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23 Versin en

castellano

Big data
Nuestra produccin de datos
ha crecido exponencialmente
en pocos aos.
Por qu son necesarias

El poder de
herramientas que analicen y
procesen la informacin relevante.

Las implicaciones del Big Data

los datos
para cada uno de nosotros como
individuos y nuestras relaciones
con el entorno.

Cmo mejorar nuestro


rendimiento humano con el
procesamiento de los grandes La tecnologa big data ya est aqu, ahora hay
volmenes de datos. que aprender a usarla.
Big data
El poder de
los datos

www.fundacionbankinter.org
Fundacin Innovacin Bankinter

Agradecimientos
Nuestro agradecimiento a Y por ltimo, agradecer a las
Esther Paniagua, periodista personas del equipo, por su
y autora de este informe. Su compromiso y buen hacer en el
trabajo ha sido decisivo para desarrollo del contenido de esta
poder plasmar las conclusiones publicacin:
de la esta tendencia del Future
Trends Forum. Fundacin Innovacin Bankinter
Sergio Martnez-Cava
Nuestro agradecimiento a todos Marce Cancho
los miembros del Future Trends Mara Teresa Jimnez
Forum (FTF) que han hecho Lara Garca de Vinuesa
posible el xito de nuestra Dorsey Lockhart
ltima reunin, especialmente Pablo Lancry
a aqullos que han participado
activamente en la realizacin de
esta produccin:

Por su inestimable colaboracin


en la elaboracin de esta
publicacin:
Chris Meyer
Lita Sands
Vicki Seyfert-Margolis
Stefan Bungart
J.C. Herz

En la organizacin
y metodologa de la reunin del
Future Trends Forum:
Chris Meyer

Garrick Jones
Clemens Hackl

Raquel Durn

Las opiniones expresadas en este informe son del autor y


no reflejan la opinin de los expertos que participaron en la
reunin del Future Trends Forum.

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Big data. El poder de los datos

Ponentes y asistentes
Ana Mara Arboleda Maarten den Braber Chris Meyer Taryn Sullivan
Directora General de Atlantis Co-fundador de SHIFT CEO de Nerve LLC y Patrono de CEO de Efficiency Exchange
Healthcare Spain Fundacin Innovacin Bankinter
Julie Freeman Steve Trachtenberg
Miguel Arias Artista y lder de Datos del Emilio Mndez Presidente Emrito de la George
COO en CartoDB Culture Art Programme en el Director del Center for Functional Washington University y Patrono
Open Data Institute (ODI) Nanomaterials del U.S. de Fundacin Innovacin
Puneet Batra Department of Energys, Bankinter
Cofundador de LevelTrigger J.C. Herz Brookhaven National Laboratory,
Diseadora y consultora Premio Principe de Asturias Wilfried Vanhonacker
Jessica Bland estratgica con Big Data 1998 y Patrono de Fundacin Profesor en Olayan School of
Investigadora de Tecnologas del Innovacin Bankinter Business, AUB y Patrono de
Futuro de Nesta Eduardo Hruschka Fundacin Innovacin Bankinter
Jefe Cientifico de Datos en Esteban Moro
Carla Brodley Big Data Brazil Investigador en la Universidad Andreu Ve
Decana de la College of Computer Carlos III de Madrid Presidente de la Internet
and Information Science de la Richard Kivel Society (ISOC-ES)
Northeastern University Emprendedor e inversor en Iyad Rahwan
Tecnologa mdica y biofarma Profesor de Tecnologas
Stefan Bungart y Patrono de Fundacin de la Informacin en
Lder de GE Software Europe en Innovacin Bankinter el Masdar Institute
GE Global Research
Joseph Kvedar Pablo Rodrguez
Antonio Damasio Director del Center for Investigador y Director de Muchas gracias,
Profesor y Director del Brain Connected Health Innovacin en Telefnica Fundacin Innovacin Bankinter
and Creativity Institute en la
Universidad del Sur de California Gregory La Blanc Lita Sands
(USC) y Premio Prncipe de Investigador Haas Economic Lder global de Transformacin
Asturias de Investigacin Analysis en la Universidad Digital de Novartis
Cientfica y Tcnica de Berkeley
Vicki Seyfert-Margolis
Hanna Damasio Philip Lader Fundadora y CEO de
Directora del Dana and David Presidente no ejecutivo de WPP My Own Med, Inc.
Dornsife Cognitive Neuroscience Group y Patrono de Fundacin
Imaging Center de la Universidad Innovacin Bankinter Eden Shochat
del Sur de California (USC) y Fundador de Aleph y Patrono de
Premio Prncipe de Asturias de Julia Li Fundacin Innovacin Bankinter
Investigacin Cientfica y Tcnica Fundadora y CEO de HCD Global

Juan Carlos Lpez


Lder de Relaciones
Acadmicas y colaboracin de
Roche Innovation Center

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Fundacin Innovacin Bankinter

ndice

6
Big data. El poder de los datos

008 Chris Meyer


Prlogo 8/9

010 Cap. 1
Introduccin 11/12

015 Cap. 2
Show me the money
2.1
2.2
2.3
Cuantificar
Predecir y cambiar
Optimizar
19/20
21/23
24/26
2.4 Innovar para transformar 27/30

032 Cap. 3
De personas para
personas
3.1
3.2
3.3
Gobernantes y ciudadanos
Mdicos y pacientes
Directivos y empleados
37/38
39/40
41/42
3.4 Entrenadores y jugadores 43/44
3.5 Policas versus criminales 45/46

048 Cap. 4
Los retos pendientes
4.1 Qu medir y cmo librarse del ruido
4.2 Entender y aplicar
4.3 Propiedad versus privacidad
53/55
56/58
59/61
versus seguridad

062 Cap. 5
La llave al futuro
5.1
5.2
5.3
Legislacin y marco legal
Silos
Formatos, estndares y calidad
66/67
68
69
5.4 Factor humano y resistencia 70
5.5 Habilidades y recursos 71
5.6 Mercados infradesarrollados 72

073 Infografa
El futuro del
Big Data
Time line hitos destacados 74/75

076 Cap. 6
Glosario 76/78

079 Cap. 7
Recursos
7.1
7.2
7.3
Informes y estudios
Artculos y noticias
Sitios web
79
79
80
7.4 Aplicaciones y plataformas 80
7.5 Otros 80

7
Fundacin Innovacin Bankinter

Big data
in context
Chris Meyer. Fundador de Monitor Talent y Patrono de Fundacin Innovacin Bankinter

En la dcada de los 90, cuando la


informatizacin de la cada una de las
funciones de negocio empez a dar paso a
los paquetes de software para empresas, los
profesionales de la informtica jerarquizaban
la utilidad en datos, informacin,
conocimiento, sabidura.

Los datos eran materia prima que haba que Pero por el camino hubo un giro inesperado:
agregar para generar informacin; los patrones que internet. La red de redes adelant por la izquierda
entonces se perfilaban llevaban al conocimiento, a los datos corporativos y encontr un atajo hacia
que a su vez nos dara pie para llegar a ideas el conocimiento. En los ltimos veinte aos, gran
esclarecedoras y nos hara ms sabios. El software parte del conocimiento acumulado en el mundo se ha
corporativo que recababa datos de todas las reas hecho accesible. En cuanto se genera conocimiento
de una organizacin en almacenes de datos (data nuevo (artculos mdicos, guas de viaje, crticas de la
warehouses) se analizaba peridicamente para cultura pop), se hace pblico. A medida que el valor
descubrir las ideas ms esclarecedoras respecto al de acceder a internet se ha disparado, el aliciente
rendimiento del negocio. para granjearse dicho acceso ha subido a la par, y

8
Big data. El poder de los datos

los telfonos mviles inteligentes se estn haciendo Y en la vanguardia, las tcnicas aplicadas de la
universales, haciendo llegar el conocimiento a ciencia de datos crean conocimiento y dan incluso
prcticamente todos los lugares (el tnel del metro y ideas esclarecedoras a partir de esos datos. Por
el campo incluidos). ejemplo, un investigador mdico recab una
amplia base de datos de historiales mdicos
Por tanto, el desarrollo de la economa de la y los carg en un algoritmo de aprendizaje
informacin est dando pasos atrs para tomar un computacional sin ningn objetivo en concreto; el
camino que haba dejado de lado. Cada dispositivo programa descubri que la diabetes tipo II no es
conectado es tambin un sensor capaz de recabar una, sino cuatro enfermedades distintas.
datos sobre la ubicacin de las personas, el
rendimiento de las mquinas, los contaminantes de Y una conjetura: el neurlogo Antonio Damasio
las fbricas, la humedad de los campos, la salud de los (que particip en Future Trends Forum) ha escrito
pacientes y los sentimientos de las personas segn que la percepcin se desarroll en los humanos
publican ellas en las redes sociales o se observa en con la conciencia de nuestro estado interior
su comportamiento. Esta proliferacin de sensores para integrar datos sobre el mundo exterior
ha generado el torrente de Big Data cantidades recabados a partir de los cinco sentidos. Big Data
ingentes de tomas de datos, muchas en tiempo real, est aadiendo la conciencia exterior a nuestros
que de momento son ms rpidas que la capacidad de sistemas de informacin, que en principio estaban
agregarlas al nivel de conocimiento. Pero la industria construidos para describir el estado interno de las
va a toda velocidad para ponerse a la altura. organizaciones.

En esta publicacin leer sobre la explosin de Big Cuando los smart phones, de forma espontnea, nos
Data, un trmino que abarca: digan que hay que irse porque est empeorando
el trfico que nos separa del evento para el que
Una creciente concienciacin entre ejecutivos, compramos las entradas por internet la semana
polticos e individuos sobre la nueva pasada, diremos que los mviles son conscientes?
disponibilidad de los datos para ayudar en la toma
de decisiones. Pongamos por caso un sistema de Big Data est de moda ahora mismo porque ofrece
navegacin en automvil que propone una ruta recompensas generosas e inmediatas y motiva las
alternativa basada en informacin del trfico decisiones en tiempo real, como el precio de una
en tiempo real, generada a partir de los datos habitacin de hotel para un cliente dado, la decisin
de viaje de miles de telfonos mviles con GPS de reponer inventario o buscar ciertos recursos de
incorporado. O los sensores en los contadores marketing. Pero igual que con cada avance en la
de la electricidad, que ayudan a las elctricas a economa de la informacin, el desarrollo de recursos
gestionar los picos de carga. tcnicos y humanos para extraer valor de Big Data
llevar a su vez al siguiente paso, en el cual los
Una industria en plena explosin que se ofrece sistemas de informacin generen habitualmente
a dar buena cuenta de Big Data a travs de una conocimiento e ideas esclarecedoras. El informe a
infraestructura tcnica que recoge, almacena y continuacin describe los ltimos avances, los retos
da acceso a los datos en s. El acceso continuo ha de cara al futuro, y da unas pinceladas a lo que
sustituido el modelo de data warehouse centrado podra ser posible cuando nos pongamos en marcha.
en los lotes (batch) los sistemas urbanos de
transporte actualizan en tiempo real cundo
llegar el autobs o el tren. Los datos acumulados
se transforman rpidamente en informacin sobre
el rendimiento del sistema.

9
Big data. El poder de los datos

Introduccin
1

Nuestra capacidad para producir informacin ha Si se pusieran en fila todos los nuevos libros
avanzado a la velocidad de la luz con respecto a publicados, nos deberamos desplazar
hace tan solo unos aos. La ingente cantidad de a 150 kilmetros por hora para mantenernos al
datos disponibles ha hecho necesario el desarrollo frente de la hilera, escriba Stephen Hawking en
de herramientas que los analicen y procesen para El universo en una cscara de nuez hace ya trece
identificar lo relevante. Estas tecnologas ya aos. Si continuara el crecimiento exponencial,
existen pero apenas hemos empezado a exprimir se publicaran diez artculos por segundo en mi
sus posibilidades. especialidad de fsica terica, y no tendra tiempo de
leerlos, prosegua el aclamado fsico.

En efecto, eso ha sido exactamente lo que ha


Esther Paniagua pasado. Segn el profesor de bioinformtica de la
Periodista y autora del
informe FTF Escuela de Salud Pblica de Harvard Winston Hide,
en los ltimos cinco aos se ha generado ms
informacin cientfica que en toda la historia de la
humanidad. El volumen de los datos existentes es de
tal magnitud que, si ocupara un espacio fsico, Hide
asegura que superara el tamao de una galaxia.

Esta aceleracin de la velocidad a la que generamos


contenido ha propiciado la emergencia de una nueva

En los ltimos cinco


ciencia: el big data, que en espaol se podra traducir
como datos masivos. Su significado parece claro, sin

aos se ha generado
embargo, este concepto no es suficiente per se para
explicar el fenmeno, que trasciende a una simple

ms informacin
idea de cantidad. No estamos hablando solo de un
montn de datos, sino de la generacin de valor

cientfica que en
a partir de su procesamiento y anlisis. Esa es la
verdadera revolucin del big data y el motivo que ha

toda la historia de la
llevado a una treintena de expertos de todo el mundo
a reunirse en la XXIII edicin del Future Trends

humanidad.
Forum organizado por la Fundacin Innovacin
Bankinter, que ha inspirado esta publicacin.

11
Fundacin Innovacin Bankinter

Para llegar hasta aqu se han desarrollado abierto la veda a una sociedad ms informada, ms
numerosos dispositivos y aplicaciones que eficiente, capaz de realizar proezas hasta hace poco
permiten medir, estructurar, procesar y analizar reservadas al mbito de la ciencia ficcin.
grandes volmenes de datos gracias a nuevas
infraestructuras tecnolgicas diseadas para Tal vez Hawking no tenga tiempo de leer todos los
soportar petabytes de informacin. Constantemente artculos cientficos que se generen, pero tampoco
aparecen nuevas y refinadas tecnologas que le har falta. Alguna tecnologa big data lo har
estn permitiendo mejorar la eficiencia de las por l, y solo tendr que preocuparse de interpretar
organizaciones, precisar los gustos y necesidades los resultados. De hecho, no tendr que esperar
de clientes y consumidores, conectar a Gobiernos y mucho: trece aos despus de sus vaticinios, esto
ciudadanos, reforzar la seguridad y la inteligencia ya forma parte del presente. La toma consciente de
de las ciudades, realizar predicciones de todo tipo y decisiones basadas en datos es hoy una realidad, y
generar patrones de comportamiento tiles para quien no la aplique se quedar atrs.
que las empresas conozcan mejor a su pblico y para
concienciar a las personas sobre sus propios hbitos, El reto ahora es encontrar la aguja en el pajar,
incluso dando recomendaciones de cmo cambiarlos identificar lo relevante y aplicarlo involucrando
para mejorar aspectos de su vida como la salud. a todos los agentes implicados (empresas,
organizaciones, gobiernos, profesionales y
Todo esto es solo el comienzo, ya que apenas ciudadanos), superando las barreras legales,
estamos empezando a aprovechar el potencial que estructurales y humanas que presenta. Nadie dijo
ofrece el anlisis de datos masivos. El big data ha que fuera fcil, pero merece la pena intentarlo.

El big data ha
abierto la veda a
una sociedad ms
informada, ms
eficiente, capaz de
realizar proezas
hasta hace poco
reservadas al mbito
de la ciencia ficcin.

12 Introduccin
Big data. El poder de los datos

Show me
the money
2

Cap. 2/7
2.1 Cuantificar
2.2 Predecir y cambiar
2.3 Optimizar
2.4 Innovar para transformar

15
Fundacin Innovacin Bankinter

Convertir los
datos en oro
Lita Sands. Lder global de Transformacin Digital de Novartis

Sin duda, hemos abierto la caja de


Pandora, y dado que las tecnologas digitales
siguen transformando prcticamente todos
los aspectos de la vida, es excepcional
que una gran empresa pueda permitirse
quedarse en el banquillo. Estamos viviendo
una revolucin en cmo nos relacionamos
con el mundo a nuestro alrededor, y los
datos consiguientes estn transformando con
celeridad modelos de negocio aparatosos.

El 90% de todos los datos


que generan dispositivos
como smartphones, Todos los das, creamos 2,5
tabletas, vehculos y trillones de bytes en datos Datos, datos por todas partes
electrodomsticos conectados el 90% de los datos del pero ni un solo pensamiento
nunca se analiza el 60% mundo a da de hoy se han en que reflexionar.
creado en los ltimos dos Theodore Roszak
de estos datos empiezan a
perder valor en cuestin de aos. SINTEF 2
milisegundos IBM 1

16 Show me the money


Big data. El poder de los datos

Pongamos por caso el mercado de los seguros de vida. al que se le meda por actividad pero ahora se le mide
John Hancock Financial anunci hace poco que iba a por resultados.
ofrecer descuentos a asegurados que lleven puestos
sistemas para monitorear la forma fsica conectados Empleados en todas las grandes industrias estn
a Internet. Con cada nuevo seguro de vida, se ofrece viviendo esta ola de cambio. Los datos traen ideas
una pulsera Fitbit para monitorear la actividad fsica. esclarecedoras, transparencia y responsabilizacin.
Cuanto ms ejercicio se haga, ms se ahorra (hasta Lo digital trae la posibilidad de una mano de obra
un 15%)3. Literalmente de la noche a la maana, colaboradora y conectada que trabaja ms rpido,
han creado una ventaja competitiva y adems estn mejor, de forma ms inteligente, aunque est
gestionando un grupo de clientes ms sano. repartida por todo el mundo. Pero pocas empresas
estn preparadas para lo que va a ser el renacimiento
Pongamos por caso el descubrimiento de frmacos y la redefinicin de la empresa del siglo XXI.
en la industria farmacutica. Watson de IBM, en
asociacin con la facultad de medicina de Baylor, ha Este captulo entrar en estos temas, y en cmo
descubierto seis protenas que modifican la p53una debemos tener en cuenta el qu y el cmo en la
protena fundamental en muchos casos de cncer, transformacin para competir con eficacia en este
lo cual les ha llevado a descubrir un frmaco nuevo nuevo mundo.
en cuestin de semanas. Esto es destacado, teniendo
en cuenta que en los ltimos 30 aos, la media en la
comunidad cientfica ha sido de un descubrimiento de
una protena diana de este tipo al ao4.

Todos y cada uno de los aspectos de nuestra vida


dejan una huella digital que se puede analizar
y podra redundar en una idea esclarecedora.
Microsoft supo trastear entre datos de bsqueda
para identificar los primeros indicios de efectos
secundarios nocivos en medicamentos que nunca
antes se haban detectado5.
1: ibm.biz/BdXRSt
La transparencia que esto introduce puede ser
esclarecedora y abrumadora tanto para clientes 2: SINTEF. Big Data, for better or worse: 90% of
como empleados. Al sustituir los folletos en papel por worlds data generated over last two years.
iPads, las empresas farmacuticas aprovechan los ScienceDaily. ScienceDaily, 22 May 2013.
datos de marketing en un crculo cerrado para crear www.sciencedaily.com/
indicadores tempranos de ventas con una precisin releases/2013/05/130522085217.htm.
milimtrica, pudiendo llegar hasta el emisor de la
receta si lo quisieran. Compare esto con lo que exista 3: http://www.johnhancock.com/about/news_details.
antes: o no tener ni la ms mnima idea porque el php?fn=apr0815-text&yr=2015#.VTPAjpftvsU.
acceso a esos datos era cero, o la compra de datos twitter
muy caros y retrasados que no se podan atribuir al
rendimiento de ninguna persona en particular. 4: ibm.biz/BdFYLE

Imagnense la reaccin del comercial de ventas al que 5: http://research.microsoft.com/en-us/um/people/


ahora se puede responsabilizar del impacto directo de horvitz/pharmocovigilance-signals%20from%20
su presentacin. O el director de marketing de marca, the%20crowd.pdf

17 Introduccin
Fundacin Innovacin Bankinter

Introduccin
2.0

Ventaja competitiva. Son las dos palabras


mgicas que ha pronunciado el big data.

Su promesa: generar nuevas oportunidades de


negocio a partir de datos de alto valor aadido. Su
herramienta: las nuevas plataformas y soluciones
para registrar y procesar interacciones y actividades Esteban Moro
Investigador en la
de negocio. Su poder: la capacidad para revelar Universidad Carlos III de Madrid
nueva informacin sobre las cadenas de valor -de la
organizacin y del sector- y para abordar problemas
de negocio antes irresolubles. Compaas como
Google o Amazon lo han visto muy claro desde el
principio. No en vano, su modelo de negocio pasa
por la explotacin de los valiosos datos que millones
de usuarios depositan en sus plataformas. Pero no
son las nicas. Hay compaas como Acxiom que de Matemticas de la Universidad Carlos III de
viven de recopilar datos que generamos en nuestra Madrid Esteban Moro. Las opciones son mltiples
vida personal online y de procesarlos para terceros y la realidad innegable es que hay un mercado
que pagan por ellos. A juzgar por sus ingresos de para los datos, cuyo valor se empieza a apreciar.
ms de un billn de dlares anuales, no les va Hablamos del potencial de big data para transformar
nada mal. Tampoco pueden quejarse empresas de una industria, en lugar de simplemente hacerla ms
software como Splunk, que con sus anlisis de datos eficiente; de las oportunidades que ofrece a todos
e informes visuales obtuvieron ms de 300 millones los niveles de toma de decisiones: organizacional,
de dlares en 2014. de gestin de procesos, de atraccin al consumidor
y de redefinir los modelos actuales de investigacin,
Tambin hay compaas de telecomunicaciones desarrollo de producto y comercializacin; hablamos
vendiendo datos, otras que comercian con datos de de un cambio transversal en reas estratgicas y en
Twitter y gente vendiendo informacin, seala el cmo aplicarlo para cuantificar, predecir y cambiar,
investigador y experto en big data del departamento optimizar e innovar.

18 Show me the money


Big data. El poder de los datos

Cuantificar
2.1

En nuestra ropa, en nuestro mvil, en el reloj, en


los semforos y hasta en los contenedores. Estn en
todas partes y ni siquiera detectamos su presencia.
Los sensores invaden nuestra realidad cotidiana,
camuflados en todo tipo de objetos, aparatos y
accesorios. Su funcin es recopilar informacin y son
un elemento clave para el big data. Son, en muchos
casos, el primer paso del proceso de la cuantificacin.
Y un paso nada desdeable, por cierto.
Joseph Kvedar Maarten Den Braber
Director del Center for Connected Health Co-fundador de SHIFT

As lo cree Joseph Kvedar, fundador y director


del Centro para la Salud Conectada de la Escuela
Mdica de Harvard, que destaca el poder de la el doble de caloras retirando de mi jardn las hojas
retroalimentacin de los datos. Lo dice en referencia cadas del otoo que montando en bicicleta, afirma
a aplicaciones de medicin de actividad diaria Kvedar. Es lo que ha bautizado como el poder del
-como Moves- que podemos descargar en nuestros internet de las (saludables) cosas. Aumentan la
smartphones, o a esas pulseras y relojes inteligentes concienciacin y nos abren una oportunidad para
-como Fitbit u UP de Jawbone- cada vez ms aprender sobre nosotros mismos, aade.
presentes en nuestras muecas y que proporcionan
datos objetivos y poderosos. Que se lo digan a Maarten Den Braber, cofundador
de SHIFT y colaborador de la Singularity University.
Estos datos, adems, se pueden recopilar para Den Braber es uno de los fundadores de la red en
obtener otros datos. Por ejemplo, sobre cmo un Europa de la comunidad Quantified Self, creada
terremoto ha afectado al sueo de las personas para conocer las ltimas novedades en herramientas
en el rea donde se ha producido. Gracias a estas y aplicaciones de automedicin y para ayudar a
aplicaciones puedo darme cuenta de que gasto casi la gente a entenderlas. l mismo es un confeso
adicto a cuantificarse a s mismo. Muchos adems
comparten sus mediciones, tan curiosas como la
frecuencia cardaca de un hombre mientras hace una
propuesta matrimonio.

Aplicando este concepto de cuantificacin en el


entorno empresarial, y sin necesidad de sensores
ni de modernos dispositivos de medicin, hay todo
un mundo de datos por cuantificar. No solo Google
o Amazon disponen de informacin til acerca de
sus usuarios. El problema es que en la mayora las
organizaciones que los recogen no lo hacen con
el fin de analizarlos sino simplemente por una

Cuantificar 19
Fundacin Innovacin Bankinter

Los sensores invaden Estos mismos expertos resumen los aspectos


esenciales del big data en cuatro V:
nuestra realidad 1. Volumen. Es decir, el tamao de los conjuntos
cotidiana, camuflados de datos que generamos hoy en da. Para muestra
un botn: los datos que producimos en el mundo
en todo tipo de objetos, a lo largo de dos das equivalen a todos los
generados antes de 2003.
aparatos y accesorios.
2. Velocidad (y frecuencia): Los datos se quedan
desfasados y pierden su valor rpidamente. Sobre
cuestin de protocolos, que obligan a contar con todo teniendo en cuenta que se generan datos
registros pormenorizados y datos de todo tipo de los cada segundo, incluidos entre ellos transacciones,
stakeholders con los que interactan. Si bien estos fotos y video.
datos estn siendo recogidos y almacenados,
a menudo no pasan de ah, no llegan a ser 3. Variedad: Pueden proceder de sensores de
procesados, ni analizados, ni utilizados con fines calor, de cmaras, de nuestros smartphones, de
ms all de los meramente procedimentales ni, por nuestros pagos, de los coches, de sistemas de
supuesto, rentabilizados. navegacin y GPS, de las redes sociales, datos de
viajes, postales y de otras fuentes.
Esto es precisamente lo que est empezando a
cambiar el big data: la necesidad de sacar partido de 4. Veracidad: La mayora de los datos llegan
la masiva cantidad de informacin de la que en sucio, con campos que faltan o que son
las organizaciones son propietarias y la confluencia incorrectos. Esto puede ser ms complejo si
de esta necesidad con la aparicin de herramientas varios proveedores utilizan diferentes formatos
que permiten hacerlo. Sectores como la banca o y si los datos provienen de diferentes pases, ya
el negocio de las tarjetas de crdito y dbito ya las que pueden ser dramticamente diferentes en
utilizan. Estas empresas poseen datos valiossimos funcin de las costumbres y usos locales.Limpiar
acerca del comportamiento de los usuarios. estos datos puede ser la actividad creadora ms
Las tarjetas de pago proporcionan un amplio desafiante para generar valor, aseguran. El
abanico de datos acerca de consumidores y trabajo nunca acaba.
comerciantes, destacan expertos en el tema
presentes en el FTF.

Segn estos expertos, cada hora se pueden procesar


una media de 60 millones de transacciones
Segn estos expertos,
procedentes de cerca de 2.000 millones de tarjetas
cada hora se pueden procesar
en 220 pases y territorios, a travs de ms de 40
una media de 60 millones de
millones de comercios. Con un conjunto de datos
transacciones procedentes de cerca
tan rico y amplio, podemos ser capaces de detectar
de 2.000 millones de tarjetas en
cambios en la economa con una sensibilidad
220 pases y territorios,
y profundidad increbles, explican. Por eso,
a travs de ms de
estos datos tambin sirven para ofrecer ideas a
40 millones de comercios
comerciantes, bancos, gobiernos y otros actores que
les ayuden a tomar mejores decisiones acerca de
cmo servir a sus pblicos de inters.

20 Show me the money


Big data. El poder de los datos

Predecir y cambiar
2.2

Predecir y cambiar comportamientos, que


convierte al big data en una autntica va para
la persuasin.
Pero, para qu podemos usar todos estos datos? De relata Chris Meyer. Esto a su vez era un indicador
qu nos sirve cuantificar? Es imprescindible saber de la fertilidad de las gambas, que cran a un nivel
para qu lo estamos haciendo. Las posibilidades proporcional a la temperatura del agua en la que
son mltiples y pueden ser muy ambiciosas. viven, prosigue. As que los datos que proporcionaba
Una muy poderosa es la de predecir y cambiar el satlite servan a los propietarios de la cadena
comportamientos, que convierte al big data en una de restaurantes para predecir los precios a los que
autntica va para la persuasin. La tcnica requiere podran adquirir las gambas y, por tanto, cul era el
de refinamiento. Es necesario realizar un buen mejor momento para comprarlas.
procesado y anlisis de los datos cuantificados.
15 aos despus, podemos controlar el
Como ejemplifican los participantes en el FTF, un comportamiento de mariscos, peces y otros animales
buen trabajo permite apreciar datos tan tiles e de manera ms directa y precisa que a travs de
interesantes como que en determinado periodo la temperatura, destaca Meyer en referencia a la
una gran cantidad de consumidores cambiaron utilidad de los sensores actuales. Entrando en la
sus patrones diarios de compra. Y no solo eso sino esfera humana, ya hay muestras de que se pueden
quines fueron, cules son sus caractersticas, en qu predecir o inferir aspectos de la propia personalidad
lugar y en qu condiciones lo hicieron. La utilidad no revelados directamente, como nuestro perfil
del big data reside, segn ellos, en descubrir esas psicolgico, o sobre las personas que nos importan,
dos o tres cosas de las que no te habas dado cuenta incluso hasta el punto de sugerirnos acciones
y que salen a la luz gracias a los datos. Es una gran
oportunidad para obtener nuevos conocimientos sobre
el comportamiento de los consumidores, sostienen.
Y para predecirlos, porque dichos conocimientos
tambin nos permiten hacer predicciones.

Los datos pueden proporcionar suficiente informacin


como para pronosticar aspectos sobre los clientes,
sobre los stakeholders, sobre la propia organizacin o
el mercado en que opera. Hace 15 aos una cadena
de restaurantes de marisco de Estados Unidos (EE.
UU.) descubri que los satlites del golfo de Mxico
transmitan datos sobre la temperatura del mar,

Predecir y cambiar 21
Fundacin Innovacin Bankinter

relacionadas con ellas, como que escribas o llames a La utilidad de estos experimentos para intentar
un amigo antes del partido de ftbol de cada semana cambiar un comportamiento (botn verde para
para que no se le olvide. obtener ms descargas) y para rentabilizar al
mximo un producto (ganando un 2% ms de
Estas aplicaciones hacen sus predicciones basadas beneficios con solo incluir una cara femenina en un
en big data con informacin que ya est ah anuncio) es obvia. Es lo que se llama data-driven
pero tambin podemos realizarlas aunque no decision making o toma decisiones basadas en datos.
dispongamos de los datos, generando situaciones Cada compaa en EE.UU. y en todo el mundo est
que nos los proporcionen. La experimentacin usando o usar la experimentacin para medir los
conductual puede resultar una buena opcin para comportamientos de sus clientes, estima La Blanc.
obtenerlos, segn el experto en anlisis econmico
de la Universidad de Berkeley Gregory La Blanc. Estamos hablando de cmo predecir y cambiar
comportamientos relacionados con el consumo pero
La Blanc explica que hay muchas tcnicas posibles en el uso de big data se puede aplicar a muchos otros
funcin de las necesidades, y pone algunos ejemplos mbitos. Por ejemplo, al poltico. El uso combinado
de experimentos. En uno de una web de descargas de anlisis de datos masivos con la psicologa
pudieron comprobar que el botn verde tena una conductual y el mtodo experimental fue clave en las
tasa de conversin un 34% mayor que el botn rojo. campaas electorales que dieron a Barack Obama a
En otro de una compaa sudafricana de crdito se la presidencia de EE.UU. en 2008 y en 2012.
dieron cuenta de que incluir una cara femenina en
sus anuncios aumentaba ms la conversin que una En el libro The Victory Lab, el analista poltico
reduccin del 2% de los intereses. Sasha Issenberg explica cmo el Partido Demcrata
sustituy el instinto de los sabios asesores por un
nuevo paradigma estratgico basado en datos.
A travs de entrevistas de call centers y de datos
Hay transparencia en extrados de los registros de inscripcin de votantes,
de bases de datos de consumidores y de los contactos
la toma de decisiones de la ltima campaa electoral, lograron recopilar
mil variables diferentes de dichos votantes, como sus
o se manipulan las intereses, preocupaciones o amistades o contactos.
Usando modelos estadsticos lograron no solo
opciones?, qu pasa derivar datos a nivel individual del electorado sino
tambin predecir su voto.
cuando los participantes
saben que se trata
de un experimento
y responden
estratgicamente?,
dnde queda la Chris Meyer Gregory La Blanc

responsabilidad tica? Fundador de Monitor Talent y Patrono de


Fundacin Innovacin Bankinter
Investigador Haas Economic Analysis en
la Universidad de Berkeley

22 Show me the money


Big data. El poder de los datos

trata de una ciencia muy nueva y que adolecemos


de un exceso de confianza en estos sistemas.
Antonio Damasio
Profesor y Director del Brain and
Creativity Institute en la Universidad Damasio explica que por mucho que sepamos cmo
del Sur de California (USC) y Premio
Prncipe de Asturias de Investigacin
provocar una reaccin y qu pasos seguir, esto solo
Cientfica y Tcnica funcionara con seguridad si se lo aplicsemos a
una mquina. Los humanos somos seres biolgicos
y cada clula en nuestro cerebro es un organismo
vivo y autnomo con su propio ciclo de vida, algo
incontrolable a lo que aadimos un cerebro que
Todo esto tiene, por supuesto, implicaciones ticas. filtra todo con un juicio personal que los algoritmos
Segn asegura el propio autor del libro, realizaron de estos sistemas no conocen ni tienen en cuenta,
experimentos aleatorios que trataban a los votantes explica el neurocientfico.
como involuntarios conejillos de indias. Los
asistentes al FTF plantean varias dudas en relacin a De modo que cuando hablamos de personas no
este tipo de experimentacin: hay transparencia en es tan fcil como decir o hacer H o B para que
la toma de decisiones o se manipulan las opciones?, se produzca X o Y. Tampoco seremos capaces
qu pasa cuando los participantes saben que se trata de convencer a la gente de hacer lo correcto
de un experimento y responden estratgicamente?, proporcionando conocimiento sobre lo que le
dnde queda la responsabilidad tica?. La Blanc conviene porque tenemos motivaciones, deseos y
responde que este juego ya exista antes del big apetitos extremadamente poderosos que activan
data, con la diferencia de que ahora estas campaas nuestro sistema de recompensa y luchan contra
pueden ser mucho ms efectivas. esa informacin objetiva, argumenta Damasio.
El neurlogo ejemplifica as lo complejo que es
La publicidad es otro campo que se beneficia cambiar comportamientos, y deja la solucin en
enormemente de esta ciencia, dando lugar a lo que manos de su filsofo admirado, Baruch Spinoza:
muchos llaman neuromarketing. Se trata de una La nica manera realmente efectiva de combatir
combinacin entre neurociencia y minera de datos, una emocin negativa es con otra positiva de
que integra el aprendizaje computacional automtico mayor intensidad.
con la intuicin humana y el big data. Esto permite
una medicin directa de los pensamientos del
consumidor acerca de un anuncio para conocer sus
efectos persuasivos, teniendo en cuenta que sern
mayores cuanto ms se alineen emocionalmente con Neuromarketing.
el espectador. Tan solo es necesario observar si ante Se trata de una combinacin entre
estos impactos se activan o no las zonas del cerebro neurociencia y minera de datos, que integra
de los consumidores que involucran las reas de el aprendizaje computacional automtico
atencin, emocin, memoria o significado personal. con la intuicin humana y el big data.
Esto permite una medicin directa de los
La posibilidad de conocer -incluso en tiempo pensamientos del consumidor acerca deun
real- la respuesta afectiva a estmulos de acciones anuncio para conocer sus efectos persuasivos,
de marketing es un hecho. Sin embargo, la teniendo en cuenta que sern mayores
extrapolabilidad de los resultados no est tan cuanto ms se alineen emocionalmente
clara. Antonio Damasio, fundador del Instituto del con el espectador.
Cerebro y la Creatividad de la Universidad del Sur de
California, es cauteloso al respecto. Asegura que se

Predecir y cambiar 23
Fundacin Innovacin Bankinter

Optimizar
2.3

Pasar de indicadores clave de rendimiento


(KPI) y cuadros de mando a anlisis de
rendimiento e ingeniera de datos.

Las predicciones del big data tambin son aplicables cambio acelerado y permanente adaptacin a las
al trabajo interno de la organizacin. Los datos nuevas -y constantes- demandas del mercado. Y
procedentes de internet, de medios de comunicacin justo a tiempo para sustituir a desfasados medidores
social y de nuestros telfonos y dispositivos y pasar de indicadores clave de rendimiento (KPI)
permiten medir el rendimiento con mayor precisin y cuadros de mando a anlisis de rendimiento e
y usar esos conocimientos para predecir el ingeniera de datos.
rendimiento futuro, as como identificar y evaluar
nuevas oportunidades y riesgos. Gestionar y supervisar la ejecucin de la estrategia
en las organizaciones pasa ahora por una evolucin
Estas aplicaciones han llegado para transformar la de la metodologa de gestin de procesos de
estructura de la organizacin y hacerla ms gil. negocio gracias a las cada vez mayores cantidades
Justo a tiempo para responder a una necesidad de de datos a las que ahora tienen acceso. Para ello,

24 Show me the money


Big data. El poder de los datos

es preciso combinar herramientas innovadoras de


gestin financiera, anlisis predictivo e inteligencia
empresarial con anlisis big data (predictivos y
causales) en una plataforma de gestin integrada.
Esta debe ser capaz, a su vez, de trasladar los
resultados a informes de rendimiento interactivos
y visuales, con formato digital y adaptados a los
dispositivos mviles.

Se abren as nuevas oportunidades gracias


Taryn Sullivan Stefan Bungart
CEO de Efficiency Exchange Lder de GE Software Europe en anuestra capacidad de utilizar y analizar grandes
GE Global Research
cantidades de datos (como registros web, datos
de nuestros dispositivos mviles y telfonos,
estadsticas de motores de bsqueda, etc.) y
fuentes de datos menos estructurados (como
conversaciones en medios sociales como Facebook
y Twitter, videos, etc.).

Hoy da ya hay ejemplos de empresas que integran


enfoques tradicionales con anlisis innovadores
para analizar su rendimiento e impulsar la toma de
decisiones basada en hechos. Efficiency Exchange
(EEx) ayuda a muchas de ellas. Concretamente, en
el campo de la manufactura. Es algo muy poderoso
y que no tiene visibilidad hoy en da; mucha gente
no se da cuenta de que hay muchos ms datos de
fabricacin que cualquier otro tipo, asegura Taryn
Sullivan, su fundadora y directora. Los resultados
hablan por s mismos: Tenemos unas 300 fbricas
en China ahorrando aproximadamente un 11% del
coste de la electricidad, seala.

Cul es el secreto? Usamos los datos para crear


cambio humano a nivel de fbrica, interactuando con

El objetivo es
todos los empleados en todos los contextos (incluido
el tiempo de deporte y ocio) para entenderles bien

mejorar la eficiencia,
y construir una interfaz sobre problemas reales
que ellos tienen, explica la fundadora de EEx.

reducir los costes y


Creo que el aspecto humano es una de las piezas
fundamentales que se pierden cuando hablamos de

hacer las cosas ms


big data: entender al usuario, sostiene.

fciles para la gente


Cuando la gente me pregunta cul es la tecnologa
que nos hace tan nicos respondo que en realidad

que trabaja en GE.


las herramientas estn ah pero no son usadas.
Esto tiene que ver con la experiencia, con las

Optimizar 25
Fundacin Innovacin Bankinter

habilidades de quien est recibiendo esos datos. reduccin de los tiempos de espera y de parada.
Por tanto donde hay que poner el foco no es en la El problema es que es solo aplicable a ciertos tipos
tecnologa en s sino en la gerencia, en cmo usar de manufactura, asegura, aunque entre ellos se
estos datos para que la gente dirija las fbricas, incluyen los relacionados con la produccin de
comenta Sullivan. la mayora de los bienes de consumo, seala la
fundadora de EEx.
Segn esta directiva, una de las claves para mejorar
operacionalmente la forma en que las fbricas General Electric (GE) es otro ejemplo de empresa
trabajan pasa por entender el coste de la electricidad que aplica big data a nivel operacional para mejorar
ms all de la energa. Es el tipo de cosas que rendimiento interno de la compaa. Stefan
funcionan en todo sitios, teniendo en cuenta no solo Bungart, director de software en la divisin de
la eficiencia energtica per se sino la eficiencia de Investigacin Global de GE, asegura que para ellos
recursos, la gestin laboral y todas las utilidades. son prioritarios estos proyectos que generan ahorro
Se trata de obtener un modelo escalable, aplicable interno de costes y mejoras para las empresas de
no solo a una fbrica sino a toda la cadena de servicios (eficiencia y efectividad de la fuerza de
produccin, indica. ventas, perfeccionamiento del diseo de ingeniera,
monitoreo de equipos a distancia y diagnsticos),
Entre los principales beneficios de aplicar este sin tiempo de inactividad no planificado. El
mtodo Sullivan destaca la automatizacin de objetivo es mejorar la eficiencia, reducir los costes y
procesos, el refinamiento de la planificacin y de hacer las cosas ms fciles para la gente que trabaja
la forma en que la fbrica opera en s misma y la en GE, indica.

Bungart busca en estos proyectos una va


optimizada de hacer llegar la eficiencia a todos
los rincones de la empresa, de forma envolvente.
El proceso a seguir pasa por obtener datos de
valor sobre fallos o potenciales errores operativos,
extrapolarlos al futuro para predecir qu pasara de
seguir as, y mandar a los tcnicos a repararlo antes
de que se produzca el problema. Una especie de uso

No sabemos lo
preventivo del big data para optimizar el servicio de
operaciones, mejorar la productividad y ayudar a los

que no sabemos!,
tcnicos a ser ms efectivos.

Lo que s sabemos
Segn explica el directivo de GE, la manera en que lo
estn llevando a cabo es mediante una combinacin

es que este es el
de aprendizaje computacional automtico e
interaccin humana, de modo que un algoritmo que

camino para generar


ha sido creado por una persona se mejore a s mismo
constantemente a travs de esta reciprocidad.

ventajas competitivas Bungart tambin apuesta por el anlisis

verdaderamente
exploratorio de datos: No sabemos lo que no
sabemos!, enfatiza. Lo que s sabemos es que este
es el camino para generar ventajas competitivas
poderosas. verdaderamente poderosas.

26 Show me the money


Big data. El poder de los datos

Innovar
para transformar
2.4

Eso es exactamente lo que han hecho en GE en


varios de sus proyectos ms recientes. Por ejemplo,
en un trabajo conjunto con Alaska Airlines que se
Lita Sands propona economizar el gasto de combustible de
Lder global de Transformacin
Digital de Novartis la aerolnea. Cuando comenzamos a observar los
datos contextuales para encontrar una forma de
reducir el retraso global encontramos una deficiencia
en nuestro plan de hacer esto solos; no sabamos
por dnde empezar ni qu buscar, relata Bungart.
As que decidimos recopilar todos los datos que
podamos, subirlos a internet y abrir el problema
a todos los cientficos de datos del mundo, de
modo que cualquiera pudiera analizar y crear su
propio escenario, explica. A cambio, la persona o el
equipo que mejorase su algoritmo para hacer unas
predicciones fiables y optimizar el problema de modo
escalable, obtendra un premio de 100.000 dlares.

El resultado: los ganadores del GE Flight Quest


lograron reducir 2,5 minutos de tiempo en cada
vuelo, lo que supone un ahorro anual de combustible
El big data puede ayudar a GE a optimizar sus y personal de 26 millones de dlares debido a la
procesos internos pero tambin puede ofrecerles liberacin de dos aeronaves en una compaa con
una nueva manera de aproximarse al consumidor, una flota media de 120 aviones. 200 equipos de todo
de establecer otro tipo de relacin que les aporte el mundo participaron en esta competicin lanzada
valor ms all de la oferta de un producto concreto. a travs de Kaggle, la comunidad ms grande
Bungart sabe que esta es la llave para pasar de la de cientficos de datos enfocada en la resolucin
tradicional innovacin iterativa a una innovacin colectiva de problemas.
disruptiva. Y el primer cambio es sin duda la apertura
y el cambio de mentalidad corporativa. Apertura Junto a este, GE ha lanzado otros proyectos que han
para abrir los problemas de la organizacin y buscar generado una reduccin de costes y un aumento
soluciones colectivas, usando la inteligencia de la de productividad, adems de aportan valor a los
masa mediante el crowdsourcing y la innovacin usuarios finales. Por ejemplo en el mbito de la
abierta. Y cambio de mentalidad corporativa para integridad de los ductos de petrleo y gas, en el del
pasar de dirigirse al cliente a dirigirse a las personas, rendimiento de la red ferroviaria y tambin en el
a los ciudadanos. de la gestin de la dosis de radiacin en el sector

Innovar para transformar 27


Fundacin Innovacin Bankinter

salud. Para Bungart, el xito de estas iniciativas no Cmo lo hicieron? Al estilo Apple. Nos dimos cuenta
solo reside en la rentabilidad obtenida sino en la de que haba que hacer algo sencillo para que
implicacin y la pasin de los participantes. Puedes cualquiera pueda adoptar el cambio. As que usamos
ver el fuego en sus ojos, el entusiasmo de participar la inspiracin de los peridicos -algo tan simple como
en algo grande, enfatiza el directivo de GE. un sitio donde puedes leer historias- para nuestra
plataforma de lanzamiento. Cuando compras un
Un verdadero cambio en la cultura de la empresa es coche no tienes que aprender a conducir de nuevo.
el que ha experimentado la farmacutica Novartis. Esa era nuestra filosofa, responde Sands.
Lita Sands, directora de Transformacin Digital,
cuenta su caso: Quiero hablaros del camino que De un da para otro pasamos de tener a toda la
llevamos recorriendo los ltimos tres aos. En solo fuerza de ventas trabajando con papel a contar con
tres meses desde que comenzamos este proceso un sistema en el que, gracias a la digitalizacin,
eliminamos por completo el papel (y lo sustituimos podemos controlar todo lo que compartimos, en qu
por porttiles y por tabletas para la fuerza de ventas) estn interesados los doctores, cules deben ser
e integramos los sistemas de venta en formato las prximas transacciones y qu deberamos estar
digital. Fue algo emocionante y aterrador al mismo haciendo como marca comercializadora, cuenta
tiempo, reconoce Sands. la directiva. Sin embargo -seala- todo el mundo
pareca estar encantado al principio pero cuando
observamos los datos reales de cada pas y de cada
regin vimos que nada de eso se reflejaba en ellos.

Nos dimos cuenta de que solo estbamos atajando


el por qu, porque queramos una transformacin
digital, asume Sands. No era suficiente solo con
darles unas tabletas a los empleados y pensar que
con eso estaba todo hecho. Haban pasado a la
accin pensando en ese por qu pero sin tener en
cuenta el cmo: El cambio digital lo es todo. La
gente se da cuenta de que es un necesidad y que
tenemos que hacer un esfuerzo por abrir un dilogo
real para pasar del papel al multimedia y que las
cosas sigan funcionando. Con esta premisa, buscaron
una forma de abordar el cambio, combinando esos
por qu y cmo a la vez.

El modelo terico a seguir fue la gestin del cambio

Haban pasado
en ocho fases de John Kotter, profesor de la Escuela
de Negocios de Harvard. Este implica establecer un

a la accin pensando
sentido de urgencia (necesidad de abordar dicho
cambio), formar un equipo que lo lidere, desarrollar

en ese por qu pero


una visin que lo dirija, comunicarla y transmitir
la estrategia a seguir, capacitar a los dems para

sin tener en cuenta


actuar en consecuencia, asegurar resultados a corto
plazo, consolidar y profundizar en las mejoras

el cmo.
e institucionalizar los nuevos mtodos para un
continuo desarrollo.

28 Show me the money


Big data. El poder de los datos

Decidimos recopilar
El ejemplo prctico que les inspir fue el caso de
Burberry, cuya transicin digital lider su directora

todos los datos que


general, Angela Ahrendts, ahora vicepresidenta de
venta al por menor y online de Apple. Ahrendts

podamos, subirlos
se dio cuenta de la importancia de usar los medios
sociales y de contar con una buena plataforma

a internet y abrir el
de relacin con el cliente (CRM) para digitalizar
sus tiendas minoristas, cuenta Sands. Renov la

problema a todos los


cultura de los empleados, cre todo tipo de comits
para ayudar a entender el cambio y transferir sus

cientficos de datos
habilidades laborales hacia las nuevas necesidades
de creacin y gestin de contenidos, de interaccin

del mundo.
social media y de creacin de comunidad, as como
del back-office, cuenta Sands.

Otro caso inspirador fue el de la cadena de


supermercados Tesco. En su afn por lograr
liderazgo en Corea del Sur sin construir nuevas
tiendas descubrieron que uno de los principales
problemas de la gente all es que no tiene tiempo
para comprar. As que decidieron llevar las tiendas
a las personas mediante un sistema de compra
virtual en el metro. El sistema -bautizado como
Homeplus- recrea los estantes del supermercado
en las paredes de los pasos subterrneos,
de manera que cualquier persona que pasa por
all puede usar su smartphone para seleccionar los
productos all reflejados. Tras realizar la compra
online, el supermercado se encarga de llevarle los
productos a su casa. El xito de Homeplus dio a
Gestin del cambio en ocho fases de Tesco el liderazgo entre los supermercados
John Kotter, profesor de la Escuela de online en Corea del Sur y el segundo puesto en
Negocios de Harvard. el ranking offline.
Este implica establecer un sentido
de urgencia (necesidad de abordar Con la base terica de Kotter y los ejemplos prcticos
dicho cambio), formar un equipo que de Burberry y Tesco, Novartis reinici su transicin
lo lidere, desarrollar una visin que digital, pasando del por qu al cmo. Creamos
lo dirija, comunicarla y transmitir la una un comit operativo y una fuerte estructura
estrategia a seguir, capacitar a los de gobernancia y trabajamos con cada regin para
dems para actuar en consecuencia, centrarnos en sus principales preocupaciones,
asegurar resultados a corto plazo, detalla Sands. Nos pusimos en el lugar de la fuerza
consolidar y profundizar en las mejoras de ventas para entender sus frustraciones y nos
e institucionalizar los nuevos mtodos dimos cuenta de que el acceso a los datos y su
para un continuo desarrollo. anlisis era siempre problemtico, prosigue. As que
crearon unos cuadros de mando muy sencillos y lo
primero que hicieron fue explicar a los empleados

Innovar para transformar 29


Fundacin Innovacin Bankinter

como usarlos. En Italia su adopcin en un mes pas De esta manera, hemos adoptado un nuevo
del 1% al 30% de los empleados, y lo mismo sucedi sistema con el que podemos controlar cada vez que
en China y en otros pases, resalta Sands. alguien hace clic en algo y tambin la respuesta del
doctor, con lo que estamos creando un indicador
Nos dimos cuenta de que hay comportamientos que correlaciona el sentimiento del cliente con el
humanos muy simples que no estbamos comportamiento de prescripcin, detalla Sands.
apreciando y nos centramos en ellos para hacer Gracias a ello hemos comprobado cmo cada 1%
el la transicin lo ms fcil posible, reflexiona la de aumento en satisfaccin del cliente se tradujo
directiva de Novartis. Identificamos dnde estaban en un aumento de ventas del 6,5%, lo cual es muy
las competencias, cules eran nicas y tiles para potente, aade. Las analticas en tiempo real les
el futuro, y lo que encontramos bsicamente fueron han permitido mejorar la experiencia de usuario y
dos cosas: curiosidad y pasin. Y trabajando con obtener informacin para seguir optimizndola.
la gente y entrenndola es cmo lo digital se est Este conocimiento nos permite tomar decisiones
convirtiendo en el ADN de nuestra compaa, basadas en datos y pasar a la accin de forma
afirma Sands. eficiente, afirma Sands.

Cuando haces todas estas cosas juntas puedes


hacer crecer tu organizacin ms rpido con
oportunidades exponenciales facilitadas por la
digitalizacin, que ya es un rea fuerte de la

La transformacin
compaa, asegura Sands. En tres aos hemos sido
capaces de transformar la organizacin de modo

con mdicos,
que 50.000 individuos estn realmente usando sus
capacidades digitales, siendo proactivos y queriendo

pacientes y empleados
innovar, destaca la directiva de Novartis. La
transformacin con mdicos, pacientes y empleados

continuar para
continuar para seguir mejorando esta maravillosa
experiencia de usuario. Seguiremos preguntando

seguir mejorando
a la mente y tocando el corazn de los empleados
para que se suban al barco, concluye Sands.

esta maravaillosa As que cuantificar datos para obtener informacin

experiencia de
valiosa para el negocio, predecir comportamientos
y cambiarlos, optimizar el rendimiento operativo

usuario. Seguiremos
de las organizaciones e innovar para una
transformacin que lleve a una verdadera ventaja

preguntando a la
competitiva -y a un aumento de los beneficios-
son solo algunos de los superpoderes que ya est

mente y tocando
ofreciendo el big data. Sin embargo, el camino
apenas acaba de comenzar y quedan por delante
muchos retos que afrontar y obstculos que
el corazn de los superar, como veremos en posteriores captulos.

empleados para que


se suban al barco. Big data, big money. O eso dicen.

30 Show me the money


Big data. El poder de los datos

De personas
para personas
3

Cap. 3/7
3.1 Gobernantes y ciudadanos
3.2 Mdicos y pacientes
3.3 Directivos y empleados
3.4 Entrenadores y jugadores
3.5 Policas versus criminales

33
Fundacin Innovacin Bankinter

De personas
para personas
Vicki Seyfert-Margolis. Fundadora y CEO de My Own Med, Inc.

Casi sin saberlo, venimos participando


como sociedad en una revolucin cultural
que se inici en internet y que han
abanderado empresas como Amazon, Google
y Facebook empresas que son ya una parte
natural de las vidas de muchos de nosotros.

El contrato social que hemos firmado gira en el que reposa el extraordinario valor de estas
torno a la comodidad de tener acceso instantneo empresas. Por tanto, la pregunta es: el contrato
a informacin, bienes, personas y conectividad a social es igualitario y los datos de las personasla
cambio de informacin sobre nosotros. Es cierto razn de ser del valor que ostenta la minora que
que el contrato desde nuestro punto de vista, como alberga los datosse intercambian justamente por
usuarios finales, es extremadamente valioso. No servicios para las personas?
obstante, el valor para las empresas es an mayor.
Nuestros datos se albergan en grandes servidores Podra razonarse que esta cuestin ha ido
centralizados, convirtindose as en el activo sobre evolucionando con el paso del tiempo: el valor de

34 De personas para personas


Big data. El poder de los datos

las empresas se dispar segn se fue extendiendo


el uso de las herramientas. Y esto ocurri de forma
casi imperceptible para cada persona que contribua
con sus datos. En el momento actual ponemos
en duda quin tiene derecho de poseer y usar
nuestros datos, y si lo que nos ofrecen a cambio
de nuestra contribucin es suficiente. Conforme
big data empieza a aplicarse en sanidad (nuestros
datos ms personales, podra decirse) la cuestin
se est planteando como un tema de privacidad.
Es irnico que a travs de nuestras compras online,
participacin en redes sociales y la economa de
las aplicaciones ya hayamos cedido una cantidad
ingente de datos personales. No obstante, la salud es
el catalizador que pone en duda el statu quo.

Dado el uso creciente de los sensores en dispositivos


wearable (que vestimos), los historiales mdicos
electrnicos, las aplicaciones relativas a la salud y
al bienestar, y hasta la secuenciacin del genoma
humano; nuestro yo ms profundo, aquello que
nos hace lo que somos, se puede capturar en tiempo
real a travs de un dispositivo tan sencillo como
un reloj o una pulsera, o tan sofisticado como los
monitores de glucosa y las bombas de insulina que
han automatizado la gestin de la diabetes. Gracias a
los datos se sabe dnde vamos, cunto nos movemos,
cunto dormimos, nuestra frecuencia cardiaca y
mucho ms, y todo ello se viene combinando con la
informacin de nuestros historiales mdicos para

El contrato
definir nuestro estado de salud actual, predecir
nuestra trayectoria de salud y evaluar los riesgos.

social es igualitario
Visto as, es el big data de la persona, para la
persona en su mejor versin, puesto que podemos

y los datos de
empezar a soar con intervenciones de salud en
tiempo real y medicina preventiva en contextos

las personas se
hasta ahora inimaginables.

intercambian
Y qu pasa con el contrato social? La pregunta ante
nosotros como individuos y como grupo se reducir

justamente por
a evaluar el riesgo y el beneficio de las decisiones
ms personales sobre salud, tal y como lo definan los

servicios para las


datos. Al plantearnos la vida con big data y sensores
que calculan nuestro estado de salud, es obligatorio

personas?
preguntarse: cuntos datos ms queremos ceder y a
cambio de qu?

35 Introduccin
Fundacin Innovacin Bankinter

Introduccin
3.0

Hablar nicamente de las aplicaciones del


anlisis masivo de datos en los negocios sera
muy reduccionista. Al fin y al cabo,
lo que de verdad importa es cmo esto sirve
a las personas. No en vano, cada uno de
nosotros somos una fuente de datos, una de
las ms relevantes, de hecho, de entre las
que se miden y se ponen a disposicin de las
herramientas de anlisis.

Las posibilidades de estos datos que se extraen de aplicacin del big data de personas para personas
de las personas para las propias personas y para y para la relacin entre ellos, ya sean gobernantes
la relacin entre ellas son mltiples, tanto en el y ciudadanos, mdicos y pacientes, directivos y
mbito de la salud como en el del gobierno o en el empleados, entrenadores y jugadores o policas
de los recursos humanos, para optimizar y potenciar versus criminales. Sobre cada uno de ellos se abre
nuestro rendimiento y para construir unas ciudades un grupo de trabajo en el FTF, cuyas aportaciones
ms seguras y habitables. Son varios los escenarios reflejamos y ampliamos a continuacin.

36 De personas para personas


Big data. El poder de los datos

Gobernantes y
ciudadanos
3.1

La tecnologa est
Tal y como exponen los expertos reunidos en este
grupo, las nuevas tecnologas basadas en recoleccin

acelerando la
y procesamiento de datos confieren a los polticos y
a los gestores de las ciudades de una capacidad de

capacidad de escuchar
escucha, acceso y conocimiento de sus problemas
y necesidades antes impensable. Y no solo eso sino

los problemas.
tambin de proporcionar una respuesta. Permiten
un flujo de comunicacin de abajo hacia arriba y
de arriba hacia abajo, de modo que los ciudadanos
puedan participar en una toma de decisiones
colectiva. Esto es: el sueo de la democracia directa,
hasta hace poco considerada una utopa.

Esperamos que muchos de los nuevos datos


recogidos hablen por s mismos y que las ciudades
respondan a ellos, aseguran desde el FTF. Tal y como
sealan, la recopilacin pasiva de datos que indican
cosas como que hay problemas en el parque local va
a posibilitar un gobierno ms adulto, ms receptivo
a las necesidades y a darles respuesta. Sin embargo,
tambin se plantean dudas sobre la priorizacin de
los polticos ante estos problemas y si se centrarn en
aquellos de ms fcil respuesta a corto plazo o en los
que realmente aportan valor a largo plazo.

La tecnologa est acelerando la capacidad de simplemente porque son las ms fciles y rpidas de
escuchar los problemas. A cambio, se generan implementar para solucionar en apariencia el asunto.
expectativas de respuesta rpida por parte de los Sin embargo, sera un error que los gobernantes
poderes pblicos, sealan los expertos. Esta presin cedieran a estas presiones cuya respuesta es solo un
puede llevar a tomar decisiones precipitadas para parche y no una solucin a largo plazo.
resolver problemas tal vez secundarios o menos
relevantes que otros que requeriran ms tiempo. El reto en este sentido -apuntan en el FTF- est en
Adems, a menudo se proponen por parte de analizar cmo dar a la gente una retroalimentacin
la ciudadana soluciones inviables o no ptimas de valor sobre estas discusiones de alcance y que
por falta de conocimiento acerca de los recursos puedan tomar decisiones ms informadas en cuanto
necesarios y de otras posibles alternativas, o a su opinin sobre ellas y a cmo se debera actuar.

Gobernantes y ciudadanos 37
Fundacin Innovacin Bankinter

Un aspecto clave en esto es el de la transparencia. el gobierno abierto. No obstante, s hay numerosos


Los presentes coinciden en que una poltica de proyectos regionales y municipales en este marco
datos abiertos con un gobierno abierto permite que de gobernanza. En Espaa, algunos ejemplos son el
los ciudadanos tengan acceso a la informacin y portal Irekia, del Pas Vasco, o el de la provincia de
por tanto es una herramienta fundamental para Zaragoza. En el mbito de los datos abiertos se cre
la toma de decisiones. Adems es un arma contra en marzo de 2010 el portal datos.gob.es, aunque a
los rumores que destruyen la reputacin de mucha nivel autonmico y local hay multitud de proyectos.
gente, y esa es una utilidad en la que a menudo la
gente no piensa, aade una de los participantes en Estas plataformas, sin embargo, tienen una interfaz
alusin a las reticencias de determinados estamentos a menudo poco amigable para el usuario, con
pblicos a abrir sus datos. demasiado texto y dificultad para acceder a lo que
se busca, lejos del estilo Amazon. En el grupo de
Entonces, cmo reunir todos estos datos y crear trabajo del FTF creen que todava son necesarios
medios para que los ciudadanos expresen sus ms esfuerzos en torno a la transparencia y
preocupaciones sobre la ciudad? Algunos en el grupo el empoderamiento ciudadano. La alternativa
de trabajo proponen crear algo parecido a un mercado es seguir como hasta ahora, manifestndonos
online como Amazon, un equivalente para la gestin nicamente con un voto una vez cada 3 o 4 aos. Es
gobernativa fcil de entender y de usar. Actualmente ese el tipo de dinmica democrtica que queremos?,
cuando tenemos un problema escribimos al alcalde cierra a modo retrico uno de los presentes.
para quejarnos y no se entera nadie ms. En Amazon
cuando se escribe un comentario sobre un producto
otras personas lo ven y pueden sentirse identificadas
y sumarse, resalta uno de los expertos. Adems,
la compaa es especialmente sensible a estas
revisiones pblicas, que suelen obtener una rpida
respuesta en trminos de mejora del producto o
del sistema de envo, dependiendo de cul fuera el
problema sealado, destaca.

El debate a la hora de crear una plataforma de este


tipo surge cuando se propone incorporar un rating
-un sistema de valoracin- aplicado a cuestiones
polticas en el que los ciudadanos otorguen a los
diferentes temas un nmero determinado de
estrellas. Dar estrellas a cuestiones polticas puede
no ser una buena solucin, sostiene uno de los
participantes. No obstante, en general hay acuerdo
sobre la necesidad de este tipo de espacios para la
participacin ciudadana.
Necesidad de este
tipo de espacios
En realidad ya existen numerosas iniciativas de
este tipo. Algunos ejemplos son las plataformas de

para la participacin
gobierno abierto de Canad o de Estados Unidos.
En Europa, estos programas a menudo se canalizan

ciudadana.
a travs de portales de datos abiertos, que en
realidad son solo una parte de lo que se considera

38 De personas para personas


Big data. El poder de los datos

Mdicos y pacientes
3.2

Vicki Seyfert-Margolis
Fundadora y CEO de My Own Med, Inc.

El big data est


contribuyendo a
reinventar el sistema
sanitario.
El big data est contribuyendo a reinventar el profesionales pueden controlar minuto a minuto
sistema sanitario. Es lo primero que destacan los la evolucin del paciente y realizar mediciones
expertos del FTF en el grupo de trabajo sobre la constantes. Se produce un flujo continuo de
influencia de la medicin y anlisis de datos masivos procesamiento de datos, y en cualquier industria que
en la salud y en la relacin entre profesionales pasa esto todos los negocios cambian, apuntan.
sanitarios y pacientes. Parte de la visin de cmo
son las organizaciones de salud y cmo se proveen Los sensores incorporados en nuestros smartphones,
los cuidados sanitarios est en un proceso de grandes en pulseras y relojes o en otros wearables
cambios. Se estn produciendo en los negocios, en la proporcionan un feedback biolgico y pueden
atencin a los pacientes y en la industria en s, con ayudar tanto al seguimiento y mejora de patologas
grandes disrupciones, sealan. concretas como de la salud integral del paciente.
Pero segn Joseph Kvedar para que el uso de
Hay innovacin a varios niveles, que influye en la estas aplicaciones funcione deben cumplirse tres
prctica de los hospitales, de las enfermeras, de los condiciones: predisposicin al cambio, adopcin
investigadores Una de las cosas que es diferente en de herramientas de datos de salud conectadas y
relacin con los datos es que hay una transformacin prctica. Este es, de hecho, el objetivo que persigue
del tradicional seguimiento peridico del enfermo el centro que dirige en la Escuela Mdica de Harvard:
en consulta a un proceso continuo en el que, a promover entre las personas una actitud abierta
travs de una plataforma digital o de una app, los hacia las nuevas tecnologas de salud personal.

Mdicos y pacientes 39
Fundacin Innovacin Bankinter

Lo importante no es mirar a los datos sino


relacionarlos con el contexto y la situacin
del paciente y cmo est actuando.
Tanto para profesionales sanitarios como para tener una visin integral del paciente y una gestin
pacientes la integracin de estas tecnologas supone en equipo en torno a l. El aprendizaje de otros
un cambio de cultura y de comportamiento y tambin esfuerzos en big data demuestra que tenemos que
del rol que juegan en la atencin. No solo se ve usar estas herramientas no solo para ver los datos
afectada la relacin entre mdico y paciente sino objetivos sino para aprender de los sentimientos y
dentro de la familia y de la comunidad. El papel de del estado en que se encuentran las personas a todos
las comunidades -tanto fsicas como en internet- es un los niveles. Eso nos permite proveer informacin
factor de cambio decisivo porque gracias a los datos microsegmentada que mueva a la gente a actuar,
pueden darse cuenta de que algo falla y pueden actuar detalla Seyfert-Margolis.
para modificar comportamientos poco saludables de
sus integrantes, sealan en el grupo del FTF. En opinin de la experta, lo importante no
es mirar a los datos sino relacionarlos con el
Esto tiene que ver con los roles que la gente percibe contexto y la situacin del paciente y cmo est
que son importantes en la comunidad. Aquellos actuando. Esta integracin es crtica para la
que los ejercen son escuchados por sus pares como prxima generacin de soluciones de salud. Hay
lo haran con la enfermera o con el doctor. Por eso muchas posibilidades y por el momento estamos solo
tienen el deber de promover actitudes que mejoren araando la superficie, puntualiza.
la calidad de vida del grupo, cuya identidad cultural
ejerce a menudo ms presin que las autoridades,
aade uno de los expertos.

Vicki Seyfert-Margolis, exasesora de Obama en


el Consejo de Ciencia y Tecnologa, coincide en
que la comunidad tiene un gran impacto en cmo
finalmente actuamos con respecto a nuestra salud.
Su experiencia en este campo la llev a crear My
Own Med: una plataforma en la que paciente,
cuidador y profesionales sanitarios comparten una
misma interfaz, tienen acceso a los mismos datos
y pueden trabajar en la misma pgina usando
una arquitectura en nube. Su objetivo principal es
empoderar a la comunidad y a los profesionales
de la salud, conectndolos con su poblacin en un
ecosistema donde la transparencia y la confianza son
esenciales, seala su fundadora.

Tecnolgicamente, My Own Med combina sensores,


big data y todas las herramientas al alcance para

40 De personas para personas


Big data. El poder de los datos

Directivos y
empleados
3.3

Stefan Bungart lo tiene claro: No es dinero lo que


Una nueva forma motiva a los empleados. Es relevancia, valor,

de organizacin y
sentido real, que puedan sentirse parte de un
proyecto que cambiar la forma en que el mundo

de relaciones entre
funciona. Esto es lo que realmente anima la gente a
dar lo mejor de s mismos, enfatiza el directivo de

directivos, gestores y
General Electric.

empleados.
Sin embargo, las estructuras empresariales
tradicionales, altamente jerarquizadas, no dan
respuesta a estos anhelos y se estn quedando
obsoletas. Tal y como constatan los expertos del FTF,
actualmente estamos inmersos en un periodo de
transicin hacia una nueva forma de organizacin
y de relaciones entre directivos, gestores y
empleados. El big data puede hacer este cambio ms
eficiente, por ejemplo a travs de la implantacin de
una poltica de datos abiertos.

La informacin es poder y cuanto ms poder tenga


cada uno de los individuos y de los equipos que
conforman la empresa ms capaces sern de tomar
decisiones por s mismos, si es esto realmente
lo que se quiere. Adems, la autonoma otorga
independencia y esta conlleva una responsabilidad
mayor sobre las propias acciones. Esta autonoma
no significa soledad: se trata de trabajar de forma
individual pero en equipo, con una estructura
multitarea basada en la transparencia del trabajo y
de los procesos.

Cmo mejora esto el rendimiento de la


organizacin?, se pregunta Julia Li, consejera del
laboratorio Media Lab del Instituto Tecnolgico de
Massachusetts (MIT) y fundadora de HCD Global,
una empresa que implementa programas de

Directivos y empleados 41
Fundacin Innovacin Bankinter

aprendizaje experimental a travs de la gamificacin


y de tecnologas digitales. Antes la gobernancia
modelaba las compaas pero el escenario va a
cambiar, empezando por el liderazgo, que pasar a Julia Li
Fundadora y CEO de HCD Global
ser colectivo, reflexiona Li. En su opinin, adaptarse
requiere apertura de mentes, visin de presente y de
futuro y moverse rpido, ya que los datos hacen los
procesos ms eficientes.

Li est convencida de que hay que destruir las


estructuras basadas en el poder individual y
jerarquizado: Es necesario para crear un sentido
de urgencia para que la gente sacrifique su
propia independencia y aplique su saber hacer
y su responsabilidad en el cambio. Fomentar la compaa se ha convertido en un ejemplo a seguir
apertura de mente y la colaboracin. Y, sobre todo, desde que a finales de 2013 anunciara su transicin
la transparencia: Cuando la informacin fluye hacia un modelo de organizacin holocrtico. Este
y son pblicas cosas como los presupuestos, el modelo -la holocracia- distribuye la autoridad y la
rendimiento y las actividades de la compaa todo toma de decisiones en equipos autoorganizados que
el mundo puede opinar y participar. Tenemos que funcionan de forma autnoma aunque dependiente
pensar que contamos con personas preparadas y de la organizacin.
experimentadas que son capaces de sacar adelante la
compaa por s mismas, seala. Este sistema no solo hace felices a los empleados sino
que en combinacin con el acceso a grandes cantidades
Maarten den Braber hace hincapi en este concepto de datos abiertos fomenta el intraemprendimiento
de autonoma y responsabilidad: Tiene que ver con y la transformacin basada en innovacin, tanto en
una actitud muy diferente sobre cmo concibes el procesos internos como de puertas afuera. Adems,
liderazgo y la gerencia. El modelo de autoridad del es una valiosa herramienta de conocimiento y
CEO representa a la compaa. Su rol es transmitir a observacin de los competidores y del camino hacia
los empleados que realmente pueden hacer las cosas donde avanza el sector, lo cual tambin genera ideas
por si mismos y que no tienen que pedir permiso. para nuevos desarrollos de negocio.
Otro de los presentes refuerza esta visin del lder
como facilitador y no como autoridad, y compara Sin embargo, hay a quienes aun confiando en
su figura con la de un director de orquesta que el valor del big data no les convence la idea de
transmite a los msicos dnde se dirigen y extrae de horizontalidad. Algunos expertos presentes en el
cada uno de ellos su mejor actuacin. FTF ponen de relieve que la democratizacin puede
ralentizar la toma de decisiones y actuar as como
Sin embargo, democratizar la toma de decisiones contrapeso de la optimizacin que ofrece el big data.
no es tan sencillo. Incluso para empresas con una Debe haber un balance, una manera de usar los
avanzada visin de futuro es un gran paso adoptar datos para reforzar la toma de decisiones racional,
este tipo de procesos dirigidos por datos abiertos pero sigue siendo tarea del CEO. Este debe contar
porque para facilitar esta apertura de quin toma con la informacin suficiente para saber cul es el
las decisiones y cules son sus efectos requiere un siguiente paso porque al final es quien tiene que
cambio de cultura corporativa, sostiene Den Braber. responder. Adems, los inversores no van a dirigirse
Es difcil, pero no imposible. Zappos, la tienda al equipo a la hora de pedir explicaciones, sealan
de zapatos lder online, es un ejemplo de ello. La como cierre del debate.

42 De personas para personas


Big data. El poder de los datos

Entrenadores y
jugadores
3.4

Se imaginan a un ingeniero de telecomunicaciones juego no es mantener la estructura y el rol de cada


como entrenador de uno de los mejores equipos jugador, sino conservar la pelota cuando se tiene y
de ftbol del mundo? La posibilidad no es remota, recuperarla cuando no. Y la ciencia computacional
y la razn es el big data. Analizar patrones de juego poda ayudar en esto desde una concepcin del juego
o conocer las jugadas ms ptimas son algunas de no como un conjunto de individuos sino como una
sus utilidades aplicadas al deporte. Y son la razn red cuyo desempeo es ptimo cuanto mejor es la
de que Pablo Rodrguez, director de Telefnica conexin (los pases) de los puntos que la componen
I+D, est inmerso en un proyecto de datos pionero (los jugadores). Por tanto, se podran definir nuevas
en el mundo futbolstico en colaboracin con el estrategias para el campo de juego combinando el
Ftbol Club Barcelona. anlisis de datos y la teora de redes.

Segn cuenta Rodrguez, los directivos del Barcelona No se trata solo de saber dnde estn o deben estar
se dieron cuenta de que lo importante en el campo de los jugadores sino dnde pueden estar. Hasta el

Entrenadores y jugadores 43
Fundacin Innovacin Bankinter

Pueden mejorar gracias al big data y al modelaje


computacional a partir de estadsticas. Esto
permite generar visualizaciones de movimiento,
zonas calientes, etc., de modo que puedan
anticiparse en la estrategia
momento los entrenadores se estaban guiando por Es una cuestin de educacin en ambos casos, tanto
la intuicin y por la experimentacin pero ahora lo a los analistas de datos como a los entrenadores
pueden mejorar gracias al big data y al modelaje y jugadores. Tiene que haber una relacin
computacional a partir de estadsticas. Esto permite democrtica pero esto es difcil en una estructura
generar visualizaciones de movimiento, zonas tradicionalmente vertical. La democratizacin
calientes, etc., de modo que puedan anticiparse en la requiere un cierto cambio de rol de los entrenadores
estrategia para ser capaces de reaccionar durante el y que participen en la limpieza de los datos, lo cual
juego, explica Rodrguez. supone el 99% del trabajo. Y por supuesto son una
pieza clave para asegurar que el valor obtenido
El inters para mejorar las estrategias de los est siendo transmitido a los jugadores comenta
entrenadores y para los propios deportistas es obvio. Wilfried Vanhonacker, profesor de Marketing de
Sin embargo, ambos tienen reticencias a incorporar Coca Cola y decano de la escuela de negocios OSB en
tecnologas de anlisis de datos en la toma de la Universidad Americana de Beirut.
decisiones tctica. Sobre todo los primeros, que
pueden sentirse de alguna manera amenazados por Tienen que abrir su mente a los datos y a su anlisis,
una tecnologa que realiza parte de su trabajo y que y para ello hay que explicrselo todo: qu son los
puede ser vista como sustitutiva en lugar de como datos, cmo construyes el modelo solo as se darn
complementaria. Por otra parte, si no hay buenos cuenta de que colectivamente pueden alcanzar mejores
cientficos y analistas de datos que sepan entrenar en resultados seala Vanhonacker por su experiencia
el uso y aplicacin de estas herramientas, se vern trabajando con equipos de ftbol. Desde su punto
como algo intil en la prctica. de vista, el foco no debe ponerse en ver qu podra
funcionar: Eso podemos saberlo fcilmente. Podramos
identificar cualquier mejora en el rendimiento de los
jugadores, el problema es que tambin pueden hacerlo
los entrenadores de los equipos contrarios y averiguar
as sus estrategias de juego.

Es decir, que las jugadas se pueden volver muy


predecibles. As que hasta cierto punto tenemos que
volver atrs y pesar cmo estratgicamente podemos
reintroducir antiguas tcticas. En definitiva,
Pablo Rodrguez Wilfried Vanhonacker disear nuevas formas de entrenar entendiendo si
Investigador y Director de Innovacin Profesor en Olayan School of Business, las diferentes decisiones que tomamos en el pasado
en Telefnica AUB & Patrono de Fundacin
Innovacin Bankinter fueron tiles para ganar el juego o no, concluye.

44 De personas para personas


Big data. El poder de los datos

Policas versus
criminales
3.5

La vulnerabilidad
La tecnologa reproduce el crimen. Lo dice Frank
Abagnale, el impostor ms famoso de la historia.

aumenta en el caso
Este estafador al que Steven Spielberg dedic una
pelcula (Atrpame si puedes, protagonizada por

de los dispositivos
Leonardo Di Caprio) trabaja hoy con el FBI y con
empresas privadas para combatir el fraude online.

mviles.
Si no puedes con el enemigo, nete a l, dice la
famosa frase del clebre libro de Sun Tzu El arte
de la guerra. Y es que esa guerra hoy se libra en
internet. Gracias a las nuevas tecnologas de la
informacin, el robo de identidad es miles de veces
ms fcil de realizar en la actualidad que cuando
Abagnale se encontraba al otro lado de la ley, segn
ha repetido en numerosas apariciones en medios.

El cibercrimen y los delitos informticos proliferan


a una velocidad tal que no hay margen para
desarrollar formas de combatirlo. Como ciudadanos
y como usuarios esperamos que cada compaa
provea servicios confiables y libres de ataque, pero
esto probablemente no es factible, aseguran en
el FTF. Esto est llevando al desarrollo de una
gran industria en torno a la ciberseguridad. En
las compaas proveedoras se est convirtiendo
en una especialidad y por otra parte emergen
nuevos negocios basados en seguridad en la red,
comentan. Incluso se puede llegar a convertir en un
tema de Estado, como pudimos comprobar a finales
de 2014 con el ataque informtico a Sony Pictures
Entertainment supuestamente perpetrado por el
Gobierno de Corea del Norte como represalia ante el
inminente estreno de la pelcula The Interview, en
la que se ridiculiza al lder de este pas.

Sin embargo, la proliferacin de empresas y


especialistas en seguridad no evita que sigan

Policas versus criminales 45


Fundacin Innovacin Bankinter

El big data permite ms acceso a todo, y


su inteligencia se puede usar para el bien y
para el mal, sealan en el FTF.
apareciendo nuevas y creativas formas delictivas en la ausencia de limitaciones legales, con las que s
internet. Una cada vez ms popular es el secuestro cuenta la polica. Usar big data sin lmites facilita
de datos, que consiste en cifrar archivos como el desarrollo de las superorganizaciones criminales
fotos, videos o documentos valiosos. Ransomware, inteligentes y que siga creciendo su red y la cadena
una variedad de malware de moda, se encarga de de suministro. As que desde el lado de la polica
hacerlo automticamente y de pedir el rescate de los el sistema legal tiene que cambiar para permitir,
datos por la va digital. Quien quiera recuperarlos, por ejemplo, el intercambio de datos e informacin
deber pagar. Y prevenirlo es complicado, ya entre todas las fuerzas de seguridad. De lo contrario,
que a menudo carecemos de herramientas para seguirn en una situacin de injusta desventaja,
protegernos de estos ataques. La vulnerabilidad sealan en el FTF.
aumenta en el caso de los dispositivos mviles.
Es seguro tener datos en tu smartphone?, se Los expertos participantes en el debate tambin
preguntan en el FTF. La realidad es que no, y que resaltan la necesidad de contar con una especie de
la nica manera 100% segura de evitar un ataque brigada big data contra el crimen. Es decir, una
es no almacenar en l nada que no quiera que otros unidad de anlisis de datos que integre a cientficos
vean, o roben. de datos en el cuerpo de polica. En Nueva York
de 49.000 policas solo hay 880 entrenados en
El fraude online no es el nico que se multiplica datos. Necesitan muchos ms!, clama uno de los
gracias a la tecnologa. Criminales, terroristas y presentes. Cada vez es ms urgente una respuesta
narcotraficantes tambin se valen de las nuevas automtica y gil contra ciberdelincuentes y
herramientas. Desde el lado criminal usan los criminales y, si no cuentan con personal capacitado
datos para profesionalizarse, unificar sus canales para ello, no podrn hacerlo, concluye.
de comunicacin y crear redes de criminales cada
vez ms grandes. La buena noticia es que hay
nuevas y mejores herramientas para controlarlos,
la mala es que ellos tambin pueden usar esas
tecnologas. El big data permite ms acceso a todo, y
su inteligencia se puede usar para el bien y para el
mal, sealan en el FTF.

La lucha entre polica y criminales es adems


desigual, como resaltan varios expertos del FTF.
Dos variables otorgan ventaja a los criminales: la
econmica y la legal. Las redes criminales manejan
a menudo cantidades desorbitadas de dinero. Un
traficante puede tener 20 billones de dlares en
efectivo en su casa mientras el presupuesto total
de la polica es de cuatro billones. A esto se aade

46 De personas para personas


Big data. El poder de los datos

Retos
pendientes
4

Cap. 4/7
4.1 Qu medir y cmo librarse del ruido
4.2 Entender y aplicar
4.3 Propiedad versus privacidad versus seguridad

49
Fundacin Innovacin Bankinter

Internet
industrial:
qu falta por hacer?
Stefan Bungart. Lder de GE Software Europe en GE Global Research

Mientras los fabricantes siguen


persiguiendo mayor productividad y
rentabilidad, mejorando incesantemente la
eficiencia y eficacia de sus operaciones, hay
un tema concreto que ha llamado mucho
la atencin. Internet industrial, la conexin
entre tecnologa de produccin y mquinas
(tecnologa operacional, OT por sus siglas
en ingls) y los entornos informticos
dentro de la empresa y entre las empresas
y sus colaboradores en la cadena de
distribucin ha sido el foco de atencin en
los ltimos aos.
Conectar as mquinas y equipamiento de produccin Los datos se pueden usar para entender mejor
promete distintos y valiosos beneficios. Acceso a ms los parmetros de mquinas individuales como el
datos (y con ms miga) sobre todos los aspectos de la desgaste habitual, y la combinacin de datos de
operacin y cada proceso individual, por ejemplo, o la distintas mquinas sirve para entender mejor la
capacidad de actualizar el firmware y el software de interaccin entre procesos y mquinas. No hay que
las mquinas con mayor frecuencia y periodicidad. ubicar todo el equipamiento en un mismo sitio para

50 Retos pendientes
Big data. El poder de los datos

lograr este beneficio, sino que se puede ubicar en Seguridad


plantas de fabricacin distintas. Una mquina conectada a internet es vulnerable
a ataques externos. Las estrategias de seguridad
Las actualizaciones frecuentes de firmware y software informtica actuales son menos capaces de proteger
permiten actualizar tambin, e incluso mejorar o los activos de produccin crticos. Hace falta
sustituir las funcionalidades de las mquinas y el desarrollar nuevas estrategias y tecnologas de
equipamiento. Las mquinas que se suelen cambiar seguridad dirigidas concretamente a entornos de
as se denominan ordenadores definidos por software. fabricacin con tecnologa operacional (OT).

Internet en general y los protocolos de IP en Alta disponibilidad


particular permiten combinar mquinas y Cuando se cae internet en una oficina, nadie se alegra,
aplicaciones de la nube para alcanzar la productividad pero en la mayora de los casos se puede seguir
y rentabilidad que persiguen las empresas. trabajando. Las redes no se construyen para tener
disponibilidad 100% por temas de coste. Cuando se
Hoy da, adoptar aplicaciones de internet industrial cae una aplicacin de internet industrial, el coste
en fabricacin se suele limitar a pilotos y pruebas de que origina la prdida de produccin puede ser
concepto. Los grandes fabricantes estn explorando considerable. Los requisitos de produccin son muy
posibilidades. Hay fabricantes ms pequeos cuya distintos y requieren distintas estrategias tecnolgicas,
estrategia consiste en esperar y ver qu pasa. tanto en OT como en tecnologa informtica que
Cualquier ruptura en el proceso de fabricacin o utilizan las empresas.
produccin conlleva inmediatamente prdidas
de produccin, y tiene un impacto en la cadena Apertura
de distribucin en general. En ciertas industrias, El beneficio real de internet industrial es combinar
la prdida de produccin debida a estas rupturas mquinas y datos de distintos proveedores, en
alcanza cifras de millones de dlares por hora. distintas ubicaciones, y posiblemente en distintas
jurisdicciones. Muchos proveedores de equipamiento
Las tecnologas de internet industrial, tanto hardware de produccin utilizan formatos de datos y
como software, se encuentran a da de hoy en una protocolos de comunicacin y lenguajes registrados,
fase de desarrollo inicial, y por naturaleza son ms y las mquinas no hablan entre s. Las distintas
vulnerables ante fallos y ataques. Para que acelere jurisdicciones tienen distintos requisitos de proteccin
la adopcin de internet industrial, es necesario hacer de datos y de distribucin transfronteriza de datos. Las
varias mejoras importantes. aplicaciones de internet industrial deben ser flexibles
para adaptarse a este entorno y a una tecnologa
Analtica y estrategias de datos en constante cambio. Los estndares abiertos y los
Los beneficios de las aplicaciones de datos estndares de industrias concretas pueden ayudar a
individuales en mantenimiento y reduccin de mejorar la apertura.
costes y el mayor tiempo en funcionamiento del
equipamiento han quedado demostrados. En cambio, Las empresas de fabricacin siguen invirtiendo en
queda mucho por descubrir y entender sobre el uso aplicaciones de internet industrial y aprendern a
de grandes cantidades de datos detallados en pro de beneficiarse de estas aplicaciones. Los proveedores
la productividad y rentabilidad en la fabricacin y seguirn desarrollando hardware y software adaptado
cadenas de distribucin. Esto requiere primero que los concretamente a las necesidades de internet industrial.
expertos en estrategia de datos sopesen bien los casos Sin duda, habr nuevos retos y habr que resolverlos.
de uso y las aplicaciones, y que las tecnologas de Internet industrial no supondr una revolucin, sino
anlisis de datos extraigan y formen el conocimiento ms bien una evolucin. Nos ofrecer una nueva forma
a partir de los datos. de plantearnos la fabricacin y produccin.

51 Introduccin
Fundacin Innovacin Bankinter

Introduccin
4.0

Resulta que somos cocineros y cae en


nuestras manos un nuevo ingrediente que
se llama big data. Todo el mundo habla
maravillas de l y se dice que revolucionar
la gastronoma. Lo primero que tenemos que
hacer es ponerlo en contexto: enterarnos
de dnde viene, a qu familia alimenticia
pertenece, a qu sabe y con qu sabores
puede tener un buen maridaje.

Como nos ha llegado en conjuntos de grandes mejoren a pesar de que eso signifique perder la
volmenes, el siguiente paso ser limpiarlo para exclusividad de nuestra receta?
eliminar los datos basura y quedarnos con aquellos
que realmente aportan sabor. Con esta seleccin A la vista est que tenemos ms grandes preguntas
debemos preparar un buen plato. Para ello contaremos que grandes respuestas, como bien aseguran los
con los mejores cocineros y deberemos convencer a los cocineros del FTF. El drama, como subraya uno de
comensales de que les gustar probar nuestra lasaa los presentes, sera no ser capaces de darnos cuenta
de datos. Su presentacin deber ser atractiva, con las de los beneficios de nuestro gran ingrediente: el big
capas bien diferenciadas a simple vista. data. Afortunadamente es una cuestin de actitud,
por lo que depende de nosotros ganar o no la batalla
Tras un rotundo xito en la cocina, ahora que ya ante los siguientes tres grandes retos identificados:
hemos disfrutado de nuestro elaborado manjar una buena medicin y limpieza de datos, una
de datos se nos plantean varios dilemas: los correcta aplicacin y un equilibro entre lo que
compartimos con otros? Revelamos nuestra frmula compartimos y lo que no y cmo lo hacemos para no
secreta receta para que otros la apliquen e incluso daar la privacidad de los usuarios.

52 Retos pendientes
Big data. El poder de los datos

Qu medir y
cmo librarse
del ruido
4.1

Cmo llega una red social como Facebook a conocer


nuestros sentimientos sin preguntarnos? Una
vez ms, la respuesta es el big data. A finales de
2014, un estudio publicado en la revista cientfica
Computers in Human Behavior demostraba la
posibilidad de conocer el estado anmico de
los usuarios de esta red social con un 83% de
precisin. Para ello, investigadores espaoles de la
Universidad Autnoma de Madrid han desarrollado
una aplicacin llamada SentBuk que hibrida de Juan Carlos Lpez Emilio Mndez
Lder de Relaciones Acadmicas y Director del Center for Functional
tcnicas de anlisis semntico y de aprendizaje colaboracin de Roche Innovation Center Nanomaterials del U.S.
computacional automtico.

Gran parte del xito de SentBuk reside en que


tiene en cuenta el contexto: clasifica al usuario
en funcin de variables como la polaridad de sus
mensajes (previamente analizados), de los cambios
emocionales detectados o de las reacciones a las
emociones de sus amigos. Este tipo de mtodo es
exactamente el que los expertos reunidos en el FTF
proponen como imprescindible para obtener datos
valiosos. El elemento humano es muy importante,
no sirven los datos per se porque estos no son
neutrales. Encontrar la manera idnea de cmo el
algoritmo de estas herramientas debe interactuar con
los seres humanos es un gran reto, sostiene Juan
Carlos Lpez, del Centro de Innovacin de Roche.

Entender el contexto y las relaciones causa-efecto


es fundamental en este sentido, apunta Emilio
Mndez, director del Centro de Nanomateriales
Funcionales del Departamento de Energa de
Estados Unidos. Por tanto, lo relevante del

Qu medir y cmo librarse del ruido 53


Fundacin Innovacin Bankinter

trabajo con grandes volmenes de datos empieza Por otra parte, varios participantes en el FTF sealan
antes incluso de procesarlos. Por una parte, hay que importa ms la calidad de los datos por s
un margen de error que tiene que ver con la mismos que cmo se analizan. Virtualmente todos
intencionalidad real del usuario al compartir sus los datos son muy descriptivos, Necesitamos que
mensajes. El volumen y el valor operacional y permitan inferencias causales para entender por qu
transaccional versus los datos declarativos. O, dicho esos datos de superficie son los que son. Sin contexto
de otra manera, lo que la gente hace frente a lo que pueden ser alarmantes o dar falsas impresiones.
dice, postea o tuitea, subrayan en el FTF.
De falsas impresiones habla Antonio Damasio: Los
dispositivos desarrollados hasta el momento son
muy simples y su nivel de error es considerable.
Por ejemplo, la fiabilidad de las mediciones de
dispositivos para controlar la presin sangunea
dependen del contexto, el dato en s no es nada si no
sabemos si cuando se produce me estoy levantando o
estoy en reposo. Las mediciones dependen de cmo
te sientes en trminos de bienestar, salud, etc. en
cada momento, explica el neurlogo.

Esto es exactamente a lo que se refera Vicki


Seyfert-Margolis en su aportacin al grupo de
trabajo sobre mdicos y pacientes: La idea de
monitorizacin pasiva sin contexto es incompleta.
No podemos perder el componente emocional
del comportamiento porque refleja lo que la gente
realmente necesita y quiere usar y cmo conecta con
otras personas.

As que falta contexto y sobran datos Y, al igual que


los cocineros, los cientficos de datos tambin deben

La idea de
tirar a la basura los datos sucios o inspidos. Esto
representa la parte ms importante y ms laboriosa

monitorizacin
de su trabajo. Es lo que Mndez define como separar
la seal del ruido, lo importante de lo no importante,

pasiva sin contexto


lo que es relevante de lo que no. Es decir, distinguir
entre datos finos y datos espesos o profundos.

es incompleta. No
La tarea es ardua porque no hay limitaciones en
trminos de cuntos datos podemos recopilar. Se

podemos perder
trabaja con volmenes enormes y esto puede ser un
arma de doble filo. Tenemos que pensar acerca de

el componente
cuntos datos son demasiados porque la realidad es
que no tenemos ni idea, indica Lpez.

emocional del Una vez tenemos los datos necesarios, la siguiente

comportamiento.
pregunta -como apunta Chris Meyer- es: De esos
datos, cunto necesitamos saber? La respuesta

54 Retos pendientes
Big data. El poder de los datos

determinar cmo se realizar la limpieza de datos.


Una vez ms nos enfrentamos a un reto: cmo nos
aseguramos de que realmente estamos limpiando bien
Carla Brodley los datos y no estamos trabajando con ruido. De ello
Decana de la College of Computer
and Information Science de la depende la veracidad de nuestros resultados, retoma
Northeastern University
Lpez. En su opinin, la calidad de los datos se mide
por cuntas predicciones podemos hacer con ellos. El
poder de la bola de cristal. El valor del big data reside
en crear subconjuntos de datos sobre lo que nos estn
indicando los conjuntos iniciales que hemos obtenido,
sostiene el directivo de Roche.
Carla Brodley aade un comentario al respecto: Los
informticos odian el trmino big data porque est
vaco de contenido. Y es que los datos por s mismos
no prueban su valor. Hay compaas que perciben una
necesidad de datos y hay una tensin entre lo que se
necesita y lo que dichas organizaciones estn haciendo
al respecto, aade Maartin den Braber. Estamos
trabajando en redes profundas que sern factibles
si somos capaces de incluir estos procesos dentro
de la directiva de grupo que establece las diferentes
configuraciones de los usuarios que acceden al sistema
informtico de la organizacin, completa Brodley.

La falta de estndares y formatos unificados para


los datos es un obstculo para este fin. Los datos
son desordenados, incompletos, inconsistentes, y
se presentan en diferentes formatos, por lo que su

Los expertos del


gestin se convierte en una habilidad clave. Requiere
de una estrategia tanto a nivel de corporacin como

FTF coinciden en la
de negocio. Y tambin de una infraestructura de
tecnologas de la informacin adecuada que afronte

necesidad de contar
de manera integral el desarrollo de plataformas
de prediccin, su integracin como KPI a nivel

con ms personal
financiero, la familiarizacin y formacin del
personal y los aspectos jurdicos sobre los derechos
de los datos, sintetiza Stefan Bungart.
formado en la ciencia
de datos y aseguran
Otra cuestin relativa a la apuesta de las compaas
y que es clave para la correcta seleccin y limpieza

que es capital para el


de datos es la carencia de recursos humanos
capaces de realizar esas tareas de forma ptima. Los

aprovechamiento del
expertos del FTF coinciden en la necesidad de contar
con ms personal formado en la ciencia de datos y

poder del big data.


aseguran que es capital para el aprovechamiento del
poder del big data.

Qu medir y cmo librarse del ruido 55


Fundacin Innovacin Bankinter

Entender y aplicar
4.2

La utilidad de las herramientas de


visualizacin para transmitir informacin
densa, difcil de entender, reside en que la
informacin visual aporta claridad y orden.

habilidad tienes que encontrar a gente que lo haga.


No se trata solo de una cuestin tcnica, la aplicacin
del anlisis de datos masivos para impulsar
los resultados requiere una nueva experiencia
comercial que a menudo no est disponible dentro
de la organizacin. En ese caso ser necesario
contratarla externamente y potenciar las habilidades
del personal interno con un amplio programa de
aprendizaje, detalla Stefan Bungart. Solo as
conseguiremos historias de xito que aumenten la
Los profesionales de datos no solo son necesarios para inversin, y estas comienzan donde el valor es ms
extraer la informacin til de los datos y deshacerse fcilmente identificado y capturado. No es ninguna
de la que no sirve. Tambin son fundamentales para broma, esto puede derivar en cientos de millones de
entenderlos y transmitirlos a quienes deban aplicarlos dlares en ahorros o en ingresos derivados de un solo
ya sea con fines de mejora de rendimiento interno, cliente, aade el directivo de General Electric.
de desarrollo de negocio o de una transformacin
ms amplia. Lo que realmente importa aparte de que En sntesis, se trata de transformar el negocio
hayas recopilado los datos correctos es que puedas a la era de los grandes volmenes de datos
explicar los resultados a la persona o personas dentro mediante el aprovechamiento de sus beneficios en
de la organizacin que van a usarlos, indica Brodley. trminos de eficiencia y de reduccin de costes.
De lo contrario, podemos tener la informacin delante Y pasa por externalizar la complicada labor
y no saber leerla. profesional a consultores externos para ayudar a
acelerar el proceso de cambio. Los participantes
Tal y como sealan en el FTF, este es el drama de la en el FTF sostienen que este tipo de medidas
carencia de entendimiento del valor de los datos. son necesarias para detectar dnde deben poner
Tienes que encontrar ese valor y si t no tienes esa atencin los empleados.

56 Retos pendientes
Big data. El poder de los datos

eficaz de las herramientas de mapeado y visualizacin


para una comprensin efectiva de los datos.

Miguel Arias Sin embargo estas herramientas no son suficiente


COO en CartoDB
Taryn Sullivan pone el dedo en la llaga: Tenemos
preciosas analticas y sofisticados grficos pero
necesitamos saber qu hacer con ellos y cmo
aplicarlos. Para Sullivan este es el gran reto,
especialmente en pases en vas de industrializacin
como China. Hay que adentrarse en los datos y
Las herramientas de visualizacin complementan actuar, remarca. Y hay que hacerlo sin prisas, a
esta tarea. Las imgenes son mucho ms fciles juicio de Lita Sands. Su experiencia dirigiendo la
de procesar y muy tiles frente la saturacin de transformacin digital de Novartis la ha enseado
informacin que a menudo produce el trabajo con que estas transformaciones requieren aos. Lo
grandes volmenes de datos y que puede hacer hicimos muy bien al principio, creando un clima para
sentir abrumados a los no especialistas. La utilidad el cambio, pero nos equivocamos al pensar que lo
de las herramientas de visualizacin para transmitir podamos hacer en tres meses.
informacin densa, difcil de entender, reside en que
la informacin visual aporta claridad y orden. Sands recuerda que, si bien en ese tiempo lograron
implementar los cambios tcnicamente (dotando
Por eso es interesante su aplicacin, entre otros, en a la fuerza de ventas de tabletas y pasado el papel
informes de resultados de anlisis big data, lo cual a formatos digitales) no fue as humanamente. Es
facilita la comprensin de los resultados estratgicos. un viaje de aos, no es tan fcil como preguntarte
Ayuda a que los profesionales de los negocios si quieres que pase y que al momento ya est
entiendan el big data, asegura Miguel Arias, hecho. Es importante que las organizaciones
director de operaciones de CartoDB. Lo dice con entiendan que tienen que construir estas
conocimiento de causa, ya que su empresa se dedica capacidades en la organizacin y revisar cada ao
a crear visualizaciones de grandes volmenes de su plan y sus mensajes para sostenerlo y reforzarlo
datos con proyectos en reas tan distintas como la continuamente. Y la manera en que apreciamos el
salud, la educacin, banca y finanzas, inteligencia de rendimiento a nivel corporativo a menudo es de
negocios, gobernanza, arquitectura o periodismo. Y cuatrimestre en cuatrimestre, explica.
para muestra un botn:
Hay diferentes enfoques a la hora de abordar este
Imaginemos que somos los responsables de tipo de procesos. El aprendizaje multitarea es segn
marketing del Real Madrid y queremos conocer Brodley la mayor tendencia ahora, que acapara un
nuestro impacto en Twitter durante la final de la tercio de los artculos cientficos publicados sobre
Champions League. Imaginemos que en lugar de
un largo texto explicativo en el que se describe el

El nico big data en


trfico de tuits geolocalizados en cada pas y regin,
tenemos un mapa interactivo en el que lo vemos

el que la gente est


todo de un vistazo, y con la posibilidad de elegir el
nivel de detalle que queramos solo haciendo zoom.

interesada son los


Esto es exactamente lo que hizo CartoDB durante
la final de la Champions League la primavera de

datos personales.
2014 en Lisboa entre el Real Madrid y el Atltico de
Madrid. Y este es el resultado: un claro ejemplo de uso

Entender y aplicar 57
Fundacin Innovacin Bankinter

Hacer los datos interpretables, integrar a


los humanos en el aprendizaje y realizar
dicha integracin de manera responsable,
preservando la privacidad.
procesos de aprendizaje computacional automtico. big data en el que la gente est interesada son los
Pongamos por caso que analizo un modelo de un datos personales. Se refiere, por ejemplo, a obtener
hospital (A) que funciona y lo intento aplicar a patrones de su comportamiento, no necesariamente
otro hospital (B). No lo puedo hacer automtica e para actuar en consecuencia sino simplemente
inmediatamente por las diferentes prcticas, los para conocerlos. Por tanto, un gran reto en este
tratamientos, etc. entre ellos pero tampoco quiero sentido es cmo las creencias de las personas son
tener que recopilar todos los datos del nuevo hospital modificadas por las nuevas tecnologas y el acceso
(B) porque es un proceso caro. As que lo que hago a la informacin. Es decir, cmo extraer el potencial
es tomar el modelo que he aprendido del hospital beneficio en aspectos como la salud pblica que
A, coger unos pocos ms datos del hospital B y aportan los sensores y aplicaciones para la medicin
transferir ese conocimiento, ejemplifica Brodley para de actividad que muchas personas ya usan.
explicar el modelo de aprendizaje multitarea.
Los expertos del FTF tambin se preguntan cmo
Otro debate sobre la aplicacin de los resultados se podran integrar los datos de esas aplicaciones
del anlisis de datos ms all de la industria es su y de otras ms especficas para el seguimiento de
utilidad a nivel humano. Segn Den Braber, el nico ciertas patologas en el da a da del paciente con los
datos tomados en los hospitales. Si soy un doctor
que se enfrenta a todos estos datos, qu hago con
ellos? para qu los uso? para mejorar el abordaje
del paciente, para aprender sobre lo que funciona y
lo que no del sistema? Si estoy recopilando datos de
pacientes, dnde paro?, se pregunta Brodley.

La respuesta no est clara, aunque s el objetivo:


Tenemos que utilizar estos datos para reinterpretar
nuestras medidas clnicas actuales para un xito
en trminos de mejora de la calidad percibida de
la vida humana, de la salud y de los resultados que
importan a los pacientes en relacin con su capacidad
para funcionar, sealan en el FTF. En opinin de
Brodley, para ello es importante hacer los datos
interpretables, integrar a los humanos en el
aprendizaje y realizar dicha integracin de manera
responsable, preservando la privacidad. Este
ltimo es precisamente otro de los grandes retos que
enfrenta el big data, como veremos a continuacin.

58 Retos pendientes
Big data. El poder de los datos

Propiedad versus
privacidad versus
seguridad
4.3

Te vigilan. El Gobierno cuenta con un sistema


secreto que te espa cada da, cada instante. Lo s
porque yo mismo lo cre. Lo hice para detectar actos
terroristas pero la mquina lo ve todo: violentos
crmenes que implican a personas ordinarias como
t. (...) Vctima o delincuente, si tu nombre aparece,
te encontraremos. Quien lo asegura no es uno de los
expertos reunidos en el FTF sino el protagonista de la
serie Person of interest.

Esta situacin no es parte de la realidad (todava)


pero muestra el inmenso poder de los sistemas
de videovigilancia y de reconocimiento facial
combinados con la minera de datos. Este tipo
de tecnologas -aunque no tan avanzadas como
la de la serie- ya existen. De hecho, Reino Unido

Reticencia de los
anunci el pasado verano de 2014 que la polica del
condado de Leicestershire iba a empezar a usar un

individuos y las
nuevo software de reconocimiento facial llamado
NeoFace. Este software compara las mediciones

empresas a
tomadas a partir de la imagen de una cara con las
92.000 que contiene la base de datos de la polica

compartir datos.
de Leicestershire, y lo hace segn ellos con una
elevada tasa de xito, tal y como recoge la BBC.

La mayora de las imgenes con las que NeoFace contrapone a su seguridad fsica cuando interfiere
compara sus mediciones proceden de las cmaras en una accin policial que podra beneficiarse de
de videovigilancia instaladas ya en numerosos disponer de dichos datos.
rincones de las ciudades. Su presencia no deja de
ser polmica y ha generado acalorados debates Aqu entra en juego tambin el concepto de
sobre el derecho a la intimidad y a la anonimidad propiedad y su delimitacin. A quin pertenecen
de los ciudadanos. Por una parte, est la privacidad los datos que Gobiernos, fuerzas de seguridad y
de las personas y la seguridad de sus datos, que se otras organizaciones recogen de las personas?

Propiedad versus privacidad versus seguridad 59


Fundacin Innovacin Bankinter

Dnde empieza el derecho de unos a usarlos cuenta de qu es lo que esto implica exactamente
y acaba el derecho de otros a la proteccin de en relacin con la privacidad. Incluso aunque lo
su propia informacin? El acceso a los datos es entiendan no se preocupan ni tienen precaucin
una gran preocupacin, al mismo tiempo que lo porque su afn por usar la tecnologa supera las
es la privacidad. Por tanto aqu hay un conflicto intromisiones en su privacidad que pueda acarrear.
de intereses, y el abuso de los datos es una gran Pero no creo que este sea el caso con los datos
preocupacin. A quin debemos gritar no seas mdicos. Necesitamos crear algoritmos que permitan
malvado? A los gobiernos, a las corporaciones, a el manejo de datos al tiempo que se preserva la
las fuerzas militares, a los medios de comunicacin, privacidad, reflexiona Brodley.
a todos ellos?, se pregunta en voz alta uno de los
participantes en el FTF. El mbito de la salud no es el nico que merece
especial atencin. Los datos financieros, en
Las implicaciones del big data relativas a la especial los provenientes de tarjetas de pago, son
propiedad, la privacidad y la seguridad son por especialmente sensibles. As lo ha demostrado un
tanto innegables. El manejo responsable de datos equipo de investigadores del Instituto Tecnolgico de
es la parte que creo que requiere de ms trabajo Massachusetts (MIT) que ha logrado identificar al
de la comunidad de informticos para preservar 90% de ms de un milln de consumidores annimos
la privacidad de los consumidores, especialmente tan slo analizado algunos datos de las operaciones
la relacionada con los pacientes. La mayora de la realizadas con sus tarjetas de crdito. La revista
gente no entiende nada cuando hacen clic y dicen s, cientfica Science se ha hecho eco de este estudio en
me gusta este comentario de Facebook y no se dan un especial titulado El fin de la privacidad.

A la luz de esta informacin, no es extrao que


existan compaas como Abine que cuenta entre sus
servicios con un sistema denominado DeleteMe que
se dedica a borrar informacin personal de la red.
Est claro que este es ahora el reto del big data: la
privacidad, la individualidad y la anonimidad y cmo

Identificar al 90%
abordarlas teniendo en cuenta que su valor procede
del uso de diferentes fuentes y de la integracin de

de ms de un milln
los usuarios en el proceso, sealan en el FTF.

Esteban Moro cuestiona quin es propietario del


de consumidores valor de los datos que emanan de los ciudadanos. En

annimos tan
su opinin, este valor es tan grande que la sociedad
se tiene que beneficiar de ello. Naciones Unidas

slo analizado
ya cuenta iniciativas que hacen a las compaas
compartir datos para casos de emergencia, comenta.

algunos datos de
Se refiere al programa Global Pulse que promueve
el conocimiento de las oportunidades del big data

las operaciones
para la ayuda al desarrollo mediante alianzas de
intercambio de datos de los sectores pblico y privado.

realizadas con sus Entre otras cosas, Global Pulse utiliza datos en

tarjetas de crdito.
tiempo real, seguimiento de redes sociales, telfonos
mviles, blogs y plataformas de comercio en lnea

60 Retos pendientes
Big data. El poder de los datos

y desigual: no todo el mundo tiene las mismas


posibilidades de obtener los datos, ya sea por
cuestiones econmicas, tecnolgicas o legales. Y de
Andreu Ve regulacin porque no hay un marco que establezca
Presidente de la Internet
Society (ISOC-ES) las reglas del juego. Todo el mundo tiene miedo
a la regulacin!, exclama uno de los presentes en
el FTF. De ah que muchos coincidan en que las
empresas deben empezar a discutir con los afectados
el derecho de propiedad de los datos antes que sea
el Gobierno quien lo haga.
para obtener indicadores que pueden alertar de
malestar social o de un posible desastre natural de La inseguridad legal al respecto va en aumento,
forma anticipada. El objetivo es preparar un plan segn Bungart, que est convencido de que la
preventivo adecuado que, segn Naciones Unidas complejidad jurdica en este sentido tambin
podra salvar vidas. crecer. Y, por si el problema de la recoleccin de
datos no parece lo suficientemente complejo, hay
Los participantes en el FTF creen que, a pesar quien apunta que es, de lejos, mucho mayor de
de programas como este, la reticencia de los lo que podemos apreciar. El reto del equilibrio
individuos y las empresas a compartir datos -ya entre propiedad, seguridad y privacidad corre,
sea por cuestiones de privacidad o por motivos por tanto, el riesgo de convertirse en un obstculo
competitivos o econmicos- en un entorno de cambio para el aprovechamiento del big data. Una barrera
regulatorio y de intercambio de valor actualmente legislativa, como veremos en el prximo captulo.
incierto impedirn la materializacin de muchos
de los beneficios y promesas del big data en
nuestra sociedad.

Al respecto, uno de los presentes en el FTF seala


que hay buenas intenciones pero mala regulacin.
La gente en las organizaciones no entiende cmo
proteger los datos a la vez que permite la innovacin.
Hay una carencia de entendimiento del valor de
compartir datos entre verticales de la industria, lo
cual tiene enormes beneficios para todo el mundo,
aade. Un paso ms all van quienes como Moro y
como Andreu Ve -presidente de la Internet Society
y Digital Champion de la Comisin Europea para Impedirn la
materializacin
Espaa- consideran necesario garantizar un sistema
de datos abiertos para el bien pblico, ms all del

de muchos de los
mero intercambio empresarial. Arias y varios de
los presentes estn de acuerdo, y hablan de datos

beneficios y promesas
masivos de calidad accesibles a todo el mundo. Si
no, corremos el riesgo de que a pesar de estar ah los

del big data en


datos no sean usados por nadie, puntualiza Arias.

nuestra sociedad.
El problema es doble: de acceso y de regulacin. De
acceso porque este sigue siendo muy fragmentado

Propiedad versus privacidad versus seguridad 61


Big data. El poder de los datos

La llave
al futuro
5

Cap. 5/7
5.1 Legislacin y marco legal
5.2 Silos
5.3 Formatos, estndares y calidad
5.4 Factor humano y resistencia
5.5 Habilidades y recursos
5.6 Mercados infradesarrollados

63
Fundacin Innovacin Bankinter

La llave
al futuro
J.C. Herz. Diseadora y consultora estratgica con Big Data

Hasta qu punto soy dueo de mi


comportamiento y todos sus resultados?
Cundo deja de ser ma una transaccin
social o comercial?
Un debate en profundidad sobre tecnologa a menudo empresariales y a estndares industriales. Si la
saca a relucir tensin y soluciones intermedias que poco informacin es poder, la decisin de compartirlao el
tienen que ver con los sistemas tcnicos, y mucho con requisito de compartirlaes bsicamente una decisin
nuestros valores individuales y colectivos. El entusiasmo poltica, sea una cuestin poltica, literalmente, o un tira
o el miedo de la gente ante la tecnologa y lo que sta y afloja entre empresas o incluso dentro de una misma
pueda traer, refleja una profunda conviccin en lo que empresa. La decisin de compartirs los datos entre
respecta al papel del individuo en la sociedad: si el hospitales y clnicas refleja la voluntad poltica de un
individuo es el actor principal cuya libertad y acciones sistema sanitario nacional (o en caso de Estados Unidos,
deben preservarse por encima de todo, o si el bien de un gobierno pagador), mucho ms que los aspectos
comn o comunitario requiere implcitamente una tcnicos de dicha cuestin. Las peleas y eternizaciones
participacin pblica. Los debates sobre la privacidad, las en estndares industriales o interfaces de programacin
ciber-amenazas, la visibilidad que gobiernos y empresas de aplicaciones (API) giran casi siempre en torno a
comerciales puedan alcanzar del uso que hace la gente conflictos sobre recursos, ventajas competitivas, puntos
del sistema tcnico, y la promesa de las analticas de de apoyo a favor de avances disruptivos frente a la
big data en el mundo de la salud pivotan en torno a posicin atrincherada de quienes vienen disfrutando
siguiente pregunta: Hasta qu punto soy dueo de de la posicin dominante. El hecho de que este teatro
mi comportamiento y todos sus resultados? Cundo kabuki en torno a los datos se extienda a travs de
deja de ser ma una transaccin social o comercial? Un distintos mbitos (medios de comunicacin y comercio
individualista pedir autoridad para tomar decisiones y electrnico, finanzas y sanidad, transporte, educacin,
participar en el valor econmico que genera su descarte seguridad nacional y el proceso de buen gobierno en
de datos digitales. Un corporativista o colectivista s mismo) recalca que las visiones encontradas son el
considera que los datos anonimizados de particulares resultado de sistemas de valores encontrados. Conforme
son un recurso natural que se puede excavar y refinar. el paisaje tecnolgico va cambiando, nos da un ejemplo
de cmo van cambiando paradigmas muy profundos,
Estas preguntas normativas son las que dan empuje que no son tecnolgicos y que son mucho ms difciles
a decisiones jurdicas y legislativas, a prcticas de acelerar que el hardware, el software o las API.

64 La llave al futuro
Big data. El poder de los datos

Introduccin
5.0

Stephen Hawking ha sido el primer


cientfico serio que se ha planteado la
posibilidad prctica de los viajes en el
tiempo, segn asegura en El universo en
una cscara de nuez. Si alguien lo lograse,
podra cambiar la historia y dominar el
mundo -dice el cientfico- pero solo unos
pocos de nosotros somos lo suficientemente
alocados para trabajar en un tema tan
polticamente incorrecto.

Jessica Bland
Investigadora de Tecnologas
del Futuro de Nesta

Alocados o no, los participantes en el FTF se es: Seremos capaces de superarlos? Arribaremos
adentran en un viaje al futuro del big data del que a la tierra prometida donde se hace realidad el
no podr escapar quien se atreva a seguir leyendo. potencial del big data? Llegaremos todos, o solo
Conocer la respuesta a grandes preguntas sobre esta unos pocos?
ciencia est ahora a su alcance. Porque, junto a los
retos de los que ya hemos hablado, se presentan una Teniendo en cuenta la situacin actual, se plantean
serie de obstculos legales, humanos, de mercado, de varios posibles hitos para un futuro inmediato y a
formatos, de acceso y de habilidades. Y la pregunta medio y largo plazo:

Introduccin 65
Fundacin Innovacin Bankinter

Legislacin y
marco legal
5.1

La nueva regulacin
A Esteban Moro le ilusiona pensar que en un futuro
cercano -tanto como 2016- gobiernos, empresas y

aprobada se centrara
agencias de las naciones unidas se vern empujadas
a llegar un acuerdo de comparticin de datos para
luchar contra grandes problemas como la pobreza,
de manera estricta en el acceso a los alimentos, las epidemias

combatir el fraude y
o el crimen organizado.

el robo de identidad.
Desde la perspectiva de las compaas, la
diseadora de producto J.C. Herz cree que ese
mismo ao Apple marcar de nuevo el camino,
en este caso el de la privacidad, la seguridad y
la confianza del consumidor en las aplicaciones
mviles. Cmo? Con un cambio de dinmica ms
poderoso que cualquier legislacin que consiste en
requerir a cada app presente en su tienda iTunes
que revele cmo y qu datos recoge de los usuarios,
y cmo los monetiza.

Estos datos se mostraran en la clsica pantalla


acerca de en la pgina de la iTunes Store. Una
especie de Charity Navigator [una organizacin
sin nimo de lucro que evala las organizaciones
benficas en Estados Unidos] donde vemos a quin
le estamos dando el dinero asegura Herz. En su
opinin, el verdadero valor de esto reside en que si
se convierte en una norma social a travs de la cual
todo el mundo entiende fcilmente lo que se est
obteniendo de tu app mvil, los datos toman parte
en la ecuacin del consumidor.

Con una visin ms proteccionista lo mira Ana


Mara Arboleda. La directora de Atlantis Healthcare
en Espaa apunta que, para estas fechas, todo
tipo de negocios (ya sean grandes, medianas o
pequeas empresas) contarn con una Poltica de

66 La llave al futuro
Big data. El poder de los datos

La desconfianza generada por la invasin


y entrada a todo tipo de datos llevar de
regreso a una mentalidad conservadora
caracterizada por la creacin de clulas
aisladas de datos y conectividad.

J.C. Herz Ana Mara Arboleda


Diseadora y consultora Directora General de Atlantis
estratgica con Big Data Healthcare Spain

Proteccin de Datos, algo que Jessica Bland cree el big data y vern implicaciones orwellianas en la
que se generalizar en 2017 con una regulacin regulacin del uso de la informacin.
europea de proteccin de datos. Segn esta
investigadora de nuevas tecnologas de Nesta, Esto ser en 2020, cuando los nativos digitales
dicha normativa armonizar el acceso a los datos ya estn en el poder y desarrollen todo tipo de
y la legislacin de la privacidad a nivel regional, medidas contra las barreras del big data, tal y
y posiblemente sea aceptada como un estndar como prev Taryn Sullivan. A pesar de ello, un acto
global. Maarten Den Braber cree que este masivo de pirateo terrorista tirar abajo la web en
estndar de proteccin de datos podra estar 2020. La desconfianza generada por la invasin y
integrado en las leyes de todos los pases en 2023, entrada a todo tipo de datos llevar de regreso a
siendo optimistas. una mentalidad conservadora caracterizada por la
creacin de clulas aisladas de datos y conectividad,
Volviendo unos aos atrs, hasta 2018, veremos la segn vaticina uno de los presentes.
llegada de una gran ayuda al control de problemas
de privacidad de la mano de la informtica, con Miguel Arias tambin cree que algo parecido puede
algoritmos de aprendizaje automtico que prevern suceder, aunque sita la accin cinco aos despus,
los problemas de privacidad, segn Carla Brodley. en el ao 2025: Una campaa global orquestada
A pesar de ello Steve Trachtenberg, presidente por supercriminales destruir internet y tendremos
emrito de la Universidad George Washington y que remodelar completamente la legislacin y la
patrono de la Fundacin Innovacin Bankinter, forma en que pensamos sobre el big data. Arias
vaticina que los polticos -en concreto en el cree que, en tal caso, la nueva regulacin aprobada
Congreso de Estados Unidos- sern cada vez ms se centrara de manera estricta en combatir el
temerosos acerca de la direccin que est tomando fraude y el robo de identidad.

Legislacin y marco legal 67


Fundacin Innovacin Bankinter

Silos
5.2

Segn el diccionario de la Real Academia Espaola tecnologa ya ha sido capaz de piratear una red wifi
un silo es un lugar subterrneo, profundo y oscuro. pblica en 11 minutos. Ese fue el resultado de un
En las catacumbas del big data se encuentran la experimento conducido por la empresa de seguridad
igualdad de acceso a los datos y a las herramientas Hide My Ass! del que medios de comunicacin de
que permiten procesarlos, estructurarlos, analizarlos todo el mundo se han hecho eco.
y darles uso. Julia Li cree que el primer hito en
este sentido ser realidad en 2017. Tiene que
ver con la predisposicin de las ciudades y de las
empresas, que trabajarn en la construccin de un
ecosistema de datos, al tiempo que los individuos
toman una actitud ms abierta hacia esta ciencia
y sus implicaciones.

Otra tarea para la industria en este sentido - que


Chris Meyer calcula que se acometer en 2019-
ser la de establecer unos estndares y una
taxonoma para las APIS de programacin. En la
misma lnea pero un ao despus sita Arias la
democratizacin del acceso a herramientas de datos
que ahora poseen las grandes compaas. Cree que
esto har que los cientficos de datos y la gente
hablen el mismo idioma.

Probablemente como consecuencia de ello, Moro


predice que en 2025 todo el mundo estar
haciendo big data con sus telfonos mviles con
acceso a datos abiertos y a herramientas de creacin La construccin de un
ecosistema de datos,
colaborativa. Para nosotros hoy en da trabajar
con volmenes masivos de datos es un problema

al tiempo que los


porque necesitamos una infraestructura sobre la que
manejarnos pero para entonces ya contaremos con

individuos toman una


ella, asegura. Es ms, se atreve a dar un titular: Un
grupo de nios encuentra un potencial tratamiento

actitud ms abierta
para una enfermedad olvidada usando herramientas
libres de manejo de datos y de visualizacin abierta

hacia esta ciencia y


y colaborativa durante un hackathon.

sus implicaciones.
No parece ir muy desencaminado Moro, teniendo
en cuenta que una nia de 7 aos aficionada a la

68 La llave al futuro
Big data. El poder de los datos

Formatos,
estndares y calidad
5.3

En estrecha relacin con el acceso a una


infraestructura de trabajo con datos masivos que
segn los expertos del FTF saldr de la sombra del
silo como tarde antes de 2021 est el acceso a los
datos en s mismo. Segn Julie Freeman, artista
y directora del programa de Cultura del Arte en el
Instituto de Datos Abiertos (ODI), esto ocurrir antes
de liberalizarse las herramientas. Ser en 2017
cuando los certificados de datos abiertos empezarn
a adoptarse a nivel mundial y los formatos se irn Julie Freeman Richard Kivel
Artista y lder de Datos del Culture Art Emprendedor e inversor en Tecnologa
alineando, afirma Freeman. Programme en el Open Data mdica y biofarma y Patrono de
Institute (ODI) Fundacin Innovacin Bankinter

En 2019, dos aos despus, sita Juan Carlos


Lpez la universalizacin de un formato comn con el TCP [Protocolo de Control de Transmisin],
para los historiales de los pacientes que pueda que se ha convertido en un gran facilitador. De este
ser compartido por todos los cientficos y facilitar nuevo estndar pasaremos a una nueva tecnologa
un cuidado interactivo. Esto pasar cuando las que permitir la comprensin y anlisis de datos
empresas se den cuenta de lo que supone en de alta calidad frente a datos de baja calidad. Esto
trminos de reduccin de costes y las personas sean ocurrir en el 2024 segn Richard Kivel, inversor y
conscientes de los beneficios que puede aportarles, patrono de la Fundacin Innovacin Bankinter.
de manera que unos estarn motivados a hacerlo en
base a crear eficiencias y los otros por sus propias Ese mismo ao podremos disfrutar ya de una de las
necesidades, explica el directivo del Centro de tecnologas ms esperadas: los coches conectados.
Innovacin de Roche. Muchos equipos de investigacin de todo el mundo
y grandes compaas como Google llevan aos
Esto llevar, segn Lpez, a la firma de un acuerdo trabajando en ello, y Kivel cree que el aumento
internacional para acordar un estndar sobre las de datos de alta calidad y de la disponibilidad de
normas que deben observarse para informar sobre sensores avanzados permitir el uso de estos coches
la salud y los datos de los pacientes. Ser en 2021 que se conducirn solos. Esencialmente veremos
y, un ao despus (2022), tendremos un marco una transformacin en la que sern los proveedores
legal sobre qu datos de los pacientes deben ser de servicios -y no las personas- los que posean la
compartidos por las empresas. mayora de los vehculos en circulacin, y no habr
necesidad de seguros, parkings y ese tipo de cosas.
Un poco antes se habr alcanzado otro gran hito: Usaremos los coches como cualquier otro producto
en 2021 toda la tierra usar un nico estndar de alquilable que te lleva, te deja, se va y vuelve a por ti
datos, segn Andreu Ve. Pasar como hoy en da o manda a otro a recogerte, prev el inversor.

La llave al futuro 69
Fundacin Innovacin Bankinter

Factor humano
y resistencia
5.4

ser Apple. En 2019 ambos gigantes tecnolgicos


acordarn la creacin de una sencilla e intuitiva
interfaz para que los consumidores puedan compartir
Eden Shochat datos individuales de sus almacenes privados de
Fundador de Alpeh y Patrono de
Fundacin Innovacin Bankinter datos. Ese mismo ao otro factor facilitar an ms
la comparticin: la conectividad ser global, con
acceso para todo el mundo.

Esto incrementar las capacidades de proporcionar


datos, que estarn disponibles en cantidades cada
vez ms voluminosos para que el mundo pueda
trabajar mano a mano, segn Freeman. Otro
Qu pintan las personas en todo esto? Cmo influye capacitador ms para los usuarios de a pie ser
su predisposicin a favor o en contra de contribuir la disponibilidad de herramientas de aprendizaje
al avance de esta ciencia? Los hechos demuestran computacional para uso personal. Brodley afirma
que hay motivos para desconfiar a la hora de que esto suceder en 2020 y cerrar la brecha entre
proporcionar datos a terceros. A pesar de ello se da la los cientficos y la gente corriente gracias a una
paradoja de que esta desconfianza resulta aligerarse interfaz fcil de usar y accesible para cualquiera.
cuando al usuario le interesa mucho acceder a una
tecnologa concreta o por el efecto de arrastre de la Tambin se centra en el autoaprendizaje el vaticinio
masa. Es el caso, como hemos visto, de redes sociales de otro experto presente en el FTF, que habla de
como Facebook. la aparicin de nuevas disciplinas educativas
en torno a la ciencia de datos y su relacin con el
Sin embargo, esto no evita que la desconfianza comportamiento humano. En su opinin, estas
hacia estas aplicaciones siga creciendo. Por eso Eden surgirn facilitadas por el aprendizaje remoto
Shochat -fundador de la empresa Aleph que ayuda y autocertificado y al margen del sistema de
a emprendedores israeles a construir negocios universidades, colegios, etc., lo cual revolucionar la
escalables y patrono de la Fundacin Innovacin forma en la que funciona la educacin hoy en da.
Bankinter- ve a Google y a Facebook colaborando en
2016 en la creacin de una start-up que desarrollar Pero toda moneda tiene dos caras y el acceso a
un nuevo sistema federado de identidad para herramientas sencillas que capaciten a todo el mundo
el anlisis de datos basado en permiso y que para analizar datos llevar aos ms tarde -en
aumentar el grfico de Facebook. 2025- a que muchos analistas de datos se queden sin
empleo, segn Li. Estas herramientas se volvern un
Otro acuerdo con Google de por medio es el que juguete aburrido y volver a ganar valor la intuicin
predice Joseph Kvedar. Esta vez la otra parte humana, minimizndose el valor del big data.

70 La llave al futuro
Big data. El poder de los datos

Habilidades y
recursos
5.5

Emerjer un campo
imaginar cmo crear valor con la informacin
disponible y dar vida a un diseo movido por la

lder en las escuelas


interaccin humana con los datos. Con una visin
parecida Brodley predice que para 2019 todos los

de negocios y
estudiantes universitarios habrn estado expuestos en
algn momento a la ciencia de datos.

universidades. Tal vez debido a esta interaccin Wilfried Vanhonacker


augura un desengao. Nos daremos cuenta de que el
La situacin de desempleo generalizado de big data no es la maravilla que todos creamos. Habr
analistas de datos que describe Li sera, no buenos usos pero no al nivel de lo que esperamos en
obstante, una consecuencia de un proceso a largo este momento de sobreexcitacin que vivimos a fecha
plazo y que tiene como fecha de comienzo este mismo de 2015, seala Vanhonacker. Como cientfico de datos
ao: 2015. Es ahora cuando se estn definiendo suelo decir que un buen experto en esta ciencia puede
las competencias y requerimientos para ser un crear cualquier dato y conducirlo a cualquier cosa, as
buen analista de datos, asegura esta experta en que mejor seamos conscientes de ello, afirma con sorna.
aprendizaje experimental. En su opinin, no se trata
ya de cientficos sino de una figura ms cercana a los Puede que la perspectiva de Vanhonacker cambie de
negocios, el comercio electrnico, la gamificacin y la hacerse realidad la idea de Emilio Mndez, que confa
ciencia del comportamiento. en que para 2019 contaremos con una aplicacin
desarrollada por IBM que permitir la extraccin del
Estas habilidades en conjunto ayudarn a entender 1% de informacin til en cualquier conjunto de datos
mejor los datos, y la necesidad de contar con personas y desechar automticamente de los datos intiles.
preparadas para ello de manera inmediata provocar
que emerja un campo lder en las escuelas de negocios Si esto aumenta el potencial de explotacin del big
y universidades, que contarn con toda una lnea de data tendra sentido que se sigan poniendo esfuerzos
programas de preparacin intensiva y exprs, asegura en la formacin de personas que trabajen con datos.
Li. Como resultado, en dos aos (2017) alguna de las Entonces podra suceder que, como afirma Vicki Seyfert-
universidades lderes a nivel global ser conocida por Margolis, Estados Unidos, China y Europa firmen
contribuir a formar expertos en anlisis de datos data en 2022 un acuerdo conjunto para una campaa de
enfocados en e-commerce y gamificacin. educacin en big data: una poltica abierta que permita
el intercambio de talento e incremente la presencia
Otra manera de verlo -aunque compatible- es la que de recursos humanos valiosos en todo el mundo. Y tal
tiene Sullivan. La fundadora de EEx cree que para vez esas personas usen ordenadores cunticos, que
2018 la ciencia de datos estar integrada en cada -segn Shochat- en 2025 estarn ya disponibles para ser
disciplina de estudio y esto permitir a ms individuos aprovechados por la ciencia de datos.

La llave al futuro 71
Fundacin Innovacin Bankinter

Mercados
infradesarrollados
5.6

Hablbamos en el captulo Show me the Money de la Estos dos son los hitos para el futuro de la
constatacin de que hay un mercado para los datos. comercializacin de datos que ven los expertos
Pero a la hora de vislumbrar el futuro en este sentido del FTF. Meyer opina que tal vez la carencia de
son pocos los participantes en el FTF que aportan aportaciones refleja una falta de confianza en el
ideas. Puneet Batra, cientfico de datos y cofundador valor del intercambio de datos. Sin embargo, cree
de la start-up LevelTrigger, es uno de ellos. Su visin que el verdadero motivo es que las oportunidades
a medio plazo (para 2018) pasa por el desarrollo de se van a crear a partir de los cambios estructurales
un marketplace donde se podrn comprar y vender anteriormente descritos, particularmente sobre
datos entre empresas. regulacin, acceso y formato de los datos. Podemos
esperar otro tipo de reacciones necesarias en estos
Los dos factores clave para permitirlo son, a juicio mbitos, como que las compaas empiecen a hacer
de Batra, un entendimiento por parte de quien las cosas fciles y que el big data sea algo que
compra datos de qu significa eso y cmo va a cualquiera pueda entender.
usarlos y un conocimiento por parte de quien los
vende de las implicaciones que tiene en trminos de Son solo algunas de las posibilidades que los
privacidad. Eso conducir a un mercado de datos expertos del FTF contemplan para un futuro en
ms fluido, indica. el que individuos, corporaciones, gobiernos e
instituciones debern trabajar juntos sobre la
Algo ms disruptivo plantea Iyad Rahwan, profesor base de la transparencia y la confianza para
asociado en el Instituto Masdar y en proceso de superar las barreras del big data. Y tambin, por
traslado al laboratorio Media Lab del MIT. Rahwan qu no, para hacer del mundo un lugar mejor. Si
es un experto en encontrar agujas en el pajar los datos, como dice Freeman, demuestran que las
de los datos y lanza convencido un titular para predicciones sobre asuntos como el cambio climtico
2025: Un algoritmo totalmente automatizado son reales, todo el mundo tendr que centrarse en
gestiona con xito una ciudad durante un mes cambiar la forma en la que hace uso del planeta y
entero. Sus labores sern operacionales: pagar del medio ambiente.
a la gente, encontrar problemas, distribuir
recursos Todo ello a partir de big data, sensores Claro est, de igual modo, que las cosas pueden
y de las herramientas disponibles. Lo nico que, ir a peor gracias al uso de la ciencia de datos y de
en opinin de Rahwan, no har el algoritmo, ser las sofisticadas herramientas basadas en ella si se
tomar decisiones estratgicas. Sin embargo, deja utilizan con fines delictivos, terroristas y criminales.
caer que la gente se empezar a cuestionar qu tipo Ya se sabe: la tecnologa no es mala ni buena, todo
de gobierno podra existir si esto se escala a otras depende del uso que se haga de ella. El futuro no
formas de toma de decisiones. est en sus manos, pero s en las nuestras.

72 La llave al futuro
El futuro del
Big Data
Fundacin Innovacin Bankinter Big data. El poder de los datos

El futuro del 01.Ene. 01.Ene.


Competencias en el
01.Ene. 01.Ene.
Nuevo sistema de
01.Ene. 01.Ene.
Adopcin global de
01.Ene. 01.Ene.
Los algoritmos
01.Ene. 01.Ene.
Aplicacin que
24.Ene. 27.Mar.
El congreso teme las
09.Ene. 15.Feb.
Un nico estndar.
13.May. 19.Jun.
Pauta legal sobre qu
23.May. 19.Jun.
Principios de diseo en
11.Ene. 16.Feb.
Vehculos conectados.
08.Ene. 13.Feb.
Analistas de datos
Big Data anlisis de Big Data. identidad federado. los certificados de de aprendizaje identifica datos tiles. vas por las que pueda (igual que pasa datos de pacientes privacidad de datos a Sensores sin conductor; desempleados.
Se definen las Un nuevo sistema de datos abiertos. computacional IBM anuncia una encaminarse big data. con TCP). deben compartir las nivel mundial. propiedad del proveedor
Time line competencias identidad federado Adopcin en todo ofrecen privacidad. aplicacin que permitir El congreso, temeroso empresas. Los principios de diseo del servicio, no de 09.Ene. 24.Feb.
hitos requeridas para un
anlisis de Big Data
incrementa el grfico
de Facebook.
el mundo de los
certificados de
Los algoritmos
de aprendizaje
extraer el 1% de
informacin til de
de las puertas que
se puedan abrir con
18.Feb. 27.Mar. en privacidad de datos
son ya parte de las leyes
personas; sin necesidad
de contratar seguro o
Ordenador cuntico
Acuerdo internacional
destacados
25.Jul. 31.Ago. para analizar datos.
de calidad. datos abiertos. computacional se cualquier conjunto big data y viendo sobre los estndares de Campaa conjunta de en todos los pases. aparcamiento.
01.Ene. 01.Ene. responsabilizan de de datos y desechar implicaciones datos de salud. educacin en big data
/ responden a las automticamente los orwellianas, regular el 10.Ene. 15.Feb.
01.Ene. 01.Ene. Acuerdo para usar 01.Ene. 01.Ene. Acuerdo internacional entre Estados Unidos / 27.May. 02.Jul.
inquietudes sobre datos intiles. uso de la informacin 1er gobierno
Formacin big data en la lucha Europa sanciona sobre los estndares China / Europa. Cambio entre
la privacidad. teniendo en cuenta su municipal algortmico
intensiva en anlisis contra la pobreza, la la normativa sobre que hay que cumplir Campaa conjunta de ciudadanos y
aplicacin y privacidad. completamente
de Big Data. delincuencia y otros proteccin de datos. 14.Mar. 19.Abr. para informar sobre educacin en big data empresas. automatizado.
Unas pocas problemas. La normativa de 01.Ene. 01.Ene. Conectividad / acceso a datos de pacientes / entre Estados Unidos /
1er gobierno
universidades y Gobiernos, grandes proteccin de datos Nos damos cuenta internet igual en todo 03.Feb. 9.Mar. sanitarios. China / Europa junto con 08.Ago. 09.Sep. municipal algortmico
escuelas de negocio empresas y agencias en Europa armoniza de que big data no el mundo. Herramientas una poltica abierta de Predicciones respecto completamente
lderes empiezan de la ONU firman un el acceso a datos y reluce tanto como de aprendizaje visados de trabajo para
14.Jun. 20.Jul. a big data. automatizado que
a formar en cursos acuerdo para compartir la legislacin sobre pensbamos. computacional para facilitar el intercambio
29.May. 24.Jul. Nuevas disciplinas Las predicciones de gestiona con acierto
intensivos para sus datos en la lucha la privacidad, que se uso personal. de talento y recursos
Formato universal del educativas. big data sobre el cambio una ciudad durante
generar talento en contra la pobreza, adoptarn como el Herramientas humanos.
01.Ene. 01.Ene. historial / datos del Nuevas disciplinas climtico se hacen un mes entero.
analtica de big data. los problemas de nuevo estndar de de aprendizaje
Mercado para vender paciente. / paradigmas en realidad.
abastecimiento de oro mundial. y comprar datos. Formato universal computacional para educacin en todas las
comida, las epidemias uso personal con un 10.Ene. 15.Feb.
Se crea un mercado del historial / datos escuelas de secundaria
y el crimen organizado interfaz sencillo y Se aprueba
01.Ene. 01.Ene. para comprar y vender del paciente - con y universidades.
por todo el mundo. accesible para todos. nueva y estricta
Una universidad lder datos donde se evala controles para hacer el
incrementa el grfico Se cierra la brecha entre regulacin global.
es reconocida por su el impacto sobre la seguimiento y cuidados 14.Jul. 20.Ago.
de Facebook. los cientficos de datos Se aprueba nueva
formacin cientfica privacidad que tiene interactivos (motivado Credenciales de
y la poblacin general. y estricta regulacin
en big data. una transaccin y la por alertas / episodios). aprendizaje en remoto. global sobre fraude
Una de las influencia del algoritmo
y robo de identidad.
universidades lder en en la transaccin.
el mundo es reconocida
por formar a expertos 18.Ene. 24.Feb.
en anlisis de datos Minera de
para el comercio datos mviles y
electrnico herramientas de
y la gasificacin. colaboracin creativa
abiertas.

Ao 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025

01.Ene. 01.Ene. 01.Ene. 01.Ene. 01.Ene. 01.Feb. 11.Jul. 17.Ago. 03.Feb. 09.Mar. 29.Ene. 03.Mar.
iTunes desvela qu Mayor apertura de El diseo de las Todos los estudiantes Los nativos digitales Las herramientas
informacin de mentes y ecosistema. interacciones universitarios lideran gobiernos. permiten a todos
01.Ene. 01.Ene. usuarios recoge. Las personas se hacen humanos-datos se reciben un barniz de analizar los datos.
Se aprueba Apple requiere que ms abiertas de mente integra en el plan formacin en ciencia 18.Feb. 24.Mar.
legislacin sobre toda las aplicaciones y las ciudades y las de estudios. de datos. Un ataque terrorista
proteccin de datos. en iTunes revelen empresas construyen La formacin en 14.Feb. 17.Mar.
pirata a gran escala
Las polticas / qu informacin de ecosistemas. diseo de interacciones El mundo artstico
hace caer la web.
legislacin de usuario recogen y humanos-datos se tradicional acepta
Un ataque terrorista
proteccin de datos se cmo monetizan esos integra en todas las el arte de datos y
pirata a gran escala
implementan en todo datos en una pantalla disciplinas de estudio, mueve $$$.
hace caer la web y
tipo de negocios. estndar Acerca de permitiendo que ms crea clulas de datos /
en la pgina de la personas aprendan a conectividad aisladas.
tienda iTunes. crear ms valor a partir
de los datos.

Hitos en mercados por desarrollar Hitos en aptitudes y recursos


Hitos en formatos, calidad y estndares de datos Hitos respecto a los compartimentos estanco (Acceso, API)
Hitos en relacin con el factor humano y la resistencia que se pueda oponer Otros hitos

Hitos en legislacin y marco legal

74 75
Fundacin Innovacin Bankinter

Glosario
6

1. Analticas en tiempo real o real time big 6. Back-office: en trminos informticos el


data analytics: es la capacidad de las nuevas back-office es el software que procesa
herramientas tecnolgicas de big data para informacin de la empresa como bases de
analizar grandes conjuntos de datos en el datos, registros, operaciones, inventarios, etc.
mismo momento en el que se estn generando y que se encarga del mantenimiento de esta
dichos datos. informacin de trastienda.

2. Analticas predictivas o predictive big data 7. Big Data: es el conjunto de tecnologas,


analytics: se generan como resultado de tcnicas y herramientas que hacen posible
la extraccin y anlisis del conocimiento la recogida, procesamiento y anlisis de
histrico que se encuentra en los datos volmenes masivos de datos, y tambin la
masivos y sealan posibles patrones, visualizacin de los resultados. El propsito
resultados o tendencias futuras. es convertir la informacin hallada en esos
grandes conjuntos de datos en algo til como
estadsticas, patrones de comportamiento,
3. API o Application Programming Interface: anlisis de rendimiento, etc.
la Interfaz de Programacin de Aplicaciones
es el punto de contacto a travs del cual un 8. Crowdsourcing: tcnica que consiste en
informtico puede acceder a una aplicacin implicar a las masas en la bsqueda soluciones
sin necesidad de conocer su funcionamiento, a problemas complejos. En el mbito
usando el lenguaje informtico. corporativo requiere abrir los datos necesarios
para el trabajo de las personas ajenas a la
4. Aprendizaje computacional automtico organizacin. El crowdsourcing es un recurso
o automatic machine learning: modelo de aplicacin de la innovacin abierta.
de autodidctica computacional basado
en inteligencia artificial y que se realiza 9. Cuadro de mando o dashboard: pantalla que
a partir de anlisis comparativos de datos presenta todas las mtricas clave del negocio
estructurados, semiestructurados y no -los KPI ms importantes- en un solo lugar.
estructurados. A menudo requieren Esboza una imagen del panorama general
interaccin humana por parte del analista con respecto a esos indicadores y facilita la
y se nutren de ella. deteccin de tendencias.

5. Aprendizaje multitarea: es un modelo 10. Datos basura o dirty data / thin data: son
aprendizaje computacional automtico que grandes volmenes de datos intiles que no
analiza de forma conjunta varios problemas aportan informacin de valor en un contexto
o tareas relacionadas para extraer los puntos de anlisis big data.
comunes y los ms tiles de todas ellas y as
mejorar la situacin de partida.

76
Big data. El poder de los datos

11. Datos limpios o clean data / thick data / su evolucin con dichos parmetros. De
deep data: son aquellos datos de calidad esta manera se identifican deficiencias y se
que determinarn los resultados del visualiza el potencial de mejora de procesos
anlisis big data. de negocio.

12. Directiva de grupo o Group Policy Object 17. Innovacin abierta u open innovation: es un
(GPO): sistema de configuracin de la tipo de innovacin que se basa en un proceso
infraestructura informtica que sigue cada de integracin de personas y comunidades
organizacin y que determina lo que los ajenas a la organizacin en su cadena de
usuarios pueden hacer en su equipo dentro del innovacin. Por tanto, aprovecha los recursos
entorno computacional. externos para encontrar de forma ms rpida
y gil nuevas y mejores soluciones a los
13. Gamificacin: se trata de la aplicacin de problemas y retos corporativos.
tcnicas de la teora de juegos a la
interaccin con diferentes pblicos (internos 18. Inteligencia de negocios o Business
y externos) de la organizacin y que Intelligence (BI): es el conjunto de mtodos
sirve para atraer y para motivar a dichas para mejorar la toma de decisiones de negocio
personas. Algunos ejemplos de aplicacin mediante el uso de sistemas de apoyo basados
son la incorporacin de recompensas para en hechos. Aplicado al big data se puede
impulsar la accin ante un reto propuesto, definir como la tcnica a seguir para la toma
indicadores de estado y de actividad con los de decisiones basadas en datos aplicada a
amigos o compaeros, tablas de clasificacin los negocios.
y posibilidad de subir de nivel, datos de
rendimiento, barras de progreso, etc. 19. Intraemprendedor: trmino acuado
recientemente para definir a aquellas
14. Hackathon: se trata de una especie de personas emprendedoras dentro de la
maratn intensiva de programacin que se organizacin, que no solo son proactivas y
lleva a cabo durante un elevado nmero de aportan ideas sino que las llevan a cabo: desde
horas seguidas, con el objetivo de aportar la concepcin hasta su materializacin.
soluciones -en forma de prototipo de API- a
uno o varios retos propuestos. 20. Malware: es un tipo de software malicioso
diseado para causar daos informticos.
15. Holocracia: es un sistema de organizacin
que distribuye la autoridad en grupos 21. Manejo responsable de datos o responsible
autnomos o crculos que identifican, data mining: es una forma de usar los datos
gestionan y resuelven los objetivos y retos que respeta la privacidad de las personas de
de forma independiente aunque de forma las que se han obtenido.
integrada con el resto de la organizacin.
22. Minera de datos o data mining es la ciencia
16. Indicadores clave de rendimiento o que se dedica a encontrar las agujas en el
Key Performance Indicators (KPI): son pajar del big data, que extrae lo valioso de
parmetros medibles que fijan los objetivos entre la ingente cantidad de informacin para
de la organizacin y que sirven para medir obtener lo valioso.
y controlar el desempeo a nivel estratgico
y operativo de una empresa al comparar

77
Fundacin Innovacin Bankinter

23. Redes profundas o deep networks: sistema de


desarrollo computacional que trata de imitar
el funcionamiento de las redes neuronales
profundas para lograr que una mquina pueda
detectar, reconocer, recordar y responder
como la mente humana. Su manera de
aprender se basa en representaciones de
datos y en modelos que aprenden de estas
representaciones.

24. TCP o Transmission Control Protocol:


el Protocolo de Transmisin de Control es un
sistema que utiliza protocolos comunes para
que diferentes sistemas informticos puedan
intercambiar informacin a travs
de internet.

25. Toma decisiones basadas en datos o data-


driven decision making: es la aplicacin
prctica del conocimiento obtenido a partir del
informe de resultados del anlisis big data. Es
el ltimo paso del proceso, despus de haber
realizado la extraccin de valor y el anlisis
de los datos. Si este muestra, por ejemplo,
cambios en los patrones de compra de los
consumidores y prev ciertas tendencias, la
toma de decisiones consistir en actuar para
adaptarse a dichos cambios y anticiparse a la
materializacin de las tendencias previstas.

78
Big data. El poder de los datos

Recursos
7

7.1 Informes y estudios 7.2 Artculos y noticias

Informe Are you thinking too small about big Artculo donde se habla del avance que podra
data? de IBM sobre recoge las previsiones de permitir en un futuro que todos los datos del
crecimiento del valor del big data para 2015: mundo puedan ser almacenados en un disco
http://www.ibm.com/smarterplanet/us/en/smarter- duro de ADN del tamao de una cuchara: http://
enterprise/perspectives/big-data-and-analytics. singularityhub.com/2015/02/20/worlds-data-
html could-fit-on-a-teaspoon-sized-dna-hard-drive-and-
survive-thousands-of-years
Informe de resultados financieros de 2014 de
la start-up Splunk: http://files.shareholder.com/ Artculo sobre un anlisis realizado por la
downloads/AMDA-RWDLH/3981313229x0x6572 empresa Jawbone a partir de los datos sobre
73/5C7E9352-D951-4F14-BE2E-6B513C307C05/ la calidad del sueo tomados de las personas
Splunk_Annual_Report_FY14.pdf expuestas a un mismo terremoto: https://jawbone.
com/blog/napa-earthquake-effect-on-sleep
Informe de resultados financieros de 2013 de
la empresa Acxiom: http://d3u9yejw7h244g. Artculo sobre la capacidad de prediccin
cloudfront.net/wp-content/uploads/2013/09/2013- del big data acerca de nuestro perfil
Annual-Report.pdf psicolgico: http://elpais.com/elpais/2015/01/12/
ciencia/1421084469_835718.html
Estudio publicado en la revista cientfica
Computers in Human Behavior sobre la Artculo sobre la capacidad de prediccin del big
posibilidad de conocer el estado anmico de los data acerca de las personas que nos importan:
usuarios de Facebook con un 83% de precisin www.technologyreview.com/news/533536/att-
a travs de anlisis big data de los mensajes e builds-an-assistant-app-with-social-skills
interacciones de los usuarios: www.sciencedirect.
com/science/article/pii/S0747563213001751 Noticia sobre el uso policial de un software de
reconocimiento facial de criminales llamado
Compendio de estudios y artculos publicados en el NeoFace que ya se emplea en Reino Unido: www.
especial The end of privacy de la revista cientfica bbc.com/news/uk-england-leicestershire-28307938
Science sobre las oportunidades y los dilemas
que plantea el uso de los datos que los usuarios Artculo sobre un experimento conducido por la
arrojamos a internet y sobre la vulneracin de empresa de seguridad Hide My Ass! que tuvo
la privacidad y la anonimidad de las personas: como resultado el pirateo de una red wifi por
www.sciencemag.org/content/347/6221/490. parte de una nia de 7 aos: www.dailymail.
full?intcmp=collection-privacy co.uk/sciencetech/article-2919762/Hacking-Wi-Fi-
s-child-s-play-Seven-year-old-shows-easy-break-
public-network-11-minutes.html

79
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7.3 Sitios web Sitio web del programa Global Pulse de Naciones
Unidas para promover el conocimiento de
Sitio web de la comunidad Quantified Self, las oportunidades del big data en la ayuda al
creada para conocer las ltimas novedades en desarrollo mediante alianzas de intercambio de
herramientas y aplicaciones de automedicin y datos de los sectores pblico y privado:
para ayudar a la gente a entenderlas: www.unglobalpulse.org
http://quantifiedself.com
7.4 Aplicaciones y plataformas
Sitio web de la empresa SHIFT, cofundada por
Maarten den Braber, experto presente en el FTF: Plataforma web Kaggle, una comunidad de
http://shiftbsp.com cientficos de datos enfocada en la resolucin
colectiva de problemas a travs de competiciones
Sitio web de la pulsera inteligente Fitbit para la abiertas: www.kaggle.com
medicin de actividad diaria:
https://www.moves-app.com Portal de gobierno abierto de Canad:
http://open.canada.ca/en
Sitio web de la pulsera inteligente UP de
Jawbone para la medicin de actividad diaria: Portal de gobierno abierto de Estados Unidos:
https://jawbone.com/up www.whitehouse.gov/open

Sitio web informativo sobre el libro The Victory Portal de gobierno abierto del Pas Vasco:
Lab del analista poltico Sasha Issenberg, en el http://www.irekia.euskadi.eus/es
que explica cmo el Partido Demcrata uso el big
data para ganar las elecciones presidenciales de Portal de gobierno abierto de la provincia de
2008 y de 2012: www.thevictorylab.com Zaragoza: www.zaragoza.es/ciudadania/gobierno-
abierto
Sitio web de la competicin GE Flight Quest de
General Electric: www.gequest.com Portal de datos abiertos de Espaa:
www.datos.gob.es
Sitio web de la empresa My Own Med fundada
por Vicki Seyfert-Margolis, experta presente Aplicacin Moves para la medicin de actividad
en el FTF. Se trata de una plataforma en la que diaria: www.moves-app.com
paciente, cuidador y profesionales sanitarios
comparten una misma interfaz, tienen acceso a 7.5 Otros
los mismos datos y pueden trabajar en la misma Grfico de la frecuencia cardaca de un hombre
pgina usando una arquitectura en nube. mientras hace una propuesta matrimonio:
http://imgur.com/mbOPX2L
Pgina web de servicio DeleteMe que se dedica a
borrar informacin personal de la red y que forma Vdeo de apertura de la serie Person of interest:
parte de la cartera de productos de la empresa http://youtu.be/WOnQ8CD3v4g
Abine: www.abine.com/deleteme/landing.php

80
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Big data
El poder de los datos 23

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