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Innovacin vs Mejoramiento Continuo: Tiene sentido hacer la

distincin?
15/05/2011
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Guillermo Beuchat

Estratega e innovador. Socio


fundador de TRANSFORME.
Experto en estrategias y
procesos de innovacin y uso
estratgico de las tecnologas
de la informacin. Si quiere
hacer la diferencia en una
reunin de ejecutivos, con
La clsica discusin de si una idea es innovacin o mejoramiento continuo ha clientes y socios de negocio,
vuelto a reincidir en el desarrollo de Programas de Gestin de la Innovacin en o con el personal de su
algunos de nuestros clientes. empresa, contrate una
conferencia o taller con
Cul es la diferencia entre uno y otro? Tiene sentido implementar un Guillermo Beuchat.
programa de gestin de la innovacin en una empresa que ya tiene una
"cultura" de mejoramiento continuo? O se trata simplemente de una
"extensin" del proceso de mejora continua, pero orientada a generar ideas de
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mejora ms "radicales", o "innovaciones"? Es diferente la metodologa y el
proceso de gestin en uno y otro caso? Tiene importancia hacer la distincin? Diciembre 2012
Julio 2012
Nuestra experiencia al respecto, en empresas de todo tipo, ya sea de productos Abril 2012
o servicios, es que la nica diferencia est en la "radicalidad" de las ideas. Enero 2012
Hacer mejoramiento continuo es hacer ms de lo mismo, pero cada vez Diciembre 2011
mejor. En este caso aspiramos a mejoras incrementales o marginales (por Noviembre 2011
ejemplo de 2, 4 5%) en los procesos, en los ingresos, en la rentabilidad. Nos Agosto 2011
mantenemos en la misma "curva" o forma de hacer el negocio, y lo vamos Junio 2011
haciendo cada vez mejor a medida que pasa el tiempo, gracias a la Mayo 2011
implementacin de mejoras. En nuestra opinin, hacer mejoramiento continuo Marzo 2011
en los procesos y en el negocio en general es el "piso" o el mnimo esfuerzo Diciembre 2010
que hay que hacer para no desaparecer simplemente del negocio. Octubre 2010
Septiembre 2010
Innovar, en cambio, es "cambiarse de curva", y continuar en esa nueva Julio 2010
posicin,con el proceso de mejora continua. No se trata de hacer ms de lo Junio 2010
mismo cada vez mejor, sino hacer algo diferente, buscando mejoras o
innovaciones con resultados de "doble dgito": aspirar a un 30% o un 50% de Categories
reduccin de costo, una mejora o cambio radical que no es simplemente
incremental. El ejemplo del city-car NANO, fabricado por TATA Motors en la
India, es muy bueno para explicar el concepto: el desafo planteado a los All
ingenieros de TATA fue clarsimo: deban fabricar un auto de 1 "lakh" de rupias Brightidea
indias, es decir, unos 1.500 euros. Los otros fabricantes de autos a nivel Conocimiento Innovacin
mundial estaban convencidos de que un auto confiable no se poda fabricar a Focos De Innovacin
tan bajo costo, as que se gener mucha especulacin de si el resultado sera Gestin Del Cambio
realmente un automvil o un simplemente un "rickshaw" con cuatro ruedas. Gobernancia
Herramientas Para Pensar
Durante el desarrollo, la compaa reinvent y minimiz el proceso de Iaas
manufactura, se hizo un diseo innovador, y se pidi a los fabricantes de Innovacin
componentes que buscaran modelos ya hechos para producir soluciones Innovacin Inversin
sencillas y lgicas de bajo costo. El automvil fue diseado en Italia por IDEA Estrategia
Institute, con Ratan Tata (presidente de TATA Motors) dirigiendo y ordenando Mejores Prcticas
cambios en el proceso, tales como reducir el nmero de limpiaparabrisas de Mejores Prcticas
dos a uno: simple pero efectiva forma de reducir el costo de esa funcionalidad Mejores Prcticas
en 50%. Webstorm

La pregunta clave entonces, desde el punto de vista de la "instalacin" exitosa


de ambos procesos en una empresa, es si son comparables o similares en RSS Feed
cuanto al modelo de gestin, workflow de captura y evaluacin de ideas,
seguimiento de la implementacin, estrategias de participacin del personal o
de entes externos, y muchos otros factores. Nuestra conclusin es clara:
ambos procesos son muy similares; se pueden implementar ambos en
una plataforma de software como Brightdea; y las formas y
procedimientos de gestin son muy parecidos. Por lo tanto, hacer la
distincin entre mejoramiento continuo e innovacin slo tendra sentido desde
el punto de vista de los desafos y objetivos a plantear, del tipo de ideas que se
puede obtener, y de las estrategias de participacin y "animacin", pero no
tendra mucho sentido desde el punto de vista de la gestin del proceso mismo
(indicadores de gestin, mecanismos de evaluacin de ideas). Actualmente,
TRANSFORME Consultores est desarrollando distintos programas de apoyo a
clientes, tanto de Innovacin como de Mejoramiento Continuo, usando la
misma metodologa de gestin para el proceso (Innovacin con Resultados) y
la misma plataforma tecnolgica de apoyo, con excelentes resultados.