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#######Cmara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Salta, sala III
Prina, Constanza c. Antis S.A. y Otro - Sumarsimo 18/10/2011

Publicado en: RCyS 2012-III , 78,con nota de Demetrio Alejandro

Chamatropulos;LLNOA 2012 (marzo) , 130,con nota de Benjamn Mois;DJ
09/05/2012 , 16,con nota de Sergio Sebastin Barocelli;
Cita online: AR/JUR/62370/2011
Voces
Voces: AUTOMOTOR - DEFENSA DEL CONSUMIDOR - GARANTIA - GARANTIA DE FABRICA -
INDUSTRIA AUTOMOTRIZ - LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR - VICIO DE FABRICA - VICIO DE
LA COSA - VICIO REDHIBITORIO
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Hechos
La compradora de un vehculo cero kilmetro promovi accin, con fundamento en las
normas de la Ley de Defensa del Consumidor, contra la empresa fabricante y la
concesionaria que actu como intermediaria. Invoc la existencia de vicios ocultos
que impidieron su utilizacin con regularidad. La sentencia de grado hizo
parcialmente lugar a la accin y conden a las accionadas a reemplazar el rodado
por otro igual, pero del mismo ao de fabricacin que el defectuoso. Apelado dicho
decisorio por ambas partes, la Cmara la modific parcialmente, en cuanto a la
modalidad para hacer efectiva la sustitucin del bien.
Sumarios
1 - La empresa automotriz fabricante debe ser responsabilizada frente a los
consumidores adquirentes no directos por haber puesto en circulacin vehculos con
graves defectos de fabricacin, sin efectuar los controles debidos en su proceso de
produccin y montado, pues pesa sobre ella el deber de garantizar la posesin til
de los bienes vendidos, an cuando no hubiera otorgado una expresa garanta.

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Jurisprudencia Vinculada (*)
Ver Tambin
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tor=" \t "_blank" #Cmara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Jujuy, sala I,
Lambrisca, Beatriz Norma c. Jama S.A. y Ford Argentina S.A., 06/06/2008, LLNOA
2008 (octubre), 907, AR/JUR/5929/2008#; # HYPERLINK
"http://www.laleyonline.com.ar/maf/app/documentVM?
rs=&vr=&src=doc&docguid=i2729B1E6A2F811D686170050DABAA208&spos=&epos=1&td=&openLoca
tor=" \t "_blank" #Cmara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, sala C,
Helbling, Carlos M. c. Sevitar S. A. y otro, 28/09/2001, RCyS 2002, 651,
AR/JUR/677/2001.#
(*) Informacion a la poca del fallo.

2 - El hecho de que el adquirente de un rodado concurra al service oficial de la

firma fabricante para solicitar la reparacin de desperfectos en el marco de la
garanta, no excluye la responsabilidad de sta en los trminos del art. 17 de la
Ley 24.240, sino que, por el contrario, es condicin prevista para que sta se haga
operativa cuando la reparacin fue defectuosa.
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Jurisprudencia Vinculada (*)
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tor=" \t "_blank" #Cmara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, sala D, Ocampo,
Antonio c. Fiat Auto Argentina S.A. y otro, 23/08/2007, LA LEY 16/10/2007,
16/10/2007, 6 - LA LEY 2007-F, 56 - ED, 4, AR/JUR/4540/2007.#
(*) Informacion a la poca del fallo.

3 - Acreditada la responsabilidad de la empresa automotriz y de la concesionaria

por los desperfectos de fbrica presentados por un rodado, debe condenrselas a
sustituirlo por uno de iguales caractersticas fabricado en el ao en el que se
haga efectiva la sentencia, y no del mismo ao de fabricacin del defectuoso, pues
este no cumplira la condicin de revestir las mismas caractersticas que la cosa
adquirida, como impone el art. 17, inc. a, de la Ley de Defensa del Consumidor.

TEXTO COMPLETO:
. ? Salta, octubre 18 de 2011
Considerando
El Dr. Marcelo Ramn Domnguez, dijo:
I) Se encuentran estos autos a despacho a fin de resolver los recursos de apelacin
interpuestos por la actora a fs. 256, y por la codemandada General Motors de
Argentina S.R.L. a fs. 259, contra la sentencia de fs. 250/253 que hizo lugar
parcialmente a la demanda, con costas, y condenara a las demandadas solidariamente
a cumplir con las obligaciones que all enumera. Asimismo, rechaz el rubro daos
punitivos, con costas por su orden.
Por memoria de fs. 271/276 la accionante fund su recurso. Manifiesta que agravia a
su parte la modalidad elegida por el sentenciante para hacer efectiva la
sustitucin del rodado, ya que se aparta de la normativa aplicable al caso y le
priva del derecho que se le restituya un automotor cero kilmetro. Sostiene que
nuestro ordenamiento jurdico prev dos tipos de garantas: las convencionales y
las legales, y que como es sabido la Ley 24.240 de Defensa al Consumidor establece
su propio sistema de garantas para cosas muebles no consumibles, esquema que se
complementa con las normas sobre vicios redhibitorios previstas en los arts. 2164 y
sgtes. del Cdigo Civil y 473 del Cdigo de Comercio. Y que en ese marco normativo
la modalidad de sustitucin establecida por el juez resulta insuficiente, ya que,
en efecto, la restitucin de un vehculo idntico al que adquiri en el ao 2007,
an en el supuesto de que el mismo se encontrare en ptimas condiciones, no puede
reputarse satisfactorio por que no se tratara de un modelo nuevo y cero kilmetro,
sino de un automotor fabricado hace cuatro aos. Cita doctrina y jurisprudencia que
entiende aplicable al caso.
Afirma que no es razonable ni justo que la duracin de las actuaciones
extrajudiciales y judiciales terminen beneficiando a las demandadas a quienes se
las condena a entregar en un plazo de 60 das un vehculo fabricado en el ao 2007,
ya que ello entraara un empobrecimiento indebido y sin causa para su parte, pues
estara obligada a aceptar una unidad que no tendra idnticas caractersticas a
las que tena el automotor que adquiri, esto es un cero kilmetro.
La codemandada apelante fund su recurso por memorial de fs. 279/285. All expresa
que de ninguna manera la concurrencia de la actora a un taller puede considerarse
como prueba de un supuesto defecto de fabricacin del vehculo, y que ello es una
opinin a todas luces insuficiente para dar por ciertos los desperfectos invocados
de su parte en la demanda. Relata que el contrato de garanta es aqul por el cual
el fabricante se compromete a reparar sin cargo cualquier falla que se presente en
el auto adquirido devolvindolo arreglado, ello tantas veces como sea necesario,
siempre que no venza el plazo de vigencia de la garanta o no se alcance el tope de
kilometraje, y que el Juez no consider el hecho de que el suscriptor de la
garanta tambin tiene una serie de cargas a las que se obliga como si fueran la
ley misma. As, sostiene que quien observa fallas en su vehculo dentro del plazo
de vigencia de la garanta queda obligado a repararlas como nica solucin y que no
son las falencias las que mandan llevar el vehculo al taller, sino que es su
propia voluntad expresada al momento de firmar el contrato de garanta. Puntualiza
que no hay nada en la presente accin que pueda considerarse como causal de
inaplicabilidad del marco fctico hipottico que qued implcito en el contrato de
garanta, y que la particularidad del presente caso es que el hecho que el vehculo
fuera llevado al taller en ms de una oportunidad, no implica que las reparaciones
no hayan sido satisfactorias o que tuviera un defecto de fbrica.
Tambin se agravia en cuanto entiende que el fabricante nunca incumpli su
obligacin, sino que, por el contrario, cotejados los desperfectos del vehculo,
habilit expeditamente la va prefijada de solucin tornando operativas las
clusulas de garanta; as, el automvil fue llevado al taller y reparado,
circunstancia que no implica que la garanta no se hubiera cumplido debidamente.
Formula disconformidad tambin porque al momento de dictar sentencia no se han
tenido en cuenta las consideraciones efectuadas al tiempo de impugnar la pericia
mecnica presentada en autos, ya que en tal ocasin aclar que las reparaciones no
fueron todas las que la parte actora manifest en su escrito de demanda; que muchas
consistieron en verificaciones que el concesionario normalmente realiza. Puntualiza
que luego de los ajustes realizados, la unidad super sin inconvenientes la
verificacin tcnica realizada el da 20 de noviembre de 2009, lo que entiende-
demostr que no tuvo, ni tiene, defecto de fabricacin alguno. Afirma que agravia a
su parte que el sentenciante haya tomado en consideracin las declaraciones
testimoniales ofrecidas por la actora, ya que son sus amigos.
En el mismo escrito contesta el memorial de la accionante, solicitando el rechazo
del recurso interpuesto por los motivos que all expresa y a los que cabe remitirse
por razones de brevedad.
Corrido traslado de los agravios de la codemandada General Motors de Argentina
S.R.L., replica la actora a fs. 290/293 solicitando el rechazo del recurso.
II) Los agravios trados a conocimiento de la Alzada por la co-demandada apelante
refieren a la falta de configuracin de responsabilidad de su parte, criticando el
resolutorio en tanto no habra pruebas que den fundamento a la sentencia dictada en
su contra.
Es oportuno entonces comenzar el anlisis del caso reparando que ha sido encuadrado
en el marco normativo dado por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, en
particular se estim aplicable el art. 17 de dicho cuerpo legal, que dispone "en
los supuesto en que la reparacin efectuada no resulte satisfactoria por no reunir
la cosa reparada las condiciones ptimas para cumplir con el uso al que est
destinada, el consumidor puede: a) pedir la sustitucin de la cosa adquirida por
otra de idnticas caractersticas. En tal caso el plazo de la garanta legal se
computa a partir de la fecha de la entrega de la nueva cosa... En todos los casos,
la opcin por parte del consumidor no impide la reclamacin de los eventuales daos
y perjuicios que pudieren corresponder".
Respecto de la interpretacin de dicha norma entiende Farina que, "para que el
consumidor pueda optar por alguna de las soluciones que le brinda este artculo
debe ocurrir que la cosa reparada no rena las condiciones ptimas para cumplir con
el uso a que esta destinada. El art. 17, prr. 1 del decreto reglamentario aclara
que se entender por condiciones ptimas aquellas necesarias para un uso normal,
mediando un trato adecuado y siguiendo las normas de uso y mantenimiento impartidas
por el fabricante" (aut. cit., Defensa del consumidor y del usuario, Ed. Astrea,
pg. 186).
A su vez, el art. 40 de la Ley 24.240 dispone que "si el dao al consumidor resulta
del vicio o riesgo de la cosa o de la prestacin del servicio, responder el
productor, el fabricante, el importador, el distribuidor, el proveedor y quien haya
puesto su marca en la cosa o servicio... La responsabilidad es solidaria, sin
perjuicio de las acciones de repeticin que correspondan. Slo se liberar total o
parcialmente quien demuestre que la causa del dao le ha sido ajena".
De esta ltima norma surge que es carga del fabricante demostrar que el factor de
reproche le ha sido ajeno, es decir, que concurrieron otras causas no provenientes
de la fabricacin del vehculo que dieron origen a los defectos manifestados.
Jurisprudencialmente se ha entendido que "no discutido en el caso que sea de
aplicacin la Ley 24.240 cabe recordar que, conforme lo determina su art. 40, el
fabricante, entre otros, es responsable por el dao provocado al consumidor
resultante del vicio de la cosa, y que slo se liberar total o parcialmente si
demuestra que la causa del dao le fue ajena, es decir que se debe a culpa
inexcusable de la vctima o al hecho de un tercero por quien no debe responder. De
tal norma se desprende claramente que la responsabilidad es objetiva, como
consecuencia de lo cual no cabe imponerle al consumidor la carga de probar que el
vicio se debe a la culpa del fabricante" y tambin que "resulta evidente que en el
supuesto de un rodado nuevo slo es posible que el vicio se haya causado en la
elaboracin; reparacin que se encuentra reconocida por la Ley 24240: art. 17, en
tanto la accionada no demostr la ajenidad de su causa" ("Deleo, Emilio c/ Renault
Argentina SA s/Ordinario". CNCom, Sala B., voto de los Dres. Bargall, Caviglione
Fraga, 5/11/08).
Ha sostenido la Cmara 1. de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Minas, de Paz y
Tributaria de Mendoza in re "Soria, Juan vs. Peugeot Citroen Argentina S.A." de
fecha 17/08/2006, publicado en La Ley Online, que en el contrato de concesin, el
concesionario pone su organizacin comercial actuando a nombre, por cuenta y riesgo
propios, a disposicin del concedente para colocar sus productos en el mercado. La
concesin aparece como un fenmeno del mundo capitalista actual, donde la expansin
de la gran empresa, necesita encargar la comercializacin de sus productos a otras
empresas menores que se especializan en la distribucin de tales bienes, pero con
una caracterstica muy particular, el concedente ejerce un dominio econmico sobre
el concesionario, producindose una verdadera integracin vertical de empresas, a
despecho de la independencia jurdica que se aparenta. La concesin, tiene su mayor
campo de aplicacin, en nuestro pas, en la comercializacin de automotores. El
concesionario, es un auxiliar autnomo, que acta en nombre y riesgo propio,
asumiendo la calidad de verdadero comerciante, pero que coloca su propia
organizacin comercial al servicio del concedente. Constituye una tcnica de
concentracin de empresas distribuidoras de los productos del concedente que forman
una red de comercializacin, sujeta a la organizacin, la coordinacin y el control
impuesto por el concedente. Todo lo cual crea obligaciones no slo entre cada
concesionario con el concedente, sino tambin entre los diversos concesionarios.
El de concesin es un contrato con clusulas normativas, lo que significa que es un
convenio de duracin en el cual se establece que las partes observarn determinadas
bases jurdicas que regirn las relaciones emergentes de su celebracin y las que
eventualmente puedan nacer durante su vigencia. El concesionario enajena en todo o
en parte su independencia econmica, pues el concedente domina y controla todas las
partes de la comercializacin, dispone los precios al pblico, indica como debe
presentarse el local, exige criterios contables, solicita informe detallados,
impone sus propios entes financieros en las operaciones a crditos, se reserva el
derecho de intervenir en la contabilidad de la concesionaria, etc. Una vez que todo
ese complejo est en marcha, el concesionario es parte de una empresa cuyo nico y
principal objeto es la comercializacin de esos productos. Cualquier intento de
oponerse a las directivas y exigencias del concedente, implica el retiro de la
concesin, y esto significa tener que paralizar la empresa con todas las
consecuencias que ello puede acarrear (interrupcin de los negocios, imposibilidad
de cumplir con los compromisos y como corolario, la quiebra). Los servicios que
debe prestar el concesionario, son en primer lugar, los de venta, mantenimiento y
reparacin (service) de los bienes de esa marca, aunque no hayan sido vendidos por
l. Debe dar explicaciones tcnicas a los clientes e informar a la concedente sobre
la evolucin del mercado y necesidades de la clientela. El incumplimiento de
cualquiera de estos requisitos, puede determinar el retiro de la concesin (Conf.
Farina, Juan M., Contratos Comerciales Modernos, Bs. As., Astrea 1993, pgs.
430/436).
En tanto el concesionario intermedia en la comercializacin con terceros y vende
los productos o presta los servicios en nombre propio, el concedente no tiene
vnculo directo con los terceros adquirentes, y por ello la responsabilidad frente
a stos es distinta, segn los diversos supuestos que se presentan, sigue diciendo
el tribunal en cita. En cuanto al incumplimiento de la obligacin de entregar el
producto, la jurisprudencia es unnime a la hora de afirmar la independencia de los
dos vnculos contractuales y, por tanto, la existencia de responsabilidad exclusiva
del concesionario frente al adquirente, todo ello con fundamentos normativos en el
artculo 1195 del Cdigo Civil y en el principio res inter alios acta. En este
sentido, se ha concluido reiteradamente en la improcedencia del reclamo dirigido
por el adquirente contra el fabricante, fundado en que la relacin entre el
comprador y el vendedor concesionario se diferencia y es distinta de la relacin
que preexista entre el concesionario y el concedente fabricante y que el contrato
de concesin no es asimilable al mandato, pues el concesionario desempea sus
funciones con autonoma, no obstante la existencia de cierta dependencia tcnica y
econmico.
Pero lo que no puede desconocer la accionada quejosa que en cambio, la
responsabilidad del fabricante o productor derivada de la mala calidad o del
defecto del producto adquirido por el tercero, surge de normas propias del estatuto
del consumidor. Opera en esos casos, la garanta legal por defectos que consagra el
artculo 11 de la Ley de Defensa del Consumidor, y tambin la garanta de
provisin, prevista en el art. 12, que importa asegurar un servicio tcnico
adecuado y el suministro de partes y repuestos. En los casos de adquirentes, no
alcanzados por la Ley de Defensa del Consumidor, por ejemplo, quien compra un
vehculo para afectarlo a una actividad productiva, la posibilidad de reclamar por
eventuales defectos al fabricante, debe en todo caso, encuadrarse en la
responsabilidad por vicios redhibitorios del derecho comn. A esos fines, deben
reunirse los requisitos legales respectivos y la responsabilidad del productor o
fabricante, que no es vendedor directo, ser consecuencia de admitir que en el
mbito de la responsabilidad por vicios redhibitorios, la accin se transmite a los
sucesores particulares de las partes, tal como se dispone con la relacin a la
eviccin el artculo 2096 del Cdigo Civil (Conf. Rouilln Adolfo, Cdigo de
Comercio Comentado y Anotado, t. II, Bs. As., La Ley, 2005, p. 715).
Ello sentado, me anticipo a advertir que esta recurrente no aport elemento alguno
en la presente causa que demuestre la ajenidad del dao. Por el contrario, se ha
limitado a expresar que no se ha probado que fuese suya la responsabilidad de los
desperfectos que el vehculo ha sufrido, siendo que los arts. 2 y 53 de la Ley
24.240 (reformada por Ley 26.361) imponen su deber de colaboracin para con el
aporte probatorio en el proceso consumeril. As entonces, este argumento crtico no
resulta suficiente para lograr revertir el razonamiento del sentenciante, dado que
al actor le pesaba la carga de demostrar los desperfectos del automvil, y al
apelante la de probar que ellos no son imputables a conducta alguna desplegada por
su parte, lo que no hizo.
Pero, a ms de ello, de las constancias de autos surgen elementos que la sindican
como responsable de los hechos antijurdicos tipificados por la ley de defensa al
consumidor. As, se advierte que la actora interpuso a fs. 19/29 demanda reclamando
la sustitucin del vehculo marca Chevrolet, modelo Corsa Classic Serie Especial,
motor 1.6 N, ao 2007 por haber sufrido una serie de inconvenientes que comenzaron
antes de haber cumplido una semana de adquirido; a fs. 9 se encuentra agregada
copia de lo que se intitula Historia Clnica de Unidad -cuyo original tengo a la
vista- del cual surgen los once ingresos que el vehculo tuvo al service de la
concesionaria en el lapso de un ao -este documento si bien fue desconocido por la
codemandada apelante, ha sido validado por la concesionaria local Antis S.A. en
ocasin de celebrarse la audiencia de fs. 164-.
III) Y resulta relevante para la suerte de esta apelacin las conclusiones de la
pericia mecnica de fs. 133/142 elevada por el perito tcnico mecnico Jos Gerardo
de los Ros. Segn lo expuesto de su parte, se tiene que los desperfectos
detectados en la unidad de la actora no son los esperables para el tipo de vehculo
o cualquier unidad cero kilmetro, salido de la lnea de montaje de una fbrica
(primera conclusin). Que dichos desperfectos tienen origen de deficiencia de
fabricacin (segunda conclusin). Que no es normal que un vehculo recurra tantas
veces al servicio tcnico, tal como surge del historial aportado a la causa
(tercera conclusin). Que las reparaciones realizadas por el taller oficial de
Antis S.A. al vehculo no fueron ptimas (cuarta conclusin). Que si bien en
principio el cambio de embrague habra sido idneo para superar los desperfectos,
tratndose de un vehculo con tantas deficiencias constructivas juntas tendra que
recibir primero las reparaciones mecnicas necesarias en el conjunto del embrague,
motor y accesorios varios con productos originales y mano de obra calificada para
ser evaluada a posteriori y determinar si persisten o no los antecedentes de
vibracin (sexta conclusin). Y es concluyente lo dicho luego por el experto en
cuanto que todos los desperfectos observados en la unidad inspeccionada son el
resultado de vicios ocultos aparecidos progresivamente y no como resultado de falta
de mantenimiento o de incorrecto uso del vehculo (octava conclusin). Aclara
asimismo que la unidad no ha sufrido colisiones, golpes o abolladuras (novena
conclusin).
Y si bien la pericia aludida fue impugnada por la apelante, al respecto cabe decir
que los agravios expresados en modo alguno conllevaran a la modificacin de la
sentencia, ya que la referencia a la cantidad de veces que el vehculo ingres al
servicio tcnico, est claramente detallada en la historia clnica, al igual que
tambin en la pericia mecnica, y explicada a fs. 217 vta. por el experto de los
Ros, siendo una afirmacin dogmtica el decir que el rodado no tiene defectos de
fbrica en razn de haber superado la verificacin tcnica vehicular, pues ello no
es demostrativo per se de que los deterioros constatados y reconocidos por las
demandadas a lo largo del proceso, no tengan su origen en la etapa de fabricacin,
circunstancia que como se dijo- la apelante no demostr.
En esa orientacin la doctrina ha entendido que "el anlisis de la defectuosidad
remite a los usos a los que comnmente se destina un producto; pero tambin a
aquellos que, no siendo habituales, sean previsibles en tanto y en cuanto sean
fuente de riesgo para la integridad personal y patrimonial de los usuarios o
consumidores" (Tallone, Federico Carlos. Aspectos relevantes de la responsabilidad
por productos elaborados, Revista de Derecho de Daos; Rubinzal-Culzoni, 2001-3, p.
79 y sgtes.).
Por otra parte, si bien los dictmenes periciales no son vinculantes para el juez y
su eficacia probatoria debe ser estimada de conformidad con las reglas de la sana
crtica y dems pautas establecidas por el art. 476 del Cdigo Procesal, lo que
implica que el Tribunal puede, entonces, apartarse de sus conclusiones, tambin es
cierto que para ello debe expresar los fundamentos de su conviccin contraria
(Morello, Sosa y Berizonce: Cdigos Procesales Comentados", Bs. As. Abeledo-
Perrot-, La Plata Edit. Platense-, V-B, 1992, pg. 434/435; CNCiv., Sala C, 19-9-
78, LA LEY, 1979-B, 112, J.A. 1978-IV-543; E.D. 81-174; Id., Sala D, 12-9-83, LA
LEY, 1984-A, 479; E.D. 108-381; d., Sala E, 12-11-01, J.A. 2002-I-452; SCBs. As.,
16-8-00, J.A. Rep. 2002, pg. 1212, n 160; CFed. Mar del Plata, 14-2-00, J.A. Rep.
2002, pg. 1211, n 146 y 147; CApel.CC. Salta, Sala III, 20-8-96, tomo ao 1996,
f 560). El magistrado es soberano al valorar la fuerza probatoria del dictamen
pericial, teniendo en cuenta sus elementos adjetivos y objetivos, los principios
cientficos donde se funda, la concordancia con los principios de la sana crtica,
las observaciones formuladas por los letrados y con los dems elementos de
conviccin que la causa ofrezca, valorada desde el conjunto de elementos obrantes
conforme lo dispuesto en el art. 476 del Cdigo Procesal (CNCom., Sala B, J.A. Rep.
2003, pg. 1173, n 151). Ha dicho la Corte de Justicia de la Provincia que, si
bien el dictamen pericial carece de valor vinculante para el rgano judicial, el
apartamiento de sus conclusiones debe apoyarse en razones serias, en fundamentos
objetivos demostrativos de que la pericia se encuentra reida con los principios
lgicos, o que no es exacta, o que existen en el proceso elementos probatorios
provistos de mayor eficacia para provocar la conviccin acerca de la verdad de los
hechos controvertidos (CJSalta, 24-5-06, Idiarte vs. Provincia, tomo 105, f
639/652).
Tal como lo destaca Fernando Lpez Pea (La Prueba Pericial Caligrfica, Abeledo
Perrot, Bs. As. 1993, pg. 145) el juez es el nico llamado a estimar la eficacia
que pueda tener la prueba del peritaje caligrfico. El art. 477 del Cdigo Procesal
-nuestro 476- as lo indica claramente y hace una enumeracin que no puede
considerarse taxativa- de los elementos que tendr en cuenta para ello. Aplicar
las reglas de la sana crtica y tambin evaluar las dems pruebas y elementos de
conviccin que la causa ofrezca. Por esa razn, el perito debe tratar de llevar al
juez la mayor cantidad de elementos de conviccin, abonados siempre con la mayor
objetividad, para que su trabajo obtenga lo que se persigue: fuerza probatoria. De
nada valdr todo lo que pueda agregar como material fotogrfico o como literatura
tcnica, si no consigue dar a su propia expresin el valor que slo otorga una
conviccin sincera resultante de un estudio minucioso y profundo. El juez debe
valorar lo que el perito le informa, formar su propio criterio, hacer las
observaciones directas que el caso permita, y luego, con esos elementos, dar o
quitar mrito, en la sentencia, al dictamen pericial. Al juez se le debe mostrar o
presentar el caso en forma que pueda entenderlo y juzgarlo, y de nada valdrn
colores en las fotografas ni palabras tcnicas si el perito no trasunta en su
informe aquella propia seguridad en su conclusin. Sigue expresando el autor en
cita que el peritaje obrante en un proceso no es vinculante para el magistrado. El
no est obligado a sujetarse a sus conclusiones ni an en el caso de que alguna
opinin sea mayora sobre otras. La fuerza probatoria no est determinada por el
nmero ni por la funcin de quienes sostengan una posicin sino exclusivamente por
las razones y los fundamentos que se expongan. As como los cdigos son claros,
tambin lo son los fallos jurisprudenciales cuando expresan, por ejemplo: Cuando el
peritaje aparece fundado en principios tcnicos inobjetables y no existe otra
prueba que lo desvirte, la sana crtica aconseja, frente a la imposibilidad de
oponer argumentos cientficos de mayor peso, aceptar las conclusiones de aqul
(82.347, CNCiv. Sala C, 7-4-83; "Makki Angel, Suc.").
Resulta perfectamente claro, entonces, que el peritaje, que no obliga al juez, debe
estar lo suficientemente fundado para que por s mismo adquiera la "fuerza"
probatoria que impedir que el juzgador se aparte de l sin dar razones que
justifiquen es actitud, como expresara la Cmara Nacional en lo Civil (Sala A. 25-
9-80, "Fryd, Abraham y otros c/Impulso S.R.L.", J.A. 981-III-227). Sigue
sosteniendo la Sala A de la Cmara Nacional Civil que Por principio, para apartarse
el juzgador de las conclusiones acercadas por el perito debe hallarse asistido de
razones muy fundamentadas, porque si bien es cierto que las normas procesales no
acuerdan al dictamen carcter de prueba legal y le permiten al magistrado formar su
propia conclusin al respecto, es evidente que su apartamiento de esas
conclusiones, en cuanto importan una apreciacin crtica en un campo del saber
naturalmente ajeno al hombre de derecho, habr de apoyarse en otros elementos de
juicio que permitan concluir el error o el inadecuado uso que el perito ha hecho de
sus conocimientos cientficos de que ha de suponerse dotado.
Esa posicin de la Sala A concuerda con otra de la Sala D de la misma Cmara: Su
fuerza probatoria (del dictamen) es relativa, en el sentido de que no obliga al
juzgador, pero, el apartamiento del sentenciante de las conclusiones de un dictamen
tcnico requiere manifestarse por medio de razones muy serias y fundadas, al par de
sealar en concreto los errores u omisiones que desvirten el dictamen producido
(26-6-80 "Perel Alberto c/Juan Guillermo", LA LEY, 1981-A, 98, J.A. 981-II-442,
J.L. 980-1-41).
IV) En lo que respecta a los trminos de la obligacin de garanta, como lmite de
la responsabilidad del fabricante, es un argumento que tambin carece de entidad
para conmover el fallo. El art. 17 de la Ley de Defensa del Consumidor para ser
operativo requiere expresamente que concurra la circunstancia de reparacin no
satisfactoria, y es por ello que en los repertorios nacionales se encuentran
antecedentes jurisprudenciales en los que se rechaz la aplicacin del art. 17 de
la ley 24.240 si no se produjo reparacin alguna en el marco de la garanta, ello
porque "dicha norma regula aquellos supuestos en donde la reparacin de la cosa fue
efectuada pero la misma no result satisfactoria" (conf. C.N.Com., Sala D, "Ocampo,
Antonio c/ Fiat Auto Argentina S.A. y otro", LA LEY, 2007-F, 56). En otro caso se
decidi que para que se configure el supuesto de sustitucin de la cosa adquirida
que prev el art. 17 de la Ley 24.240 "se requiere primeramente hacer efectiva la
garanta, lo cual erige a la "reparacin no satisfactoria" en un requisito previo
al reclamo de sustitucin" (C. 2 Civ. y Com., La Plata, Sala III, septiembre 26-
2006, "Sollosqui, Mercedes E. y otro c/ Vicente Zngaro e Hijos y otra", LLBA,
2007-julio-682).
En el sub examen, pretende la recurrente eximirse de los alcances de la norma
aludida, al sostener que el marco de la garanta pactada excluye la posibilidad de
todo otro reclamo, argumentando su posicin sobre la base de la vigencia de la
autonoma de la voluntad de los contratantes. Como se dijo, el hecho de concurrir
al service oficial a solicitar la reparacin de los desperfectos, no solo no
excluye a la pretensin deducida, sino que por el contrario, es condicin previa a
su ejercicio, resultando as insustanciales las crticas al respecto formuladas.
En esa orientacin se dijo por la doctrina que: "Resulta procedente la demanda de
daos y perjuicios incoada contra el fabricante del vehculo adquirido por la
actora, a causa de los desperfectos que tena el rodado, as como tambin su
deficiente reparacin. En ese marco, si bien ante el desperfecto en el motor del
rodado cero kilmetro, la demandada autoriz la reparacin del mismo, cumpliendo
con su obligacin de prestar el servicio de garanta de sus productos, por la
reparacin defectuosa (el haber colocado la concesionaria un motor fabricado en
el ao 1998 cuando el auto era modelo 2000, la demora en las obras, y los daos
causados por la colocacin), tambin es responsable. Al respecto, la obligacin de
brindar servicio tcnico adecuado dentro del plazo de garanta est impuesta por
los artculos 11 y 13 de la Ley 24.240 al fabricante, distribuidor, vendedor e
importador. Asimismo impone responsabilidad solidaria respecto del otorgamiento y
cumplimiento de la garanta legal respecto del buen funcionamiento de la
cosa. Por otra parte, el art. 17 de la Ley 24.240 seala que la reparacin debe
efectuarse en condiciones ptimas, necesarias para el uso normal, un trato adecuado
y de acuerdo a las normas de uso y mantenimiento impartidas por el fabricante
(Farina, Defensa del Consumidor y del Usuario, Ed. Astrea, pgs. 243 y 258). En
consecuencia, el fabricante del rodado es responsable por el vicio que tena el
motor del rodado que adquiri la actora, y por la consecuente reparacin defectuosa
que luego se realiz." ("Thomas, Elda c/ General Motors de Argentina SA
s/Ordinario", CNCom, Sala C. Caviglione Fraga - Monti - Ojea Quintana, 21/11/08).
En este contexto configurativo de la responsabilidad del fabricante, las crticas a
las pruebas valoradas y a la fuerza convictiva asignada por el juzgador, no aportan
una visin distinta del caso, ya que los cuestionamientos a las testificales son a
ese fin indiferentes, dado que slo reafirman hechos probados por los dems medios
rendidos. En particular en cuanto a la prueba pericial cabe remitirse a las
consideraciones ya realizadas prrafos atrs.
En este contexto, y en refuerzo de la condena cuya ratificacin se anticipara, es
oportuno recordar que la responsabilidad del fabricante existe, aun cuando no sea
el vendedor, es decir, frente al adquirente no directo. En tal sentido se ha
sealado que sea que se considere que los deberes del trfico comercial permiten
vincular al fabricante con el consumidor mediante la realizacin de ventas
encadenadas que dan lugar a obligaciones contractuales de proteccin asumidas
frente a terceros, como que se entienda que la responsabilidad de aqul frente al
adquirente no directo es de carcter extracontractual derivada del deber genrico
de garanta que le compete en su carcter de terminal que ofrece sus productos a
consumidores indeterminados, cabe considerar que la empresa automotriz debe ser
responsabilizada por los perjuicios experimentados por los adquirentes a raz de
los graves defectos de fabricacin del automvil, los que, por su ndole, tornan
inadecuado para su uso. La empresa fabricante debe ser patrimonialmente
responsabilizada frente a los consumidores adquirentes no directos por haber puesto
en circulacin vehculos con graves defectos de fabricacin, sin efectuar los
controles debidos en el proceso de produccin y montado, pues pesa sobre ella el
deber de garantizar la posesin til de los bienes vendidos, aun cuando no hubiese
otorgado una expresa garanta. No resultando necesario, por otro lado, que el
desperfecto vuelva la cosa absolutamente impropia para cumplir con su destino,
siendo suficiente que disminuya su posibilidad de uso de acuerdo a lo prescripto
por los arts. 2174 y 2175 del Cdigo Civil (CNCom., Sala A, 23-2-01, E.D. 195-112).
Especficamente se ha sealado que el fabricante no vendedor carece de todo tipo de
relacin contractual con el consumidor y, por lo tanto, su responsabilidad por los
daos causados a ste por el producto se rige por el rgimen de responsabilidad
extracontractual. El factor de atribucin no es la culpa in re ipsa, sino que es un
factor atributivo objetivo acerca del vicio de la cosa, que tiene por soporte
primario la mala calidad o defecto de la cosa que es la causa de la produccin del
dao. Y no demostrada la culpa de la vctima en el trato con el producto, la
relacin de causalidad surge evidente, y por lo tanto, la responsabilidad del
fabricante del mencionado producto (C5Apel. CivCom Crdoba, 11-11-96, E.D. 175-65,
con nota de Julio Csar Rivera: Responsabilidad del fabricante y del vendedor de
productos defectuosos, E.D. 175-66). Dice este ltimo autor, que la sentencia en
cuestin afirma que la responsabilidad del fabricante no vendedor es
extracontractual, con lo cual descarta algunos criterios que haban sostenido que
una suerte de entrelazamiento de los diferentes contratos que hay entre todos los
sujetos que intervienen en la cadena de comercializacin, permitiran ejercer una
accin de responsabilidad contractual. Se suma as, a una larga serie de
resoluciones judiciales y opiniones doctrinarias (entre muchos: Alterini A.A. y
Lpez Cabana, Roberto: Responsabilidad civil por daos al consumidor, L.L. 1987-A-
1040; Trigo Represas, Flix A.: Daos a consumidores y usuarios. Reparacin civil.
Tutela penal, en Derechos de los consumidores de productos y servicios, dirigido
por Gabriel Stiglitz, pg. 240; Tercer Congreso Internacional de Derecho de Daos",
Bs. As., 1993, etc.), que permiten sostener que en nuestro Derecho est claramente
definido, al menos por el momento, que la responsabilidad del fabricante no
vendedor es extracontractual. Y en cuanto al factor de atribucin, la sentencia
toma partido por la responsabilidad objetiva, con lo cual tambin viene a coincidir
con la gran mayora de las opiniones doctrinarias y con las declaraciones y
resoluciones de jornadas y congresos que se han expedido sobre esta materia
(CApel.CC. Salta, Sala III, 10-4-07, Krutti vs. Peugeot, expediente de Sala n
155194, tomo ao 2007, f 343).
As, se ha probado con suficiencia entonces en la litis que nos convoca que la
actora adquiri un vehculo cero kilmetro que no pudo usar con regularidad, en
razn de los inconvenientes sufridos y las consecuentes visitas al servicio tcnico
de la concesionaria, circunstancia que no est en las expectativas de quien
adquiere un automvil nuevo, elegido de conformidad a sus necesidades, sin que la
apelante haya logrado demostrar que dichos defectos sean ajenos a su obrar, por lo
que corresponde rechazar el recurso de apelacin de la codemandada General Motors
de Argentina S.R.L., con costas en virtud del principio objetivo de la derrota
(art. 67 del Cdigo Procesal).
V) Desestimado as el recurso de apelacin planteado por la codemandada,
corresponde analizar el interpuesto por la actora, la que solicita al Tribunal la
modificacin de la modalidad elegida por el sentenciante para hacer efectiva la
sustitucin del rodado, por entender que la resolucin dictada al respecto se
aparta de la normativa aplicable y priva a su parte del derecho a que se le
restituya un automotor cero kilmetro.
La sentencia recurrida conden a las codemandadas a reemplazar el automvil vendido
por otro igual - hasta aqu coincide con la pretensin de la actora expresada en el
escrito de demanda-, pero del mismo ao de fabricacin que vehculo que sta
devuelve a las demandadas, y es en este punto en donde la apelante disiente con el
decisorio, al sostener que ello entraa un empobrecimiento indebido y sin causa
para su parte, ya que estara obligada a aceptar un vehculo que no tendra
idnticas caractersticas a las del automotor que adquiri.
El art. 17 inc. a) de la Ley de Defensa del Consumidor permite al consumidor pedir
la sustitucin de la cosa adquirida por otra de idnticas caractersticas. El
vehculo adquirido por la actora es un Chevrolet, modelo Corsa Classic, Serie
Especial, 1.6 N, cero kilmetro adquirido en el ao 2007. Entregarle hoy a la
accionante un vehculo igual al comprado, cero kilmetro, pero fabricado en el ao
2007 - a ms de ser una solucin que se avizora como impracticable-, no cumple la
condicin de revestir las mismas caractersticas que la cosa adquirida tal como
impone la norma que se aplica. Por ello, habiendo logrado la quejosa demostrar la
concurrencia en el caso de los elementos que tornan operativa la solucin
pretendida, y evidenciado que no ha sido su voluntad la que le impidi el disfrute
de su auto cero kilmetro sino cuestiones que le son ajenas, corresponde que el
reemplazo del bien adquirido sea por uno igual - o el modelo que lo hubiese
reemplazado en el mercado-, cero kilmetro, correspondiente al ao de fabricacin
al momento en que se proceda al cumplimiento de la sentencia.
Sagarna al respecto sostiene que "al decirse "idnticas caractersticas", la ley
apunta a amparar al consumidor, y que ste no tenga que aceptar otra cosa de menor
calidad, o con menos funciones que la que entreg para su reparacin. Todo
depender de la buena fe del comerciante, del costo del producto y de la marca
estampada al mismo. La prctica nos dice que toda vez que se quiere cambiar un bien
de poco valor por otro, el vendedor, generalmente, acepta la opcin del consumidor.
Pero cuando los costos de la cosa son altos, esta opcin, usualmente, no da
resultado alguno, puesto que muchos comerciantes, no todos, son renuentes a
efectuar el cambio del bien, ms an si el mismo ya haba sufrido reparaciones con
anterioridad. Siguiendo el decreto reglamentario, ste dispone que la sustitucin
de la cosa por otra de "idnticas caractersticas" deber realizarse considerando
al perodo de uso y el estado general de la que se reemplaza, como as tambin la
cantidad y calidad de las reparaciones amparadas por la garanta que debieron
efectursele. Tal como lo seala Farina, si la cosa fue reparada con anterioridad
es porque al momento de su comercializacin no se hallaba en condiciones ptimas
para su funcionamiento adecuado, y la misma ya no ser una nueva, sino una usada.
Si el garante que debe reemplazar el bien por otro examina el estado general del
mismo, la cantidad y la calidad de las reparaciones amparadas por la garanta, y se
atiene a las palabras fras de la ley, terminar dndole al consumidor una
"bagatela". Debe observarse que la ley le otorga el derecho al garante de estudiar
la cantidad y calidad de las reparaciones efectuadas a la cosa. Se supone que si
fue refaccionada en ms de una ocasin no es por culpa del consumidor, y si fue
llevada al service varias veces es porque la cosa no reuna la calidad adecuada"
(aut. cit., Las cosas muebles no consumibles en la ley de defensa del consumidor,
JA-2008, pg. 807 y sgtes.).
Corresponde en consecuencia acoger el recurso interpuesto por la actora, en los
trminos en que fuera planteado, es decir que el reemplazo del bien adquirido sea
por uno igual o el modelo que lo hubiese sustituido en el mercado- cero
kilmetro, correspondiente al ao de fabricacin al momento en que se proceda al
cumplimiento de la sentencia; con costas a la vencida (art. 67 del Cdigo
Procesal).
El doctor Mario Ricardo DJallad, dijo:
Que, por sus fundamentos, coincide con el voto del Dr. Domnguez.
Por lo que resulta del acuerdo al que se arriba,
La sala tercera de la Cmara de apelaciones en lo Civil y Comercial de la
Provincia,
I) No hace lugar al recurso de apelacin interpuesto por la codemandada General
Motors de Argentina S.R.L. a fs. 259. Con Costas.
II) Hace lugar al recurso de apelacin planteado por la actora a fs. 256 y, en su
mrito, revoca la sentencia de fs. 250/253, en sentido dispuesto en el considerando
V) in fine. Con costas a la vencida.
III) Regstrese, notifquese y baje. ? Marcelo Ramn Domnguez. ? Mario Ricardo
DJallad.

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### ############F+###Documento de Microsoft Office Word 97-2003#
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