GOBIERNOS CONFIABLES

Qu es IWA 4?
El IWA 4 es una solucin integral para gobiernos locales
Es una gua internacional para la gestin de los gobiernos
locales
Proporciona herramientas sencillas muy poderosas que
permiten mejorar el desempeo de los gobiernos locales
bajo un nuevo enfoque
nico estndar en materia de gobiernos respaldada por la
ISO
Metodologa diseada con un criterio de flexibilidad que en
verdad logre satisfacer las necesidades ciudadanas
detectadas.
Esta metodologa permite: el desarrollo de los municipios
logrando la confianza de los ciudadanos y de los
inversionistas
Generador de
Polticas Pblicas de
alto impacto y
promotor de la
confianza por parte
de los ciudadanos y
de los inversionistas

Si su gobierno fuera un producto

Usted lo comprara?
Board del IWA 4
presente en la El IWA 4, con su visin sistmica de enorme poder conceptual
y metodolgico, permite a cada una de las unidades del
entrega del
gobierno local, responder a las necesidades del ciudadano,
documento al nuestro cliente, desde su propia perspectiva y con una
secretario general propuesta concreta.
El IWA 4 es calidad y valor para los contribuyentes,
de la ISO en
inversionistas y la sociedad donde se inserta.
Ginebra, Suiza
Informacin Confidencial y Propietaria Derechos Reservados
http://www.gobiernosconfiables.org/ - Tel. +52 55 56627007
GOBIERNOS CONFIABLES
Beneficios de implementar IWA 4
La aplicacin de
IWA 4 le ayuda a
unificar la visin y
direccin de su
gobierno local en
su camino a la
calidad integral
Mejora la comunicacin gobierno-ciudadano
favoreciendo la toma de decisiones
Ahorro en la gestin de recursos pblicos
Incrementa la eficiencia de sus procesos y actividades
Mayor transparencia en la gestin del Municipio
Hace que la sustentabilidad sea ms fcil de conseguir
Promotor de una gobernanza democrtica
Este es el enfoque integral IWA 4: Un sistema de
gobiernos que forman cadenas de valor agregado,
poltica por poltica pblica, institucin por institucin,
municipio por municipio, en todo el pas y ms all, con
un modelo de transversalidad horizontal y vertical
INTEGRAL.
Asegura continuidad del xito logrado
Tablero de control accesible: un solo manual integral de
calidad
Permite el reconocimiento nacional e internacional
Favorece una mayor competitividad e inversin pblica y
privada.
Reduccin de los tiempos de respuesta a los ciudadanos
Resultados concretos en 39 reas sustantivas
Mayor impacto de los servicios pblicos a los ciudadanos
Ayuda a combatir la corrupcin
Mejora su valoracin en la opinin pblica y la
participacin

La Fundacin Internacional para el Desarrollo de

Gobiernos Confiables le brinda gua y respaldo
profesional para la implementacin de IWA 4

Somos una fundacin sin fines de lucro, comprometida en

la bsqueda y promocin de gobiernos confiables en todo
el mundo para enlazar a los gobiernos con el tema de la
calidad y la confiabilidad

Misin
La FIDEGOC, busca apoyar el desarrollo de los gobiernos,
su relacin intergubernamental y con la sociedad desde
su realidad local a partir de mnimos de calidad de
manera que puedan transformarse y ser reconocidos
como Gobiernos Confiables.

Insurgentes Sur 2117-A. Col. San ngel, Del. Alvaro Obregn, CP 01000, Mxico, D.F.
Derechos Reservados www.gobiernosconfiables.org/ - Tel. +52 55 56627007
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IWA 4 le da la ruta
Hemos desarrollado una metodologa adaptable a su
gobierno que garantiza obtener resultados y beneficios en
un corto plazo, con un alto grado de profesionalismo y
calidad.
Esta metodologa permite el desarrollo de nuevas polticas
pblicas de alto impacto que se traducen en confianza por
parte de los ciudadanos, prensa, gobierno e inversionistas.

La Fundacin Qu se necesita?
Internacional para el
Desarrollo de El liderazgo del alcalde: Debe percibirse como un lder
Gobiernos Confiables que efectivamente conduzca el proceso de cambio,
es la sede del Board fortaleciendo el liderazgo de cada una de las reas y de
del IWA 4 de la ISO y los ciudadanos
es la Institucin que
Medir al gobierno de una forma tal que el gobierno
da estructura a la
municipal por s mismo pueda desarrollar sus propias
Red Mundial para la
potencialidades
Calidad en Gobiernos
Fomentar en ciudadanos una nueva cultura de
participacin y aprendizaje mediante el Observatorio
Ciudadano
Que cada uno entienda su responsabilidad en el proceso
Los servidores pblicos y los miembros del observatorio
deben asumirse como FACTORES DE CAMBIO y no como
eslabones de una cadena de prcticas poco efectivas

El proceso
FIDEGOC le brinda a. Autodiagnstico
asesora,
capacitacin y b. Verificacin
asistencia en todas c. Planes de Accin
las fases del
d. Sub indicadores en verde
proceso de
implementacin del e. Procesos en verde
IWA 4 en el f. Mejores prcticas
gobierno municipal
g. Medicin del Gobierno Estatal y Federal
h. Consejeros Virtuales

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Valor Agregado

1. El mtodo utilizado incluye un anlisis de brecha que

identifica exactamente dnde est parado su gobierno en
trminos de gestin de la calidad.
2. Se realiza una capacitacin a todo el personal
involucrado sobre sistemas de gestin, calidad y procesos,
que impacta de manera inmediata en la forma de trabajo
de las reas.
3. Se prepara un mapa de procesos del gobierno que sirve
como gua para realizar polticas, manuales y
procedimientos que en su conjunto agregan valor al
trabajo cotidiano de cada rea involucrada; y se inicia un
proceso de mejora de tal forma que si se opta por ello, se
est en condicin de obtener una certificacin bajo la
norma ISO 9001:2008 de manera integral.

Consideraciones
1. La metodologa sugiere que el gobierno local sea
consistente en los esfuerzos que realiza para mejorar
continuamente, es por ello, que es fundamental
comprobar que los recursos empleados en las mejoras
estn siendo canalizados de la mejor manera y que estn
impactando a los indicadores y en consecuencia a los
ciudadanos.
2. Se realiza otra verificacin en un lapso de unos meses.
3. Se hace la propuesta y se plantean los requisitos para
buscar el Reconocimiento Internacional como Gobierno
Confiable por parte del Consejo Mundial de la Calidad.

Otros Servicios
Capacitacin
Asesora y Consultora
Orientacin para la formacin del
Observatorio Ciudadano
Mejora de Procesos
Elaboracin de planes de desarrollo

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