MBA.

Competencias directivas y liderazgo

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INTRODUCCIN

La AFP TU SALVACIN vena operando sin problemas, dada la proteccin que

exista, producto de un mercado cautivo seguro por las leyes que aseguran su
futuro ante cualquier vaivn que se pueda dar en los mercados. Sin embargo,
TU SALVACIN se dio cuenta de que su imagen estaba por debajo de las
otras alternativas existentes de AFP. Este factor motiv a que iniciaran un
estudio de mercado, tras lo cual no encontraron una respuesta satisfactoria que
explicara las razones de su situacin.

Con este panorama incierto, la mirada se traslad al interior de la organizacin:

encontraron que tenan una gran rotacin de personal, a pesar de que quienes
laboraban en ella reciban una remuneracin promedio, por lo que el factor
econmico estaba descartado como causa de este problema. El rea de RR.
HH. Sugiri realizar una evaluacin del clima laboral, el cual arroj resultados
muy malos, sumados a la desmotivacin y desunin notoria del personal; en
paralelo, decidieron realizar una evaluacin completa, esta dio como resultado
una falta de liderazgo de los jefes principales en todos los niveles.

ANTECEDENTES

Desde hace algunos aos, las AFP se instauraron en el Per para ofrecer una
pensin digna a los trabajadores jubilados. Se esperaba que un trabajador,
cuando se jubilara, recibiera un ingreso basado en los aportes realizados
durante toda su vida; de esta manera, cada persona recibira un aporte
relacionado con su propio fondo, no como el sistema tradicional, que llevaba a
que todos recibieran una misma pensin por jubilacin, sin considerar los
verdaderos aportes realizados durante su vida laboral.

En este escenario, las AFP mantenan un ingreso econmico asegurado,

producto de los aportes obligatorios de los trabajadores, lo que les permita
operar sin contratiempos financieros; su crecimiento termin siendo el
esperado. Desde el principio, los directivos de TU SALVACIN, enfatizaban su
gestin, enfocada en el control y la reduccin de costos, sin descuidar la
prctica de mantener un nivel de sueldos, para todo el personal, acorde con el
promedio del mercado; a pesar de esta prctica, no se consider priorizar en
otros aspectos relacionados con la gestin de personas.
Ante la situacin descrita, el directorio decidi cortar el vnculo laboral con las
gerencias que venan trabajando buen tiempo en TU SALVACIN, por ser
consideradas las principales causantes de la situacin negativa, ya que las
mejoras buscadas no podran ser conseguidas por ellos.

PROBLEMTICA

El mal clima laboral y la falta de liderazgo de los jefes ocasionaron una

preocupacin muy fuerte de parte de la nueva gerencia general, dependencia
que, en forma conjunta con el nuevo gerente de RR. HH., decidi hacer algo
para revertir la realidad actual.

El presupuesto era conservador, pero las ganas muchas, por lo que,

considerando tal restriccin econmica, pensaron enfocarse en plantear
acciones que logren un impacto positivo, sin incurrir en grandes inversiones.

RESPUESTA A LA PROBLEMTICA

Ambas gerencias decidieron contactar con usted en su bsqueda de un apoyo

que permita mejorar el ambiente laboral y el liderazgo de los principales jefes.