Las 5 habilidades esenciales a desarrollar para ser un empresario exitoso

Orden Y Estandarizacin Para PYMEs

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El emprendedor, el dueo o dueos de la Empresario tienen que desarrollar
habilidades (no tcnicas) que les permita desarrollar su empresa de manera
exitosa. E-Myth encontr que estas habilidades son:

1. Concentracin: concentracin consiste en enfocar su atencin en el a

ahora. Sin esta habilidad, no es posible siquiera comenzar a hacer cosas de una
manera determinada y precisa. Concentracin es atencin.

1. Discriminacin (priorizar): una vez que comience a desarrollar la

capacidad de concentrarse, necesitar decidirse en qu enfocarse. El discriminar
se traduce en la manera de elegir una u otra cosa, de elegir entre lo ms
estratgico y lo ms tctico. Por ello, es importante poner en prctica la
discriminacin a fin de que pueda comenzar a elegir de manera intencional y
consciente hacer las cosas ms importantes por los motivos ms importantes. Una
vez que domine esta habilidad, podr canalizar su energa de una manera ms
enfocada.

1. Organizacin: la tercera habilidad es la organizacin. Ahora que ya puede

concentrarse y discriminar, necesita generar orden y predictibilidad, de modo que
pueda hacer crecer su empresa sin caos. En palabras sencillas, la organizacin es
la habilidad de convertir el caos en orden.

1. Innovacin: una vez que haya comenzado a concentrarse, discriminar y

organizar su mundo, puede comenzar a innovar. La innovacin es la habilidad
mediante la cual puede crear una accin correcta a partir de una incorrecta. La
innovacin implica creatividad y un compromiso con la mejora continua. Al
conjunto de innovacin, cuantificacin y orquestacin se le conoce como el
ciclo de desarrollo empresarial.
1. Comunicacin: sin la habilidad de comunicarse con claridad, precisin,
pasin y determinacin, crear una empresa de clase mundial sera mucho ms
difcil de lo que tiene que ser. La gente desea estar inspirada, desea formar parte
de algo importante, algo significativo y lleno de sentido. Como lder de su
empresa, su labor consiste en desarrollar habilidades comunicativas que sirvan de
inspiracin.

5 pasos para ser un empresario exitoso

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POR: JOS FRANCISCO SNCHEZ EL 18 ENERO, 2012INICIAR UN NEGOCIO
Con el nuevo ao, muchos se lanzan a la aventura de comenzar una nueva
compaa, aunque sin una idea clara de los principios bsicos

Segn estudios recientes, ms y ms hispanos estn comenzando su propio

negocio.Pero ser un empresario nunca es fcil, sobretodo en el mbito econmico
actual.
Manny Ruiz, un pionero en los medios de difusin, galardonado ex periodista y
profesional en las relaciones pblicas, participante en la serie de podcasts del
programa MillerCoors Lderes y fundador de Hispanic PR Wire, Hispanic Digital
Network y de Latin Clips, comparte las 5 cosas ms importantes que se necesitan
para ser un empresario exitoso en la actualidad.
1. Tenga presente lo que sabe, pero sepa lo que no sabe

No pretenda saber y ser un experto en todo. Mantngase enfocado en lo que se

sabe y construya a partir de ah. Esto le dar una base slida para seguir
adelante.

2. Est dispuesto a aprender de los dems y de sus experiencias

Utilice su tiempo para aprender todo lo que pude, y as crecer como profesional y
aprender destrezas que puede utilizar en el futuro. Aproveche todas las
oportunidades, no importa lo insignificante que pueda parecer en el momento,
para aprender acerca de s mismo y de su profesin.
 3. Refleje profesionalismo y pulcritud

La apariencia en el mbito profesional es extremadamente importante, sobre todo

al comenzar un nuevo negocio o involucrarse en una relacin de cliente nuevo.
Recuerde, su imagen refleja a su empresa.
4. Ayude a otros

Es importante que entre hispanos, nos ayudemos unos a otros. No olvide seguir
ayudando a la gente y ser mentor de quienes estn comenzando. Como
empresario, es tambin una oportunidad para establecer su pericia y aprender de
las generaciones ms jvenes sobre las nuevas tendencias.

5. Demuestre pasin por lo que hace

Su pasin por lo que haga es la principal fuerza impulsora que le permitir seguir
adelante. Asegrese de mantener viva esa pasin. No debe perder de vista su
sueo y la razn por la que le encanta hacer su trabajo.

Cinco Aspectos para ser un gerente

No hay una formula mgica que defina los ingredientes para ser un gran gerente, el xito no
solo depende de las cualidades que tenga como lder.

En toda organizacin grande, existe una jerarqua de manejo que mantiene toda la
operacin sin problemas. Un buen gerente acta como facilitador mientras se
mezcla con el ambiente y ajusta pequeas cosas por aqu y por all para lograr un
gran efecto. Ser un buen gerente tiene que ver con liderar calmadamente y ser un
ejemplo. Es uno de los trabajos ms difciles que existe, en parte porque tienes
que manejar egos y expectativas. Y tambin es uno de los menores reconocidos.
A pesar de sto, existen varios trucos del oficio que te ayudarn a manejar
exitosamente toda tu responsabilidad, con estilo y empuje.

Motivar a tus empleados

1.

1
 Motiva a las personas. Por qu estn los empleados all? Qu los mantiene en
tu organizacin y los frena a irse a otro lado? Qu hace que los das buenos
sean buenos? Qu los hace mantenerse en la organizacin despus de un da
malo o una semana mala? No asumas que es el dinero. La mayora de las
personas no son as de unidimensionales.
Recuerda, nuestros valores son lo que nos "marca". Si gestionas respetando los
valores de tu equipo, te darn 110 por ciento de su esfuerzo.
Pregntale a los empleados qu tanto les est gustando su trabajo de forma
regular. Estimlalos a ser honestos contigo. Luego toma acciones basadas en lo
que te dijeron.
Ofrece gratificaciones que tus empleados valorarn. Si la salud es importante para
ello,s dales tiempo para ir al gimnasio y ejercitarse. Si su familia es importante,
respeta el tiempo que puedan necesitar para enviar a sus hijos a la escuela en la
maana o recogerlos en la tarde.

2.

2
 Haz que las personas se sientan bien acerca de lo que hacen. El gerente
exitoso es excelente para identificar las fortalezas de sus empleados y aplaudirles
de vez en cuando. sto es porque los buenos gerentes saben que las personas
contentas hacen personas productivas. Trata de alabar las fortalezas de tus
empleados tanto en pblico como en privado.
En una reunin con tu jefe, por ejemplo, menciona algo que uno de tus
trabajadores haya hecho bien. Si tu jefe menciona a ese trabajador del cual has
dicho algo bueno, es probable que sientan que los aprecias y que has hecho un
esfuerzo para dar una buena palabra sobre ellos. Ese tipo de compromiso no pasa
inadvertido.
En privado, elogia lo que tus empleados hacen bien. Diles cuando tengas un
momento. Hazlo en detalle. Un chat privado, aunque sea corto, puede tener un
gran impacto en la moral, resultando en motivacin personal.

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 Dile a tus empleados cunto los aprecias de vez en cuando. Slo ve y dilo.
Pdeles para ir a tomar una taza de caf y diles lo que aprecias de ellos. Que son
trabajadores fuertes, motivan efectivamente a otras personas, son fciles de
entrenar, son disciplinados o avanzan la milla extra, siempre te dan nimos, etc.
No te guardes palabras, simplemente dilas abiertamente. Un empleado que sabe
cunto es apreciado trabajar ms fuerte, disfrutar ms lo que hace y pasar esa
felicidad fsica a otros empleados.

Parte 2
Fijar objetivos
1.

1
Promete poco y entrega mucho. Esta idea puede aplicarse a diferentes reas de
la vida, pero es un excelente mantra gerencial. Quieres ser el tipo de persona
que tiene objetivos ampliamente optimistas que nunca logran o quieres ser el tipo
 de persona que fija objetivos mesurados y los termina excediendo a pasos
agigantados? Aunque sto tiene que ver con la imagen, la imagen es
extremadamente importante.
No seas el tipo de persona que nunca apunta a la luna. Mantenerte mesurado en
tus metas no significa que siempre debas jugar de manera conservadora o nunca
poner objetivos altos. Un gerente que nunca pelea con un peso mayor puede
presentarse como falto de ambicin. Incluso el jugador de pker conservador sabe
que necesita arriesgar de vez en cuando.

2
Asegrate que cada empleado sabe lo que se espera. Tener metas concretas
faculta a tus empleados y los mantiene enfocados en el trabajo. Explica
explcitamente lo que esperas, cundo es la fecha lmite y qu hars con los
resultados.
 3
Ofrece retroalimentacin orientada hacia los objetivos. Proporcionar a tus
empleados con opiniones rpidas que se enfocan en su trabajo puede ayudarlos a
fomentar la mejora. Renete con equipos pequeos o uno a uno y repasa tus
comentarios en detalle.
Fija un horario para retroalimentacin. Ofrcelo regularmente para que tus
empleados sepan cuando esperarlo y puedan hacer espacio en su flujo de trabajo.
 4
Mantente en los estndares ms altos. Todos conocemos el tipo de gerente que
constantemente exige a los dems y cuando se trata de s mismo deja pasar sus
fallos. No seas este tipo de gerente. Idealmente, se ms duro contigo mismo que
con tus empleados. sto puede tener un efecto hacia abajo: los empleados ven los
tipos de objetivos y estndares que fijas para ti mismo y quieren emularte porque
te admiran.

Parte 3
Delegar responsabilidad
1.

1
 Delega. Eres un gerente porque eres bueno en lo que haces, pero eso no significa
que debes hacer todo por ti mismo. Tu trabajo como gerente es ensear a otras
personas cmo hacer un buen trabajo.
Empieza con algo pequeo. Da a otras personas tareas que, si las hacen
incorrectamente, puedan arreglarse. Toma la oportunidad de ensear y facultar a
tus empleados. Luego, gradualmente dales tareas con mayor responsabilidad
mientras vas conociendo sus fortalezas y debilidades.
Aprende a anticipar problemas que puedan tener para poder entrenarlos
apropiadamente antes de que empiecen.

2.

2
 Asigna tareas que hagan mejorar a tus empleados. A medida que tus
trabajadores empiezan a tomar ms responsabilidad y demostrar que son
capaces, dales tareas que expandirn su lista de habilidades y les ayudar a
hacer ms propio su trabajo. No solamente ests averiguando cuntos empleados
puedes manejar, sino que los ests haciendo ms valiosos para la empresa.

3.

3
Asume la responsabilidad por los errores de tus empleados. Cuando uno de
tus subordinados comete un error, no te enseorees sobre ellos. Asume el error
como tuyo, incluso si tcnicamente no es tuyo. Lo que ests haciendo es crear
una cultura donde tus empleados se sienten cmodos cometiendo errores. ste es
un concepto muy importante:
 Hacer sto permite a tus empleados innovar y, al final, aprender y crecer. Los
trabajadores que aprenden de sus errores crecern para convertirse en mejores
trabajadores. Aquellos que fallan en cometer errores en primer lugar, usualmente
juegan a lo seguro, sin aventurarse en aguas profundas.

4.

4
No te lleves el crdito por los logros de tus empleados. Deja que ellos se
lleven el crdito por sus propios logros. sto los motiva a seguir buscando
despus del xito. El gerente exitoso es como un director de orquesta. Dirige la
msica para que cada elemento suene tan bien como sea posible y resuene con el
grupo como un todo. Un gran director liderar con el ejemplo, mezclndose con el
ambiente.
 Qu sucede si eres el tipo de gerente que se "roba" la idea de alguien y la hace
como si fuera suya? Envas un mensaje de que slo te importa tu imagen y que
eres lo suficientemente despiadado para sacrificar a alguien ms con tal de seguir
adelante. No es una gran imagen para presentar y ciertamente no motiva a las
personas debajo tuyo para que trabajen ms fuerte.
Puedes estar pensando... tomar la responsabilidad por los errores de otras
personas y no llevarse el crdito por lo que hacen tus empleados, "dnde me
deja sto?" Si haces un buen trabajo y eres un gerente efectivo, no debes
preocuparse por adornar tus laureles. La gente reconocer el trabajo que haces.
An ms importante, estarn impresionados porque motivas a tus empleados,
sabes cmo ser humilde y mantenerte fuera del camino. Si trabajas duro,
obtendrs tus recompensas.

5.
 5
Reconoce tus propios errores. Cuando las cosas no salen como lo esperabas,
reconoce lo que podras haber hecho diferente y verbaliza esta comprensin a tus
empleados. sto les muestra que t tambin cometes errores y tambin les
muestra cmo deben manejar sus propios errores.
Cuando ests haciendo algo correctamente despus de haberlo de manera
incorrecta en el pasado, djalo saber a cualquiera que est viendo. Por ejemplo:
"La razn por la que s presionar este botn es porque ya me pas cuando
apenas empec y comet el error de presionar el botn azul, al pensar que 'sto
debe apagar el sistema y resolver el problema' y result (de mala manera) que
hizo el problema an peor".

Parte 4
Comunicarse efectivamente
1.

1
Mantn la puerta abierta. Siempre recurdale a la gente que si tienen alguna
pregunta o preocupacin, ests listo y dispuesto a escuchar. Mantener un canal de
comunicacin abierto te har consciente de los errores rpidamente, para que
puedas arreglarlos lo ms pronto posible.
No seas uno de esos gerentes que sin advertencia hace sentir a un empleado
como que est molestando cuando lleva una pregunta o preocupacin. En lugar
de verlo como otra crisis para manejar, mrala como una oportunidad de mostrar a
su empleado cunto quieres que esta organizacin sea un lugar de trabajo
completo.
 Nunca minimices o descartes las preocupaciones de tus empleados. Siempre
asegrate que has contestado sus preguntas completamente.

2.

2
Toma inters en tus empleados. No hagas que tu interaccin con tus
trabajadores sean estrictamente por negocios. Pregntales por su bienestar, habla
con ellos sobre ti y establecer una conexin personal.
Estar conectado con tus empleados fuera de la oficina puede alertarte
potencialmente en tiempos en los que esa persona necesita una consideracin
extra de tu parte, por ejemplo si de repente requiere tiempo libre por un funeral
familiar. Si puedes ser complaciente sobre complicaciones en la vida personal de
tus trabajadores, se sentirn bien al guardarte lealtad.
 Conoce tus lmites. No traspases y le pidas a tus empleados acerca de algo
demasiado personal, como religin, poltica o relaciones personales. Puedes
mantener una relacin amistosa sin ser invasivo.

3.

3
No mezcles retroalimentacin positiva y negativa. Di que ests dando
retroalimentacin a tu empleado en una evaluacin de desempeo. Empiezas
mencionando lo interesante que es trabajar con el empleado y agrega una o dos
cosas adicionales en las que es excelente. Luego pasas a una lista de defectos
("su produccin fue baja este cuatrimestre", "se perdieron ingresos", etc. Qu
piensas que el empleado escucha con ms resonancia, lo positivo o lo negativo?
 Cuando mezclas retroalimentacin positiva y negativa, ambas reas sufren. Lo
positivo se ve eclipsado por lo negativo y lo negativo no presenta la fuerza
completa de su impacto potencial. Por supuesto, pueden haber situaciones en las
que quieras comunicar sto, pero en general hace que la comunicacin sea
menos efectiva.
Cuando separas la retroalimentacin positiva y negativa, lo positivo resalta an
ms y lo negativo se vuelve ms urgente.

4.

4
Escucha. Escucha lo que tus empleados y colegas tienen que decir. No siempre
tienes que que ser el conductor de las reuniones o pelear con otros para dominar
 el podio. Siempre haz un esfuerzo para escuchar, pero mantente atento en las
siguientes situaciones::
Cuando los empleados estn compartiendo ideas activamente. No te entrometas
slo para asegurarte que tu voz es parte de la mezcla. sto puede acabar con las
ideas compartidas.
Cuando las emociones son turbulentas. Deja que las personas externen sus
emociones en un ambiente seguro y controlado. Emociones rgidas pueden
volverse resentimiento, erosionando tu relacin de trabajo. De forma similar, las
emociones que no son manejadas adecuadamente pueden interferir con la
discusin racional, que debe ser el punto principal de tu ambiente de trabajo.
Cuando los equipos estn construyendo relaciones o teniendo discusiones. Ofrece
a tus empleados un odo recepctivo cuando estn construyendo relaciones y
ponindose creativos.
5.

5
Clarifica lo que ests escuchando. Un buen gerente no solamente trabaja para
ser ms claro por s mismo sino tambin para entender a lo que dicen a su
alrededor. Puedes hacer sto al repetir lo que la otra persona ha dicho como parte
de la conversacin. Utiliza esta tcnica cuando no ests completamente seguro de
lo que la otra persona dice.
En lugar de preguntar a tu colega "Lo siento, puedes repetir lo que acabas de
decir? No estoy seguro de haber entendido. Di algo como "o sea que lo que ests
diciendo es que podemos aumentar la productividad al ofrecer ms incentivos
verdaderos .Cmo podra verse sto en la realidad?"
6.

6
Haz preguntas. Las preguntas inteligentes muestran que puedes seguir el flujo de
la conversacin y clarificar cuando sea necesario. No temas hacer preguntas
porque ests preocupado por parecer "tonto". Los gerentes efectivos se
preocupan por entender lo que es importante, no por cmo llegan a ese lugar.
Debes saber, adems, que otros probablemente tienen preguntas y puede que no
pregunten. Si tienes una pregunta para ellos, puede actuar como facilitador y
construir el nivel de compromiso de tu equipo. Esa es la verdadera marca del
gerente.

Parte 5
 Abraza el igualitarismo

1.

1
Trata igual a todos. La mayora de nosotros no somos igualitarios y nos gustara
serlo. Muchas veces, el favoritismo ocurre en un nivel subconsciente. La tendencia
es darle ms reconocimiento a las personas que nos recuerdan a nosotros
mismos de alguna manera y a quien nos gusta, en lugar de a las personas que
hacen las mayores contribuciones a la organizacin. A largo plazo, son las
personas del ltimo grupo las que harn el mayor progreso y lograrn los objetivos
de la organizacin, as que monitorea su propio comportamiento con cuidado y
asegrate que no ests menosprecindolos accidentalmente. incluso si te dan la
 impresin de que tus opiniones positivas no les afectan. Algunas personas son
tmidas ante las opiniones positivas pero igual las aprecian.

2.

2
Trata bien a tus empleados. Si eres bueno con tus trabajadores y estn
contentos con sus trabajos, pasarn esa amabilidad a los clientes y reforzar
invaluablemente la imagen de tu empresa. O, le harn lo mismo a "sus"
empleados y mantendrn positiva la cultura corporativa.

Consejos
S bueno con tu equipo. Sin ellos, no podrs tener xito.
 Evita hacer que tus empleados se queden despus del horario normal de trabajo.
Respeta su tiempo y compromisos personales y ellos sern recprocos con
resultados excepcional para su gerente y organizacin.
La compaa tiene una poltica por clima inclemente? Si no, desarrolla una. Una
buena regla es seguir el horario de la escuela local. Si las clases fueron
canceladas temprano, considera enviar a tus empleados a casa ms temprano. Si
las escuelas locales estn cerradas, los empleados deben usar tu propio juicio. No
deben tener la sensacin que deben arriesgar sus propias vidas viajando a
trabajar si hay mal clima.
Nunca reprimas a un empleado pblicamente, no importa qu tanto lo merezca.
Ser un buen gerente no significa complacer a la gente. Si un empleado sigue
cruzando la lnea o fallando al alcanzar las expectativas, usa la retroalimentacin o
comunicacin no violenta para corregir la situacin. Si eso falla,
considera despedirlo.
Antes de tomar un paso drstico como el despido, considera transferir al empleado
a otro departamento. Puede que mejore en un ambiente diferente.
Si el despido es absolutamente necesario, no le des automticamente una mala
referencia al empleado. Puede que no se haya adaptado al trabajo. Enfatiza las
fortalezas y habilidades del empleado.
Celebra el xito con tu equipo, ya sea darles una palmada en la espalda, llevarlos
a almorzar o darles la tarde libre.
Los das de nieve presentan un problema para los empleados con hijos. La
guardera o escuela puede estar cerrada. Deberas permitir a tus empleados
traer a sus hijos al trabajo en das de nieve? Revisa con el departamento de
Recursos Humanos, ya que puede haber problemas de seguridad o con el seguro.
Es importante respetar la vida personal y el tiempo de los empleados.
Olvdate te tus credenciales. La educacin no te hizo un mejor gerente. Pero la
experiencia puede contribuir a convertirse en un mejor gerente.
Interviene de inmediato cuando haya un conflicto entre empleados. No ignores el
problema o sugieras que lo resuelvan entre ellos. Un empleado en esta situacin
frecuentemente se siente atrapado y sin poder, especialmente si el otro empleado
es de mayor rango o tiene autoridad en la compaa. Agenda reuniones
individuales con cada empleado y luego mralos juntos. Llama a un mediador de la
 empresa de ser necesario. Trata el problema especfico, no quejas generales. "No
me gusta tener que ayudar a Bob cuando se retrasa, porque nunca hace lo mismo
por m" es un problema especfico. "No me gusta la actitud de Bob", es una queja
general.
No regaes a todo el departamento por lo que una persona est haciendo mal. Por
ejemplo, has notado que Jane llega tarde al trabajo. En lugar de enviar un correo
electrnico grupal advirtiendo a todos que lleguen a tiempo, confronta a Jane en
privado.