UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

CURSO DE ADMINISTRAO

HELEN CAROLINE DOS SANTOS LEMOS SOARES

LOGSTICA REVERSA

ARACAJU-SE
2017.1
HELEN CAROLINE DOS SANTOS LEMOS SOARES

LOGSTICA REVERSA

Pesquisa apresentada Universidade Paulista, em

cumprimento da disciplina de Gesto de Suprimentos e
Logstica, do curso de Administrao, ministrada pelo Prof.
Henrique David Alves Mendona, no primeiro semestre de
2017.

ARACAJU-SE
2017.1
 SUMRIO

1 INTRODUO ..................................................................................................................... 4

2 LOGSTICA REVERSA ...................................................................................................... 5

2.1 CONCEITUAO ........................................................................................................... 5

2.2 OBJETIVOS ..................................................................................................................... 6

2.3 REPONSVEIS ............................................................................................................... 7

2.4 PRINCIPAIS IMPACTOS ............................................................................................... 7

2.5 VANTAGENS E DESVANTAGENS.............................................................................. 9

3 CONCLUSO........................................................................................................................ 9

REFERNCIAS ..................................................................................................................... 10
1 INTRODUO

As organizaes esto cada vez mais buscando uma distribuio mais rpida e
eficaz nas entregas de seus produtos ao consumidor. Observado o aumento do consumo
desenfreado, a globalizao da economia, a padronizao de produtos e a diminuio do ciclo
de vida dos produtos, percebe-se que o volume do fluxo de mercadorias tende a ser cada vez
maior. Segundo Laugeni e Martins (2003), a logstica constitui um conjunto de tcnicas de
gesto da distribuio e transporte dos produtos finais do transporte e manuseio interno s
instalaes e do transporte das matrias-primas necessrias ao processo produtivo. O processo
de logstica responsvel por planejar, operar e controlar o fluxo de mercadorias e
informaes, abrangendo desde o fabricante at o consumidor. Portanto, ela um fator crucial
para as empresas quanto distribuio fsica dos produtos e a necessidade de ter o produto
certo, no tempo e local corretos.
Com o aumento desse fluxo de mercadorias e com a reduo do ciclo de vida,
cada vez mais so descartados resduos no meio ambiente e, por isso, necessrio considerar
a reciclagem ou que seja feito o descarte apropriado dos produtos. Ao descartar produtos de
maneira inapropriada, pode-se ocasionar riscos ao meio ambiente. Neste cenrio, surge a
logstica reversa como uma ferramenta capaz de recolher e organizar os resduos dispensados.
Na dcada de 80, o conceito de logstica reversa era limitado a um movimento contrrio ao
fluxo direto dos produtos na cadeia de suprimentos. J na dcada de 90, seu conceito foi
evoluindo e hoje, ela vista para as empresas como uma vantagem competitiva, pois est
diretamente ligada ao comportamento estratgico da organizao.
A logstica reversa cuida dos canais de distribuio reversos de bens de ps-venda
ou de ps-consumo. Ela trata do planejamento, operao e do controle do fluxo de
informaes para um retorno dos bens ao ciclo do processo produtivo, de forma que isto
agregue valor organizao. O destino final dos produtos traz grandes problemas ao meio
ambiente, mas tambm possibilita oportunidades de reciclagem, reuso e operaes capazes de
trazer resultados positivos. Conforme o autor Carter (1998), a logstica reversa est ligada ao
mesmo tempo a questes ambientais, legais e econmicas, colocando em destaque e tornando
imprescindvel o seu estudo no contexto organizacional, pois a partir desse processo que as
empresas podem se tornar ecologicamente mais eficiente por intermdio da reciclagem, reuso
e reduo na quantidade de materiais utilizados.

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2 LOGSTICA REVERSA

Neste captulo ser apresentado a fundamentao terica a respeito da logstica

reversa, abrangendo os seguintes tpicos: conceituao, objetivos, responsveis, principais
impactos, vantagens e desvantagens. Esta abordagem possibilitar o conhecimento do tema
abordado neste trabalho.

2.1 CONCEITUAO

A logstica reversa ainda no possui um conceito totalmente definido. Segundo a

obra de Leite (2005), entende-se por logstica reversa como a rea da logstica empresarial
que planeja, opera e controla o fluxo e as informaes logsticas correspondentes, do retorno
dos bens de ps-venda e de ps-consumo ao ciclo de negcios ou ao ciclo produtivo, por meio
dos canais de distribuies reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas: econmico,
ecolgico, legal, logstico, de imagem corporativa, entre outros.
Conforme Lacerda (2002 apud GARCIA, 2006), logstica reversa pode ser
entendida como um processo complementar logstica tradicional, enquanto a ltima tem o
papel de levar produtos de sua origem dos fornecedores at os clientes intermedirios ou
finais, a logstica reversa deve completar o ciclo, trazendo de volta os produtos j utilizados
dos diferentes pontos de consumo a sua origem. No processo da logstica reversa, os produtos
passam por uma etapa de reciclagem e voltam novamente cadeia at ser finalmente
descartado, percorrendo o ciclo de vida do produto. Um dos conceitos que est por trs da
logstica reversa o conceito de ciclo de vida do produto.
A logstica reversa de ps-venda uma rea que equaciona e operacionaliza
igualmente o fluxo fsico e as informaes correspondentes de bens sem uso ou com pouco
uso que, por diferentes motivos, retornam aos elos da cadeia de distribuio direta, por
exemplo: aparelhos com defeitos. Enquanto, a de ps-consumo a rea que equaciona e
operacionaliza igualmente o fluxo fsico e as informaes correspondentes de bens que
chegaram ao final de sua vida til ou foram parcialmente usados com possibilidade de
reutilizao. Para Lacerda (2009), os materiais podem ser divididos em dois grupos para
aplicar a logstica reversa: produtos e embalagens. O primeiro, pois podem necessitar de
reparo, reciclagem ou serem devolvidos por clientes, e o segundo devido reutilizao ou
restries legais.

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2.2 OBJETIVOS

O principal objetivo da logstica reversa a gesto e distribuio do material

descartado, de forma que o possvel retorno de bens ou materiais constituintes ao ciclo de
produo agregue valor econmico, legal, ecolgico e de localizao ao empreendimento. As
tarefas que fazem parte da logstica reversa abrangem etapas como: coleta, inspeo,
separao, compra e venda, devoluo etc. Ela trabalha com duas reas de atuao: logstica
reversa de ps-consumo e a de ps-venda. A primeira responsvel pelo fluxo fsico e de
informaes de bens de ps-consumo que necessitam retornar cadeia de distribuio por
diversos motivos, como por exemplo:

I. Fim de vida til: bens que perderam sua utilidade, no entanto os seus
componentes ainda podem ser reaproveitados;
II. Condies de uso: os bens podem ser reutilizados;
III. Resduos ambientais: bens que trazem riscos ao meio ambiente se no
forem descartados de maneira apropriada etc.

J a logstica de ps-venda responsvel pelo fluxo fsico e de informaes de

bens de ps-venda que necessitam retornar cadeia de distribuio por vrios motivos, como
por exemplo:
I. Qualidade/Garantia: produtos que apresentam defeitos de fabricao ou de
funcionamento, avarias no produto etc;
II. Substituio de componentes: itens de produtos que precisam de
manuteno e consertos;
III. Comerciais: produtos em estoque, pontas de estoque com trmino de
validade, problemas aps a venda, o chamado recall.

Do ponto de vista legislativo, as empresas precisam atender a legislao vigente

em relao ao meio ambiente, desta forma, foi sancionada em agosto de 2010 a Lei Federal n
12305/2010 Poltica Nacional dos Resduos Slidos (PNRS), que dispe sobre os princpios,
objetivos e instrumentos, bem como sobre as diretrizes relativas gesto integrada e ao
gerenciamento de resduos slidos, includos os perigosos, s responsabilidades dos geradores
e do poder pblico e aos instrumentos econmicos aplicveis. As empresas precisam
considerar o impacto dos produtos sobre o meio ambiente durante todo o ciclo de vida.

6
 Segundo Rogers e Tibben-Lembke e Muller (apud GARCIA, 2006, p. 6), as
principais razes que levam as empresas a atuarem em Logstica Reversa so:

1. Legislao Ambiental;
2. Benefcios econmicos do uso de produtos que retornam ao processo de produo;
3. A crescente conscientizao ambiental dos consumidores;
4. Razes competitivas Diferenciao por servio;
5. Limpeza do canal de distribuio;
6. Proteo de Margem de Lucro;
7. Recaptura de valor e recuperao de ativos.

2.3 REPONSVEIS

No processo de logstica reversa, cada agente tem um papel pr-estabelecido. So

eles:
I. Consumidores: aquele que adquire determinado produto deve devolver os
produtos ou embalagens que no sero mais utilizadas em postos de troca. As
vantagens oferecidas pelo fabricante so descontos em um novo produto, por
exemplo;
II. Comerciantes: os proprietrios de lojas ou supermercados devem ter em seus
estabelecimentos locais especficos para a coleta dos produtos e/ou
embalagens;
III. Indstrias: deve providenciar a retirada do material recolhido pelos
comerciantes e promover a reciclagem ou reutilizao.
IV. Governo: aos governantes cabe a criao de campanhas de educao e
conscientizao para os consumidores, alm de fiscalizar a execuo das
etapas da logstica reversa.

2.4 PRINCIPAIS IMPACTOS

A lei que estabelece a Poltica Nacional de Resduos Slidos (LEI FEDERAL N

12305/2010) trata das diretrizes gerais quanto ao retorno de resduos slidos de alguns
produtos. Segundo o inciso XII do artigo 3 da Lei 12305/2010 conceitua a logstica reversa:

7
 [...] instrumento de desenvolvimento econmico e social caracterizado por
um conjunto de aes, procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta
e a restituio dos resduos slidos ao setor empresarial, para
reaproveitamento, em seu ciclo ou em outros ciclos produtivos, ou outra
destinao final ambientalmente adequada.

O artigo 30 da Lei 12305/2010 informa que a responsabilidade compartilhada

pelo ciclo de vida dos produtos, a ser implementada de forma individualizada e encadeada,
abrangendo os fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes, os consumidores e os
titulares dos servios pblicos de limpeza urbana e de manejo de resduos slidos.
De acordo com o artigo 33 da Lei 12305/2010 so obrigados a estruturar e
implementar sistemas de logstica reversa, mediante retorno dos produtos aps o 8 uso pelo
consumidor, de forma independente do servio pblico de limpeza urbana e de manejo dos
resduos slidos, os fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes de:

I - agrotxicos, seus resduos e embalagens, assim como outros produtos cuja

embalagem, aps o uso, constitua resduo perigoso, observadas as regras de gerenciamento de
resduos perigosos previstas em lei ou regulamento, em normas estabelecidas pelos rgos do
Sisnama5 , do SNVS6 e do Suasa7 , ou em normas tcnicas;
II - pilhas e baterias;
III - pneus;
IV - leos lubrificantes, seus resduos e embalagens;
V - lmpadas fluorescentes, de vapor de sdio e mercrio e de luz mista;
VI - produtos eletroeletrnicos e seus componentes.
As medidas necessrias para a implementao e operacionalizao do sistema de
logstica reversa, segundo o 3 podem ser:
I - implantar procedimentos de compra de produtos ou embalagens usados;
II - disponibilizar postos de entrega de resduos reutilizveis e reciclveis;
III - atuar em parceria com cooperativas ou outras formas de associao de
catadores de materiais reutilizveis e reciclveis, nos casos de que trata o 1o.
Com a adoo dessas dentre outras medidas, as empresas podem reduzir seus
custos, cumprir com a legislao, beneficiar o meio ambiente, melhorando sua imagem e
agregando valor ao seu produto.

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2.5 VANTAGENS E DESVANTAGENS

Pode-se citar como vantagens da utilizao da logstica reversa: a valorizao da

empresa pelo cliente, atravs das suas polticas de retorno, garantindo o direito de devoluo
ou troca de produtos. Ou seja, possuir um processo com estrutura para receber, classificar e
expedir produtos retornados, desta forma, as empresas com um processo de logstica reversa
bem gerida tende a sobressair no mercado, obtendo vantagens competitivas frente aos
concorrentes.
A Rentabilidade em todas as fases de retorno se todos os atores atuantes no
comercio ou indstria, formais ou no, tenham rentabilidade. A reduo de custos, observado
o reaproveitamento de materiais. Melhoria da imagem e reputao, pois, questes sobre
sustentabilidade e assuntos relacionados gesto ambiental esto cada vez mais em pauta no
dia a dia. Ao promover a logstica reversa, a empresa estar implicitamente promovendo
aes de marketing verde, pois a logstica reversa tem como um dos seus principais objetivos
aumentar a vida til dos produtos ou dos seus componentes, ou seja, prolongar a vida dos
produtos aps o seu uso, utilizando o princpio do 4R e 1D.
Como desvantagens, pode-se citar: a ineficincia de certas cadeias reversas
devida falta de economia de escala suficiente e que, em muitos casos, a rentabilidade baixa
em um ou mais elos da cadeia, necessitando de subsdios de natureza diferentes. Os aumentos
dos custos no podem ser ignorados no processo de logstica reversa pode acarretar para as
empresas, quando no feito de forma intencional, isto , no item anterior percebemos que a
logstica reversa utilizada em prol da empresa, transformando materiais, que seriam
inutilizados, em matria-prima, reduzindo assim, os custos para a empresa.

3 CONCLUSO

Pode-se concluir que a logstica reversa uma ferramenta indispensvel na busca de

vantagem competitiva e controle operacional das empresas, alm de atender a requisitos
legais. No entanto necessrio estruturar bem os procedimentos e aplicaes necessrias aos
fluxos do processo. A sua implantao contribui para a tomada de deciso na empresa e deve
considerar todo o ciclo de vida do produto. A legislao exige que as empresas ajustem seus
procedimentos e implantem o sistema de logstica reversa de maneira a contribuir para a
preservao do meio ambiente, seja com a utilizao de matria-prima reciclada ou descarte
adequado.
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REFERNCIAS

BRASIL. Lei n 12.305, de 2 de agosto de 2010. Institui a Poltica Nacional de Resduos

Slidos; altera a Lei no 9.605, de 12 de fevereiro de 1998; e d outras providncias.
CARTER, C. R.; ELLRAM, L. M. Reverse Logistics: a review of the literature and
framework for future investigation. International Journal of Business Logistics, Tampa, v.
19, n. 1, p. 85-103, Jan 1998.
LACERDA, L. Logstica reversa: uma viso sobre os conceitos bsicos e as praticas.
2009. Disponvel em:
<http://www.sargas.com.br/site/artigos_pdf/artigo_logistica_reversa_leonardo_lacerda.pdf >
Logstica reversa: Entenda como funciona esse processo. Disponvel em:<
http://www.logisticananuvem.com.br/logistica-reversa/>.
MARTINS, Petrnio Garcia; LAUGENI, Fernando Piero. Administrao da Produo. 7.
ed. So Paulo: Saraiva, 2003.

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