AO DE LA CONSOLIDACIN DEL MAR DE GRA

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

INTEGRANTES:

Crdova Abad, Wilson

Jimnez Tvara, Sally
Troncos Morales, Hans
Vlez Orozco, Jordn
Yangua Oliva, karol

DOCENTE:
Fiorentini Candiotti, Giovanni

CURSO:
Logstica

1
Tabla de contenido

Introduccin.......................................................................................................................................3
1 Plan Logstico..............................................................................................................................4
1.1 Definicin...........................................................................................................................4
1.1.1. Qu es un plan logstico?......................................................................................4
1.2 Objetivos del plan Logstico................................................................................................4
1.2.1 Objetivos generales....................................................................................................4
1.2.2 Los objetivos especficos.............................................................................................4
1.3 Alcance del Plan Logstico...................................................................................................4
1.3.1 Actividades Bsicas.....................................................................................................5
1.3.2 Actividades de Apoyo.................................................................................................5
1.4 Metas del Plan Logstico.....................................................................................................5
1.5 Resultados Esperados.........................................................................................................6
1.6 Niveles del plan logstico....................................................................................................6
1.6.1 Nivel Estratgico.........................................................................................................6
1.6.1.1 Planeacin estratgica global.................................................................................6
1.6.1.2 Planeacin estratgica logstica..............................................................................7
1.6.1.3 Establecimiento de estndares...............................................................................9
1.6.1.4 Decisiones Estratgicas de Inventarios...................................................................9
1.6.1.5 Decisiones estrategias de ubicacin.....................................................................10
1.6.1.6 Decisiones estrategicas de Tranporte...................................................................11
1.6.2 Nivel Tctico..............................................................................................................12
1.6.2.1 Estrategia Logstica...............................................................................................12
1.6.2.2 Indicadores de Gestin Logstica (KPIS)...............................................................13
1.6.2.3 Reglas de prioridad para pedidos de clientes.......................................................13
1.6.2.4 Decisiones tcticas de Inventario..........................................................................14
1.6.2.5 Decisiones Tacticas de Transporte........................................................................14
1.6.3 Nivel Operativo.........................................................................................................15
1.6.3.1 Gestin Operativa Logstica..................................................................................15

2
 1.6.3.2 Compras y abastecimiento....................................................................................15
1.6.3.3 Inventarios y Almacenamiento.............................................................................17
1.6.3.4 Distribucin..........................................................................................................19
1.6.3.5 Transporte............................................................................................................21
1.6.3.6 Clientes.................................................................................................................24
2 Proceso ptimo de la Logstica de una Empresa.......................................................................27
2.1 Cmo obtener un proceso logstico optimo?..................................................................27
2.2 Cmo generar valor logstico?........................................................................................29
2.3 Casos de empresas en el Per..........................................................................................29
2.3.1 Supermercados Wong...............................................................................................29
2.3.2 Cadena de Farmacias Inkafarma...............................................................................30
3 Anlisis FODA de la logstica en el Per....................................................................................32
3.1 Fortalezas.........................................................................................................................32
3.2 Debilidades.......................................................................................................................32
3.3 Oportunidades.................................................................................................................32
3.4 Amenaza...........................................................................................................................33

3
4
 Introduccin

En el presente trabajo se hablar de una manera amplia y detallada el cmo se realiza un plan
logstico en forma general, pudiendo ser aplicado a organizaciones pblicas, privadas u
organizaciones sin fines de lucro para tener como finalidad el ahorro de costos produccin o el
aprovechamiento del espacio, tiempo y dinero que se tiene en la empresa.

As mismo, veremos indicadores logsticos los cuales son de gran ayuda al momento de optimizar
procesos y disminuir los tiempos tanto de produccin como de transporte, almacenamiento,
abastecimiento, la comunicacin con el cliente, entre otros.

1 Plan Logstico

1.1 Definicin

1.1.1. Qu es un plan logstico?

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 Son el conjunto de actividades relacionadas y que interactan entre s, las cuales se
organizan de manera secuencial y lgico con ayuda del personal necesario y los materiales
necesarios para lograr el objetivo trazado.

El plan logstico debe disearse con el fin de reducir al mximo los costos y maximizar la
sencillez, claridad, eficacia, eficiencia, costos competitivos, entre otros.

1.2 Objetivos del plan Logstico

1.2.1 Objetivos generales

Pueden ir orientados tomando en cuenta los siguientes tres puntos:

Obtener el nivel de servicio y calidad deseada por el cliente.

Minimizar los costos logsticos totales, por medio de la integracin de actividades.

Reducir el capital invertido en la cadena tales como activos fijos, capital circulante,
inventarios, cuentas por pagar, etc. Es decir, maximizar la rentabilidad de la compaa
logrando mayor beneficio, definido como el valor de las ventas menos el costo total de la
cadena de suministro, dividido entre el capital invertido.

1.2.2 Los objetivos especficos

En el transporte de bienes y servicio de manufactura y producto terminado:

Reducir los transportes necesarios y las distancias a recorrer, a fin de favorecer las tarifas y
costos de transporte.

Reducir las manipulaciones de la carga y el nmero de transbordos.

Reducir los stocks a su mnima expresin.

Reducir los controles, tales como el recuento y revisiones necesarias, papeleos, trmites,
etc.

Evitar las operaciones de desembalajes y re embalajes.

1.3 Alcance del Plan Logstico

Este se compromete a planificar los recursos al interior de la empresa, por ejemplo la

empresa Mondelz International, planea incursionar en otros mercados para incrementar su
competitividad, su procedimiento del plan logstico va ms all de determinar, por ejemplo, cmo se
deben mover sus productos, ya sea por medio de un patn o por medio de montacargas, y cundo y a
dnde deben moverse; o en qu momento y cmo hacer auditorias de inventarios o establecer en
qu momento debe entrar un pedido a produccin.

1.3.1 Actividades Bsicas

Transporte

6
 Gestin de inventario

Servicio al cliente

Gestin de informacin e informtica

Planeamiento y control

1.3.2 Actividades de Apoyo

Almacenamiento

Sistema de manipuleo

Compras

Packaging

Gestin de informacin e informtica

1.4 Metas del Plan Logstico

Las metas son elementos que las empresas trazan dentro de un proceso de planeacin, para
llegar a alcanzarlas definiendo hasta dnde quiere llegar la meta es ganar y sobresalir dentro del
margen de competitividad. Las metas no se pueden enfocar de manera independiente porque forman
parte de un sistema y se derivan de la confrontacin de diversas variables relevantes del que hacer
logstico. Se dividen en dos tipos de metas:

METAS ESTRATGICAS METAS OPERATIVAS

Aumento de la flexibilidad logstica Minimizar la cantidad de viajes de

por cambios en el tamao del pedido,
fecha o tipo de artculos solicitados.
Prevencin de las necesidades
logsticas, a travs del diseo del
producto.
Minimizacin de excedentes en la
produccin.
Reubicacin de los almacenes de los
proveedores a sitios cercanos a la
produccin.
Reduccin de los costos logsticos.
La articulacin del ciclo de
produccin con el econmico.
los transportes en vaco.
Reduccin del tiempo de espera del
surtimiento de pedidos.
Disminucin de fletes.
Mejorar los indicadores operativos,
por ejemplo:
Incrementar el nmero de
contenedores embarcados por mes.
Reduccin de los tiempos de espera
de los camiones en el rea de
recepcin.

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1.5 Resultados Esperados

Reconocemos que un plan logstico es de gran importancia, ya que debe de proporcionar a la

empresa los siguientes resultados:

Mayor comprensin del impacto que tiene la estrategia corporativa en las actividades
de distribucin fsica.

Mayor capacidad de respuesta.

Mayor sensibilidad al ambiente de distribucin.

Mayor conciencia y comprensin de la reduccin de costos de distribucin y las

oportunidades de optimizacin de servicios.

Alinear las acciones de la logstica y de la cadena de suministros al plan de negocios y

el plan estratgico de la empresa.

Consolidar la gestin de la cadena de suministro.

Mejorar la planeacin en el corto, mediano y largo plazo de las actividades logstica.

Lograr una mayor eficiencia en la ejecucin de las operaciones logsticas y de la cadena

de suministros.

Mejorar el nivel del servicio al cliente.

1.6 Niveles del plan logstico

1.6.1 Nivel Estratgico

1.6.1.1 Planeacin estratgica global

Para hacer una estrategia general corporativa de una empresa se necesita que involucre a
todos los aspectos de la compaa, los cuales se dirigen a Quines Somos?, A dnde vamos? En
dnde estamos? Hacia dnde queremos ir? Hacia dnde podemos ir?, a partir de este pequeo
cuestionamiento podemos anticipar las acciones que se pueden realizar en un futuro con una
finalidad: Realizar esfuerzos que involucren a toda la compaa con el propsito de alcanzar
determinados objetivos.

Al realizar una planificacin de estrategia global nos ayudara a mejorar la toma de

decisiones en un futuro para poder realizar los planes de accin que involucren las decisiones
correctas. Para elaborar una planeacin estratgica global necesitamos tener en cuenta que no
podemos encontrar una nica ruta para desarrollar un proceso de planificacin, nos encontraremos
con diferentes realidades que nos llevaran a la identificacin de factores claves para su diseo, es
decir necesitamos informacin relevante acerca de los factores claves para la toma de decisiones.

8
1.6.1.2 Planeacin estratgica logstica.

Esta estrategia implica la satisfaccin de necesidades que pueden ser internas

(aprovisionamiento) o externas (satisfaccin del servicio o producto al cliente), para hacer que esto
se logre se necesita la interaccin de varias actividades entre departamentos y actividades en
proceso y el know how que participa en el control del rea de logstica.

Para lograr tener xito en cualquier tipo de organizacin a travs de la estrategia logstica es
necesario establecer un equilibro entre la oferta y la demanda del mercado, basndose en los
objetivos generales o globales de la empresa.

El tipo de necesidades que se debe atender con prioridad son las siguientes:

Administracin de la logstica global a travs de sistemas de desempeo y procedimientos

de control.
Cumplir con las polticas de funcionamiento del plan logstico a travs de las unidades
operativas.
Gestionar la capacidad y los inventarios en base a un equilibrio con los objetivos de la
empresa.

Al momento que atendemos estas prioridades, podemos alcanzar 3 objetivos importantes:

a) Reduccin de Costos: Conlleva a la reduccin de costos que estn directamente

relacionados con las actividades de almacenamiento y desplazamiento de materiales o
productos, lograr la reduccin de costos implica un anlisis acerca de la ubicacin de
almacenes y modalidades de transporte con la finalidad de maximizar las utilidades
involucrando una integracin de actividades a travs de la red logstica.

9
 b) Reduccin de Capital: Lograr un rendimiento en los activos logsticos mediante la
minimizacin de la inversin en el sistema logstico, con un enfoque de almacenamiento
justo o la utilizacin de proveedores externos para los servicios logsticos.

c) Mejora del Servicio: Compensar los costos a travs de la obtencin de mayores ingresos
como resultado de un mejor servicio proporcionado.

Como resultado obtendremos un plan estratgico logstico presente en todos los niveles de la
organizacin:

AREA DECISIN INSTITUCIONAL INTERMEDIA OPERACIONAL

UBICACIN DE Ubicacin, tamao y

INSTALACIONES nmero de almacenes,
Plantas y Lugares de
distribucin.

INVENTARIOS Ubicacin de Seguridad y Niveles Reabastecimiento

Inventarios y Polticas de Inventario ( Tiempo y
de Ubicacin. Cantidades)
TRANSPORTE Modo de Transporte, Equipo de Transporte Rutas de Trasporte
condiciones. (Propio o de Terceros).
PROCESAMIENTO Sistema de . Procesamiento de
DE PEDIDOS Procesamiento de Pedidos, Pedidos
Pedidos Atrasados.
SERVICIO AL Estndares de Servicio Pautas para Entregas Inmediatas.
CLIENTE al Cliente. procesamiento de
pedidos de clientes
ALMACENAMIENT Equipo y Diseo de la Espacio de Reaprovisionamiento,
O Distribucin. Almacenamiento pedidos previa
propio o de terceros. seleccin
COMPRAS Relaciones con el Seleccin de Personal, Suministros y
Proveedor Compras en el Liberacin de Pedidos
Momento adecuado.

Se debe tener en cuenta que existen 3 tipos de estrategias de logstica dependiendo de cuantos
intermediarios intervengan en el proceso logstico:

Estrategia logstica selectiva: se elige cules y cuntos intermediarios forman parte de la

distribucin. Esa eleccin depende de las caractersticas del producto o servicio, de la
competencia y del pblico objetivo.
Estrategia logstica exclusiva: esta estrategia limita el nmero de puntos de venta
nicamente a nuestro producto y a ningn otro.
Estrategia logstica intensiva: su objetivo es abarcar la mayor cantidad de canales de
distribucin posibles con el fin de llegar al pblico objetivo.

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1.6.1.3 Establecimiento de estndares

En la vida real existen dos formas de elaborar los estndares de calidad del servicio. La
primera es improvisarlos, inventarlos sentados en la mesa de trabajo, pensando en lo que uno cree
que desean los clientes, con todos los riesgos que implica. De hacerlo as, es casi seguro que los
estndares, por un lado, no respondan a las expectativas reales de los clientes (no ayudarn a elevar
sus niveles de satisfaccin); y, por otro, resulten inoperantes (no sern tiles ni a los empleados ni a
los clientes). La segunda forma es elaborarlos siguiendo el proceso correcto.

Los pasos que se siguen son:

Blueprinting

Las reas crticas

Investigacin de las expectativas de los clientes

Desagregacin de las reas crticas

Evaluacin de la situacin actual

Tareas rediseadas

Elaboracin de los estndares

1.6.1.4 Decisiones Estratgicas de Inventarios

Ubicacin de Inventarios

Ubicar de forma correcta las instalaciones a lo largo de una cadena de suministro es una decisin
importante que da forma, estructura y conformidad al sistema logstico.

Pueden estar distribuidos de la siguiente manera:

Inventario en trnsito: Aquellas unidades pertenecientes a la empresa, y que no se

encuentran en sus instalaciones fsicas destinadas como su ubicacin puntual.

Inventario en planta: Son todas las unidades bajo custodia de la empresa y que se
encuentran en sus instalaciones fsicas puntuales.

Polticas de control de Inventarios

La cual se refiere a la evaluacin de todos los procesos de manufactura realizados en el

departamento a controlar, es decir donde hay transformacin de materia prima en productos
terminados para su comercializacin.

Los mtodos ms utilizados para lograr este fin son:

MRP (planeacin de recursos de manufactura)

11
 MPS (plan maestro de produccin).

1.6.1.5 Decisiones estrategias de ubicacin

a) Ubicacin de instalacin sencilla

Lo que se busca es minimizar el costo total de transporte. Apoya en la bsqueda de la mejor

solucin a un problema de ubicacin, y capta adecuadamente la realidad del problema de
manera que la solucin tenga significado para la direccin de la empresa.

Limitaciones:

Localizan una ubicacin en base a costos variables. No distinguen entre el costo de capital
requerido y otros costos.

Asume que los costos totales de transporte aumentan con la distancia sin embargo, las
tarifas tiene una componente fija y una variable en funcin de la distancia.

Asume rutas rectas entre la instalacin y puntos de la red de distribucin.

No son dinmicos.

b) Ubicacin de mltiples instalaciones

Mtodos Exactos:

Mtodo del mltiple centro de gravedad: Designar los puntos de origen y destino a
ubicaciones arbitrarias, para luego obtener una ubicacin del centro de gravedad para cada
una de los grupos.

Programacin lineal entera mixta: Capacidad para manejar costos fijos en forma ptima.

Mtodos De Simulacin:

Beneficios: Descripciones precisas de la realidad

Desventajas: Largos tiempos de ejecucin.

Mtodos Heursticos:

12
 Permite que se obtengan soluciones rpidas a partir de varias alternativas, son una buena
representacin de la realidad y la calidad de solucin es buena pero no encuentran la
solucin ptima.

c) Ubicacin dinmica

Hay 3 formas de encontrar las mejores configuraciones en el tiempo:

Localizar las mejores ubicaciones en base a las condiciones actuales y las proyectadas para
el futuro.

Si los ahorros entre la nueva y la vieja configuracin son mayor q el costo de cambiar de
configuracin. Debe considerarse el cambio.

Utilizar las metodologas analizadas para la ubicacin esttica junto con la programacin
lineal.

d) Ubicacin al menudeo

A partir de la identificacin de varias alternativas se realiza la evaluacin y como se

demuestra en el caso se elegira la alternativa C puesto que su puntuacin total fue mayor
que las del resto.

Identificar los factores relevantes para la decisin:

Asignar una ponderacin a cada factor para indicar su importancia relativa.

Asignar una escala comn a cada factor.

Calificar cada lugar potencial de acuerdo a la escala diseada, y multiplicar las

calificaciones por las ponderaciones.

Sumar los puntos de cada ubicacin, y escoger la ubicacin que tenga ms puntos.

13
1.6.1.6 Decisiones estrategicas de Tranporte

Seleccin del modo de transporte

El transporte, se ocupa de todas las actividades relacionadas directa e indirectamente con la

necesidad de situar los productos en los puntos de destino correspondientes

- Transporte martimo

Es el transporte ms econmico junto con la contribucin de la tecnologa en el diseo y la

construccin de buques.

- Transporte por conductos

Los productos que ms frecuentemente se transportan por este medio son el petrleo y el gas
natural.

- Transporte carretero

Se puede acceder a cualquier punto desde el origen de la carga sin necesidad de efectuar
transbordos.

- Transporte aereo

Cuenta con una diversidad de aviones adaptados puede trasportar hasta ms de 10 toneladas es el
media de trasporte ms rpido para largas distancias resulta imprescindible para envos urgentes, de
mercancas perecederas o de alto valor monetario.

- Transporte ferroviario

Capacidad para transportar grandes cantidades a grandes distancias y de una manera rpida.

1.6.2 Nivel Tctico

1.6.2.1 Estrategia Logstica

El nivel tctico se encargar de gestionar, subcontratar o dejar a terceros todo el conjunto de

actividades que abarcan la logstica, es decir incluir la organizacin y gestin de todas las
actividades que estn dirigidas a la adquisicin, traslado y almacenamiento de materiales y
productos desde su compra a los proveedores hasta la distribucin a los clientes y consumidores.

En el plan logstico se debe tener en cuenta una diversidad de factores, los cuales nos
llevaran a una excelente gestin acerca del mismo:
Estrategia de operaciones (orientada a costos, entrega, flexibilidad, calidad)

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 Grado de integracin vertical
Polticas de aprovisionamiento.
Flujo horario de abastecimiento.
Nmero de almacenes a emplear.
Caractersticas de almacenamiento de las materias primas, materiales y otros insumos.
Capacidad disponible.
Tipo de proceso de produccin.
Grado de automatizacin de las operaciones.
Distribucin de mquinas, equipos y centros de trabajo.
Cantidad de personal necesario en cada centro de trabajo.
Caractersticas del transporte interno de materias primas, productos en proceso y
productos terminados.
Tipo y frecuencia de transportes hacia y desde los centros de distribucin.
Sistemas de informacin a utilizar.

1.6.2.2 Indicadores de Gestin Logstica (KPIS)

Los indicadores de gestin empresarial o KPI son necesarios para poder mejorar en el transcurso del
tiempo, porque nos ayuda a tener mayor control y gestin de las actividades logsticas en este caso.

Estos son necesarios para mejorar en el transcurso del tiempo, ayuda a tener mejor control y manejo
de las actividades logsticas de la empresa.

Los indicadores de gestin nos permiten:

Medir cambios de dos tiempos diferentes de la organizacin (Antes y despus)

Facilitar la toma de decisiones a travs de los resultados obtenidos.
Pronosticar mejoras futuras siguiendo un plan especfico.
Monitorear el proceso de desarrollo de la empresa a lo largo del tiempo.

Usar la informacin racionalizada.

Propiciar la participacin de personas en la gestin de la organizacin.

La informacin que se obtiene de los indicadores de gestin deben tener las siguientes
caractersticas:

Es informacin para el anlisis de una empresa, mas no debe referirse a dinero.

Debe ser informacin relevante y con detalles que ayuden a entender el anlisis.
Se pueden medir diariamente o semanalmente dependiendo del rubro o actividad
econmica que realice la empresa.
El personal involucrado debe tener un claro compromiso y responsabilidad, debido a que se
puede usar como una herramienta asociada al feedback.
La informacin obtenida debe estar disponible y actualizada para el momento que se
requiera.

15
1.6.2.3 Reglas de prioridad para pedidos de clientes

Puede ser necesario diferenciar un cliente respecto de otro cuando se presenta una situacin de
pedidos pendientes.

Se debe tomar en cuenta:

a) Estndares de la condicin de pedidos:

Un tiempo normal de ciclo del pedido podra alterarse sustancialmente si los productos
ordenados llegan al lugar del cliente en estado daado o inservible.

b) Restricciones del pedido:

Bajo algunas circunstancias, el responsable de logstica desear un tamao de pedido

mnimo para hacer que los pedidos se levanten de acuerdo con un programa preestablecido
o para hacer que las formas de pedido preparadas por el cliente se adapten a las
especificaciones predefinidas.

1.6.2.4 Decisiones tcticas de Inventario

Inventario de seguridad

Un stock o inventario de seguridad es un trmino usado para describir la cantidad de inventario o de

stock que se tiene a la mano para hacer frente a posibles dficits de inventario.

Se debe tener en cuenta:

1.- Conocer la demanda

2.- Conocer cundo se recibir el inventario

3.- Prever los productos defectuosos y los retrasos de entrega

4.- Revisar el uso del nivel de seguridad

1.6.2.5 Decisiones Tacticas de Transporte

Arrendamiento estacional del equipo

a) Flota privada

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 Optar por la alternativa del transporte privado implica tener muy presente la existencia de
costos tanto fijos como variables.

Est claro entonces que la compaa puede percibir ms beneficios de la operacin en la

medida que logre optimizar el medio de transporte en su vuelta al punto de origen.

Ya sea por medio de la rapidez de entrega y retorno o por un aprovechamiento intensivo de

la capacidad de carga inclusive en la vuelta al punto de origen.

b) Subcontratacin del transporte

En lugar de una flota privada otorga a la compaa la posibilidad de convertir sus costos
fijos en variables.

Servicio ofrecido

Seguridad ofrecida

Ventajas financieras

Adems vale la pena considerar que la subcontratacin del servicio de transporte le permite
a la compaa un mayor enfoque en el giro del negocio de la misma, y dejar esta clase de
tareas a los operadores especializados en las tareas del transporte.

1.6.3 Nivel Operativo

1.6.3.1 Gestin Operativa Logstica

El proceso del plan logstico para su desarrollo est directamente relacionado con las unidades
operativas para el buen funcionamiento de los objetivos y las polticas establecidas por el nivel
institucional y gestionado por el nivel tctico.

1.6.3.2 Compras y abastecimiento

La compra y abastecimiento consta de una serie de actividades que permiten identificar y adquirir
los bienes o servicios que una empresa necesita para su transformacin y/o utilizacin teniendo en
cuenta las caractersticas necesarias y conforme al pedido requerido para luego utilizarlo y cubrir la
demanda.

Objetivos:

Proveer a la funcin de produccin de materiales y recursos necesarios, en tiempo y forma

adecuada.

Mantener el control y conocimiento de todas las operaciones realizadas para que el

producto llegue en ptimas condiciones al cliente.

Mantener el flujo de informacin hacia ambos sentidos (desde el proveedor hasta el cliente
final).

17
 Ciclo De Abastecimiento:

PUNTO DE PEDIDO

ALMACENAJE DESPACHO
COMPRAS

RECEPCION

APLICACIN DE KPIS - COMPRAS Y ABASTECIMIENTO

OBJETIVO INDICADO FORMULA RESPON PERIODI UTILIDAD

ESPECIFIC R SABLE CIDAD
O
Nmero y
Controlar la porcentaje de Proveedores Certificados Este Sirve para
Calidad De proveedores Total de Proveedores Jefe de Indicador implantar controles
Proveedores certificados compras se debe en la recepcin de
realizar productos
cada mes. provenientes de
proveedores con
calidad dudosa.
Nmero y Sirve para evitar
Controlar la porcentaje de Porcentajes de pedidos Este costos por
Calidad De pedidos de sin problemas
100 Jefe de Indicador problemas de
Pedidos las compras Total de pedidos Compras. se debe averas o por
sin retraso. generados realizar personal para
cada mes. identificar y
resolver problemas.
Controlar Cantidad de
cantidad de pedidos que Pedidos rechazados Responsa Este Sirve para medir lo
100
productos fueron Total de ordenes de ble de Indicador costos de recibir
perfectamente rechazados a compra recibidas inventario se debe pedidos sin cumplir
recibidos. los s. calcular las especificaciones

18
 proveedores cada mes. de calidad.
y total de las
rdenes de
compra.

Jefe de Este Permite conocer el

Determinar Fecha de fecha de recepcion del pedidofechade
Compras. emiion del pedido
Indicador comportamiento dl
plazo de remisin y se debe cliente para realizar
aprovisionami emisin del calcular una orden.
ento (lead pedido. cada mes
time)

1.6.3.3 Inventarios y Almacenamiento

El almacn es una unidad de servicio y soporte en la estructura orgnica y funcional de una empresa
comercial o industrial con objetivos bien definidos de resguardo, custodia, control y abastecimiento
de materiales y productos.

Es un proceso de la funcin logstica que trata la recepcin, almacenamiento y movimiento dentro

de un mismo local hasta el punto de consumo de cualquier material materias primas,
semielaborados, terminados, as como el tratamiento e informacin de los datos generados.

El objetivo general consiste en garantizar el suministro continuo y oportuno de los materiales y

medios de produccin requeridos para asegurar los servicios de forma ininterrumpida y rtmica.

Los objetivos que debe plantearse una gestin de almacenes son:

Rapidez de entregas

Fiabilidad

Reduccin de costes

Maximizacin del volumen disponible

Minimizacin de las operaciones de manipulacin y transporte.

Reduccin de tareas administrativas.

Agilidad del desarrollo del resto de procesos logsticos.

Beneficios:

Optimizacin de la gestin del nivel de inversin del circulante.

Mejora de la calidad del producto.

19
 Optimizacin de costes.

Reduccin de tiempos de proceso.

Nivel de satisfaccin del cliente.

OBJETIVO INDICADOR FORMULA RESPONS PERIODICIDA Utilidad

ESPECIFICO ABLE D
Costo de Consiste en Este Indicador Sirve para comparar
unidad relacionar el Costo de almacenamiento Se Debe el costo por unidad
almacenada costo del Numero de unidades Jefe del Realizar Cada almacenada y as
almacenamiento almacenadas Centro de Mes. decidir si es mas
y el nmero de Distribuci rentable
unidades n subcontratar el
almacenadas en servicio de
un periodo almacenamiento o
determinado tenerlo propiamente.
Costos de Porcentaje de
unidad manejo por Este Indicador Sirve para costear el
despachada unidad sobre los Costo de operacion bodega Jefe del Se Debe porcentaje del costo
gastos Total de unidades Centro de Realizar Cada de manipular una
operativos del despachadas Distribuci Mes. unidad de carga en
centro de n la bodega o centro
distribucin distribucin.

Unidades Consiste en Sirve para medir el

separadas o conocer el Jefe del nivel de
despachadas nmero de Total de unidades Centro de Este Indicador cumplimiento de los
por empleados unidades despachadas Distribuci Se Debe pedidos solicitados
despachadas o Total de trabajadores n Realizar Cada al centro de
cajas por cada en separacion Mes. distribucin y
empleado del conocer el nivel de
total despachado agotados que
maneja la bodega.

20
Costo metro Consiste en Costo total operativo Jefe del Sirve para costear el
cuadrado conocer el valor bodega Centro de Este Indicador valor unitario de
total
de mantener un Total del area Distribuci Se Debe metro cuadrado y as
metro cuadrado almacenada n Realizar Cada poder negociar
de bodega Mes. valores de
arrendamiento y
comparar con otras
cifras de bodegas
similares.
Aplicacin De KpiS - Inventarios Y Almacenamiento

1.6.3.4 Distribucin

Tiene por finalidad descubrir la solucin ms satisfactoria para llevar la cantidad correcta de
producto desde su origen al lugar adecuado, en el tiempo necesario y al mnimo costo posible,
compatible con la estrategia de servicio requerida.

Objetivos:

Dar un mejor servicio al mercado: (nuestros clientes directos).

Tener menos inventario en el sistema: (desde nuestra planta hasta nuestros clientes). No
tiene sentido bajar solamente nuestro inventario si para lograrlo estamos aumentando el de
la tiendas (nuestros clientes).

Siempre tener los que el mercado final quiere: en el lugar y momento requerido por el punto
de venta.

No perder ninguna venta al consumidor final.

21
APLICACIN DE KPIS - DISTRIBUCION

OBJETIVO ESPECIFICO

FORMULA

RESPONSABLE

PERIODICIDAD
Productividad en volumen movido

Jefe del rea de Distribucin

Se realiza en un mes

Productividad de entradas al almacn sobre el costo de la mano de obra

Nmero de unidades recibidas por almacn

22
Costo de Mano de Obra

Del almacn

Jefe del rea de Distribucin

Se realiza en un mes

Productividad de salidas del almacn sobre el costo de la mano de obra

Nmero de unidades salidas por

almacn

Costo de Mano de Obra

Del Almacen

Jefe del rea de Distribucin

Se realiza en un mes

23
Productividad referente a unidades logsticas procesadas en "picking"

Nmero de unidades logsticas

Recogidas en picking

Nmero de horas trabajadas

Jefe del rea de Distribucin

Se realiza en un mes

Porcentaje de utilizacin del espacio en el Centro de Distribucin

Espacio utilizado
*100

Jefe del rea de Distribucin

Espacio disponible en el CEDI
Se realiza en un mes

Unidades procesadas por metro cuadrado

Unidades procesadas

Espacio disponible en metros

Jefe del rea de Distribucin

Se realiza en un mes

Relacin porcentual entre los costos de

Costo de operacin del CEDI operacin del CEDI y las ventas

Ingreso por ventas 24

*100

Jefe del rea de Distribucin

Se realiza en un mes

Plazo de envo en Centro de Distribucin

Media de la diferencia del tiempo entre la fecha de recepcin de pedido en el Centro y la fecha de
envi del pedido

Jefe del rea de Distribucin

Se realiza en un mes

1.6.3.5 Transporte

El transporte consta en el movimiento de carga en todas sus formas conocidas: Areas, martima y
terrestre, en el cual se puede trasladar los insumos y productos terminados segn las necesidades de
la demanda.

Una correcta gestin del transporte desde el punto de vista logstico, obliga a que el responsable
est involucrado no slo de las tareas del da al da, sino que sea parte de los planes estratgicos y
tcticos de la empresa, para adaptar sus necesidades a medio y largo plazo que la empresa necesite.

Objetivo:

La compaa debe tomar en cuenta el desarrollo de una red de distribucin integra a nivel ptimo, lo
cual permitida una mayor rapidez en la entrega y transporte tanto en los almacenes y como para los
distribuidores.

Lograr economas de escala (recibiendo o enviando transporte de mayor capacidad).

Entrega de los productos en buen estado y en el tiempo estimado.
Efectuar polticas de proteccin del producto en los medios de transporte.
Efectuar la mejor ruta de distribucin.

Tarea segn los niveles:

25
 Tareas

Seleccin de Arrendamiento Establecimiento

medios de estacional del de rutas y
transporte equipo despacho
APLICACIN DE KPIS - TRANSPORTE

OBJETIVO INDICADOR FORMULA RESPONS PERIODIC UTILIDAD

ESPECIFICO ABLE IDAD

Nmero de
Controlar el costo ventas
de transporte generadas en Este Sirve para conocer el
respecto a las ventas un periodo en Indicador porcentaje de los
Jefe de se debe gastos de transporte y
especfico. Transporte realizar aplicar medidas.
y cada mes.
distribucin

El costo de Sirve para medir el

Controlar el costo cada conductor costo de la distribucin
operativo por dentro del total Este y su relacin con cada
conductor de gastos. Indicador conductor de los gastos
Jefe de se debe generados por el
Transportes realizar los transporte
y primero 5
distribucin das de
cada mes.

Controlar los gastos Costo de

propios de unidades transportar una
de transporte con los unidad con Jefe de Este Sirve para tomar las
que ofrece terceros. respecto al transporte y Indicador decisiones acerca de
ofrecido por distribucin se debe contratar el transporte
otros realizar los o asumir la
transportes. primero 5 distribucin d
das de

26
 cada mes.

Este Sirve para medir cual

Controlar el nivel de Nmero de Jefe de Indicador es el costo de
costos de transporte unidades transporte y se debe transportar las
con respecto a las producidas con distribucin calcular unidades producidas y
unidades producidas respecto al cada mes. aplicar medidas de
costo de control.
transporte

Determinar la Nivel de Jefe de Este Sirve para medir el

capacidad real con utilizacin de transporte y indicador nivel de utilizacin del
respecto a la transporte distribucin se mide transporte antes de su
capacidad instalada antes de la utilizacin.
peso y volumen distribucin
.

Controlar a travs Nivel o

del modo de porcentaje de
transporte que capacidad por Jefe de Este Sirve para medir
cantidad de carga se modo de transporte y indicador porcentualmente
puede distribuir. transporte distribucin se mide cuando es la capacidad
sobre la mensual de ocupacin segn el
cantidad modo de transporte.
volumen

Determina el total Cantidad de

de tiempo que kilmetros
recorre el transporte recorridos por Jefe de Este Sirve para controlar a
su costo. modo de transporte y indicador travs del recorrido del
transporte y el distribucin se mide transporte cuando me
costo total de mensual. costara transportarlo
modo de
transporte

27
Determina el Cantidad total Jefe de Este Sirve para medir cuan
porcentualmente el de pedidos Transporte indicador eficiente esta siendo la
nmero de entregar realizados y se mide compaa con respeto
que se hacen a eficientemente distribucin, mensual a los pedidos recibidos.
tiempo Jefe de
ventas y
Jefe de
logstica.

Determina el Numero de Este Sirve para medir cual

porcentaje de envos indicador es la participacin de
pedidos no imprevistos Jefe de se mide los pedidos que son
planificados que se con respecto a Transporte y mensual. urgentes con respecto
recepciona. la cantidad de distribucin , al total de envos, para
envos. Jefe de controlar y realizar
logstica polticas.

Controlar la
cantidad de envos
que la compaa. Cantidad de Sirve para controlar y
envos medir la realizacin de
realizados en Jefe de Este pedidos enviados por
un periodo con Logstica , indicador la compaa y su nivel
respecto al total Jefe de se mide de eficiencia.
de pedidos Transporte y quincenal.
recibidos distribucin

1.6.3.6 Clientes

La compaa debe evaluar a los clientes segn la regla de Pareto, para priorizar a los clientes que
ms rentabilidad le dan a la empresa.

La generacin de valor para el cliente es creada cuando las percepciones de beneficios exceden los
costos incurridos en la adquisicin de ese producto o servicio.

El beneficio percibido est representado por la serie atributos que el cliente encuentra en el
producto o servicio que est adquiriendo, las soluciones que este le provee o la simple satisfaccin
de tenerlo.

Principios del servicio al cliente:

28
 Usar
Dar valor comunicacin
Agregado correcta y
positivamente.

Practicar hbitos
Escuchar y hacer
de cortesa y
preguntas
amabilidad.

Actuar con
correcta
disponibilidad

Objetivos:

Ayudar a aumentar la satisfaccin del cliente por el producto o servicio brindado, tomando
como punto focal un compromiso: una comunicacin comprensible y relacin estrecha con
el cliente.
Brindar el mejor servicio con la mejor calidad posible.
Mayor atencin al cliente.
Brindar un valor agregado al producto.
Aumentar la satisfaccin de los clientes,

Pasos:

1. Enfcate en la estrategia (Es vital el compromiso de largo plazo de la direccin general y todos
los mandos superiores).

2. Empata con el cliente (Enfoca toda la organizacin hacia un mismo objetivo: hacer de la
empresa un "negocio de servicio al cliente"

3. Valora la velocidad (Eso significa facilitar procesos y, probablemente, despedir a la gente que no
ayuda a adquirir la velocidad requerida para atender a los clientes a travs de un servicio
extraordinario).

4. Contrata a las personas correctas (Trata en determinar las personas que amen a los clientes)

5. Djalos decidir (Cada empleado debe aprender a tomar decisiones en forma rpida y correcta)

29
 6. Entrena a tu equipo.

7. Elimina lo que no necesitas (Optimizar los procedimientos y personas en la compaa con el

propsito de ahorrar dinero y traspasar beneficios a los clientes).

8. Mide los resultados (Se mide el impacto financiero de tu estrategia y demostrar cmo evolucion
el negocio).

APLICACIN DE KPIS - SERVICIO AL CLIENTE

OBJETIVO INDICADOR FORMULA RESPONS PERIODIC UTILIDAD

ESPECIFICO ABLE IDAD

Cantidad de
Conocer la rdenes que se
eficiencia de los atienden Este Sirve para medir el
despachos perfectamente. Indicador nivel de cumplimento,
Jefe de se debe efectividad, y exactitud
realizados por la Centro de realizar en cantidades y tiempo
compaa distribucin cada mes. de los pedidos
despachados.

Nivel de Sirve para medir el

Controlar el nivel de cumplimiento nivel de cumplimiento,
cumplimiento de las de la compaa Jefe de Este efectividad y exactitud
entregas de los para realizar Centro de indicador en cantidades y tiempo
pedidos pedidos a la distribucin se debe de los pedidos
fecha o periodo realizar desechados
pactado. cada mes

Controlar la Nivel de Este

eficiencia de los efectividad de Indicador
despachos los despachos Jefe de se calcula Sirve para medir el
efectuados por el de mercancas centro de cada mes nivel de cumplimiento
centro de a los clientes distribucin de los pedidos
distribucin enguanto a los solicitados el centro de
pedidos distribucin y conoce
enviados el nivel de de agotados
que maneja la bodega.

30
 Nmero y Jefe de Este Sirve para medir el
Controlar la porcentaje de centro de indicador nivel de cumplimiento
exactitud de las facturas con distribucin se calcula de los pedidos
facturas enviadas a error por cada mes solicitados al centro de
los clientes cliente y distribucin y conocer
agregacin de el nivel de agotados
los mismos que maneja la bodega.

Controlar la Nmero y Gerente Este Sirve para controlar

exactitud de las porcentaje de General indicador los gastos logsticos y
facturas enviadas a las ventas, se calcula medir el nivel de
los clientes margen bruto y cada mes contribucin
costos totales efectuado.
de la compaa

2 Proceso ptimo de la Logstica de una Empresa

2.1 Cmo obtener un proceso logstico optimo?

La logstica no debe verse como una funcin aislada, sino como un plus que pueda perfeccionar
todas las actividades y tareas que se dan en una gestin (minimizar tiempo y costos; disponibilidad
de productos y calidad de servicio), permitiendo lograr un flujo gil para responder velozmente a
una demanda cambiante y cada vez ms exigente.

Se disea un esquema que contemple las necesidades del proveedor, la empresa y el cliente, a fin de
garantizar un ptimo flujo de informacin desde el punto de origen hasta el punto de destino,
cumpliendo al mximo con las necesidades de los clientes y generando los mnimos costos
operativos.

Crear sistemas de informacin adecuados es importante debido a que permiten involucrar a todos
los actores y con esto, medir y controlar el proceso global de generacin de valor a fin de optimizar
el funcionamiento del proceso de negocios, reducir costos y potenciar un mejor nivel de servicio al
cliente.

Podemos abordar el sistema logstico considerando los siguientes subsistemas:

Logstica de Abastecimiento o aprovisionamiento, que agrupa las funciones de compras,

recepcin, almacenamiento y administracin de inventarios, e incluye actividades
relacionadas con la bsqueda, seleccin, registro y seguimiento de los proveedores.

31
 Logstica de Planta o produccin, que abarca las actividades de mantenimiento, ensamblaje
y los servicios de planta (suministros de agua, luz, combustibles, etc.), como as tambin la
seguridad industrial y el cuidado del medio ambiente.

Logstica de Almacenamiento, comprende los estndares y condiciones que ofrecer para el

aprovisionamiento de los insumos.

Logstica de Transporte y distribucin, que comprende las actividades de expedicin y

distribucin de los productos terminados a los distintos mercados, constituyendo un nexo
entre las funciones de produccin y de comercializacin.
Logstica de Servicio al cliente, comprende las etapas de pre transaccin, transaccin y post
transaccin. Asimismo, cada uno de los elementos aborda el flujo de informacin
relacionada, desde el punto de origen hasta el punto de destino, cumpliendo al mximo con
las necesidades de los clientes optimizando tiempo dinero.

Resultado de la aplicacin adecuada de la logstica dentro de la empresa podremos observar los

siguientes beneficios:
Eficiencia: Dado que cuanto menos tiempo permanezca un producto en cada una de las
etapas de una cadena logstica (lead-time) menores costos se agregarn al valor final del
producto y se abastecer el mercado con mayor rapidez.
Efectividad: Dado que menores gastos se pueden traducir en mayores utilidades
operacionales.
Adems, la implementacin de una logstica adecuada tiene influencia en diferentes facetas de la
empresa:
1. En la estrategia de servicio al cliente.
2. En la estrategia de los canales de distribucin
3. En las negociaciones de las condiciones de entrega
4. En la introduccin de nuevos productos
5. En la estrategia del transporte
6. En el diseo de la red de fbricas y almacenes
7. En la estrategia del sistema de informacin

2.2 Cmo generar valor logstico?

32
2.3 Casos de empresas en el Per

2.3.1 Supermercados Wong

Supermercados Wong tiene un sistema logstico orientado al cliente.

El producto debe encontrarse etiquetado correctamente, sealizado, limpio y en el espacio adecuado

para que se pueda ubicar fcilmente.

La logstica es la que hace que el producto est en la tienda.

En un inicio, reciban la mercadera en cada una de sus tiendas, las cuales contaban con un almacn
que permita que haya balance entre la disponibilidad de inventarios con la frecuencia de entrega de
los proveedores.

La necesidad de incrementar el surtido con nuevas categoras y de cada vez mayor espacio para los
productos de gran volumen y rotacin, as como la demanda de sus proveedores por un mejor
servicio en la recepcin de sus mercaderas, hicieron que se viera en la Centralizacin una
herramienta de eficiencia logstica.

Valora su actual mtodo de centralizacin. Esto les ha permitido explotar otras fuentes de
aprovisionamiento y a manejar nuevas tecnologas:

Cross Docking

Estandarizacin de Paletas

Racks

Material para el manejo de productos

33
 Whare House Management Systems

Radiofrecuencia, entre otros.

Gestin de Almacenes

Actividades Principales:

Recepcin

Almacenaje

Extraccin directa: Supermercados Wong basa su estrategia en brindar el ms alto ms

alto nivel de servicio, surtido, variedad y calidad.

Despacho o expedicin en Wong el jefe encargado del rea de logstica se encarga de

realizar los pedidos en la fecha que se requiere.

Slotting es el proceso que permite optimizar las ubicaciones de almacenaje y los flujos de
almacn con el fin de reducir tiempo de procesos de incrementar la ocupacin del
almacenaje.

Control de registros de inventario en Wong requiere el tratamiento ptimo de algunas

variables importantes entre las cuales est el manejo de inventario o stock de inventario en
gndolas.

- Procesos de Almacenamiento de la Mercadera

1. Verificacin del pedido

2. Ingreso del Producto

3. Llegada del producto

4. Control de calidad verifica el estado del producto

5. Ubicacin en el almacn

6. Distribucin del espacio en el almacn

7. Control de Calidad

2.3.2 Cadena de Farmacias Inkafarma

Es sin duda el retail ms grande a nivel nacional, factura 700 millones de dlares al ao y este mes
de noviembre 2015 inaugur su local nmero 801. Es una empresa que goza del 55% de
participacin en el mercado. El xito de esta empresa se baja en excelente Direccin de Logstica y
Operaciones resultado de convertir el alto desempeo en una ventaja competitiva, en un tiempo
donde las tendencias apuntan a una entrega ms rpida y de calidad.

34
Hace unos aos, el giro del negocio atravesaba grandes dificultades, pues los almacenes no eran
necesariamente automatizados y el transporte tampoco era ptimo. La logstica del sector de
consumo masivo y la de retail tampoco estaba a la altura de las grandes cadenas que se instauraban
en el pas. Sus resultados no eran como los actuales.

El reto era responder a esos cambios y generar una ventaja competitiva en la cadena de suministro
de InkaFarma.

Un alto desempeo de la cadena implica trabajar en costos, servicios, inventarios, llegar a tiempo,
etc. Sin embargo, es necesario tener claro los conceptos: ventaja competitiva es una habilidad, una
capacidad superior que puede ser usada a tu favor

Nivel Institucional

- Incremento de la capacidad de proceso

Establecer un Plan Logstico en base al modelo piloto de negocios de WalMart y Amazon

Para ello hay conocer primero cual es la estrategia de la empresa y preguntarnos: Qu es aquello
en lo que decido ser mejor? y en qu no voy a ser el mejor? No se puede ser los mejores en todo
para lograr una ventaja competitiva.

a. Considerar tres componentes:

Tener resultados sobresalientes s o si

Tener resultados crecientes (buscar ser mejor)
Tener resultados sostenibles, es decir, tener un sistema que se pueda mantenerse en el
tiempo.

- Incremento de la eficiencia de proceso

Buscar cercana, precio (ms bajo que las dems) y surtir. El alto desempeo en la cadena de
suministro del retail tiene que ver con la confiabilidad, la capacidad de respuesta y nuevas
capacidades.

- Inventarios

Operar con una inversin en inventario razonable. Se necesita alta capacidad de respuesta para que
pueda soportar y esta tiene mucho que ver con anticiparse y adaptarse a las tendencias.

Nivel Operativo

35
Distribucin
- Utilizar rutas crticas, aplicar el CPM

El objetivo principal es determinar la duracin de un proyecto. Actualmente hacen envos de unas

6,500 cajas diarias a las boticas del pas. Uno de los problemas que tuvieron que superar fue el del
tiempo de los envos debido a que el transporte en el interior del pas, especialmente en la selva, es
impredecible. Cruzar el ro depende del caudal. Su capacidad de predecir la entrega est en niveles
de 98%, en Lima al 100%.
El nivel de servicio es distinto, las entregas ya no son a 48 horas, hoy tiene que ser ms rpido. Si
negamos esta realidad podemos estar perdiendo la oportunidad de lograr una ventaja competitiva.

Y parte de su estrategia est en distribuir en escala (camiones completos) y empaques diseados

para masivos y a gran escala.

3 Anlisis FODA de la logstica en el Per.

3.1 Fortalezas

Mayor rapidez para adaptarse a los cambios del mercado.

Logstica proactiva para la mayora de empresas. (se vuelve parte de la cadena productiva
de las empresas)
Solidez financiera.
Alto nivel de automatizacin.
Diversas formas de pago en los contratos.
Exitosa relacin con gobiernos regionales.
Buen desempeo logstico.

3.2 Debilidades

Escasez de recursos humanos especializados y formados a nivel gestin logstica.

Mayora de empresas no tienen una rea especfica de Logstica.
Mayora de empresas tiene almacenes pocos especializados con tecnologa.
Capacitacin de personal requiere de inversiones elevadas.
Desconocimiento en el sector comercial agrcola y de consumo.
Falta de planificacin logstica de las empresas en el Per.
Falta de terminales portuarios en el Per.
Falta de vas de acceso a nivel nacional para el eficiente traslado de las mercancas.

3.3 Oportunidades

Crecimiento de la tercerizacin u outsourcing logstico con operadores logsticos.

Crecimiento de las exportaciones y el libre comercio.

36
 Canales de distribucin no saturados.
Sistemas de informacin que ayudan a la elaboracin de estrategias en los procesos
logsticos.
Hay reducida rivalidad entre los competidores, por lo que es un mercado favorable para la
competencia.
Transporte y Almacenaje fuertemente demandados.
Incremento del catlogo de productos de las empresas

3.4 Amenaza

Absorcin de los procesos logsticos por partes de empresas internacionales.

Escaso desarrollo de operadores y empresas locales.
Retraso en el panorama industrial respecto a las reas de mejora.

- Interpretacin

a. Fortalezas

Mayor rapidez para adaptarse a los cambios del mercado.

El sector se adecua rpidamente a los cambios y desarrollos tecnolgicos que ofertan el

mercado mundial, por lo tanto, su nivel de adaptacin lo hace competitivos respecto a los
dems sectores.

Logstica proactiva para la mayora de empresas.

Se vuelve parte de la cadena productiva de las empresas creando un vnculo de trabajo con
las mismas y ayudndolas en el desarrollo de sus actividades, fortaleciendo su participacin
en los sectores del Per.

Solidez financiera.

El sector recibe altas entradas monetarias por parte de los clientes, reflejo del punto
anterior.

Alto nivel de automatizacin.

Los procesos dentro de la logstica estn integrados y reportan operaciones y evaluaciones a

una sola base de datos, generando una ventaja de manejo de informacin para la creacin de
estrategias.

37
 Diversas formas de pago en los contratos.

Como no puede ser de otra manera trabajan con contratos a crdito y al contado, pero la
estrategia est en los contratos a crditos, ya que en la mayora se crea un nexo financiero a
largo plazo, casi toda una etapa de crecimiento del producto (crecimiento, madurez) en
donde se benefician ambas partes.

Exitosa relacin con gobiernos regionales.

Al sector logstico le son favorables las leyes y polticas dentro del Per con la finalidad de
aumentar la rapidez en el flujo del comercio interior.

Buen desempeo logstico.

Esto se ve reflejando en que, cada ao aumentan ms el nmero de exportaciones al pas. Y

es que manejo de suministros dentro del pas se va perfilando ms proactivamente y con
mayor rapidez en los flujos de entrega.

b. Debilidades

Escasez de recursos humanos especializados y formados a nivel gestin logstica.

En el Per no existe gran cantidad de recurso humano especializados en servicios logstico,

ya que tampoco hay institutos especializados solo en estos temas.

Mayora de empresas no tienen una rea especfica de Logstica.

Las empresas en el Per no tienen un rea especfica mucha vez por minimizar costos
tercerizan o la llaman de diferentes formas como por ejemplo rea de compra.

Mayora de empresas tiene almacenes pocos especializados con tecnologa.

Los almacenes de algunas empresas en el Per son rudimentarios tienen servicios bsicos,
pero no tecnolgicos detallados para el almacenaje de los productos.

Capacitacin de personal requiere de inversiones elevadas.

Las capacitaciones para los trabajadores en temas logsticos son elevadas y la mayora de
empresarios lo crean que no son necesarios sin saber que seran de gran ventaja competitiva
con relacin a sus costos y dems beneficios que te da un ptimo proceso logstico.

Desconocimiento en el sector comercial agrcola y de consumo.

La mayora del sector agrcola, comercial y exportador en el Per ignoran los procesos
logsticos ptimos, solo conocen los bsicos para realizar sus operaciones.

Falta de planificacin logstica de las empresas en el Per.

38
 En el Per la mayora de empresas no sueles realizar un plan logstico.

Falta de terminales portuarios en el Per.

El Per cuenta con dos terminales portuarios que son Paita y el Callao, deberan contar con
ms terminales para poder ahorrar los costos de transporte para movilizar las mercancas
hasta estos lugares.

Falta de vas de acceso a nivel nacin para el eficiente traslado de las mercancas.

El Per tiene una falta de carreteras para diferentes lugares del interior del pas, por su
geografa accidentada y sus tres regiones genera que las vas de acceso no llegan a
diferentes partes de l.

c. Oportunidades

Crecimiento de la tercerizacin u outsourcing logstico con operadores logsticos.

Cada ao, surgen ms empresas y con ellas la necesidad de gestionar su cadena de

suministros y como les tomara un fuerte costo en un rea especializada en logstica,
tercerizan este proceso al sector netamente logstico para poder cubrir esas necesidades.
Ejm. Ransa a las franquicias del grupo Delosi S.A.

Crecimiento de las exportaciones y el libre comercio.

Con estas dos actividades de comercio internacionales surgen la necesidad de operadores

logsticos para el flete y seguro gravado en los INCOTERMS.

Canales de distribucin no saturados.

Se sabe que, en los canales de distribucin del pas, intervienen menos agentes, que en otros
muchos pases como EE. UU; esto le permite al sector logstico el mayor flujo de transporte
de mercancas y con menos paradas en centros de abasto.

Sistemas de informacin que ayudan a la elaboracin de estrategias en los procesos

logsticos.

Estos sistemas integran e interrelacionan todos los procesos con la finalidad de manejar
informacin bajo un mismo lenguaje que afecta al desarrollo de las empresas. Es as que en
el pas es cada vez mayor la oferta de estos sistemas y se reduce el precio de los mismos,
favoreciendo la adquisicin del sistema que mejor se adapte al rubro logstico.

39
 Hay reducida rivalidad entre los competidores.

En el pas son pocas las marcas posicionadas del servicio logstico y son ms diferenciadas
por sus almacenes especializados para cierto tipo de productos. Por lo que es un mercado
favorable para la competencia legal.

Transporte y Almacenaje fuertemente demandados.

Estos dos procesos son los que la mayora de empresas de los tres sectores necesitan para el
cumplimiento de sus actividades, claramente un factor favorable para especializar y mejorar
el sector logstico.

Incremento del catlogo de productos de las empresas.

Al incrementar el porcentaje de empresas en el pas y las importaciones y exportaciones que

realizan, aumenta el nmero de productos a transportar y almacenar, por lo que el sector
logstico interviene en el ofrecimiento de servicios.

d. Amenazas

Absorcin de los procesos logsticos por partes de empresas internacionales.

Hay muchas empresas internacionales que amenazan a las empresas peruanas en los
sectores logstico.

Escaso desarrollo de operadores y empresas locales.

No hay desarrollo alto de empresas encargadas en el sector logstico de las empresas

nacionales.

Retraso en el panorama industrial respecto a las reas de mejora.

Las empresas industriales no tienen una visin acerca de mejorar sus reas tanto logsticas
como de operaciones y produccin.

40