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castellano
Big data
Nuestra produccin de datos
ha crecido exponencialmente
en pocos aos.
Por qu son necesarias
El poder de
herramientas que analicen y
procesen la informacin relevante.
los datos
para cada uno de nosotros como
individuos y nuestras relaciones
con el entorno.
www.fundacionbankinter.org
Fundacin Innovacin Bankinter
Agradecimientos
Nuestro agradecimiento a Y por ltimo, agradecer a las
Esther Paniagua, periodista personas del equipo, por su
y autora de este informe. Su compromiso y buen hacer en el
trabajo ha sido decisivo para desarrollo del contenido de esta
poder plasmar las conclusiones publicacin:
de la esta tendencia del Future
Trends Forum. Fundacin Innovacin Bankinter
Sergio Martnez-Cava
Nuestro agradecimiento a todos Marce Cancho
los miembros del Future Trends Mara Teresa Jimnez
Forum (FTF) que han hecho Lara Garca de Vinuesa
posible el xito de nuestra Dorsey Lockhart
ltima reunin, especialmente Pablo Lancry
a aqullos que han participado
activamente en la realizacin de
esta produccin:
En la organizacin
y metodologa de la reunin del
Future Trends Forum:
Chris Meyer
Garrick Jones
Clemens Hackl
Raquel Durn
4
Big data. El poder de los datos
Ponentes y asistentes
Ana Mara Arboleda Maarten den Braber Chris Meyer Taryn Sullivan
Directora General de Atlantis Co-fundador de SHIFT CEO de Nerve LLC y Patrono de CEO de Efficiency Exchange
Healthcare Spain Fundacin Innovacin Bankinter
Julie Freeman Steve Trachtenberg
Miguel Arias Artista y lder de Datos del Emilio Mndez Presidente Emrito de la George
COO en CartoDB Culture Art Programme en el Director del Center for Functional Washington University y Patrono
Open Data Institute (ODI) Nanomaterials del U.S. de Fundacin Innovacin
Puneet Batra Department of Energys, Bankinter
Cofundador de LevelTrigger J.C. Herz Brookhaven National Laboratory,
Diseadora y consultora Premio Principe de Asturias Wilfried Vanhonacker
Jessica Bland estratgica con Big Data 1998 y Patrono de Fundacin Profesor en Olayan School of
Investigadora de Tecnologas del Innovacin Bankinter Business, AUB y Patrono de
Futuro de Nesta Eduardo Hruschka Fundacin Innovacin Bankinter
Jefe Cientifico de Datos en Esteban Moro
Carla Brodley Big Data Brazil Investigador en la Universidad Andreu Ve
Decana de la College of Computer Carlos III de Madrid Presidente de la Internet
and Information Science de la Richard Kivel Society (ISOC-ES)
Northeastern University Emprendedor e inversor en Iyad Rahwan
Tecnologa mdica y biofarma Profesor de Tecnologas
Stefan Bungart y Patrono de Fundacin de la Informacin en
Lder de GE Software Europe en Innovacin Bankinter el Masdar Institute
GE Global Research
Joseph Kvedar Pablo Rodrguez
Antonio Damasio Director del Center for Investigador y Director de Muchas gracias,
Profesor y Director del Brain Connected Health Innovacin en Telefnica Fundacin Innovacin Bankinter
and Creativity Institute en la
Universidad del Sur de California Gregory La Blanc Lita Sands
(USC) y Premio Prncipe de Investigador Haas Economic Lder global de Transformacin
Asturias de Investigacin Analysis en la Universidad Digital de Novartis
Cientfica y Tcnica de Berkeley
Vicki Seyfert-Margolis
Hanna Damasio Philip Lader Fundadora y CEO de
Directora del Dana and David Presidente no ejecutivo de WPP My Own Med, Inc.
Dornsife Cognitive Neuroscience Group y Patrono de Fundacin
Imaging Center de la Universidad Innovacin Bankinter Eden Shochat
del Sur de California (USC) y Fundador de Aleph y Patrono de
Premio Prncipe de Asturias de Julia Li Fundacin Innovacin Bankinter
Investigacin Cientfica y Tcnica Fundadora y CEO de HCD Global
5
Fundacin Innovacin Bankinter
ndice
6
Big data. El poder de los datos
010 Cap. 1
Introduccin 11/12
015 Cap. 2
Show me the money
2.1
2.2
2.3
Cuantificar
Predecir y cambiar
Optimizar
19/20
21/23
24/26
2.4 Innovar para transformar 27/30
032 Cap. 3
De personas para
personas
3.1
3.2
3.3
Gobernantes y ciudadanos
Mdicos y pacientes
Directivos y empleados
37/38
39/40
41/42
3.4 Entrenadores y jugadores 43/44
3.5 Policas versus criminales 45/46
048 Cap. 4
Los retos pendientes
4.1 Qu medir y cmo librarse del ruido
4.2 Entender y aplicar
4.3 Propiedad versus privacidad
53/55
56/58
59/61
versus seguridad
062 Cap. 5
La llave al futuro
5.1
5.2
5.3
Legislacin y marco legal
Silos
Formatos, estndares y calidad
66/67
68
69
5.4 Factor humano y resistencia 70
5.5 Habilidades y recursos 71
5.6 Mercados infradesarrollados 72
073 Infografa
El futuro del
Big Data
Time line hitos destacados 74/75
076 Cap. 6
Glosario 76/78
079 Cap. 7
Recursos
7.1
7.2
7.3
Informes y estudios
Artculos y noticias
Sitios web
79
79
80
7.4 Aplicaciones y plataformas 80
7.5 Otros 80
7
Fundacin Innovacin Bankinter
Big data
in context
Chris Meyer. Fundador de Monitor Talent y Patrono de Fundacin Innovacin Bankinter
Los datos eran materia prima que haba que Pero por el camino hubo un giro inesperado:
agregar para generar informacin; los patrones que internet. La red de redes adelant por la izquierda
entonces se perfilaban llevaban al conocimiento, a los datos corporativos y encontr un atajo hacia
que a su vez nos dara pie para llegar a ideas el conocimiento. En los ltimos veinte aos, gran
esclarecedoras y nos hara ms sabios. El software parte del conocimiento acumulado en el mundo se ha
corporativo que recababa datos de todas las reas hecho accesible. En cuanto se genera conocimiento
de una organizacin en almacenes de datos (data nuevo (artculos mdicos, guas de viaje, crticas de la
warehouses) se analizaba peridicamente para cultura pop), se hace pblico. A medida que el valor
descubrir las ideas ms esclarecedoras respecto al de acceder a internet se ha disparado, el aliciente
rendimiento del negocio. para granjearse dicho acceso ha subido a la par, y
8
Big data. El poder de los datos
los telfonos mviles inteligentes se estn haciendo Y en la vanguardia, las tcnicas aplicadas de la
universales, haciendo llegar el conocimiento a ciencia de datos crean conocimiento y dan incluso
prcticamente todos los lugares (el tnel del metro y ideas esclarecedoras a partir de esos datos. Por
el campo incluidos). ejemplo, un investigador mdico recab una
amplia base de datos de historiales mdicos
Por tanto, el desarrollo de la economa de la y los carg en un algoritmo de aprendizaje
informacin est dando pasos atrs para tomar un computacional sin ningn objetivo en concreto; el
camino que haba dejado de lado. Cada dispositivo programa descubri que la diabetes tipo II no es
conectado es tambin un sensor capaz de recabar una, sino cuatro enfermedades distintas.
datos sobre la ubicacin de las personas, el
rendimiento de las mquinas, los contaminantes de Y una conjetura: el neurlogo Antonio Damasio
las fbricas, la humedad de los campos, la salud de los (que particip en Future Trends Forum) ha escrito
pacientes y los sentimientos de las personas segn que la percepcin se desarroll en los humanos
publican ellas en las redes sociales o se observa en con la conciencia de nuestro estado interior
su comportamiento. Esta proliferacin de sensores para integrar datos sobre el mundo exterior
ha generado el torrente de Big Data cantidades recabados a partir de los cinco sentidos. Big Data
ingentes de tomas de datos, muchas en tiempo real, est aadiendo la conciencia exterior a nuestros
que de momento son ms rpidas que la capacidad de sistemas de informacin, que en principio estaban
agregarlas al nivel de conocimiento. Pero la industria construidos para describir el estado interno de las
va a toda velocidad para ponerse a la altura. organizaciones.
En esta publicacin leer sobre la explosin de Big Cuando los smart phones, de forma espontnea, nos
Data, un trmino que abarca: digan que hay que irse porque est empeorando
el trfico que nos separa del evento para el que
Una creciente concienciacin entre ejecutivos, compramos las entradas por internet la semana
polticos e individuos sobre la nueva pasada, diremos que los mviles son conscientes?
disponibilidad de los datos para ayudar en la toma
de decisiones. Pongamos por caso un sistema de Big Data est de moda ahora mismo porque ofrece
navegacin en automvil que propone una ruta recompensas generosas e inmediatas y motiva las
alternativa basada en informacin del trfico decisiones en tiempo real, como el precio de una
en tiempo real, generada a partir de los datos habitacin de hotel para un cliente dado, la decisin
de viaje de miles de telfonos mviles con GPS de reponer inventario o buscar ciertos recursos de
incorporado. O los sensores en los contadores marketing. Pero igual que con cada avance en la
de la electricidad, que ayudan a las elctricas a economa de la informacin, el desarrollo de recursos
gestionar los picos de carga. tcnicos y humanos para extraer valor de Big Data
llevar a su vez al siguiente paso, en el cual los
Una industria en plena explosin que se ofrece sistemas de informacin generen habitualmente
a dar buena cuenta de Big Data a travs de una conocimiento e ideas esclarecedoras. El informe a
infraestructura tcnica que recoge, almacena y continuacin describe los ltimos avances, los retos
da acceso a los datos en s. El acceso continuo ha de cara al futuro, y da unas pinceladas a lo que
sustituido el modelo de data warehouse centrado podra ser posible cuando nos pongamos en marcha.
en los lotes (batch) los sistemas urbanos de
transporte actualizan en tiempo real cundo
llegar el autobs o el tren. Los datos acumulados
se transforman rpidamente en informacin sobre
el rendimiento del sistema.
9
Big data. El poder de los datos
Introduccin
1
Nuestra capacidad para producir informacin ha Si se pusieran en fila todos los nuevos libros
avanzado a la velocidad de la luz con respecto a publicados, nos deberamos desplazar
hace tan solo unos aos. La ingente cantidad de a 150 kilmetros por hora para mantenernos al
datos disponibles ha hecho necesario el desarrollo frente de la hilera, escriba Stephen Hawking en
de herramientas que los analicen y procesen para El universo en una cscara de nuez hace ya trece
identificar lo relevante. Estas tecnologas ya aos. Si continuara el crecimiento exponencial,
existen pero apenas hemos empezado a exprimir se publicaran diez artculos por segundo en mi
sus posibilidades. especialidad de fsica terica, y no tendra tiempo de
leerlos, prosegua el aclamado fsico.
aos se ha generado
embargo, este concepto no es suficiente per se para
explicar el fenmeno, que trasciende a una simple
ms informacin
idea de cantidad. No estamos hablando solo de un
montn de datos, sino de la generacin de valor
cientfica que en
a partir de su procesamiento y anlisis. Esa es la
verdadera revolucin del big data y el motivo que ha
toda la historia de la
llevado a una treintena de expertos de todo el mundo
a reunirse en la XXIII edicin del Future Trends
humanidad.
Forum organizado por la Fundacin Innovacin
Bankinter, que ha inspirado esta publicacin.
11
Fundacin Innovacin Bankinter
Para llegar hasta aqu se han desarrollado abierto la veda a una sociedad ms informada, ms
numerosos dispositivos y aplicaciones que eficiente, capaz de realizar proezas hasta hace poco
permiten medir, estructurar, procesar y analizar reservadas al mbito de la ciencia ficcin.
grandes volmenes de datos gracias a nuevas
infraestructuras tecnolgicas diseadas para Tal vez Hawking no tenga tiempo de leer todos los
soportar petabytes de informacin. Constantemente artculos cientficos que se generen, pero tampoco
aparecen nuevas y refinadas tecnologas que le har falta. Alguna tecnologa big data lo har
estn permitiendo mejorar la eficiencia de las por l, y solo tendr que preocuparse de interpretar
organizaciones, precisar los gustos y necesidades los resultados. De hecho, no tendr que esperar
de clientes y consumidores, conectar a Gobiernos y mucho: trece aos despus de sus vaticinios, esto
ciudadanos, reforzar la seguridad y la inteligencia ya forma parte del presente. La toma consciente de
de las ciudades, realizar predicciones de todo tipo y decisiones basadas en datos es hoy una realidad, y
generar patrones de comportamiento tiles para quien no la aplique se quedar atrs.
que las empresas conozcan mejor a su pblico y para
concienciar a las personas sobre sus propios hbitos, El reto ahora es encontrar la aguja en el pajar,
incluso dando recomendaciones de cmo cambiarlos identificar lo relevante y aplicarlo involucrando
para mejorar aspectos de su vida como la salud. a todos los agentes implicados (empresas,
organizaciones, gobiernos, profesionales y
Todo esto es solo el comienzo, ya que apenas ciudadanos), superando las barreras legales,
estamos empezando a aprovechar el potencial que estructurales y humanas que presenta. Nadie dijo
ofrece el anlisis de datos masivos. El big data ha que fuera fcil, pero merece la pena intentarlo.
El big data ha
abierto la veda a
una sociedad ms
informada, ms
eficiente, capaz de
realizar proezas
hasta hace poco
reservadas al mbito
de la ciencia ficcin.
12 Introduccin
Big data. El poder de los datos
Show me
the money
2
Cap. 2/7
2.1 Cuantificar
2.2 Predecir y cambiar
2.3 Optimizar
2.4 Innovar para transformar
15
Fundacin Innovacin Bankinter
Convertir los
datos en oro
Lita Sands. Lder global de Transformacin Digital de Novartis
Pongamos por caso el mercado de los seguros de vida. al que se le meda por actividad pero ahora se le mide
John Hancock Financial anunci hace poco que iba a por resultados.
ofrecer descuentos a asegurados que lleven puestos
sistemas para monitorear la forma fsica conectados Empleados en todas las grandes industrias estn
a Internet. Con cada nuevo seguro de vida, se ofrece viviendo esta ola de cambio. Los datos traen ideas
una pulsera Fitbit para monitorear la actividad fsica. esclarecedoras, transparencia y responsabilizacin.
Cuanto ms ejercicio se haga, ms se ahorra (hasta Lo digital trae la posibilidad de una mano de obra
un 15%)3. Literalmente de la noche a la maana, colaboradora y conectada que trabaja ms rpido,
han creado una ventaja competitiva y adems estn mejor, de forma ms inteligente, aunque est
gestionando un grupo de clientes ms sano. repartida por todo el mundo. Pero pocas empresas
estn preparadas para lo que va a ser el renacimiento
Pongamos por caso el descubrimiento de frmacos y la redefinicin de la empresa del siglo XXI.
en la industria farmacutica. Watson de IBM, en
asociacin con la facultad de medicina de Baylor, ha Este captulo entrar en estos temas, y en cmo
descubierto seis protenas que modifican la p53una debemos tener en cuenta el qu y el cmo en la
protena fundamental en muchos casos de cncer, transformacin para competir con eficacia en este
lo cual les ha llevado a descubrir un frmaco nuevo nuevo mundo.
en cuestin de semanas. Esto es destacado, teniendo
en cuenta que en los ltimos 30 aos, la media en la
comunidad cientfica ha sido de un descubrimiento de
una protena diana de este tipo al ao4.
17 Introduccin
Fundacin Innovacin Bankinter
Introduccin
2.0
Cuantificar
2.1
Cuantificar 19
Fundacin Innovacin Bankinter
Predecir y cambiar
2.2
Predecir y cambiar 21
Fundacin Innovacin Bankinter
relacionadas con ellas, como que escribas o llames a La utilidad de estos experimentos para intentar
un amigo antes del partido de ftbol de cada semana cambiar un comportamiento (botn verde para
para que no se le olvide. obtener ms descargas) y para rentabilizar al
mximo un producto (ganando un 2% ms de
Estas aplicaciones hacen sus predicciones basadas beneficios con solo incluir una cara femenina en un
en big data con informacin que ya est ah anuncio) es obvia. Es lo que se llama data-driven
pero tambin podemos realizarlas aunque no decision making o toma decisiones basadas en datos.
dispongamos de los datos, generando situaciones Cada compaa en EE.UU. y en todo el mundo est
que nos los proporcionen. La experimentacin usando o usar la experimentacin para medir los
conductual puede resultar una buena opcin para comportamientos de sus clientes, estima La Blanc.
obtenerlos, segn el experto en anlisis econmico
de la Universidad de Berkeley Gregory La Blanc. Estamos hablando de cmo predecir y cambiar
comportamientos relacionados con el consumo pero
La Blanc explica que hay muchas tcnicas posibles en el uso de big data se puede aplicar a muchos otros
funcin de las necesidades, y pone algunos ejemplos mbitos. Por ejemplo, al poltico. El uso combinado
de experimentos. En uno de una web de descargas de anlisis de datos masivos con la psicologa
pudieron comprobar que el botn verde tena una conductual y el mtodo experimental fue clave en las
tasa de conversin un 34% mayor que el botn rojo. campaas electorales que dieron a Barack Obama a
En otro de una compaa sudafricana de crdito se la presidencia de EE.UU. en 2008 y en 2012.
dieron cuenta de que incluir una cara femenina en
sus anuncios aumentaba ms la conversin que una En el libro The Victory Lab, el analista poltico
reduccin del 2% de los intereses. Sasha Issenberg explica cmo el Partido Demcrata
sustituy el instinto de los sabios asesores por un
nuevo paradigma estratgico basado en datos.
A travs de entrevistas de call centers y de datos
Hay transparencia en extrados de los registros de inscripcin de votantes,
de bases de datos de consumidores y de los contactos
la toma de decisiones de la ltima campaa electoral, lograron recopilar
mil variables diferentes de dichos votantes, como sus
o se manipulan las intereses, preocupaciones o amistades o contactos.
Usando modelos estadsticos lograron no solo
opciones?, qu pasa derivar datos a nivel individual del electorado sino
tambin predecir su voto.
cuando los participantes
saben que se trata
de un experimento
y responden
estratgicamente?,
dnde queda la Chris Meyer Gregory La Blanc
Predecir y cambiar 23
Fundacin Innovacin Bankinter
Optimizar
2.3
Las predicciones del big data tambin son aplicables cambio acelerado y permanente adaptacin a las
al trabajo interno de la organizacin. Los datos nuevas -y constantes- demandas del mercado. Y
procedentes de internet, de medios de comunicacin justo a tiempo para sustituir a desfasados medidores
social y de nuestros telfonos y dispositivos y pasar de indicadores clave de rendimiento (KPI)
permiten medir el rendimiento con mayor precisin y cuadros de mando a anlisis de rendimiento e
y usar esos conocimientos para predecir el ingeniera de datos.
rendimiento futuro, as como identificar y evaluar
nuevas oportunidades y riesgos. Gestionar y supervisar la ejecucin de la estrategia
en las organizaciones pasa ahora por una evolucin
Estas aplicaciones han llegado para transformar la de la metodologa de gestin de procesos de
estructura de la organizacin y hacerla ms gil. negocio gracias a las cada vez mayores cantidades
Justo a tiempo para responder a una necesidad de de datos a las que ahora tienen acceso. Para ello,
El objetivo es
todos los empleados en todos los contextos (incluido
el tiempo de deporte y ocio) para entenderles bien
mejorar la eficiencia,
y construir una interfaz sobre problemas reales
que ellos tienen, explica la fundadora de EEx.
Optimizar 25
Fundacin Innovacin Bankinter
habilidades de quien est recibiendo esos datos. reduccin de los tiempos de espera y de parada.
Por tanto donde hay que poner el foco no es en la El problema es que es solo aplicable a ciertos tipos
tecnologa en s sino en la gerencia, en cmo usar de manufactura, asegura, aunque entre ellos se
estos datos para que la gente dirija las fbricas, incluyen los relacionados con la produccin de
comenta Sullivan. la mayora de los bienes de consumo, seala la
fundadora de EEx.
Segn esta directiva, una de las claves para mejorar
operacionalmente la forma en que las fbricas General Electric (GE) es otro ejemplo de empresa
trabajan pasa por entender el coste de la electricidad que aplica big data a nivel operacional para mejorar
ms all de la energa. Es el tipo de cosas que rendimiento interno de la compaa. Stefan
funcionan en todo sitios, teniendo en cuenta no solo Bungart, director de software en la divisin de
la eficiencia energtica per se sino la eficiencia de Investigacin Global de GE, asegura que para ellos
recursos, la gestin laboral y todas las utilidades. son prioritarios estos proyectos que generan ahorro
Se trata de obtener un modelo escalable, aplicable interno de costes y mejoras para las empresas de
no solo a una fbrica sino a toda la cadena de servicios (eficiencia y efectividad de la fuerza de
produccin, indica. ventas, perfeccionamiento del diseo de ingeniera,
monitoreo de equipos a distancia y diagnsticos),
Entre los principales beneficios de aplicar este sin tiempo de inactividad no planificado. El
mtodo Sullivan destaca la automatizacin de objetivo es mejorar la eficiencia, reducir los costes y
procesos, el refinamiento de la planificacin y de hacer las cosas ms fciles para la gente que trabaja
la forma en que la fbrica opera en s misma y la en GE, indica.
No sabemos lo
preventivo del big data para optimizar el servicio de
operaciones, mejorar la productividad y ayudar a los
que no sabemos!,
tcnicos a ser ms efectivos.
Lo que s sabemos
Segn explica el directivo de GE, la manera en que lo
estn llevando a cabo es mediante una combinacin
es que este es el
de aprendizaje computacional automtico e
interaccin humana, de modo que un algoritmo que
verdaderamente
exploratorio de datos: No sabemos lo que no
sabemos!, enfatiza. Lo que s sabemos es que este
es el camino para generar ventajas competitivas
poderosas. verdaderamente poderosas.
Innovar
para transformar
2.4
salud. Para Bungart, el xito de estas iniciativas no Cmo lo hicieron? Al estilo Apple. Nos dimos cuenta
solo reside en la rentabilidad obtenida sino en la de que haba que hacer algo sencillo para que
implicacin y la pasin de los participantes. Puedes cualquiera pueda adoptar el cambio. As que usamos
ver el fuego en sus ojos, el entusiasmo de participar la inspiracin de los peridicos -algo tan simple como
en algo grande, enfatiza el directivo de GE. un sitio donde puedes leer historias- para nuestra
plataforma de lanzamiento. Cuando compras un
Un verdadero cambio en la cultura de la empresa es coche no tienes que aprender a conducir de nuevo.
el que ha experimentado la farmacutica Novartis. Esa era nuestra filosofa, responde Sands.
Lita Sands, directora de Transformacin Digital,
cuenta su caso: Quiero hablaros del camino que De un da para otro pasamos de tener a toda la
llevamos recorriendo los ltimos tres aos. En solo fuerza de ventas trabajando con papel a contar con
tres meses desde que comenzamos este proceso un sistema en el que, gracias a la digitalizacin,
eliminamos por completo el papel (y lo sustituimos podemos controlar todo lo que compartimos, en qu
por porttiles y por tabletas para la fuerza de ventas) estn interesados los doctores, cules deben ser
e integramos los sistemas de venta en formato las prximas transacciones y qu deberamos estar
digital. Fue algo emocionante y aterrador al mismo haciendo como marca comercializadora, cuenta
tiempo, reconoce Sands. la directiva. Sin embargo -seala- todo el mundo
pareca estar encantado al principio pero cuando
observamos los datos reales de cada pas y de cada
regin vimos que nada de eso se reflejaba en ellos.
Haban pasado
en ocho fases de John Kotter, profesor de la Escuela
de Negocios de Harvard. Este implica establecer un
a la accin pensando
sentido de urgencia (necesidad de abordar dicho
cambio), formar un equipo que lo lidere, desarrollar
el cmo.
e institucionalizar los nuevos mtodos para un
continuo desarrollo.
Decidimos recopilar
El ejemplo prctico que les inspir fue el caso de
Burberry, cuya transicin digital lider su directora
podamos, subirlos
se dio cuenta de la importancia de usar los medios
sociales y de contar con una buena plataforma
a internet y abrir el
de relacin con el cliente (CRM) para digitalizar
sus tiendas minoristas, cuenta Sands. Renov la
cientficos de datos
habilidades laborales hacia las nuevas necesidades
de creacin y gestin de contenidos, de interaccin
del mundo.
social media y de creacin de comunidad, as como
del back-office, cuenta Sands.
como usarlos. En Italia su adopcin en un mes pas De esta manera, hemos adoptado un nuevo
del 1% al 30% de los empleados, y lo mismo sucedi sistema con el que podemos controlar cada vez que
en China y en otros pases, resalta Sands. alguien hace clic en algo y tambin la respuesta del
doctor, con lo que estamos creando un indicador
Nos dimos cuenta de que hay comportamientos que correlaciona el sentimiento del cliente con el
humanos muy simples que no estbamos comportamiento de prescripcin, detalla Sands.
apreciando y nos centramos en ellos para hacer Gracias a ello hemos comprobado cmo cada 1%
el la transicin lo ms fcil posible, reflexiona la de aumento en satisfaccin del cliente se tradujo
directiva de Novartis. Identificamos dnde estaban en un aumento de ventas del 6,5%, lo cual es muy
las competencias, cules eran nicas y tiles para potente, aade. Las analticas en tiempo real les
el futuro, y lo que encontramos bsicamente fueron han permitido mejorar la experiencia de usuario y
dos cosas: curiosidad y pasin. Y trabajando con obtener informacin para seguir optimizndola.
la gente y entrenndola es cmo lo digital se est Este conocimiento nos permite tomar decisiones
convirtiendo en el ADN de nuestra compaa, basadas en datos y pasar a la accin de forma
afirma Sands. eficiente, afirma Sands.
La transformacin
compaa, asegura Sands. En tres aos hemos sido
capaces de transformar la organizacin de modo
con mdicos,
que 50.000 individuos estn realmente usando sus
capacidades digitales, siendo proactivos y queriendo
pacientes y empleados
innovar, destaca la directiva de Novartis. La
transformacin con mdicos, pacientes y empleados
continuar para
continuar para seguir mejorando esta maravillosa
experiencia de usuario. Seguiremos preguntando
seguir mejorando
a la mente y tocando el corazn de los empleados
para que se suban al barco, concluye Sands.
experiencia de
valiosa para el negocio, predecir comportamientos
y cambiarlos, optimizar el rendimiento operativo
usuario. Seguiremos
de las organizaciones e innovar para una
transformacin que lleve a una verdadera ventaja
preguntando a la
competitiva -y a un aumento de los beneficios-
son solo algunos de los superpoderes que ya est
mente y tocando
ofreciendo el big data. Sin embargo, el camino
apenas acaba de comenzar y quedan por delante
muchos retos que afrontar y obstculos que
el corazn de los superar, como veremos en posteriores captulos.
De personas
para personas
3
Cap. 3/7
3.1 Gobernantes y ciudadanos
3.2 Mdicos y pacientes
3.3 Directivos y empleados
3.4 Entrenadores y jugadores
3.5 Policas versus criminales
33
Fundacin Innovacin Bankinter
De personas
para personas
Vicki Seyfert-Margolis. Fundadora y CEO de My Own Med, Inc.
El contrato social que hemos firmado gira en el que reposa el extraordinario valor de estas
torno a la comodidad de tener acceso instantneo empresas. Por tanto, la pregunta es: el contrato
a informacin, bienes, personas y conectividad a social es igualitario y los datos de las personasla
cambio de informacin sobre nosotros. Es cierto razn de ser del valor que ostenta la minora que
que el contrato desde nuestro punto de vista, como alberga los datosse intercambian justamente por
usuarios finales, es extremadamente valioso. No servicios para las personas?
obstante, el valor para las empresas es an mayor.
Nuestros datos se albergan en grandes servidores Podra razonarse que esta cuestin ha ido
centralizados, convirtindose as en el activo sobre evolucionando con el paso del tiempo: el valor de
El contrato
definir nuestro estado de salud actual, predecir
nuestra trayectoria de salud y evaluar los riesgos.
social es igualitario
Visto as, es el big data de la persona, para la
persona en su mejor versin, puesto que podemos
y los datos de
empezar a soar con intervenciones de salud en
tiempo real y medicina preventiva en contextos
las personas se
hasta ahora inimaginables.
intercambian
Y qu pasa con el contrato social? La pregunta ante
nosotros como individuos y como grupo se reducir
justamente por
a evaluar el riesgo y el beneficio de las decisiones
ms personales sobre salud, tal y como lo definan los
personas?
preguntarse: cuntos datos ms queremos ceder y a
cambio de qu?
35 Introduccin
Fundacin Innovacin Bankinter
Introduccin
3.0
Las posibilidades de estos datos que se extraen de aplicacin del big data de personas para personas
de las personas para las propias personas y para y para la relacin entre ellos, ya sean gobernantes
la relacin entre ellas son mltiples, tanto en el y ciudadanos, mdicos y pacientes, directivos y
mbito de la salud como en el del gobierno o en el empleados, entrenadores y jugadores o policas
de los recursos humanos, para optimizar y potenciar versus criminales. Sobre cada uno de ellos se abre
nuestro rendimiento y para construir unas ciudades un grupo de trabajo en el FTF, cuyas aportaciones
ms seguras y habitables. Son varios los escenarios reflejamos y ampliamos a continuacin.
Gobernantes y
ciudadanos
3.1
La tecnologa est
Tal y como exponen los expertos reunidos en este
grupo, las nuevas tecnologas basadas en recoleccin
acelerando la
y procesamiento de datos confieren a los polticos y
a los gestores de las ciudades de una capacidad de
capacidad de escuchar
escucha, acceso y conocimiento de sus problemas
y necesidades antes impensable. Y no solo eso sino
los problemas.
tambin de proporcionar una respuesta. Permiten
un flujo de comunicacin de abajo hacia arriba y
de arriba hacia abajo, de modo que los ciudadanos
puedan participar en una toma de decisiones
colectiva. Esto es: el sueo de la democracia directa,
hasta hace poco considerada una utopa.
La tecnologa est acelerando la capacidad de simplemente porque son las ms fciles y rpidas de
escuchar los problemas. A cambio, se generan implementar para solucionar en apariencia el asunto.
expectativas de respuesta rpida por parte de los Sin embargo, sera un error que los gobernantes
poderes pblicos, sealan los expertos. Esta presin cedieran a estas presiones cuya respuesta es solo un
puede llevar a tomar decisiones precipitadas para parche y no una solucin a largo plazo.
resolver problemas tal vez secundarios o menos
relevantes que otros que requeriran ms tiempo. El reto en este sentido -apuntan en el FTF- est en
Adems, a menudo se proponen por parte de analizar cmo dar a la gente una retroalimentacin
la ciudadana soluciones inviables o no ptimas de valor sobre estas discusiones de alcance y que
por falta de conocimiento acerca de los recursos puedan tomar decisiones ms informadas en cuanto
necesarios y de otras posibles alternativas, o a su opinin sobre ellas y a cmo se debera actuar.
Gobernantes y ciudadanos 37
Fundacin Innovacin Bankinter
para la participacin
gobierno abierto de Canad o de Estados Unidos.
En Europa, estos programas a menudo se canalizan
ciudadana.
a travs de portales de datos abiertos, que en
realidad son solo una parte de lo que se considera
Mdicos y pacientes
3.2
Vicki Seyfert-Margolis
Fundadora y CEO de My Own Med, Inc.
Mdicos y pacientes 39
Fundacin Innovacin Bankinter
Directivos y
empleados
3.3
de organizacin y
sentido real, que puedan sentirse parte de un
proyecto que cambiar la forma en que el mundo
de relaciones entre
funciona. Esto es lo que realmente anima la gente a
dar lo mejor de s mismos, enfatiza el directivo de
directivos, gestores y
General Electric.
empleados.
Sin embargo, las estructuras empresariales
tradicionales, altamente jerarquizadas, no dan
respuesta a estos anhelos y se estn quedando
obsoletas. Tal y como constatan los expertos del FTF,
actualmente estamos inmersos en un periodo de
transicin hacia una nueva forma de organizacin
y de relaciones entre directivos, gestores y
empleados. El big data puede hacer este cambio ms
eficiente, por ejemplo a travs de la implantacin de
una poltica de datos abiertos.
Directivos y empleados 41
Fundacin Innovacin Bankinter
Entrenadores y
jugadores
3.4
Segn cuenta Rodrguez, los directivos del Barcelona No se trata solo de saber dnde estn o deben estar
se dieron cuenta de que lo importante en el campo de los jugadores sino dnde pueden estar. Hasta el
Entrenadores y jugadores 43
Fundacin Innovacin Bankinter
Policas versus
criminales
3.5
La vulnerabilidad
La tecnologa reproduce el crimen. Lo dice Frank
Abagnale, el impostor ms famoso de la historia.
aumenta en el caso
Este estafador al que Steven Spielberg dedic una
pelcula (Atrpame si puedes, protagonizada por
de los dispositivos
Leonardo Di Caprio) trabaja hoy con el FBI y con
empresas privadas para combatir el fraude online.
mviles.
Si no puedes con el enemigo, nete a l, dice la
famosa frase del clebre libro de Sun Tzu El arte
de la guerra. Y es que esa guerra hoy se libra en
internet. Gracias a las nuevas tecnologas de la
informacin, el robo de identidad es miles de veces
ms fcil de realizar en la actualidad que cuando
Abagnale se encontraba al otro lado de la ley, segn
ha repetido en numerosas apariciones en medios.
Retos
pendientes
4
Cap. 4/7
4.1 Qu medir y cmo librarse del ruido
4.2 Entender y aplicar
4.3 Propiedad versus privacidad versus seguridad
49
Fundacin Innovacin Bankinter
Internet
industrial:
qu falta por hacer?
Stefan Bungart. Lder de GE Software Europe en GE Global Research
50 Retos pendientes
Big data. El poder de los datos
51 Introduccin
Fundacin Innovacin Bankinter
Introduccin
4.0
Como nos ha llegado en conjuntos de grandes mejoren a pesar de que eso signifique perder la
volmenes, el siguiente paso ser limpiarlo para exclusividad de nuestra receta?
eliminar los datos basura y quedarnos con aquellos
que realmente aportan sabor. Con esta seleccin A la vista est que tenemos ms grandes preguntas
debemos preparar un buen plato. Para ello contaremos que grandes respuestas, como bien aseguran los
con los mejores cocineros y deberemos convencer a los cocineros del FTF. El drama, como subraya uno de
comensales de que les gustar probar nuestra lasaa los presentes, sera no ser capaces de darnos cuenta
de datos. Su presentacin deber ser atractiva, con las de los beneficios de nuestro gran ingrediente: el big
capas bien diferenciadas a simple vista. data. Afortunadamente es una cuestin de actitud,
por lo que depende de nosotros ganar o no la batalla
Tras un rotundo xito en la cocina, ahora que ya ante los siguientes tres grandes retos identificados:
hemos disfrutado de nuestro elaborado manjar una buena medicin y limpieza de datos, una
de datos se nos plantean varios dilemas: los correcta aplicacin y un equilibro entre lo que
compartimos con otros? Revelamos nuestra frmula compartimos y lo que no y cmo lo hacemos para no
secreta receta para que otros la apliquen e incluso daar la privacidad de los usuarios.
52 Retos pendientes
Big data. El poder de los datos
Qu medir y
cmo librarse
del ruido
4.1
trabajo con grandes volmenes de datos empieza Por otra parte, varios participantes en el FTF sealan
antes incluso de procesarlos. Por una parte, hay que importa ms la calidad de los datos por s
un margen de error que tiene que ver con la mismos que cmo se analizan. Virtualmente todos
intencionalidad real del usuario al compartir sus los datos son muy descriptivos, Necesitamos que
mensajes. El volumen y el valor operacional y permitan inferencias causales para entender por qu
transaccional versus los datos declarativos. O, dicho esos datos de superficie son los que son. Sin contexto
de otra manera, lo que la gente hace frente a lo que pueden ser alarmantes o dar falsas impresiones.
dice, postea o tuitea, subrayan en el FTF.
De falsas impresiones habla Antonio Damasio: Los
dispositivos desarrollados hasta el momento son
muy simples y su nivel de error es considerable.
Por ejemplo, la fiabilidad de las mediciones de
dispositivos para controlar la presin sangunea
dependen del contexto, el dato en s no es nada si no
sabemos si cuando se produce me estoy levantando o
estoy en reposo. Las mediciones dependen de cmo
te sientes en trminos de bienestar, salud, etc. en
cada momento, explica el neurlogo.
La idea de
tirar a la basura los datos sucios o inspidos. Esto
representa la parte ms importante y ms laboriosa
monitorizacin
de su trabajo. Es lo que Mndez define como separar
la seal del ruido, lo importante de lo no importante,
es incompleta. No
La tarea es ardua porque no hay limitaciones en
trminos de cuntos datos podemos recopilar. Se
podemos perder
trabaja con volmenes enormes y esto puede ser un
arma de doble filo. Tenemos que pensar acerca de
el componente
cuntos datos son demasiados porque la realidad es
que no tenemos ni idea, indica Lpez.
comportamiento.
pregunta -como apunta Chris Meyer- es: De esos
datos, cunto necesitamos saber? La respuesta
54 Retos pendientes
Big data. El poder de los datos
FTF coinciden en la
de negocio. Y tambin de una infraestructura de
tecnologas de la informacin adecuada que afronte
necesidad de contar
de manera integral el desarrollo de plataformas
de prediccin, su integracin como KPI a nivel
con ms personal
financiero, la familiarizacin y formacin del
personal y los aspectos jurdicos sobre los derechos
de los datos, sintetiza Stefan Bungart.
formado en la ciencia
de datos y aseguran
Otra cuestin relativa a la apuesta de las compaas
y que es clave para la correcta seleccin y limpieza
aprovechamiento del
expertos del FTF coinciden en la necesidad de contar
con ms personal formado en la ciencia de datos y
Entender y aplicar
4.2
56 Retos pendientes
Big data. El poder de los datos
datos personales.
2014 en Lisboa entre el Real Madrid y el Atltico de
Madrid. Y este es el resultado: un claro ejemplo de uso
Entender y aplicar 57
Fundacin Innovacin Bankinter
58 Retos pendientes
Big data. El poder de los datos
Propiedad versus
privacidad versus
seguridad
4.3
Reticencia de los
anunci el pasado verano de 2014 que la polica del
condado de Leicestershire iba a empezar a usar un
individuos y las
nuevo software de reconocimiento facial llamado
NeoFace. Este software compara las mediciones
empresas a
tomadas a partir de la imagen de una cara con las
92.000 que contiene la base de datos de la polica
compartir datos.
de Leicestershire, y lo hace segn ellos con una
elevada tasa de xito, tal y como recoge la BBC.
La mayora de las imgenes con las que NeoFace contrapone a su seguridad fsica cuando interfiere
compara sus mediciones proceden de las cmaras en una accin policial que podra beneficiarse de
de videovigilancia instaladas ya en numerosos disponer de dichos datos.
rincones de las ciudades. Su presencia no deja de
ser polmica y ha generado acalorados debates Aqu entra en juego tambin el concepto de
sobre el derecho a la intimidad y a la anonimidad propiedad y su delimitacin. A quin pertenecen
de los ciudadanos. Por una parte, est la privacidad los datos que Gobiernos, fuerzas de seguridad y
de las personas y la seguridad de sus datos, que se otras organizaciones recogen de las personas?
Dnde empieza el derecho de unos a usarlos cuenta de qu es lo que esto implica exactamente
y acaba el derecho de otros a la proteccin de en relacin con la privacidad. Incluso aunque lo
su propia informacin? El acceso a los datos es entiendan no se preocupan ni tienen precaucin
una gran preocupacin, al mismo tiempo que lo porque su afn por usar la tecnologa supera las
es la privacidad. Por tanto aqu hay un conflicto intromisiones en su privacidad que pueda acarrear.
de intereses, y el abuso de los datos es una gran Pero no creo que este sea el caso con los datos
preocupacin. A quin debemos gritar no seas mdicos. Necesitamos crear algoritmos que permitan
malvado? A los gobiernos, a las corporaciones, a el manejo de datos al tiempo que se preserva la
las fuerzas militares, a los medios de comunicacin, privacidad, reflexiona Brodley.
a todos ellos?, se pregunta en voz alta uno de los
participantes en el FTF. El mbito de la salud no es el nico que merece
especial atencin. Los datos financieros, en
Las implicaciones del big data relativas a la especial los provenientes de tarjetas de pago, son
propiedad, la privacidad y la seguridad son por especialmente sensibles. As lo ha demostrado un
tanto innegables. El manejo responsable de datos equipo de investigadores del Instituto Tecnolgico de
es la parte que creo que requiere de ms trabajo Massachusetts (MIT) que ha logrado identificar al
de la comunidad de informticos para preservar 90% de ms de un milln de consumidores annimos
la privacidad de los consumidores, especialmente tan slo analizado algunos datos de las operaciones
la relacionada con los pacientes. La mayora de la realizadas con sus tarjetas de crdito. La revista
gente no entiende nada cuando hacen clic y dicen s, cientfica Science se ha hecho eco de este estudio en
me gusta este comentario de Facebook y no se dan un especial titulado El fin de la privacidad.
Identificar al 90%
abordarlas teniendo en cuenta que su valor procede
del uso de diferentes fuentes y de la integracin de
de ms de un milln
los usuarios en el proceso, sealan en el FTF.
annimos tan
su opinin, este valor es tan grande que la sociedad
se tiene que beneficiar de ello. Naciones Unidas
slo analizado
ya cuenta iniciativas que hacen a las compaas
compartir datos para casos de emergencia, comenta.
algunos datos de
Se refiere al programa Global Pulse que promueve
el conocimiento de las oportunidades del big data
las operaciones
para la ayuda al desarrollo mediante alianzas de
intercambio de datos de los sectores pblico y privado.
realizadas con sus Entre otras cosas, Global Pulse utiliza datos en
tarjetas de crdito.
tiempo real, seguimiento de redes sociales, telfonos
mviles, blogs y plataformas de comercio en lnea
60 Retos pendientes
Big data. El poder de los datos
de muchos de los
mero intercambio empresarial. Arias y varios de
los presentes estn de acuerdo, y hablan de datos
beneficios y promesas
masivos de calidad accesibles a todo el mundo. Si
no, corremos el riesgo de que a pesar de estar ah los
nuestra sociedad.
El problema es doble: de acceso y de regulacin. De
acceso porque este sigue siendo muy fragmentado
La llave
al futuro
5
Cap. 5/7
5.1 Legislacin y marco legal
5.2 Silos
5.3 Formatos, estndares y calidad
5.4 Factor humano y resistencia
5.5 Habilidades y recursos
5.6 Mercados infradesarrollados
63
Fundacin Innovacin Bankinter
La llave
al futuro
J.C. Herz. Diseadora y consultora estratgica con Big Data
64 La llave al futuro
Big data. El poder de los datos
Introduccin
5.0
Jessica Bland
Investigadora de Tecnologas
del Futuro de Nesta
Alocados o no, los participantes en el FTF se es: Seremos capaces de superarlos? Arribaremos
adentran en un viaje al futuro del big data del que a la tierra prometida donde se hace realidad el
no podr escapar quien se atreva a seguir leyendo. potencial del big data? Llegaremos todos, o solo
Conocer la respuesta a grandes preguntas sobre esta unos pocos?
ciencia est ahora a su alcance. Porque, junto a los
retos de los que ya hemos hablado, se presentan una Teniendo en cuenta la situacin actual, se plantean
serie de obstculos legales, humanos, de mercado, de varios posibles hitos para un futuro inmediato y a
formatos, de acceso y de habilidades. Y la pregunta medio y largo plazo:
Introduccin 65
Fundacin Innovacin Bankinter
Legislacin y
marco legal
5.1
La nueva regulacin
A Esteban Moro le ilusiona pensar que en un futuro
cercano -tanto como 2016- gobiernos, empresas y
aprobada se centrara
agencias de las naciones unidas se vern empujadas
a llegar un acuerdo de comparticin de datos para
luchar contra grandes problemas como la pobreza,
de manera estricta en el acceso a los alimentos, las epidemias
combatir el fraude y
o el crimen organizado.
el robo de identidad.
Desde la perspectiva de las compaas, la
diseadora de producto J.C. Herz cree que ese
mismo ao Apple marcar de nuevo el camino,
en este caso el de la privacidad, la seguridad y
la confianza del consumidor en las aplicaciones
mviles. Cmo? Con un cambio de dinmica ms
poderoso que cualquier legislacin que consiste en
requerir a cada app presente en su tienda iTunes
que revele cmo y qu datos recoge de los usuarios,
y cmo los monetiza.
66 La llave al futuro
Big data. El poder de los datos
Proteccin de Datos, algo que Jessica Bland cree el big data y vern implicaciones orwellianas en la
que se generalizar en 2017 con una regulacin regulacin del uso de la informacin.
europea de proteccin de datos. Segn esta
investigadora de nuevas tecnologas de Nesta, Esto ser en 2020, cuando los nativos digitales
dicha normativa armonizar el acceso a los datos ya estn en el poder y desarrollen todo tipo de
y la legislacin de la privacidad a nivel regional, medidas contra las barreras del big data, tal y
y posiblemente sea aceptada como un estndar como prev Taryn Sullivan. A pesar de ello, un acto
global. Maarten Den Braber cree que este masivo de pirateo terrorista tirar abajo la web en
estndar de proteccin de datos podra estar 2020. La desconfianza generada por la invasin y
integrado en las leyes de todos los pases en 2023, entrada a todo tipo de datos llevar de regreso a
siendo optimistas. una mentalidad conservadora caracterizada por la
creacin de clulas aisladas de datos y conectividad,
Volviendo unos aos atrs, hasta 2018, veremos la segn vaticina uno de los presentes.
llegada de una gran ayuda al control de problemas
de privacidad de la mano de la informtica, con Miguel Arias tambin cree que algo parecido puede
algoritmos de aprendizaje automtico que prevern suceder, aunque sita la accin cinco aos despus,
los problemas de privacidad, segn Carla Brodley. en el ao 2025: Una campaa global orquestada
A pesar de ello Steve Trachtenberg, presidente por supercriminales destruir internet y tendremos
emrito de la Universidad George Washington y que remodelar completamente la legislacin y la
patrono de la Fundacin Innovacin Bankinter, forma en que pensamos sobre el big data. Arias
vaticina que los polticos -en concreto en el cree que, en tal caso, la nueva regulacin aprobada
Congreso de Estados Unidos- sern cada vez ms se centrara de manera estricta en combatir el
temerosos acerca de la direccin que est tomando fraude y el robo de identidad.
Silos
5.2
Segn el diccionario de la Real Academia Espaola tecnologa ya ha sido capaz de piratear una red wifi
un silo es un lugar subterrneo, profundo y oscuro. pblica en 11 minutos. Ese fue el resultado de un
En las catacumbas del big data se encuentran la experimento conducido por la empresa de seguridad
igualdad de acceso a los datos y a las herramientas Hide My Ass! del que medios de comunicacin de
que permiten procesarlos, estructurarlos, analizarlos todo el mundo se han hecho eco.
y darles uso. Julia Li cree que el primer hito en
este sentido ser realidad en 2017. Tiene que
ver con la predisposicin de las ciudades y de las
empresas, que trabajarn en la construccin de un
ecosistema de datos, al tiempo que los individuos
toman una actitud ms abierta hacia esta ciencia
y sus implicaciones.
actitud ms abierta
para una enfermedad olvidada usando herramientas
libres de manejo de datos y de visualizacin abierta
sus implicaciones.
No parece ir muy desencaminado Moro, teniendo
en cuenta que una nia de 7 aos aficionada a la
68 La llave al futuro
Big data. El poder de los datos
Formatos,
estndares y calidad
5.3
La llave al futuro 69
Fundacin Innovacin Bankinter
Factor humano
y resistencia
5.4
70 La llave al futuro
Big data. El poder de los datos
Habilidades y
recursos
5.5
Emerjer un campo
imaginar cmo crear valor con la informacin
disponible y dar vida a un diseo movido por la
de negocios y
estudiantes universitarios habrn estado expuestos en
algn momento a la ciencia de datos.
La llave al futuro 71
Fundacin Innovacin Bankinter
Mercados
infradesarrollados
5.6
Hablbamos en el captulo Show me the Money de la Estos dos son los hitos para el futuro de la
constatacin de que hay un mercado para los datos. comercializacin de datos que ven los expertos
Pero a la hora de vislumbrar el futuro en este sentido del FTF. Meyer opina que tal vez la carencia de
son pocos los participantes en el FTF que aportan aportaciones refleja una falta de confianza en el
ideas. Puneet Batra, cientfico de datos y cofundador valor del intercambio de datos. Sin embargo, cree
de la start-up LevelTrigger, es uno de ellos. Su visin que el verdadero motivo es que las oportunidades
a medio plazo (para 2018) pasa por el desarrollo de se van a crear a partir de los cambios estructurales
un marketplace donde se podrn comprar y vender anteriormente descritos, particularmente sobre
datos entre empresas. regulacin, acceso y formato de los datos. Podemos
esperar otro tipo de reacciones necesarias en estos
Los dos factores clave para permitirlo son, a juicio mbitos, como que las compaas empiecen a hacer
de Batra, un entendimiento por parte de quien las cosas fciles y que el big data sea algo que
compra datos de qu significa eso y cmo va a cualquiera pueda entender.
usarlos y un conocimiento por parte de quien los
vende de las implicaciones que tiene en trminos de Son solo algunas de las posibilidades que los
privacidad. Eso conducir a un mercado de datos expertos del FTF contemplan para un futuro en
ms fluido, indica. el que individuos, corporaciones, gobiernos e
instituciones debern trabajar juntos sobre la
Algo ms disruptivo plantea Iyad Rahwan, profesor base de la transparencia y la confianza para
asociado en el Instituto Masdar y en proceso de superar las barreras del big data. Y tambin, por
traslado al laboratorio Media Lab del MIT. Rahwan qu no, para hacer del mundo un lugar mejor. Si
es un experto en encontrar agujas en el pajar los datos, como dice Freeman, demuestran que las
de los datos y lanza convencido un titular para predicciones sobre asuntos como el cambio climtico
2025: Un algoritmo totalmente automatizado son reales, todo el mundo tendr que centrarse en
gestiona con xito una ciudad durante un mes cambiar la forma en la que hace uso del planeta y
entero. Sus labores sern operacionales: pagar del medio ambiente.
a la gente, encontrar problemas, distribuir
recursos Todo ello a partir de big data, sensores Claro est, de igual modo, que las cosas pueden
y de las herramientas disponibles. Lo nico que, ir a peor gracias al uso de la ciencia de datos y de
en opinin de Rahwan, no har el algoritmo, ser las sofisticadas herramientas basadas en ella si se
tomar decisiones estratgicas. Sin embargo, deja utilizan con fines delictivos, terroristas y criminales.
caer que la gente se empezar a cuestionar qu tipo Ya se sabe: la tecnologa no es mala ni buena, todo
de gobierno podra existir si esto se escala a otras depende del uso que se haga de ella. El futuro no
formas de toma de decisiones. est en sus manos, pero s en las nuestras.
72 La llave al futuro
El futuro del
Big Data
Fundacin Innovacin Bankinter Big data. El poder de los datos
Ao 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025
01.Ene. 01.Ene. 01.Ene. 01.Ene. 01.Ene. 01.Feb. 11.Jul. 17.Ago. 03.Feb. 09.Mar. 29.Ene. 03.Mar.
iTunes desvela qu Mayor apertura de El diseo de las Todos los estudiantes Los nativos digitales Las herramientas
informacin de mentes y ecosistema. interacciones universitarios lideran gobiernos. permiten a todos
01.Ene. 01.Ene. usuarios recoge. Las personas se hacen humanos-datos se reciben un barniz de analizar los datos.
Se aprueba Apple requiere que ms abiertas de mente integra en el plan formacin en ciencia 18.Feb. 24.Mar.
legislacin sobre toda las aplicaciones y las ciudades y las de estudios. de datos. Un ataque terrorista
proteccin de datos. en iTunes revelen empresas construyen La formacin en 14.Feb. 17.Mar.
pirata a gran escala
Las polticas / qu informacin de ecosistemas. diseo de interacciones El mundo artstico
hace caer la web.
legislacin de usuario recogen y humanos-datos se tradicional acepta
Un ataque terrorista
proteccin de datos se cmo monetizan esos integra en todas las el arte de datos y
pirata a gran escala
implementan en todo datos en una pantalla disciplinas de estudio, mueve $$$.
hace caer la web y
tipo de negocios. estndar Acerca de permitiendo que ms crea clulas de datos /
en la pgina de la personas aprendan a conectividad aisladas.
tienda iTunes. crear ms valor a partir
de los datos.
74 75
Fundacin Innovacin Bankinter
Glosario
6
5. Aprendizaje multitarea: es un modelo 10. Datos basura o dirty data / thin data: son
aprendizaje computacional automtico que grandes volmenes de datos intiles que no
analiza de forma conjunta varios problemas aportan informacin de valor en un contexto
o tareas relacionadas para extraer los puntos de anlisis big data.
comunes y los ms tiles de todas ellas y as
mejorar la situacin de partida.
76
Big data. El poder de los datos
11. Datos limpios o clean data / thick data / su evolucin con dichos parmetros. De
deep data: son aquellos datos de calidad esta manera se identifican deficiencias y se
que determinarn los resultados del visualiza el potencial de mejora de procesos
anlisis big data. de negocio.
12. Directiva de grupo o Group Policy Object 17. Innovacin abierta u open innovation: es un
(GPO): sistema de configuracin de la tipo de innovacin que se basa en un proceso
infraestructura informtica que sigue cada de integracin de personas y comunidades
organizacin y que determina lo que los ajenas a la organizacin en su cadena de
usuarios pueden hacer en su equipo dentro del innovacin. Por tanto, aprovecha los recursos
entorno computacional. externos para encontrar de forma ms rpida
y gil nuevas y mejores soluciones a los
13. Gamificacin: se trata de la aplicacin de problemas y retos corporativos.
tcnicas de la teora de juegos a la
interaccin con diferentes pblicos (internos 18. Inteligencia de negocios o Business
y externos) de la organizacin y que Intelligence (BI): es el conjunto de mtodos
sirve para atraer y para motivar a dichas para mejorar la toma de decisiones de negocio
personas. Algunos ejemplos de aplicacin mediante el uso de sistemas de apoyo basados
son la incorporacin de recompensas para en hechos. Aplicado al big data se puede
impulsar la accin ante un reto propuesto, definir como la tcnica a seguir para la toma
indicadores de estado y de actividad con los de decisiones basadas en datos aplicada a
amigos o compaeros, tablas de clasificacin los negocios.
y posibilidad de subir de nivel, datos de
rendimiento, barras de progreso, etc. 19. Intraemprendedor: trmino acuado
recientemente para definir a aquellas
14. Hackathon: se trata de una especie de personas emprendedoras dentro de la
maratn intensiva de programacin que se organizacin, que no solo son proactivas y
lleva a cabo durante un elevado nmero de aportan ideas sino que las llevan a cabo: desde
horas seguidas, con el objetivo de aportar la concepcin hasta su materializacin.
soluciones -en forma de prototipo de API- a
uno o varios retos propuestos. 20. Malware: es un tipo de software malicioso
diseado para causar daos informticos.
15. Holocracia: es un sistema de organizacin
que distribuye la autoridad en grupos 21. Manejo responsable de datos o responsible
autnomos o crculos que identifican, data mining: es una forma de usar los datos
gestionan y resuelven los objetivos y retos que respeta la privacidad de las personas de
de forma independiente aunque de forma las que se han obtenido.
integrada con el resto de la organizacin.
22. Minera de datos o data mining es la ciencia
16. Indicadores clave de rendimiento o que se dedica a encontrar las agujas en el
Key Performance Indicators (KPI): son pajar del big data, que extrae lo valioso de
parmetros medibles que fijan los objetivos entre la ingente cantidad de informacin para
de la organizacin y que sirven para medir obtener lo valioso.
y controlar el desempeo a nivel estratgico
y operativo de una empresa al comparar
77
Fundacin Innovacin Bankinter
78
Big data. El poder de los datos
Recursos
7
Informe Are you thinking too small about big Artculo donde se habla del avance que podra
data? de IBM sobre recoge las previsiones de permitir en un futuro que todos los datos del
crecimiento del valor del big data para 2015: mundo puedan ser almacenados en un disco
http://www.ibm.com/smarterplanet/us/en/smarter- duro de ADN del tamao de una cuchara: http://
enterprise/perspectives/big-data-and-analytics. singularityhub.com/2015/02/20/worlds-data-
html could-fit-on-a-teaspoon-sized-dna-hard-drive-and-
survive-thousands-of-years
Informe de resultados financieros de 2014 de
la start-up Splunk: http://files.shareholder.com/ Artculo sobre un anlisis realizado por la
downloads/AMDA-RWDLH/3981313229x0x6572 empresa Jawbone a partir de los datos sobre
73/5C7E9352-D951-4F14-BE2E-6B513C307C05/ la calidad del sueo tomados de las personas
Splunk_Annual_Report_FY14.pdf expuestas a un mismo terremoto: https://jawbone.
com/blog/napa-earthquake-effect-on-sleep
Informe de resultados financieros de 2013 de
la empresa Acxiom: http://d3u9yejw7h244g. Artculo sobre la capacidad de prediccin
cloudfront.net/wp-content/uploads/2013/09/2013- del big data acerca de nuestro perfil
Annual-Report.pdf psicolgico: http://elpais.com/elpais/2015/01/12/
ciencia/1421084469_835718.html
Estudio publicado en la revista cientfica
Computers in Human Behavior sobre la Artculo sobre la capacidad de prediccin del big
posibilidad de conocer el estado anmico de los data acerca de las personas que nos importan:
usuarios de Facebook con un 83% de precisin www.technologyreview.com/news/533536/att-
a travs de anlisis big data de los mensajes e builds-an-assistant-app-with-social-skills
interacciones de los usuarios: www.sciencedirect.
com/science/article/pii/S0747563213001751 Noticia sobre el uso policial de un software de
reconocimiento facial de criminales llamado
Compendio de estudios y artculos publicados en el NeoFace que ya se emplea en Reino Unido: www.
especial The end of privacy de la revista cientfica bbc.com/news/uk-england-leicestershire-28307938
Science sobre las oportunidades y los dilemas
que plantea el uso de los datos que los usuarios Artculo sobre un experimento conducido por la
arrojamos a internet y sobre la vulneracin de empresa de seguridad Hide My Ass! que tuvo
la privacidad y la anonimidad de las personas: como resultado el pirateo de una red wifi por
www.sciencemag.org/content/347/6221/490. parte de una nia de 7 aos: www.dailymail.
full?intcmp=collection-privacy co.uk/sciencetech/article-2919762/Hacking-Wi-Fi-
s-child-s-play-Seven-year-old-shows-easy-break-
public-network-11-minutes.html
79
Fundacin Innovacin Bankinter
7.3 Sitios web Sitio web del programa Global Pulse de Naciones
Unidas para promover el conocimiento de
Sitio web de la comunidad Quantified Self, las oportunidades del big data en la ayuda al
creada para conocer las ltimas novedades en desarrollo mediante alianzas de intercambio de
herramientas y aplicaciones de automedicin y datos de los sectores pblico y privado:
para ayudar a la gente a entenderlas: www.unglobalpulse.org
http://quantifiedself.com
7.4 Aplicaciones y plataformas
Sitio web de la empresa SHIFT, cofundada por
Maarten den Braber, experto presente en el FTF: Plataforma web Kaggle, una comunidad de
http://shiftbsp.com cientficos de datos enfocada en la resolucin
colectiva de problemas a travs de competiciones
Sitio web de la pulsera inteligente Fitbit para la abiertas: www.kaggle.com
medicin de actividad diaria:
https://www.moves-app.com Portal de gobierno abierto de Canad:
http://open.canada.ca/en
Sitio web de la pulsera inteligente UP de
Jawbone para la medicin de actividad diaria: Portal de gobierno abierto de Estados Unidos:
https://jawbone.com/up www.whitehouse.gov/open
Sitio web informativo sobre el libro The Victory Portal de gobierno abierto del Pas Vasco:
Lab del analista poltico Sasha Issenberg, en el http://www.irekia.euskadi.eus/es
que explica cmo el Partido Demcrata uso el big
data para ganar las elecciones presidenciales de Portal de gobierno abierto de la provincia de
2008 y de 2012: www.thevictorylab.com Zaragoza: www.zaragoza.es/ciudadania/gobierno-
abierto
Sitio web de la competicin GE Flight Quest de
General Electric: www.gequest.com Portal de datos abiertos de Espaa:
www.datos.gob.es
Sitio web de la empresa My Own Med fundada
por Vicki Seyfert-Margolis, experta presente Aplicacin Moves para la medicin de actividad
en el FTF. Se trata de una plataforma en la que diaria: www.moves-app.com
paciente, cuidador y profesionales sanitarios
comparten una misma interfaz, tienen acceso a 7.5 Otros
los mismos datos y pueden trabajar en la misma Grfico de la frecuencia cardaca de un hombre
pgina usando una arquitectura en nube. mientras hace una propuesta matrimonio:
http://imgur.com/mbOPX2L
Pgina web de servicio DeleteMe que se dedica a
borrar informacin personal de la red y que forma Vdeo de apertura de la serie Person of interest:
parte de la cartera de productos de la empresa http://youtu.be/WOnQ8CD3v4g
Abine: www.abine.com/deleteme/landing.php
80
www.fundacionbankinter.org
Big data
El poder de los datos 23