20/05/2016

Escola
Estruturalista
Viso, Caractersticas e Crticas

Reviso - Burocracia

Quais as disfunes da Burocracia?

Quais as consequncias da Burocracia?

Resuma vantagens e desvantagens da Burocracia.

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Disfunes do modelo de Weber

Despersonalizao do relacionamento entre os participantes
Internalizao das normas e os regulamentos
Uso da categorizao como tcnica do processo decisrio
Excesso de formalismo e de papelrio
Exibio de sinais de autoridade
Superconformidade em relao s regras e aos regulamentos da
organizao
Propenso dos participantes a se defenderem de presses externas
Resistncias a mudanas

Consequncias das Disfunes da

Burocracia
O sistema se fecha, voltando-se para si mesmo e gerando regras para
beneficiar o prprio grupo

Os funcionrios limitam-se a cumprir normas e regras, sem nenhum

esforo particular

O exterior visto como ameaa e a organizao age em defesa

prpria

Verifica-se o distanciamento dos objetivos bsicos e conflitos de

atendimento, gerando insatisfao popular

Problema da fila: excesso causa espera na produo

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Vantagens e desvantagens

Vantagens
Maior eficincia
Impessoalidade no relacionamento
Hierarquizao da autoridade
Diviso do trabalho
Regra no procedimento
Mrito
Especializao na administrao Alto grau de conformismo
Atendimento padronizado
Previsibilidade do funcionamento
Desvantagens
Ineficincia
Excesso de formalismo
Excesso de documentos
Despersonalizao do relacionamento
Decises muito padronizadas
Inchao do quadro profissional
Atendimento precrio ao pblico

Escola Estruturalista
Percebeu o conflito entre a Escola Clssica e a de Relaes
Humanas

Procurou uma teoria mais abrangente

Leva em conta tanto a organizao formal como a informal

Era necessrio ver a empresa como:

uma organizao complexa

com grande interao social
vrios grupos sociais fazem parte
nem sempre tm os mesmos objetivos que a organizao
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Surgimento da Escola Estruturalista

e sua preocupao
Surgiu como caminho ideal
Entende que as organizaes so sistemas abertos
Via que a burocracia limita o universo de ao,
estrangulando a capacidade criativa e produtiva
Preocupa-se com:
o todo
a interdependncia entre as partes que formam o todo e
o todo maior do que simplesmente a soma das partes

Origem do Estruturalismo

Desenvolvimento das cidades

Crescente demanda de produtos e servios para atender s
necessidades da populao
Surgimento de uma sociedade mercantil de base que,
movida pela competitividade, viria fazer surgir sistemas
organizacionais e organizaes cada vez mais
aperfeioados e diversificados.
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Alguns fatos econmicos e sociais

que incentivaram as organizaes

Aumento da populao.
Acumulao de recursos.
Surgimento das
Crescimento das cidades.
grandes
Meios de transporte melhores. organizaes.
Produo em srie.
Diversidade de produtos.

A complexidade organizacional

O gigantismo das relaes comerciais

O lucro acima de quaisquer outros interesses

Levaram a tal ponto o homem a um plano secundrio

no contexto social que as organizaes precisaram
rever sua posio para no terem inviabilizada a sua
continuidade
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Cientista social - Amitai Etzioni

Um dos nomes mais destacados da Escola Estruturalista

Acredita que as organizaes so unidades sociais
formadas para:
atingir objetivos especficos
caracterizadas por um conjunto de relaes sociais criadas
com a inteno de obter relaes estveis entre as pessoas
para alcanar os objetivos estabelecidos

Na viso organizacional da Escola

Estruturalista
Define-se o conceito de homem organizacional, ou seja:
O homem que desempenha papis em diferentes
organizaes
Esse homem deve ter:
caractersticas cooperativistas e coletivistas e
estar preparado para as constantes mudanas que ocorrem
nas organizaes
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H dois modos ver e definir uma

organizao
Racional: considera a organizao:
um sistema fechado
busca a certeza e a previsibilidade
procura atingir a mais alta eficincia
nfase no planejamento e no controle.

Natural: a organizao vista como:

um sistema aberto
um conjunto de partes interdependentes e interagentes, que
possuem ligaes entre si e com o seu ambiente
aparecimento da organizao informal.

Tipos de organizao dados por

Amitai Etzioni:

Organizaes coercitivas

Organizaes utilitrias

Organizaes normativas
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Estruturalismo e ambiente externo

Empresa Ambiente externo

O estruturalismo v a organizao interagindo com

o meio externo.

A empresa em contato com o meio

Empresa Sistema aberto

A empresa um sistema
aberto, em constante
relao com o meio externo
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Viso externa (sociedade ou cliente)

O cliente deseja:
atendimento personalizado e eficaz
no quer ser encaminhado de um
departamento para outro

Viso departamental

O departamento mais importante

O atendimento ao cliente obedecer

estritamente ao que lhe cabe

Deve o cliente ser transferido para outro setor

quando esgotadas as funes do
departamento
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Organizao departamental

Cliente
comprar produzir armazenar vender entregar faturar

Conflito

No sentido tradicional, significa:

Divergncia
Briga
Desentendimento
Discordncia etc.
Na administrao, sinaliza que o desempenho deixa a
desejar
Na organizao podem ser: individual; organizacional; e
interorganizacional
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Crticas sobre a Escola Estruturalista

A grande crtica feita:

Tipologia desenvolvida das organizaes

Limitada aplicabilidade prtica

Muito discutvel em certos casos

Exerccios de fixao

Quais as ideias bsicas da Escola Estruturalista?

Como o home visto?

Como a Escola Estruturalista analisa o

Organizao?

Quais os pontos positivos e negativos da Escola

Estruturalista?