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SUMRIO
[ 03 ] SOBRE O [ 77 ] MENSURAO
AUTOR

[ 04 ] INTRODUO [ 80 ] CONCLUSO

[ 08 ] PLANEJAMENTO [ 83 ] SOBRE A
ROCK CONTENT

[ 30 ] EXECUO
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SOBRE O AUTOR
Vitor Peanha co-fundador
da Rock Content, maior
empresa de marketing de
contedo do Brasil. Alm disso,
palestrante ativo, mentor
de startups e professor na
Certificao em Marketing de
Contedo da Rock Content,
VITOR com mais de 10 mil alunos
PEANHA cadastrados. Sua misso
Co-founder contribuir para que o mximo
@ Rock Content de profissionais do pas
aprendam essa nova maneira
de fazer marketing.

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INTRODUO
O Marketing de Contedo
, em sua essncia, uma
metodologia que se prope
a trazer valor para o pblico
muito antes de qualquer
transao comercial. Aqui
na Rock Content, levamos
isso bem a srio. Desde o
primeiro dia da empresa,
nosso foco criar o melhor
contedo para educar e para
engajar nosso pblico.
Um exemplo disso a
certificao em Marketing
de Contedo, um curso
gratuito e completo para
que qualquer pessoa possa
se tornar um especialista no
assunto. Aps o lanamento
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da certificao, centenas de Por essa razo, temos do Brasil e espero que voc
pessoas j me agradeceram vrios processos e diversos goste do contedo, seja
virtual e pessoalmente aprendizados que nos para estudos aprofundados,
por compartilhar esse ajudam a descobrir, no seja para consultas pontuais!
contedo. meio do pblico, quem so E lembre-se: sempre que
nossos potenciais clientes. quiser dar sua opinio, no
Pense bem nisso: hesite em mandar um e-mail
centenas de pessoas me Esse livro nasceu do pedido diretamente para mim em
agradecendo por fazer de milhares pessoas que pecanha@rockcontent.com.
o marketing da minha queriam um material para
empresa! Isso sim uma estudar para a certificao
novidade nesse universo, e tambm para consultar
alm de criar uma imensa em qualquer momento
satisfao pessoal e que precisassem aprender BEM, CHEGA DE
profissional. algo sobre Marketing de APRESENTAES!
Contedo. HORA DO
Obviamente, estamos CONTEDO EM
falando de marketing Foi tanta coisa para dizer SI, AFINAL, ELE
e, no final das contas, que acabei escrevendo o QUE IMPORTA!
necessrio gerar negcios. maior livro sobre o assunto
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O QUE MARKETING
DE CONTEDO, AFINAL?

MARKETING DE CONTEDO UMA

MANEIRA DE ENGAJAR COM SEU
PBLICO-ALVO E CRESCER SUA
REDE DE CLIENTES E POTENCIAIS
CLIENTES ATRAVS DA CRIAO
DE CONTEDO RELEVANTE E
VALIOSO, ATRAINDO, ENVOLVENDO E
GERANDO VALOR PARA AS PESSOAS
DE MODO A CRIAR UMA PERCEPO
POSITIVA DA SUA MARCA E ASSIM
GERAR MAIS NEGCIOS.

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A definio acima a que usamos aqui na
Rock Content para explicar para nossos
clientes o que Marketing de Contedo.
Mas, para deixar mais claro, vou destrinch-
la e explic-la em detalhes:
## ... UMA MANEIRA DE ENGAJAR COM SEU
PBLICO-ALVO E CRESCER SUA REDE DE
CLIENTES E POTENCIAIS CLIENTES : uma
das grandes razes pelas quais o Marketing de
Contedo est se tornando to essencial hoje em
dia o fato de a publicidade tradicional j no ser
mais to eficiente. Atualmente, o pblico possui
mais poder do que nunca para escolher onde ir
encontrar contedo, principalmente na internet.
Foi-se o tempo dos poucos canais de televiso
em que ramos obrigados a assistir intervalos
comerciais. O marketing, hoje, focado em
engajamento e percepo positiva de marca;
## ...ATRAVS DA CRIAO DE CONTEDO
RELEVANTE E VALIOSO...: uma das maiores
dificuldades dos profissionais tradicionais de
marketing parar de falar de seus produtos e
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servios e focar no interesse real do pblico:
contedos realmente teis e interessantes.
Lembre-se: texto publicitrio no se torna uma
pea de contedo s porque est em seu blog;
contedo de qualidade aquele que atinge o
pblico certo no momento que ele mais precisa;
## ...ATRAINDO, ENVOLVENDO E GERANDO VALOR
PARA AS PESSOAS : o bom contedo, aquele
que gera valor para quem o l, atrai leitores que
vo compartilh-lo com outras pessoas;
## ...DE MODO A CRIAR UMA PERCEPO
POSITIVA DA SUA MARCA E ASSIM GERAR MAIS
NEGCIOS.: o pblico que interage com o
contedo de qualidade de uma marca passa a
ter uma viso mais positiva sobre ela, j que, de
alguma maneira, acaba trazendo algum valor.
Pessoas possuem uma probabilidade muito maior
de fazer negcios com marcas que conhecem
e gostam do que com marcas desconhecidas.
O objetivo final do marketing sempre trazer
resultados positivos para a empresa. Com o uso
de contedo, esse objetivo alcanado atravs da
gerao de valor para o pblico.
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VISO GERAL DE UMA ESTRATGIA DE CONTEDO

Um dos aspectos essenciais mas, muitas vezes, ignorado do Marketing de Contedo

que ele deve se basear em uma estratgia organizada e estruturada para gerar resultados.
Simplesmente, colocar um blog corporativo no ar e escrever um post quando der na telha
no Marketing de Contedo! Longe disso, na verdade. Se voc s faz isso, depois no MENSURAO
reclame que blogs no geram resultados!
Existem vrias mtricas que podem ser
Trabalhar com Marketing de Contedo consiste, de maneira geral, em trs etapas: seguidas em uma estratgia de Marketing
de Contedo. Por isso, evite cair na tentao
de medir tudo e foque somente nas
mtricas que so realmente essenciais. So
os chamados KPIs (Indicadores-chave de
performance). Com os resultados em mos,
PLANEJAMENTO EXECUO voc passa a ter informaes suficientes
para melhorar sua estratgia!
Antes de comear a criar contedo, de Com o planejamento em mos, hora
extrema importncia entender como esse de realmente pr a mo na massa. Agora que voc j sabe o que Marketing
contedo ser usado, Durante a execuo de sua estratgia de de Contedo e como estruturada uma
seu objetivo e quais sero os indicadores Marketing de Contedo, o mais importante estratgia, hora de aprender as tcnicas
de sucesso. Na etapa de planejamento, so no perder de vista o que foi definido e as ferramentas necessrias para isso. Ao
definidos todos esses aspectos para que na etapa de planejamento e manter a longo desse livro, vou mostrar de maneira
voc tenha bons resultados e para que voc frequncia de gerao e distribuio detalhada as trs etapas mencionadas
saiba mensur-los. de contedo. acima. Vamos l?

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PLANEJAMENTO
Em uma viagem de famlia,
antes de tirar o carro da
garagem e comear a dirigir
essencial definir vrias
coisas de antemo: o destino,
a hospedagem, a rota etc.
Para isso, voc faz reservas
em hotis, faz pesquisas no
Google Maps (ou, para os
mais tradicionais, compra um
Guia Quatro Rodas), enche
o tanque do carro, entre
outras coisas. Sem esse
planejamento, as chances
da viagem ser um desastre
aumentam drasticamente,
correto?
Com o Marketing de
Contedo, a situao composta de vrios
idntica. Mas, nesse caso,
so objetivos, canais e
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diversos documentos. Vou
at enfatizar: uma estratgia
bem documentada
essencial, visto que, dessa
maneira, possvel deixar
a empresa e todo o time
de marketing alinhados
sobre como a estratgia
de contedo vai ser
executada e sobre quais
objetivos foram alcanados
com ela. Isso diminui,
significativamente, as
chances de algo dar errado
no meio do caminho!
O planejamento tudo
aquilo que vem antes da
execuo em si. Esta etapa
processos, que irei detalhar
nesse captulo.

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DEFINIO DE OBJETIVOS
Fazer Marketing de Contedo com o objetivo de fazer
Marketing de Contedo faz tanto sentido quanto dirigir um
carro s por dirigir, sem se importar para onde ir. Ou seja,
voc pode at se divertir no processo (ainda mais se tiver
um carro!), mas no vai alcanar objetivo nenhum para sua
empresa. Lembre-se: o marketing, seja de contedo ou no,
no um objetivo em si!
A estratgia de Marketing de Contedo deve almejar
algum objetivo que traga benefcios reais para o negcio
da empresa. Ter objetivos claros para seus esforos pode
parecer bem bvio, mas muitas empresas levam essa tarefa
levianamente e acabam tendo problemas no desenvolver
de seu planejamento. Afinal, sem esses objetivos, fica
muito complicado decidir quais mtricas devem ser
acompanhadas e quais aes devem ser tomadas para
melhorar os resultados alcanados.
muito comum que nossos clientes cheguem ainda
perdidos em relao a que objetivos podem ser alcanados
com o Marketing de Contedo. Por esse motivo, j
separamos alguns objetivos mais comuns para orient-los.
Nesta lista, nos constam todos os objetivos possveis, mas
j engloba uma grande parte dos casos que encontramos
no dia a dia:
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## GERAR BRAND AWARENESS: contribuir para que mais
pessoas reconheam sua marca e conheam os produtos
e/ou servios que sua empresa oferece. As pessoas
possuem maior propenso a comprar marcas que
lhes so familiares e, principalmente, marcas que lhes
agradam. Um leitor assduo de seu blog, por exemplo, vai
preferir a sua marca quando necessitar de seu produto
ou servio;
## GERAR ENGAJAMENTO COM A MARCA: aumentar as
interaes e, portanto, o engajamento das pessoas com
sua marca, a partir de contedo de qualidade. Enquanto
o brand awareness mais focado na quantidade de
pessoas que conhecem e possuem uma percepo
positiva de sua marca, o foco no engajamento ter
um relacionamento prximo e constante com uma
audincia mais seletiva. Dessa maneira, as marcas criam
evangelizadores que a recomendam e at a defendem;
## EDUCAR O MERCADO: muitas vezes, seu pblico-alvo
no entende o mercado em que voc est inserido ou
no entende para que servem os produtos oferecidos
pela sua empresa. Isso muito comum em empresas
muito inovadoras, que esto trazendo novidades para
o mercado ou at mesmo criando um mercado novo.
Se voc for o responsvel por mostrar ao pblico essa
novidade, importante deixar uma marca positiva na
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mente do pblico. Mas empresa no quer gerar
lembre-se: educar o vendas?. Claro que
mercado no falar do sim! No entanto, nem
seu produto; isso ainda sempre esse o objetivo
papel da publicidade; final do processo de
Marketing de Contedo.
## GERAR LEADS: o Aumentar o nmero de
Marketing de Contedo vendas significa guiar
no se limita somente os leads por todo o
a trazer audincia! Na processo de compra
verdade, uma de suas e prepar-los para a
maiores vantagens tomada de deciso. Esse
em relao s prticas um objetivo comum
tradicionais conseguir para e-commerces, por
informaes de possveis exemplo, nos quais no
clientes (gerar leads) e h interveno de um
qualific-los, utilizando vendedor;
o contedo como uma
ferramenta poderosa. ## DIMINUIR CUSTO POR
Esse objetivo muito VENDA: uma das mtricas
comum em empresas mais importantes para
B2B que precisam passar qualquer negcio o CAC
contatos de qualidade (Custo de Aquisio de
para um time de vendas; Cliente), afinal, se voc
gastar demais para trazer
## GERAR VENDAS: aposto um cliente, a venda pode
que voc est pensando: nem valer a pena. Existem
mas, Peanha, toda vrias maneiras de
reduzir o CAC utilizando cliente. Ento, usar uma
contedo: fornecendo estratgia de contedo
materiais como FAQs para com esse objetivo uma
que os clientes possam boa jogada. Voc pode
acabar com suas dvidas usar contedos no ps-
na hora da compra e venda, como newsletters
munindo seu time de exclusivas para clientes,
vendas com e-books, para que contratem seu
webinars, dentre outros, servio por mais tempo
para diminuir o tempo no ou para que aumentem o
processo de vendas, por nmero de compras em
exemplo; sua loja.
## AUMENTAR O LIFETIME-
VALUE: lifetime-value
(LTV) o valor total que
um cliente gasta em
sua empresa como um
todo. Se seus clientes,
por exemplo, compram
em mdia 2 vezes seu
produto de R$50,00, o
seu LTV de R$100,00.
Todo dono de empresa
sabe que mais barato
vender de novo para
um cliente atual do
que trazer um novo

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DEFINIO DE KPIS
Depois de um tempo trabalhando com
marketing digital, reparei que existem dois
tipos de pessoas que no conseguem
saber se suas campanhas esto
performando bem: as que no medem
mtricas o suficiente e as que medem
mtricas demais. Estes dois lados opostos
geram o mesmo problema.
No primeiro caso, bvio: se voc no est Algumas caractersticas de um bom KPI:
medindo nenhum resultado, est andando
s cegas, sem saber se o caminho que est
seguindo o correto. No segundo caso,
o problema diferente, mas o resultado
acaba sendo o mesmo. Acompanhar toda
e qualquer mtrica disponvel (e lembre-se
que s o Google Analytics tem centenas!),
possuir uma quantidade enorme de dados,
mas nenhuma informao relevante.
Para resolver esse problema, importante
entender o conceito de KPI (Key
Performance Indicator, ou indicador-chave
de performance).
11
BASICAMENTE, KPIS SO AQUELAS
MTRICAS MAIS RELEVANTES
PARA SUA ESTRATGIA E QUE
DETERMINAM SEU SUCESSO OU
NO. DEFINIR OS KPIS O PRIMEIRO
PASSO APS A ESCOLHA DE SEUS
OBJETIVOS, POIS OS DOIS ESTO
DIRETAMENTE RELACIONADOS.
SER IMPORTANTE:
na hora de escolher as mtricas que
sero usadas como KPI, crucial que elas
possuam um impacto positivo no alcance
do objetivo. Escolher uma mtrica de
vaidade ou s porque possui uma
performance melhor perigoso;
SER SIMPLES DE SE ENTENDER:
um KPI no pode ser um ndice
extremamente complicado. Ele deve ser
simples de entender para que possa ser
compartilhado de maneira clara com todo
o time;

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SER FACILMENTE MENSURVEL:
para que possa ser colocado em contexto
e associado a um objetivo, necessrio
ser mensurado de forma simples. Um KPI
de nmero de assinantes de e-mail, por
exemplo, facilmente medido e atrelado a
uma meta de 10% de crescimento ao ms;
SER CAPAZ DE LEVAR A
AO POSITIVA:
esse o ponto mais importante. Se a
anlise de seus KPIs no trouxer atitudes
para melhorar a posio da empresa em
relao a seus objetivos, voc escolheu
os KPIs errados.
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EXEMPLOS DE KPI POR OBJETIVO
BRAND AWARENESS: Curtidas no Facebook;
seguidores no Twitter; visualizaes de vdeos no
YouTube; visitas no site/ blog;
ENGAJAMENTO COM A MARCA: Compartilhamento
em redes sociais; nmero de pginas visitadas no site;
baixa taxa de rejeio; comentrios em postagens;
EDUCAO DO MERCADO: Nmero de pginas
visitadas no site; nmero de subscribers em sua
Newsletter e Feed RSS;
GERAO DE LEADS: Converses em landing
pages; crescimento da base de contatos;
GERAO DE VENDAS: Nmero de vendas,
vendas/ leads;
CUSTO POR VENDA: Tempo gasto para efetuar
uma venda; nmero de vendas, CAC (custo de
aquisio de cliente);
LIFETIME-VALUE: Tempo de contrato de cada
cliente; lifetime-value.

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DEFINIO DE PERSONAS
Uma vez que os objetivos esto definidos
e j sabemos como med-los hora de
dar o primeiro passo em relao ao tipo
de contedo que ser gerado. Para isso,
preciso mapear quem o pblico-alvo da
estratgia de Marketing de Contedo. Essa
etapa extremamente importante, pois a
eficincia de um contedo est diretamente
relacionada sua capacidade de ser
interessante e relevante para a audincia.
Um bom contedo til, para a pessoa
correta, no momento ideal. No existe
um contedo absolutamente bom para
qualquer pessoa no universo.
A melhor maneira de criar um bom
contedo entender ao mximo seu
pblico-alvo e uma das melhores tcnicas
para isso o uso de buyer personas ou,
simplesmente, personas. Mas, por que usar
personas e no simplesmente escolher seu
pblico-alvo? Saber somente seu pblico-
alvo te d vrias informaes demogrficas,
13
mas nenhuma informao comportamental
sobre sua audincia. Logo, a criao de
contedo se torna muito limitada.
Um exemplo tradicional de pblico-alvo
seria o seguinte:
## SEXO: Masculino
## IDADE: Entre 25 e 35 anos
## RENDA MENSAL: R$ 5.000,00
## CIDADE: Belo Horizonte
Com essa descrio, voc j sabe qual
grupo de pessoas atingir. Mas do que elas
gostam? O que elas pensam? muito difcil
gerar um contedo pico, realmente de
qualidade, sem saber responder a essas
perguntas. nesse momento que as buyer
personas se destacam.
BUYER PERSONA UM
PERSONAGEM FICTCIO QUE
REPRESENTA O CLIENTE IDEAL
DE UMA EMPRESA, CRIADO
PARA AJUDAR SEU NEGCIO A
COMPREENDER MELHOR QUEM O
CLIENTE E DO QUE ELE PRECISA.
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Tendo o exemplo anterior como base,

vamos criar uma persona:

## NOME: Joo Caetano

## SEXO: Masculino
## IDADE: 32 anos
## ESTADO CIVIL: solteiro
## RENDA MENSAL: R$ 5.000,00
## CIDADE: Belo Horizonte
## EMPRESA: Viva Bem Produtos Naturais
## CARGO: Gerente de Marketing
## DESCRIO DO TRABALHO: Joo
acabou de ser contratado pela Viva Bem
para expandir a atuao da empresa, que
est comeando a investir em sua loja
virtual. Seu dia a dia consiste em verificar as
mtricas do e-commerce e em gerenciar
a agncia de publicidade que cuida das
campanhas.
## OBJETIVOS: Atrair clientes para a nova
loja virtual e contribuir para que eles adotem
um estilo de vida mais saudvel, tornando-
se clientes recorrentes.

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Agora, seu departamento de marketing
no est mais escrevendo para um grupo
genrico de pessoas, mas para uma
personagem, com nome e personalidade.
Com essas informaes, muito mais
provvel que voc crie contedos mais
relevantes para esse pblico.
Lembre-se: no final das contas, o marketing
sempre feito por e para pessoas.
Empresas no tomam decises, mas, sim,
pessoas que trabalham para empresas.
Mas, ento, como criar personas? A regra
nmero um : nada de achismos! Por mais
que voc se sinta tentado a criar uma
histria bacana para sua persona, ela deve
se basear em pesquisas e em dados reais
para no correr o risco de no representar
de maneira correta seu pblico-alvo.
Para evitar isso, importante que sejam
feitas pesquisas para se entender de
maneira aprofundada seu pblico ideal e,
a partir disso, criar suas personas. Algumas
tcnicas comuns so:
15
ENTREVISTAS COM CLIENTES
Se voc j possui clientes, essa , definitivamente,
a melhor maneira de levantar dados para a criao
de personas. Seus consumidores representam
literalmente o pblico que compra seu produto. Alm
disso, eles j possuem um relacionamento com sua
marca e esto mais abertos a serem abordados por voc;
PESQUISAS DE MERCADO
Estas so pesquisas tradicionais, em que pessoas so
abordadas para responder uma pequena entrevista,
geralmente, tendo como base um formulrio. Embora
no possuam resultados to bons quanto entrevistas com
clientes, esta prtica ainda uma boa opo;
PESQUISAS ONLINE
Essa uma maneira rpida e barata, mas preciso
tomar muito cuidado para alcanar o pblico correto. A
vantagem de uma pesquisa online que sua divulgao
pode ser feita de maneira bem segmentada em redes
sociais, como, por exemplo, no Facebook. Um nico
ponto negativo que, como esse pblico nem conhece
sua empresa ou marca, pode ser necessrio oferecer
algum incentivo, como brindes ou descontos, ou, ainda,
aumentar o investimento para atingir um pblico maior.
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Bem, com esses dados ESCOLHA DE CANAIS E FERRAMENTAS

levantados e a persona
feita, possvel entender Agora que voc j sabe Nesse captulo, vou
melhor o comportamento seu objetivo de negcio e mencionar brevemente
de compra de seus clientes, as personas que precisa os principais canais e as
tornando a gerao de atingir com seu contedo, melhores ferramentas de
contedo mais fcil e hora de escolher suas divulgao. Mas no se
eficiente para cada etapa armas. Ou seja: quais canais engane: de maneira alguma,
do funil de vendas, que e quais ferramentas deve essa lista vai trazer tudo
mencionarei mais frente utilizar para alcanar esse que existe no mercado.
nesse livro. objetivo. Existem dezenas O mais importante
(ou centenas?) de possveis entender que cada canal
canais que voc pode possui suas caractersticas
usar para alcanar seu prprias e isso influencia
pblico principalmente, diretamente tanto na forma
as redes sociais e como o contedo deve ser
centenas (ou milhares?) de compartilhado, quanto qual
ferramentas disponveis pblico ele deve atingir.
que podem te ajudar desde
o monitoramento at a
otimizao das postagens
em redes sociais.

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PRINCIPAIS CANAIS DE CONTEDO
BLOG
O blog, geralmente, a base das estratgias de Marketing de
Contedo, j que todo o trfego adquirido por ele seu! E,
por ser constitudo por pessoas genuinamente interessadas
no que voc tem a dizer, elas podem ser convertidas
em contatos posteriormente, por meio da utilizao
de mecanismos em seu prprio blog, como PopUps e
formulrios. Neste canal, voc possui total liberdade sobre a
criao e sobre o formato do contedo, podendo fazer o que
quiser: textos curtos, textos longos, slideshows, pginas mais
elaboradas, dentre outros.
Alm disso, voc possui liberdade para customizar seu blog
livremente. Isso permite no s deix-lo com a cara de sua
empresa, mas tambm fazer experimentos para aumentar a
eficincia da sua empresa.
Por aceitar contedos mais longos e customizados, o blog
pode ser usado como a casa do contedo da empresa.
Depois, pode ser divulgado e adaptado para outros formatos,
a fim de simplificar uma das partes mais trabalhosas do
processo, a pesquisa pelo contedo. Esse tipo de reutilizao
de contedo algo bem comum e extremamente til pois
economiza tempo e aumenta o alcance do contedo gerado.
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REDES SOCIAIS
Hoje em dia, impossvel pensar em uma estratgia de
Marketing de Contedo que no envolva alguma rede social.
Escrever um timo artigo e somente esperar que seus
leitores o encontrem , no mnimo, muito ingnuo. Redes
sociais so uma tima maneira para divulgar os contedos
gerados em blogs e em outras plataformas, como o YouTube.
Entretanto, elas vo muito alm disso! Como o prprio nome
diz, as redes sociais so, bem, sociais e nelas que boa parte
da interao com seu pblico deve acontecer.
Alm disso, gerar contedo especfico para as redes sociais
uma tima estratgia para que elas no se tornem somente
uma extenso do blog. Uma imagem ou uma curta citao
funcionam muito bem no Facebook, enquanto contedo
exclusivamente visual a base de muitas marcas no
Instagram e no Pinterest, por exemplo.

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SITES DE VDEOS
O uso de vdeos em sua estratgia de
Marketing de Contedo uma iniciativa
poderosa para aumentar a sua autoridade
no mercado e educar seu pblico. Uma das
grandes vantagens do contedo em vdeo
que ele de fcil consumo em vrios tipos
de dispositivos, como celulares, tablets
etc. Alm disso, esse formato possui uma
alta percepo de valor por quem assiste,
ao passo que mais barato e mais fcil de
fazer do que parece.
18
MATERIAIS RICOS
Materiais ricos so aqueles materiais mais
aprofundados, como e-books, templates e
white papers, que possuem um contedo
muito mais valioso e informativo do que
posts de blog. Materiais ricos so muito
bons para mostrar que sua empresa
autoridade em algum assunto. Afinal, voc
escreveu um livro!
Por essa razo, esses materiais so timas
maneiras de aumentar sua base de e-mails.
Pense assim: quanto maior o valor percebido
por um contedo, maior ser a disposio do
pblico para superar alguma barreira a fim de
obt-lo. O cenrio mais comum que essa
barreira seja um formulrio de cadastro ou
um pagamento social, em que necessrio
o compartilhamento do contedo nas redes
sociais para poder baix-lo.
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E-MAIL

Muitos profissionais de pessoas esto se baseando.

marketing anunciaram vrias Mas, quando falamos de
vezes a morte do e-mail Marketing de Contedo, OUTROS
por causa das redes sociais. a lista de e-mail o ativo
Eles no poderiam estar mais precioso de um Como j foi dito Mas fique muito atento
mais longe da verdade! departamento de marketing. anteriormente, a lista para no cair na armadilha
Tanto nossa experincia aqui acima est longe de estar da Sndrome do Objeto
na Rock Content, quanto Quando uma pessoa te completa. Existem vrias Brilhante! S porque algo
vrios estudos de mercado passa seu e-mail, ela est empresas que possuem novo e est chamando
mostram que o e-mail dando autorizao a voc estratgias bem sucedidas a ateno, no significa
ainda est firme e forte para entrar em contato utilizando outros canais e que, necessariamente,
como fonte de aquisio de direto com ela, o que algo outros formatos como, por vai ser positivo para sua
clientes. muito valioso. A partir da, o exemplo, apresentaes no estratgia de contedo.
sucesso no relacionamento SlideShare, webinars e, at Toda vez que alguma nova
Talvez, esse fim anunciado com esse lead depende mesmo, formatos offline rede social lanada,
do e-mail como ferramenta de vrios fatores, mas o como revistas ou jornais. milhares de empresas
de marketing tenha surgido principal exatamente o Um bom profissional de correm para marcar sua
a partir do fato de que contedo de seus e-mails. Marketing de Contedo presena l. A verdade
aes tradicionais de e-mail Ele deve ser engajante e aquele que se mantm que, sem planejamento,
marketing, realmente, ter a capacidade de guiar sempre informado sobre provavelmente essa
perderam muito de sua o leitor de acordo com seu as novidades do mercado correria ser um
eficincia. nisso que as objetivo de negcios. e sabe identificar quais desperdcio de dinheiro.
podem realmente ajudar Qual foi a ltima vez que
sua empresa a ter bons voc ouviu falar no Vine,
resultados. por exemplo?
 20
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FERRAMENTAS

As ferramentas disponveis na internet so

cruciais para vrias tarefas, como medir
resultados de uma estratgia de Marketing
de Contedo, automatizar processos que
comeam a se tornar excessivamente
complicados medida que o volume de
contedo criado e divulgado aumenta, entre
outras. Aqui, vou passar, rapidamente, por
trs tipos de ferramentas que so usadas
com maior frequncia, que trazem mais
benefcios para o profissional de marketing e
que, aos poucos, se tornam essenciais para
a boa execuo da estratgia.

MONITORAMENTO

Obviamente, as primeiras ferramentas Existem vrios aplicativos gratuitos de

que voc precisa escolher e comear a
usar so aplicativos de monitoramento de
mtricas. Atravs deles, voc determina se
sua estratgia de Marketing de Contedo
est evoluindo, monitorando os principais
KPIs. Assim, voc passa a ter uma base para
definir aes a serem tomadas no curso da
execuo do marketing.
monitoramento, mas, para 99.9% das
pessoas (estatstica, obviamente, no
validada!), o Google Analytics a soluo
essencial. Esta ferramenta rastreia todas
as mtricas bsicas de uma estratgia
de gerao de contedo, principalmente,
aquelas relacionadas maneira como sua
audincia est interagindo com seus sites.

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PUBLICAO EM
REDES SOCIAIS
No momento em que o volume de
contedo gerado pela sua empresa
comear a crescer, gerenciar todas
as redes sociais se torna cada vez
mais complicado. Afinal, so vrias
redes sociais que podem servir
de canal de distribuio de seu
contedo. Alm disso, uma pea de
contedo mais elaborada, como um
artigo de blog por exemplo, pode
gerar vrias postagens no Twitter ao
longo do tempo.
No vou entrar em detalhes aqui,
mas os aplicativos mais usados
para a gesto de redes sociais so
o Buffer e o Hootsuite. Em ambos,
voc consegue gerenciar vrias redes
sociais, agendar postagens e vrios
outros recursos mais avanados. O
importante entender qual a sua
maior necessidade e descobrir quais
das ofertas do mercado a mais
adaptada para ela.
AUTOMAO
DE MARKETING
Mais frente nesse livro, vou mostrar
como a gesto eficiente de seus
leads crucial para que seja possvel
extrair todo o potencial de negcios
de sua base de contatos. Isso inclui
vrios processos, como a captura de
leads, qualificao atravs de dados
demogrficos e comportamentais,
ativao de acordo com o estgio
de compra etc. A partir de um
certo momento, ter somente uma
simples lista de contatos j no
mais suficiente. Assim, se torna
necessrio segment-la para que
aes de Marketing de Contedo
sejam direcionadas a cada parcela do
pblico de forma mais efetiva.
Fazer esse trabalho manualmente ,
alm de trabalhoso, extremamente
ineficiente, j que impossvel cruzar
os milhares de dados presentes de
maneira ordenada. Para resolver esse
problema, existem as plataformas
de automao de marketing. Essas
21
plataformas possuem dezenas de
recursos para capturar, gerir e ativar
seus leads. Alguns desses recursos
so: criao de landing pages,
classificao em listas automticas de
acordo com comportamento, disparo
de e-mails baseado em regras (como
comportamento ou dados da lead),
dentre outros.
Existem vrias plataformas de
automao de marketing, como, por
exemplo, a americana Hubspot e a
brasileira RD Station. Como sempre,
a escolha da melhor plataforma
depende das necessidades de
sua empresa.

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O FUNIL DE VENDAS
A metfora de um funil de vendas j para tornar esse processo ainda mais
usada h muito tempo pelos profissionais
de marketing e de vendas. Trata-se de uma
maneira extremamente simples de ilustrar
o processo de vendas desde o primeiro
contato com o pblico at o momento em
que a venda efetivada.
De maneira bem simplificada, podemos
dizer que o funil representa o caminho que
um cliente percorreu para ser conquistado.
Ele extremamente importante para
classificar em que ponto da converso
um possvel cliente se encontra. Assim,
possvel criar procedimentos e materiais
para que a equipe de vendas possa fazer
uma abordagem mais eficiente.
Tradicionalmente, boa parte do processo
feito por um time de vendas, que possui
o objetivo de levar o possvel cliente at
a prxima etapa do funil. No entanto,
podemos usar o Marketing de Contedo
22
eficiente hoje em dia.
Uma das bases do Marketing de Contedo
gerar contedo relevante que interesse
seu pblico, promovendo interaes
e engajamento com sua marca. Mas,
trabalhar com Marketing de Contedo ,
essencialmente, um trabalho estratgico.
Ento, se queremos usar o contedo no
processo de vendas, temos que pens-lo
para cada etapa do funil.
Lembra que antes eu disse que um bom
contedo aquele que til no momento
certo? O funil de vendas serve exatamente
para conseguir mapear qual o melhor
contedo para cada momento da compra.
Agora que voc j possui uma ideia geral de
como funciona o mapeamento de contedo
em relao ao funil, hora de entender mais
detalhadamente cada uma das etapas.

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TOPO DO FUNIL
O pblico do topo do funil ainda no est
buscando solues para nenhum problema,
ou seja, ainda est longe de se tornar um
cliente. Muitas das vezes, ele nem sabe que
tem realmente um problema a ser resolvido
e est apenas buscando se informar. O
objetivo do topo do funil atrair a ateno
para a descoberta do problema e levar o
pblico para dentro do processo de venda.
O contedo que for desenvolvido para
o topo do funil deve levar em conta que
o leitor no possui nenhum ou quase
nenhum relacionamento com sua marca.
Por isso, deve ser um contedo com pouca
ou nenhuma barreira de consumo, que ir
ajudar o possvel cliente a entender que
o problema pode at existir, mas que h
solues. interessante considerar tambm
que esse leitor entende pouco do seu
servio, do seu produto ou da sua rea
de atuao.
Resista a qualquer tentao de criar
contedos publicitrios, muito focados no
seu prprio produto ou servio. Atraia esse
23
pblico com contedos interessantes, que
faro com que ele retorne ao seu blog ou
ao seu site com frequncia e se familiarize
com sua marca. Com isso, voc consegue
uma maior visibilidade e conquista uma
percepo positiva de sua marca. Isso
pode ajudar a trazer o visitante para dentro
do funil, levando-o, futuramente, a fechar
negcio com sua empresa.
Exemplos de contedo a serem produzidos
para o topo do funil:
POSTS DE BLOG:
so uma das principais armas do topo de funil, pois servem para educar
o pblico e gerar o primeiro relacionamento sem pedir nada em troca.
Isto , possuem um amplo alcance por no terem barreira de consumo.
Lembre-se sempre de incluir campos de cadastro de e-mail para
newsletter em seu blog, para poder coletar dados de seus visitantes
interessados;
CONTEDOS MULTIMDIA:
podem ser vdeos ou podcasts de carter instrutivo. Tambm funcionam
muito bem, de maneira similar a posts de blog;

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E-BOOKS:
so mais aprofundados e j podem pedir
diretamente algum dado do cliente em troca do
download. Assim, ele entra efetivamente no funil
de vendas. No topo do funil, devem ser e-books
mais instrucionais e para um pblico amplo.
Lembre-se que ainda no a hora ideal de fazer
uma aproximao mais agressiva de vendas;
NEWSLETTERS:
uma vez que voc j tem o e-mail do visitante,
voc pode fazer um trabalho de envio peridico de
newsletters. Assim, voc o mantm engajado com
seu contedo, at ele estar pronto a ir mais adiante
no processo de compra.
Esses so alguns exemplos do que pode ser criado,
lembrando que o foco sempre em contedos que
trazem os visitantes de forma orgnica para seus
materiais. As interaes de topo de funil tambm
no so lineares, ou seja, um possvel cliente pode
visitar seu blog vrias vezes, ver seu vdeo um ms
depois e s ento entrar em contato ou se cadastrar
na newsletter.
24
MEIO DO FUNIL
O meio do funil o momento em que um potencial
cliente ser levado deciso de compra. Pessoas
no meio do funil j descobriram que possuem uma
necessidade e esto procurando por solues para
resolver seus problemas. Nesse momento, j
possvel criar uma barreira maior para o consumo do
contedo, como um formulrio com mais campos,
que ir transformar um interessado em lead.
O contedo do meio do funil diferente do topo
do funil. Por ser mais direcionado soluo da
necessidade do cliente, possvel mostrar que sua
empresa expert na rea. Mas lembre-se que, apesar
de j haver uma maior probabilidade de compra, o
contedo ainda deve ser informativo para atrair a
ateno do pblico e transform-los em leads.

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As estratgias de meio de funil j so mais agressivas. Uma
vez que voc possui os dados de alguns possveis clientes e
a permisso para contact-los use isso a seu favor:
## Posts de blog e contedos multimdia continuam sendo
uma boa opo, mas, agora, com um foco maior em
solues e em um pblico um pouco mais educado;
## Por serem uma tima maneira de se conseguir um lead
qualificado, e-books e white papers so cruciais no meio
do funil. Foque em fornecer contedos valiosos que
ajudam o cliente na deciso de compra;
## Criar materiais mostrando cases do mercado e apresentar
depoimentos de clientes satisfeitos so uma estratgia
que se encaixa muito bem no meio do funil. Esta prtica
exemplifica de forma clara para um possvel cliente quais
solues existem e como foram usadas;
Webinars com sesses de perguntas e respostas, alm
de ajudarem muito a sanar dvidas dos leads e aumentar
sua confiana na tomada de deciso, so uma poderosa
maneira de se posicionar como um grande expert na sua
rea de atuao;
25
## Nessa etapa do funil, as newsletters j podem ser mais
personalizadas, direcionando ofertas e materiais especficos
de acordo com os dados que voc possui dos clientes.
Dependendo da sua estratgia e da qualificao do lead,
o time de vendas j pode ser ativado ainda no meio do
funil. Mas, se no for o caso, o meio do funil deve conseguir
entregar um lead j qualificado para a prxima etapa: o
fundo do funil.
Imagine, por exemplo, um e-commerce que venda roupas
de cama, com os seguintes textos:
## 10 dicas do Feng Shui para decorar seu quarto: topo de
funil, falando sobre o quarto, mas sem citar os produtos.
Serve para atrair seu pblico-alvo.
## 5 dicas para escolher o lenol ideal: j um contedo
que pode ser considerado meio de funil, pois j pode
apresentar os lenis vendidos pela loja e como
escolh-los.

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FUNDO DO FUNIL
A parte inferior do funil onde a mgica acontece! Nesse
ponto, o lead j est considerando adquirir seu produto ou
servio e est atrs de informaes que iro ajud-lo a tomar
essa deciso. Dependendo do seu mercado, do valor do seu
produto ou do tipo de servio que voc oferece, o time de
vendas pode ou no participar ativamente dessa etapa.
Materiais de fundo de funil devem ser informativos ainda,
mas j devem ser abertamente focados na sua empresa
ou produto. Assim, o pblico passa a perceber que a sua
soluo a melhor para ele. Nessa etapa, existe um alto
grau de personalizao na entrega desse material, j
que a venda mais garantida, se voc tiver informaes
suficientes do cliente.
Alguns exemplos:
## Depoimentos e cases de clientes so bons exemplos.
Ter um material que mostre como sua empresa j
resolve os problemas de outros clientes, seja um white
paper de cases ou vdeos com depoimentos, uma
forma de mostrar o benefcio do seu produto ou servio
e ainda ajuda a aumentar a confiana na empresa;
26
## Webinars privados, focados em responder dvidas
sobre seu produto ou em apresentar uma demo de
utilizao, alm de eliminar qualquer dvida sobre o
valor do produto, ainda pode levar diretamente para um
profissional de vendas;
## Possuir um blog corporativo, com notcias sobre a
empresa e sobre o produto til para o fundo do funil.
Mas, lembre-se: no crie competio com seu
blog principal;
## Landing pages de converso em venda, com ofertas
especficas, como descontos, demos gratuitas do
produto, dentre outras, e uma boa descrio do produto,
como em um vdeo, podem ser o impulso final para
a venda.
O material de fundo de funil j direcionado para pessoas
com inteno de compra, mas que ainda no escolheram sua
soluo. Ento, quanto mais contato e mais informao eles
tiverem, mais confiana tero em comprar de sua empresa.
Lembre-se que esse um material direcionado para leads
j qualificados!
 27
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PS-VENDAS

Um dos grandes erros de qualquer empresa achar que os

investimentos em marketing terminam no momento em que
a venda efetuada. Adquirir um novo cliente muito mais
caro do que fazer com que algum que j tenha comprado
com voc e, claro, tenha tido uma experincia positiva
volte a fazer negcios.

No caso do Marketing de Contedo, existe uma imensa

vantagem em se criar materiais para atuais clientes.
Provavelmente, a empresa j possui vrias informaes
sobre ele, o que permite uma maior customizao do
contedo e, consequentemente, uma maior eficincia.
Imagine um e-commerce, por exemplo, onde tudo fica
registrado: idade, sexo, nome, localizao, hbitos de
compra etc. Com esse tanto de informao, possvel criar
contedos extremamente direcionados e que podem ser
apresentados para o lead no momento ideal, como quando
ele abandona o carrinho ou visita repetidamente certa
categoria da loja virtual.

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NUTRIO DE LEADS
Agora que voc conhece o funil de
vendas e a maneira como ele representa
o momento de compra de cada lead,
hora da ao! Ou seja: hora de trabalhar
esses leads de maneira que eles se tornem
mais qualificados, passem para a prxima
etapa do funil e fiquem prontos para serem
abordados pelo time de vendas.
Uma das melhores se no for a melhor!
maneira de fazer isso atravs do que
chamamos de nutrio de leads. Isto ,
ir alimentando seus leads de maneira a
obter cada vez mais informaes sobre
eles, ao mesmo tempo em que aumenta
o interesse e o conhecimento sobre
sua empresa. Obviamente, o alimento
dos leads contedo, sempre bem
direcionado. Afinal, esse um livro de
Marketing de Contedo!
Uma nutrio de leads geralmente feita
atravs do envio programado de e-mails
para seu lead, com o intuito de educ-lo,
de melhorar a percepo de sua marca e
de gui-lo para se aproximar do momento
28
da compra. Mas, muito cuidado para no
confundir nutrio de leads com simples
disparos de e-mail. Para deixar mais claro,
vou citar o que nutrio de leads NO :
## Enviar uma newsletter de 15 em 15 dias;
## Ligar para seu lead todo ms,
perguntando se ele est pronto para
comprar;
## Enviar seu novo case de sucesso para
toda sua base de e-mails;
## Enviar o mais novo press-release de sua
empresa, falando das atualizaes de
seu produto;
## Oferecer um cupom promocional para
toda sua base;
## Oferecer material aleatoriamente, sem
levar em conta o interesse de seus leads,
o quanto eles conhecem da sua rea
de atuao e da sua empresa e qual a
necessidade desse cliente.

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Ento, o que configura uma nutrio de leads? Vamos l:
## Uma sequncia de disparo de e-mails com um objetivo
especfico, direcionada a um pblico determinado. De
preferncia, focar em uma persona, com o objetivo de
lev-la a outra etapa do funil;
## Deve ser baseada em algum evento ou caracterstica
que identifique esse pblico: o download de um
material, o preenchimento de um formulrio, a
quantidade de funcionrios, dentre outros;
## Cada novo e-mail deve educar um pouco mais o lead em
relao ao e-mail anterior. Isso qualific-lo cada vez mais;
## Envios em intervalos de tempo alinhados com
o contedo do e-mail. Para determinar isso, so
necessrios muitos testes.
Se esse processo for feito de maneira eficiente, os
resultados sero claros: leads mais qualificados para seu
time de vendas, significando vendas mais rpidas, e mais
pessoas interessadas no seu produto. Um exemplo de fluxo
de nutrio seria:
29
E-MAIL #1: Agradecimento por baixar algum
material. Link para blog posts
sobre um tema X
E-MAIL #2: Link para blog posts e e-books
relacionados ao tema X
E-MAIL #3: Link para um material de cases
de clientes (meio de funil)
E-MAIL #4: Oferta para falar com um
consultor de vendas
Se voc est apenas comeando no Marketing de Contedo,
possvel fazer os processos de nutrio atravs de algum
software gratuito de envio de e-mails. Em muitos sistemas
de envio de e-mail, essa funo se chama autoresponder.
medida em que sua base de leads comea a crescer,
se torna imprescindvel criar regras mais avanadas e, a
partir da, minha sugesto o uso de alguma plataforma de
automao de marketing, citadas anteriormente.
E lembre-se: como tudo no universo dos negcios, sempre
acompanhe a performance dos seus fluxos de nutrio
e faa os ajustes necessrios. Mtricas, como taxa de
abertura, taxa de cliques e nmero de leads que entraram
em contato com o time de vendas, so timas maneiras de
medir o quo bem sua estratgia est performando.
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EXECUO
Um dos ditados mais importantes do mundo
dos negcios que No existe nenhum
plano que sobreviva o primeiro contato com
o cliente (Steve Blank). Vrias e vrias vezes
eu j vi planos de negcios espetaculares
indo por gua abaixo no momento em que
vo ser executados. As planilhas de Excel
so bem diferentes do mundo real!

Isso no quer dizer que o planejamento no

seja crucial, afinal, at o momento esse livro
foi somente sobre planejamento. Mas
importantssimo entender que sua execuo
deve estar aberta a pequenas mudanas de
trajeto de acordo com os resultados.
Nesse captulo, vamos detalhar de maneira
mais prtica como executar sua estratgia
de contedo, dando dicas de como fazemos
aqui na Rock Content para nos manter o
mais fiel possvel ao planejamento, mas
identificando qualquer necessidade de
ajuste no plano e alterao de curso.
DICAS PARA MANTER SUA
ESTRATGIA RODANDO
Para manter sua estratgia de Marketing de
Contedo rodando sem muitos imprevistos,
aqui na Rock Content, ns criamos um
fluxo de trabalho e de organizao que nos
ajuda muito a manter nosso planejamento.
Esse fluxo de trabalho de baseia,
basicamente, em duas frentes: ferramentas
e documentao:

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FERRAMENTAS
Quase tudo na Rock Content feito na nuvem, ou seja,
usamos dezenas de servios e aplicativos online que
facilitam nossa vida. Eles podem ser acessados de
qualquer lugar e so facilmente compartilhados entre
os membros do nosso time. Aqui, esto alguns dos
aplicativos/servios usados por ns:
USAMOS O GOOGLE APPS PARA QUASE TUDO.
O custo do Google Apps para empresas de US$5,00/
ms por usurio, mas vale cada centavo. Para quem no
conhece, o Google Apps permite que voc use todos
os servios do Google em seu prprio domnio, alm
de possuir ferramentas administrativas de controle de
acesso, criao de grupos, agendas compartilhadas etc.
# Google Calendar para a agenda do time, agendas
pessoais e todo o calendrio editorial;
#G  oogle Drive para todos os nossos documentos.
Assim, eles so criados e compartilhados de
forma prtica;
# Gmail para e-mail, obviamente.
31
O ASANA UMA TIMA FERRAMENTA PARA
GERENCIAMENTO DE TAREFAS.
Toda vez que temos algum projeto sendo desenvolvido,
ele criado no Asana e as tarefas de cada membro
da equipe so distribuidas nele, incluindo os prazos
de execuo;
PARA A COMUNICAO INTERNA
USAMOS O SLACK.
Ele permite que o time consiga sempre se comunicar
de maneira eficiente, alm de permitir a criao de
salas especficas para alguns projetos. Esse tipo de
comunicao essencial para times que trabalham
remotos, por exemplo. Afinal, no somos muito rgidos
com horrio aqui na Rock;
REUNIES REMOTAS SO FEITAS VIA SKYPE
OU GOOGLE HANGOUTS.
Acreditamos que no seja necessrio explicar muito
aqui, mas ambas as ferramentas so teis.
Esse mais pessoal, mas ESTOU SEMPRE
TOMANDO NOTAS NO EVERNOTE, principalmente
durante reunies. Assim, tudo o que discutido e
acordado fica registrado, evitando muitos problemas
futuros. Acredite em mim!

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DOCUMENTAO
Com tantas peas de contedo a serem criadas,
resultados a serem medidos e pessoas a serem
gerenciadas, se torna essencial documentar sua
estratgia de Marketing de Contedo. No adianta:
por mais que voc tenha a melhor memria do
mundo, a chance de algo ser esquecido sempre
alta. Alm disso, o que no estiver escrito tambm
est destinado a ser interpretado de maneira errada
por pessoas diferentes.
De acordo com nossa pesquisa Tendncias do
Marketing de Contedo, 84% dos profissionais com
uma estratgia bem documentada se consideram
mais bem sucedidos. Por essa razo, aqui na Rock,
deixamos nossa documentao bem clara:
Antes de mais nada, possumos o manifesto global
do marketing, que um agregado de todos os
nossos objetivos, KPIs, nossos princpios, linguagem e
organizao do departamento;
## As nossas personas so bem documentadas, cada
uma possuindo uma ficha prpria;
32
## Os temas que abordamos em nossos contedos
esto todos mapeados em uma planilha de
acordo com a persona e com seu estgio no funil
de vendas;
## Nosso calendrio editorial fechado no
ms anterior em uma agenda prpria do
Google Calendar, que todos os membros do
departamento de marketing (e da empresa) tm
acesso. Esse calendrio contm os principais
posts do blog e todos os outros materiais ricos e
especiais daquele ms;
## Possumos uma planilha de controle de gastos
de mdia e o resultados dos investimentos. Os
principais nmeros que analisamos so:
## Investimento em mdia;
## Quantidade de leads gerados e custo por lead;
## Quantidades de SQLs (leads passados para
vendas) gerados e custo por SQL;
## Performance dos melhores textos do blog;
## Trfego orgnico.

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Para que o uso dessas ferramentas e
desses documentos seja eficiente, tambm
possumos uma rotina bem estruturada:
A CADA TRIMESTRE:
definio dos objetivos macro (usamos
uma tcnica chamada OKR) para o
prximo trimestre. A Rock Content
trabalha com ciclos trimestrais em todos
os departamentos;
REUNIO MENSAL:
para anlise de resultados e definio
do calendrio editorial do prximo ms,
incluindo parcerias de co-marketing e
guest posts;
TODA SEGUNDA-FEIRA:
reunio para anlise de resultados,
alinhamento de todos os membros do
time e possveis tomadas de deciso.
Nelas, geralmente so realizadas
pequenas alteraes de curso se
os resultados no estiverem sendo
satisfatrios.
33
COLOCANDO SEU
BLOG NO AR
Como disse Chris Brogan, CEO da Human
Business Works: No matter what, the very
first piece social media real estate Id start
with is a blog (Algo como: No importa o
qu, a primeirssima pea de mdia social
pela qual eu comearia seria um blog).
Um blog funciona como o centro de uma
estratgia de Marketing de Contedo. Ele
ser o respositrio de todo os artigos e
materiais que voc produzir. Sabe aquele
texto que voc escreveu ou o vdeo que
gravou? Tudo isso estar disponvel para sua
audincia em seu blog.
Comear um blog mais simples do
que parece.
 34
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ESCOLHENDO A PLATAFORMA

O primeiro passo para comear um blog decidir

qual plataforma CMS que voc ir usar. CMS a sigla
para Content Management System, isto , Sistema de
Gerenciamento de Contedo. Ele permite que voc
organize e gerencie todo o contedo do seu site, mesmo se
no possuir um vasto conhecimento tcnico.

O mercado conta com inmeros servios de CMS e

importante prestar ateno em alguns pontos antes de
escolher o seu!
AS FUNES PRINCIPAIS:
quando uma pessoa pensa em um sistema de
gerenciamento de contedo, normalmente, ela tem na
cabea as seguintes funes: criar, adicionar, deletar,
editar e organizar suas pginas. Muitos assumem que
qualquer CMS far isso. Mas, nem sempre o caso e
nem sempre eles so feitos de uma forma intuitiva;
A CUSTOMIZAO:
voc quer que seu blog seja igual a tantos outros
milhares que existem na internet? Ou voc quer que
ele tenha a cara da sua empresa? bem simples essa
resposta, certa? Busque um CMS que tenha a opo de
customizar seu layout (ou visual)!
Aps levar esse pontos em considerao, basta escolher
qual plataforma voc usar. Dentre as muitas opes no
mercado, podemos apresentar:

O EDITOR DE TEXTOS: ## DRUPAL

um editor de textos ruim, com poucas funes e difcil ## GHOST
de ser usado, ser um dos maiores obstculos que ## HUBSPOT
a produtividade de um profissional de Marketing de ## JOOMLA
Contedo pode encarar. Tenha a certeza que est ## MOVABLE TYPE
escolhendo um CMS com um editor de qualidade; ## WORDPRESS

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Aqui na Rock Content, usamos e
recomendamos o WordPress. Esse o
CMS mais usado no mundo. Ele gratuito
e pode ser instalado facilmente. Inclusive,
a empresa se gaba da famosa instalao
em 5 minutos. O WordPress muito verstil
e pode ser usado na construo de sites
corporativos, e-commerces, portais e
jornais digitais, alm de outras inmeras
possibilidades.
ESCOLHENDO O SERVIDOR
A escolha de um servio de hospedagem
para o seu blog uma tarefa bem fcil.
Porm, a grande quantidade de opes
no mercado pode confundir quem est
comeando. Alm disso, o excesso de
termos tcnicos como PHP, Linux ou
MySQL no ajudam nem um pouco.
Mas, antes de mais nada, o que um servio
de hospedagem?
Em linhas gerais, um um servio que
garante que seu blog estar acessvel
para a sua audincia. Ele funciona como
um servio de aluguel: as empresas
35
especializadas oferecem espao em seus
servidores, alm de uma conexo estvel,
para garantir que todo mundo que tente
acessar o blog consiga. E voc paga por
isso. O grande nmero de opes e de
planos disponveis um reflexo de um
mercado em evoluo.
Ento, ao comear a se decidir por um
deles, preste ateno nos seguintes pontos:
SUPORTE AO CLIENTE
Novamente, falarei da importncia de
um bom suporte! Tenha sempre em
mente que um bom sistema de suporte
essencial. Voc est comeando um
projeto e bem provvel e comum!
que voc tenha dvidas e encontre
problemas que no consiga resolver. E,
neste momento de desespero, o servio
de atendimento ao cliente ser sua
salvao. Procure por empresas que
tenham um suporte 24 horas, afinal, seus
problemas podem acontecer a qualquer
momento do dia;
 36
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CUSTO
Assim como os demais servios, quanto maior a
qualidade e o nmero de recursos de uma hospedagem,
maior o seu custo. Ento, fique muito atento s suas
reais necessidades. s vezes , voc no precisa de
todas aquelas opes do plano mais caro e pag-lo
seria desperdcio de dinheiro. Tente comear por um
plano mais bsico, mas no se esquea que, medida
que seu blog for crescendo, voc precisar investir para
acompanhar esse crescimento;

Caso voc tenha optado por pelo WordPress, existem

FACILIDADE DE USO
Talvez, esse seja o ponto-chave. Pessoas que no so
especialistas nessa rea ou que sequer tenham algum
conhecimento no assunto devem priorizar a facilidade
para usar um servio de hospedagem. Voc precisa de
um servio que traga mais solues do que problemas.
Seu blog para gerar negcios e no dores de cabea!
No se preocupe com caractersticas como espao em
disco ou taxas de transferncia. Com a evoluo da
tecnologia e os servidores ficando cada vez melhores,
esses custos tendem a ser praticamente nulos para
um blog.
diversos servidores especializados que j vm com a
plataforma configurada, tal como o WpEnd, Go Daddy ou WP
ENGINE. Mas lembre-se: existem outras opes no mercado!
Basta ficar atento aos pontos que citamos acima, claro!
PERSONALIZANDO O WORDPRESS
A aparncia de um blog uma das caractersticas mais
importantes em sua construo. Afinal, a primeira impresso
pode at no ficar, mas vai influenciar muito a deciso do
leitor de permanecer no seu blog. Portanto, o visual de um
blog possui impacto direto nos resultados alcanados.
 37
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Um layout no se Mas como voc pode

resume somente sua customizar o seu blog?
beleza. Disposio de
imagens, formato do Provavelmente, voc no
texto, posicionamento de um designer e, talvez,
menus: tudo isso faz parte no conte com um em sua
do design. Um projeto equipe. Contratar algum Outra possibilidade so milhares de opes
bem executado influencia para executar essa crucial contratar um profissional disponveis em dezenas de
diversas mtricas de um tarefa sempre uma boa para integrar sua equipe. sites. E segundo, cada um
blog, como tempo de opo. As comunidades Voc pode ter certeza desses temas conta com
permanncia na pgina, de designers freelancers que ele no ficar ocioso customizaes prprias, de
taxas de converso e at (recomendo o Dribble!) aps desenvolver o layout cores, de disposio dos
engajamento. Ele afeta esto recheadas de bons para seu blog. Em uma elementos e de tipografias a
diretamente a experincia profissionais que tm a estratgia de Marketing de serem utilizadas!
do usurio em seu blog. Por experincia e a competncia Contedo, o trabalho de um
isso, escolher um layout de para fazer um layout com bom designer sempre ser Caso voc opte por comprar
qualidade uma deciso todas as peculiaridades utilizado! De imagens para um tema pronto, o que
importantssima e que deve e detalhes que sero suas redes sociais at pode ser uma soluo
ser tomada com cuidado. importantes para seu blog. diagramao de um e-book, mais rpida e mais barata,
voc ter muitos trabalhos sugiro que voc comece
para que ele execute. procurando algo que lhe
agrade no ThemeForest.
Por fim, a opo mais s prestar ateno nos
indicada comprar um pontos que citarei a seguir
tema customizvel da e voc ter um excelente
internet. E no v achando layout em mos para deixar
que seu blog ter a mesma seu blog com a cara que
cara que os outros! Primeiro, desejar.

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Alguns dos pontos mais importantes para voc manter em
mente na hora de escolher um layout para seu blog so:
FACILIDADE DE CUSTOMIZAO
Customizar seu blog manualmente toma tempo e
demanda conhecimentos tcnicos de HTML, CSS, PHP
e outras siglas, alm de ser necessrio conhecer um
pouco de design.
Ao comprar um template na internet, importante
verificar se ele tem opes de customizao a maioria
tem! e aplic-lo. Na maior parte das vezes, muito
fcil de realizar essa aplicao.
SEO
Outra vantagem dos temas pagos o fato de eles serem
desenvolvidos de acordo com as melhores prticas
de SEO. Um bom SEO fundamental para auxiliar no
rankeamento de seu blog nos mecanismos de busca.
Ento, lembre-se de sempre prestar ateno nesse
aspecto na hora de escolher o seu layout.
38
TEMA RESPONSIVO
O nmero de pessoas que acessam a internet atravs
de dispositivos mveis, como smartphones e tablets,
cresce a cada dia.
Ento, possuir um layout que se adapte de acordo com
o tamanho da tela de acesso no mais um luxo e, sim,
uma necessidade!
Quem decide a forma como de ler seu blog seu
visitante. Ento, importante oferecer o maior nmero
de opes para ele.
Outras dicas que podemos dar so:
ESCOLHA UM MODELO ADEQUADO AO OBJETIVO
DO SEU NEGCIO
Ao decidir por um layout, tenha a certeza que ele est
adequado ao seu negcio e linguagem que voc
deseja abordar. Existem temas para blogs pessoais,
revistas, jornais, e-commerces, sites corporativos e
muitos outros.
Escolha aquele que mais se adapte ao seu negcio
e que esteja de acordo com a natureza das suas
publicaes. Se voc pretende publicar diversos posts
ao dia, com contedos variados, use um template
estilo revista (magazine). Ou, caso tenha como objetivo
converter visitantes em leads, pode buscar por um
tema focado neste aspecto, que disponibiliza diversas
chamadas e campos de formulrios, por exemplo.

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TOME CUIDADO COM OS
EXEMPLOS DO SITE!
Quando voc estiver navegando pelas
opes dos sites, voc ver templates
com belas fotos que se destacam
no layout. Imediatamente, voc ser
cativado por aquele belssimo template
e ficar tentado a compr-lo. Mas pare
um momento e pense: voc conseguir
produzir fotos to belas quanto aquelas?
Lembre-se que as fotos de exemplo
nunca esto includas no tema.
Muitas vezes, ao comprar um template,
voc pode se deparar com um problema:
no exemplo, ele era lindo, mas, ao ser
colocado em seu blog, ele no se deu
muito bem. Ento, tenha a certeza que voc
pode customizar seu template da mesma
forma apresentada no exemplo do site.
AMPLIANDO O WORDPRESS
Uma das caractersticas mais interessantes
do WordPress a possibilidade de poder
utilizar plugins para inserir novas funes
em seu blog. So milhares de plugins
39
desenvolvidos por pessoas ao redor do
mundo que podem trazer uma gama de
novas opes.
Por exemplo: voc j deve ter visto que
vrios blogs contam com botes de
compartilhamento para redes sociais.
Aquilo nada mais que um plugin instalado
na plataforma CMS! Voc tambm pode
instalar plugins para auxiliar na otimizao
do seu SEO e para filtrar mensagens de
spam nos seus comentrios.
Citarei alguns plugins que considero
essenciais para o seu blog:
ANTI-SPAM: AKISMET
Uma das piores coisas que voc pode
ter so spams em seus comentrios. Por
isso, o Akismet um dos plugins mais
importantes para seu blog. Ele mantm
sua reputao intacta ao impedir que
spams sejam postados. Voc no
precisa passar aquele pente fino em
cada um dos seus posts, deletando os
comentrios manualmente!

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SEO: WORDPRESS BY YOAST
Esse plugin vem com todas as funcionalidades
que voc precisa para melhorar o uso do SEO em
seu blog, incluindo anlise da pgina, ferramentas
tcnicas de SEO, meta descrio, otimizao RSS e
muito mais. Obrigatrio para todo blog!
CONES DE COMPARTILHAMENTO:
EASY SOCIAL ICON
Todo blog precisa divulgar seu contedo nas redes
sociais para que atinja novos leitores e ganhe cada
vez mais visibilidade. E no existe nada pior do
que encontrar um site que voc gosta e desejas
se conectar a ele, mas no conseguir encontrar
nenhum dos seus links para redes sociais.
Esse plugin permite mostrar os cones de suas
redes sociais ou de qualquer site que voc
quiser de maneira integrada ao seu layout. Alm
disso, voc ainda pode customizar a aparncia de
cada um desse cones. Com isso, seu contedo
pode ser facilmente compartilhado em um clique.
40
COMENTRIOS: DISQUS
Permitir que usurios comentem, deixem dvidas
e discutam ideias excelente para o seu blog.
Ento, voc precisa de um espao para isso,
certo? Apesar de o WordPress j possuir um
sistema interno, o Disqus traz vrios recursos
novos. Os proprietrios de blogs e sites podem
optar por serem notificados por e-mail quando um
comentrio for feito.
Uma grande vantagem poder responder
diretamente de seu e-mail, sem ter que conectar
em seu WordPress. E, para quem for comentar,
existe a opo de anexar fotos, vdeos, links e
muito mais.
MTRICAS: GOOGLE ANALYTICATOR
Esse plugin deixa a tarefa de integrar seu Google
Analytics em seu WordPress extremamente
fcil. Alm disso, ele tambm oferece algumas
funcionalidades muito teis. Dentre as mais
notveis, podemos citar o relatrio da conta nos
ltimos 30 dias e a habilidade de excluir usurios
logados no WordPress dos dados de trfego.
Isso permite que o uso dos administradores no
atrapalhe os dados.
 41
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CONFIGURANDO SUAS
REDES SOCIAIS

REDES SOCIAIS

No necessrio discorrer sobre a importncia

das redes sociais em uma estratgia de Marketing
de Contedo. Elas funcionam como um dos
principais veculos para a divulgao do seus
materiais e artigos, alm de atuarem como um dos
principais meios de contato com sua audincia.
Voc recebe comentrios e seus contedos so
compartilhamentos atravs delas, ao passo em que
alcana novos pblicos e alavanca seus resultados.
Isso tudo se us-las com maestria!

Mas no se engane. Um mal uso das redes sociais

tambm pode resultar em um prejuzo difcil de se
reverter. Apagar comentrios negativos, responder de
uma forma rude ou simplesmente ignorar o contato
de sua audincia pode repercutir de forma negativa,
criando uma imagem ruim de sua empresa. Por
isso, esteja ciente que ser necessrio prestar muita
ateno e dedicar tempo para cada uma de suas
redes sociais.

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FORMATOS POR REDE SOCIAL
Cada rede social tem suas particularidades
e seus detalhes. Os pblicos de cada
uma delas so diferentes e apresentam
expectativas nicas. Portanto, voc
precisa adaptar seu estilo e sua forma de
divulgao para cada uma delas.
Aqui, te ensinaremos a configurar cada uma
de suas redes sociais e daremos algumas
dicas teis para voc deix-las ainda
melhores. Alm disso, falaremos sobre a
divulgao do contedo em cada uma delas.
Redes sociais so essenciais em qualquer
estratgia de Marketing de Contedo,
podendo auxili-la de diversas maneiras,
como por exemplo:
DIVULGAO DE CONTEDOS
DO BLOG:
redes sociais so timas para a
promoo de contedo, ajudando seu
pblico a v-lo mais facilmente;
42
AUMENTAR O ALCANCE DA MARCA:
expondo mais a sua marca para o
pblico, seja atravs de publicaes
sobre a marca, seja por meio de
contedo prprio para as redes sociais,
seja orgnico ou pago;
AUMENTAR O ENGAJAMENTO COM
SEU PBLICO:
redes sociais propiciam um dilogo
direto com o seu pblico, sendo
essencial que voc participe ativamente
de discusses e incentive a conversa
com seus leitores.
Mas, independente do papel e da
importncia das redes sociais em sua
estratgia de Marketing de Contedo,
uma coisa certa: se sua empresa
estiver presente em qualquer rede social,
essa presena deve ser bem feita! Isso
vai desde a criao do seu perfil at o
acompanhamento das interaes com
outros usurios.

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Quando o assunto
Marketing de Contedo,
vale a mxima: se for fazer,
faa bem feito!
Nesse captulo, vou dar
algumas dicas gerais de
como criar seu perfil nas
principais redes sociais e
tambm sobre boas prticas
que servem de guia inicial
para sua estratgia. Digo
inicial porque o ideal fazer
experimentos sempre e ir
ajustando suas estratgias
para aplicar aquilo que
trouxer melhores resultados
para sua empresa.
FACEBOOK
O Facebook a rede social
inevitvel em qualquer
estratgia de Marketing
de Contedo. Ento, nem
tente dar uma de hipster
e criar um planejamento
que no inclua a rede de
43
Mark Zuckerberg, ok? Toda
sua atividade no Facebook
deve girar em torno de sua
fanpage, ento, ela deve ser 851 x 315
bem configurada e usada da
melhor maneira para engajar 180 x 180
quem curtir sua pgina. E no
se esquea: usar um perfil
pessoal um erro grave!
VISUAL
Sua pgina do Facebook 1200 x 900
possui 2 imagens essenciais:
a foto do perfil e a imagem
de capa. A foto do perfil
aparece em todas as
postagens que voc faz na
timeline de seus seguidores,
enquanto a imagem de capa
aquela que fica no fundo
da fanpage quando algum
te visita.

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Algumas dicas:
## Lembre-se que sua imagem de perfil
vai aparecer em vrios lugares e em
vrios tamanhos, alguns deles realmente
pequenos. Por causa disso, no tente
colocar propagandas ou textos nela! Use
um cone representativo e no muito
complexo;
## Evite imagens muito genricas ou de
baixa qualidade em sua imagem de capa.
Ela o que causa a primeira impresso
em um visitante;
## Atualize sua imagem de capa quando
houver alguma novidade grande, como
um evento, ou de acordo com feriados,
datas comemorativas, entre outros.
CONTEDO
Vou at correr o risco de ser repetitivo, mas
no custa nada dizer mais uma vez: de nada
44
adianta ter a pgina mais bonita do Facebook
se o seu contedo no for interessante. ele
que ser curtido, comentado e compartilhado.
Por isso, bem importante ter um
planejamento claro de quais postagens sero
criadas, com qual frequncia sero publicadas
e quais sero as regras de interao.
O primeiro passo para se ter sucesso
no Facebook montar uma estratgia
de postagem, em que sero definidos,
pelo menos:
## Qual vai ser a tnica do discurso? Formal
ou informal? (Lembre-se de se basear
em suas personas);
## Qual ser a frequncia de postagem?
(Siga o calendrio editorial);
## Como ser a distribuio de contedos?
Geralmente, entre contedo prprio para
Facebook, link para o prprio blog ou link
para contedos de terceiros.
 45
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Agora, voc precisa entender a anatomia de um post bsico. ## Escreva um texto de compartlihamento curto, com
Para isso, separamos algumas dicas: no mximo quatro linhas, e que desperte curiosidade
e interesse;

## Mude a chamada para que ela seja atraente e direta ao

ponto. Geralmente, os ttulos de pginas tag <title>,
para os entendidos possuem vrias informaes
irrelevantes como nome da pgina e outras coisas que os
profissionais de SEO adoram, mas para seus leitores no
passa de rudo;

## Otimize a descrio. Normalmente, o Facebook pega

um pedao do seu texto que, provavelmente, no est
otimizado. Assim, ele fica quebrado e fora de contexto.
Melhore o texto para ficar mais claro e, novamente,
despertar o interesse. Mas, se voc acha essa dica
irrelevante porque usa a tag meta description, meus
parabns!

## Use imagens! Contedos visuais possuem um

engajamento 83% maior do que posts que contm
somente texto;
 46
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## Poste entre duas e quatro vezes ao

dia, como via de regra, variando entre
contedos prprios e de terceiros, novos
e antigos. E, lembre-se: sempre vale
a pena testar outros nmeros, outros
formatos, outros assuntos;

## Postar o mesmo contedo em diferentes

horrios e em dias distintos atinge
audincias diferentes. Mas no seja
muito repetitivo;

## Incentive o engajamento. Crie postagens

que estimulam o leitor a interagir com
sua fanpage, com perguntas, dvidas e
sugestes;

## Poste citaes, de preferncia em

formato de imagem;
## Sempre monitore os comentrios e se
inclua nos dilogos com seu pblico.
Essas so algumas regras gerais para iniciar
um bom trabalho de Marketing de Contedo
no Facebook. Mas isso no quer dizer
que elas devem ser interpretadas como
definitivas.
 47
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O importante sempre Tente ser o mais conciso

testar os vrios formatos e possvel e no escrever
as estratgias disponveis, algo muito longo. Usar
analisando quais deles gera imagens sempre uma boa
um maior engajamento com opo, j que promovem
o pblico de sua empresa, compartilhamentos e geram
especificamente. Consulte engajamento.
o Page Insights com
frequncia para acompanhar Lembre-se que o EdgeRank
essas mtricas. Esse um o algoritmo do Facebook
processo de constante limita o nmero de fs
aprendizado. da sua base que podem ver
suas postagens (cerca de
PROMOO DE 5% apenas). Ento, publique
CONTEDO NO o mesmo contedo mais
FACEBOOK vezes em dias e horrios
diferentes. Isso ajuda a
A linguagem utilizada no exibir seu contedo para
Facebook varia muito de mais pessoas. Outra soluo
acordo com seu pblico, possvel impulsionar as
ento, conhea-o em postagens e criar anncios
profundidade na hora de especficos dos seus
escrever suas chamadas. materiais.

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TWITTER
O Twitter uma ferramenta de microblogging que
possui vrias particularidades que tornam seu
uso bem diferente do Facebook. Alm da famosa
limitao de 140 caracteres, ele no bidirecional
igual a outras redes sociais, em que duas pessoas
se tornam amigas. No caso do Twitter, a relao
unidirecional: voc pode seguir quem voc quiser.
Para marcas e empresas, um seguidor no Twitter
como algum que curtiu sua fanpage no Facebook,
com a grande vantagem de que no existe nenhum
algoritmo determinando quem v suas mensagens.
Todas elas so entregues para todos seus seguidores.
Manter sua presena no Twitter requer pouco
esforo mas pode ser de extrema importncia para
sua estratgia de Marketing de Contedo. Por esse
motivo, importante usar essa ferramenta da melhor
maneira possvel.
48
PERFIL
O primeiro passo configurar bem o perfil de sua
empresa, afinal, ele que ir represent-la no Twitter.
Sua primeira escolha o nome de usurio, que, no
Twitter, possui uma importncia muito maior do que
no Facebook. atravs dele que as pessoas fazem
referncia a voc nas conversas. Algumas dicas para
escolher seu nome de usurio:
## Use um nome curto, para no diminuir ainda mais o
espao disponvel para o resto das mensagens;
## Evite colocar pontuaes e caracteres especiais;
## Use um nome que seja facilmente associado ao da
sua empresa;
## No use um nome difcil de se digitar no celular,
pois uma grande parte do uso do Twitter feita em
dispositivos mveis.

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Do ponto de vista visual,
o mais importante a
imagem que voc ir
usar como perfil. Aqui se
aplicam as mesmas regras
do Facebook: use uma
imagem quadrada, de
fcil entendimento e sem
muitos detalhes pequenos.
Alm disso, o Twitter, assim
como o Facebook, tambm
tem uma imagem de capa,
ento, capriche e coloque
algo interessante e que
represente sua marca.
CONTEDO
O grande desafio do Twitter
conseguir passar uma
boa mensagem dentro da
limitao de caracteres,
enquanto alcana a maior
audincia possvel. Para isso,
fundamental entender
algumas particularidades
importantes da plataforma.
Antes de mais nada,
49
necessrio saber quais tipos indstria, que podem similar s palavras-chave
de contedo funcionam se interessar pelo seu do SEO: como voc quer
bem no Twitter: contedo. Um retweet encontrado? Aqui na Rock
de algum importante Content, usamos, com
## Citaes; pode gerar uma grande frequncia, a hashtag
repercusso. Lembre-se: #marketingdeconteudo,
para mencionar algum, ou #mktdeconteudo, tanto
## Fatos e informaes basta usar o smbolo @ para sermos encontrados
interessantes; como, por exemplo, por esses termos, quanto
@rockcontent para para agrupar nossas
mencionar a gente. mensagens.
## Links para contedos do
blog, mas citando alguma Outro ponto interessante e Uma das melhores maneiras
informao importante bem particular do Twitter de se ganhar seguidores no
para atrair a ateno; o uso de hashtags para Twitter alm de postar
agrupar os tweets ao redor contedos interessantes,
de um tema. O Facebook claro! seguir outras
## Tweets conversacionais: tambm possui esse pessoas dentro do seu
apesar da natureza recurso, mas, por l, ele mercado ou clientes, por
unilateral do Twitter, bem menos utilizado. exemplo. Uma vez que
importante saber tambm Hashtags so aquelas voc estiver seguindo uma
gerar engajamento palavras que comeam com quantidade considervel
atravs de mensagens o jogo-da-velha, como de pessoas, fique atento ao
que incluam outras #selfie ou #nofilter. que elas postam e, sempre
pessoas. Nesse caso, que achar que o contedo
podem ser seus O uso de hashtags no relevante para seu
seguidores ou at mesmo perfil de sua empresa deve pblico, d um retweet nas
pessoas importantes da ser pensado de maneira mensagens.

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Se voc no est familiarizado, um retweet nada mais
do que replicar a mensagem de algum para seus
seguidores. Esta funo feita por meio de um boto na
plataforma. Essa ao no s traz contedo novo para seus
seguidores, como podechamar a ateno do autor original
da mensagem e levar a alguma conversa, que, geralmente,
so bem proveitosas.
Em relao frequncia de postagens, o Twitter uma
rede em que possvel ter sucesso com um volume de
postagens bem mais alto do que o Facebook, por exemplo.
Estudos mostram que, como regra geral, postar 5 vezes
ao dia a frequncia que traz o maior retorno pelo esforo,
apesar de que quanto mais voc tweetar, maior ser o
engajamento geral. Como sempre, a regra aqui testar
bastante e entender a frequncia ideal para seu pblico.
50
PROMOO DE CONTEDO
NO TWITTER
Todas as postagens precisam ser diretas e cativantes para
conquistar o clique ali, naquela hora.
O Twitter a rede mais dinmica de todas. So milhares de
tweets que dominam seu feed se voc no acompanhar
com certa frequncia . No adianta chegar noite e tentar
ver todos de uma vez.
Graas ao Trending Topics e o uso de hashtags, o Twitter
especialmente til para grandes eventos. Usar uma hashtag
(#) inclui aquela mensagem em um grupo, facilitando a
pesquisa por temas. Basta buscar uma # especfica e voc
encontra todos tweets relacionados. Aquelas que fazem
mais sucesso e so mais usadas aparecem em uma lista,
os Trending Topics. Por isso, so to teis em eventos ou
quando algo diferente acontece.
Isso pode ser usado a seu favor na divulgao de contedo.
Porm, fique atento: no use uma hashtag no relacionada
com o que voc estiver divulgando. Por exemplo, no
coloque #CopaDoMundo em um texto sobre os benefcios
do leite caprino.

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GOOGLE+
O Google+ uma rede social que foi lanada em 2011. O
seu objetivo era tornar o Google um sistema mais social.
Desde ento, o acesso a diversos servios oferecidos pela
empresa tem exigido uma conta na rede para fazer o login.
Apesar da rede em si no ter desbancado o Facebook como
alguns previram, ter uma pgina na rede pode ser bastante
til para a sua estratgia de marketing.
Uma das vantagens de usar a rede que ela pode ajudar
a melhorar o ranking da sua pgina na busca orgnica do
Google. Este fato pode ser muito bom para evitar gastos
com campanhas do AdWords, por exemplo.
Algumas dicas para se dar bem utilizando a rede:
## Se voc tem um negcio, CRIE UMA PGINA
PARA ELE NO SITE. Coloque todas as informaes
necessrias, como endereo, horrio de funcionamento,
formas de contato, link para o seu site;
## C
 ONSIGA REVIEWS: avaliaes no site,
especialmente positivas, so uma excelente forma de
mostrar a qualidade dos seus produtos ou servios. Uma
oficina mecnica, por exemplo, pode perder clientes se
os comentrios na rede forem depreciativos;
51
## COLOQUE EM SEU SITE/BLOG botes de share
para ampliar o alcance do contedo;
## USE OS CRCULOS, afinal, eles no esto l toa!
Voc pode us-los para segmentar as suas mensagens
e, assim, compartilhar com os seus contatos apenas
aquilo que realmente importa para eles;
## GOOGLE PLACES E GOOGLE PLUS LOCAL: se
o seu negcio depende muito de um pblico local,
como um bar ou um restaurante, interessante usar o
Google Places ou o Google Plus Local. Esse ltimo tem
as funcionalidades de uma pgina do Google+, porm
conta com recursos geogrficos que podem ajudar a
atrair pessoas para a sua loja.
Apesar de ser uma rede que no tem muitos usurios, as
peculiaridades do Google+ podem ajudar muito na sua
estratgia de marketing, tanto pelas possibilidades de
segmentao, quanto pela ajuda no SEO. E, claro, se o
negcio local, a integrao com o Google Places e Google
Maps ser de grande utilidade.
 52
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PROMOO DE CONTEDO
NO GOOGLE+

O Google+ pode no ter engrenado no

mundo como era esperado de uma iniciativa
Google. No entanto, sua importncia para
a divulgao de contedo no pode ser
desprezada jamais!

Alm de voc estar alcanando novas

pessoas que suas publicaes em outras
redes sociais podem no ter atingido,
um outro fator deve ser levado em
considerao: o +1 (equivalente ao curtir
do Facebook) influencia diretamente no
rankeamento de pesquisas em mecanismo
de busca.

Como assim? Simples: quanto maior for

o nmero de +1s em sua publicaes,
melhores as chances de ele estar bem
posicionado em uma pesquisa no Google.

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LINKEDIN
O LinkedIn uma rede social inteiramente dedicada
criao de networking profissional. Nela, diferentes
empresas e profissionais compartilham seus
cases de sucesso, currculos e buscam entrar em
contato com outros profissionais da mesma rea. O
LinkedIn pode fazer uma grande diferena nas suas
estratgias de marketing se for bem utilizada. Veja
algumas dicas abaixo:
RECOMENDAES:
busque sempre receber recomendaes
positivas, pois elas so uma excelente forma de
mostrar a sua expertise para potenciais clientes.
Quanto mais recomendaes, menos incertezas
seus clientes tero na hora de fechar um negcio;
CRIE GRUPOS:
criar um grupo de discusso sobre a sua rea de
atuao uma tima forma de entrar em contato
com novos profissionais e potenciais clientes. E
no se esquea: o mais importante no apenas
fazer parte, mas dialogar com essas pessoas;
53
PROMOVA-SE:
voc j deve estar cansado de ouvir de blog
posts, pois saiba que o LinkedIn o lugar perfeito
para promover um blog profissional/corporativo.
L, voc vai encontrar profissionais que esto
justamente procurando esse tipo de contedo;
PARTICIPE:
apenas ter um perfil no garantia de sucesso.
Mantenha-o atualizado e publique informaes
relevantes com frequncia. Um perfil abandonado
pode passar uma pssima impresso;
COMPARTILHE CONTEDO:
ainda que no seja feito por voc, contedo de
qualidade pode, sim, ser compartilhado na sua
conta do LinkedIn. Se voc encontrar um livro,
um e-book ou mesmo um webinar e acha que os
seus contatos vo gostar, compartilhe.
Apesar de ser frequentemente usado como um site
para encontrar empregos, o LinkedIn muito mais do
que isso. Ele permite fazer networking com diversos
 54
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profissionais. E, se a rede contedo. Por ser uma memes de internet ou

no to famosa quanto o rede de relacionamento imagens excessivamente
Facebook, por outro lado, os profissional, o pblico bobas ou infantis. Lembre-
seus usurios normalmente busca oportunidades se que esta uma rede
tm maior poder aquisitivo e e contedos teis para social profissional e as
de deciso dentro das suas sua vida profissional. Por pessoas que a acessam
empresas. Uma presena isso, sua linguagem deve esto buscando informaes
bem construida na rede estar adaptada a essas mais srias e no momentos
pode ser justamente o caractersticas. Busque um de descontrao.
que um potencial cliente tom mais srio e austero.
esperava para poder fechar Tambm possvel investir
um negcio. Seu uso cresce a cada dia em anncios no LinkedIn.
no Brasil e muitas empresas O investimento mais
PROMOO DE j coletam resultados alto do que o realizado no
CONTEDO NO relevantes nessa rede social. Facebook, mas o pblico
LINKEDIN mais selecionado e mais
O uso de imagens tambm instrudo. S isso j pode
Promover contedo no muito interessante, fazer o investimento valer
LinkedIn contribui bastante mas merece um cuidado mais, ento, analise bem
para o alcance do seu especial. No saia utilizando o caso!
 55
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YOUTUBE E VDEOS EM GERAL

CRIAO DE EMOES:
se a sua estratgia tentar criar intimidade ou
provocar emoes positivas em seus pblicos, o
vdeo , com certeza, uma das melhores formas
de conseguir bons resultados. Suas mensagens
trazem um carter emocional que outros materiais
nem sempre trazem;

HUMANIZAO DA MENSAGEM:
mostrar o rosto em um vdeo ajuda a criar
proximidade com os seus clientes. Isso permite
que eles possam ver as pessoas por trs da
empresa, humanizando a sua instituio;

Criar vdeos para o YouTube uma boa ferramenta GERAO DE REPUTAO:

para estratgias de Marketing de Contedo. As criar tutoriais e vdeos explicativos no YouTube
vantagens so muitas: uma tima maneira de mostrar o seu
entendimento do assunto. Alm de melhorar a
FCIL VISUALIZAO: sua reputao na rede.
no importa qual aparelho o usurio esteja
usando tablet, smartphone, notebook,
computador. Todos eles so bons para reproduzir
vdeos, o que no acontece, por exemplo, com os
e-books;
 56
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Foi-se o tempo em que fazer um bom vdeo exigia milhares FAA:

de dlares em equipamento e um time enorme de
profissionais para gravar, editar e publicar. Hoje, isso mais
fcil e mais barato do que nunca. Veja algumas dicas:
EVITE PROJETOS COMPLEXOS:
ao menos quando for comear, evite projetos complexos
demais. Voc no vai precisar de um estdio de
Hollywood para fazer o seu primeiro vdeo. Evite efeitos
especiais, edio complexa, montagens;
a dica mais bvia, mas o seu vdeo no vai sair do
papel sozinho. Faa um vdeo e publique. Com o tempo,
voc vai ganhando experincia e eles vo ficando cada
vez melhores.
E, assim como as suas postagens de blog, divulgue nas
suas redes sociais, para conseguir mais trfego. No adianta
fazer um video legal se ningum assistir, concorda?

Um vdeo metade imagem e metade som! TOME

MUITO CUIDADO AO GRAVAR para ter certeza de
que o udio est claro e limpo. Investir em um microfone
de qualidade vai ajudar bastante. Evite o microfone de
cmeras/celulares; a qualidade deles ainda deixa
a desejar;

FOQUE EM CONTEDO:
no por ser um vdeo que voc pode falar abobrinhas!
Saiba o qu e como voc vai falar, tentando criar um
roteiro antes. Lembre-se que o seu vdeo tambm faz
parte da sua estratgia de Marketing de Contedo.
Ento, publique com a mesma frequncia e com a
mesma qualidade. E o mais importante: crie contedo e
no infomerciais chatos;

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PINTEREST, INSTAGRAM E
OUTRAS REDES VISUAIS
Se o seu trabalho est, de alguma forma,
ligado s artes ou ao design, seja moda,
arquitetura, design grfico ou industrial,
voc, provavelmente, j sabe a importncia
das redes sociais focadas em imagens.
Ter contas nessas redes uma excelente
maneira de mostrar o seu trabalho e pode
ser muito til para conseguir novos clientes,
caso eles se interessem. Alm disso, como
dizem por a, uma imagem vale mais do que
mil palavras. Ento, sempre que possvel,
tente compartilhar fotos e imagens. Eis os
principais tipos:
57
INFOGRFICOS:
so imagens que reunem grficos e informaes, que
ficam organizados em uma composio informativa.
Se voc trabalha com muitas informaes, publicar
infogrficos pode ser uma prtica excelente para o seu
negcio. Eles so muito compartilhados na internet por
serem informativos e visuais;
COMICS E TIRINHAS:
criar tirinhas bom para informar seus seguidores
de forma descontrada e, ao mesmo tempo, chamar
a ateno;
MEMES:
so imagens virais da internet, normalmente
acompanhadas de texto. Memes so bem-humorados
e chamam bastante ateno, alm de serem mais
atraentes que apenas uma linha de texto;
FOTOS:
usar fotos sempre uma boa maneira de quebrar a
monotonia de vrios pargrafos seguidos de texto, alm
de ajudar a contextualizar o seu contedo.
 58
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Usar imagens uma estratgia interessante

para enriquecer o seu contedo, deix-
lo mais atraente e melhorar o seu
engajamento. Pense bem nos tipos de
imagens disponveis e como elas podem
enriquecer o seu contedo na web. Depois
disso, defina quais canais voc pode usar
para cada uma delas:

PINTEREST:
site em que os usurios organizam
imagens de acordo com o seu interesse.
Funciona como um painel de imagens
que os usurios acham inspiradoras.
Tambm muito explorado em moda e
design;
TUMBLR:
plataforma de blog, comumente usada
para compartilhar diversos tipos de
contedo. um intermedirio entre as
plataformas de microblogging e os blogs
tradicionais;

FACEBOOK: SLIDESHARE:
ainda que no seja uma rede permite compartilhar apresentaes tipo
essencialmente imagtica, compartilhar PowerPoint.
imagens em seus posts do Facebook
pode ajudar a ampliar o alcance e o
engajamento, se comparado com um
post igual que utiliza apenas texto;
 59
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INSTAGRAM

O Instagram a rede social que mais cresce na atualidade

e, por isso, ela merece sua prpria seo. O Instagram
um aplicativo de smartphone que permite aos usrios
editar e compartilhar fotos tiradas com os seus aparelhos.
interessante para fotografias mais artsticas e ,
normalmente, muito usado para fotos de moda e design,
como o @designervintage.

O interessante do aplicativo sua alta taxa de engajamento:

uma foto no Instagram pode ganhar curtidas rapidamente.
Algumas dicas para ter sucesso com o instagram:

CRIE CONTEDO DIFERENCIADO: GERE ENGAJAMENTO:

pensar no Instagram da mesma maneira que voc pensa
nas outras redes um grande erro. O Instagram tem
sua prpria linguagem e voc deve respeitar isso. Crie
imagens criativas e de qualidade, que representem bem
a sua marca;
USE HASHTAGS:
no se esquea das hashtags! Elas so essenciais para
que seu pblico te encontre facilmente. Assim como
no Twitter, elas organizam um tpico de conversao,
aumentando o alcance da sua imagem;
siga perfis importantes no Instagram, responda
todos os comentrios, curta as fotos e interaja com
seus seguidores. Gere um dialgo honesto e sincero
com seu pblico. O Instagram quase uma rede
social dos bastidores, que mostra quem sua marca
verdadeiramente . Abuse dessa funcionalidade e
mostre sua cara!
Imagens podem enriquecer diversos tipos de contedo,
do mais artstico ao mais tcnico. Sempre que for possvel,
tente usar uma para ilustrar um post, para deix-lo mais
agradvel. Aqui, tem um vdeo com dicas de como usar
imagens na sua estratgia.

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E-MAILS
O e-mail est morto! Essa uma frase
que voc provavelmente j leu ou escutou
algum dizer, afinal, o futuro das redes
sociais. (Brincadeira!) Posso te garantir
que um erro gigantesco pensar assim.
O e-mail no s est muito vivo como
uma das ferramentas mais teis e mais
importantes de uma estratgia de Marketing
de Contedo que pode ser utilizada para
diversas finalidades, como:
ENVIO DE NEWSLETTER:
um compilado com os principais
contedos produzidos pela sua empresa
dentro de um espao de tempo
determinado por voc;
E-MAIL MARKETING:
voc pode enviar e-mails marketing
especficos para cada momento da
jornada de compra do cliente, sendo
muito mais direcionados;
60
FLUXO DE NUTRIO:
so regras de disparo de e-mail
baseado no comportamento do usurio,
engatilhado por um evento especfico,
como o download de um e-book, por
exemplo;
E-MAILS TRANSACIONAIS:
disparados automaticamente aps
alguma transao ser realizada.
Certamente, deu para perceber que a
sua base de e-mails realmente um dos
bens mais valiosos que sua empresa tem.
Quando bem utilizada, voc ser capaz de
estreitar seu relacionamento com essas
pessoas, educ-las sobre seus produtos
e/ou servios e gui-las para a deciso
de compra. Uma nutrio de leads bem
executada provoca um aumento nas suas
oportunidades de venda.
Nesse momento, uma pergunta pode ter
surgido na sua cabea: mas como eu fao
para adquirir esses contatos?
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Antes de te responder, vou dizer onde no

adquir-los: comprando listas de e-mail!
Como estas pessoas no lhe deram a
autorizao para falar com elas, certamente
voc ter um engajamento baixssimo,
correndo o risco dos servidores de e-mail
marcarem o seu IP e classific-lo como
spam. Portanto, j fica claro que para
conseguir uma lista, voc precisa atrair e
conquistar cada um dos contatos. E alguns
timos mecanismos para isso so:

ASSINATURA DE NEWSLETTER: REALIZAR EVENTOS:

ao postar contedo relevante e com
frequncia para seu pblico, voc faz
com que se interessem por ele e se
tornem mais dispostos a assinar sua
newsletter para continuar a receb-lo;
presencial ou online, ao realizar um
evento, voc pode pedir algumas
informaes no cadastro. Certamente,
neste conjunto de informaes, o e-mail
est includo.

Independente do mecanismo que voc

PRODUZIR MATERIAIS RICOS:
voc pode enviar e-mails marketing
especficos para cada momento da
jornada de compra do cliente, sendo
muito mais direcionados;
utiliza para adquirir e-mails, o importante
ter sempre em mente o engajamento
posterior com o pblico. Portanto, preocupe-
se em enviar contedos relacionados com o
assunto de interesse da pessoa.

Agora que voc sabe como adquirir estes

contatos, hora de se preparar para envi-los.

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ESCOLHENDO UM SERVIO
DE DISPARO
Os servios de e-mail pessoal (Gmail, Hotmail, Yahoo)
no permitem disparar vrias mensagens eletrnicas em
um perodo curto de tempo. Ento, necessrio buscar
outra soluo. Existem inmeros servios de disparo feitos
especialmente para lidar com envio de e-mails em massa,
possuindo recursos importantssimos, como:
MELHORES PRTICAS:
cada e-mail enviado pelo servio de e-mails j passa a
aderir, por padro, boas prticas, evitando que voc seja
considerado spam;
ESTATSTICAS:
todo servio de e-mail possui estatsticas sobre cada
mensagem enviada. Esta funcionalidade oferece
algumas mtricas que voc deve acompanhar, como
taxa de abertura, taxa de cliques e taxa de rejeio;
AUTOMAO:
desde um simples autorresponder, que uma
mensagem automtica engatilhada por um evento, at
os fluxos de nutrio mais complexos.
62
Porm importante saber quanto voc deseja investir.
Os servios de automao de marketing atuais quase
sempre j contam com essa ferramenta. Tanto o HubSpot,
quanto o RDStation realizam com maestria esse trabalho
e, ainda, te fornecem templates para voc criar um e-mail
personalizado. Porm, necessrio assinar a plataforma
para ter o servio.
Se voc est buscando por uma soluo gratuita, a resposta
simples: MailChimp. Essa companhia americana
mundialmente conhecida e oferece um servio excelente.
Sua interface simples de usar e voc pode enviar e-mails
para at 2000 contatos. , sem dvida, uma das melhores
opes para quem est comeando!
Outra boa opo o Mailee.me. Essa empresa brasileira
tambm oferece uma soluo que no deixa nada a desejar
e a preos muito justos. simples de cadastrar, de usar e
de pagar. No deixe de verificar pois essa pode ser a melhor
opo para voc.
Para quem tem mais conhecimento tcnico, uma outra
possibilidade o Amazon SES - Simple Email Service.
Assim como o Mailchimp, ele conta com um acesso gratuito
para at 2000 contatos e os planos para mais contatos no
so muito caros.

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Mas, como disse antes, voc precisa de conhecimentos
bastante especficos ou, ento, a ajuda de um
desenvolvedor. Para simplificar, voc pode usar o Sendy.co.
Essa uma plataforma que usa o Amazon SES e te poupa
de muitas dores de cabea tcnicas que poderiam surgir,
caso voc opte por esse servio.
SOBRE O QUE FALAR? / SEGMENTANDO SEU
PBLICO
Se voc quer usar seus e-mails da melhor forma possvel,
o primeiro passo saber o que seu pblico quer ler! No
adianta ter uma base de e-mails gigantesca e no us-
la corretamente. Caso voc no esteja fazendo do jeito
que descreverei a seguir, est desperdiando timas
oportunidades de estreitar e reforar o seu relacionamento
com seus contatos, educar seus leads e buscar novas
oportunidades de venda.
## O primeiro passo SEGMENTAR SEU PBLICO. Voc
precisa saber o que cada uma das pessoas que entraram
em contato com voc esto buscando. Ao entender o que
elas esperam e desejam, voc capaz de fazer e-mails
com um contedo mais especfico, mais atraente e com
melhores resultados;
63
## E quais AS INFORMAES QUE VOC PODE usar
para segmentar essa base? A resposta dessa pergunta
depende muito da sua rea de atuao, da forma como
deseja abordar seu pblico e dos objetivos que voc
anseia alcanar. Dentre as caractersticas mais comuns
para a segmetao, podemos listar:
CARACTERSTICAS DEMOGRFICAS (DADOS
FORNECIDOS PELO USURIO)
## LOCALIZAO: onde vivem?
## IDADE: quais suas faixas-etrias?
## GNERO: como se identificam?
## REA DE ATUAO: com o que trabalham?
## CARGO: quais cargos ocupam?
## PERSONA: caso voc j esteja trabalhando com
personas, sua base j pode estar segmentada sem
voc saber.
## CARACTERSTICAS COMPORTAMENTAIS: o que
gostam de fazer?
## LTIMAS COMPRAS: quais foram suas ltimas
aquisies? (Importante, especialmente, para
e-commerces)
## LTIMOS INTERESSES: o que buscaram ultimamente?
## ESTGIO NA JORNADA DO CLIENTE/FUNIL DE
VENDAS: o que esto buscando agora?
## NMERO DE MATERIAIS BAIXADOS: quantos produtos
nossos adquiriram?

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## Depois, DEFINA O CONTEDO. Agora que voc sabe
o que seu pblico quer ver, voc precisa buscar dentre
todo o contedo que voc j produziu aquelas peas que
mais condizem com cada um deles.
## Lembre-se de SEMPRE PRODUZIR MAIS ARTIGOS
E MAIS MATERIAIS focados nesses pblicos. Afinal,
eles no querem contedo repetido!
O importante saber que, quanto mais segmentada a sua
base, mais direcionado ser o contedo e maior ser a taxa
de engajamento e de converso.
Uma pessoa, por exemplo, ter muito mais chances de se
identificar com o e-mail 5 exerccios rpidos para fazer em
casa e entrar em forma, do que com o que diz somente 5
exerccios para entrar em forma, se o problema dela for
exatamente a falta de tempo.
ACOMPANHANDO MTRICAS
Com a segmentao pronta, os e-mails escritos e enviados,
hora de ver como esto suas mtricas e descobrir o que
pode melhorar para o prximo disparo. Esses resultados so
importantes no apenas para saber se voc est obtendo
sucesso, mas, tambm, para descobrir quais so os pontos
falhos de sua estratgia. Assim, fica possvel otimiz-los, de
forma a melhorar ainda mais os investimentos realizados.
64
Dentre as mtricas que voc precisa acompanhar, sugiro:
TAXA DE ABERTURA
Voc precisa saber se as pessoas esto abrindo o
seu e-mail! Uma taxa de abertura ruim pode acusar
problemas relacionados forma como voc est
escrevendo o assunto dos e-mails (no esto chamativos
o suficiente ou esto desinteressantes) ou, ento, que
seus e-mails foram parar na caixa de spam. Outro fator
que merece ser testado devido s taxas de abertura
baixas o horrio de envio dos seus e-mails. Voc pode
estar os enviando na hora mais corrida do dia de seus
contatos e eles acabam, simplesmente, ignorando ou
deletando, por exemplo.
CLIQUES
Se voc est enviando links em seus e-mails o que
bem provvel , voc quer saber quantas pessoas
clicaram neles, correto? Quando a taxa de cliques est
baixa, voc pode no estar entendendo bem o que seu
pblico quer e enviando links que no interessam a eles.
Outra possibilidade voc ter um layout de e-mail pouco
atrativo, o que faz com que o leitor o feche logo aps a
abertura, sem ao menos ler o contedo.
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TAXA DE REJEIO TAXA DE CANCELAMENTO

Esse nmero mostra os e-mails que Essa a mtrica que mais entristece
nunca foram entregues e voltaram para quem usa e-mails como uma ferramenta
voc. Isso pode ocorrer por um erro de marketing. Toda pessoa que
na hora do envio problemas com o descadastra o e-mail de sua base
servidor, com a internet ou algo tcnico como uma facada no corao. Mas, por
ou ento com o endereo do contato. Se ser uma mtrica to dolorida, tambm
algum lhe deu um endereo inexistente uma das mais importantes. Ela mostra
ou deletou aquele e-mail, ele aparecer que seu contedo no est interessante
nestes nmeros. e que, alm disso, seus e-mails esto
somente ocupando espao na caixa de
entrada daquela pessoa. Uma taxa alta de
CLIQUES descadastramentos um sinal vermelho
Se voc est enviando links em seus de alerta. preciso mudar rpido!
e-mails o que bem provvel , voc
quer saber quantas pessoas clicaram
neles, correto? Quando a taxa de
cliques est baixa, voc pode no estar
entendendo bem o que seu pblico quer
e enviando links que no interessam a
eles. Outra possibilidade voc ter um
layout de e-mail pouco atrativo, o que
faz com que o leitor o feche logo aps a
abertura, sem ao menos ler o contedo.

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DICAS DE GERAO
DE CONTEDO
Criar contedo de qualidade no uma tarefa fcil e
exige investimento de tempo, dedicao e trabalho. Mas,
seguindo algumas recomendaes, esse processo pode se
tornar muito menos trabalhoso. Separei algumas dicas para
resolver os problemas mais comuns ao produzir contedo
para os seus blogs ou suas redes sociais.
COMO CONSEGUIR IDEIAS
Conseguir ideias no algo fcil e muitas pessoas acabam
passando algum tempo encarando a pgina em branco
do editor de texto, sem saber o que escrever. Mas isso
no motivo para desistir antes de comear! Basta seguir
algumas dicas para se inspirar:
MANTENHA-SE ATUALIZADO:
leia muito, de diversas fontes que tratam dos assuntos
relacionados com a sua rea, sejam elas blogs, revistas
ou sites. Lembre-se que, para escrever bem, necessrio
ler bastante e manter-se informado sobre a sua indstria.
Agregadores de feeds, como o Feedly, assim como
grupos de discusso no Facebook e no LinkedIn podem
ser bem teis nessa fase;
66
ORGANIZE-SE:
tente criar uma lista com perguntas dos seus clientes,
com assuntos interessantes ou relevantes e com
coisas importantes que voc deve mencionar quando
escrever um post. Manter as suas ideias organizadas
fundamental: anote os seus insights e coloque-os em um
lugar organizado.
MO NA MASSA:
agora que voc est bem informado e com as ideias em
ordem, no tem desculpa para no escrever! s pegar
uma das suas ideias de post e botar a mo na massa.
Encontrar um ambiente tranquilo e livre de distraes
tambm ajuda a evitar a procrastinao.
Com essas dicas, fica bem mais fcil escrever para
o seu blog!
BOAS PRTICAS DE ESCRITA PARA WEB
Escrever para a web requer ateno em alguns aspectos
importantes. Seus leitores provavelmente esto consumindo
vrias informaes ao mesmo tempo, o que faz com que
seu contedo precise chamar a ateno do leitor. Alguns
dos fatores que devem ser levados em considerao so:

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TAMANHO:
evite sempre textos desnecessariamente
longos e complicados! Faa contedo
de qualidade e retire todo o excesso. O
tamanho em si deve variar de site para
site. O importante focar em entregar
valor e retirar o que no for essencial;
ESTRUTURA:
sempre bom criar um esqueleto do
texto primeiro. Assim, voc sabe o que
vai tratar em cada parte e se baseia em
uma referncia que deixa o processo de
escrita muito mais fluido;
ESCANEABILIDADE:
antes de ler um post, muitas pessoas
passam o olho, para ver do que ele
trata, e se vale a pena continuar lendo.
Deixar seu texto escanevel significa
exatamente facilitar esse processo. Use
recursos como interttulos, imagens, listas
e negritos para deixar seu contedo mais
fcil de ser escaneado;
67
SEO:
tenha em mente as palavras-chave que
voc quer usar no texto. Isso melhora seu
rankeamento nos mecanismos de busca
e, ainda, atrai suas personas. Mas lembre-
se: seu texto direcionado a um pblico
e no a um motor de buscas. Por isso,
nunca atrapalhe a experincia do usurio
em favor do Google;
REVISE:
um texto cheio de erros de ortografia pode
acabar com a sua autoridade. Sempre que
terminar um post, pare por 15 minutos e
depois releia, procurando por erros.
Sempre que escrever algo, faa uma
reviso, no apenas para encontrar erros,
mas para ver se ele se encaixa nos padres
citados acima. O ideal esperar um pouco,
pois se voc fizer a reviso logo em seguida,
alguns erros que esto debaixo do seu nariz
podem passar despercebidos.
 68
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TIPOS DE
CONTEDO

Para manter os seus Investir em contedo perene atrair picos de trfego e

acessos sempre crescendo, de grande importncia servem para mostrar que
importante no apenas para a sua estratgia de sua empresa est antenada
que o seu contedo seja marketing, pois mesmo com o que acontece no
de qualidade, mas que ele depois de muito tempo ele mercado.
tambm seja diversificado. ainda tem vrios acessos. E
Voc deve criar contedos a medida que os seus posts
evergreen (ou perenes) e aumentam, mais acessos o
contedos passageiros, seu site tem.
chamados de notcas
quentes. O resultado uma biblioteca
de contedo de grande
A diferena entre eles valor, que vai gerar acessos
bem simples: o contedo contnuos e crescentes e
evergreen mantm o seu no apenas temporrios.
valor mesmo muito tempo Por outro lado, o contedo
aps ser publicado. J quente trata de novidades
o contedo passageiro importantes, que ningum
no. Um blog post sobre sabe ainda. Ser o primeiro
fsica, explicando as leis a noticiar o fato pode lhe
de Newton, por exemplo, trazer vrios acessos, o que
pode durar anos e ainda pode gerar leads.
ser muito til, enquanto o
jornal de ontem j se torna No caso de notcias quentes,
ultrapassado hoje. elas possuem a funo de

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GERANDO TTULOS
De todas as partes do seu texto, o
ttulo a mais importante. Afinal, a
primeira informao a ser lida e deve
atrair a ateno do seu leitor para
que ele se interesse pelo que voc
escreveu. Por isso, no adianta ter
um bom texto se seu ttulo no for
atrativo. Lembre-se: um ttulo que
no chamativo no tem cliques;
sem cliques, no h leitores. E a toda
a sua estratgia de marketing fica
comprometida.
Dicas para escrever ttulos
chamativos:
ADJETIVOS:
usar palavras como
impressionante, intrigante ou
chocante tornam seu ttulo
muito mais atrativo. 10 dicas
sensacionais para escrever um
ttulo bem mais atraente que
10 dicas para escrever um ttulo,
concorda?
DESPERTE A CURIOSIDADE:
coloque algumas informaes
sobre o texto no ttulo, mas no
muitas! Faa o leitor querer clicar
para entender melhor do que se
trata. Um exemplo: Crie ttulos
excelentes com essa nova tcnica
revolucionria;
CRIE SENSO DE URGNCIA:
faa com que o leitor queira clicar
no post oferecendo um benefcio
que ser til o quanto antes ele for
conhecido. Pare de perder vendas
com essas 5 dicas incrveis um
bom exemplo;
EXCLUSIVIDADE:
as pessoas gostam de saber
que fazem parte de um grupo
exclusivo. Oferea algo que faa
com que ele se sinta parte de
um grupo seleto. Exemplo: Dicas
de ttulos feitas pelos melhores
escritores do mundo!;
69
CRIE CONTROVRSIAS:
um texto controverso pode fazer
com que algumas pessoas o
adorem e outras o odeiem, mas isso
pode ser mais valioso do que vrias
pessoas que o acharam apenas
bom. Para isso, basta pegar um
assunto polmico, por exemplo:
Sensacionalismo: a maneira mais
eficiente de ganhar visitas.
bom pensar no ttulo aps escrever
o texto, j que ele uma promessa do
que o leitor vai encontrar e no cumpri-
la s vai deixar seus leitores com raiva.
Quando terminar de escrever, pense
em um ttulo que seja atrativo e ao
mesmo tempo fiel ao seu texto.
Um case interessante o do site
Upworthy, que exige que seus
redatores criem 25 ttulos para cada
histria, e a melhor escolhida. Apesar
de 25 ser um nmero alto para a
maioria das pessoas, faa um exerccio
com um nmero menor e, mesmo
assim, voc vai ver que a qualidade
melhora significativamente.

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CONTEDO CRIADO POR TIME
INTERNO OU EXTERNO?
Criar o texto dentro da empresa ou pagar
um profissional para fazer externamente?
Essa pergunta complicada porque
depende muito do seu caso. Cada
opo tem as suas vantagens e as suas
desvantagens:
TIME EXTERNO
Com um time externo, h algumas
vantagens: no necessrio se preocupar
com funcionrios e voc no precisa perder
o seu tempo criando textos, podendo se
dedicar totalmente a outras tarefas da
empresa. H vrias possibilidades caso voc
deseje contratar um time externo:
FREELANCERS:
voc vai ter contedo de qualidade
profissional e com um custo baixo, mas,
medida que seu time de freelancers for
crescendo, pode se tornar complicado
gerenci-los;
70
AGNCIAS DE PROPAGANDA:
apesar de ser uma opo mais cara,
uma soluo mais completa. Alm
do contedo, agncias cuidam de boa
parte da estratgia e do marketing
digital em geral;
EMPRESAS ESPECIALIZADAS (COMO
A ROCK CONTENT):
com uma empresa especializada em
Marketing de Contedo, voc vai ter no
s um bom contedo, mas tambm um
expertise maior sobre o assunto. Assim
como freelancers, no so indicadas
para escrever textos sobre sua prpria
empresa ou produto. Nesse caso, o
melhor um time interno mesmo.
TIME INTERNO
Com um time interno, a principal vantagem
ter um maior controle de tudo que est
sendo produzido, podendo, por exemplo,
desenvolver contedos mais tcnicos
ou institucionais. Tambm, h vrias
possibilidades com um time interno:

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FAZER VOC MESMO:
a opo mais barata e pode ser
eficiente caso se trate de uma rea com
muitas especificidades tcnicas. O nico
problema encontrar tempo para isso;
CONTRATAR UM JORNALISTA:
ao contratar algum, voc ainda ttem
o controle sobre o que est sendo
produzido e ter contedo de boa
qualidade. Por outro lado, ter que arcar
com custos da contratao.
Pense bem sobre qual estratgia seguir e
qual se adapta melhor sua empresa. Uma
boa estratgia, geralmente, composta de
um mix entre contedo gerado internamente
mais tcnico e sobre a empresa e
contedo gerado externamente maior
quantidade e mais focado no topo de funil.
E tome bastante cuidado ao escolher quem
vai cuidar da sua comunicao. Afinal,
muitos profissionais de marketing no tm
conhecimento profundo das tcnicas e
das ferramentas digitais para criar uma boa
estratgia de Marketing de Contedo.
71
REUTILIZANDO
CONTEDO
A internet multimdia e alcanar uma
audincia ampla investindo em apenas um
formato cada vez mais difcil. Disponibilizar
o mesmo contedo em diferentes formatos
uma das melhores estratgias para aumentar
o alcance de seu contedo. Pense bem, aps
a pesquisa inicial, fica muito mais fcil criar
outros formatos de contedo.
Uma pessoa que no possui tempo para ler
e-books ou, simplesmente, no gosta pode
acessar esse mesmo contedo em formato
de podcast, por exemplo, quando estiver na
academia ou em formato de vdeo quando
estiver no nibus.
Existem dois modos principais de reutilizar
o contedo: o top-down e o bottom-up.
O primeiro funciona derivando diversos
materiais de um nico mais completo, por
exemplo, transformando um e-book em
uma srie de vdeos. J o segundo combina
diversos contedos menores em algo maior,
por exemplo, transformando blog posts em
um e-book.
 72
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Procure nos materiais que PROMOO DE CONTEDO

voc produzir quais deles
podem ser adaptados para
outros formatos. Lembre-se: Por mais que o Google seja
tudo o que voc produzir um buscador eficiente, voc
pode ser adaptado para no pode contar apenas
um formato diferente com ele para que seu
para, assim, alcanar mais contedo seja encontrado.
pessoas. preciso coloc-lo vista
de todos, levando-o at
Uma tima prtica possuir seu pblico e incentivando
uma regra documentada que as pessoas a lerem esse
determina de que maneira trabalho que voc vem
e com que frequncia uma desenvolvendo com tanta
pea de contedo deve ser dedicao.
reutilizada para sua maior
eficincia. Com isso, voc Uma promoo de
economiza muito tempo e contedo eficiente influencia
dor de cabea! na hora diretamente os resultados
de completar seu calendrio que sua estratgia procura
editorial. Um exemplo? Todo atingir. Portanto, no a deixe
e-book deve dar origem a 2 em segundo plano e nem
vdeos, 3 blog posts e uma poupe esforos em torn-la
apresentao no SlideShare. cada vez melhor!

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BOAS PRTICAS
Divulgar o contedo que voc est produzindo vai um
pouco alm de somente postar um link no Facebook ou
no Twitter. Existem algumas boas prticas que aconselho
bastante voc seguir! Vou listar 10 delas para voc adotar
imediatamente:
#1. TRATE CADA REDE SOCIAL
DE MANEIRA NICA
Entender que cada um dos ambientes em que
voc publica seu contedo conta com pblicos e
expectativas diferentes essencial para fazer uma boa
promoo de contedo. Conhea o tom a ser usado em
cada rede social, quais formatos fazem mais sucesso e
o que as pessoas desejam ler em cada uma delas.
#2. D OPES DE COMPARTILHAMENTO
Se seu texto ou material for bom, bem provvel
que seus visitantes queiram compartilh-lo. Ento,
d essa oportunidade a eles! Coloque botes de
compartilhamento em seu blog e em suas
landing pages.
73
#3. TENHA UM ESPAO PARA COMENTRIOS
Comentrios so extremamente vantajosos. Alm de
darem feedback sobre seu trabalho, trazem novas
ideias, permitem o engajamento dos seus visitantes e
geram uma discusso saudvel sobre seu contedo. E
no tema os comentrios negativos: eles apontam onde
melhorar e como evoluir.
#4. PENSE MOBILE
Se uma pessoa entrar no seu blog pelo celular e ver
seu contedo todo desconfigurado e com o layout
quebrado, quase certo que ele sair na mesma hora.
Ento, por favor, utilize tcnicas de design responsivo
e adapte seu contedo a todo o tipo de dispositivo que
sua audincia puder usar.
#5. NO ESQUEA DE FINS DE SEMANA
E FERIADOS
Grande parte do seu pblico pode estar buscando
por contedo no sbado tarde ou durante o jogo de
domingo. No deixe de publicar nos fins de semana e nos
feriados! Voc pode estar perdendo visitantes por isso.

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#6. PROMOVA MAIS DE UMA VEZ
As pessoas acessam a internet em horrios
variados e, para garantir que o maior nmero de
pessoas vejam seus posts, publique-os em dias
diferentes e em horrios variados. Dessa forma,
voc mostra seu contedo para mais pessoas!
#7. RASTREIE SEUS LINKS
importante mensurar os contedos que esto
performando melhor e obtendo os melhores
resultados, no ? E os canais que esto
conquistando mais cliques? A mesma coisa.
Ento, no se esquea de rastrear seus links! Esse
rastreamento permite a criao do prximo item.
#8. FAA RELATRIOS
No basta ter todos os dados em mos,
preciso analis-los e us-los da melhor forma
possvel. Esses relatrios mostram a voc
os pontos fortes e os pontos fracos de sua
divulgao, quais os melhores canais e onde
algum ajuste necessrio.
74
#9. TESTE
No ache que existe uma frmula mgica para
divulgao de contedo. Para se alcanar o
real sucesso, necessrio testar, testar e testar
mais um pouco. Est em dvida se a opo A
melhor do que a B? Use as duas e veja qual
obtm os resultados mais expressivos! Teve
outra ideia? Teste-a tambm. Dessa forma, voc
consegue otimizar seus esforos de promoo
de contedo e maximizar seus resultados.
#10. NO TENHA MEDO DE EXPERIMENTAR
Voc acordou com uma ideia revolucionria na
cabea, mas est com a pulga atrs da orelha:
ser que vai funcionar? No tenha medo!
Execute-a! A busca por novas ideias e solues
algo que todo profissional de marketing deve
fazer, em especial, para a promoo de seu
contedo.

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BLOG POSTS
Depois de escrever seu texto, voc ainda tem alguns passos
a seguir antes de public-lo e divulg-lo. So alguns pontos
que podem passar despercebidos e que podem afetar sua
credibilidade, minando os resultados de sua estratgia.
Por isso, ter e seguir uma checklist para a publicao de seu
post ajuda voc a sempre lembrar cada um desses detalhes
e nunca deixar um erro te atrapalhar. Nessa checklist, voc
deve contemplar os seguintes pontos:
QUALIDADE DO TEXTO:
verifique se seu texto est compreensvel, conciso e com
as terminologias adequadas ao pblico que voc deseja
atingir. Tambm garanta que seu estilo, sua linguagem e
seu tom esto alinhados com a audincia determinada.
Por fim, tenha certeza que voc tem um bom ttulo;
REVISO E FORMATAO DO ARTIGO:
revise seus textos em busca de erros gramaticais e
ortogrficos. Coloque imagens, tanto de destaque, quanto
ao longo do texto para ilustr-lo, e insira calls-to-action,
alm de fazer links para outros posts. Formate seu texto
de forma que ele fique escanevel, colocando ttulos e
interttulos, fazendo uma meta descrio e inserindo-o
em categorias;
75
DIVULGAO E MENSURAO:
por fim, divulgue-o em suas redes sociais, poste-o em
fruns de discusso, coloque-o em sua newsletter e
envie-o para formadores de opinio que possam se
interessar pelo assunto. Aps esse ciclo, acompanhe
como esse artigo vem performando e verifique suas
mtricas com frequncia.
Tambm disponibilizamos a checklist que usamos aqui na
Rock Content em todas as nossas publicaes no blog.
Voc pode baix-la gratuitamente aqui.
MATERIAIS RICOS
A promoo de materiais ricos, como e-books e webinars,
vital se voc deseja gerar novos leads e conquistar novos
contatos. Ao divulgar uma landing page em redes sociais
e buscar uma nova audincia, voc est expandindo suas
oportunidades e aumentando a visibilidade dos seus
materiais, o que essencial para uma empresa que deseja
expandir suas vendas.
Assim como os blogs posts, seguir uma checklist ser de
extrema importncia, pois esquecer de um detalhe pode ser
a diferena entre o sucesso e o fracasso. Voc precisa de
ateno redobrada na hora de produzir suas landing pages.

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Siga basicamente os mesmo passos de uma
checklist de blog post, mas adicione esses
pontos a seguir:
IMAGEM:
verifique se o tamanho da imagem
ilustrativa da landing page est correto
para o layout selecionado. Confira se ela
condiz com o material divulgado. Caso
voc esteja usando um mock-up de um
e-book (uma simulao de um livro real),
assegure que a capa apresentada a
mesma do material disponibilizado;
FORMULRIO:
confira cada campo do formulrio que
ser preenchido, se eles funcionam, se
so identificveis, se so as informaes LINKS:
que voc precisa. Confira se o formulrio
est funcionando corretamente e se os
contatos esto sendo cadastrados em
sua base;
76
TEXTOS:
revise os textos da landing page,
assegurando que eles so cativantes
e chamativos. Tenha certeza que
voc NO colocou nenhum link
para redirecionamento externo nos
textos. Afinal, essa pgina focada
no preenchimento do formulrio e na
converso do visitante. Nada mais!
E-MAILS:
revise o e-mail de agradecimento e cada
um dos e-mails do fluxo de nutrio que
est associado ao material;
tenha certeza que todos os links e todos
os calls-to-action esto apontando para a
landing page e para os materiais corretos.

MENSURAO
Um dos momentos mais importantes de
toda estratgia de marketing, seja ela de
contedo ou no, mensurar os resultados
que ela est alcanando. Uma das grandes
vantagens do marketing digital que
muito mais simples medir os resultados do
que no marketing tradicional.
Como possvel rastrear todos os passos de
um visitante, saber quantas oportunidades
de negcio foram geradas, quais canais
esto gerando mais leads e, acima de tudo,
qual o retorno que seu investimento est
dando, planejar e seguir suas mtricas de
perto importantssimo!
77
PROMOO DE CONTEDO
Cada mtrica tem uma frequncia. Algumas
so dirias, algumas semanais e outras at
mesmo semestrais. preciso conhecer
bem cada uma delas e saber com qual
frequncia voc precisa verific-las para
obter os melhores dados possveis.
Por exemplo, checar o custo de aquisio de
clientes (CAC) diariamente desnecessrio,
mas, checar mtricas de engajamento,
como curtidas e compartilhamentos, nessa
frequncia pode fazer sentido. Ento, ao
traar seu planejamento, definir quais so
seus objetivos e apontar quais mtricas
voc deve seguir, j defina tambm qual a
frequncia que voc vai acompanhar cada
uma delas.

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ROI
O ROI Return on
Investment ou Retorno sobre
Investimento uma das
mtricas mais importantes
para toda estratgia de
Marketing de Contedo (e,
provavelmente, a mtrica
mais amada pelo chefes e
pelos diretores). Por isso,
voc e todos os outros
profissionais de marketing do
mundo precisam conhec-la
do princpio ao fim.
A definio de Return
on Investment (ROI) :
uma mtrica usada para
medir a eficincia de um
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investimento, expresso especial com objetivos mais
atravs de porcentagem. concretos, como o nmero
uma medida bem simples de clientes conquistados
de trabalhar que serve para ou a renda obtida em um
dar uma noo geral da determinado perodo.
performance de qualquer
tipo de investimento. Se voc estiver utilizando
Marketing de Contedo
Uma das maiores para, por exemplo, se tornar
dificuldades no clculo de referncia em algum assunto
ROI entender o conceito e estiver investindo em
de valor gerado, uma e-books, o clculo do ROI
vez que o Marketing sobre as vendas feitas em
de Contedo possui um ms ineficiente. Isso
objetivos variados e alguns acontece porque o objetivo
de difcil mensurao principal de longo prazo
direta. Entretanto, ele e cada pea de contedo
extremamente til em voltada para isso.
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CALCULANDO ROI

A frmula para o clculo de ROI bem simples:

Ganho sobre um investimento - Custo do Investimento

ROI =
Custo do investimento
Cada um dos produtos custava R$ 2500,00. Sua renda foi
de R$167.500,00. Ento, quanto ter sido o seu ROI? A conta
Ou seja, quanto voc ganhou em uma ao menos o quanto a seguinte:
voc gastou, dividido pelo quanto voc gastou. Ainda
achando complicado? R$ 167500,00 - R$ 50000,00
ROI =
Vou ter dar um exemplo: em uma ao especfica de R$ 50.000,00
marketing um evento focado em apresentar um novo
produto, por exemplo , voc investiu R$ 50000,00. Aps ROI = 2,35 = 235%
as palestras para seus clientes, voc abriu o espao para
que seus consultores de venda atuassem e eles venderam
67 dos produtos somente naquele dia. Vamos considerar Ou seja, para cada real investido, voc ganhou R$ 2,35!
que voc quer saber o ROI daquela data. Simples.
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CONCLUSO
Parabns! Voc chegou ao final do livro! Sabe o que isso
significa? Que voc acabou de ler quase 20 mil palavras
sobre Marketing de Contedo e est muito mais preparado
para aplicar todo esse conhecimento em sua empresa. Ou,
at mesmo, na vida pessoal!

Resolvi deixar aqui para a concluso um dos meus mais

importantes aprendizados desde que resolvi abrir a Rock
Content: no se prenda muito a detalhes. A primeira verso
de nenhum tipo de contedo a melhor do mundo. Foque
em passar conhecimento valioso no melhor formato
possvel e v polindo os detalhes depois. E, acima de tudo,
sempre tenha uma estratgia documentada para que seu
timo contedo no seja desperdiado.

Agora, hora de por a mo na massa! Vou te pedir somente

um favor: assim que seu Marketing de Contedo estiver
rodando, me conte como esto sendo os resultados!
Estou ansioso para saber o que voc ir fazer com os
conhecimentos que compartilhei aqui nesse livro.

Abraos e bons negcios,

PEANHA
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Marketing de Contedo

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