La motivacin y satisfaccin laboral de los

1. obreros de construccin civil: un tema pendiente

Ing. Alonso Gutirrez Len. Ing. Civil, PUCP.

Gerente de Operaciones GUTIERREZ & LEON E.I.R.L.
Debido a lo efmero de los tiempos de construccin, la bsqueda operaciones@gutierrezyleon.com
por la mejora en la administracin de la mano de obra no se ha
Ing. Pablo Orihuela. Ing. Civil, UNI.
desarrollado de manera humanista. A pesar de lo importante de Gerente General Motiva S.A.
la experiencia y fuerza fsica aportada por los obreros. Profesor Principal PUCP
porihuela@motiva.com.pe

INTRODUCCIN

La construccin es uno de los sectores clave de la economa de un pas y Por lo tanto, cualquier esfuerzo enfocado a mejorar la productividad de la
tambin es una de las actividades productivas ms intensivas en uso de mano de obra tendr impactos significantes en las economas de una
mano de obra. Las figuras 1a y 1b nos dan una idea del orden de magnitud empresa y de un pas.
de estas dos afirmaciones.
Las obras de construccin emplean a una gran cantidad y variedad de
personas que se desempean como obreros de construccin, los que van
Figura 1a. PBI por sectores productivos (Prez, J. 2013)
conformando equipos temporales, espontneos y dinmicos, a los que
denominamos cuadrillas, las cuales operan en emplazamientos itinerantes,
PBI por sectores productivos (Court, E. 2013))
no muy formalizados, con una estabilidad laboral muy temporal y con una
30
alta variabilidad en sus estaciones de trabajo. Bajo este panorama, los
20 16.5 17.4
obreros aportan su experiencia y su fuerza fsica a los proyectos de
construccin, los cuales al ser tan efmeros y fugaces no han permitido un
Variacin anual (%)

3.4 9.6
10 6.1
buen desarrollo de una administracin de la mano de obra que busque la
mejora de productividad basada en un enfoque humanista.
0

La productividad del trabajo debera conseguirse a travs de altos

-10 2008 2009 2010 2011 2012
rendimientos (eficiencia y eficacia) originados en gran medida por un
-20
sentido de satisfaccin personal por parte de los que realizan el trabajo.
Tanto el rendimiento como la satisfaccin pueden conseguirse cuando los
Fuente: INEI / Elaboracin propia
trabajadores estn motivados. Por tanto, si el objetivo es conseguir altos
niveles de productividad en construccin, la industria debera crear, entre
Agropecuario Pesca Manufactura Minera Electricidad
otras cosas, un ambiente motivador para aumentar el rendimiento y la
Construccin Comercio Impuestos PBI
satisfaccin laboral de los trabajadores, generando tambin un adecuado
compromiso para el cumplimiento de las tareas desarrolladas.
E.Q.=5%

M.O. = 35% La productividad del trabajo debera conseguirse a

M.A.T = 60%
travs de altos rendimientos (eficiencia y eficacia)
originados en gran medida por un sentido de satis-
faccin personal por parte de los que realizan el
trabajo

Figura 1b. Costo Directo de una obra de edificacin (Motiva S.A.)

PROYECTO TESIS 9
 Revista Civilzate, N5, 2014

son adecuados funcionan como insatisfactores, pero si se encuentran en su

Qu es la motivacin y la satisfaccin laboral?
La Motivacin es un estado interno que activa o induce a algo; es lo que da
energa, dirige, encauza y sostiene las acciones y el comportamiento de los
trabajadores (Gamero, 2005). La Satisfaccin Laboral, es el grado de placer
que el empleado obtiene de su trabajo (Muchinsky, 2000). La figura 2 trata
de correlacionar estos dos conceptos.
nivel ptimo no movilizan una motivacin. El segundo Factor tiene relacin
con el contenido del trabajo, como son el reconocimiento, el crecimiento
personal, el desafo y logro, etc. Estos satisfactores van desde la indiferencia
hasta convertirse en generadores de satisfaccin si estn presentes, es
decir, son factores netamente Motivadores.
El trabajo en s
Responsabilidad
Crecimiento Personal

Autorrealizacin Realizacin
Meta Estatus

n Estima Relaciones con colegas

i
ivac Amistades
Mot
Sociales Supervisin tcnica
Meta

Satisfaccin laboral
Necesidad Motivacin Seguridad en el empleo
Polticas de la empresa
Seguridad
Mot Salarios
ivac
i n Prestaciones sociales
Necesidades Fisiolgicas Condiciones fsicas
Meta
Las Necesidades de Maslow Los 2 Factores de Herzberg

Figura 3. Relacin entre las teoras de Maslow y Herzberg (Chiavenato Idalberto, 1993)
Figura 2. Las necesidades, la motivacin y la satisfaccin laboral (fuente propia)

A lo largo de la Historia, diversos autores han desarrollado varias teoras
sobre la motivacin y satisfaccin laboral, unas generalistas basadas en la
pura satisfaccin de las necesidades y otras basadas en el comportamiento
que la persona asume para obtener esta satisfaccin (proceso cognitivo
propio). A continuacin presentamos tres de las teoras ms conocidas y
ms referenciadas en los estudios de Motivacin y Satisfaccin Laboral de
obreros de construccin civil.
Teora de la Jerarqua de Necesidades
Esta teora propuesta por Maslow en 1943, considera que el individuo a
medida que va colmando un nivel de satisfaccin de determinadas necesi-
dades pasa a un nivel superior, y as sucesivamente. El primer nivel tiene
relacin con las necesidades fisiolgicas del individuo, como son el alimen-
to, la vestimenta, la procreacin, etc. Le siguen las necesidades de
seguridad, que involucran la estabilidad, la prevencin de riesgos y de dao
fsico. Un nivel ms arriba se encuentra las necesidades sociales, tales como
la aceptacin, el compaerismo, el trabajo en equipo, etc. El cuarto nivel son
las necesidades de estima, aqu la persona busca reconocimiento, prestigio
y responsabilidad. Y finalmente estn las necesidades de autorrealizacin,
donde se aprecian la autoexpresin, la independencia, la competencia, entre
otras. Esta teora se basa en que solo las necesidades insatisfechas son
motivadoras, las que una vez complacidas dejan de motivar a la persona
quien asciende al prximo nivel.
Teora de las Expectativas
Vctor Vroom, autor de esta teora en 1964, plantea que un trabajador opta
por el comportamiento que segn su criterio lo llevar a obtener los resulta-
dos que espera. El comportamiento se inicia con un esfuerzo del trabajador,
esfuerzo que genera un determinado desempeo de su labor; en esta etapa
se genera una Expectativa. Luego la empresa percibe este desempeo y lo
evala de acuerdo a sus parmetros decidiendo retribuir o no al trabajador
con algn tipo de reconocimiento; en esta fase entra a tallar la Calificacin
de la empresa. Finalmente, el trabajador evala si ese reconocimiento va
acorde con sus expectativas personales; en ese momento se da la
valoracin del trabajador.
Vctor Vroom, autor de esta teora en 1964, plantea
que un trabajador opta por el comportamiento que
segn su criterio lo llevar a obtener los resultados
que espera.
La existencia de los tres factores motivar al trabajador a realizar la accin,
en caso contrario, si uno de los factores no existe, la motivacin desaparece.

Teora de los Dos Factores

Esfuerzo Desempeo Recompensa Objetivos
Individual > de la tarea > de la empresa > personales
Frederick Herzberg, autor de esta teora en 1959, sostiene que existen dos
factores que mueven o motivan a la persona: El Entorno Laboral, que tiene
>

>

>

relacin con las condiciones fsicas y ambientales que rodean al trabajador,

Motivacin = Expectativa x Calificacin x Valoracin
por ejemplo el salario, las condiciones de trabajo, la supervisin, la seguridad
en el empleo, los beneficios sociales, las polticas de la empresa, etc. Estas
condiciones tienen como particularidad el hecho de que si no existen o no
Figura 4. Ecuacin de la Motivacin segn Vroom

10 PROYECTO TESIS
 Revista Civilzate, N5, 2014

Motivacin y satisfaccin laboral en obreros de

CONSTRUCCIN
Referencias:
Se realiz una revisin bibliogrfica de 90 artculos publicados en los
ltimos 50 aos sobre estudios de motivacin y satisfaccin laboral en
1. Aguirre, C. y Andrade, M. (2005). Anlisis Descriptivo sobre la
obreros de construccin civil, la mayor parte de esta bibliografa consultada
Realidad de los Trabajadores de la Construccin: Desafo Social
corresponde a investigaciones realizadas en Estados Unidos, Gran Bretaa
para la Empresa. Revista de la Construccin, Vol. 4, N 2, pp. 65-75.
y Chile.
Pontificia Universidad Catlica de Chile.

De esta revisin se puede concluir que hay dos tipos de enfoques: Los que
desarrollan sus conclusiones por extensin al rubro construccin, tomando
2. Aguirre N., Andrade, M., Castro A. (2005). Desarrollo de un
los conceptos de las 3 teoras de motivacin arriba descritas (Maslow,
Instrumento de Variables que Podran Influir en la Satisfaccin
Herzberg y Vroom), y los que recopilan informacin en base a cuestionarios
Laboral de Trabajadores de la Construccin en Santiago de Chile.
con listas de variables motivadoras y desmotivadoras, basados tambin en
Revista de la Construccin, vol. 4, nm. 1, agosto, 2005, pp. 81-90,
las mismas teoras, y sobre los que los obreros deben elegir en funcin de la
Pontificia Universidad Catlica de Chile.
importancia y satisfaccin obtenida en las obras en las que trabajan.

3. Borcherding, J.D. y Oglesby, C.H. (1975). Job Dissatisfaction in

Clonclusiones de las investigaciones en obreros Construction Work. Journal of the Construction, Vol. 101, N 2.
de construccin

En general, la mayor parte de las investigaciones identifican muchos
aspectos negativos y deficiencias relacionadas con los factores del entorno
laboral, y contrariamente, muchos aspectos positivos en cuanto al conteni-
do del trabajo. Sin embargo, en general, los aspectos negativos menciona-
dos en las encuestas son bastante mayores que los aspectos positivos. En la
Tabla 1 se muestra un breve resumen de los resultados encontrados:
4. Gutirrez L. Alonso (2012); Motivacin y Satisfaccin Laboral
de los Obreros de Construccin Civil: Bases para Futuras Investi-
gaciones. Tesis PUCP, asesorada por el Ing. Pablo Orihuela.
5. Herzberg, Frederick, MAUSNER, Bernard & SNYDERMAN,
Barbara; The Motivation to Work, John Wiley & Sons, Inc. , 1959

Desmotivadores
Baja remuneracin
Alta inestabilidad laboral
Lenta posibilidad de ascenso
Entorno Deficientes instalaciones de obra
laboral Condiciones ambientales precarias
Condiciones climticas severas
Alto riesgo e inseguridad en obra
Gran esfuerzo fsico
Contenido
Falta de reconocimiento
del trabajo
Motivadores
6. Maloney, W.F. y McFillen, J.M. (1987). Influence of Foremen on
Performance. Journal of Construction Engineering and Manage-
ment, Vol. 113, N0 3, pp. 399 -415.
Buenas relaciones con los
compaeros
7. Maslow, A.H. (1943). A theory of human motivation. Pyscholog-
ical Review, Vol.
Tareas con caractersticas
enriquecedoras 50, pp. 370-396.
Buen nivel de autonoma
Alta retroalimentacin

8. Navarro, E. (2008). Aportacin al estudio de la satisfaccin

Tabla 1. Factores motivadores y desmotivadores en obreros de construccin civil.
laboral de los profesionales tcnicos del sector construccin: una
aplicacin cualitativa en la Comunidad Valenciana. Tesis doctoral,
Creemos que es muy importante considerar las diferencias econmicas, Universidad Politcnica de Valencia, Dpto. de Organizacin de
sociales y culturales existentes en los diferentes pases, por lo que es impera- Empresas, Espaa.
tivo que en nuestro pas se repliquen investigaciones de este tipo, de tal
manera de tener una mejor apreciacin de la motivacin y la satisfaccin
laboral del obrero de construccin peruano, que a su vez sern de gran
valor para la mejora del Sector Construccin.

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