HACERLO BIEN
Luis Felipe Ulloa
(Publicado en El Esteliano: Revista Norteña. No. 28 -Enero 2005. Estelí, Nicaragua)
Solo imaginemos cómo estaríamos si
pudiésemos tener la plena seguridad de que
cada persona, organización o institución va a
hacer a tiempo y bien lo que le corresponde, y
si cada otro tiene la plena seguridad de que
usted o yo vamos a hacer también a tiempo y
bien lo que nos corresponde.
Pero no es eso lo que tiende a ocurrir. Creo
que a muchos de los lectores o lectoras les ha
sucedido que compraron algo y les salió de
mala calidad; mandaron a arreglar una mesa o
un aparato y si no resultó igual o peor que
antes, se dañó otra vez en unos días; algún
médico mal-diagnosticó, sobredosificó o mal-
recetó a alguien de la familia; luego de un mes
de mala prestación de un servicio público, la
cuenta les llegó más alta que de costumbre;
eligieron a alguien para un cargo y no cumplió
su papel. ¿Y qué tal con los abusos sobre
nuestros “tiempos”? Esas reuniones que
castigan a los puntuales empezando
consistentemente treinta o más minutos luego
de la hora convenida; esas filas en los bancos
que duran 40, 60 y más minutos para una
simple transacción.
El fenómeno se ve también en muchas
organizaciones e instituciones durante los
finales de año, que se convierte en un periodo
de excesivo trabajo, porque siendo momento
de evaluaciones e informes se enfrentan al
incumplimiento total o al cumplimiento
insuficiente de resultados propuestos y tratan
de tomar medidas de emergencia para aliviar
eso... y a la vez explicar de buena manera lo
que ocurrió. Todo eso lo hacen “para no salir
aplazados”. Ocurre año tras año y tiene que
ver con la calidad de sus planes y propósitos y
la regular priorización que han dado a las
actividades propuestas en la práctica misma.
Cualquier parecido con aquel adolescente que
deja para último momento el cumplimiento de
sus compromisos escolares o con la
educadora que improvisa su clase... no es pura
coincidencia. Se está generalizando tanto esa
manera de actuar que ya amenaza llenar todos
los espacios de la vida cotidiana con graves
consecuencias individuales y colectivas.
Y con el mayor desparpajo, los causantes de
no haber hecho lo suficiente, intentan trasladar
su irresponsabilidad a otros factores e incluso
a la propia víctima. Entonces salen culpables
el mal clima, no hubo transporte, se enfermó
Fulano, el mal funcionamiento del teléfono o el
Internet, el computador me borró lo que había
hecho, tuve que hacer otro trabajo, e incluso
sale a bailar la ya tan manida explicación de
“Es que los nicaragüenses (o los colombianos o
los salvadoreños) somos así” Una excusa
inexacta, barata y poco original. No somos por
naturaleza incumplidos, ni brutos, ni agresivos,
ni corruptos, ni “arañas”... pero de tanto
repetirlo las palabras se pueden hacer realidad.
Cuando hablamos de ser “sujetos” y ser
“ciudadanos” nos referimos a que cumplamos
con calidad lo que nos corresponde y lo que sujetos y ser ciudadanos y eso es un buen
nos comprometemos a hacer, y a que propósito para cambiar las cosas a partir de
esperemos que los demás –por su parte- este año, o mejor... de hoy.
también lo hagan. Lo primero que “nos
corresponde” es lo que establecen las normas (Fotos: del autor)
y las leyes si éstas son justas. Recordemos
que las leyes usualmente apenas indican el
mínimo-mínimo para no-convivir-de-manera-
desagradable, pero se trata de estar por sobre
esos mínimos y que los demás lo estén. Un
ejemplo sencillo: quizás las leyes no castigan
botar papeles en la calle, pero no es síntoma
de solidaridad ciudadana, ni de respeto por la
naturaleza hacerlo. Los “demás” son las otras
personas, organizaciones, instituciones de
cualquier tipo. Lo que “nos comprometemos” es
lo que aceptamos hacer.

Cuando cumplimos bien con lo que nos

corresponde y lo que nos comprometemos a
hacer, contribuimos a (re-)construir la confianza
que tanto se está perdiendo en nuestros
lugares, y cuando no lo hacemos contribuimos
exactamente en destruir lo poco que va
quedando. Si no podemos cumplir una tarea
hay que ser claros y decir directamente que no
la asumimos. Sin adornos.

Cada acto humano por acción o por omisión

importa a los demás en la cadena de
relaciones. Lo que hago mal origina que otros a
su vez hagan mal u obliga a que ellos deban
sobre-trabajar para corregir... y eso también
hace daño. ¿Cómo va a funcionar una
organización, un municipio, un país, si cada
uno hace a medias, hace mal, hace a
destiempo, o no hace lo que le corresponde? Si
queremos que todos y todas hagan bien lo
suyo, empecemos por hacer bien lo nuestro,
por pequeño que parezca... y exijamos que los
otros y otras también lo hagan. Eso es ser