Guía Integrada PDF

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD - Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI
Escuela: ECBTI Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial

Curso: DISEO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS Cdigo: 217102
Gua Integrada de Actividades
Contexto de la estrategia de aprendizaje a desarrollar en el curso:
Las actividades se desarrollarn aplicando la estrategia de aprendizaje basada en proyectos organizada en cuatro momentos para ser desarrollados en
los diferentes entornos del curso. Se inicia con una etapa exploratoria individual y grupal donde el estudiante realizar una revisin a todo el documento
del curso, informacin que encontrarn en el entorno de conocimiento, y apoyado en las herramientas de ayuda propuestas en el entorno de aprendizaje
prctico, realizar la ficha tcnica de un producto y posteriormente desarrollar una propuesta inicial de diseo la que ser puesta en consideracin del
grupo colaborativo.
En el momento 1, el grupo realizar un proceso de evaluacin, de cada una de las propuestas de diseo realizadas por los participante en el momento
anterior adems realizara la presentacin de todas las propuestas a travs de un portafolio. En el momento 2, el grupo colaborativo realizar la propuesta
de diseo/rediseo de los servicios inherentes al producto seleccionado en el momento 1. El momento 3 consiste en realizar la propuesta de
diseo/rediseo del proceso relacionado con el producto y los servicios seleccionados.
Por ltimo, en el momento 4 se realizar la presentacin final de la propuesta integrada de diseo realizada. Durante el desarrollo de la estrategia, el
participante tendr la oportunidad de interactuar en el entorno de aprendizaje colaborativo para discutir los aportes, las propuestas y en equipo construir
el producto solicitado. En el desarrollo del curso se ha programado la realizacin de encuentros tutoriales a travs del sistema de web conferencia a
travs de los cuales se darn las indicaciones complementarias que sean pertinentes y se podrn aclarar inquietudes.
1
Temticas a desarrollar:
RECONOCIMIENTO DEL CURSO GENERALIDADES DEL DISEO
Nmero de semanas: 2 Fecha: Agosto 24 a 7 de Septiembre de Momento de Entorno: Colaborativo y

2017 evaluacin: Inicial Evaluacin.
Fase de la estrategia de aprendizaje: Paso 1. Descripcin, anlisis e identificacin de oportunidades de mejora en una tipologa de Producto.
Productos acadmicos y
Productos acadmicos y ponderacin Actividad
Actividad individual ponderacin de la actividad
de la actividad individual colaborativa*
colaborativa
Actualizar informacin de perfil. Productos individuales en Entorno de Informe escrito grupal en
Presentacin individual en foro general y entorno de evaluacin (ver
colaborativo. Productos en foro colaborativo: requisitos en entorno de
Revisar: Presentacin del curso / Agenda del A. Identificacin de las oportunidades aprendizaje prctico).
curso. de rediseo de un producto. 3. Elaborar un
Aceptar acuerdos del curso. Propone una tipologa de producto a portafolio donde se Contenido:
1
Seleccin rol + propuesta de cronograma como analizar . Realiza aportes como textos consoliden las fichas
imagen en foro. sintetizando las ideas en el cuerpo de de los productos C - Portafolio de fichas de
2
los mensajes y adiciona imgenes en el realizadas por los producto y de
Revisin comprensiva del contenido
documental obligatorio y complementario de la foro. integrantes y las oportunidades.
unidad de reconocimiento (ver syllabus). Consolida el proceso en un documento, oportunidades (5 pts.)
1. Seleccionar en grupo una tipologa de un producto segn lineamientos. (10 pts.) identificadas; todo
y elaborar de manera individual la ficha de cada esto debe ser D. Cumplimiento de la
producto asociado a esta tipologa. B. Dinmica de participacin en el foro publicado en una especificacin para la
colaborativo. pgina web como presentacin del informe.
Ver pgina 7 de la gua. (5 pts.) slideshare o issuu. 3 Ver entorno de aprendizaje
2. Siguiendo los lineamientos de Ulrich captulo 3,
identificar las oportunidades de mejora en el prctico.(5 pts.)
horizonte 1 del producto.
1
Revisar Listado Sugerido Entorno Aprendizaje Prctico
2
Ver instructivo en entorno de aprendizaje practico
3
Ver material de apoyo en el entorno de aprendizaje prctico
2
UNIDAD 1 DISEO DEL PRODUCTO 1.1. Diseo de Productos. - 1.2. Valores agregados del producto.
Nmero de semanas: 4 Fecha: Septiembre 8 al 05 de Octubre Momento de evaluacin: Entorno: Colaborativo y Evaluacin.
de 2017 Intermedia
Fase de la estrategia de aprendizaje: Paso 2. Realizacin y Seleccin de Propuestas de Re/Diseo de producto
Productos acadmicos y ponderacin de
Actividad individual ponderacin de la actividad Actividad colaborativa*
la actividad colaborativa
individual
Productos en foro colaborativo: Informe escrito grupal en entorno de
Seleccin de rol y propuesta de 4. Participacin evaluacin (ver requisitos en entorno de
cronograma como imagen en el A. Especificaciones de Rediseo y argumentada en el foro aprendizaje prctico).
foro. Propuesta de solucin. colaborativo para la
Revisin comprensiva del Propone en el foro las elaboracin y seleccin de Contenido:
contenido documental especificaciones y presenta la criterios y de la herramienta
obligatorio y complementario de propuesta derivada de ellos. de evaluacin para D. Herramienta de evaluacin aplicada
la unidad 1 (ver syllabus). (Basado en Ulrich, cap. 6). Esto es seleccionar un concepto de por el grupo para seleccionar el
Ver OVA diseo del producto. condicin previa para participar de producto entre las opciones producto.
la construccin del trabajo grupal. presentadas en la actividad Presenta el grupo la herramienta
1. A partir de las oportunidades (30 pts.) individual. (Basado en Ulrich, consolidando todas las evaluaciones de
detectadas en paso anterior (paso 1), capitulo 8). los integrantes del grupo.
establecer las especificaciones del B. Propuesta de Criterios y (30pts.)
producto para la tipologa elegida. herramienta de evaluacin. 5. Debatir, argumentar y
Propone en el foro criterios seleccionar el producto E. Cumplimiento de la especificacin
comunes para seleccionar los usando la herramienta para la presentacin del informe.
2. Hacer una propuesta de
proyectos y herramientas para grupal escogida. Ver entorno de aprendizaje prctico.
rediseo/mejora a partir de ese listado y evaluarlos. (15 pts.)
compartir en el foro la propuesta y las (25 pts.)
especificaciones.
C. Dinmica de participacin en el
3. Proponer una lista de criterios y una foro colaborativo.
herramienta para hacer la seleccin de Ver pgina 7 de la gua.
3
uno de los productos presentados por (15 pts.)
los integrantes del grupo.
UNIDAD 2 DISEO DEL SERVICIO - 2.1. Diseo del servicio al cliente. 2.2. Despliegue de la funcin de la calidad (QFD)
Nmero de semanas: 4 Fecha: Octubre 6 al 2 de Noviembre Momento de evaluacin: Entorno: Colaborativo y Evaluacin.
de 2017 Intermedia.
Fase de la estrategia de aprendizaje: Paso 3. Descripcin y Re/diseo de servicios inherentes al producto
Productos acadmicos y Productos acadmicos y
Actividad individual ponderacin de la actividad Actividad colaborativa* ponderacin de la actividad
individual colaborativa
Productos en foro colaborativo: Informe escrito grupal en entorno
Seleccin de rol y propuesta de 3. El grupo unifica y consolida los de evaluacin (ver requisitos en
cronograma como imagen en el A. Descripcin de servicios aportes sobre servicios entorno de aprendizaje prctico).
foro. inherentes. inherentes.
Revisin comprensiva del Propone en el foro un listado de D - Sntesis grupal de servicios.
contenido documental servicios inherentes del producto. 4. Aplicar la metodologa QFD en (10 pts.)
obligatorio y complementario de Esto es condicin previa para el diseo/rediseo de un
la unidad 2 (ver syllabus). participar del trabajo grupal. producto (y los servicios que lo E. Matriz QFD diligenciada.
Revisar OVA diseo del servicio. (20 pts.) constituyen), aplicando los (25 pts.)
1. Identificar y describir en el foro los procedimientos y herramientas
servicios inherentes al producto B. Mejoras del servicio. pertinentes.
elegido por el grupo en el paso 2 que Propone en el foro las mejoras y/o F Propuesta de rediseo y anlisis
son factor para la satisfaccin del rediseo de los servicios 5. El grupo elabora una propuesta de mejoras de los servicios y sus
cliente. (basado en Ulrich, capitulo inherentes al producto. conjunta de rediseo y mejora componentes innovadores.
5). (20 pts.) de los servicios a partir de los (15 pts.)
2. Proponer en el foro mejoras y datos arrojados por la matriz
recomendaciones para implementar C. Dinmica de participacin en el QFD.
foro colaborativo.
4
los servicios del producto, orientados Ver pgina 7 de la gua. 6. El grupo analiza los G. Cumplimiento de la
a la satisfaccin del cliente basado en (15pts.) componentes diferenciadores e especificacin para la presentacin
los resultados de la matriz QFD. innovadores del producto y del del informe.
servicio derivados de la Ver entorno de aprendizaje prctico.
aplicacin de la metodologa (10 pts.)
QFD.
5
UNIDAD 3 DISEO DEL PROCESO 3.1. Diseo para la manufactura - 3.2. Generalidades del diseo de procesos.
Nmero de semanas: 4 Fecha: Noviembre 3 a Noviembre 28 Momento de evaluacin: Entorno: Colaborativo y Evaluacin.
de 2017 Intermedia
Fase de la estrategia de aprendizaje: Paso 4. Descripcin y documentacin de partes, operaciones y procesos de manufactura del producto.
Paso 5. Presentar Control de Lectura
Productos acadmicos y ponderacin
Actividad individual Actividad colaborativa* ponderacin de la actividad
de la actividad individual
colaborativa
Seleccin de rol y propuesta de Productos en foro colaborativo: Ver detalles en entorno de Informe escrito grupal en entorno
cronograma como imagen en el aprendizaje prctico. de evaluacin (ver requisitos en
foro. A. Evaluacin control de lectura. entorno de aprendizaje prctico).
Revisin comprensiva del (25 pts.)
contenido documental obligatorio 5. El grupo selecciona la Contenido:
y complementario de la unidad 3 B. Estructura bsica del Plan de estructura bsica del F. Estructura del Plan de procesos
(ver syllabus). procesos plan de procesos, entre (5 pts.)
Revisar bibliografa de la unidad y Propuesta individual del rbol de las diferentes opciones
OVA diseo del proceso. componentes, estaciones y del rbol propuestas por los G. Sntesis grupal de procesos
1. Realizar el anlisis del producto de operaciones. integrantes. y sus componentes innovadores.
escogido, descomponindolo en sus (25pts) 6. El grupo unifica y (10 pts.)
partes y definiendo el rbol de consolida los aportes
componentes y de operaciones. C. Plan de procesos usando DELMIA sobre procesos y H. Cumplimiento de la
2. Realizar, mediante la prctica guiada Publicacin del Informe de desarrollo describe sus especificacin para la presentacin
de la prctica, segn los lineamientos.5 componentes del informe.
en el mdulo PLM del Software
CATIA/DELMIA, una estructura (10 pts.) innovadores Ver entorno de aprendizaje prctico.
general del plan de procesos del (10 pts.)
D. Descripcin y diagramacin de los
objeto indicado en la hoja de ruta de
procesos inherentes al producto.
la prctica4.
4
El estudiante debe acercarse al CEAD y solicitar los instaladores y la licencia del software PLM de Dassault Systems en la oficina de la Gerencia de Innovacin y
Desarrollo Tecnolgico GIDT
5
Los lineamientos para el desarrollo del informe de la prctica deben ser consultados en el Entorno de aprendizaje prctico. (Hoja de ruta prctica Delmia)
6
3. Identificar y describir grficamente Diagrama los procesos por medio de
(cursogramas) en el foro los procesos Cursogramas de procesos.
inherentes al producto (25 pts.)
rediseado/mejorado por el grupo en
el paso 3. E. Dinmica de participacin en el
4. Presentar control de lectura de los foro colaborativo. Ver pgina 7 de la
gua.
contenidos temticos de las unidades
(10 pts.)
1, 2 y 3.
7
Evaluacin final por POA en relacin con la estrategia de aprendizaje:

Nmero de semanas: 2 Fecha: Noviembre 30 al 13 de Momento de evaluacin: Final Entorno: Colaborativo y Evaluacin.
Diciembre de 2017
Fase de la estrategia de aprendizaje: Paso 6. Sntesis del desarrollo del Proyecto.
Productos acadmicos y Productos acadmicos y
Actividad individual ponderacin de la actividad Actividad colaborativa* ponderacin de la actividad
individual colaborativa
Productos en foro 2. Elaborar un video que presente las B. Video publicado en la web.
Seleccin de rol y propuesta de colaborativo: caractersticas y mejoras del producto (15 pts.)
cronograma como imagen en el desarrollado a travs del semestre,
foro. proyectado para un entorno
A. Dinmica de participacin comercial o una junta directiva.
Presenta los aportes como en la consolidacin. C. Brochure publicado en la web.
imagen, respetando los tiempos Ver pgina 7 de la gua. 3. Elaborar un brochure que presente las (15 pts.)
del cronograma y las normas de (65 pts.) caractersticas y mejoras del producto
Netiqueta. desarrollado a travs del semestre.
D. Pgina web del producto.
1. Participa activamente 4. Elaborar pgina web o blog en la cual (20 pts.)
planificando y organizando el describen las mejoras (producto,
trabajo, asumiendo las tareas servicio y proceso) y el procedimiento
que le correspondan, que llevaron a cabo a travs del
presentndolas oportunamente semestre, all debe estar incrustado el E. Resumen ejecutivo del producto.
al grupo y retroalimentado a sus video y el brochure. (10 pts.)
compaeros sobre los avances
presentados. 5. Elaborar un resumen ejecutivo que no
supere dos pginas, sintetizando las
mejoras del producto a lo largo del
semestre, debe estar proyectado para
una junta directiva, debe contener
enlaces funcionales al brochure, al
video y a la pgina web.
8
*Lineamientos para el desarrollo del trabajo colaborativo

Planeacin de actividades para el desarrollo del Roles a desarrollar por el estudiante dentro del Roles y responsabilidades para la produccin
trabajo colaborativo grupo colaborativo de entregables por los estudiantes
1. Definicin de los cargos: cada estudiante Dentro de cada grupo, los estudiantes pueden Seleccin de rol y responsabilidades.
asume un cargo y responsabilidad con el tomar roles como:
grupo para desde esa ptica hacer aportes Gerente General. Asume una actitud crtica frente 1. Cronograma elaborado por el grupo
a los aportes de los compaeros, puesto que el
significativos
dinero de la empresa est en juego. Se encarga de 2. Desarrollo de los elementos requeridos en
subir el trabajo al entorno de evaluacin. cada unidad, se deben realizar aportes
2. Elaboracin grupal y publicacin del Director de Aseguramiento de Calidad. Verifica oportunos y pertinentes a las menos dos
cronograma de actividades como imagen que los aportes y documentos entregados cumplan veces por semana.
en el foro. con las especificaciones solicitadas en la gua y la
3. Revisin analtica de los contenidos rbrica. Revisa que se cumplen con los tiempos 3. Revisiones y comentarios consignados en
propuestos en Syllabus y los entornos establecidos en el cronograma establecido para la los documentos entregados por cada
unidad. compaero
conocimiento y de aprendizaje practico.
Director de departamento de diseo. Se encarga
4. Presentacin de aportes como imgenes y de proponer soluciones, dirigir el debate para
4. Documento con las respuestas a las
recomendaciones para la modificacin o obtenerlas y de consolidar las opciones para ser preguntas formuladas
rechazo de las propuestas de trabajo etc. presentadas a la Gerencia.
5. Desarrollo de los proyectos asignados para Director de departamento de produccin. Se 5. Documento final realizado como trabajo
el trabajo colaborativo con base en los encarga de validar que las propuestas que hacen colaborativo del grupo
temas de cada Unidad, para poder sus compaeros son adecuadas para la capacidad
instalada estimada de la compaa.
participar de la nota de consolidacin el
alumno debe de haber iniciado aportes Director de mercadeo. Se encarga de validar el
por lo menos 72 horas antes del cierre del impacto en el mercado que tendrn las propuestas
ejercicio. de su equipo.
9
6. Consolidacin y entrega del documento
final
Recomendaciones por el docente:

Reconocer y familiarizarse con el campus virtual, los diferentes entornos y actividades en cada uno.
Revisar frecuentemente los foros de noticias, generales y del curso.
Realizar una agenda personal para dar cumplimiento a las actividades y trabajos propuestos.
Evitar dejar para el ltimo da la presentacin de actividades.
Participar en los foros haciendo uso de la rbrica TIGRE, con argumentos y referencias.
Participar asiduamente en los foros de los trabajos colaborativos.
Realizar la mayor cantidad de aportes como imgenes donde se considere pertinente.
Revisar los conocimientos de ortografa, gramtica y redaccin en el idioma Espaol
Realizar consultas y preguntas en caso de dudas con suficiente antelacin, evitar el ltimo da.
Uso de la norma APA, versin 3 en espaol (Traduccin de la versin 6 en ingls)
En Colombia se tiene la norma tcnica NTC colombiana 1486 (sexta actualizacin) documentacin, para la presentacin de tesis, trabajos
de grado y otros trabajos de investigacin que es conveniente utilizar con el fin de homogenizar la entrega de este tipo de escritos.
La Universidad ha establecido que las referencias y bibliografa deben usar citacin de la norma APA, por lo tanto una manera de
aprender a realizar este tipo de norma es utilizar la herramienta que tiene la base de datos EBSCO host, de la biblioteca de la
Universidad que permite utilizar diferentes tipos de normas. Entre ellas est la norma exigida (APA) y con solo oprimir en la herramienta
se puede ver como se hace la citacin; adems, tiene muchas otras herramientas que pueden usar los estudiantes como es enlazar
documentos consultados con sus trabajos, guardar la bibliografa para hacer su biblioteca personal, compartir con otras personas, etc.
Polticas de plagio: Qu es el plagio para la UNAD? El plagio est definido por el diccionario de la Real Academia como la accin de
"copiar en lo sustancial obras ajenas, dndolas como propias". Por tanto el plagio es una falta grave: es el equivalente en el mbito
acadmico, al robo. Un estudiante que plagia no se toma su educacin en serio, y no respeta el trabajo intelectual ajeno.
No existe plagio pequeo. Si un estudiante hace uso de cualquier porcin del trabajo de otra persona, y no documenta su fuente, est
cometiendo un acto de plagio. Ahora, es evidente que todos contamos con las ideas de otros a la hora de presentar las nuestras, y que
nuestro conocimiento se basa en el conocimiento de los dems. Pero cuando nos apoyamos en el trabajo de otros, la honestidad
acadmica requiere que anunciemos explcitamente el hecho que estamos usando una fuente externa, ya sea por medio de una cita o
por medio de un parfrasis anotado (estos trminos sern definidos ms adelante). Cuando hacemos una cita o una parfrasis,
identificamos claramente nuestra fuente, no slo para dar reconocimiento a su autor, sino para que el lector pueda referirse al original
si as lo desea.
10
Existen circunstancias acadmicas en las cuales, excepcionalmente, no es aceptable citar o parafrasear el trabajo de otros. Por ejemplo,
si un docente asigna a sus estudiantes una tarea en la cual se pide claramente que los estudiantes respondan utilizando sus ideas y
palabras exclusivamente, en ese caso el estudiante no deber apelar a fuentes externas an, si stas estuvieran referenciadas
adecuadamente.
11

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Gua Integrada de Actividades

Contexto de la estrategia de aprendizaje a desarrollar en el curso:

Nmero de semanas: 2 Fecha: Agosto 24 a 7 de Septiembre de Momento de Entorno: Colaborativo y

Evaluacin final por POA en relacin con la estrategia de aprendizaje:

*Lineamientos para el desarrollo del trabajo colaborativo

Recomendaciones por el docente:

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