberan Josefina y los otros administradores disear e implementar cualquier

cambio?

Respuesta:

Josefina indica que sus empleados presentan baja moral o entusiasmo en realizar sus tareas.
Por lo tanto bajo nivel de productividad.

El comportamiento organizacional (CO) se centra en tres reas: comportamiento individual,

comportamiento del grupo y aspectos organizacionales. El CO tiene como metas: explicar,
predecir e influir el comportamiento. Uno de los comportamientos que se desea analizar en los
empleados es la productividad. La productividad de los empleados es una medida de
desempeo en la organizacin.

Las actitudes son declaraciones que reflejan lo que siente un individuo. La actitud se tiene
componentes: cognoscitivo, afectivo y comportamiento. La satisfaccin laboral indica la
actitud del empleado respecto de su trabajo. Los estudios de Hawthorne evidencian la
correlacin entre satisfaccin con sus empleos y la productividad es alta.

Josefina y los administradores deben disear e implementar los cambios considerando las
actitudes de sus empleados ya que estas influyen en el comportamiento. Los empleados
satisfechos y comprometidos mejoran la productividad. Para esto se postula la siguiente hoja
de ruta:

1. Levantar los perfiles requeridos en el trabajo;

2. Realizar una encuesta sobre las actitudes de los empleados, con esta informacin
desarrollar los siguientes puntos en el trabajo:
a. Vender al trabajo como desafiante e interesante
b. Recompensa de manera equitativa
c. Condiciones de trabajo agradable
d. Buen ambiente laboral
3. Realizar encuesta MBTI a sus empleados, con la finalidad de conocer su personalidad y
adecuar la asignacin del trabajo;
4. Con la informacin de actitudes y personalidad asignar los empleados con cada perfil
diseado;
5. Reducir la disonancia, expresando de forma clara las tareas;
6. Reconocer las percepciones de los empleados, ante los cambios postulados, para lo
cual da un seguimiento cercano;
7. Predicar con el ejemplo, demostrando una buen actitud ante los cambios y el trabajo;
y
8. Crear un sistema incentivos por el buen trabajo y socializarlo;
9. Implementar los cambios.