Registro de Contrato de Adhesin nmero: para Citi AAdvantage: 2144-004-024131/01-11670-1215; para Office Depot: 2144-004-024132/01-11671-

1215; para Deportesmo Clsica: 2144-004-024133/01-11672-1215; para Deportesmo Platinum: 2144-004-024134/01-11673-1215; para The Home
Depot:2144-004-024135/01-11674-1215; para APAC: 2144-004-024136/01-11675-1215; para Teletn: 2144-004-024137/01-11676-1215; para Amrica
Deportesmo:2144-004-024138/01-11677-1215; para Cruz Azul:2144-004-024139/01-11678-1215; para Chivas:2144-004-024140/01-11679-1215; para
Pumas Deportesmo:2144-004-024141/01-11680-1215; para Toluca Deportesmo: 2144-004-024142/01-11681-1215 ; para Tigres Deportesmo: 2144-
004-024143/01-11682-1215; para Santos: 2144-004-024144/01-11683-1215; para La Verde Deportesmo: 2144-004-024145/01-11684-1215; para
Universidad Iberoamericana: 2144-004-024146/01-11685-1215; para Universidad La Salle: 2144-004-024147/01-11686-1215; para Universidad de las
Amricas:2144-004-024148/01-11687-1215; para ITAM: 2144-004-024149/01-11688-1215; para Affinity Card: 2144-004-024130/01-11669-1215; para
Best Buy Banamex:2144-004-024129/01-11668-1215.

CONTRATO DE APERTURA DE CRDITO EN CUENTA CORRIENTE DE CARCTER INDIVIDUAL (EL CONTRATO), QUE CELEBRAN TARJETAS
BANAMEX, S.A. DE C.V., SOFOM, E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX A QUIEN EN LO SUCESIVO SE DESIGNAR COMO
TARJETAS BANAMEX Y LA PERSONA CUYO NOMBRE Y FIRMA APARECEN EN LA SOLICITUD, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE DESIGNAR
COMO EL CLIENTE; SUJETO A LOS SIGUIENTES TRMINOS Y CLUSULAS:

INDICE

Al amparo del presente Contrato el Cliente contrata, sujeto a las autorizaciones de crdito correspondiente y a los trminos y condiciones previstos en el
mismo:

I. TARJETA DE CRDITO (conforme al Producto solicitado en la Solicitud)

II. LINEA DE CRDITO ADICIONAL COMPLEMENTARIA A SU TARJETA DE CRDITO

III. SERVICIO DE BANCA ELECTRNICA

CAPITULO I. DEFINICIONES....1
CAPITULO II. CAPITULO II. DE LA APERTURA, DISPOSICIN DEL CRDITO Y MEDIO DE DISPOSICIN...3
CAIPTULO III. DE LA BANCA ELECTRNICA.....5
CAPITULO IV. ESTADO DE CUENTA Y ACLARACIONES.8
CAPITULO V. PAGO DEL CRDITO, TASAS DE INTERS Y COMISIONES.....9
CAPITULO VI. DISPOSICIONES GENERALES....11

CAPITULO I. DEFINICIONES Cartula de Crdito: Significa el documento que se entrega al Cliente

1. TRMINOS.- Los trminos cuya inicial se escribe con mayscula, tendrn los
siguientes significados, independientemente de que los mismos se usen en
singular o plural:
Audiomtico.- Significa el Sistema Electrnico, propiedad de Banamex y que
forma parte de la Banca Electrnica, el cual es accesible a travs del uso del
telfono, y cuya utilizacin le permite al Cliente enviar a Tarjetas Banamex
Instrucciones, utilizando los Firmas Electrnicas como medio de expresin de la
voluntad del Cliente.
Aviso de Lnea Adicional / Aviso de Disposicin por Invitacin.- Comunicado
enviado por Tarjetas Banamex al Cliente informndole, a travs de cualquier
medio que Tarjetas Banamex tenga disponible, la posibilidad de disponer de una
Lnea Adicional o de una cantidad sobre la Lnea de Crdito, segn corresponda,
as como el monto mximo, el plazo de pago, la tasa de inters anual y la fecha
lmite para su disposicin. La disposicin de la Lnea Adicional y de la cantidad
de la Lnea de Crdito derivado del Aviso de Disposicin por Invitacin se podr
hacer en las Sucursales Banamex y a travs de los Medios Electrnicos que
Tarjetas Banamex ponga a disposicin del Cliente para tal efecto, conforme a lo
previsto en el presente Contrato.
Banamex.- Banco Nacional de Mxico S.A. integrante del Grupo Financiero
Banamex.
Banca Electrnica.- Significa el conjunto de servicios y Operaciones
Electrnicas que las partes podrn realizar a travs de los Medios Electrnicos.
Banca Mvil/ BancaNet Mvil/ Banamex Mvil.- Significa indistintamente el
servicio de acceso a los Servicios a travs de un dispositivo celular, inalmbrico o
de radiofrecuencia cuyo nmero de lnea se encuentre asociado al Servicio.
Biometra de Voz: Es un Sistema Electrnico que forma parte de la Banca
Electrnica, el cual es accesible a travs del reconocimiento de voz de Cliente,
que permite la autenticacin y envo de Instrucciones para pactar Operaciones
Electrnicas.
Cajeros Automticos.- Significa el Dispositivo de Acceso de autoservicio que
permite al Cliente realizar consultas y Operaciones Electrnicas diversas, tales
como disposicin de dinero en efectivo y consulta de saldo, entre otras.
conforme a lo previsto en el presente Contrato y en el cual se precisan las
caractersticas especficas tales como lnea de crdito, CAT, fecha de corte
y Fecha Lmite de Pago del crdito asociado a la Tarjeta de Crdito o de la
Lnea Adicional, que, en su caso, haya(n) sido otorgado(s) al Cliente al
amparo del presente Contrato.
Cargo Recurrente / Cargo Automtico.- Cargo peridico realizado a la
Tarjeta a solicitud del Cliente, y/o Tarjetahabiente Adicional, ya sea
directamente a Tarjetas Banamex o a travs de los Establecimientos, para
el pago por concepto de bienes o servicios proporcionados al Cliente y/o
Tarjetahabiente Adicional, por dichos Establecimientos. La solicitud podr
ser realizada por el Cliente y/o Tarjetahabiente Adicional, a travs de los
medios que Tarjetas Banamex o los Establecimientos pongan a su
disposicin y donde se pueda hacer constar su voluntad.
CAT.- Costo anual total de financiamiento expresado en trminos
porcentuales anuales que, para fines informativos y de comparacin
incorpora la totalidad de los costos y gastos inherentes a los crditos.
CONDUSEF.- Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los
Usuarios de Servicios Financieros. Los datos de contacto de dicha
Comisin son: telfonos: 5340 0999 / 01 800 999 8080, su direccin de
internet: www.condusef.gob.mx, y su correo electrnico:
asesoria@condusef.gob.mx
Correo Electrnico.- Significa la ubicacin o direccin de Internet
indicada por el Cliente en cualquiera de los documentos que forman parte
del Contrato o mediante comunicado posterior que el Cliente haga a
Tarjetas Banamex, a travs del cual, Cliente puede enviar y recibir
comunicaciones.
Crdito considerado Vencido para Efectos Contables: es aquel que
presenta cualquiera de los siguientes dos supuestos (i) 2 (DOS) periodos
mensuales de facturacin vencidos o en caso de que el periodo de
facturacin sea distinto al mensual el correspondiente a 60 o ms das
naturales de vencidos, es decir, cuyo capital e intereses o ambos no han
sido liquidados en dicho periodo en los trminos pactados originalmente o
bien, (ii) se tenga conocimiento de que el acreditado es declarado en

TARJETAS BANAMEX S.A. DE C.V. SOFOM E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX Pgina 1
concurso mercantil de conformidad a la previsto en las disposiciones aplicables.
Da Hbil: A los das de la semana en que las entidades financieras no estn
obligadas a cerrar sus puertas ni a suspender operaciones, en trminos de las
disposiciones de carcter general que para tal efecto emite la Comisin Nacional
Bancaria y de Valores
Dispositivo de Acceso.- Significa el equipo que permite al Cliente acceder al
servicio de Banca Electrnica.
Entrega Inmediata.- Proceso de venta a travs del cual se pretende la entrega de
la Tarjeta al Cliente el mismo da en que realiza la solicitud de la misma, sujeto a
las aprobaciones de crdito correspondientes.
Establecimientos.- Proveedores de bienes, servicios y, en su caso, de efectivo,
afiliados a instituciones asociadas a sistemas nacionales o internacionales de
pagos.
Factor de Autenticacin.- Significa el mecanismo tangible o intangible, basado
en: (1) biometra o caractersticas fsicas del Cliente; (2) en dispositivos
generadores de claves de un solo uso o OTP o (3) informacin que solo el Cliente
conozca, pudiendo ser: (i) aquella que Banamex valide mediante cuestionarios
practicados por operadores del centro de atencin telefnica; o (ii) contraseas o
nmeros de identificacin personal.
Fecha Lmite de Pago: Es la fecha informada en la Cartula e indicada en el
Estado de Cuenta en la que el Cliente est obligado a cubrir el pago total o parcial
del saldo del crdito.
Firma Electrnica, las Claves de Acceso, Clave Confidencial, PIN, NIP,
Dispositivo de Acceso, Factores de Autenticacin, Token, NetKey, Clave o
Nmero Confidencial o Firma Electrnica Avanzada, Nmero de
Identificacin Personal o cualquier otra que se agregue o designe (siendo
aplicadas de manera individual o conjuntamente cualquiera de ellas).-
Significan los datos en forma electrnica utilizados por el Cliente para
identificarse con Tarjetas Banamex y aceptar la atribucin de las Instrucciones
enviadas al propio Tarjetas Banamex, consignados en un Mensaje de Datos, o
adjuntados o lgicamente asociados al mismo por cualquier tecnologa, que son
utilizados para identificar al Cliente con relacin con el Mensaje de Datos as
como para indicar que aprueban la informacin e Instrucciones contenidas en el
Mensaje de Datos transmitido. La Firma Electrnica tendr los mismos efectos
jurdicos que la firma autgrafa, siendo admisible como prueba en juicio en los
trminos de la legislacin aplicable.
Los nmeros de identificacin personal son generados por los desarrollos
tecnolgicos de Tarjetas Banamex de tal forma que su configuracin es
desconocida para Banamex, Tarjetas Banamex y/o sus empleados y funcionarios,
y que una vez entregados al Cliente le permiten su uso, activacin y modificacin
bajo su estricta responsabilidad, por lo que el uso de los mismos ser plena
responsabilidad del Cliente, an y cuando medie caso fortuito o fuerza mayor.
Instruccin.- Significa la orden o directriz enviada por el Cliente a Tarjetas
Banamex a travs de cualquier Medio Electrnico, mediante el cual pactan la
celebracin de Operaciones Electrnicas.
Lnea Adicional.- Crdito adicional complementario cuyo pago se realiza con
cargo a la Lnea de Crdito bajo las caractersticas y condiciones que se
establecen en la clusula 19.
Lnea de Crdito.- Tiene el significado que se le atribuye en la clusula 2.
Medio de Comunicacin.- Significa cualesquiera de los medios electrnicos,
pticos o cualquier otra tecnologa utilizados mediante el uso de una Firma
Electrnica y puestos a disposicin del Cliente por parte de Tarjetas Banamex
incluyendo Micrositios y de terceros relacionados, a fin de que el Cliente pueda
llevar a cabo el envo de Instrucciones y su ejecucin. Dichos Medios de
Comunicacin son enunciativa y no limitativamente: BancaNet, Lnea Banamex
Digitem, BancaNet Mvil, Audiomtico, Operador Telefnico, Blink, entre otros,
pudiendo Tarjetas Banamex en cualquier momento y sin mediar notificacin
alguna adicionar o eliminar cualquier Medio de Comunicacin.
Medios Electrnicos: Significa todos aquellos equipos, medios pticos o de
cualquier otra tecnologa, sistemas automatizados de procesamiento de datos y
redes de telecomunicaciones, ya sean pblicos o privados, los cuales permiten que
el Cliente, a travs de un equipo de cmputo u otros medios de comunicacin
enve Instrucciones a Tarjetas Banamex en forma electrnica y remota para la
realizacin de Operaciones Electrnicas, as como para que efectu consultas de
saldo y movimientos de su Tarjeta. Para efectos del presente Contrato, en los
Medios Electrnicos se incluyen, de manera enunciativa ms no limitativa, Banca
Electrnica, Cajeros Automticos, Terminales Puntos de Venta, pudiendo
Tarjetas Banamex, en cualquier momento y sin mediar notificacin alguna,
aumentar o eliminar cualquier Medio Electrnico.
Mensaje corto de texto o SMS.- Significa el servicio de mensajes cortos a
telfonos mviles va un centro de mensajes.
Mensaje de Datos.- Significa aquella informacin generada, enviada, recibida,
archivada o comunicada a travs de medios electrnicos, pticos o cualquier otra
tecnologa.
TARJETAS BANAMEX S.A. DE C.V. SOFOM E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX
Nmero de Autorizacin.- Significa la identificacin numrica que, en
su caso, emita el Medio Electrnico derivado de una Instruccin. En los
Medios Electrnicos el Nmero de Autorizacin podr ser identificado
bajo diversas denominaciones, tales como: Nmero de Transaccin,
Nmero de Operacin, Nmero de Referencia, Nmero de Instruccin,
todos ellos sinnimos.
Operaciones Electrnicas.- Significan todas aquellas operaciones de
crdito o de servicios que podrn ser pactadas por el Cliente y Tarjetas
Banamex mediante el envo de Instrucciones a travs de los Sistemas
Electrnicos de Banamex.
De manera enunciativa, ms no limitativa se mencionan las siguientes
Operaciones Electrnicas; (i) contratacin de crditos, (ii) pago de crditos
otorgados por Tarjetas Banamex y, en su caso, por otras entidades
financieras; (iii) pago de bienes o servicios a terceros; (iv) cambio de
Nmero Confidencial; (v) consulta de saldos, movimientos y estados de
cuenta; (vi) cualquier otra que de tiempo en tiempo le d a conocer
Tarjetas Banamex al Cliente.
Pago de Servicios.- Cargo realizado a la Tarjeta a solicitud del Cliente y/o
del Tarjetahabiente Adicional para el pago de servicios en Sucursales
Banamex, Establecimientos, u otros medios implementados por Tarjetas
Banamex para tal efecto y que Tarjetas Banamex le informe
oportunamente al Cliente.
Pago Mvil.- Significa el servicio de Banca Electrnica en el cual el
dispositivo de acceso es un telfono mvil, cuyo nmero de lnea
telefnica se encuentra asociado al crdito en cuenta corriente al amparo
del cual se emite la Tarjeta del Cliente.
Plan Personal de Pagos: Significa el programa de parcializacin de
saldos de la Lnea de Crdito a una tasa fija preferencial a que hace
referencia el inciso n) de la clusula 21 del presente Contrato.
Portal de Internet.- Significa la direccin electrnica de Tarjetas
Banamex dentro de la red mundial conocida como Internet e identificada
como www.banamex.com o cualquier otra que Tarjetas Banamex le
determine al Cliente mediante un aviso enviado a travs de cualquiera de
los medios sealados en el presente Contrato.
Programas.- Esquemas de beneficios, servicios, seguros y otros esquemas
aplicables que correspondan a cada Tarjeta.
REUS.- Registro Pblico de Usuarios-Personas Fsicas.
Saldos a favor.- Significa los pagos que excedan el monto de lo adeudado
por el Cliente, los cuales se vern reflejados en el estado de cuenta bajo
dicho concepto.
Servicios.- Significa, de manera enunciativa, cualesquiera de los
siguientes: a) cambio de Clave Confidencial; b) consulta de saldos,
movimientos y estados de cuenta; c) altas y bajas de Firmas Electrnicas y
administracin de facultades; y (d) cualesquiera otros servicios que
Tarjetas Banamex preste o llegue a prestar en un futuro a travs de los
Medios Electrnicos.
Solicitud.- Significa la pgina de datos generales, parte integrante del
presente Contrato en la cual se hace constar, entre otros, la informacin
general del Cliente.
Sucursal.- Las pertenecientes a Banamex.
Tarjeta.- Medio de disposicin de la Lnea de Crdito que, previa
aprobacin, Tarjetas Banamex expedir a nombre del Cliente, y/o de los
Tarjetahabientes Adicionales, para su uso en territorio nacional, y/o
internacional.
Tarjetahabientes Adicionales.- Personas que el Cliente designe y
Tarjetas Banamex apruebe, para expedirles Tarjetas Adicionales.
Tarjetas Adicionales.- Tarjetas emitidas a nombre de Tarjetahabientes
Adicionales.
Tarjetas Banamex.- Tarjetas Banamex S.A. de C.V. Sofom E.R.,
integrante del Grupo Financiero Banamex (Tarjetas Banamex) es una
sociedad financiera de objeto mltiple que para su constitucin y
operacin con tal carcter no requiere autorizacin de la Secretaria de
Hacienda y Crdito Pblico.
Terminal Punto de Venta.- Significan los Dispositivos de Acceso al
servicio de Banca Electrnica, tales como terminales de cmputo,
telfonos mviles y programas de cmputo, operados por terceros para
instruir el pago de bienes o servicios con cargo a la Tarjeta.
Unidad Especializada.- Significa la unidad especializada de atencin a
usuarios de Tarjetas Banamex cuyo objeto es atender cualquier queja o
reclamacin del Cliente, y que est ubicada en el domicilio indicado en la
Cartula de Crdito y la cual cuenta con el siguiente telfono en la Ciudad
de Mxico: (55) 12 26 45 83 y su correo electrnico es:
unebanamex@banamex.com.
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Registro de Contrato de Adhesin nmero: para Citi AAdvantage: 2144-004-024131/01-11670-1215; para Office Depot: 2144-004-024132/01-11671-
1215; para Deportesmo Clsica: 2144-004-024133/01-11672-1215; para Deportesmo Platinum: 2144-004-024134/01-11673-1215; para The Home
Depot:2144-004-024135/01-11674-1215; para APAC: 2144-004-024136/01-11675-1215; para Teletn: 2144-004-024137/01-11676-1215; para Amrica
Deportesmo:2144-004-024138/01-11677-1215; para Cruz Azul:2144-004-024139/01-11678-1215; para Chivas:2144-004-024140/01-11679-1215; para
Pumas Deportesmo:2144-004-024141/01-11680-1215; para Toluca Deportesmo: 2144-004-024142/01-11681-1215 ; para Tigres Deportesmo: 2144-
004-024143/01-11682-1215; para Santos: 2144-004-024144/01-11683-1215; para La Verde Deportesmo: 2144-004-024145/01-11684-1215; para
Universidad Iberoamericana: 2144-004-024146/01-11685-1215; para Universidad La Salle: 2144-004-024147/01-11686-1215; para Universidad de las
Amricas:2144-004-024148/01-11687-1215; para ITAM: 2144-004-024149/01-11688-1215; para Affinity Card: 2144-004-024130/01-11669-1215; para
Best Buy Banamex:2144-004-024129/01-11668-1215.

Dicha Unidad Especializada cuenta con personal en cada Estado de la Repblica
Mexicana cuyos datos podrn ser obtenidos por el Cliente en cualquier Sucursal o
a travs del Directorio de Unidades Especializadas de Atencin a Usuarios que
lleva la CONDUSEF.
CAPITULO II. DE LA APERTURA, DISPOSICIN DEL CRDITO Y
MEDIO DE DISPOSICIN.
2. APERTURA.- En esta clusula se establecen las bases, trminos y
condiciones del servicio, de acuerdo a los sanos usos y prcticas bancarias y
comerciales, mediante el cual, sujeto a las autorizaciones de crdito
correspondientes, Tarjetas Banamex, abre al Cliente una Lnea de Crdito
en cuenta corriente en moneda nacional asociado a una Tarjeta para ser
destinada exclusivamente a cubrir sus necesidades personales, hasta por la
cantidad que Tarjetas Banamex apruebe y comunique al Cliente por
cualquier medio y/o se seale en los estados de cuenta a que se refiere la
clusula 12. Tarjetas Banamex se obliga a pagar por cuenta del Cliente los
bienes, servicios y, en su caso el efectivo, que le proporcionen los
Establecimientos, de conformidad con lo establecido en este Contrato.
En la Lnea de Crdito no quedan comprendidos los intereses, comisiones,
impuestos, gastos y dems accesorios que se causen en los trminos de este
Contrato. La Lnea de Crdito podr ser disminuida unilateralmente por
Tarjetas Banamex, con base en el comportamiento crediticio y capacidad de
pago del Cliente. En caso de disminucin de la Lnea de Crdito, Tarjetas
Banamex lo notificar al Cliente a travs de un comunicado dirigido al
domicilio del Cliente referido en la clusula 28, o a travs del estado de
cuenta. Asimismo, Tarjetas Banamex, con base en el comportamiento
crediticio y capacidad de pago del Cliente, podr formular una oferta al
Cliente para elevar el lmite de la Lnea de Crdito, la cual deber ser
aceptada expresamente por el Cliente a travs de cualquiera de los medios
que tenga Tarjetas Banamex habilitados para tal efecto y que se indiquen, en
su caso en el comunicado de oferta; una vez aceptada expresamente por el
Cliente, Tarjetas Banamex proceder a llevar a cabo el aumento del lmite de
la Lnea de Crdito. El Cliente podr en cualquier tiempo, cancelar el
incremento de la Lnea de Crdito o solicitar disminuciones a la misma,
llamando al Centro de Atencin Telefnica para tarjetahabientes Banamex.
La Lnea de Crdito se restablecer el mismo da en que los pagos sean
acreditados de conformidad con lo establecido en la clusula 16, y el Cliente
podr volver a disponer de las cantidades que hubiere pagado, sin perjuicio
de lo establecido en la clusula 27.
3. EMISIN, ENTREGA, ACTIVACIN, SEGURIDAD Y USO DE LAS
TARJETAS.- Como medio de disposicin de la Lnea de Crdito, Tarjetas
Banamex expedir la Tarjeta y, en su caso, las Tarjetas Adicionales que el Cliente
solicite y Tarjetas Banamex apruebe, las cuales sern de uso personal exclusivo e
intransferible del Cliente y/o de los Tarjetahabientes Adicionales. Las Tarjetas
adicionalmente podrn ser instaladas en telfonos mviles a travs aplicaciones
para ser ledas en Terminales Puntos de Venta de los Establecimientos. El Cliente
y Tarjetas Banamex acuerdan que el uso de la presentacin de la Tarjeta instalada
en el telfono mvil se encuentra sujeto a los trminos y condiciones del presente
contrato, tratndose slo de una presentacin diversa de la misma Tarjeta como
medio de disposicin de la Lnea de Crdito por lo que los cargos realizados con
sta sern cargos a la Lnea de Crdito.
El Cliente se obliga a recabar y mantener los datos y/o documentos de
identificacin de los Tarjetahabientes Adicionales: identificacin oficial,
Constancia de Clave nica de Registro de Poblacin, y/o Cdula de
Identificacin Fiscal, expedidas por las autoridades respectivas, cuando los
Tarjetahabientes Adicionales dispongan de ellas, as como de la Firma
Electrnica Avanzada, cuando estos ltimos cuenten con ella y comprobante de
domicilio en su caso, a disposicin de Tarjetas Banamex para su consulta y, en su
caso, presentarlos a la autoridad correspondiente en el momento en que
esta ltima as se lo requiera a Tarjetas Banamex.
La Tarjeta y en su caso las Tarjetas Adicionales solicitadas por el Cliente o
canjeadas por Tarjetas Banamex, sern entregadas en el domicilio referido
en la clusula 28 directamente al Cliente, a los Tarjetahabientes
Adicionales, o bien a la persona mayor de 18 aos que se encuentre en el
mismo previa identificacin y firma del acuse correspondiente. Las
Tarjetas se entregarn sin activar y slo podrn utilizarse una vez que el
Cliente o el Tarjetahabiente Adicional lo solicite efectuando el proceso de
activacin y seguridad que Tarjetas Banamex le indique oportunamente.
La Tarjeta Adicional se podr activar nicamente si la Tarjeta del Cliente
ya se encuentra activa. En caso de que la Tarjeta se solicite mediante
Entrega Inmediata, la activacin de la misma podr realizarse a solicitud
del cliente, en el momento en el que se le entrega dicha Tarjeta. Tarjetas
Banamex no podr realizar cargos a Tarjetas no activadas, exceptuando los
Cargos de Recurrentes /Cargo Automtico y otros previamente autorizados
por el Cliente o Tarjetahabiente Adicional, cuando se sustituya la Tarjeta.
Por separado, Tarjetas Banamex entregar al Cliente y en su caso a los
Tarjetahabientes Adicionales sus respectivos NIP.
El Cliente y los Tarjetahabientes Adicionales, sern los nicos y
exclusivos responsables de las disposiciones de la Lnea de Crdito y por
el uso de las Tarjetas, activadas mediante los mecanismos previstos en el
presente Contrato. Cuando el Cliente y/o los Tarjetahabientes Adicionales
hagan mal uso de las Tarjetas, ya sea en exceso del lmite de la Lnea de
Crdito aprobada, o por presentarlas como medio de pago con
posterioridad a su cancelacin, se harn acreedores, en su caso, a las
sanciones de la legislacin civil, mercantil y penal que sean aplicables.
Tarjetas Banamex acepta a los Tarjetahabientes Adicionales como
deudores sustitutos, cuando posterior al fallecimiento del Cliente continen
utilizando la tarjeta y respecto de los cargos que realicen.
4. DISPOSICIN.- Tarjetas Banamex podr realizar cargos en la Lnea
de Crdito del Cliente y Tarjetahabientes Adicionales, por el importe de
los pagos de bienes, servicios, contribuciones, intereses y comisiones
pactadas, Cargos Recurrentes que el Cliente y/o el Tarjetahabiente
Adicional en su caso, realice y autorice mediante cualquiera de las
siguientes formas:
a) La suscripcin de pagars o comprobantes de disposicin a la orden de
Tarjetas Banamex o de otros documentos que sean aceptados por y a favor
de Tarjetas Banamex, o mediante la simple presentacin y/o uso de las
Tarjetas en equipos o sistemas electrnicos de los Establecimientos, para el
pago de mercancas, bienes, servicios u obtencin de efectivo que autorice
el Cliente o el Tarjetahabiente Adicional, con el simple uso de estos
mecanismos.
b) rdenes de compra y/o servicios que el Cliente y/o Tarjetahabiente
Adicional, efecte directamente a Establecimientos, va telefnica, Internet
u otros medios electrnicos, conforme a los trminos de la autorizacin
proporcionada por el Cliente y/o Tarjetahabiente Adicional, siendo ste
responsable de las compras y servicios adquiridos, as como de verificar
que la persona o medio al que proporcione la informacin sobre sus
Tarjetas est autorizada por el Establecimiento para tal efecto. Tratndose
de operaciones que se realicen por telfono o a travs de Internet, se
entender que la operacin fue autorizada por el Cliente y/o
Tarjetahabiente Adicional, cuando los bienes y servicios adquiridos se
entreguen o presten, segn corresponda, en el domicilio que el Cliente
tenga registrado con Tarjetas Banamex, en caso contrario, se llevarn a
cabo los procesos de verificacin de identidad del Cliente y/o
Tarjetahabiente Adicional en su caso que Tarjetas Banamex hubiere
convenido con el Establecimiento.
c) Cargo Recurrente / Cargo Automtico.

TARJETAS BANAMEX S.A. DE C.V. SOFOM E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX Pgina 3
d) Instrucciones por parte del Cliente por escrito, o a travs de la Banca
Electrnica a travs de los Medios Electrnicos que estn habilitados para tal
efecto, para que Tarjetas Banamex realice: la disposicin de la Lnea de Crdito
mediante abono a una cuenta de depsito que el Cliente mantenga con Banamex o
el pago de crditos del Cliente otorgados por otras instituciones de crdito o
sociedades financieras con cargo a la Lnea de Crdito. El abono efectuado
a cualquiera de las cuentas del Cliente para para la disposicin de la Lnea de
Crdito o bien para el pago del crdito, segn corresponda a la instruccin
recibida, ser prueba suficiente de la disposicin del crdito.
e) Cargo por Pago de Servicios.
f) Cargos provenientes de comisiones generadas, intereses pactados vencidos y no
pagados del perodo, as como de impuestos que hayan sido generados en el
ltimo periodo y que no sean pagados por el Cliente en la Fecha Lmite de Pago.
g) Cargos que deriven de la Lnea Adicional conforme a los trminos pactados en
este Contrato.
Las Partes convienen que la principal forma de disposicin de la Lnea de Crdito
ser conforme a los incisos anteriores, no obstante lo anterior, el Cliente, cuando
Tarjetas Banamex as lo habilite, podr disponer de la Lnea de Crdito a travs Circular 3/2012 emitida por el Banco de Mxico y que publique en el
de la obtencin de dinero en efectivo en las Sucursales Banamex, y/o en Cajeros
Automticos y/o Establecimientos y/o a travs de la red comisionistas bancarios,
lo anterior ya sea mediante la suscripcin de pagars o comprobantes de
disposicin o de otros documentos que sean aceptados por Tarjetas Banamex,
dentro de los lmites, condiciones y comisiones que se tengan establecidos.
Tarjetas Banamex informar al Cliente en su Estado de Cuenta la posibilidad o no
de realizar disposicin en efectivo de la Lnea de Crdito.
El Cliente acepta que como medio de manifestacin de su voluntad y/o la del
Tarjetahabiente Adicional, en las disposiciones de la Lnea de Crdito, se
utilizar, segn sea el caso, su firma autgrafa y/o en su caso la del
Tarjetahabiente Adicional, la presentacin y uso de la Tarjeta en
Establecimientos, su firma electrnica y/o la del Tarjetahabiente Adicional. El
suministro de la informacin de las Tarjetas va voz (telfono), o por correo
electrnico, o la presentacin y uso de las Tarjetas en los Cajeros Automticos o
en otros equipos electrnicos o automatizados de los Establecimientos, constituye
tambin medios de manifestacin de la voluntad.
Por razones de identificacin o de seguridad y a solicitud de Banamex, Tarjetas
Banamex o de los Establecimientos, el Cliente acepta presentar adems de las
Tarjetas, cuando le sea requerida, una identificacin oficial vigente con fotografa
y firma, al realizar disposiciones de la Lnea de Crdito. En caso de disposiciones
de dinero en Cajeros Automticos u otros equipos automatizados de los
Establecimientos, que as lo requieran, el Cliente deber digitar su NIP.
Para el caso de que las Tarjetas cuenten con un microprocesador integrado,
configurado para operar con Firma Electrnica, el Cliente deber digitar su Firma
Electrnica, teniendo 4 oportunidades para digitarlos correctamente, por lo que si
llegase a digitarla errneamente por quinta vez consecutiva, la Tarjeta se
deshabilitar y no podr seguir efectuando operaciones a travs del
microprocesador integrado, sin perjuicio de que las efectu por los dems medios
habilitados para tal efecto. En caso de que la Tarjeta se deshabilite ser necesario
presentarla en cualquier sucursal de Banamex para su habilitacin.
El NIP y la Firma Electrnica podrn ser modificadas en cualquier momento por
el Cliente bajo su responsabilidad en Sucursales Banamex y podrn ser distintas
la una de la otra. El Cliente ser responsable del mal uso que se haga del NIP, de
la Firma Electrnica y/o de cualquier clave de acceso o de identificacin personal
que se implemente en el futuro, que permitan la utilizacin de sistemas
electrnicos, automatizados o telecomunicacin, por lo que libera de cualquier
responsabilidad a Tarjetas Banamex y/o Banamex cuando proporcione a terceros
dicha informacin ya sea voluntaria o involuntariamente.
4.1 CANCELACIN CARGO RECURRENTE/CARGO AUTOMTICO.-
El Cliente y/o el Tarjetahabiente Adicional tendr la facultad de solicitar, sin
requisito alguno y en cualquier tiempo, la cancelacin de la autorizacin de cargo
peridico a su Tarjeta sin responsabilidad alguna a Tarjetas Banamex. Dicha
solicitud de cancelacin la podr presentar a Tarjetas Banamex en cualquier
momento, sin que se requiera de la previa autorizacin de los respectivos
proveedores de bienes o servicios. La citada cancelacin surtir efectos en un
plazo no mayor a 3 (tres) Das Hbiles contados a partir de la fecha de
presentacin a Tarjetas Banamex de la solicitud de cancelacin por escrito con
firma autgrafa del Cliente o Tarjetahabiente Adicional, por lo que a partir de
dicha fecha Tarjetas Banamex rechazar cualquier cargo por tal concepto.
5. PARCIALIZACIN DE CARGOS.- Tarjetas Banamex podr parcializar el
cargo de cada disposicin efectuada por el Cliente en los trminos y condiciones
de las promociones de Tarjetas Banamex y/o de los Establecimientos, realizando
cargos parciales a la Lnea de Crdito de la Tarjeta por la cantidad que resulte de
dividir el importe de la disposicin de la Lnea de Crdito, entre el nmero de
TARJETAS BANAMEX S.A. DE C.V. SOFOM E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX
meses del plazo del diferimiento que se ofrezca. En el Estado de Cuenta el
Cliente podr consultar el CAT especfico de cada una de las
disposiciones, considerando el plazo diferido y dems condiciones de la
disposicin parcializada. El importe total de la disposicin de la Lnea de
Crdito reducir en forma inmediata el saldo disponible de dicha Lnea de
Crdito.
6. CARGO DE LAS DISPOSICIONES EFECTUADAS EN EL
EXTRANJERO Y TIPO DE CAMBIO.- Tarjetas Banamex cargar a la
Lnea de Crdito de la Tarjeta el monto de las disposiciones efectuadas en
el extranjero invariablemente en moneda nacional, en el momento que se
las presenten las instituciones de crdito y Establecimientos. El tipo de
cambio que se utilizar para calcular la equivalencia del peso en relacin
con el dlar de Estados Unidos de Amrica, no podr exceder de la
cantidad que resulte de multiplicar por 1.01 el tipo de cambio que el Banco
de Mxico determine el da de presentacin de los documentos de cobro
respectivos, de conformidad con lo previsto en el artculo 171 de la
Diario Oficial de la Federacin el Da Hbil siguiente.
7. ADMISIN DE LA TARJETA Y CALIDAD DE LOS BIENES Y
SERVICIOS.- Tarjetas Banamex no asume responsabilidad alguna en
caso de que otras instituciones de crdito o Establecimientos se rehsen a
admitir las Tarjetas, o por cualquier otra causa stas no sean admitidas
como medio de disposicin de dinero en efectivo o como medio de pago
de los bienes o servicios adquiridos por el Cliente o prestados a ste, o por
la calidad, cantidad, desperfecto o suspensin del servicio en Cajeros
Automticos u otros equipos automatizados, o por cualquier otra causa por
la que el Cliente no pueda efectuar disposiciones y/o realizar los pagos de
dichos bienes o servicios. El Cliente no podr exigir en ningn caso
reembolsos en efectivo, pero deber exigir al Establecimiento el
comprobante de bonificacin respectivo, cuyo importe deber registrarse
como abono en el estado de cuenta, en caso contrario el Cliente deber
formular la reclamacin respectiva al Establecimiento.
8. PROCEDIMIENTOS EN CASO DE ROBO, EXTRAVO,
FRAUDE O RETENCIN.- En caso de robo, extravo, fraude o
retencin en Cajeros Automticos u otros equipos automatizados de
Banamex o de terceros, de las Tarjetas, el Cliente y/o Tarjetahabiente
Adicional en su caso, deber notificarlo telefnicamente de inmediato al
Centro de Atencin Telefnica a Clientes de Tarjetas Banamex para que a
partir de ese momento pueda cesar su responsabilidad. Tarjetas Banamex
proceder al bloqueo de la tarjeta, sin responsabilidad para el Cliente por
cargos realizados posterior a su notificacin, y le proporcionar al Cliente
o Tarjetahabiente Adicional, una clave que deber conservar para futuras
aclaraciones, indicndole los mecanismos a seguir para obtener los
beneficios de proteccin al Cliente. El Cliente deber dar aviso a Tarjetas
Banamex en caso de que aparezcan cargos fraudulentos derivados de robo
o extravo de la Tarjeta, en cuyo caso Tarjetas Banamex abonar las
disposiciones realizadas en forma fraudulenta desde las 48 (cuarenta y
ocho) horas anteriores al reporte o notificacin del robo o extravo, el
abono correspondiente ser realizado, siempre y cuando el Cliente: (i)haya
notificado de inmediato a Tarjetas Banamex el robo o extravo, en
trminos de esta clusula; (ii)confirme por escrito la aclaracin de los
cargos fraudulentos, detallando cada uno de los cargos no reconocidos,
presentando la documentacin que Tarjetas Banamex le requiera, dentro de
un plazo mximo de 10 Das Hbiles contados a partir de la fecha de su
aclaracin o aviso telefnico, en cualquier Sucursal Banamex.
Tarjetas Banamex no estar obligado a abonar o cubrir al Cliente el
importe de las disposiciones, en eventos en los que voluntariamente haya
participado el Cliente o alguna persona autorizada por ste o realizados
bajo la aceptacin tcita del Cliente, en cuyo caso Tarjetas Banamex se
reserva el derecho de ejercer las acciones legales que en su caso
correspondan; ni a abonar el importe de las disposiciones realizadas fuera
del tiempo de cobertura en las cuales los registros de Tarjetas Banamex
hagan prueba de ello. En el evento de que Tarjetas Banamex hubiere
realizado el abono del importe de las cargos no reconocidos por el Cliente,
de conformidad con las disposiciones legales aplicables, y este en la
posibilidad de demostrar que el Cliente o alguno de los Tarjetahabientes
Adicionales fue quin autoriz el cargo; podr revertir dicho abono,
realizando un nuevo cargo en la cuenta y procediendo, en su caso, al cobro
de los intereses ordinarios que correspondan. Lo anterior, siempre que
Tarjetas Banamex entregue el dictamen correspondiente al Cliente y lo
Pgina 4
Registro de Contrato de Adhesin nmero: para Citi AAdvantage: 2144-004-024131/01-11670-1215; para Office Depot: 2144-004-024132/01-11671-
1215; para Deportesmo Clsica: 2144-004-024133/01-11672-1215; para Deportesmo Platinum: 2144-004-024134/01-11673-1215; para The Home
Depot:2144-004-024135/01-11674-1215; para APAC: 2144-004-024136/01-11675-1215; para Teletn: 2144-004-024137/01-11676-1215; para Amrica
Deportesmo:2144-004-024138/01-11677-1215; para Cruz Azul:2144-004-024139/01-11678-1215; para Chivas:2144-004-024140/01-11679-1215; para
Pumas Deportesmo:2144-004-024141/01-11680-1215; para Toluca Deportesmo: 2144-004-024142/01-11681-1215 ; para Tigres Deportesmo: 2144-
004-024143/01-11682-1215; para Santos: 2144-004-024144/01-11683-1215; para La Verde Deportesmo: 2144-004-024145/01-11684-1215; para
Universidad Iberoamericana: 2144-004-024146/01-11685-1215; para Universidad La Salle: 2144-004-024147/01-11686-1215; para Universidad de las
Amricas:2144-004-024148/01-11687-1215; para ITAM: 2144-004-024149/01-11688-1215; para Affinity Card: 2144-004-024130/01-11669-1215; para
Best Buy Banamex:2144-004-024129/01-11668-1215.

ponga a su disposicin de conformidad con los plazos previstos en la clusula 13
del presente Contrato.
Para el caso de falsificacin de las Tarjetas o de las Tarjetas Adicionales,
Tarjetas Banamex podr, en su caso, abonar el monto de las disposiciones
realizadas cuando dictamine el uso fraudulento de las Tarjetas, an cuando no
hayan sido robadas o extraviadas, en el entendido que para que ello suceda, el
Cliente deber colaborar en todo momento cuando Tarjetas Banamex lo solicite y
deber entregar la documentacin que se le requiera para la investigacin de
carcter administrativo, judicial o de carcter privado.
No obstante lo anterior, Tarjetas Banamex podr seguir efectuando con
posterioridad al aviso de robo o extravo, a la notificacin realizada por el Cliente
o Tarjetahabiente Adicional, los cargos autorizados por el Cliente o los
Tarjetahabientes Adicionales mediante el servicio de Cargos Recurrentes o
Cargos Automticos u otros previamente autorizados por el Cliente o los
Tarjetahabientes Adicionales. De igual forma Tarjetas Banamex podr cargar a la
Tarjeta la cantidad abonada si el Cliente no confirma por escrito su reclamacin,
cuando as se lo solicite Tarjetas Banamex, no cumpla con los requisitos de
procedencia de la reclamacin que le requiera Tarjetas Banamex o el dictamen de
Tarjetas Banamex sea contrario a la peticin del Cliente.
Las partes acuerdan que Tarjetas Banamex podr variar las condiciones y
mecanismos de operacin de la presente clusula, mediante aviso por escrito al
Cliente con 30 das naturales de anticipacin, en los trminos que se sealan en el
presente Contrato.
9. BLOQUEO, RETENCIN Y SUSTITUCIN DE LA TARJETA.-
Tarjetas Banamex estar facultado para retener, bloquear, cancelar o sustituir en
cualquier momento las Tarjetas por cualquiera de las cuestiones que de manera
enunciativa, ms no limitativa, se sealan a continuacin: (i) por haberse
terminado el presente Contrato; (ii) por haber cambiado el tipo de Tarjeta; (iii)
para permitir el uso internacional de la Tarjeta, en caso de que inicialmente slo
fuese vlida en territorio nacional; (iv) por motivos de seguridad; (v) derivado de
su robo o extravo; (vi) por la implementacin de nuevas tecnologas; (vii) por la
implementacin de nuevas marcas, (viii) por el sobregiro del lmite de crdito;
(ix) por presentar saldo vencido, o por (x) posible uso fraudulento. Lo anterior
ser informado al Cliente va telefnica o mediante aviso enviado a su domicilio
o en su Estado de Cuenta. Tarjetas Banamex no ser responsable por los daos y
perjuicios que se causen y las que se llegaren a causar en los casos de bloqueo de
las Tarjetas antes mencionados.
10. PROGRAMAS Y SERVICIOS ADICIONALES.- La Tarjeta podr ser
incorporada a los Programas vigentes relacionados con la Tarjeta contratada ya
sea, de acuerdo a la operativa implementada, a solicitud del cliente o
automticamente por Tarjetas Banamex al momento de la activacin de la
Tarjeta, en este ltimo caso solo proceder cuando estos no tengan costo
relacionados. El Cliente a su vez podr solicitar a Tarjetas Banamex la
contratacin de servicios adicionales, que Tarjetas Banamex le informe
oportunamente, y que ponga a disposicin del Cliente a travs del cualquier
medio, siempre y cuando cumpla con todos los requisitos establecidos por
Tarjetas Banamex y/o por los Establecimientos o prestadores de servicios que
correspondan, y podr gozar de ellos en los trminos que Tarjetas Banamex le
indique, en el entendido que los Programas pueden variar, suspenderse o
cancelarse en cualquier momento, sin responsabilidad alguna de Tarjetas
Banamex. El Cliente podr conocer los trminos y condiciones aplicables de
dichos Programas y servicios adicionales en el Portal de Internet
(www.banamex.com).
El Cliente autoriza a Tarjetas Banamex para que directamente o a travs de
terceros, contrate los seguros sin costo para el Cliente que correspondan y que en
su caso estn asociados a los Programas. El Cliente podr conocer los seguros
vigentes, las coberturas, montos, trminos y condiciones aplicables a stos en el
Portal de Internet (www.banamex.com).
Asimismo, y posterior a la firma de este Contrato, el Cliente podr activar
y/o adicionar productos y servicios de Banca Electrnica/Mvil, a travs
de los equipos y sistemas automatizados, redes de telecomunicaciones y
vas electrnicas, pticas o de cualquier otra tecnologa que Banamex y/o
Tarjetas Banamex ponga a su disposicin para este efecto.
Tratndose de Tarjetas nuevas, exceptuando las que otorguen con motivo
de sustitucin de una Tarjeta emitida con anterioridad, la incorporacin a
los Programas vigentes y en su caso, la contratacin de los servicios
adicionales que solicite el Cliente, surtirn efectos a partir de la activacin
de la Tarjeta, conforme a lo previsto en el presente Contrato.
CAPITULO III. DE LA BANCA ELECTRNICA.
11. DE LA BANCA ELECTRNICA
11.1.- OPERACIONES ELECTRNICAS.- Ambas partes manifiestan
expresamente su voluntad de pactar Operaciones Electrnicas a travs de
Instrucciones que el Cliente elija de las opciones habilitadas en los
Sistemas Electrnicos utilizando su Firma Electrnica.
Las Operaciones Electrnicas pactadas a travs de los Sistemas
Electrnicos podrn estar asociadas a contratos relacionados con
operaciones o servicios celebrados entre el Cliente y Tarjetas Banamex o
en su caso Banamex, supuesto en el cual, los trminos y condiciones de
dichos contratos quedarn intactos y seguirn surtiendo sus efectos con los
alcances en ellos convenidos, siendo que el presente Captulo regular
nicamente la forma en la cual las partes convendrn las referidas
Operaciones Electrnicas.
a) Banamex podr suspender o cancelar la(s) Instruccin (es) de las
operaciones y/o Servicios que el Cliente pretenda realizar o utilizar
mediante los Sistemas Electrnicos; siempre y cuando Banamex cuente
con elementos suficientes para presumir que la Autenticacin del Cliente y
su Firma Electrnica han sido utilizados en forma indebida o bien cuando
Banamex detecte algn error en la Instruccin respectiva.
b) Para el acceso a los distintos servicios de la Banca Electrnica,
Banamex le proporcionar al Cliente los distintos medios de autenticacin
para el acceso a los mismos. Sin stos, el Cliente no podr utilizar los
servicios que se describen en el presente Contrato.
c) El Cliente reconoce que podr contratar, modificar y/o cancelar
cualquiera de los servicios que Banamex ponga a su disposicin mediante
la Banca Electrnica, debiendo utilizar el factor de autenticacin
correspondiente.
Asimismo, el Cliente reconoce que Banamex podr prestar los Servicios
inmediatamente o con posterioridad al momento en que el Cliente enve las
Instrucciones en la Banca Electrnica. A efecto de lo anterior, Banamex
informar de la ejecucin de la instruccin mediante la presentacin de una
ventana que contenga la informacin relativa a la operacin y habiendo
sido ejecutada, se incluir un nmero de autorizacin o un nmero de
recepcin, si la misma se ejecutar posteriormente. Adicionalmente a la
notificacin que se realice en el medio de comunicacin utilizado, se
notificar al Correo Electrnico sealado por el Cliente.
d) Banamex bloquear las claves de acceso de Banca Electrnica
temporalmente, en caso de que el Cliente introduzca una clave errnea por
cinco (5) ocasiones consecutivas, en este caso, el Cliente podr
desbloquearlas en la pgina de ingreso de Bancanet
(www.banamex.com/bancanet), siempre y cuando tenga asignado un
NetKey, de lo contrario deber acudir a una sucursal Banamex para
desbloquear las claves y asignar otra clave para restablecer el servicio, en
el entendido de que, en todo caso, Banamex podr poner a su disposicin

TARJETAS BANAMEX S.A. DE C.V. SOFOM E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX Pgina 5
otros medios para dichos efectos.
En caso de que el Cliente ingrese veinte (20) veces una clave errnea de forma
consecutiva, Banamex bloquear de forma permanente las claves de acceso
debiendo el Cliente acudir a una sucursal Banamex para desbloquearlas y asignar
otra clave para restablecer el servicio, en el entendido de que, en todo caso,
Banamex, podr poner a su disposicin otros medios para dichos efectos.
e) En caso de inactividad, en el servicio, el Banamex dar por terminada la sesin
de Banca Electrnica despus de veinte (20) minutos.
f) Ambas partes convienen en que dentro del Medio de Comunicacin se ofrece
en cumplimiento de las disposiciones legales procedimientos para establecer
lmites a los montos individuales y agregados diarios que en caso de no ser
definidos por el Cliente, sern sugeridos por Banamex.
g) Cuando Banamex hubiese recibido recursos mediante alguno de los Sistemas
Electrnicos y cuente con elementos suficientes para presumir que los medios de
Autenticacin del Cliente han sido utilizados en forma indebida, podr restringir
hasta por 15 (quince) Das Hbiles la disposicin de tales recursos, a fin de llevar
a cabo las investigaciones y las consultas que sean necesarias con otras
instituciones de crdito relacionadas con la operacin de que se trate. Banamex
podr prorrogar discrecionalmente el plazo antes referido hasta por 10 (diez) Das
Hbiles ms, siempre que se haya dado vista a la autoridad competente sobre
probables hechos ilcitos cometidos en virtud de la Instruccin respectiva.
h) En los casos en que, por motivo de las investigaciones referidas en el inciso
anterior, Banamex tenga evidencia de que para la formalizacin del presente
Contrato se provey con informacin o documentacin falsa, o bien, que los
medios de autenticacin del Cliente para la emisin de la(s) Instruccin (es) de
que se traten, fueron utilizados en forma indebida, podr, bajo su responsabilidad,
cargar a la Cuenta, sea Concentradora, de Abono, de Cargo Global, de
Proveedores, de Terceros, Eje, Incorporada, o Propia, el importe respectivo con el
propsito de que se abone en la Cuenta de la que procedieron los recursos
correspondientes.
i) Para un mejor conocimiento del portal y los servicios que se encuentran dentro
de l, Banamex podr otorgarle al Cliente el servicio de asesora en lnea para que
el Cliente se familiarice con nuestros servicios.
En relacin con los incisos anteriores, Banamex notificar al Cliente de
conformidad con lo establecido en la clusula 22 la realizacin de las acciones
que hubiese llevado a cabo.
j) El Cliente libera a Banamex de cualquier responsabilidad en que este ltimo
pudiese incurrir por actuar conforme a lo dispuesto en esta Clusula, obligndose
el Cliente a sacar en paz y a salvo a Banamex e indemnizarle de cualquier
reclamacin por daos o perjuicios que, en su caso, se causen a terceros por
cancelar, suspender e inclusive revocar y revertir cualquier Instruccin o
movimiento de dinero efectuada en los trminos antes mencionados.
k) El Cliente, reconoce expresamente el derecho que se reserva Banamex, a
suspender una o ms funcionalidades del Servicio en caso de que la(s) Cuenta(s)
haya sido canceladas, bloqueadas, o se encuentren en algn estatus que impida
realizar algn abono o cargo, as como cualquier otra causa vinculada con la
licitud de los fondos o con los generales del Cliente; y no ser responsable de los
daos y perjuicios que llegar a causrsele.
l) En caso de robo o extravo del dispositivo de acceso a los medios electrnicos,
el Cliente deber notificarlo a Banamex, debiendo comunicarse al Centro de
Atencin Telefnica para solicitar la cancelacin o acudir a cualquier sucursal
Banamex.
El Cliente deber de acudir a la sucursal Banamex para que posteriormente a la
notificacin indicada en el presente prrafo a fin de llenar el formato
correspondiente para se le haga entrega del nuevo dispositivo de seguridad aqu
referido. Banamex podr hacer la entrega de dicho dispositivo al Cliente por
cualquier medio que tenga a su disposicin para dichos efectos.
En relacin a los incisos anteriores, Banamex notificar al Cliente de
conformidad a lo establecido en la clusula 22 la realizacin de las acciones que
hubiere llevado a cabo.
11.2.- TIPOS DE MEDIOS ELECTRNICOS.- Ambas partes otorgan su
consentimiento en someterse a las siguientes disposiciones que sern aplicables
para cada uno de los Sistemas Electrnicos:
a) Audiomtico.- El Cliente accesar a Audiomtico digitando su Firma
Electrnica en las teclas del aparato telefnico.
b) Banca Electrnica.- El Cliente accesar a Banca Electrnica digitando su
Firma Electrnica y accesando a la pgina web.
c) Biometra de Voz.- El Cliente accesar a travs de su reconocimiento de voz
derivado de la previa grabacin de su voz, para realizar las operaciones
y servicios que se ofrezcan a travs del medio designado para ello.
TARJETAS BANAMEX S.A. DE C.V. SOFOM E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX
d) Operador Telefnico.- El Cliente accesar al Operador Telefnico
digitando su Firma Electrnica en las teclas del aparato telefnico y,
una vez realizada dicha digitacin, el Cliente ser atendido por un
operador a travs del cual podr pactar, mediante Instrucciones
verbales, las Operaciones Electrnicas que el operador le permita.
El Cliente autoriza a Banamex a grabar todas las conversaciones
telefnicas que mantengan, aceptando desde ahora que Banamex no
tendr obligacin de informarle, en su momento, que se estn grabando
dichas conversaciones telefnicas, as como que tales grabaciones
sern propiedad exclusiva de Banamex y que su contenido producir
los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos suscritos
por las partes, teniendo en consecuencia el mismo valor probatorio.
e) Banca Mvil/Banamex Mvil/BancaNet Mvil.- El Cliente accesar al
servicio de Banca Mvil mediante su Telfono Mvil a los Servicios
que Tarjetas Banamex proporcione por esta va.
f) Pago Mvil.- El Cliente acceder al servicio de Pago Mvil mediante
su telfono mvil a los Servicios que Tarjetas Banamex proporcione
por esta va. Todas las operaciones que Tarjetas Banamex proporcione
por esta va y aquellas que en un futuro, se adhieran al presente
servicio, para el conocimiento del Cliente, sern notificadas va
Mensaje de Texto SMS.
g) Banca telefnica voz a voz: el Cliente ingresa va telefnica a un
ejecutivo de Banamex para que en su nombre realice sus operaciones
y/o consultas.
h) Cajero Automtico.- El Cliente accesar al Cajero Automtico
mediante la utilizacin de la Tarjeta, debiendo digitar su Clave
Confidencial.
i) Terminal Punto de Venta.- El Cliente podr utilizar este Sistema
Electrnico a travs de la Tarjeta.
El Cliente nicamente podr pactar las Operaciones Electrnicas que los
Sistemas Electrnicos antes sealados le permitan, manifestando
expresamente saber que el acuerdo de voluntades relacionado con cada
Operacin Electrnica pactada a travs de los mismos se tendr por
perfeccionado, para todos los efectos legales a que haya lugar, al momento
en que el Sistema Electrnico utilizado le proporcione el Nmero de
Autorizacin.
11.3.- CLAVE CONFIDENCIAL.- Tarjetas Banamex proporcionar al
Cliente una Clave Confidencial, misma que deber ser activada a travs de
los medios que Tarjetas Banamex determine para tales efectos. Hasta en
tanto no sea activada la Clave Confidencial, el Cliente slo podr efectuar
Operaciones Electrnicas consistentes en consulta de saldos y
movimientos.
En todo momento el Cliente podr solicitar a Tarjetas Banamex le asigne
nuevamente una Clave Confidencial en sustitucin de la ltima Clave
Confidencial con que cuente; asimismo, el Cliente podr tener ms de una
Clave Confidencial, dependiendo del Sistema Electrnico que utilice para
pactar Operaciones Electrnicas. Tarjetas Banamex podr no entregar al
Cliente la Clave Confidencial en el evento de que este ltimo ya cuente
con una Clave Confidencial activada o desactivada, derivado de relaciones
anteriores entre las partes.
En caso de que Tarjetas Banamex as lo autorice, el Cliente podr efectuar
ciertas Operaciones Electrnicas sin necesidad de la utilizacin de la Clave
Confidencial, tales como la adquisicin de bienes y servicios a travs de
las Terminales Punto de Venta.
El Cliente manifiesta que Tarjetas Banamex le inform de la importancia
de la composicin de la Clave Confidencial para la utilizacin de los
servicios de Banca Electrnica y le recomend que mantenga Claves
Confidenciales seguras.
11.4.- EFECTOS DE LA FIRMA ELECTRNICA.- Ambas partes
aceptan que la Firma Electrnica sustituir la firma autgrafa del
Cliente por una de carcter electrnico, por lo que las constancias
documentales o tcnicas en donde aparezca producirn los mismos
efectos que las leyes otorguen a los documentos suscritos y, en
consecuencia, tendrn igual valor probatorio.
El Cliente reconoce el carcter personal e intransferible de la Firma
Electrnica, la cual quedar bajo su custodia, control y cuidado, por lo
que ser de la exclusiva responsabilidad del Cliente cualquier dao o
perjuicio que pudiese sufrir como consecuencia del uso indebido de la
misma.
Pgina 6
Registro de Contrato de Adhesin nmero: para Citi AAdvantage: 2144-004-024131/01-11670-1215; para Office Depot: 2144-004-024132/01-11671-
1215; para Deportesmo Clsica: 2144-004-024133/01-11672-1215; para Deportesmo Platinum: 2144-004-024134/01-11673-1215; para The Home
Depot:2144-004-024135/01-11674-1215; para APAC: 2144-004-024136/01-11675-1215; para Teletn: 2144-004-024137/01-11676-1215; para Amrica
Deportesmo:2144-004-024138/01-11677-1215; para Cruz Azul:2144-004-024139/01-11678-1215; para Chivas:2144-004-024140/01-11679-1215; para
Pumas Deportesmo:2144-004-024141/01-11680-1215; para Toluca Deportesmo: 2144-004-024142/01-11681-1215 ; para Tigres Deportesmo: 2144-
004-024143/01-11682-1215; para Santos: 2144-004-024144/01-11683-1215; para La Verde Deportesmo: 2144-004-024145/01-11684-1215; para
Universidad Iberoamericana: 2144-004-024146/01-11685-1215; para Universidad La Salle: 2144-004-024147/01-11686-1215; para Universidad de las
Amricas:2144-004-024148/01-11687-1215; para ITAM: 2144-004-024149/01-11688-1215; para Affinity Card: 2144-004-024130/01-11669-1215; para
Best Buy Banamex:2144-004-024129/01-11668-1215.

La configuracin de la Firma Electrnica es desconocida por Banamex,
Tarjetas Banamex, sus empleados y funcionarios, pudiendo el Cliente
modificarla a travs de los medios que Tarjetas Banamex disponga para tales
efectos.
El Cliente manifiesta que conoce el alcance que en el presente Contrato se le
atribuye a la Firma Electrnica, por lo que su uso es bajo su estricta
responsabilidad. El Cliente, en proteccin de sus propios intereses, deber
mantener la Firma Electrnica como confidencial, toda vez que el uso de la
misma, para todos los efectos legales a que haya lugar, ser atribuido al
Cliente, an y cuando medie caso fortuito o fuerza mayor.
Las partes convienen en que sern aplicables, en su momento, los trminos
del Cdigo de Comercio y cualquier otra disposicin aplicable, respecto de la
identidad y expresin de consentimiento de las mismas por medios
electrnicos, ptico o de cualquier otra tecnologa mediante el uso de la firma
electrnica avanzada, a fin de que los Mensajes de Datos sean comunicados
entre las partes de manera segura en su identificacin, autnticos e ntegros
en su contenido y no repudiables respecto del emisor y receptor.
c) Las partes estn de acuerdo en que cualquier Instruccin, Operacin
Electrnica o informacin que sea generada, enviada, recibida,
archivada o comunicada a travs de los Sistemas Electrnicos, sea
considerada como Mensaje de Datos proveniente del Cliente, siempre y
cuando dicha Instruccin, Operacin Electrnica o informacin sea
enviada utilizando la Firma Electrnica del Cliente o programada por el
Cliente en los Sistemas Electrnicos para ser operadas
automticamente.
d) Asimismo, las partes estn de acuerdo en que mediante la utilizacin de
los Sistemas Electrnicos y la Firma Electrnica del Cliente, o
cualquier otro medio de identificacin del Cliente que en lo futuro
establezca Tarjetas Banamex, las partes podrn (i) modificar o aceptar
este Contrato, o (ii) celebrar otros contratos, convenios o actos
jurdicos distintos a este Contrato.
e) La utilizacin por parte del Cliente de cualquier Sistema Electrnico
implica la aceptacin de los trminos y condiciones de los mismos
previstos en el presente Contrato.

11.5.- PAGOS A TERCEROS.- Cuando a travs de los Sistemas Electrnicos se
pacten Operaciones Electrnicas que tengan por objeto el pago a terceros de
crditos, bienes o servicios, las relaciones del Cliente y dichos terceros se regirn
por los convenios que hubiesen celebrado para dichos efectos, por lo que
Banamex y/o Tarjetas Banamex no asumir responsabilidad alguna derivada de
esas relaciones jurdicas, ya sea por el pago o por la insuficiencia en la prestacin
de los bienes o servicios, por lo cual el Cliente se obliga a indemnizar y a sacar en
paz y a salvo a Banamex y/o Tarjetas Banamex de cualquier reclamacin que se
relacione con lo anterior.
Tarjetas Banamex slo tendr obligacin de ejecutar las Operaciones Electrnicas
de transferencias de fondos, en el evento de que la cuenta de cargo mantenga
Lnea de Crdito disponible para dar cumplimiento a dichas transferencias, por lo
que Banamex y/o Tarjetas Banamex no asumir responsabilidad alguna derivada
de lo anterior.
Las Instrucciones del Cliente para pactar Operaciones Electrnicas son de su
estricta responsabilidad, por lo que Tarjetas Banamex deber dar cumplimiento a
dichas Instrucciones, sin tomar en cuenta la causa o motivo que origin dicha
Instruccin, as como la implicacin que tenga para la actividad del Cliente o el
beneficio o perjuicio que le puedan causar.
Las fechas efectivas de ejecucin de las Operaciones Electrnicas, sern aqullas
que conforme a la ley aplicable, los usos y costumbres bancarios y las polticas de
operacin de Tarjetas Banamex, se encuentren vigentes. Los propios Sistemas
Electrnicos podrn especificar dichas fechas de ejecucin.
No ser responsabilidad de Tarjetas Banamex habilitar la totalidad de las
Operaciones Electrnicas que ofrezca a travs de los Sistemas Electrnicos,
reservndose el derecho de ampliar o disminuir el nmero de Operaciones
Electrnicas ofrecidas en cada Sistema Electrnico.
11.6.- INSTRUCCIONES.- Para los efectos de lo establecido en el artculo 52
de la Ley de Instituciones de Crdito, las partes acuerdan lo siguiente:
a) Ambas partes reconocen que el Cliente expresa su voluntad mediante
Instrucciones, utilizando la Firma Electrnica en los Sistemas Electrnicos.
En consecuencia, las partes estn de acuerdo que la utilizacin de los Sistemas
Electrnicos y la Firma Electrnica se considere como la manifestacin
expresa de la voluntad del Cliente.
b) En caso de que Banamex hubiese abonado por error dinero a la Cuenta sea
Concentradora, de Abono, de Cargo Global, de Proveedores, de Terceros, Eje,
Incorporada, o Propia, el Cliente desde este momento faculta a Banamex para
cargar el importe respectivo a la referida Cuenta con el propsito de corregir
el error cometido.
11.7.- MODIFICACIONES.- El Cliente reconoce y est de acuerdo en
que Tarjetas Banamex podr, libremente y sin limitacin alguna, realizar
todas las modificaciones tcnicas, fsicas, mecnicas o de cualquier otra
naturaleza, que sean necesarias para mejorar, actualizar o suprimir algunas
de las funciones de los Sistemas Electrnicos, inclusive la eliminacin de
algunas Operaciones Electrnicas o la eliminacin total de algunos de los
Sistemas Electrnicos, segn Tarjetas Banamex lo considere necesario.
El Cliente reconoce que podr contratar, modificar o cancelar cualquiera
de los servicios que Tarjetas Banamex ponga a su disposicin mediante la
Banca Electrnica, debiendo utilizar el Factor de Autenticacin
correspondiente.
Banamex manifiesta que en cualquier momento posterior al de la
formalizacin de este Contrato, el Cliente tiene derecho a solicitarle, la
activacin de aquellos Servicios que no hubiere habilitado inicialmente, o
modificar las condiciones de los previamente pactados, debiendo
manifestar su consentimiento expreso mediante los medios que seale
Banamex para tal fin, en el entendido que dicha solicitud se deber realizar
mediante identificacin plena y a satisfaccin de Banamex y de
conformidad con los trminos y condiciones establecidos en este
documento y de la legislacin.
El Cliente reconoce que la Banca Electrnica est conformada por diversos
Medios de Comunicacin y que cada uno de ellos est programado para
prestar determinados Servicios o la totalidad de los mismos, por lo que
reconoce que solamente podr recibir los Servicios que correspondan al
Medio de Comunicacin de que se trate.
Asimismo, el Cliente reconoce que Tarjetas Banamex podr ejecutar las
Operaciones Electrnicas en lnea o hacer los cargos y abonos
correspondientes con posterioridad al momento en que el Cliente enve las
Instrucciones a travs de los Sistemas Electrnicos.
Tarjetas Banamex no ser responsable frente al Cliente de cualesquiera
daos o perjuicios que se le pudieren ocasionar a este ltimo en virtud de
las modificaciones que Tarjetas Banamex efecte en los Sistemas
Electrnicos.
11.8.- RESPONSABILIDAD.- El Cliente reconoce expresamente que
Tarjetas Banamex y en su caso Banamex, no ser responsable de los
daos y perjuicios que llegaren a causrsele por la no disponibilidad de los
Sistemas Electrnicos. No obstante ello, Tarjetas Banamex podr poner a
disposicin del Cliente en las Sucursales, los medios alternos para pactar
Operaciones Electrnicas.

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Tarjetas Banamex y en su caso Banamex, no responder por las fallas en los
Sistemas Electrnicos, cuando stos sean motivados por caso fortuito o causas de
fuerza mayor.
11.9.- TITULAR DE DERECHOS.- El Cliente reconoce que Banamex es el
nico y exclusivo titular de los derechos de dominio, propiedad industrial y
autoral que se contengan en los Sistemas Electrnicos, por lo que por ningn
motivo podr copiar o modificar los mismos, ni ser considerado licenciatario o
cesionario respecto de ellos y slo podr utilizarlos en los trminos y condiciones
pactados en el presente Contrato, debiendo guardar en todo momento la
confidencialidad respecto de cualquier informacin industrial, profesional o
comercial a la cual tenga acceso con motivo del uso de los mismos.
11.10.- CONCESIONES.- Para efectos de prevenir una controversia futura, las
partes convienen en otorgarse las siguientes recprocas concesiones:
a) El uso de la Firma Electrnica tendr para todos los efectos legales a que haya
lugar, los mismos efectos e implicaciones de la firma autgrafa autntica,
dentro de los cuales de manera enunciativa ms no limitativa se sealan, la de
representar el acuerdo de voluntades entre el Cliente y Tarjetas Banamex,
sustentado en facultades suficientes para obligarles en los trminos y
condiciones de los convenios relativos a las Operaciones Electrnicas.
El Cliente expresa, manifiesta y acepta que las Operaciones Electrnicas e
Instrucciones que realice mediante el uso de la Firma Electrnica, lo
identifican plenamente ante Tarjetas Banamex, por lo que la expresin de su
consentimiento otorgado por estos medios respecto de las Operaciones
Electrnicas sern absolutamente vlidos, no pudiendo ser desconocidos,
revocados, repudiados o rechazados por el Cliente tanto respecto de dicha
identificacin como de la ejecucin de las Operaciones Electrnicas que se
hubiesen realizado.
b) A las Operaciones Electrnicas le son aplicables todos los trminos y
condiciones establecidos en el presente Captulo, en los contratos que, en su
caso, se asocien a las Operaciones Electrnicas, por aqullos que se
establezcan en los cuadros de dilogos de los propios Sistemas Electrnicos y
por los efectos que el uso de los Sistemas Electrnicos y la convencin de las
Operaciones Electrnicas tengan sobre los contratos asociados a stos.
c) Los asientos contables efectuados por Tarjetas Banamex, la Bitcora, los
estados de cuenta, el Nmero de Autorizacin, las fichas o documentos que se
generen con motivo de la ejecucin de las Operaciones Electrnicas, as como
las dems constancias documentales y tcnicas derivadas del uso de los
Sistemas Electrnicos, harn prueba plena de la existencia y validez de las
Operaciones Electrnicas pactadas a travs de ellos.
d) Las Operaciones Electrnicas pactadas a travs de los Sistemas Electrnicos
mediante el uso de la Firma Electrnica, representa el acuerdo de voluntades
entre el Cliente y Tarjetas Banamex, cuyo perfeccionamiento se rige por las
reglas de los convenios celebrados entre presentes.
11.11.- NOTIFICACIN DE OPERACIONES.- En caso de que el Cliente
hubiese proporcionado a Tarjetas Banamex un medio de comunicacin, tales
como Correo Electrnico o nmero de Telfono Mvil, este ltimo confirmar al Tratndose de ventas a plazo o compras con cargos parciales, Tarjetas
Cliente a travs de dicho medio la ejecucin de las Operaciones Electrnicas que
de acuerdo con las disposiciones legales se encuentre obligado a notificar.
Banamex podr ofrecer de conformidad con la legislacin vigente la presentacin
de los estados de cuenta y resmenes de movimientos de los distintos Productos y
Servicios, ya sea que stos sean enviados electrnicamente al Cliente o que
residan en los sistemas de Banamex a fin de que el propio Cliente acceda a ellos
para su consulta.
11.12.- MICRO PAGOS Y PAGOS CON TARJETAS SIN CIRCUITO
INTEGRADO.- Tarjetas Banamex podr no requerir la Clave Confidencial o la
firma autgrafa del Cliente cuando ste instruya, a travs del Telfono Mvil o de al domicilio sealado por ste para el envo de los mismos y otra
Terminales Punto de Venta, Operaciones Electrnicas por un importe de hasta el
equivalente en Pesos a 70 (setenta) UDIS. En este supuesto, Tarjetas Banamex
asumir los riesgos y por lo tanto los costos de tales Operaciones Electrnicas que
no sean reconocidas por el Cliente, obligndose a abonar en la Cuenta el importe
de la Operacin Electrnica no reconocida a ms tardar 48 (cuarenta y ocho)
horas posteriores a que el Cliente hubiese presentado la reclamacin
correspondiente. Asimismo Tarjetas Banamex podr aprobar la celebracin de
operaciones mediante el uso de la Tarjeta sin circuito integrado (Chip) en Cajeros
Automticos y Terminales Puntos de Venta, en cuyo caso asumir los riesgos y
los costos de las operaciones que no sean reconocidas por el Cliente en el uso de
dicha Tarjeta. Las reclamaciones derivadas de estas operaciones sern abonadas
TARJETAS BANAMEX S.A. DE C.V. SOFOM E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX
al Cliente a ms tardar cuarenta y ocho (cuarenta y ocho) horas posteriores
a que el Cliente hubiese presentado la reclamacin correspondiente.
11.13 INFORMACIN PARA EVITAR FRAUDES.- Tarjetas Banamex
de forma gratuita notificar al Cliente, si ste proporcion a Tarjetas
Banamex un medio de comunicacin, tales como Correo Electrnico o
nmero de Telfono Mvil o celular, la ejecucin de las Operaciones
Electrnicas que de acuerdo con las disposiciones legales se encuentre
obligado a notificar. Esta notificacin ayudar al Cliente a evitar
posibles fraudes con la Tarjeta, por lo que el Cliente, de ser notificado de
alguna disposicin no reconocida deber comunicarse a los telfonos de
Tarjetas Banamex para hacer de su conocimiento dicha situacin.
11.14.- AUTORIZACIN PARA LA CELEBRACIN DE
OPERACIONES Y PRESTACIN DE LOS SERVICIOS A TRAVES
DE MEDIOS ELECTRNICOS.- El Cliente reconoce que en el
presente captulo se encuentran comprendidos las operaciones y servicios
que se pueden realizar a travs de Medios Electrnicos, cuyos trminos y
condiciones acepta expresamente, mediante la firma del presente Contrato.
CAPITULO IV. ESTADO DE CUENTA Y ACLARACIONES.
12. ESTADOS DE CUENTA.- Slo en caso que se registre un saldo o
movimiento en la cuenta del Cliente, Tarjetas Banamex estar obligado a
enviarle mensualmente un estado de cuenta, sin costo para el Cliente en el
que se indicar, entre otros conceptos: la fecha de corte, la cual
corresponder a un da del mes que se determinar y especificar en la
Cartula de Crdito del Cliente, en el entendido de que, en caso de que la
fecha de corte corresponda a un da inhbil bancario se mover al Da
Hbil inmediato anterior; la Fecha Lmite de Pago, sealando que cuando
dicha fecha corresponda a un da inhbil bancario, el pago podr realizarse
el siguiente Da Hbil bancario sin cargo alguno de intereses moratorios o
comisiones por incumplimiento. Los estados de cuenta incluirn dems
informacin que conforme a las disposiciones aplicables corresponda.
Tarjetas Banamex informar por escrito al Cliente de cualquier
modificacin a la fecha de corte o a la Fecha Lmite de Pago, con al menos
treinta das naturales de anticipacin, conforme a lo previsto en el presente
Contrato.
Si la cuenta no registra saldo o no presenta movimientos, Tarjetas
Banamex pondr a disposicin del Cliente, un estado de cuenta que podr
comprender periodos mximos de 6 (seis) meses o menores en caso de que
se registre un saldo o movimiento antes del sexto mes, dicho estado de
cuenta estar disponible en la Sucursal Banamex para su consulta, sin
costo, dentro de los 5 (cinco) das naturales siguientes a la fecha de corte
que corresponda a su emisin conforme a lo sealado en el presente
prrafo, en sustitucin del envo al domicilio.
No obstante lo anterior, el Cliente podr solicitar en cualquier momento a
Tarjetas Banamex el envo del estado de cuenta a su domicilio y esta estar
obligada a hacerlo en los trminos estipulados en la presente clusula.
Banamex proporcionar al menos la informacin relativa al nmero total
de mensualidades, al nmero de la mensualidad que corresponda y al
importe de dicha mensualidad y el CAT correspondiente a dicha
disposicin.
Cuando sea aplicable, Tarjetas Banamex enviar un solo estado de cuenta
en el que se distingan las disposiciones realizadas dentro del territorio
nacional, de aquellos efectuados en el extranjero; para tal caso, se incluir
por lo menos el monto en la divisa en que se efectu la operacin y el
monto en moneda nacional correspondiente a cada uno de los cargos.
Dentro de los cinco das naturales siguientes a la fecha de corte, Tarjetas
Banamex remitir los citados estados de cuenta al domicilio del Cliente o
correspondencia, de conformidad con la clusula 28, o a la direccin de
Correo Electrnico que el Cliente haya indicado en la Solicitud o
comunicado fehacientemente a Tarjetas Banamex con cuando menos 25
Das Hbiles de anticipacin. La forma de envo del Estado de Cuenta
estar especificada en la Cartula de Crdito que Tarjetas Banamex
entregue al Cliente conforme a lo previsto en el presente Contrato. La
entrega del Estado de Cuenta se realizar conforme a lo sealado en los
prrafos anteriores, salvo cuando el Cliente haya autorizado a Tarjetas
Banamex para suspender el envo de los referidos estados de cuenta y se d
expresamente notificado de su contenido mediante consulta efectuada a
travs de los sistemas electrnicos en los trminos previamente pactados.
Pgina 8
Registro de Contrato de Adhesin nmero: para Citi AAdvantage: 2144-004-024131/01-11670-1215; para Office Depot: 2144-004-024132/01-11671-
1215; para Deportesmo Clsica: 2144-004-024133/01-11672-1215; para Deportesmo Platinum: 2144-004-024134/01-11673-1215; para The Home
Depot:2144-004-024135/01-11674-1215; para APAC: 2144-004-024136/01-11675-1215; para Teletn: 2144-004-024137/01-11676-1215; para Amrica
Deportesmo:2144-004-024138/01-11677-1215; para Cruz Azul:2144-004-024139/01-11678-1215; para Chivas:2144-004-024140/01-11679-1215; para
Pumas Deportesmo:2144-004-024141/01-11680-1215; para Toluca Deportesmo: 2144-004-024142/01-11681-1215 ; para Tigres Deportesmo: 2144-
004-024143/01-11682-1215; para Santos: 2144-004-024144/01-11683-1215; para La Verde Deportesmo: 2144-004-024145/01-11684-1215; para
Universidad Iberoamericana: 2144-004-024146/01-11685-1215; para Universidad La Salle: 2144-004-024147/01-11686-1215; para Universidad de las
Amricas:2144-004-024148/01-11687-1215; para ITAM: 2144-004-024149/01-11688-1215; para Affinity Card: 2144-004-024130/01-11669-1215; para
Best Buy Banamex:2144-004-024129/01-11668-1215.

Cualquier modificacin en la modalidad de entrega de los Estados de Cuenta
deber contar con el consentimiento del Cliente.
El Cliente podr consultar el saldo y los movimientos de su Tarjeta a travs del
Centro de Atencin Telefnica, previa acreditacin de la personalidad del Cliente
proporcionando su nmero de Tarjeta o su nmero de Cliente y clave secreta; en
Sucursales previa acreditacin de la personalidad del Cliente proporcionando su
nmero de Tarjeta y en Cajeros Automticos de Banamex, con su Tarjeta y
nmero de NIP, o en otros sistemas electrnicos de la Banca Electrnica,
mediante los Factores de Autenticacin correspondientes.
Para el caso que el Cliente no reciba oportunamente el estado de cuenta, deber
solicitarlo por escrito a Tarjetas Banamex para que en caso de desacuerdo con los
cargos efectuados est en posibilidades de objetarlo en los trminos que se
establecen en la clusula 13. El Cliente acepta y reconoce que el estado de cuenta
no constituye un requerimiento de pago, por lo que en caso de no recibir su estado
de cuenta, el Cliente se obliga a realizar los pagos conforme a lo dispuesto en la
clusula 14 de este contrato y en su caso, acudir a la Sucursal o llamar al Centro
de Atencin a Clientes para verificar los motivos por los que el estado de cuenta
no llega a su domicilio o correo electrnico en su caso.
13. PROCEDIMIENTO DE ACLARACIN DE CARGOS.- En caso que el
Cliente no est de acuerdo con alguno de los cargos que aparezcan en el estado de
cuenta, podr solicitar a Tarjetas Banamex la aclaracin correspondiente, la cual
deber presentar por escrito en la Sucursal o al correo electrnico
aclaracionesbmx23@banamex.com o ante el Centro de Atencin Telefnica en
los siguientes telfonos Ciudad de Mxico 1 226 2639 (1 BANAMEX) 2262 639
1 (BANAMEX 1) de otra ciudad 01 800 021 2345 o ante su Unidad
Especializada, cuando as se lo indique Tarjetas Banamex, dentro de un plazo de
90 (noventa das) naturales contados a partir de la fecha de corte o, en su caso, de
la realizacin de la operacin o del servicio. El escrito deber contener de forma
detallada los movimientos con los cuales no est de acuerdo, as como copia de su
identificacin y la direccin que el Cliente tenga registrada en Tarjetas Banamex,
o en su caso deber realizar la actualizacin correspondiente.
Una vez recibida la solicitud de aclaracin, Tarjetas Banamex tendr un plazo de
45 (cuarenta y cinco) das para entregar al Cliente el dictamen correspondiente y
en el caso de que se tratare de aclaraciones de operaciones en el extranjero,
Tarjetas Banamex tendr un plazo de 180 das naturales, ambos contados a partir
de la fecha en que reciba la solicitud de aclaracin. Tratndose de cantidades a
cargo del Cliente, hasta en tanto la solicitud de aclaracin no quede resuelta de
conformidad con el procedimiento sealado, el Cliente tendr el derecho de no
realizar el pago cuya aclaracin solicita, as como el de cualquier otra cantidad
relacionada con dicho pago y Tarjetas Banamex, no podr reportar como vencidas
las cantidades sujetas a dicha aclaracin a las sociedades de informacin
crediticia, hasta en tanto no se resuelva la aclaracin.
Tarjetas Banamex, dentro del plazo sealado en el prrafo anterior entregar al
Cliente el Dictamen a travs del Servicio Postal Mexicano; si transcurrido el
plazo de los 45 (cuarenta y cinco) das o de 180 das naturales en su caso, el
Cliente no ha recibido respuesta podr acudir a la Unidad Especializada o a la
Sucursal donde present su reclamacin para que pueda solicitar la entrega de su
respuesta y en su caso, recoger su dictamen.
Asimismo, dentro del plazo de 45 (cuarenta y cinco) das contados a partir de la
entrega del dictamen a que se refiere el prrafo anterior, Tarjetas Banamex pondr
a disposicin del Cliente en la Sucursal, o bien, en la Unidad Especializada, el
expediente generado con motivo de la solicitud de aclaracin.
Si el dictamen es favorable al Cliente, Tarjetas Banamex eliminar los cargos
impugnados y sus accesorios de futuros estados de cuenta o reembolsar al
Cliente el importe de stos cuando los haya pagado con anterioridad. En estos
casos Tarjetas Banamex no cobrar al Cliente cantidad alguna por el proceso de
aclaracin.
En el evento de que, conforme al dictamen que emita Tarjeta Banamex, resulte
procedente el cobro del monto respectivo y por tanto el dictamen no resulte a
favor del Cliente, ste ltimo deber hacer el pago de la cantidad a su
cargo, incluyendo los intereses ordinarios conforme a lo pactado, sin que
proceda el cobro de intereses moratorios y otros accesorios generados por
la suspensin del pago conforme a lo previsto en el presente Contrato.
El procedimiento anteriormente previsto quedar sin efectos a partir de que
el Cliente presente su demanda ante autoridad jurisdiccional o conduzca su
reclamacin en trminos de la Ley de Proteccin y Defensa al Usuario de
Servicios Financieros.
Las partes acuerdan que Tarjetas Banamex podr variar de vez en vez las
condiciones y mecanismos de operacin de la presente clusula, mediante
aviso por escrito al Cliente con por lo menos 30 das naturales de
anticipacin, en trminos del presente Contrato.
En caso de cualquier aclaracin para los servicios de la Banca Electrnica,
el Cliente deber de reportarla al Centro de Atencin Telefnica; Portal de
Internet; o podr acudir a la Sucursal de su preferencia.
En los casos del Centro de Atencin Telefnica o Sucursal, una vez que
sea levantada la aclaracin, se le otorgar un nmero de folio para
consultar su trmite.
Una vez registrada la aclaracin, deber de proporcionar a Tarjetas
Banamex en un perodo no mayor a 3 (tres) Das Hbiles la documentacin
siguiente, la cual deber ser entregada personalmente o va fax: i) copia de
la identificacin oficial del Cliente; y ii) carta en donde mencione el
motivo de la aclaracin y proporcionar su nmero de cliente.
Portal de Internet.- A travs del Men de Contctanos, el Cliente
encontrar las siguientes opciones:
1) Atencin a clientes, opcin Aclaraciones, va guiando al Cliente para que
d el alta de su aclaracin y enve por correo electrnico, la documentacin
que se menciona en el presente inciso, o bien, los entregue en sucursal.
Una vez levantada la aclaracin, se emite un numero de folio para que le
de seguimiento a su trmite.
2) Escrbenos. Asesora al Cliente sobre cualquier asunto, indicndole
como proceder para dar el alta de su aclaracin y notificndole que
entregue la informacin en sucursal o a travs del correo electrnico.
A partir de la recepcin de la informacin antes referida, Tarjetas Banamex
contar con 90 (noventa) das naturales para dar contestacin a la
aclaracin emitida por el Cliente. Lo anterior, con independencia a los
plazos que se establezcan en los contratos que el Cliente tenga celebrado
con Banamex o con Tarjetas Banamex para tales efectos.
13.1 COMISIN MERCANTIL PARA ACLARACIONES.- En este
acto el Cliente otorga a Tarjetas Banamex una comisin mercantil para
que, en su caso, lo represente ante cualquier tercero que hubiese
participado en la transaccin o movimiento que el Cliente no reconozca y
en virtud del cual inici el procedimiento aclaratorio referido en la clusula
anterior.
CAPITULO V. PAGO DEL CRDITO, TASAS DE INTERS Y
COMISIONES.
14. PAGO TOTAL O PARCIAL DEL SALDO.- El Cliente se obliga a
pagar a Tarjetas Banamex el importe total o parcial del saldo consignado
en los estados de cuenta de la Tarjeta, conforme a lo establecido en los
incisos a) y b) de esta clusula, a ms tardar en la Fecha Lmite de Pago
que se seale en los mismos. La Fecha Lmite de Pago se determinar
considerando un plazo de al menos 15 das naturales contados a partir de la
fecha de corte respectiva, siempre y cuando el Cliente se encuentre al
corriente en sus pagos, en caso contrario se generarn intereses y el Cliente
deber pagar en forma inmediata el saldo indicado en el estado de cuenta.
Tarjetas Banamex podr variar el periodo para determinar la Fecha Lmite
de Pago de tiempo en tiempo, previo aviso dado al Cliente en trminos del

TARJETAS BANAMEX S.A. DE C.V. SOFOM E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX Pgina 9
presente Contrato. En caso de que la Fecha Lmite de Pago corresponda a un da
inhbil bancario, el pago podr realizarse el siguiente Da Hbil bancario. La
fecha de corte y la Fecha Lmite de Pago sern informadas en la Cartula que se
entregue al Cliente al amparo del presente Contrato y sern indicadas en los
Estados de Cuenta.
El Cliente deber pagar a Tarjetas Banamex las disposiciones de la Lnea de
Crdito que realice, de acuerdo con las siguientes condiciones:
a)Si paga el importe total del saldo actual consignado en el estado de cuenta a
ms tardar en la fecha lmite de pago que se seala en ste, no se cargar cantidad
alguna por concepto de intereses, con excepcin de los intereses que se causen
por disposiciones en efectivo de la Lnea de Crdito, mismos que se calcularn
con base en el saldo diario insoluto de dichas disposiciones, desde la fecha de
aplicacin de la transaccin hasta la amortizacin total del saldo de la disposicin
y los intereses derivados de promociones especiales de Tarjetas Banamex y/o los
Establecimientos que el Cliente haya aceptado en trminos del presente Contrato.
b)Si no efecta el pago total del saldo actual en la fecha lmite de pago, cubrir su
adeudo en parcialidades no menores a los pagos mnimos mensuales sealados en
el estado de cuenta. El pago mnimo mensual ser al menos el monto que resulte
mayor conforme a los incisos siguientes: 1) La suma de: i)1.5% del saldo insoluto
de la parte revolvente de la Lnea de Crdito al corte del periodo, sin tomar en
cuenta los intereses del periodo ni el impuesto al valor agregado (I.V.A.), ms ii)
los referidos intereses e I.V.A. y 2) el 1.25% del lmite de la Lnea de Crdito.).
Al resultado se le sumarn, de existir, los montos correspondientes a los pagos
peridicos derivados de las disposiciones de la Lnea Adicional y del Plan
Personal de Pagos.
Tarjetas Banamex podr determinar libremente el importe del pago mnimo,
siempre y cuando dicho importe sea mayor al que corresponda conforme a lo
establecido en el prrafo anterior.
c)En caso que el Cliente no realice sus pagos de acuerdo a lo establecido en los
incisos a) o b) de la presente clusula y el crdito sea considerado vencido para
efectos contables, Tarjetas Banamex aplicar de manera inmediata al saldo
insoluto de la Lnea de Crdito los cargos de parcialidades an no exigibles a que
se refiere la clusula 5. Lo anterior, sin perjuicio a lo establecido en las clusulas
24 y 27 del presente Contrato.
En todo caso el Cliente se obliga a pagar la totalidad del saldo a su cargo a la
fecha de terminacin o cancelacin de este Contrato.
15. CONCEPTOS DE PAGO.- El Cliente se obliga a pagar a Tarjetas
Banamex sin necesidad de requerimiento previo, por los medios que este
ponga a su disposicin o en cualquiera de las Sucursales Banamex, los
siguientes conceptos:
I.- El monto principal de la Lnea de Crdito dispuesto.
II.- Tasas de Inters: La tasa de inters anual ordinaria es variable y ser
determinada con lo que resulte de adicionar a la Tasa de Inters Interbancaria
de Equilibrio (TIIE) como mximo, el nmero de puntos porcentuales que le
correspondan, de acuerdo al tipo de tarjeta, de conformidad con la siguiente
tabla:
Puntos
Tarjeta Porcentuales
Deportesmo Platinum Hasta 30
APAC
Teletn
Hasta 47
Citi Aadvantage
Ftbol (Amrica Deportesmo, Cruz Azul,
Chivas, Pumas Deportesmo, Toluca
Deportesmo, Tigres Deportesmo, Santos, La
verde Deportesmo)
Universidades (Universidad Iberoamericana,
Universidad la Salle, Universidad de las
Amricas, ITAM)
Office Depot
Affinity Card
The Home Depot
Deportesmo Clsica
Best Buy Banamex
Para efectos de la presente clusula, la TIIE se determinar tomando como
referencia el promedio aritmtico de la misma a plazo de 28 das que haya
dado a conocer el Banco de Mxico en el Diario Oficial de la Federacin los
das mircoles de las cuatro ltimas semanas a la fecha de corte y en caso de
que el mircoles fuere inhbil se tomar la del Da Hbil bancario inmediato
anterior. En caso de que la TIIE dejare de existir, la tasa de inters sustituta
se determinar con base a lo que resulte del promedio aritmtico de la Tasa
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de los Certificados de la Tesorera de la Federacin (CETES)
cotizacin a plazo de 28 das, que haya dado a conocer el Banco de
Mxico durante las ltimas cuatro semanas a la fecha de corte,
adicionando como mximo el nmero de puntos porcentuales que
correspondan de acuerdo al tipo de tarjeta, de conformidad con la
tabla sealada en la fraccin II de la presente clusula.
El clculo de intereses ordinarios se realizar considerando aos de
360 das. El inters ordinario se calcular con base en el saldo diario
insoluto del perodo multiplicado por la tasa diaria de inters. La tasa
de inters diaria ser el resultado de dividir la tasa de inters anual
ordinaria que se encuentre vigente a la fecha de corte de la cuenta
entre 360. El saldo diario insoluto se obtiene sumando al saldo del da
anterior (saldo deudor) las compras y disposiciones del da y restando
los pagos realizados el mismo da. El saldo diario insoluto del primer
da de cada perodo ser igual al saldo anterior que aparece en el
estado de cuenta mensual respectivo, ms las compras y disposiciones
del da y restando los pagos realizados el mismo da. Los saldos diarios
insolutos de cada perodo sern los que se generen entre la fecha de
corte anterior y la fecha de corte sealada en el estado de cuenta
mensual respectivo. Los intereses ordinarios debern ser pagados por
mensualidades vencidas en las mismas fechas en que se efecten los
pagos de capital, conforme a lo previsto en la clusula 14. El pago de
los intereses no podr ser exigido por adelantado sino nicamente por
periodos vencidos. Tarjetas Banamex podr cobrar intereses
moratorios a partir de que el Crdito sea considerado Vencido para
Efectos Contables, stos intereses sern cargados sobre el saldo
insoluto a razn de una tasa moratoria igual a la que resulte de
multiplicar la tasa anual de inters ordinaria vigente por un factor de
hasta 1.5 veces.
Las partes acuerdan que los intereses vencidos y no pagados del
periodo se capitalicen conforme a lo previsto en el presente contrato.
En caso de hacerse exigible el saldo total de la Lnea de Crdito por
vencimiento anticipado de la misma, el Cliente se obliga a pagar
intereses moratorios sobre el saldo insoluto de la Lnea de Crdito de
acuerdo a la tasa de inters moratoria establecida anteriormente.
El clculo de los intereses moratorios se realizar considerando un ao
de 360 das, y das efectivamente transcurridos.
Tasas promocionales: De acuerdo a los trminos y condiciones del
programa Tarjetahabiente Cumplido, Tarjetas Banamex podr
disminuir puntos porcentuales de la tasa de inters anual ordinaria.
Asimismo Tarjetas Banamex podr disminuir la tasa de inters anual
ordinaria por cuestiones promocionales, estableciendo un periodo de
vigencia o siempre que el Cliente cumpla con los trminos y
condiciones de la promocin que Tarjetas Banamex le haya informado
oportunamente. Una vez concluido el periodo de vigencia sealado o
en caso de que el Cliente no cumpla con los trminos y condiciones de
la promocin, Tarjetas Banamex aplicar la tasa de inters anual
ordinaria establecida en el presente contrato sin necesidad de dar al
Cliente de dicho cambio con anticipacin.
Tarjetas Banamex podr dar a conocer al Cliente las modificaciones
que realice a la tasa de inters anual ordinaria y/o moratoria, con por
lo menos 30 (treinta) das naturales de anticipacin a la fecha prevista
en la que surtirn efecto, mediante aviso en el estado de cuenta o aviso
por escrito dirigido al domicilio o correo electrnico del Cliente que se
tenga en su momento registrado en los sistemas. El Cliente tendr
derecho a dar por terminado el Contrato dentro de los 60 (sesenta)
das naturales siguientes a que surta efecto la modificacin, sin que se
pueda cobrar cantidad adicional alguna, con excepcin de los adeudos
que ya se hubieren generado a la fecha en que se de por terminado
dicho Contrato. El Cliente ratifica que una vez trascurridos los 60
(sesenta das naturales) siguientes a la entrada en vigor de la
modificacin sin que d por terminado el contrato, ser considerado
para todos los efectos legales, como su aceptacin a dichas
modificaciones.
III.- Las siguientes comisiones, cuyo monto se establece en el Anexo 1,
que forma parte integrante del Contrato, as como aquellas que se
agreguen de conformidad con lo previsto en el presente Contrato:
A. Comisiones por uso de las Tarjetas:
a) Una comisin anual por cada Tarjeta, que incluye los cargos por
emisin y envo del Contrato, dicha comisin se cobrar por primera
vez cuando la Tarjeta sea activada. Posteriormente, se cobrar al
cumplir cada aniversario. Para el caso de las Tarjetas Adicionales la
comisin anual se cobrar una vez activada sta y en la misma fecha
de aniversario de la Tarjeta del Cliente, para determinar el cobro de
Pgina 10
Registro de Contrato de Adhesin nmero: para Citi AAdvantage: 2144-004-024131/01-11670-1215; para Office Depot: 2144-004-024132/01-11671-
1215; para Deportesmo Clsica: 2144-004-024133/01-11672-1215; para Deportesmo Platinum: 2144-004-024134/01-11673-1215; para The Home
Depot:2144-004-024135/01-11674-1215; para APAC: 2144-004-024136/01-11675-1215; para Teletn: 2144-004-024137/01-11676-1215; para Amrica
Deportesmo:2144-004-024138/01-11677-1215; para Cruz Azul:2144-004-024139/01-11678-1215; para Chivas:2144-004-024140/01-11679-1215; para
Pumas Deportesmo:2144-004-024141/01-11680-1215; para Toluca Deportesmo: 2144-004-024142/01-11681-1215 ; para Tigres Deportesmo: 2144-
004-024143/01-11682-1215; para Santos: 2144-004-024144/01-11683-1215; para La Verde Deportesmo: 2144-004-024145/01-11684-1215; para
Universidad Iberoamericana: 2144-004-024146/01-11685-1215; para Universidad La Salle: 2144-004-024147/01-11686-1215; para Universidad de las
Amricas:2144-004-024148/01-11687-1215; para ITAM: 2144-004-024149/01-11688-1215; para Affinity Card: 2144-004-024130/01-11669-1215; para
Best Buy Banamex:2144-004-024129/01-11668-1215.

la comisin anual de la Tarjeta Adicional por primera vez, se considerar, en
su caso, la parte proporcional que corresponda al nmero de meses
transcurridos desde la activacin de la misma y la fecha de aniversario de la
Tarjeta del Cliente.
b) Una comisin por disposicin de dinero en efectivo en ejercicio de la Lnea
de Crdito sobre el monto de la operacin, en Cajeros Automticos Banamex
y en Ventanilla de las Sucursales Banamex y comisionistas bancarios o
corresponsales. Una comisin sobre el monto de la operacin por
disposiciones de dinero en efectivo en ejercicio de la Lnea de Crdito
realizadas en Cajeros Automticos de otras instituciones afiliadas al sistema
RED. En Cajeros Automticos en el Extranjero, se cobrar una comisin por
disposicin de efectivo en ejercicio de la lnea de crdito. En todo caso,
tratndose de disposiciones de efectivo en los Cajeros Automticos de otras
instituciones afiliadas al sistema RED y en Cajeros Automticos en el
Extranjero, el Cajero cobrar las comisiones que por su uso determine la
entidad financiera operadora del mismo. Una comisin por disposicin de
efectivo, en ejercicio de la Lnea de Crdito, mediante abono a una cuenta de
depsito a travs de la solicitud del Cliente efectuada por cualquier otro
medio electrnico que no se encuentre descrito con anterioridad en la
presente clusula.
c) Una comisin por servicio de impresin de estado de cuenta y/o
movimientos en ventanilla de Sucursal, la cual a su vez ser informada en
dicha Sucursal. No se cobrar comisin por consulta de saldos en ventanilla
de Sucursal. Asimismo, no se cobrar comisin por impresin de
movimientos y consulta de saldo obtenida en el Centro de Atencin
Telefnica y Cajeros Automticos Banamex. Cuando el Cliente realice
consultas de saldo Cajeros Automticos de otras instituciones de crdito o
instituciones afiladas al Sistema RED, el Cliente se estar a la comisin
respectiva que por dicho concepto cobre el Operador del Cajero Automtico.
d) Una comisin por diferir cargos a la lnea revolvente, previa invitacin al
Cliente por parte de Tarjetas Banamex, para participar en dicho beneficio.
e) Una comisin por el uso de la infraestructura de la red de comisionistas
bancarios o corresponsales en la disposicin de efectivo y pago de tarjeta
respectivamente.
Las operaciones realizadas a travs de comisionistas bancarios podrn
generar una comisin, consulte antes de realizar la operacin.
B. Comisiones por incumplimiento o penalidad:
a) Una comisin por pago tardo, cuando el Cliente pague despus de la fecha
lmite de pago y antes de la fecha de corte del mes siguiente o una comisin
por falta de pago por cada mes o fraccin hasta la tercera mensualidad
vencida, con base en los mecanismos de cobranza administrativa de Tarjetas
Banamex consistentes en telefonemas, telegramas y comunicados por escrito
que se hagan al Cliente. La comisin por falta de pago, no podr cobrarse
ms de una vez al mes. No se cobrarn dichas comisiones cuando se cobren
intereses moratorios durante el mismo periodo.
b) Una comisin por reposicin de Tarjeta derivada de la prdida o robo de
la misma, as como por retencin en Cajeros Automticos u otros equipos
automatizados de Banamex o de terceros. No se cobrar comisin en caso de
reposicin por deterioro derivado del uso de las Tarjetas.
c) Una comisin por aclaracin improcedente de cargos no reconocidos.
Tarjetas Banamex se reserva el derecho de efectuar incrementos a las
comisiones anteriormente sealadas, as como establecer nuevas comisiones
informando al Cliente los nuevos importes o nuevas comisiones por lo menos
con 30 das naturales de anticipacin a la fecha en que surtirn efecto,
mediante simple aviso en el estado de cuenta o aviso por escrito dirigido al
domicilio o correo electrnico del Cliente que se tenga en su momento
registrado en los sistemas. El Cliente acepta que se entender otorgado su
consentimiento a los nuevos importes o nuevas comisiones, si no manifiesta
expresamente su objecin y solicita dar por terminado el presente Contrato
antes de la fecha en que se pretenda surta efectos el incremento o las nuevas
comisiones, en cuyo caso deber cubrir los adeudos que se hubieren
generado a la fecha en que solicite dar por terminado el Contrato.
Tarjetas Banamex enviar al Cliente la informacin que contenga los
montos, conceptos y periodicidad de las comisiones cuando menos una
vez al ao, y mantendr dicha informacin en su pgina electrnica en
la red mundial Internet.
IV. El Impuesto vigente sobre las comisiones, gastos e intereses, y en
los casos en que se verifiquen pagos en efectivo que excedan el monto
de lo adeudado por el Cliente que cause el impuesto respectivo ste se
cargar conforme a la legislacin aplicable.
V. El deducible que corresponda por el pago de seguros relacionados
con Programas.
16. ACREDITAMIENTO DE PAGOS.- El Cliente podr realizar los
pagos que correspondan a travs de los siguientes medios, los cuales se
acreditarn segn el medio de pago que utilice, de la siguiente forma:
a)Efectivo: se acreditar el mismo da; b)Cheque de Banamex, se
acreditar el mismo da; c)Cheque de otra institucin de crdito: el
depositado antes de las 16:00 horas se acreditar el Da Hbil bancario
siguiente, el depositado despus de las 16:00 horas se acreditar el
segundo Da Hbil bancario siguiente; d)Domiciliacin: se acreditar: i) en
la fecha que Tarjetas Banamex acuerde con el Cliente o, ii) en la Fecha
Lmite de Pago de la Tarjeta que corresponda; e)Transferencias
electrnicas de fondos: (i)las realizadas a travs del Sistema de Pagos
Electrnicos Interbancarios (SPEI) se acreditarn el mismo Da Hbil en
que se ordene la transferencia, si el pago se realiza a travs del Sistema de
Transferencias Electrnicas, se acreditar a ms tardar el Da Hbil
siguiente al que se ordene la transferencia; (ii)las realizadas dentro de
Banamex, se acreditarn el mismo da y; (iii)las realizadas desde otra
Institucin de Crdito, se acreditarn a ms tardar el Da Hbil bancario
siguiente, f)Pago en efectivo realizados en tiendas departamentales, de
autoservicio o restaurantes, se acreditarn a ms tardar el tercer Da Hbil
bancario siguiente, con la fecha en la que se realiz el pago.
17. PRELACIN DE PAGOS.- Los pagos que realice el Cliente en los
trminos establecidos en este Contrato, sern aplicados en el siguiente
orden: a)al saldo vencido, entendiendo como tal en este orden, los
impuestos, intereses y capital derivados de las disposiciones de la Lnea de
Crdito y no cubiertos en tiempo; b)al saldo vigente, entendiendo como tal,
en este orden, los impuestos, intereses y capital derivados de las
disposiciones de la Lnea de Crdito, que se encuentren en vigor.
En el evento de que el pago realizado por el Cliente durante un periodo de
pago sea mayor al pago mnimo correspondiente a dicho periodo y, por
otra parte, la Lnea de Crdito incluya un esquema diferenciado de tasas de
inters, Tarjetas Banamex aplicar el excedente de dicho pago mnimo,
en primera instancia, a la amortizacin del saldo insoluto de la parte
revolvente con la tasa de inters ms alta.
CAPITULO VI. DISPOSICIONES GENERALES
18. DECLARACIN.- El Cliente en este acto manifiesta expresamente
que: (I) Tarjetas Banamex le hizo saber, previo a la firma de este
Contrato, los conceptos, importes vigentes y periodicidad de las
comisiones previstas en la clusula 15, as como los medios y
acreditamiento de pagos de la Tarjeta;
(II)Tarjetas Banamex le inform que los pagos anticipados,
entendiendo stos como el pago parcial o total del saldo insoluto antes
de la fecha en que sea exigible siempre que este al corriente en sus
pagos, se aplicarn en forma exclusiva al saldo insoluto del crdito,
asimismo que Tarjetas Banamex le inform que podr solicitar que

TARJETAS BANAMEX S.A. DE C.V. SOFOM E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX Pgina 11
esta ltima reciba pagos que an no sean exigibles con el fin de aplicarlos a
cubrir pagos peridicos inmediatos siguientes, siempre que el importe del
pago sea superior al que deba cubrirse en el periodo y presente un escrito
con firma autgrafa que incluya la siguiente leyenda: El Cliente autoriza
que los recursos que se entregan en exceso de sus obligaciones exigibles, no se
apliquen para el Pago Anticipado del principal, sino que se utilicen para
cubrir por adelantado los pagos periodos del Crdito inmediatos siguientes.
(III) Tiene la capacidad legal suficiente para celebrar este contrato y
reconoce como suyos los datos asentados en la Solicitud, todo lo cual acredita
con la informacin que proporcion a Tarjetas Banamex en la entrevista que
ste le efectu en esta misma fecha, previo a la suscripcin de este
instrumento, y con los documentos que se anexan al Contrato, los cuales
fueron debidamente cotejados contra su original, aceptando que el Tarjetas
Banamex en cualquier momento podr verificar la autenticidad de los datos
ah asentados y, en consecuencia, actualizarlos en su expediente. Asimismo,
se obliga a proporcionar y a entregar a Tarjetas Banamex los datos y
documentos que ste le solicite en cualquier momento con el objetivo de
cumplir con las disposiciones para prevenir la celebracin de operaciones
con recursos de procedencia ilcita o el financiamiento al terrorismo;
(IV) Tarjetas Banamex le inform que en el Registro de Contratos de
Adhesin de la CONDUSEF, se incluye un documento que contiene la
transcripcin de todos los preceptos legales citados en el presente Contrato,
el cual est disponible para su consulta como anexo en el registro
correspondiente al presente Contrato y en las Sucursales Banamex;
(V) Sabe que, en cualquier momento podr revocar la autorizacin que, en
su caso, confiri a Tarjetas Banamex para que utilice su informacin para la
comercializacin de otros productos o servicios, lo cual podr efectuar
entregando en cualquiera de las Sucursales Banamex el formato que ste
ponga a su disposicin para tales efectos;
(VI) Sabe que podr registrarse en el REUS mediante los mecanismos
establecidos en el mismo para dichos fines a efecto de no recibir informacin
para fines mercadotcnicos o publicitarios en su nmero telefnico y/o
direccin de correo electrnico;
(VII) Sabe de la importancia de tener sus datos actualizados con Tarjetas
Banamex a efecto de que este informado derivado de las notificaciones que se
puedan realizar al amparo del presente contrato.
(VIII) Acepta y reconoce que de instalar la Tarjeta en telfonos mviles a
travs aplicaciones para ser ledas en Terminales Puntos de Venta de los
Establecimientos, se encontrar instalada en su telfono mvil una
presentacin de la Tarjeta contratada al amparo del presente contrato, a fin
de que sea utilizada mediante la lectura que se realice de sta en las
Terminales Puntos de Venta. Con base en lo anterior, reconoce y acepta que
el uso de la presentacin Tarjeta instalada en el telfono mvil se encuentra
sujeto a los trminos y condiciones del presente contrato y no constituye una
lnea de crdito distinta siendo cargos a la Lnea de Crdito. Asimismo,
acepta y reconoce que las transacciones que realice a travs de dicha Tarjeta
instalada en telfonos mviles se vern reflejadas en su estado de cuenta con
el nmero que corresponda a dicha presentacin de la Tarjeta, a fin de que
lo identifique, siendo en todo caso, cargos a la Lnea de Crdito derivados de
la Tarjeta registrada en su telfono mvil.
(IX) Tarjetas Banamex le informo que en el Portal de Internet podr
consultar las cuentas que Tarjetas Banamex directamente o a travs de
Banamex, mantiene activas en redes sociales.
19. LNEA ADICIONAL COMPLEMENTARIA - Tarjetas Banamex abre al
Cliente la Lnea Adicional, siempre y cuando el Cliente cumpla con todos y cada
uno de los requisitos establecidos por Tarjetas Banamex y descritos en el
comunicado enviado al Cliente para tal efecto. La Lnea Adicional es
complementara de la Tarjeta de Crdito ya que se identifica bajo el mismo
nmero cuenta. Esta Lnea Adicional slo podr ser dispuesta por el Cliente
cuando reciba el Aviso de Lnea Adicional, dentro de la fecha lmite para su
disposicin y mediante el nmero mximo de desembolsos o disposiciones que
Tarjetas Banamex le informe al Cliente en dicho Aviso. Lo anterior, siempre y
cuando no presente atraso en los pagos de la Lnea de Crdito. En la Lnea
Adicional no quedan comprendidos los intereses, comisiones, impuestos, gastos y
dems accesorios que se causen conforme a la misma.
El Cliente deber solicitar a Tarjetas Banamex la(s) cantidad(es) que desee
disponer dentro del lmite aprobado y dentro la fecha lmite de disposicin. Una
vez dispuesta en su totalidad la suma de dinero puesta a disposicin del Cliente de
la Lnea Adicional o bien concluido el trmino dentro del cual el Cliente tiene a
su disposicin la suma de dinero o realizado el nmero mximo de desembolsos o
disposiciones informadas por Tarjetas Banamex, el Cliente no podr hacer
desembolsos de la Lnea Adicional. Las disposiciones o desembolsos de la Lnea
Adicional se podrn realizar va telefnica o por cualquier otro medio que
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Tarjetas Banamex ponga a disposicin del Cliente a travs de los Factores
de Autenticacin de acuerdo al Medio Electrnico empleado para la
disposicin. La(s) cantidad(es) dispuesta(s) de la Lnea de Crdito
conforme a la instruccin recibida por el Cliente ser(n) abonada(s) en la
cuenta de depsito que Tarjetas Banamex disponga o que el Cliente
mantenga con Banamex y seale para tal efecto. El Cliente tambin podr
disponer de la Lnea Adicional directamente en las Sucursales de
Banamex, mediante la entrega de efectivo, cuando Tarjetas Banamex
establezca dicha posibilidad, presentando si as se le solicita: (i) el Aviso
de Lnea Adicional, en el que deber firmar de recibido la cantidad
dispuesta, y (ii)original y copia por ambos lados de la Tarjeta, y de una
identificacin oficial vigente con fotografa y firma autgrafa.
Tarjetas Banamex enviar al Correo Electrnico del Cliente, cuando este
se lo hubiese proporcionado, o en su defecto a su domicilio, la Cartula de
Crdito correspondiente de acuerdo al monto dispuesto y condiciones de la
Lnea Adicional.
El Cliente se obliga a pagar a Tarjetas Banamex: (i)El importe dispuesto
de la Lnea Adicional mediante el nmero de amortizaciones mensuales y
sucesivas que comprenden pagos fijos de capital ms intereses devengados
y su IVA o pagos fijos mensuales que comprenden capital, intereses
devengados y su IVA, segn haya sido informado al
Cliente, correspondientes al plazo de pago establecido en el Aviso de
Lnea Adicional, pagaderas a ms tardar en la fecha lmite de pago de la
Tarjeta, y cuyo monto respectivo fue informado al Cliente en el Aviso de
Lnea Adicional; (ii)Intereses ordinarios sobre saldos insolutos con base en
la tasa fija anual de inters establecida en el Aviso de Lnea Adicional; y
(iii)el impuesto al valor agregado sobre los intereses. Las amortizaciones
mensuales se efectuarn mediante cargo automtico a la Lnea de Crdito y
se integrarn al pago mnimo de la misma. El Cliente se obliga a mantener
saldo disponible suficiente en la Tarjeta para que se efecten los cargos de
las amortizaciones mensuales. El cliente podr hacer pagos anticipados y
cuando estos no fueren suficientes para amortizar el saldo insoluto en su
totalidad se reducirn en este caso el monto de las amortizaciones
mensuales pendientes, salvo en los casos en que Tarjetas Banamex haya
informado al Cliente que se reducira el nmero de pagos pendientes. El
hecho de anticipar amortizaciones no exime al Cliente de realizar el pago
de las amortizaciones siguientes. En caso de que el Cliente realice pagos
anticipados o por cualquier causa Tarjetas Banamex no pueda efectuar el
cargo de las amortizaciones mensuales en la Tarjeta, el Cliente deber
pagarlas en cualquiera de las Sucursales de Banamex utilizando los
formatos de pago o depsito establecidos al efecto, o a travs de cualquier
otro medio que Banamex y/o Tarjetas Banamex tenga habilitado para ello.
Asimismo, el Cliente podr solicitar a Banamex que reciba pagos
adelantados, entendiendo por estos, pagos que an no sean exigibles, con
el fin de aplicarlos a cubrir los pagos mensuales inmediatos siguientes.
Cuando el importe del pago sea superior al que deba cubrirse en la
siguiente fecha de pago, Tarjetas Banamex deber obtener del Cliente un
escrito con firma autgrafa que incluya la siguiente leyenda: El Cliente
autoriza que los recursos que se entregan en exceso de sus obligaciones
exigibles, no se apliqu para el pago anticipado del principal, sino que se
utilicen para cubrir por adelantado los Pagos Mensuales del Crdito
inmediato siguientes.
Cada vez que el Cliente realice un pago adelantado, deber serle entregado
un comprobante de dicho pago.
El Cliente podr realizar el pago anticipado total sin tener que pagar
comisin alguna, para lo cual deber consultar su saldo actual antes de
realizar el pago mediante va telefnica en el Centro de Atencin
Telefnica y realizar el pago el mismo da. El Cliente podr consultar el
saldo de la Lnea Adicional y monto de cada una de las amortizaciones
mensuales en los estados de cuenta de la Tarjeta.
En adicin a las causas de vencimiento anticipado establecidas en la
clusula 24, la falta de pago oportuno de una o ms de las amortizaciones
mensuales facultar a Tarjetas Banamex para exigir el pago inmediato del
saldo total de la Lnea Adicional.
El Cliente autoriza a Tarjetas Banamex a cargar el importe total del
saldo de la Lnea Adicional en la Tarjeta, liberando a Tarjetas
Banamex de cualquier responsabilidad por ello, siempre y cuando la
Lnea Adicional presente un saldo deudor vencido de ms de 90 das
naturales. Y si no es posible realizar dicho cargo por cualquier causa,
el Cliente deber pagar el adeudo total en cualquiera de las Sucursales
de Banamex utilizando los formatos de pago/depsito establecidos
para tal efecto. Una vez pagada en su totalidad la Lnea Adicional, el
Cliente podr volver a disponerla cuando reciba nuevos Avisos de
Lnea Adicional y siempre y cuando no presente atraso en los pagos de
Pgina 12
Registro de Contrato de Adhesin nmero: para Citi AAdvantage: 2144-004-024131/01-11670-1215; para Office Depot: 2144-004-024132/01-11671-
1215; para Deportesmo Clsica: 2144-004-024133/01-11672-1215; para Deportesmo Platinum: 2144-004-024134/01-11673-1215; para The Home
Depot:2144-004-024135/01-11674-1215; para APAC: 2144-004-024136/01-11675-1215; para Teletn: 2144-004-024137/01-11676-1215; para Amrica
Deportesmo:2144-004-024138/01-11677-1215; para Cruz Azul:2144-004-024139/01-11678-1215; para Chivas:2144-004-024140/01-11679-1215; para
Pumas Deportesmo:2144-004-024141/01-11680-1215; para Toluca Deportesmo: 2144-004-024142/01-11681-1215 ; para Tigres Deportesmo: 2144-
004-024143/01-11682-1215; para Santos: 2144-004-024144/01-11683-1215; para La Verde Deportesmo: 2144-004-024145/01-11684-1215; para
Universidad Iberoamericana: 2144-004-024146/01-11685-1215; para Universidad La Salle: 2144-004-024147/01-11686-1215; para Universidad de las
Amricas:2144-004-024148/01-11687-1215; para ITAM: 2144-004-024149/01-11688-1215; para Affinity Card: 2144-004-024130/01-11669-1215; para
Best Buy Banamex:2144-004-024129/01-11668-1215.

la Lnea de Crdito, en los mismos trminos que se establecen en esta
clusula.
20. LIBERACIN DE SALDOS POR FALLECIMIENTO.- En caso de
fallecimiento del Cliente que se encuentre cumpliendo con sus obligaciones de
pago al momento de ste acontecimiento, Tarjetas Banamex liberar el saldo
insoluto de la Lnea de Crdito a la fecha del fallecimiento, ya sea a travs de un
seguro, o mediante cualquier otra forma que Tarjetas Banamex determine,
teniendo como mximo el lmite de la Lnea de Crdito. Para hacer efectiva la
liberacin del saldo, los interesados debern presentar a Tarjetas Banamex
notificacin por escrito y copia certificada del acta de defuncin dentro de un
plazo de 180 das naturales contados a partir de la fecha de fallecimiento del
Cliente. La liberacin del saldo no incluir aquellos saldos originados por
disposiciones realizadas con fecha posterior al fallecimiento del Cliente, por lo
que Tarjetas Banamex se reserva del derecho de intentar su cobro por los medios
legales que correspondan. En el evento de que los Tarjetahabientes Adicionales
continen usando las Tarjetas Adicionales, posterior al fallecimiento del Cliente,
Tarjetas Banamex podr exigir al o los Tarjetahabientes Adicionales, el pago
derivado de las transacciones realizadas con posterioridad al fallecimiento.
21. AUTORIZACIONES.- El Cliente autoriza a Tarjetas Banamex a:
a) Proporcionar la informacin que Tarjetas Banamex estime pertinente a quien
preste los servicios operativos y de maquila de la Tarjeta u opere o administre los
Programas relacionados con la Tarjeta.
b) Proporcionar los datos y documentos relativos a su identificacin a las dems
entidades integrantes del Grupo Financiero Banamex, as como a sus subsidiarias,
controladoras y afiliadas con las que pretenda establecer una relacin comercial,
con la finalidad de que dichas sociedades integren un solo expediente de
identificacin.
c) Incorporar la Tarjeta a los servicios de Banca Electrnica / Banca Mvil de
Banamex, conforme a los trminos y condiciones previstos en el presente
Contrato.
d) Utilizar sus datos biomtricos, incluyendo voz, huellas, reconocimiento facial u
otros, a fin de que sean utilizados como medio de identificacin y autenticacin;
as como, parte de las caractersticas de operacin de los productos bancarios y
financieros que se ofrecen a travs de la Banca Electrnica
e) Enviarle informacin relacionada con promociones, recordatorios de fecha de
pago y servicios de Tarjetas Banamex, as como de los integrantes del Grupo
Financiero Banamex y de sus subsidiarias, filiales o cualquier empresa controlada
directa o indirectamente por Citigroup, por cualquier medio electrnico que
Tarjetas Banamex disponga para este envo y a pagar por el envo si as lo
requiere la promocin.
f) Proporcionar a las instituciones u organismos relacionados con la
administracin, operacin y/o manejo de Tarjetas, aquella informacin que se
estime pertinente y que tenga que ver con el reporte, tratamiento y/o prevencin
de delitos, ilcitos o irregularidades.
g)Realizar por iniciativa propia o de los Establecimientos, la validacin de las
caractersticas de seguridad y de informacin que estos consideren pertinentes,
respecto a las autorizaciones y/o transacciones que se presenten con las Tarjetas
al amparo y por motivo del presente Contrato.
h) Modificar parcial o totalmente el presente Contrato, por lo que el Cliente
otorga su consentimiento para que Tarjetas Banamex le informe de la
modificacin al Contrato por escrito mediante aviso enviado a su domicilio o
correo electrnico que tenga en su momento registrado en los sistemas o a
travs del estado de cuenta, con al menos 30 (treinta) das naturales de
anticipacin a la fecha en que pretenda que surtan sus efectos las
modificaciones. La informacin, a su vez, estar actualizada en la red mundial
Internet o en cualquiera de las Sucursales Banamex.
Para el caso de que el Cliente no estuviere de acuerdo con las modificaciones al
presente Contrato, el Cliente podr solicitar la terminacin del Contrato dentro de
los 30 (treinta) das naturales posteriores al aviso arriba sealado, sin
responsabilidad alguna a su cargo y sin que Tarjetas Banamex pueda
cobrarle cantidad alguna por dicha causa. La terminacin que solicite
dentro de los 30 (treinta) das naturales posteriores al aviso sealado se
realizar bajo las condiciones anteriores a la modificacin, en el entendido
de que las modificaciones al Contrato entrarn en vigor en el plazo referido
en el prrafo precedente. El Cliente para dar por terminado el Contrato
deber seguir el procedimiento establecido en el inciso a) de la clusula
27, debiendo cubrir, en su caso, los adeudos que se generen hasta el
trmino de la operacin.
El Cliente ratifica que una vez transcurridos los 30 (treinta) das naturales
siguientes al aviso de entrada en vigor de las modificaciones sin que de
por terminado el Contrato, se entender para todos los efectos legales,
como su aceptacin a los trminos y condiciones del nuevo Contrato o
cualquiera de sus modificaciones.
i) Cambiar el nmero de cuenta, el producto, o el nmero de las Tarjetas,
cuando Tarjetas Banamex as lo determine. Asimismo, para cancelar el
presente Contrato o bloquear unilateralmente el uso de las Tarjetas por
cuestiones de prevencin o seguridad iniciadas por Tarjetas Banamex; por
robo, extravo o retencin en Cajeros Automticos u otros equipos
automatizados, notificado por el Cliente; o por algn programa
promocional generado por Banamex y/o Tarjetas Banamex. En estos casos
se comunicar al Cliente a la brevedad esta situacin, procediendo a
expedirle una nueva Tarjeta, con motivo de la sustitucin de la Tarjeta
emitida con anterioridad, sin necesidad de la suscripcin de un nuevo
contrato por parte del Cliente.
j) En los casos sealados en el inciso anterior, a efectuar el traspaso del
saldo deudor de la Lnea de Crdito de la Tarjeta, a la nueva cuenta o
Tarjeta sustituta, obligndose el Cliente a liquidar el saldo deudor, sin
importar que el mismo se haya generado por disposiciones con la Tarjeta
original y/o con la Tarjeta sustituta.
En los casos sealados en el inciso i) anterior, el Cliente se obliga a
notificar el cambio de nmero de cuenta y/o de Tarjeta a aquellos
proveedores con quienes tuviere contratado el servicio de Cargo
Automtico, quedando Tarjetas Banamex eximido de toda responsabilidad
para el caso de que el Cliente omita tal notificacin. Para el caso de que el
proveedor del Cliente mantenga una relacin con Tarjetas Banamex, el
Cliente en este acto autoriza a Tarjetas Banamex a que contine realizando
los cargos automticos correspondientes al nuevo nmero de cuenta
asignado.
k) Habilitar las Tarjetas para su uso en el extranjero, en aquellos casos en
que stas fueran vlidas nica y exclusivamente en territorio nacional, y a
modificar el sistema internacional de las Tarjetas asignado
(MASTERCARD o VISA), sin necesidad de la suscripcin de un nuevo
contrato por parte del Cliente.
l) Realizar el pago mensual parcial o total de la Tarjeta, con cargo a una
cuenta de captacin de Banamex, cuando as lo solicite el Cliente.
m) Para ceder o descontar la Lnea de Crdito y/o la Lnea Adicional, y sus
derechos de cobro sobre la misma. El Cliente no podr ceder los derechos
y obligaciones derivados del presente Contrato.
n) El Cliente podr autorizar a Tarjetas Banamex, para que le cargue en la
cuenta de depsito que el Cliente designe en su momento, el importe de los
pagos mnimos descritos en las fechas lmites en que deban realizarse los
mismos, para lo cual, el Cliente se obliga a mantener fondos suficientes
durante la vigencia del crdito y a notificar por escrito a Tarjetas Banamex,
cualquier cambio de nmero de cuenta y/o sucursal.
) Incorporar, mediante los mecanismos que Tarjetas Banamex ponga a
disposicin del Cliente, el saldo de la Tarjeta y/o Tarjetas Adicionales, a
un plan de reestructuracin de saldo, mediante i)plan personal de pagos,
ii)reestructuracin de crdito con pagos al corriente, iii)reestructuracin de

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crdito con pagos vencidos. Para tal efecto, Tarjetas Banamex har del
conocimiento del Cliente las condiciones aplicables, entendindose dicha oferta,
como aceptada por el Cliente, al realizar el primer pago.
o) Restringir y cargar a la cuenta las transacciones realizadas en caso de que esta
cuenta resulte ser beneficiada de algn depsito proveniente de una tercera
persona, el cual se haya realizado a travs de equipos de cmputo automatizados
o de cualquier otra tecnologa y se presuma que los medios de identificacin
pactados para tal efecto han sido utilizados en forma indebida, de conformidad
con lo establecido en el artculo 52 de la Ley de Instituciones de Crdito.
Asimismo, el Cliente autoriza a Tarjetas Banamex a suspender o cancelar el
trmite de operaciones que el Cliente pretenda realizar mediante el uso de equipos
o medios electrnicos pticos o de cualquier otra tecnologa, as como de sistemas obligaciones contradas respecto de la Lnea Adicional o si el Cliente
automatizados, siempre que Tarjetas Banamex cuente con elementos suficientes
para presumir que los medios de identificacin pactados para tal efecto han sido
utilizados de forma indebida o cuando detecten algn error en la instruccin
respectiva.
p) En caso de que Tarjetas Banamex hubiese abonado por error dinero a la cuenta
de crdito del Cliente derivada del presente Contrato, el Cliente autoriza a
Tarjetas Banamex a cargar el importe respectivo a la referida cuenta con el
propsito de corregir el error cometido.
Tarjetas Banamex notificar al Cliente va telefnica o mediante un aviso por
escrito, la realizacin de las acciones que hubiese llevado a cabo de conformidad
con lo previsto en los incisos o) y p). Asimismo, El Cliente, libera a Tarjetas
Banamex de cualquier responsabilidad por actuar conforme a lo dispuesto en los
referidos incisos y desde ahora conviene en sacarlo en paz y a salvo e
indemnizarle cualquier reclamacin por daos y/o perjuicios causados a terceros
por cancelar, suspender e inclusive revocar y revertir cualquier instruccin
realizada por el Cliente en los trminos antes mencionados.
22.- AVISOS.- El Cliente reconoce y acepta que cualquier aviso que Tarjetas
Banamex le tenga que dar a conocer relacionado con el Contrato, ste podr
hacerlo a travs de cualquiera de los siguientes medios: (i) un comunicado por
escrito enviado al domicilio del Cliente o entregado en cualquier Sucursal; (ii) un
mensaje contenido en el Estado de Cuenta; (iii) un mensaje enviado al Correo
Electrnico del Cliente o un mensaje de texto enviado a travs del telfono
celular, cuando dicho nmero o Correo Electrnico haya sido proporcionado por
el Cliente en la Solicitud o posteriormente, en la forma y trminos que Tarjetas
Banamex determine para tales efectos; o bien, (iv) un mensaje dado a conocer a
travs del Portal de Internet, de Banca Electrnica o de los Cajeros Automticos
de Banamex, cuando resulten aplicables; lo anterior salvo que en el Contrato se
estipule que deban ser presentados a travs de otro medio.
Los avisos y cualquier otra comunicacin del Cliente a la Tarjetas Banamex
debern ser por escrito y entregados en la Sucursal, salvo que en el Contrato se
estipule que deban ser presentados a travs de otro medio.
23.- AVISO DE PRIVACIDAD.- En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley
Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de los Particulares,
Tarjetas Banamex, con domicilio sealado en la clusula 28, informa al Cliente
que los datos obtenidos en virtud de las operaciones bancarias que el Cliente
solicite o celebre con Tarjetas Banamex sern tratados de manera confidencial a
travs de los sistemas provistos para tales efectos y sern usados para la operacin
y registro de los productos que el Cliente hubiese contratado, as como para
ofrecerle, en su caso, otros productos bancarios o financieros de Tarjetas
Banamex o de cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, controladoras, asociadas,
comisionistas o sociedades integrantes del Grupo Financiero Banamex y
promociones de otros bienes o servicios relacionados con los citados productos
bancarios.
El Cliente podr consultar el aviso de privacidad completo en la siguiente
direccin de Internet www.banamex.com/avisodeprivacidad; asimismo, cualquier
modificacin a dicho aviso de privacidad ser notificada por Tarjetas Banamex al
Cliente a travs de alguno de los medios previstos en la clusula 22 o de cualquier
medio electrnico que utilice para celebrar operaciones con Tarjetas Banamex, o
bien, a travs de mensajes publicados en las Sucursales.
24.- VENCIMIENTO ANTICIPADO.- Sern causas de vencimiento anticipado
de la Lnea de Crdito y en consecuencia Tarjetas Banamex podr exigir,
mediante comunicacin escrita enviada al domicilio del Cliente, el pago
inmediato del saldo total a cargo del Cliente:
a) La falta de pago oportuno de uno o ms de los pagos mnimos sealados en los
estados de cuenta.
b) El uso ilcito de las Tarjetas por parte del Cliente y/o los Tarjetahabientes
Adicionales.
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c) Si el Cliente dispone de un monto mayor al importe de la Lnea de
Crdito o Lnea Adicional autorizada.
d)Si cualquier informacin o dato proporcionado por el Cliente en la
solicitud resulta ser falso o bien, si dentro de los cinco das siguientes a la
fecha en que cambiare cualquier parte de la informacin del Cliente
contenida en la solicitud, ste no diere aviso por escrito a Tarjetas
Banamex de dicho cambio o Tarjetas Banamex no diere su conformidad
por escrito.
e) Si se instaura un procedimiento por o en contra del Cliente con el fin de
declararlo en concurso mercantil o civi.
f)Que el Cliente incurra en mora o en el incumplimiento de las
incumpliere con cualquier obligacin crediticia a su cargo y a favor de
Tarjetas Banamex o de cualquier otro integrante del grupo financiero del
cual Tarjetas Banamex forme parte.
25. CONSERVACIN DE DOCUMENTOS.- Tarjetas Banamex
conservar por los periodos que marcan las leyes respectivas, contados a
partir de que los cargos correspondientes hayan sido registrados en los
estados de cuenta, los pagars y dems documentos que el Cliente
suscriba.
26. TTULO EJECUTIVO.- El presente Contrato junto con la
certificacin contable del contador facultado de Tarjetas Banamex es ttulo
ejecutivo en trminos del artculo 87-F de la Ley General de
Organizaciones y Actividades Auxiliares de Crdito.
27. VIGENCIA Y DENUNCIA DEL CONTRATO.- La duracin de
este Contrato ser por tiempo indefinido, sin embargo cualquiera de las
partes podr darlo por terminado en cualquier tiempo en los siguientes
trminos:
a)El Cliente podr solicitar a Tarjetas Banamex la terminacin anticipada
del Contrato, mediante la presentacin de una solicitud por escrito en
cualquier Sucursal Banamex, o bien por telfono o mediante medios
electrnicos y/o a travs de cualquier otra tecnologa, que Tarjetas
Banamex haya puesto a su disposicin para tal efecto, para lo cual Tarjetas
Banamex llevar a cabo los procedimientos para cerciorarse de la identidad
y veracidad del Cliente que formule la solicitud de terminacin del
Contrato, mediante la confirmacin de los datos del Cliente,
personalmente, por va telefnica, o cualquier otra tecnologa o medio.
Tarjetas Banamex proporcionar al Cliente un acuse de recibo y clave de
confirmacin o nmero de folio que acredite la recepcin de la solicitud de
terminacin respectiva. El Contrato deber darse por terminado el Da
Hbil siguiente al de la presentacin de la solicitud de terminacin por
parte del Cliente, salvo que existan adeudos pendientes por cubrir por parte
de ste, en cuyo caso, Tarjetas Banamex, comunicar al Cliente, a ms
tardar el Da Hbil siguiente al de la recepcin de la solicitud, el monto
del saldo deudor de la Lnea de Crdito en el entendido de que dicho saldo
deber incluir la liquidacin anticipada de los pagos diferidos previstos en
la clusula 5. Dentro de los 5 (cinco) Das Hbiles siguientes a la solicitud
de terminacin Tarjetas Banamex pondr a disposicin del Cliente el dato
referido, en la Sucursal elegida por el Cliente. La Tarjeta y/o las Tarjetas
Adicionales debern cancelarse en la fecha de presentacin de la solicitud
de terminacin, por lo que el Cliente deber hacer entrega de stas o
manifestar por escrito y bajo protesta de decir verdad, que no cuenta con
ellos, quedando a su vez bloqueada la Lnea de Crdito, por lo que no
podrn hacerse nuevos cargos adicionales o disposiciones a partir de
dicha fecha, excepto los ya generados y no reflejados y comisiones por
incumplimiento de pago o aclaraciones improcedentes que correspondan,
as como los accesorios e intereses que se generen hasta el momento en
que el Cliente liquide el saldo total del crdito. Asimismo, Tarjetas
Banamex a partir de la fecha de presentacin de la solicitud de
terminacin, cancelar sin su responsabilidad, los Cargos Recurrentes o
Cargos Automticos, con independencia de quien conserve la autorizacin
de los cargos correspondientes. El Cliente, en todo caso, conservar la
misma fecha de pago y condiciones que tena previamente a la solicitud de
terminacin. En tanto el Cliente no liquide a Tarjetas Banamex la
totalidad de los adeudos, el Contrato no se dar por terminado.
Realizado el pago por el Cliente a entera satisfaccin de Tarjetas Banamex,
este ltimo proceder a reportar a la sociedad de informacin crediticia que
corresponda que la cuenta est cerrada y sin adeudo alguno. Lo anterior lo
realizar dentro del plazo que para tales efectos seale la Ley para Regular
las Sociedades de Informacin Crediticia. Dentro de los 10 (diez) Das
Hbiles siguientes a partir de que se hubiera realizado el pago de los
Pgina 14
Registro de Contrato de Adhesin nmero: para Citi AAdvantage: 2144-004-024131/01-11670-1215; para Office Depot: 2144-004-024132/01-11671-
1215; para Deportesmo Clsica: 2144-004-024133/01-11672-1215; para Deportesmo Platinum: 2144-004-024134/01-11673-1215; para The Home
Depot:2144-004-024135/01-11674-1215; para APAC: 2144-004-024136/01-11675-1215; para Teletn: 2144-004-024137/01-11676-1215; para Amrica
Deportesmo:2144-004-024138/01-11677-1215; para Cruz Azul:2144-004-024139/01-11678-1215; para Chivas:2144-004-024140/01-11679-1215; para
Pumas Deportesmo:2144-004-024141/01-11680-1215; para Toluca Deportesmo: 2144-004-024142/01-11681-1215 ; para Tigres Deportesmo: 2144-
004-024143/01-11682-1215; para Santos: 2144-004-024144/01-11683-1215; para La Verde Deportesmo: 2144-004-024145/01-11684-1215; para
Universidad Iberoamericana: 2144-004-024146/01-11685-1215; para Universidad La Salle: 2144-004-024147/01-11686-1215; para Universidad de las
Amricas:2144-004-024148/01-11687-1215; para ITAM: 2144-004-024149/01-11688-1215; para Affinity Card: 2144-004-024130/01-11669-1215; para
Best Buy Banamex:2144-004-024129/01-11668-1215.

adeudos o en la siguiente fecha de corte, Tarjetas Banamex pondr a disposicin procedimiento conciliatorio a que hace referencia el artculo 60 de la Ley
del Cliente el estado de cuenta o documento en el que conste el fin de la relacin de Proteccin y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
contractual y la inexistencia de adeudos derivados de dicha relacin. En la fecha
en que se d por terminado el Contrato, Tarjetas Banamex entregar al Cliente
cualquier saldo que ste tenga a su favor, por cualquier medio disponible,
deduciendo en su caso los montos y cualquier concepto de pago que resulte Contactos:
aplicable conforme a lo previsto en la clusula 15. TARJETAS BANAMEX, S.A. DE C.V., SOFOM, E.R., INTEGRANTE
El Cliente a su vez podr convenir por escrito la terminacin de la operacin por DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX (TARJETAS BANAMEX)
conducto de otra institucin financiera que se denominar receptora, a fin de 16 de Septiembre nmero 71, 4 piso, colonia Centro, Delegacin
que sta ltima abra una cuenta a nombre del Cliente y comunique a Tarjetas Cuauhtmoc, 06000 Mxico, Distrito Federal/ www.banamex.com
Banamex su compromiso con la veracidad y legitimidad de la instruccin de Para reporte de Robo o extravo, cambio de domicilio y/o actualizacin de
terminacin por parte del Cliente. En estos casos Tarjetas Banamex dar a datos, consulta de saldos, pago mensual y aclaraciones pone a su
conocer a la institucin financiera receptora la informacin respecto del saldo disposicin los siguientes telfonos:
y aquella que resulte necesaria para la terminacin de la operacin solicitada por Centro de Atencin Telefnica CAT:
el Cliente. Lo anterior a fin de que la institucin financiera receptora proceda a Ciudad de Mxico 1 226 2639 (1 BANAMEX)
liquidar el adeudo del Cliente convirtindose en acreedora del mismo por el 2262 639 1 (BANAMEX 1)
importe correspondiente y a llevar a cabo los tramites respectivos bajo su De otra ciudad 01 800 021 2345
responsabilidad y sin cobro de comisin alguna por tales gestiones. A su vez pone a su disposicin el siguiente correo electrnico:
En todo caso, el Cliente contar con un periodo de gracia de 10 (diez) Das aclaracionesbmx23@banamex.com
Hbiles posteriores a la firma del presente Contrato, para cancelarlo, sin que
Tarjetas Banamex pueda cobrar comisin alguna y sin responsabilidad alguna
para el Cliente, regresando las cosas al estado en el que se encontraban antes de
su firma. Lo anterior, siempre y cuando el Cliente no haya utilizado u operado la
Lnea de Crdito otorgada en el presente Contrato.
b) Tarjetas Banamex, al amparo de lo previsto en el artculo 294 de la Ley
General de Ttulos y Operaciones de Crdito, tendr derecho a restringir el
importe de la Lnea de Crdito o a denunciar el Contrato, en cualquier tiempo,
extinguindose en ste ltimo caso, la disposicin de la Lnea de Crdito con la
consecuente cancelacin de las Tarjetas, dando en ambos casos aviso al Cliente
mediante comunicacin escrita dirigida al domicilio registrado en Tarjetas
Banamex. .
En caso de denuncia o terminacin del Contrato por cualquier causa, el Cliente se
obliga a devolver las Tarjetas a Tarjetas Banamex, en virtud de que las mismas
son propiedad de ste.
En todo caso el Cliente se obliga a pagar la totalidad del saldo a su cargo
existente de conformidad con lo previsto en el presente Contrato, en tanto que el
Cliente no pague a Tarjetas Banamex la totalidad de los adeudos, el Contrato no
se dar por terminado.

28. DOMICILIOS.- Para todos los efectos judiciales y extrajudiciales, el Cliente

seala como su domicilio el indicado en la Solicitud o el que indique y acredite
posteriormente a Tarjetas Banamex. En caso que el Cliente desee establecer un
domicilio distinto y adicional exclusivamente para el envo de estados de cuenta y
dems correspondencia, deber solicitarlo con al menos 25 Das Hbiles de
anticipacin al rea de servicio telefnico a clientes de Tarjetas Banamex y
seguir, en su caso, los mecanismos indicados por Tarjetas Banamex. Tarjetas
Banamex seala como su domicilio el ubicado en 16 de Septiembre nmero 71, 4
piso, colonia Centro, Delegacin Cuauhtmoc, 06000 Mxico, Distrito Federal

29. JURISDICCIN, LEGISLACIN Y COMPETENCIA.- Para todo lo

relativo a la interpretacin y cumplimiento del presente Contrato, Tarjetas
Banamex y el Cliente se someten a las disposiciones emitidas por Banco de
Mxico, a las contenidas en las leyes bancarias, mercantiles y civiles aplicables,
as como a los usos bancarios en la Repblica Mexicana, y a la jurisdiccin y
competencia de los Tribunales del domicilio del Cliente indicado en la clusula
28, siempre que este se encuentre dentro del territorio de los Estados Unidos
Mexicanos, o a los de los Tribunales de la Ciudad de Mxico, D.F., a eleccin del
actor, renunciando a cualquier otro fuero que por razn de domicilio o vecindad
tuvieren o llegaren a adquirir en lo futuro, pudiendo previamente acudir al

TARJETAS BANAMEX S.A. DE C.V. SOFOM E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX Pgina 15