EXAMEN FINAL DE GESTION TURISTICA

Carrera/Espec: Fecha.
Alumno:.. Turno Seccin

I. COMPLETE LOS ESPACIOS EN BLANCO CON LA RESPUESTA CORRECTA.

1.-Segn la psicologa aplicada y social los temas o aspectos importantes para dirigir personas son:
..
2.-En la gestin de individuos y grupos se identifican dos tipos de rasgos:.
3.-Segun las diferencias de rasgos: las personas van a responder de manera diferente ante un
., su comportamiento no es estable en .. y
4.-En GT, los factores influyen en posiciones que toman las personas ante las cosas.
5.-Los grupos informales se yuxtaponen a y pueden servir a la consecucin de fines.
6.-El estudio e investigacin del comportamiento organizativo intenta predecir el comportamiento de

7.-El xito de depende del comportamiento y respuesta de personas y grupos.

8.-Un alto nivel de esfuerzo para la realizacin de trabajos es producido por ..
9.-Las caractersticas del ..... y de los . son importantes en las buenas
relaciones de ambos lo que permite lograr de la empresa turstica.
10.-El proceso de gestin de recursos humanos comprende las etapas o fases de: ..
..
II. IDENTIFIQUE TEORIAS Y ENFOQUES SOBRE MOTIVACION (M) Y LIDERAZGO (L).
1.-Considera cualidades y rasgos de personalidad de las personas para dirigir:.
2.-Basada en el clculo y valoracin subjetivas del esfuerzo, desempeo y recompensa:.
3.- Segn sus nueve niveles de concentracin en personas y en produccin resulta en administracin a
medio camino, por tareas, equipos, empobrecida o de club:.. .
4.-Parte de la psicologa conductista y aplica el condicionamiento con premios o castigos:.
5.-Esta basado en necesidades que se activan por logro, afiliacin y poder:.
6.-Se clasifica en niveles de necesidades desde fisiolgicas hasta de autorrealizacin:...
7.-Se basa en el esfuerzo y resultados comparando con su anterior desempeo propio, con otros
trabajadores de la misma ET y de otras ETs:.. .
8.-Centrado en resultados de tareas o en satisfaccin de empleados que originan ocho situaciones
favorables o desfavorables, en las cuales se recomiendan ciertos estilos de direccin:
9.-Los niveles centrados en tareas o relaciones generan cuatro cuadrantes y segn la madurez
psicolgica o laboral de subordinados se debe emplear algunos estilos de direccin:
.
10.-Clasifica en factores que se cubren o no se cubren, lo cual puede generar satisfaccin,
insatisfaccin o indiferencia:.. .