Universidad Autnoma de Nuevo Len

Facultad de Trabajo Social y Desarrollo Humano

Materia: Servicio Social

Maestra: Lic. Mara Guadalupe Alvarado de Santiago

Alumna: Jessica Aglae Caballero Garca

Matricula: 1254223

1 de febrero del 2017, San Nicols de los Garza, Nuevo Len.

 Informe

Mis expectativas en la organizacin receptora como estudiante del servicio social

Alternativas pacificas es una asociacin creada en 1996, donde su primer centro externo se inaugur
en julio de 1996, en el ao 2000 impulso cambios en la legislacin, as como el diseo de su propio
modelo de atencin.
Alternativas pacificas brinda u otorga atencin multidisciplinaria (Psicologa, Asesora Legal, Trabajo
Social, Gestiones Sociales, Atencin a la salud y educacin para la paz), Para mujeres, hijos e hijas
que se encuentren en situacin de violencia familiar y sexual.
Adems de servicio de Atencin Externa, contando con Centros de Refugio, donde brindan proteccin
y Atencin Integral a familias que se encuentran en alto riesgo.
Misin: prevenir y desactivar la violencia familiar y contra las mujeres.
Visin: consolidarse como una empresa social auto sostenible, especializado en promover la
proteccin y defensa de los derechos de las mujeres, con capacidad para incidir en polticas pblicas,
desde una perspectiva de gnero.
Esta asociacin est basada en los valores siguientes:
Respeto
Honestidad
Compromiso
Integridad
Responsabilidad
Algunos de los programas preventivos y capacitaciones que se manejan, en Alternativas Pacificas la
cual ha permitido poder llegar a cumplir sus metas, acercar a los usuarios y llevar un proceso son:
Programas establecidos de sensibilizacin para la deteccin temprana y desactivacin de la
violencia. Los programas van dirigidos a la comunidad en general.
Curso-Taller para desarrollar y reforzar recursos que permitan el manejo de conflictos Intra-
familiares por vas pacficas, sanas y constructivas.
Capacitacin a profesionales de Instituciones Pblicas y Privadas.
Capacitacin constante al personal de la organizacin.

Estructura organizacional Alternativas Pacificas

*Direccin Ejecutiva
*Coordinacin Administrativa
*Asistente Administrativa
*Coordinacin de Procuracin de Fondos
*Coordinacin Operativa
 *Departamento de Psicologa
*Departamento de Trabajo Social
*Departamento Legal
*Departamento de Estadstica
Polticas de la organizacin
Entendemos por Poltica la referencia que marca las pautas de conducta que fundamentan el
trabajo de la organizacin
*Administrativas, Financieras y de Seguridad

Reglamento Servicio Social y/o Prcticas:

Nunca gritar ni levantar la voz
No se permite fumar al interior
Cumplir con las funciones asignadas
Ante una problemtica con el personal tratarlo con la Coordinadora.
Asistir a las juntas de equipo
Vestir y actuar adecuadamente
Confidencialidad de los casos
Firma de carta de confidencialidad (refugio)
Cumplir con el horario estipulado conforme a lo acordado
Llenar un registro de sus datos personales para el expediente
En caso de inasistencia avisar a la coordinadora y/o a la titular asignada y el
motivo (si fueron circunstancias de salud presentar comprobante mdico)

Servicios que ofrece Alternativas Pacificas por rea:

Departamento de Trabajo Social. - Brindar opciones de apoyo que cubran las necesidades
bsicas inmediatas, derivadas de la violencia que las usuarias viven, con la finalidad de facilitar
el proceso de atencin integral que brinda ALPAZ.
Departamento Legal. - Que las mujeres conozcan sus derechos en forma clara y precisa a
travs de los grupos de informacin y asesora legal para encontrar una respuesta adecuada a
sus necesidades.
Departamento de Estadstica. - Describir la atencin y servicios proporcionados con base en
informacin obtenida mediante la aplicacin de cuestionarios y diferentes test de evaluacin a
las usuarias que acuden a la institucin, as como de los reportes mensuales de servicios y
poblacin atendida realizados por el personal. As como la elaboracin de informes que
 permitan la aplicacin de proyectos estatales y nacionales que permitan la obtencin de
recursos para la subsistencia de la organizacin.
Coordinacin de Refugio. - Coordinar la atencin integral y multidisciplinaria que se
proporciona en refugio a cada familia que ingresa, por medio de la organizacin, supervisin,
gestin, planeacin estratgica y evaluacin del equipo formado por reas de psicologa, trabajo
social, legal, enfermera, pedagoga, traslados, intendencia y seguridad privada.
*Departamento de Psicologa. - Brindar apoyo psicolgico a mujeres receptoras de violencia
por parte de su pareja que acuden a ALPAZ, buscando proteccin y desactivar esta dinmica
de violencia. A travs del conocimiento, aprendizaje y desarrollo de conductas no violentas y
funcionales. Bienvenida, Modelo de trabajo y Despedida. Consejera Individual a nios y
atencin a grupos.

Las actividades que se realiza como estudiante de Servicio Social en la Institucin de

Alternativas Pacificas son las siguientes:
Valoracin.
Entrevista Inicial, Entrevista de Ingreso a refugio.
Apertura de expediente.
Aplicacin de test de psicologa.
Agendar con psicologa.
Gestiones sociales.
Seguimientos.
Cierre de caso (egresos de refugio).
Coordinacin institucional.
Revisin de casos.
Acompaamientos.
Servicios telefnicos.
Informes estadsticos, captura de datos etc.
Intervencin familiar.
Informacin, Orientacin y Canalizacin de casos.
Elaboracin de oficios.
Atencin a grupos (autoempleo).
Revisin Peridico (casos de violencia).
Elaboracin de Peridico mural.
Plticas, Mdulos, Panel, etc.
 Asistencia a Radio, televisin, etc.
Telfono de emergencia.
Administrativas y de archivo.

Posteriormente se presenta el organigrama de la Institucin Alternativas Pacificas

CONSEJO DIRECTIVO
COORD. DE PROYECTOS
PRODUCTIVOS

DIRECCIN ASISTENTE DIRECCIN

COORD. DE DESARROLLO
INSTITUCIONAL

COORD. OPERATIVA

COORD. ADMINISTRATIVA COORD. REFUGIO

PSICOLOGIA
Psicologa
Trabajo Social
Trabajo Social

Legal Legal

Pedagoga

Enfermera

Intendencia

Chofer
 EXPECTATIVAS
Alternativas Pacificas no haba sido una de las opciones que haba elegido, no conoca nada sobre esta
institucin, por lo cual al investigarla en su pgina de internet percibir lo que realizaban y cules eran los
servicios que se efectuaban en dicho lugar.
Me agrado que brindaran apoyo a mujeres que sufren de violencia, porque de esa manera saba de antemano
que era trabajo social de caso, y es algo en lo que ya tena experiencia, por las prcticas de institucin.
Solo que, al llegar a la institucin, mencionaron que no intervendra en los casos, solo apoyara en cosas
administrativas, de cierta forma si cambio mi perspectiva, pues en las practicas intervena en casos, realizando
entrevistas y dando el seguimiento al proceso.
Pero conforme el tiempo va transcurriendo se me ha brindado la oportunidad de conocer y de intervenir en
ms cosas, adems de tener una mayor participacin, e involucrarme en archivos.
En este tiempo he aprendido mucho sobre Trabajo Social de Caso y adems las experiencias han sido muy
satisfactorias.