i : PARTE V -r Enfoque'neoclsico Jde~la administracin
La departamentalizacin por funciones es el criterio
Departamentalizacin por
funciones
Tambin se denomina departamentalizacin fu n c io h a lf
consiste en la agrupacin de las actividades y tareas de
acuerdo con las funciones principales desarrolladas
dentro de la empresa. Si partimos del punto de vista
de que cualquier empresa comprende la creacin de
alguna utilidad dentro de una econom a de trueque y
de que las funciones fundamentales de cualquier em
presa consisten en la produccin (creacin de utilidad
o incremento de utilidad de un producto o servicio),
venta (busca de consumidores, pacientes, clientes, es
tudiantes o miembros que estn de acuerdo en aceptar
el producto o servicio a un determ inado precio) y fi-
n andam iento (levantamiento, obtencin, desembolso,
de recursos finanderos de la empresa), nada m s lgi
co que agrupar tales actividades bsicas en departa
mentos: de produccin, de ventas y de finanzas.
La divisin del trabajo hace que la organizacin se
departamentalice de acuerdo con el criterio de simili
tud de funciones, en actividades agrup adas e iden
tificadas por la misma clasificacin funcional, como
producdn, ventas y finanzas.
Este tipo de desdoblamiento se puede demostrar en
la estructura organizadonal tradidonal basada en las
fundones, como se presenta a continuacin.
* No confundir con organizacin o estructura funcional.
Departamento
de produccin
Figura 9.4. Departamentalizacin funcional.
Niveles
jerrquicos
Figura 9.5. El desdoblamiento de la tarea total de la organizacin: departamentalizacin con. base en funciones.
m s utilizado para organizar actividades empresarial
les. Sin embargo, las fundones bsicas de una empre
sa pueden diferir segn la empresa o negocio:
a. No existe una terminologa nica para las fundcP
nes empresariales. Una industria puede emplear
trminos como "produccin", "v en tas" y "finan
zas"; un mayorista realizar sus actividades en
trminos de "com pras", "ventas" y "finanzas";
una empresa de financiamiento abordar sus acti
vidades en trminos de "operaciones", "marke
ting" y "tesorera", mientras una va de ferrocarril
considerar "trfico", "ventas" y "finanzas".
b. Adems de la terminologa variable, las activida
des bsicas difieren en im portancia de acuerdo
con la empresa. .Un hospital no tiene un departa
mento de ventas y una iglesia n tiene un de
partam ento de produccin de servicios. Eso no
significa que esas actividades fundamentales no se
desarrollen en la empresa, sino que sencillamen
te no son especializadas. ' ,
c. Otra razn para la ausencia de departamentos de
ventas, produccin o finanzas en muchas empresas
es haber escogido otros criterios de departamentali
zacin que veremos ms adelante. Departamental
lizar por funcin es una de las formas de organizar
una empresa.
.Direccin
0 apartamento, Departamento
de ventas de finanzas
Funciones:
A B C D
1 A! B, ' '' Di
2 A, b2 c*
3 A B D;i
4 '' A . b4 4.
 Captulo 9 Implicaciones de la teora neoclsica: departamentalizacin -g-j

Figura 9-6. Departamentalizacin p o r funciones.

Ventajas de la departamentalizacin d. Orienta a las personas a una actividad especfica

por funciones
La departamentalizacin por funciones presenta las si
guientes ventajas:
a. Permite agrupar a varios especialistas bajo una
nica jefatura com n, cuando su actividad es
especializada.3
b. Garantiza plena utilizacin de las habilidades
tcnicas de las personas.1 Eso porque se basa en
el principio de la especializacin ocupacional.
c. Permite la economa de escala por la utilizacin
integrada de personas, mquinas y produccin
en masa.
concentrando su com petencia de forma eficaz5 y
simplifica la capacitacin del personal.
e. Es la indicada para circunstancias estables de po
cos cam bios y que requieran de un desempeo
continuo de tareas rutinarias.6
f. Se aconseja para empresas que tengan productos
o servicios que permanezcan inalterados por un
largo periodo de tiem po.7
g. Refleja un elevado nivel de auto-orientacin y de
introversin adm inistrativa por parte de la orga
nizacin.

. Direccin

........ 1 ____ t
., Departamento Departamento Departamento
industria
de produccin . ; de ventas de finanzas

Departamento apartamento apartamento

Empresa mayorista
de compras da ventas da finanzas

Departamento Departamento Departamento

Va de ferrocarril
da trfico de venias de finanzas

Departamento epartamento de Departamento

l-lo sp- tal
clnico relaciones pblicas de finanzas

Departamento Departamento Departamento

Club
de deportes sncial de finanzas

Figura 9.7. Las diferentes denom inaciones de ios mismos departamentos.

 PARTE V * Enfoque neoclsico de la administracin
Desventajas de la departamentafizacin
por funciones
La departamentalizacin por funciones presenta algu
nas desventajas:
a. Reduce la cooperacin nterdepartam ental, pues
exige una gran concentracin intradepartamen-
tal y crea barreras entre los departamentos debi
do al nfasis que se hace en las especialidades.
b. Es inadecuada cuando la tecnologa y las circuns
tancias externas son mutables o imprevisibles.
c. Dificulta la adaptacin y la flexibilidad respecto a
los cambios externos, pues su enfoque introverti
do no se da cuenta y ni visualiza lo que sucede
fuera de la organizacin o de cada departamento.
d. Hace que las personas enfoquen sus esfuerzos
sobre sus propias especialidades en detrimento
del objetivo global de la empresa.
Aplicaciones
La estructura funcional se indica para circunstancias
estables y de poco cambio que requieran de un desem
peo constante de tareas rutinarias. Se aconseja para
empresas que tengan pocas lneas de productos o ser
vicios y que permanezcan inalteradas por largo tiempo.
Ella refleja uno de los ms altos niveles de autoorien-
tacin y de introversin administrativa, demostrando
la preocupacin de a empresa en su propia estructura
interna.
JEJERGICIQ La .reduccin de Forma Ffex ...
Forma Flex es una empresa departam enializada por
funciones, con sets direcciones: financiera, marketing,
industrial, tecnolgica, sum inistros y recursos huma
nos. A travs de un rpido proceso de reingeniera, la
empresa pas por una fuerte reduccin, disminuyendo
de siete a tres niveles jerrquicos con la finalidad de
aproximar ia base a ia cima y hacer ms giles y rpd|ll
las com unicaciones, y de seis a cuatro direcciones!
extinguiendo las d ireccione s de tecnologa y de sumU:
nistros, cuyas divisio n e s se anexaron a la direccin!
industrial. Cmo hara usted esta reduccin? IWues^M
la situacin anterior y la situacin actual con las p ifj
bies ventajas y imitaciones.
Departamentalizacin por
i productos o servicios
Involucra diferenciacin y agrupacin de actividades
de acuerdo con el resultado de la organizacin, es'de-:
cir, de acuerdo con el producto o servicio realizado.'To-;:
das las actividades requeridas para suplir un producto
o servicio (aunque sean diferentes) debern agruparse
en el mismo departamento. Si el propsito de la orga
nizacin es producir cuatro productos, las actividades
A, B, C y D, requeridas para cada producto, debern
agruparse en cada departamento por producto, coiro
se presenta en la figura 9.8.
Se basa en los productos o servicios que ejecuta la
organizacin, la cual se descentraliza en funcin de
ellos. La agrupacin de las actividades de la organiza
cin por los productos o lneas de productos facilita el
empleo de la tecnologa, de las m quinas y equipos,
del conocimiento y de la mano de obra, lo que permi
te una intensificacin de esfuerzos y concentracin que
aumentan de forma representativa la eficiencia de la
organizacin. Si la produccin de un artculo o grupo:
de artculos es voluminosa y perm anente para utilizar
J completamente las instalaciones y el personal, existe
inters en la departamentalizacin por productos con
la finalidad de obtener ventajas econm icas en la pro
duccin. ;
En las empresas no industriales se denomina depar
tamentalizacin por servicios. La diferencia est eri
que la agrupacin de las actividades se basa en los ser-